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購物中心停電的應(yīng)急預(yù)案（精選5篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，難免會發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，就不得不需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢？下面是小編收集整理的購物中心停電的應(yīng)急預(yù)案（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
購物中心停電的應(yīng)急預(yù)案1
一、臨時突然停電應(yīng)急步驟：
1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進(jìn)行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)通報情況。
2、維修人員配備應(yīng)急手電和對講機(jī)，對原因進(jìn)行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領(lǐng)導(dǎo)和管理層。
3、機(jī)關(guān)食堂班班長對貴賓提前告知， 并配合服務(wù)員對客做好解釋工作。
4、機(jī)關(guān)食堂各崗位和維修班值守人員均應(yīng)有手電筒應(yīng)急， 當(dāng)班人員必須清楚其存放位置；
5、維修人員對事故原因進(jìn)行排除，要做好排除時間的預(yù)測，給貴賓一個告知。
二、事故停電的應(yīng)急步驟：
1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。
3、消防值班室值守人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領(lǐng)導(dǎo)。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
�。�1）嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。
�。�2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，
2 這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
�。�3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工作日志進(jìn)行登記交接。
5、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)實際情況進(jìn)行專用線路恢復(fù)。
當(dāng)電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
三、突然停電的分工安排：
1、基地科XX：負(fù)責(zé)臨時停電事故的'通報；
2、安環(huán)科XXX：負(fù)責(zé)臨時停電事故的安全保障檢查督促；
3、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關(guān)，及時安全地將人員解救；
4、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；
5、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負(fù)責(zé)消防值班室的值守及通訊暢通。
6、基地科機(jī)關(guān)食堂班為防止提供就餐服務(wù)時的突然停電緊急情況，準(zhǔn)備4個蠟臺配合包廂內(nèi)的應(yīng)急照明燈，保證貴賓就餐正常進(jìn)行。
購物中心停電的應(yīng)急預(yù)案2
一、目的
1.防止停電造成商場損失
2.各部門同事一起努力，安全照顧顧客有序離開
3.各部門同事一起努力防止哄搶事件、踩踏事件，管理和控制現(xiàn)場。
二、適用范圍
適用于商場乙方、顧客、施工人員、辦公區(qū)人員
三、職責(zé)
1.護(hù)管隊負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況
2.后勤部負(fù)責(zé)檢查路線及修復(fù)故障
3.各部門員工執(zhí)行本案
四、管理規(guī)程
1.停電期間，立即停止一切營業(yè)活動。各出入口保安員有效疏導(dǎo)商場顧客、商戶
2.工程部立即安排人員做好配電房檢修工作，做好商場各個主要部位的供電
3.1.商戶的.停電應(yīng)急辦法
3.1.1乙方應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購，等待來電
3.1.2乙方應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品的柜門、庫房門，請顧客稍等
3.1.3若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護(hù)管隊疏導(dǎo)顧客離開商場
3.2保安部停電應(yīng)急辦法
3.2.1所有保安部員工應(yīng)服從當(dāng)班主任（若無主任則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)）安排，在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡邏
3.2.2保安部各個固定崗護(hù)管隊員應(yīng)堅持崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進(jìn)
3.2.3保安部巡邏崗、領(lǐng)班、主任分別巡視各區(qū)域，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域必要時到保安部值班室領(lǐng)取電筒，攜帶電筒巡邏
3.3行政部停電應(yīng)急辦法
3.3.1局部區(qū)域停電處理辦法：行政部電工至管轄區(qū)域配電箱檢查，檢查區(qū)域空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象并及時修復(fù)，盡可能以最快速度恢復(fù)供電
