銷售上半年工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的銷售上半年工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售上半年工作總結(jié)1
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務(wù)處,做好開票的事項,最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。熱點閱讀:
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。
后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。
容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析 在心態(tài)方面,我存在兩個問題:
一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。
九月已悄悄離我們遠去,十月的到來告訴我們,20xx年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的`功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo),在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
銷售上半年工作總結(jié)2
半年的時間就這樣匆匆的過去了,回顧半年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下在工作上也是有了一個較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、紀律
每個單位每個集體都有它的管理制度,對于我們電臺來說,這里的紀律更是嚴格的,在這里不管做什么事情都得做到精益求精,嚴格要求自己,細心做好每一件事情,遵守臺里的各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說無論大事小事,都要以一個好的心態(tài)去面對工作,做到敬業(yè)樂業(yè)。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,但是離自己的要求還是有一定的`差距,所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)。
業(yè)務(wù)方面對于這半年來很不理想,截止目前已完成(3800元)雖與我預(yù)定的任務(wù)還差很多很多,看看自己的客戶名單,大多數(shù)都是老客戶,新的客戶基本沒怎么增加,我覺得這也是存在的一個大的問題,新客戶為什么這么少?我覺得這個問題應(yīng)該放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多,現(xiàn)在的工作時間只有8小時,可以說現(xiàn)在的工作時間比以前相比較輕松了很多,工作的時間少了,那么跑廣告業(yè)務(wù)的時間就有了,對于自己來說,存在懶惰的現(xiàn)象不能堅持出去跑業(yè)務(wù),沒有一個好的心態(tài)去面對工作。我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應(yīng)該多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫,多跟同事做交流,學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技巧,嚴格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務(wù),給客戶服務(wù)周到,多與客戶交流與溝通,在廣告創(chuàng)意上多下功夫,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
三、節(jié)目
說到節(jié)目是自己最不滿意的,來電臺這么長時間了,到現(xiàn)在自己的節(jié)目都沒有一個大的提升,想想都覺得慚愧。隨著新人的加入,發(fā)現(xiàn)自己身上的缺點越來越多,有很多不足之處,《千千靜聽》應(yīng)該是一檔比較溫馨的節(jié)目,不光讓聽眾在節(jié)目中聽歌、點歌、送祝福外,更多的應(yīng)該讓聽眾在這里收獲到快樂,給聽眾一個放松心情的平臺,還有現(xiàn)在的《信息直通車》一直不溫不火,還需要有個大的提升,學(xué)習(xí)《京城幫幫團》,借鑒人家的節(jié)目,也讓自己的節(jié)目有個大的提升
半年的時間匆匆過去了,可是我仍然看到自己還有很多很多不足,業(yè)務(wù)水平的欠缺,思考問題過于草率,經(jīng)驗不足都是我需要努力的方面,在20xx年,我相信只要我找到了方向,一定會有所突破,有所成功!
銷售上半年工作總結(jié)3
在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,工作的各方面有一定的進步,同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處,為我們帶來新的工作思路和方向:
我于20xx年x月份到公司,20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)xx公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門經(jīng)理。六個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績。在此將20xx年上半年主要的工作情況述職如下:
一、計劃完成情況
xx全年計劃完成銷售額xx元;實際完成xx元,未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧
上半年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,以及活動所能涉及的每一個細節(jié),提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的`同時,不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制。
以市場需求為導(dǎo)向,提高工作效率廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,違反制度的事情堅持不做,只要做到這一點,才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé),更是為自己負責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:首先,在工作中由于經(jīng)驗不足,工作方法過于簡單,在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次,廣告專業(yè)知識方面,需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足,有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在上半年的工作中,我決心做到:首先,我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次,加強責(zé)任與危機意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,更上一層樓貢獻自己的力量。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是20xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進行整合,將是我努力的方向。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,堅信通過我們共同的奮斗,找一個“支點”去撬動市場,打造“勢能以便放大行銷慣性,進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
銷售上半年工作總結(jié)4
自己從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,完成銷售額xx元,完成全年銷售任務(wù)的xx%,貨款回籠率為xx%,銷售單價比去年下降了xx%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%,F(xiàn)將半年來的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的'出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,半年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年下半年自己計劃在上半年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短。
銷售上半年工作總結(jié)5
作為一名藥品銷售人員,針對過去半年,我對自己的工作總結(jié)如下
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。XX年上半年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的'代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
上半年招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時總結(jié)工作得失。
反思半年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。
2、藥品招商工作方面加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的半年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售上半年工作總結(jié)6
走出美麗的校園,滿懷無限的憧憬與期待,我來到了xx公司成為了一名銷售講師。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處,時間已從指縫間悄然溜過了六個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),我加入了一個充滿生機活力的團隊中,開始了我的一個新的征程。
銷售講師的工作主要是負責(zé)培訓(xùn)銷售人員,以下三點是我對于銷售講師工作的總結(jié):
一、銷售講師培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作:
1、要明確培訓(xùn)的目的;
2、確定培訓(xùn)的對象以及參加培訓(xùn)人員名單;
3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容;
4、確定培訓(xùn)的時間和地點;
5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料(簽到表,評估表);
6、培訓(xùn)過程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備(筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座);
7、培訓(xùn)前對所以東西進行一次全面的檢查,確保培訓(xùn)時不會出現(xiàn)意外。
二、培訓(xùn)過程中的注意事項:
1、跟進現(xiàn)場的人員提前半個小時進入培訓(xùn)現(xiàn)場進行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試,確認所有東西沒有異常;
2、做好簽到工作;
3、確保學(xué)員能夠按時到場;
4、現(xiàn)場人員跟進,維護課堂上的紀律,發(fā)現(xiàn)對于上課說話、睡覺,不遵守課堂紀律的學(xué)員,及時做好相關(guān)記錄。及時以郵件的形式與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通。
三、培訓(xùn)中存在的問題和不足:
1、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的`興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
2、在做培訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要我們做培訓(xùn)的大力改善。
3、內(nèi)部培訓(xùn)授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理,提升內(nèi)部培訓(xùn)授課水平,推行內(nèi)部培訓(xùn)認證,真正打造一支合格稱職的銷售講師隊伍。
以上是我對銷售講師工作的總結(jié),認真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,只有在實際工作的過程中不斷總結(jié),通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
銷售上半年工作總結(jié)7
xx年是難忘的一年,xx年在分公司共完成回款6.7億,銷量xxxx臺,在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,與去年比較有了進步,在業(yè)績中,落后于全國其他兄弟公司,在全國排名落后,在xx年浙江整個市場發(fā)展中,各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因:
外因:
xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上.
