個人的年終工作總結集合15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的個人的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人的年終工作總結1
自學校畢業(yè)來xxxx院工作，作為xx院的一名前臺，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結：
一、保持形象
前臺作為xx院的窗口，是xx院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進xx院都會體驗到我們的真誠和熱情。
二、關注客人喜好
當客人走進xx院時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓客人的每次xx，都能感受到意外的驚喜。
三、提供個性化的服務
在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是新客人，可以向他們多講解xx院的特色項目，主動為他們介紹項目、套餐的價格，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人離開時，xx師收拾東西需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人xx得怎樣或是對xx院有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除客人在xx院里所遇到的種種不快。
四、微笑服務
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
個人的年終工作總結2
本人自被評為高級鉗工以來，先后在xx維修班、xx后場修理班任鉗工。我在各級領導及同事的關心與幫助下圓滿完成了各項任務，在思想覺悟、技術水平及業(yè)務能力等各方面都得到了提高。
一、思想方面
本人一直認真學習思想政治常識，通過報紙、雜志、書籍和互聯(lián)網學習整治理論和專業(yè)技術知識；日常工作中，能嚴格遵守勞動紀律，認真學習并遵守各項法律法規(guī)；熱愛自己的崗位，不怕苦、不怕累，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動做好本職工作，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、技術水平方面
擔任鉗工這個崗位，工作極為瑣碎、繁雜，但為了搞好工作，滿足公司生產需求，我不斷請教領導、同事，查找書籍、網絡并且自己摸索實踐，在很短的時間內就熟悉了新設備、新機械的原理和維修方法。
先后在xx隊對比利時進口的吸糧機進行了多次技改，在門機大隊維修班組，我通過自學和請教身邊同事，在最短的時間內參與到門機的各項大修、項修項目中去，用實踐來提高自己，在虛心的請教中提高自己。自己的努力，加上同事的幫助，使我再工作中形成了一個清晰的思路，能在工作中創(chuàng)新工作方法，并能與團隊形成良好的互動。
三、工作態(tài)度方面
作為一個鉗工，我熱愛自己的工作，喜歡鉆研機械原理。在實際工作中，能全身心投入，刻苦鉆研，熱心服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。懷著對工作的熱愛，我能高效率地完成工作，并能不斷總結。工作中，不計個人私利，工作一旦需要加班加點，隨叫隨到，沒有半點怨言，更沒有向公司提出非分要求。
四、工作業(yè)績方面
每一天的工作開始之前，我都能安排好自己的計劃，以正確的態(tài)度面對崗位工作，每一天都能盡心盡力地完成工作要求，達到預期效果。與此同時，我也能在工作中鍛煉自己，豐富自己。
通過工作，我學到了很多東西，不僅提高了自己的技術水平，也實現(xiàn)了自己人生方面的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司生產做出了應收的貢獻。盡管我在工作中取得了一下成績和進步，但是與公司的生產需要相差還有距離，與自己的人生追求也差距較大。
為了更好地提高自己、鍛煉自己，使自己能為公司生產作出更大的貢獻，我需要不斷追求進步，讓自己無論在意識形態(tài)，還是技術水平方面都能得到提高。
個人的年終工作總結3
今年是我人生之中重要的一年，是我第一次正式從事產品研發(fā)工作,也是我職業(yè)生涯的一個起點，對此我十分珍惜，盡自己最大的努力來勝任這份工作，在這一年的工作中，自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說自己付出的不少，也收獲了很多，這些收獲也是和領導的信任和同事的幫助分不開的。在處理各項工作中我自己感到了成長，也逐漸成熟�，F(xiàn)將我在本年度的工作總結匯報如下：
一、開年之初我配合廠領導、我研發(fā)部領導和同事對研發(fā)部的工作制定了工作方案和計劃。
二、在開年的三四月里盡我所能的配合研發(fā)部同事及廠領導鼓勵和幫助同事申報火花獎，今年我報的的火花獎申報了四項：《電熱護膝》，《等離子切割機的應用》，《砂輪坡口機》，《不燙手電焊鉗》。通過了兩項分別取得了：《等離子切割機的應用》一等獎和《砂輪坡口機》二等獎的好成績。
三、在今年的五、六、七、八月份服從領導，配合我研發(fā)部同事對多功能割草機進行了設計和論證，配合我研發(fā)部同事對《水利部工程技術研究中心建設項目申請書》的申報工作；申報了三項創(chuàng)新成果獎：取得了《等離子切割機的數(shù)控應用》特等獎，《沙河漯河節(jié)制閘工程平臥式鋼閘門挑流板的制作革新》二等獎，《蟒河口水庫工程泄洪洞工作閘門軌道組裝件（一、二）的制作技術報告》一等獎好成績；除了本質工作外，還會經常有計劃之外臨時的事情需要處理，如服從領導的安排去信陽工地解決了信陽長洲河水庫拉桿變形，水封不封水的問題，都是我自己設計，自己制作，安裝更換；去安陽工地馬家?guī)r水庫指導安裝，去南水北調工程安陽南流寺水庫指導安裝，去湖北堵河工地指導安裝及售后工作，為我廠的利益取得了一定成績。
