物業(yè)人員先進事跡（精選19篇）
在學習、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。擬起事跡來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的物業(yè)人員先進事跡，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)人員先進事跡 篇1
24小時手機不關機，隨時隨地關注你的消息，只要一個電話就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務萬象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅持。
其中親湖苑B區(qū)的一戶業(yè)主，來到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好后一直沒有時間給房間開窗通風散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風散味，小凌欣然應允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業(yè)主把窗戶打開進行通風，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關工程人員。趕到現(xiàn)場后看到地面全是積水，業(yè)主正著急得不知所措時，她臨危不亂拿出對講機聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場清理積水，持續(xù)了2個小時才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧�，小凌告知業(yè)主并引導其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的付出得到了業(yè)主的認可，業(yè)主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感！”
小凌激動地說，住在萬象美物業(yè)管理的小區(qū)，不論遇到什么事情，都有一個可以隨時響應的管家守護著你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬象美物業(yè)萬花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務體系全面升級，服務力加速提升，萬象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構筑美好服務日常。
物業(yè)人員先進事跡 篇2
“走進物業(yè)服務行業(yè)，面對各種各樣的客戶，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂趣，而不是當成任務去完成，學會與客戶之間主動創(chuàng)造溝通交流的機會，要變被動式服務為主動式問候，把客戶當家人，朋友交流，長期下來雙方都會保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶開心，作為服務者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務宗旨，運用主動跑步式服務，熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶。
20xx年8月的中午休息時間，管家小玲接到獨居老人家人電話，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說明情況。此事得到了業(yè)主的認可，同時也收獲了業(yè)主的肯定與感謝！
諸如類似的事件還有很多，對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應，件件有著落！
小玲積極樂觀、真誠主動，對待物業(yè)服務工作永遠充滿熱情，長期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺管家真不錯，沒有住都能感覺到碧桂園物業(yè)服務很棒，管家很贊。小玲用實際行動踐行服務理念，真正做到了跑步服務、專業(yè)服務、微笑服務！
物業(yè)人員先進事跡 篇3
本月優(yōu)秀管家小雷，主要負責晉江萬達華府項目底商部分的業(yè)戶，該員工日常工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，團結集體，經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的小難題。
今年3月中旬起，全泉州晉江區(qū)域進入疫情防控高度緊張狀態(tài)，底商業(yè)戶按防疫要求統(tǒng)一停業(yè)管理。期間，管家小雷在每月水電表數(shù)據(jù)核對的過程中發(fā)現(xiàn)有三戶業(yè)主的水費特別，超出正常用水量，特別最多的業(yè)戶水費累計已達3000元以上，是日常用水量的三倍之多。管家小雷第一時間聯(lián)系相關業(yè)戶告知此事，又因疫情特殊時期，業(yè)戶無法及時自主查看原因，管家小雷便主動前往現(xiàn)場一一排查。經(jīng)個人及其他部門協(xié)助調(diào)查得出：一戶業(yè)主因窗戶未關閉，屋內(nèi)進入野貓導致水龍頭長期處于放水狀態(tài)引起用水量激增；一戶因馬桶抽水開關故障一直放水導致用水量特別；另一戶業(yè)主因為進水管漏水，且水管埋在地里，經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現(xiàn)。管家小雷對上述特別情況一一排查記錄，現(xiàn)場拍照及時反饋給業(yè)主，幫業(yè)主及時止損，得到業(yè)戶的一致好評！
物業(yè)人員先進事跡 篇4
XXX20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點:
