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規(guī)范用工管理方案范文（通用6篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的規(guī)范用工管理方案范文（通用6篇），希望對大家有所幫助。
規(guī)范用工管理方案1
為進(jìn)一步規(guī)范用人單位的用工行為，加強(qiáng)外用工管理，確保安全生產(chǎn)，有效控制勞務(wù)費(fèi)用支出，特制定本實(shí)施方案。
一、檢查范圍
總廠所屬現(xiàn)用外用工單位，重點(diǎn)是生產(chǎn)建設(shè)和多種經(jīng)營單位。
二、檢查內(nèi)容
�。ㄒ唬┩庥霉徟闆r
1、用工單位是否履行總廠規(guī)定的“申請、審批、招錄”的用工程序；
2、是否有未經(jīng)審批私自用工情況；
3、用工人員基本情況備案是否及時(shí)準(zhǔn)確。
�。ǘ┩庥霉趧雍贤炗喦闆r
1、用工單位是否按照總廠有關(guān)規(guī)定與外用工簽訂勞動合同，建立合同簽訂臺帳；
2、勞動合同簽訂率是否達(dá)到100%；
3、勞動合同內(nèi)容是否齊全、規(guī)范、有效；
4、勞動合同是否履行鑒證程序；
5、勞動合同的簽訂是否符合法律、法規(guī)；
6、在勞動用工過程中，是否履行雙方簽訂的'勞動合同內(nèi)容；
7、用工單位與具有勞務(wù)輸出資質(zhì)單位簽訂的《勞務(wù)合同》
（三）持證上崗情況
1、從事特種作業(yè)人員是否持有特種作業(yè)證和上崗證；特種作業(yè)證是否按規(guī)定時(shí)間復(fù)審；
2、外用工是否持有上崗證。
（四）安全教育情況
1、用工單位是否按規(guī)定進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)、安全教育及詳細(xì)記錄；
2、用工單位是否與外用工簽訂安全生產(chǎn)合同；
3、安全生產(chǎn)合同是否載明外用工勞動安全、防止職業(yè)危害事項(xiàng)，是否明確雙方在安全管理方面的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)；
4、是否有為外用工辦理工傷保險(xiǎn)事項(xiàng)。
（五）勞務(wù)費(fèi)支付情況
1、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算是否按照總廠規(guī)定的“三級管理”審批程序執(zhí)行，有無在審批外私自支付勞務(wù)費(fèi)現(xiàn)象；
2、用人單位勞務(wù)費(fèi)支付及最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況；
3、用人單位是否按規(guī)定時(shí)間結(jié)算勞務(wù)費(fèi)，有無克扣、拖欠勞務(wù)費(fèi)現(xiàn)象。
三、檢查方式
檢查方式采取用人單位自查、人力資源部組織檢查、抽查等方式。
四、檢查方法步驟及時(shí)間安排
檢查活動分三個(gè)階段。
�。ㄒ唬┳圆檎碾A段（7月15日至8月15日）
用人單位要對照勞動保障法律、法規(guī)的規(guī)定、《X廠外用工管理實(shí)施細(xì)則》和本實(shí)施方案的要求，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，進(jìn)行自查，對存在的問題及時(shí)整改，切實(shí)做好本單位外用工管理專項(xiàng)檢查工作，并將自查整改情況以書面形式經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋公章后報(bào)總廠人力資源部。
（二）檢查抽查階段（8月16日至10月30日）
X廠人力資源部對各用工單位進(jìn)行檢查，對存在問題未整改的，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對整改不到位或未整改的用工單位下發(fā)整改通知單，限期整改，并按規(guī)定進(jìn)行季度考核，考核結(jié)果報(bào)X廠經(jīng)營管理考核委員會辦公室實(shí)施。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（11月1日至11月30日）
在檢查抽查階段結(jié)束后，X廠人力資源部將對本次檢查工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對各單位外用工管理情況下發(fā)通報(bào)，對外用工管理問題較嚴(yán)重的單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評。
