加油站半年工作總結(jié)（通用20篇）

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的加油站半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　加油站半年工作總結(jié) 1

　　20xx年是個(gè)極不平凡的一年，國內(nèi)成品油市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求的局面。各加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是私營(yíng)加油站靈活性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務(wù)，�？厥袌�(chǎng)，發(fā)展客戶，促銷上量”的同時(shí)。確保了安全生產(chǎn)。這半年來，我站實(shí)現(xiàn)了“零事故、零傷害、零污染。”但在這半年的時(shí)間，我站面臨的銷售任務(wù)十分艱巨，因?yàn)閺闹忻媾R著很大的困難，自從321國道修建以來，我站的銷售量與去年09年相比有很大的下滑跡象。

　　今年銷售任務(wù)為1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號(hào)，完成了564噸，欠243噸。在這當(dāng)中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點(diǎn)：

　　1．公司制定的目標(biāo)偏高。根據(jù)鬧“油荒”時(shí)的任務(wù)來定的。

　　2．我站供應(yīng)附近內(nèi)就有三座私營(yíng)加油站,一座本公司的加油站。競(jìng)爭(zhēng)激烈。20xx年成品油供大于求，許多私人加油站又重新開業(yè)。促銷手段有：降低價(jià)格、送水、送手套的、有送貨上門的、有打折扣.有賒帳的等。

　　3．受到321國道修建的.影響，有些客戶不跑車，太平到隆昌這條路太爛了，許多車輛都不跑這條路線，很多牛佛、黃家客車都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車也是如此，隆昌到內(nèi)江的老路客車班次逐漸減少，紙廠的車也很少跑貨了，這對(duì)我站的銷售影響很大。

　　4．我們對(duì)客戶的開發(fā)沒做好，雖然我們?nèi)�站員工都在積極促銷和開發(fā)客戶，但還是流失了許多客戶。這半年來我們與許多客戶也建立了深厚的友誼，其中有天賦紙廠、利源紙廠、預(yù)制廠等。據(jù)了解，有許多私營(yíng)加油站都想拉去兩個(gè)紙廠的客戶。但這兩個(gè)紙廠的老總始終相信我們中石油，長(zhǎng)期跟我們保持合作關(guān)系。下半年，我站全體員工將繼續(xù)嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》的要求，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,多和客戶聯(lián)系把流失的客戶聯(lián)系回來.落實(shí)HSE政策，確保安全和銷量的雙豐收。

　　加油站半年工作總結(jié) 2

　　光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將××加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：

　　1、 加油站的銷售情況：

　　××加油站××年×月—×月銷售汽油××噸，柴油××噸，共計(jì)銷售油品××噸，非油品上半年銷售共計(jì)××元。潤(rùn)滑油銷量為××kg。

　　2、 銷量的下降與上漲的原因分析：

　　××年初中石化才正式入駐××地區(qū)，由于××人民

　　對(duì)中石化的認(rèn)識(shí)相對(duì)淺薄，故剛開業(yè)時(shí)每天的銷量?jī)H在××噸，隨著時(shí)間的.推移，人們對(duì)中石化逐漸了解并接受， 到×月份時(shí)日銷量達(dá)到×噸。因?yàn)槲艺舅�在村�?zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

　　5月底我公司內(nèi)××加油站開業(yè)后，價(jià)格及位置的優(yōu)勢(shì)

　　使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去××站打油。將近一半車輛流失。

　　加油站半年工作總結(jié) 3

　　光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將xx加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：

　　一、加油站的銷售情況：

　　xx加油站20xx年x月x月銷售汽油xx噸，柴油xx噸，共計(jì)銷售油品xx噸，非油品上半年銷售共計(jì)xx元。潤(rùn)滑油銷量為xxkg。

　　二、銷量的下降與上漲的原因分析：

　　20xx年初中石化才正式入駐xx地區(qū)，由于xx人民對(duì)中石化的認(rèn)識(shí)相對(duì)淺薄，故剛開業(yè)時(shí)每天的銷量?jī)H在xx噸，隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)中石化逐漸了解并接受，到x月份時(shí)日銷量達(dá)到x噸。因?yàn)槲艺舅�在村�?zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

　　5月底我公司內(nèi)xx加油站開業(yè)后，價(jià)格及位置的優(yōu)勢(shì)使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去xx站打油。將近一半車輛流失。為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，不過收效甚微。

　　三、對(duì)于客戶的管理

　　我站處于xx高速xx出口處，周邊固定單位較少，附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實(shí)客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會(huì)給我們帶來的銷售量的不斷看漲。

　　四、20xx年下半年工作計(jì)劃

　　1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的'處理并上報(bào)公司，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

　　3，抓好站內(nèi)管理工作，樹立汽油柴油潤(rùn)滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營(yíng)工作。團(tuán)結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。

　　4，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　作為站長(zhǎng)，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭(zhēng)將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個(gè)年銷量上半萬噸的星級(jí)油站

　　加油站半年工作總結(jié) 4

　　20xx年上半年，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司20xx年度工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，立足本職，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以“保春運(yùn)、抓服務(wù)、保安全”為中心，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、成品油銷售情況

　　20xx年16月銷售情況表 單位：噸

　　今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176 噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達(dá)到時(shí)間過半任務(wù)未過半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時(shí)期的銷量基礎(chǔ)上來定的，比20xx年增加50.17%。

　　2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。臨近許多加油站以降低價(jià)格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率。

　　3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長(zhǎng)，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時(shí)間快，無論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利�，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說20xx年九江二橋通車，對(duì)我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會(huì)不同日而喻。

　　二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，助推管理水平提升

　　一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識(shí)，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練，半年來組織各項(xiàng)演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護(hù)航，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級(jí)事故。

　　二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)為載體，結(jié)合“日�？荚u(píng)”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的'使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動(dòng)效果顯著。 “為民服

　　務(wù)”活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實(shí)、完善考評(píng)內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。日�？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。

　　四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問題，認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測(cè)量記錄》、《液位儀手工比對(duì)記錄》；每月組織人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。

　　下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，立足安全，積極擴(kuò)銷，鞏固為民服務(wù)活動(dòng)取得的成果，在上級(jí)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會(huì)開創(chuàng)出一片新的工作局面。

　　加油站半年工作總結(jié) 5

　　時(shí)光匆匆，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。

　　剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

　　在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對(duì)這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，xxx的關(guān)系，使我們更象一家人，

　　在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可�；仡欉^去，展望未來。我對(duì)前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。

　　回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

　　二、工作方面

　　能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的.。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jī)征服大家。

　　俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

　　總之，一年來取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

　　加油站半年工作總結(jié) 6

　　一、思想方面

　　自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書和省計(jì)量證。

　　二、工作方面

　　圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

　　1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

　　2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的'，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

　　3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

　　三、管理方面

　　自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開工作：

　　1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;

　　2.熱情服務(wù)、真誠對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;

　　3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識(shí)，做到促銷量保安全;

　　加油站半年工作總結(jié) 7

　　公司xx年工作安排，確立了“一二三四”的發(fā)展思路，即圍繞“一個(gè)中心”，突出“兩大主題”，完成“三項(xiàng)任務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”。我部門在16月份緊密結(jié)合公司整體工作思路和相關(guān)工作要求，切實(shí)運(yùn)用“五有工作法”，著重在加油站基礎(chǔ)管理、加油站人員技能培訓(xùn)、管理稽查、管理創(chuàng)新增效等方面開展了卓有成效的工作，同時(shí)對(duì)部門的日常職能管理工作毫不放松，促使各項(xiàng)管理工作有序開展，保障了公司加油站平穩(wěn)運(yùn)行。