一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。
三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠�(jié)這是一種服務態(tài)度和服務意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務。
六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚。
物業(yè)人員先進事跡 篇5
昆明CBD項目鳳凰管家XXX，自20xx年9月25日入職公司以來，在日常工作中不僅為業(yè)戶們提供了高效、暖心的服務，并且積極主動幫助業(yè)戶解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區(qū)鳳凰管家XXX服務熱情盡職盡責，日常幫客戶領取快遞、搬運物品、家具，客戶遇到房屋問題耐心解釋并協(xié)調(diào)處理。就在這點點滴滴日常的服務中客戶深深感受到了物業(yè)服務的貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客戶云南達創(chuàng)環(huán)�？萍加邢薰旧罡形覀兾飿I(yè)工作人員于細微處見的真情，特贈與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務工作者，我們最開心的莫過于是得到客戶一句認可、點贊，戰(zhàn)斗在前線的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足干勁為客戶提供方便快捷的服務而奮斗，我們將繼續(xù)為客戶提供更加主動、方便、用心的服務。
物業(yè)人員先進事跡 篇6
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入大眾公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，xx多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚xx，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
XX年下半年，管理處為了更好地服務業(yè)主，對xx、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時保潔。xx更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關鍵時刻，xx積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿艿斤L濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
XX年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，xx接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，xx只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了�！�
因為xx認真，積極的工作態(tài)度，得到了領導，同事和住戶的認可，她清掃的責任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問題，而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中，總有住戶來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來更方便清潔的社區(qū)環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿意，讓領導放心的服務理念，時刻準備著服務于業(yè)主的需要，服務于小區(qū)。
物業(yè)人員先進事跡 篇7
常州新北萬達項目C座管家小王，于20xx年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個月在日常巡樓過程中發(fā)現(xiàn)，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛(wèi)生的同時，發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的及時，所以家里并沒有造成什么損失，業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生，又幫她解決了漏水問題物給予了高度好評！
小王管家說：作為物業(yè)服務工作者，我們最開心的莫過于是得到業(yè)主一句認可、點贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時也感謝業(yè)主的信任和肯定，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動、貼切、用心的服務，業(yè)主的滿意，是我們工作的動力！
物業(yè)人員先進事跡 篇8
鳳凰管家XXX在業(yè)主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務中，她始終嚴格要求自己，重視服務意識，以飽滿熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務質(zhì)量，促進業(yè)主滿意度。