四、在今年的九、十、十一月份對我廠現(xiàn)有的氧氣-乙炔數(shù)控切割機進行了系統(tǒng)全面的改造分析，對其切割機具和運行系統(tǒng)進行了改造升級。改造升級后能夠對3～20毫米不銹鋼板或同厚度規(guī)格的不銹復合鋼板及碳鋼鋼板進行切割，切割口齊整，割渣容易清理，省時省工。改造成本為2.92萬元，設備廠家改造成本為19.8萬元，為我廠節(jié)約資金16.88萬元。對南水北調工程中應用材料的合格性，進行了實驗；申報了一項科技進步獎：《氧氣-乙炔數(shù)控切割機的技術改進與應用》取得了二等獎的好成績；
五、現(xiàn)在十二月份正在研發(fā)一種新型發(fā)電機；對我廠20xx年度科技研發(fā)進行了立項。
在這一年中經常是忙忙碌碌，加班加點，但是每天都很充實，很開心。我本著為廠為大家服務的心態(tài)做好每件事。本年度在以廠長為核心領導班子的領導下，對于我們廠的每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，回報領導的信任和同事的幫助，為廠的繁榮富強貢獻一點光和熱。
個人的年終工作總結4
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人一年來的工作總結：
一、工作回顧
1、不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任xx系統(tǒng)操作組長和參與xx倉庫管理，至今順利完成xx倉庫入倉的系統(tǒng)操作。完成xxx倉庫出入庫流程圖繪制。組織員工進行x系統(tǒng)培訓。完成核查、修改xx系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異。繪制x倉庫平面草圖。參與x審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
2、對本職工作的認識
對倉庫的認識：熟悉x倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。對流程的認識：熟悉x倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程。xx流程。增值服務操作流程。異常處理流程。盤點流程等。對管理的認識：較好地熟悉了xx管理。倉庫安全管理。庫區(qū)規(guī)劃。貨品擺放。成本節(jié)約。人員安排等。對職責的認識：明白了團隊的重要性。工作合理安排、保障效率的重要性。較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性。對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、粗淺體會
1、高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。
專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。
“天下難事，必始于易。天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
4、認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
5、心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司x系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破。通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。
當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。確立目標，不折扣行動。大膽思考，小心求證，力求做得更好。
我會努力改進，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
個人的年終工作總結5
今年以來，貿易統(tǒng)計一直是我局常抓不懈的一項重點工作。隨著產業(yè)結構轉型升級、大力發(fā)展服務業(yè)，xx區(qū)的流通業(yè)飛速發(fā)展，貿易統(tǒng)計工作的重要性日顯突出�，F(xiàn)將我區(qū)今年的貿易統(tǒng)計工作有關情況總結如下：
1、扎實開展基本單位名錄庫建設
基本單位名錄庫是開展全面統(tǒng)計和抽樣調查的依據(jù)，我區(qū)對批零住餐企業(yè)進行了全面清查，采用集中反饋、全面摸底、上門核實等方式，及時更新了基本單位名錄庫，新增了xx家貿易限上企業(yè)。我區(qū)對基本單位名錄庫進行了全面清理維護，名錄庫中貿易限上企業(yè)基本情況和字典庫完全一致，重名、重碼、行業(yè)界定錯誤和限上標準認定錯誤等問題全面更正，進一步提高了基本單位名錄庫質量。
2、進一步加大企業(yè)數(shù)據(jù)審核評估力度
統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量是統(tǒng)計工作的生命，是統(tǒng)計工作的落腳點。企業(yè)上報數(shù)據(jù)作為源頭數(shù)據(jù)，質量如何直接關系到貿易統(tǒng)計整體數(shù)據(jù)質量。為此，我們一方面加強數(shù)據(jù)質量意識的宣傳教育，讓廣大統(tǒng)計人員時刻繃緊質量這根弦；另一方面加強數(shù)據(jù)的審核評估，從企業(yè)的經營場所、職工人數(shù)、營業(yè)面積、勞動報酬、納稅情況等方面對企業(yè)的銷售額或營業(yè)收入進行評估，力爭評估出的數(shù)據(jù)接近企業(yè)實際經營情況，從而將企業(yè)瞞報的影響降至最低。
3、著力加強基層統(tǒng)計人員培訓
我區(qū)注重對基層統(tǒng)計人員基礎理論知識和技能的培訓，制度性的組織貿易年報工作會議、每季度貿易工作匯報、工作經驗交流會等多種形式，通過以會代訓的方式，有效地提高統(tǒng)計人員的業(yè)務技能水平，增強了協(xié)調配合的意識，為高質量開展貿易統(tǒng)計工作夯實了基礎。同時，對部分沒有統(tǒng)計從業(yè)資格證的人員進行業(yè)務培訓，督促他們盡早拿到統(tǒng)計資格證，持證上崗。
4、全面加強統(tǒng)計隊伍建設和基層基礎建設