　　一、開展的主要工作

　　1、強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理工作，提升基礎(chǔ)管理水平為進(jìn)一步精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化加油站基礎(chǔ)管理工作，我部門于今年1月份初開始，組織部門人員歷時(shí)一個(gè)半月，制作了加油站基礎(chǔ)工作管理指導(dǎo)手冊(cè)，將內(nèi)控實(shí)施證據(jù)、站務(wù)管理、hse管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、營(yíng)銷管理、員工管理等加油站基礎(chǔ)管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊(cè)，對(duì)每一種表單的使用、填寫格式及要求、保存方式都一一詳細(xì)說明。將裝訂成冊(cè)的表單下發(fā)到各加油站，使之成為加油站基礎(chǔ)管理的工具箱，方便查詢使用，也簡(jiǎn)化了管理。在加油站基礎(chǔ)工作管理手冊(cè)的制作過程中，我部門對(duì)涉及的管理制度和表單工具，逐一進(jìn)行了核對(duì)和校正，并利用加油站日常管理稽查的機(jī)會(huì)到加油站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，與加油站的實(shí)際工作進(jìn)行一一對(duì)照，同時(shí)充分尊重、聽取了加油站基層管理人員的使用意見。在加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊(cè)正式發(fā)布之前，我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開辟了專項(xiàng)討論區(qū)，廣泛聽取了各片區(qū)及加油站的意見，同時(shí)，將該指導(dǎo)手冊(cè)初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門，充分征集和聽取了各專業(yè)管理職能部門的意見。通過以上多渠道、多方式、多層次的意見征集和論證，公司加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊(cè)得以正式應(yīng)用，得到了公司加油站的應(yīng)用好評(píng)，對(duì)于公司加油站基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化、精細(xì)化收到了明顯的成效。

　　2、狠抓加油站技能培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力

　　1）堅(jiān)持定期組織設(shè)備維護(hù)技能培訓(xùn)，提高設(shè)備養(yǎng)護(hù)能力根據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專、兼職設(shè)備維護(hù)人員技能水平普遍偏低的現(xiàn)狀，加油站管理科作為業(yè)務(wù)主管部門，制定了定期聯(lián)系設(shè)備廠家舉行維護(hù)技能培訓(xùn)的計(jì)劃。今年1月份，我們通過與長(zhǎng)吉加油機(jī)廠家協(xié)調(diào)，由該廠家派出培訓(xùn)工程師到我公司免費(fèi)組織了一期加油機(jī)維護(hù)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)班分為理論課堂和現(xiàn)場(chǎng)操作課堂兩部分，理論課堂由各片區(qū)及加油站專、兼職人員全體參訓(xùn)，主要講解加油機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)的基本知識(shí)，使加油站人員掌握最基本的加油機(jī)保養(yǎng)技能；現(xiàn)場(chǎng)操作課堂主要針對(duì)公司及片區(qū)設(shè)備維修人員，主要針對(duì)日常維修中的常見問題、疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和演練。

　　2）以技能比武為契機(jī)，組織各片區(qū)廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動(dòng)了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動(dòng)，旨在促進(jìn)公司開展全員崗位技能大練兵，提升各工種崗位技能，選拔優(yōu)秀員工參加省公司組織的崗位技能競(jìng)賽，進(jìn)而在全公司范圍內(nèi)形成學(xué)技能，用技能的學(xué)習(xí)氛圍。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求，以基礎(chǔ)技能為重點(diǎn)，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓(xùn)工作。

　　我部門通過對(duì)各片區(qū)加油站人員基礎(chǔ)操作技能的摸底調(diào)查、往年技能比武的重點(diǎn)分析，并結(jié)合公司新增業(yè)務(wù)技能要求，形成了詳細(xì)的，重點(diǎn)突出的加油站人員操作技能培訓(xùn)總體方案，促進(jìn)了公司、片區(qū)、加油站三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作的培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)行。組織制定了便利店操作、卸油操作、加油“十三步”、發(fā)電機(jī)操作等培訓(xùn)資料，并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布，供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油“十三步”的規(guī)范操作拍攝成視頻，并通過配音和解說字幕，制作成了音像學(xué)習(xí)資料，使得學(xué)習(xí)資料更加生動(dòng)實(shí)用；組織人員依次到各片區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡回規(guī)范操作演示和培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)130余人次；組織各片區(qū)推薦的崗位技能操作尖兵和培訓(xùn)師28人，到孟家加油站進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化和細(xì)節(jié)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)技能比武競(jìng)賽的操作細(xì)節(jié)、重點(diǎn)以及培訓(xùn)練習(xí)方法進(jìn)行了講解和傳授，使各片區(qū)技能尖兵和培訓(xùn)師對(duì)技能操作的重點(diǎn)和練習(xí)方法有了更深的理解和領(lǐng)會(huì)，對(duì)進(jìn)一步的技能提高起到了良好的促進(jìn)作用。

　　3、積極開展加油站環(huán)境綜合整治

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和省委、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求，省公司開展了加油站環(huán)境綜合治理活動(dòng)。我部門結(jié)合公司加油站實(shí)際情況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了適合我公司實(shí)際的加油站環(huán)境綜合整治方案。重點(diǎn)是狠抓加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和客戶服務(wù)工作，保持加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔有序，強(qiáng)化員工服務(wù)意思和良好習(xí)慣養(yǎng)成成為常態(tài)，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)提高應(yīng)急處置能力，創(chuàng)建營(yíng)銷、形象、服務(wù)和管理精品，推動(dòng)加油站服務(wù)質(zhì)量和管理水平再上新臺(tái)階。

　　整治活動(dòng)分宣傳動(dòng)員、綜合治理、總結(jié)提高、驗(yàn)收評(píng)比四個(gè)階段逐步開展和深入。截止到目前已經(jīng)完成第一階段，整治活動(dòng)初見成效。通過日常稽查和專項(xiàng)檢查的情況來看，加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有了一定程度的改觀，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平以及員工精神面貌總體上得到了改善。

　　4、優(yōu)化加油機(jī)配置，確保加管系統(tǒng)全面上線

　　受省公司加油機(jī)配置計(jì)劃的限制，我公司仍然有10臺(tái)長(zhǎng)空加油機(jī)無法更換，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)公司加油機(jī)全面上線的目標(biāo)，我部門組織相關(guān)人員對(duì)公司加油機(jī)使用情況進(jìn)行全面普查，根據(jù)加油站實(shí)際需要制定了加油機(jī)優(yōu)化配置方案，從其它加油站調(diào)劑出閑置和富余加油機(jī)對(duì)長(zhǎng)空加油機(jī)進(jìn)行了更換，保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　5、及時(shí)跟進(jìn)重建、技改站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作安裝

　　我部門及時(shí)根據(jù)重建、技改加油站的施工進(jìn)度和驗(yàn)收情況，主動(dòng)了解加油站在標(biāo)識(shí)標(biāo)牌需求情況，第一時(shí)間組織完成了秋月、綿竹城南、土堂、回龍、齊福等加油站的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作安裝工作。

　　6、堅(jiān)持加油站稽查、指導(dǎo)工作不放松

　　今年上半年我部門對(duì)加油站的現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督方式以及對(duì)檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學(xué)化。結(jié)合公司加油站管理實(shí)際情況，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題，整改問題，提高基層管理水平為主要目的，實(shí)行稽查立項(xiàng)消項(xiàng)制度，對(duì)于重復(fù)發(fā)現(xiàn)相同問題未整改的加油站仍然要給予扣分處罰。對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)后認(rèn)真整改的加油站不再扣分，通過這種更加人性化的稽查管理方式，對(duì)加油站的基礎(chǔ)管理改善起到了更好的效果。同時(shí)，我們?cè)诨�查方式上也發(fā)生了重大改變，我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控平臺(tái)來觀察加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺(tái)帳每周進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程檢查，檢查結(jié)果更具客觀性和實(shí)效性，同時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對(duì)加油站日�；�礎(chǔ)管理工作起到了良好的監(jiān)督作用。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次，夜間檢查加油站36座次，電話抽查加油站89座次，視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次。發(fā)現(xiàn)各類問題331個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)加油站整改123個(gè)，限期整改208個(gè)。