在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風也大了不少，劉姐擔心大風會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家XXX在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現(xiàn)滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家XXX查看現(xiàn)場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場也不禁感嘆管家XXX的認真、負責，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)人員先進事跡 篇9
在一次上門拜訪中，了解到業(yè)主家里長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當時就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時聯(lián)系，日后也會多去拜訪一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說家里廚房下水道有點堵返水的情況，隨后我第一時間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專業(yè)疏通公司來疏通處理。考慮家里是兩位老年人，遇到事情可能會著急、激動，以及擔心長時間沒處理給業(yè)主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個群，在群里面說明情況需請專業(yè)疏通公司來處理，費用由大家共同承擔，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當天晚上接近十一點業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當了。
第二天早上我提前來到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過來上門疏通，花了一個多小時時間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動，拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評并致謝。
在今后的工作中，我會秉承公司的信賴文化“不負信賴，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)人員先進事跡 篇10
小陳20xx年9月入職公司以來“每時每刻、用心用情”，都在以實際行動驗證著這句話。我堅守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個暖心的微笑，一個小小的動作，會得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝，我用真誠服務每一位業(yè)主，用我們的真誠感動每一個住戶，我們工作得到肯定的同時，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調(diào)機位滲水，致電管家，業(yè)主非常著急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現(xiàn)場查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過多方面協(xié)調(diào)疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務盡職盡責，每次有報修的問題，只需要給管家小陳打個電話她就會幫忙解決，自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通，剛開始也沒太在意，后來就越來越嚴重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家?guī)兔鉀Q，她得知情況后忙前忙后的帶人反復查看原因，真是意外的驚喜，半天的時間給我處理的妥妥地，特別是節(jié)假日期間暖心問候與溫馨提示，日常的溝通，點點滴滴的服務，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅持；一切以客戶為中心，一切以客戶滿意為中心，視客戶為親人，視客戶為朋友。今后會更加努力做好服務，用實際行動回報全體業(yè)主對物業(yè)的支持與理解！
物業(yè)人員先進事跡 篇11
小玉認為，物業(yè)不僅僅是物業(yè)管理，更應該是物業(yè)服務，只有手遞手的服務，心與心的溝通，才能更好的開展工作，業(yè)主也能更好的理解與配合物業(yè)工作，做到物業(yè)業(yè)主一家親，共同創(chuàng)建美好的生活環(huán)境。為業(yè)主服務事無大小，事事關己，將心比心。
為業(yè)主服務事無大小，事事關己，將心比心。2022年6月，業(yè)戶祝先生夫婦回老家辦事，因為平時里的維護，對小玉十分信任，直接將鑰匙交與委托小玉幫忙照看家里的兩只寵物貓，三四天左右回來，不成想祝先生夫婦遭遇疫情封控，十七天才返程，這十七天中小玉和同事小依盡心盡責，按時去換水投喂，哪怕下雨業(yè)主提出不用辛苦，餓一天就餓一天，小玉還是盡到自己的責任與愛心去照料，夫妻二人非常感動，回版納后給紅包表示感謝，小玉婉拒并表示舉手之勞，反而感謝業(yè)主的信任，讓她更加覺得，業(yè)主的信任，是對自己工作最大的肯定。
維護業(yè)主權益，堅守工作道德底線。作為一名合格的管家，不單單要服務好已經(jīng)入住的業(yè)主，對于空置的房屋，也應當掌握情況，2022年6月，在統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)業(yè)主張女士的長期空置房屋產(chǎn)生水電費用，經(jīng)與業(yè)主溝通后了解到并沒有出租出售，經(jīng)過上門調(diào)查發(fā)現(xiàn)是中介私自將業(yè)主房屋出租，事發(fā)后中介找到小玉希望可以幫助隱瞞并許以報酬，小玉果斷拒絕并協(xié)助業(yè)主妥善處理，維護了業(yè)主的權益。
