服務之星先進事跡
在平日的學習、工作和生活里，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡可以起到引導讀者認識先進，學習先進的作用。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的服務之星先進事跡，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務之星先進事跡1
幾年來，她立足崗位，任勞任怨，干一行，愛一行。工作中爭創(chuàng)一流，為職工提供干凈整潔的工作場所。皮帶走廊、候車大廳、調(diào)度辦公樓、區(qū)隊辦公樓是公司的一面明鏡，是通向井下文明生產(chǎn)和標準化的窗口和紐帶，搞好各個責任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，做好自己神圣的職責，堅持不懈，始終如一，面對清一色的“女兵”隊伍，始終保持一顆平常心，無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)地認真履行保潔員的工作職責，不怕苦、臟、累，每天堅守崗位，不管是天寒地凍的早晨或烈日當空的正午，總是認真地檢查每一個部位，每一個角落，哪里缺人到那里，哪里臟、累頂在那里，日復一日、年復一年地堅持著，毫不動搖。她說：每個人都要看清自己，不能好高騖遠、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本職工作干好，這句話雖然很樸實，但是它體現(xiàn)了作為一名普通的服務員工難能可貴的工作態(tài)度，她身上的這份執(zhí)著，這種對工作的`堅守精神，不正是公司長期提倡的正確工作觀和價值觀嗎？
在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習慣，在日常的清潔工作中，她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會散落，就找工具固定加固，重新復用，既方便了工作，又節(jié)約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態(tài)度，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導和同事們的稱贊，使候車大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。
我被評為服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值，服務員工、美化環(huán)境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領(lǐng)導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續(xù)努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。
服務之星先進事跡2
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督；在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的.陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么？之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要！銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎？”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題�？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆⻊兆屗匦抡J識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負面情緒所影響；如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
服務之星先進事跡3
呂麗華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關(guān)乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實習期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領(lǐng)導和同事，不僅僅在業(yè)務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細心、信心"。當然，在接觸客戶的時候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。前不久，一個上了年紀的客戶氣沖沖的來到營業(yè)廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺席。在客戶斷斷續(xù)續(xù)的講述中，我聽出了個大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的'積分有3000多，因為積分在更改套餐后只會保留一個月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。首先我代表當時給客戶辦理套餐更改的營業(yè)員向客戶道歉，因為不管是什么原因，導致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業(yè)廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個月的話費調(diào)出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了
流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺得這樣能夠嗎�？蛻粢宦�，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務，什么問題都不是問題。其實服務行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結(jié)了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
服務之星先進事跡4
xx是餐飲部的前臺員工，酒店籌建時第一批招進的員工，從進酒店起，該員工就一直嚴格要求自己。不管在培訓時候，還是開荒階段，再到正常營業(yè)后，她都能處處遵守酒店各項規(guī)章制度，積極投入到工作實際當中。
開荒階段，天天要在工地上打掃衛(wèi)生，有些剛走上社會的員工，不太能理解，有點堅持不了，她能以身帶頭，并且鼓勵這些員工堅持工作，她也經(jīng)常開導這些員工，出來就是苦錢的，不吃苦，哪有錢來呢。雖是簡單樸實的一句話語，卻能給他人很大的啟發(fā)。
正常營業(yè)后，雖然她之前沒有做過該行業(yè)，但是憑著培訓期間所學，她能大膽的運用到實踐中去，并且始終保持謙恭的.態(tài)度。憑著以客為尊，貼心服務的理念，經(jīng)過自己自身的努力，她經(jīng)常受到客人的表揚，并且逐漸成長起來，成為部門可以服務豪包的優(yōu)秀員工。對于酒店實施的一系列活動政策，她能積極主動的響應，并且自覺的踐行，部門十月份以來實行賓客意見征詢單后，她都能保證自己所開的包間收到客人填寫的意見單。
服務之星先進事跡5
本人名叫xx， 年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名普通柜員。我一直堅持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務，在為顧客服務的過程中，做到操作標準，服務規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務，毫無保留的奉獻給了所愛的郵儲銀行事業(yè)，同時也贏得了客戶的贊譽。
提升自身素質(zhì)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務
近年來，隨著新業(yè)務的不斷開展，使我深刻認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，我都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求，我充分利用業(yè)余時間學習相關(guān)業(yè)務知識和業(yè)務技能，在各種考試中都取得了較好的成績。
熱情服務，真誠贏得客戶
在長期的一線服務工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮
貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離�？蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù)，有時候會產(chǎn)生抱怨。站在客戶的`角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時間。顧客聽從了我的建議，滿意離去。
一流服務，澆灌業(yè)務豐碩果
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門拜訪客戶，功夫不負苦心人，自20xx年十月調(diào)入xxx至今，已完成個人存款300多萬，電話銀行30戶，短信10戶，為該行業(yè)務的發(fā)展做出了突出貢獻。