　　7、積極申報(bào)管理創(chuàng)新課題，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導(dǎo)下，對(duì)公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，認(rèn)識(shí)到公司加油站層面存在員工隊(duì)伍素質(zhì)不高、執(zhí)行能力欠缺、公司目前的培訓(xùn)方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象，已經(jīng)對(duì)加油站員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，基層學(xué)習(xí)氛圍的形成產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙作用。鑒于以上現(xiàn)狀，我們提出了建立加油站在崗培訓(xùn)體系的創(chuàng)新課題，以期改善公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式，從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊(duì)伍素質(zhì)持續(xù)提高，為公司形成強(qiáng)有力的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)優(yōu)勢(shì)打下良好的基礎(chǔ)。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點(diǎn)立項(xiàng)課題，我部門正組織相關(guān)人員在信息科的配合下對(duì)該體系的信息化框架進(jìn)行研討和搭建。

　　二、工作難點(diǎn)及存在問題

　�。ㄒ唬┕ぷ麟y點(diǎn)：

　　1、在我部門督促落實(shí)加油站管理規(guī)范和公司相關(guān)管理制度的過程中最大的工作難點(diǎn)是公司、片區(qū)、加油站經(jīng)理三級(jí)管理機(jī)構(gòu)未達(dá)到有機(jī)結(jié)合，在思想和工作方法上都存在一定分歧，致使一些工作要求不能落到實(shí)處或工作成效不明顯。

　　2、當(dāng)前各加油站員工編制較緊，員工連續(xù)勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大，加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局，也是加油站現(xiàn)場(chǎng)管理水平始終難以得到根本提升的重要原因之一。

　　（二）存在問題

　　1.公司維修技術(shù)力量極度薄弱，維修組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)維修工作的需要，無法做到及時(shí)、準(zhǔn)確排除故障和設(shè)備的精細(xì)保養(yǎng)。特別是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)系程度更加緊密，故障的診斷、排除和處理更具有綜合性，難度更大，同時(shí)這種設(shè)備信息化集成的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)越來越明顯。鑒于以上情況，組建專門設(shè)施設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，形成具備快速反應(yīng)能力的維修隊(duì)伍具有重要意義。

　　2、在日常與公司片區(qū)、加油站的`管理互動(dòng)中，信息傳遞不夠及時(shí)準(zhǔn)確、執(zhí)行不到為的情況始終存在，導(dǎo)致管理效率大大降低，從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為模式和工作作風(fēng)。

　　三、下半年工作計(jì)劃

　　1、根據(jù)公司加油站環(huán)境綜合整治要求，繼續(xù)深入推進(jìn)加油站環(huán)境綜合治理工作。

　　2、繼續(xù)狠抓公司加油站崗位技能比武培訓(xùn)，選拔出優(yōu)秀的選手代表我公司參加省公司技能比武競(jìng)賽，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公司確立的“保三爭(zhēng)二”的目標(biāo)。

　　3、繼續(xù)深入宣貫對(duì)08版《加油站管理規(guī)范》和《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》，以培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和考核等方式促進(jìn)加油站環(huán)節(jié)的每位員工自覺學(xué)習(xí)規(guī)范。在具體工作中，抓好新規(guī)范的落實(shí)，重點(diǎn)解決加油站管理中工作起點(diǎn)不高、有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)等問題。

　　力爭(zhēng)在一季度之前，新版規(guī)范和細(xì)節(jié)管理手冊(cè)的有關(guān)要求普及到加油站員工。

　　4、積極開展加油站“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和示范站建設(shè)工作，著力打造一批精品站。原本定于xx年的達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評(píng)工作因故推遲，xx年我們將把加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星作為加油站管理水平上臺(tái)階的頭等大事來抓。在做好現(xiàn)有星級(jí)站保星的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好三星級(jí)以上加油站的創(chuàng)建。力爭(zhēng)新增5星級(jí)站2座（八角服務(wù)區(qū)、交通），4星級(jí)站1座（天元），3星級(jí)站9座（秦密、珠江、蘭新、黃河、龍泉、新豐、連山、金馬、土堂）。深化公司示范站建設(shè)工程，在完成首批示范加油站建設(shè)基礎(chǔ)上，新增示范站座數(shù)達(dá)營(yíng)運(yùn)站總數(shù)的10%，力爭(zhēng)20%。

　　5、完善加油站資產(chǎn)實(shí)物管理制度，聯(lián)合財(cái)務(wù)等相關(guān)部門建立加油站資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

　　6、全面推行加油站設(shè)施設(shè)備三級(jí)維護(hù)管理制度，組織好加油站兼職維修人員的培訓(xùn)，聯(lián)系加油機(jī)等設(shè)備廠商對(duì)技術(shù)尖子進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保加油站設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)加油站的稽查指導(dǎo)，完善檢查激勵(lì)機(jī)制。通過定期對(duì)稽查情況進(jìn)行通報(bào)和考評(píng)與薪酬掛鉤激勵(lì)加油站自覺執(zhí)行規(guī)范。并嚴(yán)格執(zhí)行檢查責(zé)任追究制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤整改過程，做到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。對(duì)每期綜合排名靠后的加油站進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。同時(shí)，完善加油站環(huán)節(jié)不在狀態(tài)人員的再培訓(xùn)機(jī)制，提升加油站員工隊(duì)伍素質(zhì)。

　　8、加強(qiáng)先進(jìn)加油站和個(gè)人典型的選樹，積極向上級(jí)公司推薦展示公司形象，同時(shí)在公司內(nèi)部加大宣傳力度，帶動(dòng)員工熱愛本職工作、立足崗位成才的熱情。

　　9、深入調(diào)研，結(jié)合實(shí)際繼續(xù)完善和落實(shí)省公司立項(xiàng)的重點(diǎn)管理創(chuàng)新課題。

　　10、強(qiáng)化部門管理，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升部門業(yè)務(wù)能力，完善崗位考核機(jī)制，對(duì)各崗位工作進(jìn)行量化考評(píng)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。

　　加油站半年工作總結(jié) 8

　　公司聘請(qǐng)任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加明白在工作中要怎樣樣做才能有很好的提高。

　　要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作能夠給自己帶來什么樣的好處。讓員工明白了工作的好處是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問題后，根據(jù)站上此刻的狀況首先幫忙我們改變服務(wù)差的問題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來加油的顧客問路的狀況下都能夠幫忙顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴了我們很多的我們員工以前都沒有聽說過的東西，使大家開闊了眼界，更加提高了思想認(rèn)識(shí)，明白了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。

　　針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過他們來帶動(dòng)全體員工。到達(dá)了以點(diǎn)帶面的'作用，此刻站上的員工已經(jīng)慢慢的開始自覺的按照加油十三部曲來要求自己，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺很專業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。

　　加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過服務(wù)提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年紀(jì)小，沒有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。此刻我們站上的營(yíng)銷業(yè)績(jī)有了很大的提高，業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營(yíng)銷意識(shí)比以前提升了很多，能積極主動(dòng)去開發(fā)新客戶，在此過程中會(huì)受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶增加了很多，客戶在不斷增加時(shí)，員工的溝通潛力更有一個(gè)提升，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也就豐富了很多。