物業(yè)工作是一項需要耐心與細心的工作，在今后的工作中將繼續(xù)不忘初心，盡職盡責做好本職工作。
物業(yè)人員先進事跡 篇12
合肥萬達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來，在業(yè)主眼里可謂是有求必應，無論什么時候什么問題找她都會盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時打電話向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門查找原因，及時發(fā)現(xiàn)樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水擴散，減輕了經(jīng)濟損失，及時處理完問題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動！管家小吳能把業(yè)主的事放在心上，落在實處。所以業(yè)主對吳管家一致好評，是業(yè)主心中的貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現(xiàn)插座用電問題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發(fā)現(xiàn)業(yè)主客廳頂部筒燈少一個，吳管家后期特從家里帶了一只免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時間，接通業(yè)主電話不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃氣安全閥問題等。
吳管家工作7年期間踏實努力，把業(yè)主的需求當作自己的責任，并且和業(yè)主們的關系相處融洽，都把業(yè)主當作朋友和家人。
物業(yè)人員先進事跡 篇13
時光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的2011，我們即將迎來充滿挑戰(zhàn)與機遇的2012。回首一年以來的工作，我個人感觸頗深。
2011年初，受項目領導的信任和各位同事的支持，本人擔任了廣電中銀項目秩序維護部禮儀崗班長一職。在職期間，本人積極響應公司企業(yè)文化的宣傳，在公司管理與服務理念的指導下，在項目領導、同事的幫助與支持下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個廣電中銀項目2011年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻。
“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實地，一步步走。廣電中銀項目特殊，兩家業(yè)主單位社會影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔任的是整個廣電中銀大廈的安全，我深知安全責任重于泰山。所以，我以項目秩序維護部人員、物品管理操作流程為根本，通過不斷的操作與實踐，結合自身項目的特點，總結出一套信息化人員、物品控管的方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具，通過跟同崗位或不同崗位之間準確信息的傳達，第一時間將廣電中銀物業(yè)管理區(qū)域包括人員、物品、車輛等相關信息及時傳達到相關工作崗位，以便于這些崗位能在最短的時間內(nèi)作出相應的崗位操作反應，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。
“授人以魚不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團隊協(xié)助共事的重要性。管理者再優(yōu)秀，工作還是要靠基層員工一點點去做。所以，提高員工的工作積極性與業(yè)務水平也是是作為一名基層管理者的核心任務，榜樣的力量是無窮的。在工作中，我有意識地以高標準與高要求約束自己，牢記公司使命與價值觀，以規(guī)范的操作程序與良好的工作姿態(tài)去影響去引導其他員工，為的是努力營造一個優(yōu)秀的，可擔當重任的禮儀崗團隊�！啊�1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業(yè)主需要幫助時每一次及時的出現(xiàn)；領導及貴賓出行每一次禮貌規(guī)范的迎送……”等等這一系列的服務細節(jié)都得到了業(yè)主單位領導與員工的肯定與贊許。通過自身的模范帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長，也是我一直以來努力去做的事情。
“不想當將軍的士兵不是好士兵“。一名優(yōu)秀基層管理者，應該很好地利用公司提供的發(fā)展平臺，提高自身的業(yè)務水平與管理能力，提升綜合素質(zhì)，從而更好地適應公司新的物業(yè)服務標準與要求。期間，我積極參與公司與項目組織的各種形式的活動與培訓，盡自己所能為項目服務力的提升與安全管理流程優(yōu)化提出自己個人的一些看法與建議，并將其融入到工作中。去兄弟項目支援期間，我有意識地觀察其項目關于人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結合廣電中銀項目自身的特點，總結出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對于項目的安全保障是大有裨益的。
充滿挑戰(zhàn)的2012年即將到來，未來的安全管理之路任重而道遠。我想，我依然會沿著公司的發(fā)展目標與規(guī)劃，在公司與項目領導的帶領下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業(yè)管理有限公司能在2012年揚帆遠航添磚加瓦！
物業(yè)人員先進事跡 篇14