隨著貿易統(tǒng)計任務越來越重，貿易統(tǒng)計隊伍建設的重要性越來越突出。今年我局開展針對承擔絕大部分貿易統(tǒng)計工作任務的街道進行貿易統(tǒng)計人員配備情況的調研活動�；顒又校瑢Ω鹘值蕾Q易統(tǒng)計人員的配備提出指導意見，各街道按要求明確專職貿易服務業(yè)統(tǒng)計人員，各社區(qū)指派一名同志擔任輔助統(tǒng)計員，進一步充實壯大了貿易統(tǒng)計隊伍。
對統(tǒng)計“雙基”建設，我們要求全區(qū)統(tǒng)計機構需配備專（兼）職統(tǒng)計人員3—4名，進一步完善鎮(zhèn)（街道、經濟園區(qū)）的網絡建設，做到統(tǒng)計信息共享，提高了工作效率。同時指導新增企業(yè)配備專職統(tǒng)計人員，幫助他們建立健全統(tǒng)計臺賬，督促統(tǒng)計人員辦理統(tǒng)計從業(yè)資格證，持證上崗，努力實現(xiàn)基層統(tǒng)計人員專業(yè)化、統(tǒng)計報表制度化、資料管理檔案化。
5、我區(qū)貿易統(tǒng)計工作存在的問題
全區(qū)統(tǒng)計網絡還不夠健全。基層部分統(tǒng)計人員業(yè)務不強、素質不高，統(tǒng)計力量相對薄弱。統(tǒng)計法制宣傳廣度和深度還不夠。部分企業(yè)統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計意識淡薄，存在一些瞞報、拒報的現(xiàn)象。新增企業(yè)過多，數(shù)據(jù)質量還有差距。我區(qū)限額上企業(yè)由去年的xx家增加到xx家，盡管對新增的企業(yè)做過相關的培訓，但仍存在一些問題。
個人的年終工作總結6
一年的時間已經過去了，新的一年已經到來。在這一年的工作中，我有著很不錯的表現(xiàn)，也取得了很不錯的成績，我自己是比較的滿意的。但同時我也知道自己其實還是有很多的工作沒有做好的，在這一年中犯的錯誤也是不少的。這一年自己也學到了很多的東西，有工作方法也有人生道理，可以說自己是成長了很多的�，F(xiàn)在新的一年已經到了，我應該是要為自己這一年的工作進行一個總結的，這樣在新一年的工作中才會有更多的收獲和進步。
一、工作方面
我是很好的去完成了自己今年的工作的，這一年自己也是有了比較大的進步的。但在工作中也是犯了一些錯誤的，受到了領導的批評。被批評的時候自己心里確實是很不好受的，但是確實是自己沒有做好才會被批評，應該要去找到自己的原因，之后就不要再犯同樣的錯誤了。這一年也有過因為工作的疲憊和困難想要放棄的時候，但自己也都堅持下來了。我覺得不管是做什么工作都是一樣的會感覺到疲憊，也會遇到很多的困難，最重要的是要保持好一個好的心態(tài)。
二、工作收獲
今年自己是學到了很多的，工作能力是提高了的，在工作中也有了很多的體會。在被批評的時候自己也會感覺到委屈的，因為我知道自己肯定是有錯的，但并不全都是我的錯，但領導在批評你的時候是不會管是不是全部都是你的錯的，我不否認我是做的不對的，但我是認為很多的事情不能全部都怪到我的身上的。但自己確實是有錯的，所以之后自己是應該要在工作的過程中再謹慎一些的，讓自己不要出現(xiàn)錯誤，這樣就不會再被批評。有的時候也會有疲憊和想放棄的想法，但工作就是這樣的，只要努力的把自己的工作完成了就可以了，其它的事情不用管太多。
在這一年中自己收獲了也學到了很多，對于我自己來說這一年可以說是收獲滿滿的。我心里也清楚這一年自己是有很多的工作是可以做得更好的，很多的錯誤自己也是不應該犯的。我想在新一年的工作中我是一定會努力的讓自己變得更加的優(yōu)秀的，也會努力的去做好自己應該要做的工作。新一年的工作已經開始了，希望自己在這一年中能夠調節(jié)好自己的心態(tài)，用積極的態(tài)度去面對自己遇到的困難。
個人的年終工作總結7
20xx年在生技三課主要負責HOP-7081的試產、量產和HOP-7500系的試產工作。x月起調到質量管理部，下面對調入質量部的工作進行總結。
一、各月推進工作情況
�。�1）x月初提出以下工作思路
�、俟芾砝砟睿悍⻊�、準確、速度
xx服務：我認為質量部兼有服務部門的性質，既為生產線服務又為日立
QA服務，需要質量部每個人都樹立起服務意識。
xx準確：提供的數(shù)據(jù)必須準確無誤，調查結果必須全面、有權威性。 速度：強調的是及時性，對生產線及生技部等部門提出的問題要及時解決，對日立提出的要求要及時對應，要及時報告結果。
②開展工作的初步設想：
A.完善工序控制的做法：對工序控制人員進行培訓，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險，這是工序的基本點；
B.逐步推進工序巡檢，這是提高質量呼聲和提升產品質量的重點，準備分階段對防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點檢、狀態(tài)標識和潛在失效危險等方面專項推進；
C.完善有關制度
a.質量事故的處理、建檔及對策措施的效果確認、延伸；b.工序問題點的反饋、效果確認及匯總；
c.成品抽檢不良的處理辦法；
d.周報、月報及工作總結提交。
（2）x月主要從IPQC著手，對工序控制如膠量稱量等進行了培訓、規(guī)范，制作了內制品質量反饋規(guī)定，建立了質量事故檔案。x月底質量3課建立起質量日報，x月初質量3課也建立了質量日報。
�。�3）x月推進了作業(yè)符合性確認、QA抽檢不良品的對應、新進技術員培訓。
�。�4）x月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報表的填寫，參與處理現(xiàn)場有關部品來料的問題。建立質量月度總結會議制度。
�。�5）x月推進了對策有效性確認工作，開始與內制品的工作交流，增加對制作CD DISC費用的請款。
�。�6）xx月推進了質量管理文件的確認，推行了質量周報制，對質量管理人員和現(xiàn)場管理人員進行了品質意識培訓和全面質量管理知識培訓。
�。�7）xx月推進了外觀培訓及管理，推進了對檢查員工作量的核算。
�。�8）xx月理順了IQC對膠水有效期的管理，解決了HOP-1200W CD-GR連續(xù)裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請計劃及管理，對質量部管理人員進行了首次管理知識培訓，構思明年的質量管理工作。