　　不管是服務(wù)還是營(yíng)銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去，期望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。

　　加油站半年工作總結(jié) 9

　　進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)性是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法：

　　一、抓落實(shí)

　　作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。

　　二、抓銷售

　　1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。

　　二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到個(gè)性關(guān)注。

　　因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。

　　三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每一天都在擴(kuò)大。

　　這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。

　　四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來的客戶群，他們這天飄過加油站，也許明天就到那里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。

　　2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好，3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并用心開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

　　三、抓管理

　　一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹立良好的企業(yè)形象。

　　二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第

　　引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的`習(xí)慣。

　　三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。

　　四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

　　四、主要工作方法。

　　一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣貌”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號(hào)召力。

　　作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、職責(zé)心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營(yíng)銷潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

　　我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

　　我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對(duì)我來說這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與支持，站長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫忙，我是不可能就這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

　　安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理。

　　如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每一天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏狀況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

　　在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。

　　在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫忙，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的推薦認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。

　　在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。

　　加油站半年工作總結(jié) 10

　　時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)槭芹吕�加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受的金融危機(jī)影響后，的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。

　　一、目標(biāo)、任務(wù)完成情況

　　公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(zhǎng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。

　　其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤(rùn)滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(zhǎng)率為35.25%。

　　6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，非油品銷售達(dá)41471.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。

　　二、的主要工作

　　1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作

　　1—10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷售。

　　6月份開始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

　　10—12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。

　　對(duì)內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的。

　　總之，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

　　2、安全管理工作

　　安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)。

　　一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；

　　二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；

　　三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；

　　四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　3、規(guī)范管理工作

　　以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。

　　對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　三、面臨的新形勢(shì)

　　1、優(yōu)勢(shì)分析

　�。�1）、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的`摩托車、轎車逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。

　�。�2）蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。

　�。�3）、我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對(duì)新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。

　　2、劣勢(shì)分析

　�。�1）、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在——3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策（0.3元/升），還時(shí)常搞促銷活動(dòng)（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

　�。�2）、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7.8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

　�。�3）、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷量的提高有一定的影響。

　�。�4）、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二級(jí)路時(shí)常堵車，到12月正常通車，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

　　四、新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施

　　公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。

　　面對(duì)新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：

　�。�1）加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。

　　（2）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。

　　面對(duì)的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益。

　�。�3）追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。認(rèn)真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷售、盯資源運(yùn)輸，提高IC卡消費(fèi)比例，擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷售。

　　（4）注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。

　　群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”兩者緊密結(jié)合，確保公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

　　日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。

　　加油站半年工作總結(jié) 11

　　xx年在xX公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，x加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年x加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況：

　　今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，x加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

　　當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

　　一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%，被xX公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

　　二、內(nèi)部管理：

　　一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(xxX加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

　　三、安全管理

　　1、xx站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患�事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

　　的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的'工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

　　3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxX品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%，被x公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

　　加油站半年工作總結(jié) 12

　　一年來，我司從加強(qiáng)加油站的行風(fēng)建設(shè)，到提高員工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。嚴(yán)格管理、深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。

　　中石化xx分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，確定以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以規(guī)范化管理為重點(diǎn)，以解決客戶反映的突出問題為目的，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)�！耙话咽帧庇H自抓，把行風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程。(1)制定了行評(píng)工作實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及行評(píng)工作辦公室，黨政領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng);(2)召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，并通過電腦自動(dòng)化辦公系統(tǒng)OA發(fā)布文件及通知，動(dòng)員全員積極參與行評(píng)工作。

　　二、深入開展行風(fēng)評(píng)議工作

　　(一)確立評(píng)議選題、制定工作方案。

　　為深入開展行風(fēng)評(píng)議工作，堅(jiān)持“保安全、保市場(chǎng)、保穩(wěn)定、增效益”的工作方針，將“加強(qiáng)加油站安全和服務(wù)管理”作為今年的選題評(píng)議，并制定了工作方案。

　　(二)規(guī)范管理、制度先行。

　　進(jìn)一步健全安全數(shù)質(zhì)量、規(guī)范化管理制度體系。重新修訂下發(fā)了《關(guān)于成立莆田零售管理部HSE委員會(huì)組織的通知》、《莆田零管部數(shù)量管理考核辦法》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點(diǎn)單位分片掛點(diǎn)的通知 》、《20xx年“我要安全”主題活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于成立莆田零管部數(shù)質(zhì)量管理委員會(huì)的通知》、《莆田零管部HSE管理體系推進(jìn)工作計(jì)劃》、《加油站規(guī)范化管理考評(píng)細(xì)則》對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)一步細(xì)化、完善，為安全和服務(wù)管理工作提供了制度保證。

　　(三)自查自糾、嚴(yán)格管理。

　　好的制度要有好的執(zhí)行。為使各項(xiàng)措施制度得到貫徹執(zhí)行，我司認(rèn)真開展加油站督查。每月抽調(diào)各部門人員對(duì)加油站進(jìn)行全方位的考評(píng)，考評(píng)方式、方法根據(jù)工作開展的不同分為：明查、暗訪、全面查、重點(diǎn)查、日常檢查、專項(xiàng)檢查、綜合檢查等多種方式。同時(shí)聘請(qǐng)福建省統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心、福建省社情民意調(diào)查中心定期對(duì)我司加油站進(jìn)行檢查;了解了加油站的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，加油員的工作精神風(fēng)貌、文明用語、服務(wù)態(tài)度及其工作誠信情況，傾聽客戶對(duì)加油站安全管理、員工精神風(fēng)貌和誠信建設(shè)等系列活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議。并根據(jù)加油站檢查結(jié)果每月對(duì)加油站進(jìn)行綜合考評(píng)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決管理中存在的問題，提高加油站安全和服務(wù)管理水平，促進(jìn)加油站行風(fēng)建設(shè)。

　　(四)開展活動(dòng)、促進(jìn)管理。

　　積極開展了“安全生產(chǎn)月”、“設(shè)備安全大檢查”、“我要安全”、“比學(xué)趕幫超”、“迎省運(yùn)、講文明、樹形象”主題活動(dòng)以及HSE管理體系推進(jìn)工作，全體員工積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)安全管理文件精神，普及安全管理知識(shí)，深入排查安全隱患，查找管理難點(diǎn)及不足，有針對(duì)性地采取措施，加以解決。加大加油站環(huán)境衛(wèi)生整治、精神風(fēng)貌建設(shè)、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范加油操作，通過主題活動(dòng)來提高加油站服務(wù)水平。

　　(五)品牌建設(shè)、形象改造。

　　部分加油站由于使用時(shí)間長(zhǎng)，設(shè)備、設(shè)施老化，加油站的整體形象較差，今年有選擇性地對(duì)部分銷量大、地理位置好的加油站進(jìn)行形象改造，以新形象為新起點(diǎn)創(chuàng)建新高度，通過強(qiáng)化加油站行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)加油站由單一的油品銷售服務(wù)向綜合服務(wù)的功能轉(zhuǎn)化。20xx年公司對(duì)霞光、江口、迎賓、楓林、黃石、學(xué)園加油站形象改造,使原來老舊的加油站徹底改變了面貌,設(shè)備設(shè)施煥然一新。