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。自2013年11月，我來到XX物業(yè)工人勞模小區(qū)客服部工作，時刻提醒自己服務細節(jié)做起，以身作則，以真誠的態(tài)度對待每位業(yè)主。在小區(qū)D政的支持下，本人在思想上積極上進，工作上勤奮努力，以勤勉踏實的工作作風贏得了領導的認可。具體事跡如下：
一、能自覺實踐“三個代表”重要思想，踐行SH主義HX價值觀，熱愛團的工作。
在日常工作中能不斷進行政治理論學習，在加強自身思想建設的同時，還能不斷與同事交流學習的心得機會，共同提高。針對內(nèi)部管理，一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部成員產(chǎn)生了互相關心、互相幫助的交互行為，激發(fā)了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，我們客服班組取得了市“工人先鋒號”、“明星班組”稱號。身為工人勞模小區(qū)的團支部書記，我們小區(qū)在2016年被評為“XX省五四紅旗團支部”。
二、富有愛心，為人正直，作風正派，能夠率先做出表率。
對待業(yè)主，我一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標，所以無論業(yè)主有什么樣的需求，積極為業(yè)主解決問題。我堅持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中我堅持此工作方針，本著對業(yè)務精益求精，對業(yè)主熱情周到的原則，抓規(guī)范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節(jié)工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業(yè)主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業(yè)主滿意的結果，從而提升服務品質(zhì)。
在日常工作中，能端正思想，愛崗敬業(yè)，維護團結。無論在學習、生活中，能嚴格要求自己，端正自己的思想，立足崗位，用自己的堅定和執(zhí)著為大家做出了表率。
為了提高各個班組的工作效率，我們小區(qū)推行了“云物業(yè)”。我們在接到業(yè)主的報修，可以直接通過電腦分配任務給各個班組，更加提高了我們的工作效率。
三、工作中注重創(chuàng)新，提高工作實效。
落實考核管理制度，全面實行量化考核。一方面是建立健全量化考核實施細則；另一方面是抓好日常的考核工作，為年中、年度考核做好基礎；做到考核工作有憑有據(jù)。服務工作沒有終點，只有始點；沒有最好，只有更好。提供不斷完美的優(yōu)質(zhì)服務，是客服班對業(yè)主永久的承諾。以業(yè)主為中心，希望傾聽來自業(yè)主的任何聲音，并把這種理念體現(xiàn)在工作的每一個細節(jié)上。在提高工作效率的同時，注重自身能力的提高，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好自己的本職工作，努力為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍。經(jīng)過部門領導支持與本人的大膽創(chuàng)新，提升了青年職工的職業(yè)素養(yǎng)，凝聚了青年力量，樹立了XX青年的良好形象，為公司物業(yè)市場化道路探索奉獻出自己的青春和智慧。不斷提升服務品質(zhì)，為創(chuàng)出物業(yè)品牌獻出力量。
物業(yè)客服人員先進事跡
陽春三月，萬物復蘇，XX花園小區(qū)里一片生機勃勃的景象。3月19日，一個陽光明媚的日子，物業(yè)客服員XX像往常一樣，早早來到小區(qū)，能量滿滿地開始了一天的工作。按照公司“XX行動”的要求，對所轄區(qū)域里的每棟樓、每個樓道進行巡查、記錄問題并逐項進行品質(zhì)提升。檢查完畢后，對小區(qū)獨居老年業(yè)主李奶奶進行“一對一”的照顧......每天的工作忙碌卻很充實。
平靜的工作被突出其來的一個電話打破，下午16:30左右的時候，剛從李奶奶家走訪回來的XX，接到了業(yè)主王先生打來的電話：“快點救救我妻子，她自己在家喝藥了......”，仔細詢問王先生，才得知原來他妻子因家庭矛盾而生氣喝下有毒液體，此時王先生又在外地出差、心急如焚。聽到這里，XX立即放下手中工作，火速跑向王先生家，并在途中撥打了120急救電話、上報給項目負責人。氣喘吁吁地跑到業(yè)主家中后，看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身體不停發(fā)抖，XX趕緊從臥室拿來被子為她保暖。為了讓女業(yè)主保持清醒，XX不停地嘗試與她對話、耐心安撫；與此同時，安全隊員負責打開消防通道，引導急救車輛進入園區(qū)，XX和同事們以最快的速度將王先生妻子送往最近的醫(yī)院。
趕到醫(yī)院后，XX和同事們分頭行動，安全主管XX負責辦理住院相關手續(xù)，客服員XX配合醫(yī)護人員做搶救，XX則根據(jù)醫(yī)生要求跑到超市買來純奶配合醫(yī)生幫助其催吐。時間一分一秒過去，隨著王先生妻子將喝下的有毒液體吐出、轉(zhuǎn)危為安，他們懸著的心也終于放下了。XX還幫助其拿藥、倒水，一直陪護在床前，直到王先生從外地趕來�？吹讲〈采系钠拮�，王先生一把緊緊拉著他們的手，連連道謝：“多虧你們及時幫忙，要不然后果不堪設想。你們就是我們的親人！”
回到小區(qū)后，XX的心里久久不能平靜。家是幸福的港灣，家和才能萬事興。家庭如此，同處一個屋檐下的社區(qū)成員也是如此，其實，物業(yè)和業(yè)主之間不僅是服務被服務的關系，而且更是“不是親人勝似親人”的大家庭。公司的服務理念再次在心頭浮現(xiàn)，把業(yè)主當朋友、當親人，將用心服務和關愛落實在每一天的行動中。有時候我們的一個行動改變的是別人的整個生命！
想到此處，XX的嘴角浮起淡淡的微笑，是欣慰，是歡喜，是對這份平凡職業(yè)的崇敬......