五、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲ｍ�(xiàng)考核：按外用工專項(xiàng)管理考核細(xì)則執(zhí)行。
1、在勞動時(shí)間、薪酬待遇、勞動合同簽訂及保險(xiǎn)繳納等方面未按X廠及相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，每出現(xiàn)一個(gè)違規(guī)問題（1人次）視情節(jié)輕重，扣罰用工單位200—2000元。
2、用工單位在使用外用工時(shí)，未經(jīng)X廠人才勞動力交流中心審批，私招亂雇的，每發(fā)現(xiàn)1人，扣罰用工單位1000元。
3、用工單位如多批人數(shù)少用工、或超出審批人數(shù)用工的，出現(xiàn)套取勞務(wù)費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)超支等問題，按所發(fā)生違規(guī)勞務(wù)費(fèi)數(shù)額的3-5倍處罰。
4、各用工單位在使用外用工時(shí)，不發(fā)布用工信息，未通過X廠人才勞動力市場進(jìn)行洽談?wù)衅傅�，扣罰用工單位300—1000元。
5、對超出審批用工期限的勞務(wù)用工，不予結(jié)算勞務(wù)費(fèi)并扣罰用工單位500—1000元。
6、所招聘的技工必須持有職業(yè)資格證和上崗證，外埠工必須持有就業(yè)證，否則發(fā)現(xiàn)1人，扣罰用工單位500元。
規(guī)范用工管理方案2
一、指導(dǎo)思想
為做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)工作，推動實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)，響應(yīng)人社部、全國總工會、全國婦聯(lián)提出的開展"春風(fēng)行動"的號召，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立"招工就是招商"的理念，按照"市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)，勞動者自主就業(yè)"的方針，堅(jiān)持"企業(yè)用工為主，政府促進(jìn)為輔"的原則，把服務(wù)企業(yè)招工作為一次中心工作，深抓不懈，形成全場上下齊抓共管的工作格局，建立健全服務(wù)企業(yè)招工長效工作機(jī)制。
二、目標(biāo)任務(wù)
為全市用工企業(yè)推介優(yōu)秀人才，積極引導(dǎo)城鎮(zhèn)下崗職工、城鄉(xiāng)無業(yè)青年、農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)，為本市企業(yè)提供充足的勞動資源，積極配合市勞動部門做好招工協(xié)調(diào)工作，全面完成市下達(dá)的用工任務(wù)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)
加強(qiáng)對服務(wù)企業(yè)招工工作的領(lǐng)導(dǎo)，總場成立農(nóng)場服務(wù)企業(yè)招工工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：
組長：
副組長：
成員：
�。ǘ┕ぷ髀氊�(zé)
1、人社中心：建立全場人力資源信息庫和外出務(wù)工人員信息庫；確定總場、分場、生產(chǎn)隊(duì)企業(yè)用工信息聯(lián)絡(luò)員，設(shè)置企業(yè)用工信息發(fā)布欄，及時(shí)發(fā)布招工信息，搭建用工平臺；配合市人社部門組織招聘會，做好招聘會宣傳組織工作，組織人員參加；完成分配的招工指標(biāo)，制定招工指標(biāo)分解落實(shí)方案或簽訂責(zé)任狀，組織人員到企業(yè)面試，制定獎(jiǎng)懲政策，完成招工任務(wù)。
2、農(nóng)場工會：積極組織城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員在市內(nèi)企業(yè)再就業(yè)，充分發(fā)揮工會的作用，開展職工思想教育，引導(dǎo)工人樹立吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、以廠為家的觀念；完成市總工會下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、農(nóng)場婦聯(lián)：發(fā)揮分場、大隊(duì)、社區(qū)各級婦女組織作用，動員適齡婦女投身我市企業(yè)就業(yè)；依法維護(hù)女職工的特殊權(quán)益；引導(dǎo)婦女職工樹立以廠為家的.思想，在生產(chǎn)中起模范帶頭作用。