二、在質量部工作的主要成績
�。�1）按照工作思路有計劃地開展工作，x月提出的工作設想大部分都得到了落實。
�。�2）提出六字管理理念，通過半年的實踐證明是可行的。
（3）通過建立質量事故檔案、召開月度質量總結會、加強對對策有效性確認等，提高了質量呼聲。
（4）理順并規(guī)范了部分質量管理工作，如建立或完善了質量日報、周報和月報制度等。
三、工作主要問題點
�。�1）部分工作沒有推進或推進效果不好，如順次點檢、潛在失效模式、對策有效性等。
�。�2）HOP-7531TS DVD-R QA設備更換光盤后沒有做相關暴露出QA質量管理漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。
�。�3）在對應客戶的質量信息反饋上，及時性還有待于改進。
�。�4）與下屬的溝通交流不夠，對下屬的培訓、指導還有待加強。
四、 20xx年工作思路
�。�1）完善質量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細節(jié)，但沒有實施，每月評分時基本上都評滿分，這樣雖然工作好做，但沒有使業(yè)績考核起到激勵的作用。
�。�2）完善事業(yè)所質量考核制度。之前雖有考核，但質量課對各生產線之間的考核只有零點幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生技對追究質量管理人員責任的呼聲較高。質量管理人員有必要承擔更大的責任，如承擔客戶投訴、客戶反饋的主要責任、承擔工程內重大質量事故的次要責任等，我認為推進得好對質量管理工作將事半功倍。
（3）加強IPQC對工程的監(jiān)控管理力度。質量管理工作的重點在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序“控制”，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術員的，像關注順次點檢的實施、對外觀不良進行分析對策、對各工序進行潛在質量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產品質量。
�。�4）建立質量課工作審核制度。出于主觀或客觀上的原因，一些技術人員會出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進行定期或不定期的檢查確認。
（5）質量管理文件修改、完善。
�。�6）不斷完善質量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如日立QA抽檢全年0PPM，這結果就有問題，LG近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動：我們是如何進行質量管理的。
（7）建立質量部“文化”。計劃推進如下活動：
①員工生日當天上午，由主管代表整個部門給以祝福并送上小禮物，費用來自部門工作餐費。
②主管不定期有針對性地找下屬進行交流、溝通。
�、叟e行工作交流會、座談會。
�、芙M織業(yè)余活動，如生日晚會、假期外游等。
五、工作感想
從技術轉崗到質量，角色變了。在生技課時，更多的是關注設備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質量部，關注的是產品總體質量，“可視”目標不多，且比較“抽象”，但是，需要推進和改善的工作很多，從大的`方面看要從質量控制和質量保證轉變到質量管理，要提高全員的質量意識，要提高質量呼聲、增加質量部對產品質量的權威，從小的方面看要完善質量課各工種的具體工作。在質量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在20xx年更加努力更加聰明地工作。
個人的年終工作總結8
一、條理清晰。
美容院店長在寫年終總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年終工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
四、做好明年的工作計劃。
年終總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年終總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
美容院店長年終總結注意事項還有很多，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結和完善，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結，做來明年工作計劃，讓美容院發(fā)展得越來越好!
1、要進一步提高管理水平和業(yè)務潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。
2、要搞好財務的開支，主要是執(zhí)行的力度不夠，食堂借支太多，要進一步理順財務室與事務室的關系。
3、食堂的骨干人員很欠缺，整體素質很低。
4、要合理建設食堂硬件設施，盡量減少浪費和重復建設。
5、教育全體工作人員要注意節(jié)約增收。
五、改善的措施
1、進一步搞好民主監(jiān)督管理，發(fā)揮工會用心參與監(jiān)督的管理，認真理解學校經費清理小組的清查意見，加強有效的改善措施，認真聽取師生對改善食堂的意見。
2、規(guī)范食堂財務賬目，加強成本核算，維護學生的利益，繼續(xù)實行三公開。
3、加強職工業(yè)務培訓，成為有技術、精業(yè)務，懂服務、會育人的好職工。
4、加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度，做到安全、衛(wèi)生的為師生服務。
5、搞好食堂的硬件設施建設，使食堂向現(xiàn)代化邁進。
6、發(fā)揮管理干部的一技之長，鼓勵職工多動腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把食堂辦好。路漫漫其修遠兮，吾將加倍努力而為之!在過去的一年來，雖然取得了一些成績，但存在問題不容忽視，讓我們在新的一年里，認真應對存在的問題，克難奮進，團結一心，仔細探索，努力辦好食堂，以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?/p>