物業(yè)人員先進事跡 篇15
保安作為物業(yè)行業(yè)對外服務的窗口，需要每一位隊員上崗時都要注意形象，在工作中要一絲不茍，愛崗敬業(yè)，恪盡職守。xxx從保安做起，工作認真踏實，積極肯干，得到了廣大業(yè)主的好評，在管理中心的培養(yǎng)、指導下，逐步成長。從擔任保安隊長起，主要負責小區(qū)保安日常管理工作，他能根據(jù)公司的規(guī)定和地區(qū)物業(yè)行業(yè)的要求，領會上級領導精神和小區(qū)具體情況來安排保安工作。首先從思想上加強對保安隊伍建設，教育保安隊員都要牢固樹立“安全第一，人人有責”、“安全責任，重于泰山”的觀念。他對小區(qū)保安工作業(yè)務熟悉，同志之間協(xié)作精神好，溝通能力強，服務點子多，受到業(yè)主的廣泛好評。
為了提升小區(qū)物業(yè)保安隊伍的工作水平，保安先進個人事跡他每月對小區(qū)所有保安人員進行安全生產(chǎn)的培訓，使保安隊伍進一步掌握了反恐、消防安全、防臺防汛等知識，提高了應對突發(fā)事件的能力，同時根據(jù)公司和地區(qū)要求，每一位保安人員簽訂“安全生產(chǎn)承諾書”。加強了門崗對外來人員、車輛出入登記管理制度，強化了住宅小區(qū)門衛(wèi)值班執(zhí)勤、巡邏值班制度等。管理中心為了緩解小區(qū)交通擁堵狀態(tài)，協(xié)同業(yè)委會征求廣大業(yè)主意見后，實行了小區(qū)道路部分單行道規(guī)定，有少數(shù)業(yè)主圖方便不配合，引起矛盾，xxx第一時間趕到現(xiàn)場進行處理，他笑臉相迎，耐心說服，既堅持原則，又考慮實際情況講明道理，讓每一位業(yè)主都能按規(guī)定路線滿意而走，消除了安全隱患，維護了小區(qū)良好的交通秩序。
有一次綜合樓的一臺電梯突然發(fā)生故障關人，在當保安領班的xxx聞訊后迅速趕到現(xiàn)場，保安隊長先進事跡一邊報電梯搶修人員，一邊尋找轎廂停滯樓層，在轎廂外安撫乘客“請你不要著急，我已通知維修工了，他們馬上就能趕到，請在轎廂內(nèi)耐心等待等”。當維修人員盤動電梯放出被困人員時，他馬上詢問情況，安慰、平息被困人員的情緒。xxx在電梯困人事故的應急處理過程表現(xiàn)得緊張有序，干凈利索，他執(zhí)行了管理中心制定的電梯困人應急預案，提高了處置突發(fā)事件的應急能力。因此，當區(qū)技監(jiān)局來我小區(qū)召開“電梯困人應急預案”現(xiàn)場會時，xxx帶領的保安人員的演練得到了市、區(qū)技監(jiān)局領導的好評。
有一次監(jiān)控室接到一號樓19樓一戶業(yè)主緊急求救，說家中煤氣泄漏，淋浴器下串出火苗很大，“火警就是命令”當時正在巡邏的xxx接報后立刻奔赴現(xiàn)場，提起滅火器沖入廚房打開滅火器噴向火源進行滅火，另一保安江傳富邊拿濕毛巾捂住嘴，邊沖向煤氣表關閥門，物業(yè)保安個人先進事跡因火勢較大使用了2只滅火器才把火撲滅。業(yè)主在感謝信中寫到“如果不是保安的及時趕到，如果不是他們不顧個人安危，臨危不懼，果斷迅速將火撲滅，一場惡性事故就不可避免，對于他們這種對工作極端負責的精神，值得我們好好學習，并發(fā)揚光大”。
作為一個保安隊長的xxx，平時與隊員共同學習，努力提高業(yè)務知識，增強安全意識，知不足，找差距，集思廣益，強化員工素質(zhì)，提高服務水平，學習安全生產(chǎn)知識，杜絕一切安全隱患，把安全措施和責任落實到每一個崗位、每一個人，加強檢查和督促，在工作中提高了基礎管理和服務質(zhì)量。
物業(yè)人員先進事跡 篇16
我叫xx，今年29歲，自xx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學習與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，保安隊先進事跡工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風�，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
那還是xx年x月x日的下午，烏云驟起、突降大雨，保安工作先進事跡由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。校園保安先進事跡材料由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。05年的深冬特別寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢�？粗教沟穆访�，我的心里更加舒坦!