4、農(nóng)場團(tuán)委：充分發(fā)揮群眾團(tuán)體作用，開展對共青團(tuán)員的思想教育，動員共青團(tuán)員為我市的工業(yè)企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)，調(diào)動各級團(tuán)組織力量深入鄉(xiāng)村基層，廣泛動員農(nóng)村和城鎮(zhèn)勞動力到市內(nèi)工業(yè)企業(yè)就業(yè)，加強(qiáng)對全場無業(yè)青年的教育指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
5、分場、大隊(duì)、社區(qū)：要建立健全分場、大隊(duì)、社區(qū)企業(yè)用工信息聯(lián)絡(luò)員，積極宣傳市、場發(fā)布的招工信息，動員分場、大隊(duì)、社區(qū)群眾參加招聘會和其他用工活動，特別是動員、指導(dǎo)無業(yè)人員就業(yè)。
四、考評和獎(jiǎng)懲
1、對各分場、大隊(duì)、社區(qū)組織人員落實(shí)工作單位，簽訂就業(yè)合同的，按照100元/人的標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、把招工工作納入分場、大隊(duì)、社區(qū)工作實(shí)績考核范疇，并加大考核權(quán)重，作為分場、大隊(duì)、社區(qū)干部年終考核結(jié)賬依據(jù)。
規(guī)范用工管理方案3
為進(jìn)一步規(guī)范技術(shù)工人崗位聘用管理，合理配置人才資源，完善競爭激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人崗位聘用管理有關(guān)問題的通知》文件精神，結(jié)合單位實(shí)際，制定本工作方案。
一、聘用原則
�。ㄒ唬┑虏偶�?zhèn)�、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績的原則；
�。ǘ┕_平等、競爭擇優(yōu)的原則；
�。ㄈ┌磵徠赣谩⒑贤芾淼脑瓌t。
二、聘用對象
目前在編在崗且符合聘用條件的工勤人員。
三、聘用條件
�。ㄒ唬┗緱l件
1.遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有良好的品行和職業(yè)道德，熟練掌握本崗位的操作技能；
2.上年年度考核結(jié)果為合格及以上等次；
3.符合聘用崗位所需的專業(yè)、能力或技能條件；
4.身體健康。
�。ǘ⿳徫灰�
按照現(xiàn)行工勤人員晉升崗位的條件，具備相應(yīng)等級的任職資格及年限：
1.高級工：要求在中級崗位工作滿5年或從事本工種工作滿20年及以上，通過高級工技術(shù)等級考核；
2中級工：要求在初級崗位工作滿5年或從事本工種工作滿10年及以上，通過中級工技術(shù)等級考核；
3初級工：要求取得技術(shù)工種上崗證書，從事本工種工作滿2年以上，通過初級工技術(shù)等級考核。
四、聘用程序
�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)：成立技術(shù)工人崗位聘用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位技術(shù)工人崗位聘用相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由班子成員和各部門負(fù)責(zé)人組成。
（二）制定方案：技術(shù)工人崗位聘用工作領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)制定聘用工作方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議研究同意并向全體職工公布。
�。ㄈ┕_報(bào)名：符合聘用條件和要求的`人員自愿到所辦公室報(bào)名并填寫《技術(shù)工人崗位聘用資格審查表》，同時(shí)提交相關(guān)證明材料。
（四）資格審查
1.初審：領(lǐng)導(dǎo)小組按照各級崗位的聘用條件和要求，對報(bào)名者的資格條件進(jìn)行審查。
2.考評：由領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門負(fù)責(zé)人和職工代表組成考評小組，根據(jù)入選人員的工作業(yè)績和民主測評情況，按德、能、勤、績、廉等要素進(jìn)行考評，確定擬聘用人員及崗位。