　　(六)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　認(rèn)真開展各種形式、多層次的安全教育及服務(wù)培訓(xùn)，提高全員安全素質(zhì)、安全意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。一是選派13名加油站安全管理人員參加總部安全處組織的各類安全管理培訓(xùn)班;二是以龍升加油站為基地，對(duì)64名加油站安全管理人員進(jìn)行了HSE管理專項(xiàng)培訓(xùn);三是認(rèn)真組織開展了21名新員工入職的安全教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持持證上崗制度;四是針對(duì)加油站實(shí)際管理工作存在不足，于8月份開展一期設(shè)備設(shè)施維護(hù)培訓(xùn)及HSE管理體系推進(jìn)再培訓(xùn)工作，以提高加油站動(dòng)手維護(hù)能力，確保安全工作取得實(shí)效;五是以加油站員工崗中安全教育工作為重點(diǎn)，于10月份開展了四期HSE管理體系、危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估培訓(xùn)工作。11月份開展了加油站規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行了再教育。

　　(七)做好“四個(gè)服務(wù)”

　　1、文明服務(wù)

　　利用站務(wù)會(huì)、班前班后會(huì)，以“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)為契機(jī)，組織員工重溫規(guī)范化主題活動(dòng)內(nèi)容、加油“八步法”服務(wù)流程和銷售技巧“六要點(diǎn)”，做到上崗時(shí)能靈活使用各服務(wù)流程，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù);強(qiáng)化加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)提升銷量;貫徹“比結(jié)果、學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)、趕進(jìn)度、超自我”口號(hào)內(nèi)容，克服“想說不敢說、想做不敢做”的心理，當(dāng)好推銷員。并做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品的清理和整治，在交接班時(shí)嚴(yán)格檢查，不達(dá)目標(biāo)不交接。

　　2、增值服務(wù)

　　加大IC卡宣傳工作，組織員工學(xué)習(xí)“IC卡推銷最佳作業(yè)方式”，在加油現(xiàn)場(chǎng)以微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù)，拉近與顧客的關(guān)系，介紹IC卡的特點(diǎn)與使用好處。同時(shí)在4月份走訪客戶時(shí)將“油中感謝”宣傳手冊(cè)、免費(fèi)道路救援宣傳手冊(cè)送達(dá)到客戶手中，使客戶對(duì)IC卡更加了解。利用小噸位的配送車為工地送貨上門，利用公司的庫出業(yè)務(wù)為自設(shè)油罐的用油大戶進(jìn)行直銷。通過這些服務(wù)措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顧客中的知名度，有力促進(jìn)了銷售量的上漲。

　　3、便捷服務(wù)

　　在全司有條件的加油站開展便捷服務(wù)，對(duì)客戶做到有問必答，滿足客戶的合理要求。同時(shí)營(yíng)銷組也積極為加油站便利店聯(lián)系供貨商，充足便利店商品，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。

　　4、安全服務(wù)

　　安全生產(chǎn)是加油站增產(chǎn)增效的基礎(chǔ)。零管部于本月對(duì)加油站站長(zhǎng)、領(lǐng)班進(jìn)行了《零管線HSE管理系統(tǒng)》培訓(xùn)，要求各單位對(duì)全體員工進(jìn)行教育傳達(dá)。要求加油站站務(wù)會(huì)上組織員工學(xué)習(xí)《銷售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油(氣)站安全生產(chǎn)6條規(guī)定。對(duì)客戶不安全的行為及時(shí)制止，禮貌勸阻;員工之間互相提醒，盡職盡責(zé)做好安全拍檔的責(zé)任。每月固定開展2項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。通過有效的培訓(xùn)、演練，使員工的安全意識(shí)、滅火技能、心理素質(zhì)得以提高。

　　(八)加強(qiáng)加油站安全數(shù)質(zhì)量的管理。

　　20xx年，我司共投入120萬余元用于日常加油站設(shè)備設(shè)施維護(hù)及安全隱患整治工作，為解決整改資金不足，共向上級(jí)部門申請(qǐng)專項(xiàng)整改資金100萬元用于設(shè)備設(shè)施隱患治理工作，治理了雙石等加油站加油機(jī)超期服役等設(shè)備隱患，進(jìn)一步消除了生產(chǎn)上的一些安全隱患，促進(jìn)了管理水平的提升，提高了系統(tǒng)安全可靠性。

　　加強(qiáng)對(duì)加油機(jī)精度的日常檢測(cè)，除了屬地技術(shù)監(jiān)督局強(qiáng)制性檢測(cè)以外，各片區(qū)管理經(jīng)理每個(gè)月對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自較，共支出加油機(jī)精度檢測(cè)費(fèi)用50余萬元，檢測(cè)調(diào)整油槍精度1644次/把，確保每把加油槍的出油精度符合要求，并緊密結(jié)合上級(jí)管理工作布置、要求，大力開展加油機(jī)防xx排查整治工作，杜絕數(shù)量投訴事件，極大地維護(hù)消費(fèi)者利益。與福建省莆田市質(zhì)量監(jiān)督局簽定《成品油產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)服務(wù)合同》，支付全年油品質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)用7.5萬元，進(jìn)一步加強(qiáng)加油站銷售油品的`質(zhì)量檢驗(yàn)工作，確保我司銷售的油品質(zhì)量均符合要求。

　　進(jìn)一步健全數(shù)質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴(yán)把油品入庫關(guān)，完善各環(huán)節(jié)的數(shù)量交接管理，找問題、堵漏洞，油品數(shù)質(zhì)量管理水平得到穩(wěn)步的提升，在3月份中，我部嚴(yán)格落實(shí)總部下發(fā)的國Ⅲ汽油置換實(shí)施方案,按照下發(fā)的油品送檢計(jì)劃，認(rèn)真開展前期加油站汽油送檢工作，以確�，F(xiàn)有加油站銷售汽油全部符合國Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)，為我部所有加油站全面供應(yīng)符合國Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的車用汽油打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保成品油的正常供應(yīng)。

　　(十)獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)員工。

　　為了使加油站規(guī)范化管理能夠長(zhǎng)期有效的貫徹執(zhí)行，我司根據(jù)每月規(guī)范化管理考評(píng)情況，對(duì)違規(guī)違紀(jì)相關(guān)責(zé)任人處罰。今年共開除員工3名，站長(zhǎng)見習(xí)處罰3名。同時(shí)，為提高加油站員工工作積極性，根據(jù)各加油站員工績(jī)效考核及片區(qū)提名評(píng)選先進(jìn)員工,全年共表彰優(yōu)秀員工94人次。

　　三、行風(fēng)評(píng)議工作取得的工作成效

　　(一)安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)

　　在各片區(qū)、加油站開展以應(yīng)急預(yù)案演練為重點(diǎn)的班組安全教育活動(dòng)，特別是在“安全生產(chǎn)月”工作中，各片區(qū)、加油站積極響應(yīng)上級(jí)部門號(hào)召，全區(qū)每站進(jìn)行一次安全預(yù)案演練，有針對(duì)性地開展防汛、防臺(tái)等綜合預(yù)案演練工作，各片區(qū)在所屬加油站開展預(yù)案演練的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織、指導(dǎo)本片區(qū)員工開展綜合預(yù)案專項(xiàng)演練工作，4個(gè)片區(qū)及所屬的30個(gè)站點(diǎn)共開展的應(yīng)急預(yù)案演練工作，員工參與率達(dá)到了100%。通過該次應(yīng)急綜合預(yù)案演練工作，進(jìn)一步提高了加油站應(yīng)急預(yù)案演練水平，員工也進(jìn)一步加深對(duì)開展預(yù)案演練工作重要性的認(rèn)識(shí)，大力提升了加油站員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力及自身防護(hù)能力。20xx年我部加油站成功撲滅7起車輛自燃事件，在整個(gè)防汛防臺(tái)抗災(zāi)工作中，加油站應(yīng)急防護(hù)措施到位，沒有一個(gè)加油站停產(chǎn)停業(yè)，無人員受到傷害，確保了我部安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　(二)服務(wù)水平得到改善