3.3.2遇故障設(shè)備時，主任或領(lǐng)班應(yīng)通知工程部，工程部通知廠家維修，同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障的設(shè)備做好現(xiàn)場保護(hù)
3.4辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法
3.4.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員（除核算員外）應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、保安部人員做安全保衛(wèi)工作
3.4.2恢復(fù)供電后，工程部立即組織人員對商場服務(wù)設(shè)施、線路、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，排除隱患。
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購物中心停電的應(yīng)急預(yù)案3
一、停電應(yīng)急處理程序：
二、停電應(yīng)急處理方案：
1、當(dāng)大樓發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)人員必須馬上到大樓變配電房及致電供電部門查詢停電原因及時間，并采取如下措施：
1.1啟動大樓備用發(fā)電機(jī)組，或另一路電網(wǎng)，恢復(fù)大樓供電，電量不足時，必須保障重要部位如電梯、消防走道、水泵等供電，斷開故障區(qū)域或供電網(wǎng)。
1.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。如屬大樓區(qū)域性停電，立即至變配電室和故障區(qū)域檢查故障原因。
1.3維修技術(shù)人員在檢查大樓設(shè)備故障同時，應(yīng)檢查電機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。
1.4查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。因供電部門線路造成停電的，組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。屬部分區(qū)域故障時，在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域的正常營運(yùn)。
1.5安服部安全措施如下：
1.5.1各崗位實施安全警戒，控制人員進(jìn)出，維持大樓秩序，對重點區(qū)域加強(qiáng)看護(hù)，必要時封閉進(jìn)出通道。
1.5.2組織人力加強(qiáng)對停電區(qū)域進(jìn)行巡邏工作。
1.5.3于大樓主要進(jìn)出通道的明顯位置張貼臨時停電通告，并告之注意事項。
1.5.4在停電時，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，當(dāng)值人員應(yīng)提供必要的服務(wù)，如傷員接送等。
1.6突發(fā)性停電時安全服務(wù)部針對停車場及收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)做好如下工作。
1.6.1立即啟動應(yīng)急預(yù)案，集結(jié)應(yīng)急分隊，按停電測試應(yīng)急預(yù)案安排崗位。
1.6.2安排人員對重點崗位及區(qū)域的巡查(夜間還應(yīng)配備應(yīng)急燈),防止犯罪份子利用停電時機(jī)作案,保證車輛的安全。
1.6.3搖把搖起各出入口閘桿，中間放置雪糕桶,方便車輛進(jìn)出。
1.6.4對所有進(jìn)場車輛發(fā)放紙卡。（注明：車牌號碼、進(jìn)場時間、紙卡號）
1.6.5對所有進(jìn)場車輛的車牌號碼、進(jìn)場時間、紙卡號進(jìn)行備份登記。
1.6.6停電期間月卡車輛出場登記車牌號碼、卡號后給予放行。
1.6.7臨時車輛車輛出場時,值班員應(yīng)在<臨時車輛出入登記表>上認(rèn)真核對其資料，登記車主行駛證、駕駛證、身份證、臨時卡卡號，經(jīng)核對無誤后按大概時間實行人工收費(fèi)。
1.6.8各崗位對進(jìn)出場的`車輛進(jìn)行安全有序的指揮和疏散,防止造成交通混亂和出入口堵塞的現(xiàn)象。
1.6.9在各出入口放置路障桶和地樁,防止車輛沖卡。
1.6.10值班員應(yīng)做好相關(guān)的解釋工作,消除車主的不滿情緒。
1.7可預(yù)見性停電時還應(yīng)通知相關(guān)崗位關(guān)閉電腦,對數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行保存。
1.8電力恢復(fù)后，應(yīng)立即組織人員對各出入口收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，經(jīng)取卡測試確認(rèn)無誤后恢復(fù)使用。
1.9電力恢復(fù)后，工程技術(shù)人員加強(qiáng)對受影響的區(qū)域及機(jī)電設(shè)備作巡查，確保無隱患。如有大樓設(shè)施設(shè)備受損，由管理處向保險公司及時提出索賠申請。
三、停電應(yīng)急處理注意事項：
1、停電發(fā)生時，監(jiān)控中心值班人員必須核實電梯內(nèi)無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。
2、工程部應(yīng)檢查電話、弱電、消防等系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)，并確保管道，包括消防等設(shè)備運(yùn)行良好。
3、大樓緊急電源提供的電力不能滿足正常營運(yùn)需要，故次要場所如地下車庫照明可能不足，當(dāng)值人員應(yīng)密切注意車道交通情況，必要時放置照明物，方便行人。
4、在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如客服等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)送業(yè)主/租客進(jìn)出。