3.公示：聘用結(jié)果經(jīng)公示3個(gè)工作日無異議后，按規(guī)定程序和管理權(quán)限辦理聘用。
�。ㄎ澹┺k理聘用
1.審核：擬聘用人員相關(guān)材料書面上報(bào)主管部門和區(qū)人事部門審核。
2.聘用：經(jīng)區(qū)人事部門核準(zhǔn)備案并辦理聘用手續(xù)，發(fā)放聘書。
五、工作要求
�。ㄒ唬└鞑块T要按照有關(guān)規(guī)定和方案要求，精心組織、認(rèn)真實(shí)施，做到“告知到位、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、嚴(yán)格審查、真實(shí)負(fù)責(zé)”；
�。ǘ┤鐚�(shí)填報(bào)個(gè)人申報(bào)材料相關(guān)信息，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消申報(bào)及聘用資格并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
規(guī)范用工管理方案4
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立聘用領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，學(xué)校成立崗位設(shè)置聘用領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
郭正運(yùn)（政教主任）
2、監(jiān)督小組：
組 長：
副組長：
成 員：
二、學(xué)�；厩闆r：
我�，F(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員54人，借調(diào)人員8人，中心校3人，共計(jì)65人參加崗位聘任。其中副高級4人，中級職稱22人，初級職稱39人。審核批復(fù)我校副高五級1人，副高六級3人，副高七級2人，中職八級7人，中職九級9人，中職十級6人，初職十一級17人，初職十二級17人，共計(jì)設(shè)崗62人。
三、實(shí)施方案的依據(jù)和原則：
本實(shí)施方案的依據(jù)是洛南縣人事和勞動社會保障局轉(zhuǎn)發(fā)的商洛市人事局《關(guān)于核準(zhǔn)洛南中學(xué)等169個(gè)單位崗位設(shè)置的通知》中核準(zhǔn)我校的崗位總量，結(jié)構(gòu)比例。
聘用原則：
1、按需設(shè)崗，競爭上崗，按崗聘用，合同管理，應(yīng)享盡享的原則。
2、骨干教師、優(yōu)秀教師、班主任、年級組長、教研組長同等條件下優(yōu)先原則。
3、公開、公正、公平的原則。
4、傾斜任職時(shí)間長、年齡大的原則。
5、傾斜教學(xué)一線，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的原則。
四、崗位任職聘用條件：
�。ㄒ唬�、基本條件
�、僮袷貒曳�、法規(guī)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校。
�、诰哂辛己玫钠沸泻吐殬I(yè)道德修養(yǎng)，師德師風(fēng)高尚。
�、劬哂袓徫凰璧慕逃虒W(xué)業(yè)務(wù)知識和能力。
�、苌眢w健康，能適應(yīng)教育教學(xué)工作的需要，勝任崗位工作。
�。ǘ┲萍s條件
①未在教學(xué)崗位，未在教學(xué)一線的不得進(jìn)入所在職級最高檔次。
�、诂F(xiàn)請并事假（法定假列外），一年累計(jì)超過二個(gè)月以上的按本職最低檔次聘任。
③非主體系列不得進(jìn)入所在職級的最高檔次。
�、軟]有教師資格證和任職資格證的，不得進(jìn)入本崗位級別的.最高檔次。
�。ㄈ└鲘徫蝗温毱赣脳l件：
1．副高級崗位
①取得中學(xué)高級職稱任職資格，在本級崗位上工作六年以上的，且在教學(xué)一線的，可進(jìn)入副高五級崗位。
�、谌〉弥袑W(xué)高級職稱任職資格，在本級崗位上工作至少三年以上方可申請副高六級崗位。
2. 中級職稱崗位
�。�1）中職八級崗位
①取得中學(xué)一級教師任職資格，在本校本級崗位上工作五年以上，且在教學(xué)一線的。
�、谛「呗毞Q在中學(xué)任教或非主體系列不得進(jìn)入八級崗位，應(yīng)調(diào)至中職九級崗位。
�、鄯先温毮晗薜辉诮虒W(xué)一線或不在主體系列的競聘人員在八級崗位有空缺的情況下，通過職代會表決填補(bǔ)。（同意人數(shù)應(yīng)達(dá)到職代會人數(shù)一半以上，方可聘入八級崗位）