　　加油站的服務(wù)水平有了一定的提高，客戶滿意度有了進(jìn)一步的提升。我司通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立中石化潔美誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。20xx年4月13日中午，學(xué)園加油站員工陳燕燕把客戶丟在開票機(jī)處的提包用時(shí)歸還客戶，客戶懷著萬分感激的心情夸獎(jiǎng)加油站員工陳燕燕拾金不昧行為，高度贊揚(yáng)了中石化潔美加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(三)盡職盡責(zé)保供應(yīng)

　　我司響應(yīng)市政府“大干150天,實(shí)施六大戰(zhàn)役”的號(hào)召,結(jié)合我司工作職能，找準(zhǔn)工作定位。改進(jìn)服務(wù)措施，完善服務(wù)手段，組織安排各部門深入工程建設(shè)單位，了解其用油情況，全力做好油品的供應(yīng)工作。

　　20xx年10月，福建省第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在我市隆重召開。為響應(yīng)市政府號(hào)召，共同營(yíng)造全市人民萬眾一心，積極參與省運(yùn)、支持省運(yùn)、奉獻(xiàn)省運(yùn)的濃厚氛圍，同時(shí)以此為契機(jī)，展示中石化潔美良好的品牌形象。根據(jù)我司當(dāng)前加油站管理情況，結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，在我司范圍內(nèi)開展“迎省運(yùn)、講文明、樹形象”活動(dòng)。在安全方面，在省運(yùn)會(huì)召開前做好防恐、防臺(tái)等應(yīng)急預(yù)案的演練，加強(qiáng)對(duì)加油站的監(jiān)控。同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管理，教導(dǎo)員工要及時(shí)禮貌制止現(xiàn)場(chǎng)“三違”現(xiàn)象，為客戶提供安全快捷的服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)保障方面，在重點(diǎn)加油站開通省運(yùn)會(huì)車輛專用加油車道，優(yōu)先為其提供便捷服務(wù);為客戶提供道路、天氣、省運(yùn)會(huì)賽事安排、場(chǎng)館位置，公交路線等服務(wù)信息;優(yōu)先安排重點(diǎn)站的油品配送，保證重點(diǎn)站的油品供應(yīng)。

　　(四)油品數(shù)質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提升。

　　公司十分重視油品數(shù)質(zhì)量管理。對(duì)加油機(jī)實(shí)行在計(jì)量檢測(cè)部門鉛封上加封公司管理鉛封，杜絕內(nèi)部隱患;每月固定二次對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自檢，確保加油機(jī)精確度符合國家標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格接卸油管理，把好進(jìn)油關(guān);每五年對(duì)油罐進(jìn)行一次清洗;通過各種措施，始終不懈的貫徹“計(jì)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格”的服務(wù)承諾，在全體干部職工的共同努力下，確保了企業(yè)銷售油品無有效油品數(shù)質(zhì)量投訴，加油站銷售油品合格率達(dá)100%。

　　(五)提高了中石化潔美公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　20xx年公司以行風(fēng)評(píng)議工作為契機(jī)，通過加油站行風(fēng)建設(shè)，不斷提高加油站安全和服務(wù)管理水平，讓客戶充分感覺到計(jì)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格，環(huán)境整潔，安全快捷。帶動(dòng)中石化潔美公司的油品銷量，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

　　今年，在行評(píng)代表和廣大客戶的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，我司在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足之處，一是加油站網(wǎng)點(diǎn)不足，場(chǎng)地制約等原因，加油高峰期間不能快捷的為客戶服務(wù);二是部分偏遠(yuǎn)加油站員工素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)有待繼續(xù)提高;三是部分加油站廁所衛(wèi)生仍然不足。

　　今后，我司將長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持加油站行風(fēng)建設(shè)及規(guī)范化管理工作，繼續(xù)做好加油站安全和服務(wù)管理;加大加油站的形象改造及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè);加強(qiáng)加油站員工培訓(xùn)力度，提高加油站的服務(wù)水平。

　　總之，石油石化是高危行業(yè)，安全和服務(wù)管理始終是我們的薄弱環(huán)節(jié);安全和服務(wù)工作是我們企業(yè)永恒的主題;安全工作要警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈;沒有安全，就沒有效益，就沒有發(fā)展，就沒有穩(wěn)定。通過行風(fēng)評(píng)議工作使我公司安全管理水平提升、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)、創(chuàng)新工作機(jī)制、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

　　加油站半年工作總結(jié) 13

　　20XX年7月，我來到了xxxxx分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、 政治素養(yǎng)有了很大提高

　　近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�具有一定的政治素養(yǎng)和工作技能的xxxx員工，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的.愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺性。

　　二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

　　三、幾個(gè)需要努力的方面

　　20XX年來，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面：

　　一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性，而且處處用新時(shí)代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；

　　二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；

　　三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐；

　　四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

　　回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

　　加油站半年工作總結(jié) 14

　　楓葉已紅，冬雪將至，轉(zhuǎn)眼20xx已接近尾聲，新的一年正踏步向我們走來�；仨�20xx年，xx加油站全體員工在零管部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各位同仁的幫助下、在兄弟站的大力支持下，以把安全管理放在第一位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)高效的進(jìn)行著。我站在經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面比之09年有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　20xx年111月份我站完成銷售0000噸，其中汽油0000噸，柴油噸，僅完成全年任務(wù)的0000%，欠量0000噸；潤(rùn)滑油銷售0000噸，完成全年任務(wù)的0000；IC卡充值共計(jì)0000筆，總金額0000萬元，發(fā)卡0000張；非油品銷售0000萬元。

　　110月，為了能減輕09年封路改造從而流失大量客戶所帶來的影響，我站全體員工努力進(jìn)行著創(chuàng)收工作，我站緊抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)于每一位到我站加油的客戶我們都以笑臉相迎、歡笑相送；客戶有困難，我們盡自己最大的努力去幫助；客戶有意見，我們認(rèn)真去對(duì)待、及時(shí)去解決。我們以客戶拉動(dòng)客戶，以客戶去做宣傳，從而帶動(dòng)我站的效益穩(wěn)步提升，力求做大效益最大化、銷售最大化。

　　1012月，全國油品資源緊張，作為伍家區(qū)的一個(gè)大站，我們肩負(fù)起了保油站這么一個(gè)艱巨的使命，我們及時(shí)的調(diào)整工作思

　　路，在保證老客戶、簽約用戶及客運(yùn)車輛的正常用油外，還盡可能的保證到我站的客戶有油加有油跑，積極的做好了油品限量和客戶的解釋工作，杜絕各種倒油高價(jià)賣油的惡現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于加不到油而情緒不穩(wěn)定的客戶，我們耐心的為其解釋疏導(dǎo)，多方聯(lián)系其他兄弟站為其解決困難，得到了許多客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)限量加油，無任何安全事故發(fā)生、，為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。我站日均限量加油車輛將近200量，較好的緩解了車輛用油緊張的情況。

　　在ic卡發(fā)放銷售方面，我站積極做好公司的活動(dòng)宣傳工作，對(duì)與每一位到我站加油的顧客我們都會(huì)做好宣傳，宣傳其加油方便實(shí)惠多多等好處，從而帶動(dòng)了我站ic卡銷售和非油品銷售的大幅度提高。公司的非油品銷售獎(jiǎng)勵(lì)我站也落實(shí)到位，實(shí)行銷售明晰化，從而帶動(dòng)了加油員的銷售熱情，燃油寶等非油品也穩(wěn)步提高。