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，校園保安先進事跡在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經(jīng)營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學習物業(yè)相關知識，結合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《xx物業(yè)公司管理考核細則》，并于20xx年3月在公司全面推行�！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，社區(qū)保安先進事跡我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關，于是我安慰妻子，保安員個人先進事跡努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作才會做得更好。
物業(yè)人員先進事跡 篇17
還有很多好的例子，由于時間關系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
第一步：抓自身提高
作為一個黨員，要嚴格要求自己，以自己的'形象帶動全體職工和社會勞動力，開展愛崗敬業(yè)工作，要求同志們做到的，首先自己做到做好，通過自己的努力，團結所有人，無論何時何地，在任何時候，只要工作需要，做到快速到現(xiàn)場，在迎接俞正聲書記開會，在省委副廳級干部考試活動中，他以高度的政治敏感力，工作認真負責，得到各級領導的好評。做到了愛崗敬業(yè)，服務好師生員工，體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應有的品格，也得到了師生員工的認同。
第二步：抓管理工作
要落實物業(yè)管理服務公司的各項規(guī)章制度和工作要求，必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學樓的管理員，在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，對工作人員通過長期的觀察，針對每個人的特長和個性，將每個工作人員安排在較為合適的崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是根據(jù)教務課表安排的情況而發(fā)生動態(tài)工作行為，為了方便調(diào)配教室組工作，將家離教學樓近，家庭負擔輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫和，年齡適中，有通訊條件的人，安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中，對保潔人員嚴格界定了責任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室，一段樓梯，一個樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個工作人員對自己的責任區(qū)是否認真。
在一教學樓掛牌“示范樓”后，更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高，針對管理和服務中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常組織相關人員開會，并按“示范樓”的標準要求工作人員。上級領導經(jīng)常深入基層，研究探討和檢查工作，基層的問題也及時得到了解決。對突擊性的工作，上級領導都親自到現(xiàn)場，親自動手，帶動了職工和社會勞動力的工作積極性，形成了團結一致的向心力。
以一教學樓的面積和常規(guī)教學樓面積相比照，一教學樓的面積相當于4—5棟常規(guī)教學樓的面積，所以，一教學樓的日常維修的工作量非常大，但是，在帶領下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點將維修工作做好，對不是他們工作范圍和一時解決不了的問題，他們都在積極的想辦法，并做好解釋工作，對師生的合理意見和建議，能及時采納并改正，對師生的錯誤的指責，能顧全大局，沒有同師生發(fā)生爭吵，對出現(xiàn)的問題，想辦法及時解決，工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度，力爭為師生提供一個干凈，整潔的教學和學習環(huán)境。