（2）中職九級崗位
�、偃〉弥袑W(xué)一級教師任職資格，在本級崗位上工作二年以上，且在教學(xué)崗位或教學(xué)一線的。
�、谖丛诮虒W(xué)一線在本校工作的中職人員應(yīng)列入九級崗位競聘。
�、垡蚬ぷ髡{(diào)動或因其他原因不在本校工作的中職人員應(yīng)列入九級崗位競聘。
�、苋缇偶墠徫皇状纹溉温殧�(shù)超編，因工作調(diào)動或因其他原因不在本校工作的人員按超崗以中職十級聘任。
�、莘先温毮晗薜辉诮虒W(xué)一線或不在主體系列的人員在九級崗位有空缺的情況下，通過職代會表決填補(bǔ)。（同意人數(shù)應(yīng)達(dá)到職代會人數(shù)一半以上，方可聘入九級崗位）
⑶初級崗位
�、偃〉弥袑W(xué)二級教師任職資格，按照工作年限排序，進(jìn)行初職十一級崗位聘用，同等條件下?lián)文昙壗M長、教研組長、班主任優(yōu)先。
�、谌缡患墠徫皇状纹溉温殧�(shù)超編，因工作調(diào)動或因其他原因不在本校工作的按初職十二級聘任。
�、畚锤偲干鲜患墠徫坏娜科笧槭墠徫弧�
五、各類人選的聘用過程：
1、宣傳政策，制定崗位聘用實(shí)施方案和崗位說明書
2、收集職稱證、學(xué)歷證、教師資格證審核證件。
3、將專業(yè)技術(shù)人員按副高、中職、初職的資格證分為三類。
4、按照崗位聘用實(shí)施方案和崗位說明書，結(jié)合學(xué)校各類人數(shù)實(shí)際情況，確定出本次各級聘用人員。
5、揭曉聘用結(jié)果，將確定崗位人員在校內(nèi)公示一周。
6、在公示無異后，造冊上報(bào)縣局審核，報(bào)縣人事和勞動保障局復(fù)核。
7、在復(fù)核批復(fù)后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與受聘人簽訂聘用合同，辦理聘用手續(xù)和工資調(diào)整手續(xù)。
8、本次崗位聘用聘期為三年。
六、聘用工作時(shí)間安排：
1、建立機(jī)構(gòu)，召開會議，學(xué)習(xí)文件、傳達(dá)縣局會議精神（6月3日—6月5日）。
2、制定崗位聘用實(shí)施方案和崗位說明書（6月6日—6月8日）。
3、組織評審，確定崗位人選（6月9日—6月15日）。學(xué)校聘用領(lǐng)導(dǎo)小組公示學(xué)校崗位聘用條件和職數(shù)，應(yīng)聘對象提交申請書，提供各類證件及工作實(shí)績證件，學(xué)�？己耍_定崗位人眩
4、學(xué)校公示所有崗位聘用人員（6月16日—6月23日）。
5、填聘用表，上報(bào)復(fù)查審核。
6、辦理聘用手續(xù)（6月28日—6月30日）。
七、可能出現(xiàn)的問題和設(shè)想：
崗位聘用工作涉及教師切身利益，各職級有三個(gè)崗位，晉級對象多，條件基本相當(dāng)，聘用工作難度大，矛盾比較集中，突出問題在中職和初職兩級。但我們堅(jiān)信，只要充分運(yùn)用政策，精心組織，工作做實(shí)做細(xì)，不循私情，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，在縣局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定順利開展此項(xiàng)工作。把德才兼?zhèn)�、業(yè)績突出、群眾信服的人聘用到相應(yīng)崗位，真正體現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)學(xué)校的快速發(fā)展。
規(guī)范用工管理方案5
班前準(zhǔn)備：
根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，并整理個(gè)人儀容儀表須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；
提前20分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)參加班前例會，了解公司是否有新的指示及公告，并予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)了解當(dāng)天自己所在區(qū)域和分配：
一、接管崗位前：
1、檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。
2、檢查工作用具：打火機(jī)、開瓶器、筆、鉗。
3、檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾，一次性話筒套。搖鈴，酒水杯，骰盅，話筒線，煙缸，垃圾桶的擺設(shè)。
4、微笑：是否有由衷的笑。