　　總之，20xx年，在面對(duì)09年封路損失許多客戶及年底油品資源緊張所帶來的影響，我站仍能在公司給我站下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)中超額完成汽油及非油品銷售。其中非油品銷售超額完成近50%、汽油銷售超額完成近00000%。我想這算是給在眾多困難中前進(jìn)的xx加油站一點(diǎn)星火般的動(dòng)力在即將到來的20xx，這一點(diǎn)星火般的動(dòng)力將會(huì)呈星火燎原之勢(shì)，創(chuàng)出更高的銷售紀(jì)錄。

　　二、內(nèi)部管理

　　xx加油站是整個(gè)片區(qū)大站之一，不僅僅只能體現(xiàn)在銷量上，

　　在多方面、多層次都要起到一個(gè)大站應(yīng)有的風(fēng)范，我站從細(xì)節(jié)上入手，以規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為起點(diǎn)，確保加油站安全規(guī)運(yùn)營(yíng)。我站每一個(gè)星期都對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，同時(shí)還對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人進(jìn)行表揚(yáng)并交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)站內(nèi)出現(xiàn)的一些問題提出來進(jìn)行討論，目的是為了好的大家一起學(xué)、不好的提出來解決，把小的隱患杜絕在萌芽中。我站還注重對(duì)加油站員工個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，與十大主要禁令相沖突與《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度不符的行為堅(jiān)決抵制。這樣做的好處是顯而易見的，舉例來說，我站加油員在上班過程中拾到一個(gè)裝有現(xiàn)金和銀行卡身份證的錢包，他馬上上交并多方聯(lián)系身在外地的司機(jī)師傅，在一個(gè)星期后得以歸還，我站也因此得到一面“拾金不昧，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗。這是我站的榮耀也是我站員工個(gè)人素質(zhì)提高的一個(gè)表現(xiàn)。同時(shí)我站把這個(gè)班會(huì)也是當(dāng)成一個(gè)促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑來開展。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，這個(gè)班會(huì)加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。如在車輛較多的時(shí)候，我站其他人員會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助加油員加油、收款；在交班的時(shí)候互相配合，做好了交賬及加油工作。我站推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。在不影響加油站營(yíng)運(yùn)的情況，多給予幫助，夏季天氣太熱，及時(shí)給員工配備電扇納涼，冬天天氣冷了，及時(shí)給員工提供手套棉被保暖，這樣也能帶動(dòng)員工的工作熱情。

　　今年五月份，我站被劃為“定制化樣板站”，經(jīng)過我站員工的不懈努力，省領(lǐng)導(dǎo)來我站視察得到了一致好評(píng)。我站堅(jiān)持衛(wèi)生每天打掃、一天之內(nèi)保持不定時(shí)清掃垃圾等保持了站內(nèi)清潔。我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)整理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到了上級(jí)的肯定。

　　在10月份，我站被設(shè)為中石化員工培訓(xùn)基地，各站員工都到我站進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我站也成為第一批受益者，這一培訓(xùn)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入到我們每一個(gè)員工心中。我站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求培訓(xùn)讓我們明確各自的職責(zé)和義務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位來加油的老客戶這樣說過：我一路上有很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆��?wù)讓我開心。一位新客戶對(duì)我們的加油工說：聽說你們這里的服務(wù)特別好，我專門來這看看的。聽到客戶這樣的`評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了。

　　三、安全管理

　　在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)教育，每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。同時(shí)我們還積極響應(yīng)公司組織的安全消防知識(shí)學(xué)習(xí)，參加各項(xiàng)安全消防演習(xí)，做到能自救自防。由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

　　四、工作中的不足及20xx年工作思路工作中的不足：

　　1.應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)不足，不能很好的完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　2.對(duì)市場(chǎng)的抓緊力度不足，不能及時(shí)的挽回老顧客的流失。對(duì)于09年60多輛固定在本站加油客運(yùn)車輛沒有能挽回。

　　3.員工不穩(wěn)定，給服務(wù)工作和運(yùn)營(yíng)帶來了一小部分影響。

　　4.員工的服務(wù)意思和規(guī)范操作要更一步的加強(qiáng)。

　　20xx年的工作思路：

　　1.加強(qiáng)市場(chǎng)的開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，對(duì)于周邊的工程車及物流車輛進(jìn)行招攬。

　　2.進(jìn)一步增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

　　3.嚴(yán)格控制加油員的規(guī)范意思，杜絕多開票、虛開票、非油品油品混開。

　　4.加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　　5.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

　　6.把管理工作做精細(xì)，提高工作效率和高生產(chǎn)能力。

　　隨著冬季白雪，20xx年即將過去，xx加油站帶著美好的憧憬迎接20xx年，我站全體員工會(huì)將憋足干勁力爭(zhēng)把我站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”“定制化樣板站”保持下去，并將我站建設(shè)成為一個(gè)年銷售萬噸大站。力爭(zhēng)為中石化當(dāng)排頭兵，為中石化品牌再添光輝。

　　加油站半年工作總結(jié) 15

　　一、銷量

　　1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。（截至20xx年x月）7120xx年110月底截至共完成成品油噸其中柴油噸，汽油噸，本年計(jì)劃完成960噸，還有月銷售占時(shí)沒有，所以完成率只有，20xx年整年完成噸其中柴油噸。汽油噸.

　　2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量，原因分析。

　　平均每一天完成噸，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節(jié)）

　　3、本年非油銷售狀況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。（截至20xx年x月）

　　20xx完成元，主要是本年110月銷售，20xx年潤(rùn)滑油銷售完成8400元，20xx年度計(jì)劃420xx完成率，

　　二、客戶維護(hù)狀況

　　1、全國卡（或者是浙江IC卡）客戶數(shù)量

　　20xx年110全國卡5張

　　2、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失，請(qǐng)分析原因。

　　1、20xx年110月浙江IC卡全國卡客戶累計(jì)數(shù)5戶。與20xx年相比

　　下降了30戶左右。主要原因是周邊社會(huì)型加油站以降價(jià)為主要的促銷手段以及申嘉湖高速的慣通，造成部分客戶的.流失。（全國卡無沖值機(jī)客戶認(rèn)為不方便）.10月以來，在公司開展的“大干三個(gè)月，苦戰(zhàn)到年底，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)銷售任務(wù)”的活動(dòng)以來，在加油站全體員工的共同努力下爭(zhēng)取完成各項(xiàng)銷售任務(wù)

　　三、本年度完成的工作（運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行）

　　運(yùn)營(yíng)安全：執(zhí)行良好，沒有發(fā)生重大事件，以及其它設(shè)備事故，跑冒混油為零等等。

　　加油站半年工作總結(jié) 16

　　忙碌一年的工作即將結(jié)束，迎來的是20xx年的開始，回顧一年的工作業(yè)績(jī)和生活，對(duì)于我本人和本站都不是很理想。平時(shí)的忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，總結(jié)一年工作的得與失，檢查自己的不足，也為新一年的工作做好安排和計(jì)劃。

　　一、改變銷售觀念

　　主觀進(jìn)行銷售與油品銷售相比，非油銷售起步晚、成長(zhǎng)慢，要想使非油銷售有所提升就必須主動(dòng)出擊。作為一名便利店員，首先要敢開口、會(huì)開口，要主動(dòng)尋找顧客而不是坐在便利店里。府興站是油品銷量的大站，市場(chǎng)前景廣闊，最主要的是讓顧客認(rèn)識(shí)到易捷便利店的存在，通過進(jìn)站開發(fā)票的契機(jī)，努力介紹便利店商品，“以油促非”。

　　二、全員銷售，人人都是營(yíng)銷員

　　非油業(yè)務(wù)絕非便利店員一人之力可以完成的，要依靠全站上下一心，共同努力。府興站在非油銷售上制定了全員的銷售計(jì)劃，對(duì)于重點(diǎn)商品如燃油寶、玻璃水在全站范圍內(nèi)進(jìn)行了產(chǎn)品學(xué)習(xí)。在靈活運(yùn)用八部法的前提下，向顧客介紹便利店，為每位員工制定銷售任務(wù)，評(píng)選出每月銷售明星。