5、管理處及時張貼停電通告，及安排人員進(jìn)出路線合理調(diào)整。
購物中心停電的應(yīng)急預(yù)案4
一、目的
1、預(yù)防因突發(fā)性停電造成商場內(nèi)人員傷害；
2、確保突發(fā)性停電情況下商場貨物的安全；
3、確�；謴�(fù)正常經(jīng)營。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于公司商管部、物管部和行政部所有人員以及所有商戶。
三、應(yīng)急程序
�。ㄒ唬┬畔鬟f程序
發(fā)生突發(fā)性停電時，商場管理人員（立即到街道上觀察，確認(rèn)是整個路還是商場停電）第一時間通報公司領(lǐng)導(dǎo)、商管部經(jīng)理、物管部經(jīng)理、行政部經(jīng)理——物管部經(jīng)理迅速查詢并向商管部經(jīng)理、行政部經(jīng)理反饋停電信息（停電原因，需要多久恢復(fù)供電）——商管部經(jīng)理通知行政部經(jīng)理請求人力支援。
�。ǘ⿷�(yīng)急處置程序
1、商管部經(jīng)理或商場值班經(jīng)理為應(yīng)急總指揮，負(fù)責(zé)：
�、胖笓]商場工作人員分頭通知所有商戶暫停營業(yè)、打開手機(jī)照明、看管好各自的物品；
�、瓢矒犷櫩�；
⑶指揮臨時增調(diào)人員做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作。
2、行政部經(jīng)理 組織行政人員做好：
�、啪S持現(xiàn)場秩序，控制人員進(jìn)出，必要時封閉進(jìn)出通道；
⑵引導(dǎo)顧客疏散；
�、翘幹萌藛T受傷等突發(fā)情況；
⑷發(fā)生哄搶等事件時向總經(jīng)理報告并撥打110請求警力援助。
3、物管部經(jīng)理
�、叛杆俨槊魍ｋ娫虿⑼▓笊坦懿拷�(jīng)理；
⑵如經(jīng)電話確認(rèn)停電系由外網(wǎng)原因?qū)е虑彝ｋ姇r間長于15分鐘時，運(yùn)行自備發(fā)電設(shè)備恢復(fù)供電；
⑶若停電系由內(nèi)部供電故障造成時，立即組織電工查排故障恢復(fù)送電；一時無法完成查排但電路經(jīng)檢查不影響自備發(fā)電設(shè)備運(yùn)行時，則運(yùn)行自備發(fā)電設(shè)備恢復(fù)供電；
�、扰挪楹徒饩入娞輧�(nèi)被困人員。
四、應(yīng)急紀(jì)律
1、應(yīng)急預(yù)案一旦啟動，所有被調(diào)用人員均應(yīng)服從指揮，認(rèn)真履行職責(zé)；
2、被調(diào)用人員上班時間內(nèi)5分鐘、下班時間內(nèi)10-20分鐘內(nèi)必須趕到應(yīng)急現(xiàn)場。
3、對違反應(yīng)急紀(jì)律者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
五、應(yīng)急設(shè)備日常維保要求
商管部：每個月10日、20日、30日檢查應(yīng)急系統(tǒng)的狀態(tài)，商管部晚班人員在結(jié)束營業(yè)后斷開應(yīng)急燈電閘，放電、檢查應(yīng)急燈的照明情況，并做好記錄。 物管部：每月30日檢查、測試發(fā)電機(jī)的'完好，確保停電時能及時啟動。
購物中心停電的應(yīng)急預(yù)案5
一、目的
為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責(zé)
1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。
2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。
四、處理流程
(一 ) 停電應(yīng)急處理程序 ：
工 程 措 施
2. 安 全 措 施
善 后 處 理
(二 ) 停電應(yīng)急處理方案 ：
1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施 ：
1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。
1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的.機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備 。
1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn) 。
1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。
1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）
2、物業(yè)人員安全措施如下 ：
2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）
2.1.4必要時（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。
2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出，必要時（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。
3．樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時，告之客戶，暫時停止?fàn)I業(yè)。
3.3 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。
(三 )停電應(yīng)急處理注意事項 ：
1.停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 。
2.電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運(yùn)需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4.在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出 。
5.管理部適時對人員進(jìn)出路線合理調(diào)整 。
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