5、水吧必須每天清算酒水的數(shù)量，酒水不足時(shí)必須通知領(lǐng)班。
二、工作中：
作好迎客準(zhǔn)備：
按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房內(nèi)的投影，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房內(nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來。
�。ㄒ唬�、首次進(jìn)房：
1、迎客：
主動禮貌問候客人：歡迎光臨。
2、介紹音響點(diǎn)歌使用方法：
待客人進(jìn)房后，反身關(guān)閉房門后：
1）介紹音響系統(tǒng)：請問點(diǎn)歌方法您熟悉嗎？
2）如客人不清楚（使用半蹲式服務(wù)姿態(tài)）指示顯示器介紹，本公司觸摸點(diǎn)歌系統(tǒng)，按屏幕上方相應(yīng)的提示鍵，選擇您喜歡的點(diǎn)歌方式就可以了，請問您清楚了嗎？如果客人仍不清楚應(yīng)進(jìn)一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)使用方法。
3、為客人拿麥克風(fēng)：
將房間內(nèi)的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后，將麥克風(fēng)拿給客人。
4、通知總臺：
第一時(shí)間通知總臺該包房已開
（二）、二次進(jìn)房：
1、請客人簽單：
待接到包房單后，敲門兩聲進(jìn)房間；在房門靠向客人側(cè)禮貌詢問客人：您好，請問哪位確認(rèn)一下單。得客人應(yīng)答后，半蹲姿態(tài)遞上包房單，請客人簽字確認(rèn)。
�。ㄈ�、區(qū)域巡視：
1、中場巡視：
服務(wù)員走動巡視包房的客人情況和動態(tài)，巡視姿態(tài)禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦，應(yīng)以借為客人關(guān)閉房門為理由觀察房內(nèi)動態(tài)。如發(fā)現(xiàn)包房內(nèi)有餐具水具、酒水筐和空酒瓶要及時(shí)收撤。（餐具：對不起，打擾了，請問您還需要用嗎？為您撤一下，謝謝。/酒水筐：對不起，打擾了，為您收一下酒水筐可以嗎？謝謝/對不起，打擾了，為您撤一下酒瓶可以嗎？謝謝/通用語言：對不起，打擾了，為您收拾一下可以嗎？謝謝）如發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)（黃、賭、毒），馬上通知管理人員，迅速處理。
2、路遇客人，客人問詢：
當(dāng)與客人相遇時(shí)，側(cè)立一側(cè)向客人問好致意（您好）如遇客人詢問衛(wèi)生間或超市等其他事項(xiàng)，禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務(wù)將客人引領(lǐng)至目的地并及時(shí)配合臨近區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作。如客人對價(jià)位進(jìn)行問詢時(shí)回答嚴(yán)密準(zhǔn)確。
3、經(jīng)常性走動巡房，盡量做到客人無須按服務(wù)燈。
4、點(diǎn)水吧或出品部出品：
客人需要在包房內(nèi)點(diǎn)水吧出品時(shí)，下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費(fèi)共同結(jié)算.若水吧估清哪類酒水，立即告訴客人，請求客人換其他酒水。
5、需要調(diào)試音響：
若客人對音質(zhì)不滿意，馬上通知音響師為客人調(diào)試音響，并在第一時(shí)間通知音響師。
6、買單：如客人結(jié)帳，禮貌詢問客人是否現(xiàn)金結(jié)帳，如客人使用銀行/或信用卡，請隨我到總臺買單。
7、若客人不滿意房間需要換房，立即通知領(lǐng)班或經(jīng)理，在幫客人換房
8、其它需要：在不違反公司規(guī)定和力所能及的.前提下，問明客人需要后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需要.（四）、客人消費(fèi)后離開包房：
1、檢查包房內(nèi)物品：
及時(shí)檢查包房物品有無損壞或丟失，查看客人有無遺留物品。如有遺留物品應(yīng)迅速交至KTV大堂或經(jīng)理。
2、禮貌送別客人和提醒：
當(dāng)客人起身離開房間，禮貌提醒客人：請您攜帶好隨身物品，并隨客人走出門口。謝謝光臨，請慢走。
�。ㄎ澹�、打掃房間：
1、客人走后，將麥克風(fēng)、煙缸、遙控器、水牌等物品并擺放好。