個人的年終工作總結9
20xx年，我繼續(xù)在新聞宣傳中心社會新聞部單任責任編輯一職。與20xx年相同的是，我繼續(xù)承擔著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責。與以往不同的是，20xx年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作分別進行總結。
一、回顧20xx年社會新聞部工作
1、亮點：說實話，20xx年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。
雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優(yōu)秀新聞獎尚有一段距離，所以20xx年亮點不在我的新聞本職工作上。要說20xx年本人工作的亮點主要集中在技術保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服務器的建立。20xx年，新聞部采購了網絡存儲器，當時將稿件庫也同時轉移到了網絡存儲器上，但隨著一段時間的運行，發(fā)現(xiàn)一段網絡存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉移走。
通過近一年的運行，目前稿件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，沒有出現(xiàn)任何無法讀取等故障。與此同時，20xx年，我繼續(xù)完善了視頻備份系統(tǒng)，目前可以做到備份視頻隨時調取，并且跨度時間長，當月視頻備份與去年、前年視頻調取不沖突。20xx年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現(xiàn)因電腦頻繁死機無法按時完成寫稿任務等情況。
2、不足(努力方向)：20xx年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責任編輯，特別是在承擔分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應該。
20x20xx年，我會努力進行新聞采編工作，爭取能拿出類似xx小學走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當然20x20xx年我也會繼續(xù)為新聞策劃出一份力，指導好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優(yōu)秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創(chuàng)新方面。
20xx年初，中心領導就交代給我研究新媒體平臺開發(fā)利用的任務，雖然經過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設工作進程。下一步我會繼續(xù)努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設發(fā)展之路。
二、回顧20xx年教育報道部門工作
1、亮點：20xx年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責xx中專條線維護。
教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業(yè)的行業(yè)新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學習著。雖然在專業(yè)領域我與這里的絕大多數(shù)記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業(yè)新聞更具有可看性可讀性。年中，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調查類報道接地氣，有內容有深度。
除了新聞選題策劃以及全程參與監(jiān)督一些新聞采訪任務以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領導交給我的任務。x月底、x初，我還基本獨立完成了記者節(jié)廣場宣傳協(xié)調聯(lián)系工作，配合好領導最終出色圓滿的做好了記者節(jié)教育臺新媒體的宣傳工作。
2、不足(努力方向)：20xx年，我對于教育報道專業(yè)領域知識學習速度還不夠快，一些教育領域專業(yè)說法還不能完全掌握。
20xx年我將繼續(xù)努力學習教育專業(yè)領域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。
個人的年終工作總結10
在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結如下：
一、正貿基本情況
相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1)成交中需要多部門相互配合。
2) OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風險更大。
3)出口業(yè)務操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復雜。
4)單證資料多。
二、按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段
(一)成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。