隨著“文明標準服務”的深入，越來越多的客戶對我說：“你們的服務真好”。這讓勞累了一天的我感到非�？煳�，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶永遠站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務，用微笑點燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
服務之星先進事跡6
xxx，20xx年忻州地區(qū)藝術(shù)學校畢業(yè)后，來到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過，也在總臺兼過職，xx年又調(diào)到宴會廳服務客人。她是一位用“情”服務，用“心”服務的出色的服務員�！皞�性化”、“人性化”服務是她的服務特色。
20xx年來館時，根據(jù)她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業(yè)文化建設(shè)的一個重要組成部分，是五峰人業(yè)務文化生活的載體，董事長李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng)，是為了樹企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個個精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對客服務中去，提升服務質(zhì)量。楊紅艷深深明白董事長的高瞻遠矚，她勤學苦練，把自己在藝校學到的知識盡情發(fā)揮出來，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會唱《送吉祥》，都能跳《開門紅》舞，楊紅艷奔走在員工宿舍、班前、班后，動員大家利用業(yè)余時間排練，不惜犧牲自己的休息時間，默默地奉獻在自己的工作崗位上。
20xx年，文藝隊由專職改為兼職，楊紅艷被分配到宴會廳當了一位服務員。工作的變動，觸動著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當她思想波動時，員工大會上李董事長的講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會廳工作是直接面對客人服務，在文藝隊也是為客人提供服務，只不過方式不同而已，服務宗旨卻是一致的。帶著所學的'文藝知識投入到餐廳對客服務中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎？她目標明確，積極投入到餐廳對客服務中，用自己的“真情”服務客人。
有一次，宴會廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，楊紅艷接待了他們�？腿司妥�，楊紅艷主動幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達到了高潮，這時，餐桌上啤酒喝完了，楊紅艷建議客人來瓶紅酒助興，客人聽后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。楊紅艷一邊用心服務客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費，愉快地花錢。她的服務既個性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務理念。
楊紅艷把舞臺藝術(shù)與餐廳對客服務融合在一起，不斷提高服務水平。一直以來，她都在宴會廳服務客人，客人對她的服務贊不絕口，表揚信、口頭表揚不斷，她曾多次被評為賓館的優(yōu)秀、星級員工，她不愧是餐廳服務員中的佼佼者。
20xx年7月份，她被提拔擔任了宴會廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會廳服務員按照五星級飯店的標準，嚴要求，重實效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務搞上去。
服務之星先進事跡7
加強學習，提高素質(zhì)。她是一位剛剛加入窗口工作的新人，面對新的工作環(huán)境、新的工作任務，自然面臨著各種挑戰(zhàn)。在日常工作中，她積極向身邊的`同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。她堅信：只要加強學習，更快的熟悉各項相關(guān)的審批許可事項，就能更好的適應這個崗位，做好服務工作。
踏實工作，規(guī)范辦件。日常工作中，對前來咨詢的群眾，她會認真為其解答，并為其提供所需的材料清單，做到一紙清。有時會遇到自行辦理有困難的群眾，她都會耐心細致地為其解答，幫助申請人順利將必備材料準備好。對于材料齊全的申請者，她會嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行政服務中心的要求，及時為申請人辦理，做好便民服務工作。
態(tài)度熱情，服務到位。窗口工作直接面向群眾，做好服務工作尤為重要，她始終堅持將服務放在工作的首位，認真對待每一位辦事群眾，將群眾滿意作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標；做到“一口清”“、一紙清”，并留下窗口聯(lián)系方式，以方便群眾咨詢，同時留下來訪者的基本信息，以便為其提供更多的服務，她始終牢固樹立XX窗口的良好形象。
服務之星先進事跡8
一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務工作的基礎(chǔ)
干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業(yè)管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業(yè)管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節(jié)儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質(zhì)量的服務博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學到了不少專業(yè)知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業(yè)管理服務工作奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴以律己，加強團隊建設(shè)，提高專業(yè)化服務水平
依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務質(zhì)量承諾標準》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團隊建設(shè)，把規(guī)范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務人員從思想和意識上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務人員的管家意識、服務意識、維修意識；轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費用。
三、真抓實干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務
我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾（包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生）和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個月的清理和整治，小區(qū)的`面貌煥然一新，住戶無不贊許！
剛進入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復一片光明。
本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。
我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護規(guī)程，及時做好草坪養(yǎng)護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實行監(jiān)督制考核辦法。實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質(zhì)量。
新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業(yè)主多、收費難。為了完成物業(yè)費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。
也正是這入微細致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。
xxx，現(xiàn)擔任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時刻牢記物業(yè)服務無小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評。
【服務之星先進事跡】相關(guān)文章：
服務之星先進事跡(精選8篇)12-21
服務之星先進事跡8篇12-21
服務之星先進事跡(8篇)12-21
服務之星先進事跡6篇02-07
服務之星先進事跡(6篇)02-07
服務之星先進事跡材料02-10
服務之星先進事跡10篇02-11
服務之星先進事跡(10篇)02-11
服務之星先進事跡匯編8篇12-21