2、將桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。桌面雜物收起、放入垃圾袋內(nèi)。
3、向臺面、吧臺面倒少許清水或洗滌劑溶液，將臺面用刮刀刮干凈，（注意每刮一下后都用抹布擦拭刮刀膠條，以防留下水痕）臺面刮完后，用八成干的臺布沿順時(shí)針方向擦拭臺面和邊沿。確保不留下水痕和污漬。
4、用清潔工具將地面的雜物清掃到垃圾袋內(nèi)，沙發(fā)與茶幾中間的地面、地臺面用地巾擦拭干凈，其它地面用拖布拭干凈；若地面較臟，用刮刀對地面進(jìn)行清潔，注意包房的死角，地面光亮、潔凈、不留水漬、酒漬。將房內(nèi)的垃圾桶擦拭干凈更換新垃圾袋。
5、清理結(jié)束后，巡視包房、檢查是否有遺漏的地方，然后將包房內(nèi)的物品按OK房標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊，歸位。（吧椅、皮墩等）
將六合
一、煙缸、遙控器、水牌等物品擦拭干凈，六合一的備品補(bǔ)齊（打火機(jī)、面巾紙、牙簽、意見卡、開瓶器、麥克風(fēng)套），叫區(qū)域部長檢查，由部長檢查復(fù)位。
�。�、各種儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：
1、頭發(fā)過長（男）必須剪短，（女）注意扎起。做到不蓋額，不遮耳。指甲不可以留長。
2、站位形體標(biāo)準(zhǔn)：
站立姿勢，堅(jiān)持站立服務(wù)，站姿優(yōu)美文雅，體現(xiàn)員工氣質(zhì)、修養(yǎng)和風(fēng)度，站立時(shí)做到挺胸、收腹、眼神自然、兩眼平視前方或注意服務(wù)客人。不凝視一個(gè)固定位置。雙肩保持水平放松、身體重心向下，不偏左或右。嘴微閉。兩手自然下垂或在體前交接。身體正直平穩(wěn)，保持微笑狀態(tài)。不東倒西歪、不靠墻、精神飽滿、落落大方，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人服務(wù)。
3、走路形體標(biāo)準(zhǔn)：
行走姿勢。行走時(shí)挺胸、收腹、身體重心略向前傾，兩腳自然前后移動，兩臂前后自然擺動。速度適中，不過快或過慢，防止與人沖撞。
4、手勢動作標(biāo)準(zhǔn)：
手勢動作，對客服務(wù)，手勢運(yùn)用規(guī)范、優(yōu)美、自然。為客人指示方向，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標(biāo)，面帶微笑，配合語言運(yùn)用。與客人交談或提供服務(wù)，手勢不可太多。
5、路遇客人標(biāo)準(zhǔn)：
路遇客人面帶微笑，主動問好，側(cè)身禮讓，實(shí)行3步微笑法。（三步時(shí)目視客人，面帶微笑，兩步時(shí)向客人點(diǎn)頭示意，一步時(shí)向客人問好
6、為客人引路標(biāo)準(zhǔn)：
引導(dǎo)客人行進(jìn)，用手指示方向，走在客人右前方或側(cè)身略向客人，保持1.5-2步距離,行進(jìn)中同客人交談,保持半步距離。
7、聲音標(biāo)準(zhǔn)：
對客服務(wù)盡量使用普通話。語調(diào)親切，音量適度（以客人聽清為標(biāo)準(zhǔn)）工作效率：
�。ㄆ撸�、工作紀(jì)律：
1、吃飯時(shí)間：
吃飯時(shí)間不得超過20分鐘/班次，若有特殊情況由經(jīng)理或領(lǐng)班安排。
2、去衛(wèi)生間時(shí)間：
衛(wèi)生間到回到本崗位時(shí)間不得超過5分鐘，特殊情況請求上司。
3、包房清掃：
小型包房清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)-10分鐘
中型包房清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)-15分鐘
大型包房清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)-15分鐘
貴賓包房清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)-25分鐘
公共區(qū)域巡視清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)-最長不得超過10分鐘
4、工作期間工作紀(jì)律：
無和其他服務(wù)員閑聊事件發(fā)生，無串崗脫崗現(xiàn)象發(fā)生。
（八）、與客人溝通
1、與顧客交談：
能有效與顧客進(jìn)行交流，聽取顧客的意見，使顧客感到自己很受重視。
2、協(xié)助顧客消費(fèi)：