總之，在新的形勢下，認為，物業(yè)人要做的事情還很多，只有工作做好了，讓學校的老師和學生滿意了，才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學樓的管理上，工作才起步，過去的一點成績是集體的成績，也只能代表過去。今后的路還很長，一教學樓的全體工作人員將會在自己的崗位上更加努力的工作。
物業(yè)人員先進事跡 篇18
XXX帶著一副眼鏡，笑起來還有一絲靦腆，居民們都親切地管他叫“眼鏡隊長”。自20xx年初xxxx小區(qū)立項以來就一直在這里擔任保安主管一職。他扎根基層14年，工作一貫認真負責，愛崗敬業(yè)，總是深入工作的第一線。在認真做好巡邏檢查的同時，時刻關注小區(qū)的安全狀況。對講機只要一聲通報有安全狀況，他都是第一個沖到現(xiàn)場。小區(qū)居民幾乎沒有不認識老李的，記者在采訪老李的時候，居民們見狀紛紛圍了上來，爭著向記者訴說老李的種種好。
小區(qū)面積大，住戶多，為了方便業(yè)主，老李就自學電工操作，并取得了中級證書。每年秋季，老李還會主動參與小區(qū)水景的清洗工作，和工程設備人員一起穿上膠鞋進入小區(qū)內(nèi)的景觀湖內(nèi)清理湖底淤泥。小區(qū)居民、居委干部都知道，有事情找老李，準沒錯。在該小區(qū)的xx年，XXX多次獲得xx公安局治安“保衛(wèi)先進”，xx街道“見義勇為先進”，xx物業(yè)公司“文明新風獎”、“安全生產(chǎn)先進”等各項榮譽。 面對險情 迅速出擊
20xx年6月xx日，接到居民報警小區(qū)有火警，XXX第一個沖到事故單元，敲開還在午睡的業(yè)主家門，業(yè)主還沒反應過來，他已奮力撲滅窗臺外的火苗。為此，業(yè)主專門送來感謝信，此事也得到地區(qū)街道的表彰。記者問老李：“你沖上去的時候就不害怕嗎？”老李憨厚地笑笑：“當時沒想那么多，業(yè)主的事就是我的事�！�
每次巡查時若發(fā)現(xiàn)異常情況，他都會主動上前詢問。20xx年4月的一個上午，他在巡邏中發(fā)現(xiàn)兩個老人神情迷茫地左顧右盼，便立即主動上前詢問。原來老人是來走親戚，到了小區(qū)里找不到門牌號了。XXX問明情況，主動送老人到要去的樓幢。一次巡邏中，XXX發(fā)現(xiàn)一輛車子車門未鎖，車內(nèi)還有若干貴重物品，他在車前等了十多分鐘還不見有人來。通過對講聯(lián)系管理處，查找該車牌登記的業(yè)主電話。原來粗心的業(yè)主下車時正巧接了個電話，就忘記鎖車門了。
20xx年的夏天，酷暑難耐，一名七旬老人焦急地找到管理處，原來他出門倒垃圾卻忘帶鑰匙了，進不了門，在太陽底下站了一會兒都快中暑了。XXX立即為老人倒了杯涼水，安慰他先休息一會兒再想辦法。XXX則自己來到老人家樓下查看情況，發(fā)現(xiàn)老人居住在二樓，且窗戶未關。在征得老人同意后，老李請設備工拿來了梯子，爬進老人家中打開了房門。要知道，XXX當時也已經(jīng)是57歲的人了。 二次裝修 嚴格管理
XXX還身兼小區(qū)二次裝修的管理職責。xx小區(qū)是重點小學的學區(qū)房，租賃比較頻繁，二次裝修頻率高。XXX每戶裝修隊進場時，他必到現(xiàn)場，督促業(yè)主簽訂裝修安全承諾書，事前交代注意事項，事中觀察有無違規(guī)操作、有無破壞承重墻、有無噪聲擾民現(xiàn)象，事后驗收有無安全隱患。
一次在二次裝修巡查時發(fā)覺一戶施工隊有破壞承重墻的“苗子”，他立刻進行制止，隨后找來業(yè)主談話，說明厲害關系和后果的嚴重性。業(yè)主在他的勸說下，終于答應放棄原來的計劃，修改設計圖，及時避免了一起破壞樓宇承重結構的事件發(fā)生。
保安的崗位平凡而枯燥，XXX卻在這個崗位上一干就是14年，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為保障業(yè)主安居樂業(yè)而恪盡職守，在平凡的崗位上傾注心血，用踏實的工作踐行工匠精神，用實際行動續(xù)寫“最美物業(yè)人”的贊歌。
物業(yè)人員先進事跡 篇19
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮危S時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了�！�
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