(二)客人來訪前工作準備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數(shù)量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協(xié)助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題，需要設計師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
(四)成交后工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會.審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---制作確認樣.期間，要注意聯(lián)系好客人和生產之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書.把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利于開展確認工作.客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產。
個人的年終工作總結11
春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20xx年過去了，20xx年來了。在xx科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結：
一、20xx年的工作回顧。
1、人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門 ，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。
二、工作中存在的主要問題。
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、20xx年工作計劃。
充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經理。
3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
個人的年終工作總結12
知不覺，進入xx公司至今x個月有余�；仡櫼酝覐囊粋�懵懂的應屆畢業(yè)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這x個月的工作情況作簡要總結：
一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料和圖書整理、印章的使用和保管
1、這x個月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊，并制定了電子檔案，以便于提高公司閑置書籍的利用率。
2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立
1、本月期間我將公司的中層及以上領導的檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。
2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。
3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作
1、初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、辦公用品的采購、發(fā)放、登記、管理。
五、接待服務工作。
六、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。
七、復印機、傳真機的管理和使用。
九、公司內部其它事務性工作。
十、領導交辦的其它工作。
來xx公司這x個月學習了很多，收獲了很多�，F(xiàn)在我將自己這x個月的收獲和認識向領導做一下匯報。
1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的＇特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。
3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
4、工作收獲：
1.工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。
2.工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
5、工作中存在的不足：
1.工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，我一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2.外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
個人的年終工作總結13
回顧這一年來的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：
一、加強自身學習，不斷提高業(yè)務水平。
在平時的工作中要不斷的學習、不斷的積累，能夠以正確的態(tài)度對待領導交給的各項工作任務，熱愛本職工作，有效率利用工作時間認真完成好倉庫的管理工作，愛崗敬業(yè)。
二、用心提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性。
具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。在物品的統(tǒng)計方面做到準確統(tǒng)計，及時做好出庫、入庫的記錄工作，按時完成各項報表，定期向領導進行匯報總結。注意倉庫中各種物品的擺放，倉庫要整潔有序，賬面數(shù)字清晰準確。不斷加強倉庫的管理工作，個性是倉庫的防火工作，必須要放在工作的首位，每一天都要認真的檢查做到萬無一失。
三、存在的問題。
一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。