　　在取得成績(jī)的同時(shí)，也找到自己工作的不足。便利店面積小，客戶多，要緊緊專注客戶和市場(chǎng)，我覺得自己的創(chuàng)新意識(shí)還不夠，將來需要勤思考，針對(duì)不同的群體，不同的時(shí)間段，不同的節(jié)假日，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品組合，吸引不同客戶的眼球。還要充分利用有限的銷售空間，不斷增加新商品的種類，積極向上級(jí)反饋消費(fèi)信息。自己在將來工作中也要多多學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，開發(fā)自己的.銷售潛能。

　　對(duì)新一年的銷售工作，更好做到多方面發(fā)展，積極配合上級(jí)下發(fā)的任務(wù)，取得更好的業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。新一年的營(yíng)銷范圍，必須從消費(fèi)者的商品選擇，消費(fèi)者的需求主抓，最終目地滿足消費(fèi)者，顧客需求為第一宗旨。

　　回顧一年的工作，汗水伴著收獲，自己在便利店?duì)I銷方面的逐漸成長(zhǎng)就像一顆成熟的果實(shí)在心中，無比欣慰和喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的管理和幫助下，我想，在未來的工作中，我會(huì)更積極努力，保證利潤(rùn)最大化，使府興易捷便利店在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。

　　加油站半年工作總結(jié) 17

　　自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。20xx年4月起擔(dān)任××加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個(gè)人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長(zhǎng)，在這里我要向大家表示感謝！ 縮小眼光看成績(jī)，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請(qǐng)大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

　　對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：

　　一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作

　　安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。

　　1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作，同時(shí)，認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。

　　2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全。

　　3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個(gè)加油站的'安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)安全檢查，使安全管理切實(shí)到位。

　　二、營(yíng)銷工作

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場(chǎng)的前景也越來越廣闊。但是對(duì)于加油站來說，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。

　　今年上半年銷售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣方市場(chǎng)，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來的變化，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營(yíng)銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。

　　面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷量，打開一片廣闊的市場(chǎng)。

　　首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。

　　服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場(chǎng)。

　　同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)過客變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。

　　其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷；而遇到公家車時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開發(fā)客戶。

　　另外，對(duì)于加油站來說，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手。 “先做形象，后做銷量，再做利潤(rùn)”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。

　　三、加油站的精細(xì)化管理

　　加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。

　　四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高

　　學(xué)無止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

　　這次競(jìng)聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，所以無論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實(shí)工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì)有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！

　　加油站半年工作總結(jié) 18

　　不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時(shí)間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長(zhǎng)了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的延伸，在加油站運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達(dá)一下自己對(duì)工作的體會(huì)。

　　一、通過日常工作積累使我對(duì)站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

　　初到加油站做站經(jīng)理時(shí)，那里對(duì)我來說，既新鮮也有挑戰(zhàn)。認(rèn)真做好加油站管理經(jīng)營(yíng)、計(jì)量管理及各類報(bào)表臺(tái)帳的填寫、管理財(cái)務(wù)、零管系統(tǒng)的維護(hù)、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和加油站管理資料的真實(shí)完整，做到準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)站經(jīng)理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時(shí)也激勵(lì)我更好的做好站經(jīng)理工作。

　　二、做真誠營(yíng)銷。

　　加油站是一項(xiàng)直接應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的窗口工作，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強(qiáng)自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為本站一個(gè)窗口，自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負(fù)責(zé)。對(duì)待消費(fèi)者熱情細(xì)致、耐心周到，始終堅(jiān)持善待別人就是善待自己的觀點(diǎn)。

　　員工和顧客都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤(rùn)來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業(yè)就沒有利潤(rùn)，員工就沒有收入。所以我們要用心的維護(hù)好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動(dòng)顧客，用真情贏得顧客。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話，都讓顧客感受到你的.真誠和熱情。使他們的第一次消費(fèi)轉(zhuǎn)成在本站的永久消費(fèi)。

　　三、做好加油站服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

　　用真誠與微笑對(duì)待每一位司機(jī)師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實(shí)地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻(xiàn)智慧，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、以自己的真誠和樸實(shí)贏得了客戶和員工的好評(píng)。也讓我學(xué)到了一個(gè)人只有熱愛自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的崗位，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情、蘊(yùn)藏著追求的動(dòng)力。

　　在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

　　1、學(xué)無止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中發(fā)揮自己最大的潛力。

　　2、鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的應(yīng)急處理潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　機(jī)推銷；而遇到公家車時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開發(fā)客戶。

　　另外，對(duì)于加油站來說，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手。 “先做形象，后做銷量，再做利潤(rùn)”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。

　　四、加油站的精細(xì)化管理

　　加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。

　　五、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高

　　學(xué)無止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

　　這次競(jìng)聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，所以無論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實(shí)工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì)有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！

　　加油站半年工作總結(jié) 19

　　一年來xx加油站在xx分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在xx加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：一經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象 進(jìn)入xxxx年，xx加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從 00 年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪 0余次，但都沒有談下來�？晌艺静�沒有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能囮�(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信�！�

　　當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀�部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

　　一、內(nèi)部管理：

　　一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在 0XX年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

　　今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

　　xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的`第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

　　xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

　　為提高員工的凝聚力，xx加油站員工過生日，xx加油站會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

　　二、安全管理：

　　今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

　　牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

　　抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

　　每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　三、工作中存在的不足之處：

　　今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；

　　開拓市場(chǎng)的力度不夠。

　　因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。

　　精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

　　員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

　　管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

　　設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

　　加油站半年工作總結(jié) 20

　　長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長(zhǎng)。情緒是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里，通過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它仿佛是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時(shí)不時(shí)地望見有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種.種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我身旁的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的'好想家阿!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)......

　　六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營(yíng)盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢更不易阿!!這是我作為一名加油員以來最初的。真的，原先我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種.種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時(shí)從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會(huì)不到老爸的辛苦，只是望見老爸他說話時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤(rùn)地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我最后體會(huì)到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易阿!這與我在校園不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同阿!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長(zhǎng)起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

　　其二心得體會(huì)便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣，對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問他們?cè)挄r(shí)，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。此時(shí)的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭(zhēng)辯爭(zhēng)辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了。這一個(gè)多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng)。真的，說實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份推薦公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人個(gè)性是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也就應(yīng)奉行此種理念，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，用心地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個(gè)新

　　臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)推薦，絕沒有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

　　其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到此刻已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的群眾，成為他們中的一員。感受到了大家庭小群眾的溫暖，上班時(shí)我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都用心為他代班，從不計(jì)較誰干的多誰干的少，都主動(dòng)用心跑去加油;下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻不見。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起應(yīng)對(duì)——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們構(gòu)成了強(qiáng)烈的群眾意識(shí)。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫忙、互相關(guān)照，感覺幸福!!

　　感謝中油!讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友、好兄弟!

　　我真心地期望我們每一位加油員每一天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每一天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。期望我們都能每一天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛!

　　以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

【加油站半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：

加油站半年工作總結(jié)11-24

加油站半年工作總結(jié)12-31

加油站上半年工作總結(jié)08-17

加油站記帳員半年工作總結(jié)11-24

上半年加油站工作總結(jié)01-21

加油站半年工作總結(jié)(12篇)12-31

加油站上半年工作總結(jié)5篇05-25

加油站安全工作總結(jié)04-26

加油站員工工作總結(jié)11-24