協(xié)助需要幫助的顧客。如：帶客人去衛(wèi)生間或其他地方�；卮鹂腿说膯栐兊�。
3、知道如何處理客人投訴：
對待客人的特殊要求（如客人要求退酒）立即通知領(lǐng)班或經(jīng)理給予回應(yīng)和處置，而且此時(shí)一定要面帶微笑，向顧客顯示你樂于提供幫助。
規(guī)范用工管理方案6
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保護(hù)大氣環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)民增收為目標(biāo)，按照“標(biāo)本兼治、疏堵并舉、屬地管理、源頭控制”的原則，全面防控與重點(diǎn)清查相結(jié)合，嚴(yán)明責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管，因地制宜，多措并舉，確保秸稈禁燒工作取得成效。
二、工作目標(biāo)
三、工作步驟
今年秸稈禁燒工作分三個(gè)階段進(jìn)行，具體時(shí)段劃分如下：
�。ㄒ唬┙M織發(fā)動階段：5月26日—5月底。成立秸稈禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定禁燒工作實(shí)施方案，召秸稈禁燒工作會議，動員部署秸稈禁燒工作。采取多種形式，大力宣傳秸稈禁燒工作的重要意義，教育廣大農(nóng)民群眾提高環(huán)境保護(hù)意識。同時(shí)發(fā)布禁燒通告并張貼到村，印制宣傳材料并送達(dá)每個(gè)農(nóng)戶。召開鄉(xiāng)村干部動員會議，落實(shí)禁燒措施和責(zé)任分工，全面開展禁燒工作。
�。ㄈz查總結(jié)階段：6月底和11月底。在全面禁燒階段，鄉(xiāng)秸稈禁燒辦將組織有關(guān)部門，對各村秸稈禁燒工作進(jìn)行檢查、督查。鄉(xiāng)政府對各鄉(xiāng)村秸稈禁燒工作情況進(jìn)行通報(bào)，并納入年終考評。對禁燒工作成效顯著的村給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對秸稈禁燒工作造成嚴(yán)重負(fù)面影響的，落實(shí)責(zé)任追究。
四、工作措施
（一）建立組織機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對全鄉(xiāng)秸稈禁燒工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立以鄉(xiāng)長張?jiān)魄鍨榻M長的秸稈禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對全鄉(xiāng)秸稈禁燒工作實(shí)施統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、督查、指導(dǎo)。建立和完善禁燒工作責(zé)任制，將禁燒任務(wù)分解落實(shí)到村，明確具體責(zé)任人，充分發(fā)揮基層組織的作用，做到有禁必止，有令必行。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳報(bào)道
通過廣播、宣傳車、通告、橫幅、標(biāo)語等宣傳手段，廣泛宣傳焚燒秸稈危害、秸稈利用知識和相關(guān)法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾增強(qiáng)環(huán)保意識，提高禁燒秸稈的自覺性和主動性。
�。ㄈ┘哟蠖讲榱Χ�
在禁燒實(shí)施階段，鄉(xiāng)政府向各村派駐督查組，對各村秸稈禁燒工作進(jìn)行督查指導(dǎo)。各村委會都要制定禁燒應(yīng)急預(yù)案。要抽調(diào)人員幫助困難戶、無勞力戶清運(yùn)秸稈；要成立應(yīng)急滅火隊(duì)，巡查田間地頭,確保一旦出現(xiàn)火情，能迅速趕赴現(xiàn)場及時(shí)滅火，堅(jiān)決剎住第一把火。
�。ㄋ模﹪�(yán)格責(zé)任追究
加強(qiáng)督查督辦，嚴(yán)格控制第一把火。對焚燒秸稈行為發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，對因工作不力、措施不到位、焚燒秸稈且造成嚴(yán)重后果的村，要予以通報(bào)批評；對違反禁燒規(guī)定村，一律取消當(dāng)年“生態(tài)村”的`評選資格。對造成重大污染事故、重大財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
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