第二，在賬目方面，有時會因為出庫的任務比較緊急，就沒能做到及時的進行出庫、入庫記錄，這一方面必須要提高認識，因為只有做好了每一天的出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，才能讓月報表中的數(shù)量基本準確無誤。
20xx年的工作即將開始，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我相信在領導和同事的幫忙與支持下，在新的一年里必須能把工作做得更好，名副其實地成為一名優(yōu)秀的倉庫管員。在今后的工作中，認真提高業(yè)務工作水平，為單位發(fā)展貢獻自己的力量。加強學習，拓寬知識面。發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓展思路，求真務實，對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
個人的年終工作總結14
轉眼來xx已xx月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！
來這里的xx個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來她來我們這里一下子交了xx年的物業(yè)費，盡管只有xx多元，而且交物業(yè)費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！
以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年xx月xx日來到xx服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見！”
3、撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4、當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間！
個人的年終工作總結15
玉兔辭舊，金龍迎春，碌而緊張的20xx年剛剛過去，我在高新環(huán)保分局經歷了難忘的一年，收獲很多，感慨很多。今天有機會向各位領導匯報我這一年來的工作得失，不足之處請不吝指正。
參加工作后，首先是在單位領導的關心和幫助下，我很快進入角色，成為了一名環(huán)境監(jiān)察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：
一、 企業(yè)日常監(jiān)管工作。
根據(jù)大隊安排，新區(qū)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)管工作由我負責。針對轄區(qū)企業(yè)規(guī)模較大的特點我編制了環(huán)保日常管理報告模板，采用一企一檔的形式，將企業(yè)日常環(huán)保工作的執(zhí)行情況進行匯總，實現(xiàn)企業(yè)環(huán)保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進一步加強。
二、 協(xié)助管理餐飲工作。
根據(jù)大隊安排，我負責協(xié)助賈工的餐飲日常監(jiān)管工作。在賈工的指導下，基本完成了區(qū)內大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質建檔和電子建檔。其中，紙質建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家。現(xiàn)在基本實現(xiàn)了餐飲單位環(huán)保信息的動態(tài)化管理。
三、 接聽投訴電話。
辦公室接聽電話工作主要由我負責。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我?guī)状纬晒Φ赝ㄟ^電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環(huán)境糾紛事件，我對自己能從事這份工作感到很自豪。環(huán)保局半年工作總結四、 外出處理投訴。
全年參與了區(qū)內的環(huán)保投訴處理工作，一方面投訴數(shù)量比較大，除了工地噪聲投訴，隊里幾乎每周有一兩起外出是關于設備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復雜，每一起投訴都有各自的特點，不變的是對待各方的笑臉和微笑，變化的是協(xié)調的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。
五、 各專項工作。
20xx年參與各項專項工作，包括20xx年度環(huán)保目標責任大會會務組織、20xx年度排污申報三產服務行業(yè)電子數(shù)據(jù)錄入、排放重金屬污染物的上市公司環(huán)保后督察配合工作、餐飲油煙專項行動、20xx年度固體廢物網上申報工作等。
六、 參加業(yè)務培訓。
今年參加各項培訓六次，包括市政府組織輻射講座、全省監(jiān)測人員業(yè)務培訓、固廢申報培訓、執(zhí)法證考核培訓、市局監(jiān)察執(zhí)法培訓、12369接電禮儀培訓等。通過這些培訓不僅極大地提高了我在工作中的業(yè)務水平，還讓我對環(huán)境監(jiān)察這個工作有了更深
刻的認識和思考。在此我由衷地感謝領導和組織上對我的栽培和支持。
七、 參加環(huán)�；顒印�
主要參加了六五環(huán)境日宣傳活動、首屆12369環(huán)保熱線開放日活動、首屆環(huán)境監(jiān)察執(zhí)文交流活動等等。這些活動跟環(huán)保戚戚相關，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對本職工作的更大熱情。
以上就是我本年度的主要工作內容，我的匯報完畢，謝謝大家。
本人簽名
20xx年1月1日
【個人的年終工作總結】相關文章：
個人的年終工作總結07-08
年終個人工作總結06-27
干活年終個人的工作總結06-30
個人診所年終工作總結06-08
個人年終的工作總結06-08
個人廚房年終工作總結06-08
年終工作總結個人原版06-08
年終工作總結精選個人06-08
個人拆遷年終工作總結06-08
個人精選年終工作總結06-08