內(nèi)因:
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):
、俜止緺I銷工作基礎(chǔ)不扎實,效率、效能欠缺;
、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到“盡心盡力“,創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場,渠道效率低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高,對市場信息的.收集、分析能力差,無法應(yīng)付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績,在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,不應(yīng)該成為我們前進的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。xx上半年手機公司銷售工作總結(jié)
最后,談?wù)剎x年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來每月完成0.72億,將近是7-xxxx臺每月銷量,這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū),競爭會更加激烈。就目前形式,我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強,渠道利益鏈在得到補充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,所以在xx年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備:
1、有雄心斗志,不怕競爭困難,勇于面對困難。氣可不可泄,一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱,這點嚴濤要特別注意!氨苄芤粋、將熊熊一窩”,我們各級團隊的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團隊的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,成為智慧能動的市場操作者,pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),到營銷主管這一級,營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、“小改進、大進步”工作從細作起,從小開始,倡導(dǎo)工作的細微點入手,發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進,我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募毼⑻岣,聚在一起,就是我們大進步!靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍,倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。xx上半年手機公司銷售工作總結(jié)
在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩,xx年大家激情飛揚,奮斗有無,在追求卓越、一流化的道路上,前進!前進!前進!
銷售上半年工作總結(jié)8
在銷售服裝時,作為一名服務(wù)人員對把握顧客的心理方面還有所欠缺,因此在上半年中整個銷售業(yè)績并不是特別的理想,尤其是在上半年氣溫變化大,顧客會相應(yīng)的增添衣物,我們沒有做好這方面的準(zhǔn)備,這一次對上半年的工作進行總結(jié),也是對自己工作的反省,對未來工作的期待。
因為顧客很少,大多數(shù)情況都是看看就走,我對于招徠顧客的積極性就下降了不少,尤其是在經(jīng)歷過介紹服裝說的口干舌燥時,顧客卻沒有購買的欲望時,對我工作的積極性打擊很大,總是會產(chǎn)生懈怠的思想。在整個上半年我一直在認真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊,這也是銷售情況不理想的因由之一,經(jīng)過這段時間的反思,我會在之后的時間加強對思想的建設(shè),起碼面對工作要認真以待。
工作期間有很多不如意的情況出現(xiàn),還有就是對于客戶心理的把控不到位,不明白什么樣的衣服才是合人心意的,就不到從哪里勸說顧客將服裝購買下來。其實我對于店內(nèi)的服裝有很深的了解,每一件衣服的優(yōu)缺點我都能說出來,但是不太會察言觀色,導(dǎo)致我所經(jīng)手的.顧客沒有很深的購買欲望,常常是點點頭,表示聽明白了就走了,可能是我在語言技巧方面的修煉還沒有到家,在下半年的銷售中我會加強這方面的學(xué)習(xí),激起顧客購買衣服的想法。
上半年正好在換季,天氣的炎熱讓我們開始脫下厚厚的棉衣,穿上輕薄的衣服,這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛美的心態(tài),但是我們沒有趕上這樣的潮流,只能在炎熱的天氣將厚衣服降價處理,并且由于空間的原因,沒有多少新衣服上架,款式不夠,很多人對此不感興趣。這是我們對于市場的風(fēng)向不夠了解,也沒有能仔細的觀察到氣溫的變化,產(chǎn)生了貨物的堆積,也讓我們部里打開新市場,不能搶占先機。
在上半年我的工作整體來說沒有什么出色的地方,還是很多時候犯了一點小錯誤,經(jīng)過總結(jié)和反思明白了自己的缺點在哪里,我明白了努力的方向在哪里,根據(jù)對自己的了解在下半年安排好學(xué)習(xí)計劃,同時規(guī)劃好工作的時間,努力提高的專業(yè)技能,做出優(yōu)秀的成績。在下半年我還要對各種市場信息進行調(diào)查,做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。
銷售上半年工作總結(jié)9
繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們之拼搏的精神。了解到公司的性質(zhì)及其醫(yī)藥市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個醫(yī)藥市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這一年時間的,且努力做好自己的本職工作。
20xx年2月三精明水醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司與本公司合作一年之久,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對本廠塑瓶和軟袋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。20xx一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
今年聚丙稀塑瓶總共完成XX瓶,比去年同期的,軟袋總共完成XXX袋。
以下是今年主要完成的重點:
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面
新開發(fā)了黑龍江省,吉林省,遼寧省、等省各周邊城市的,達到了效果,為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場控制
通過公司的大力支持,關(guān)閉了**市場,保證了銷售價格的上升,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收
今年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外,公司對市場投入較少,但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上。
一、目前市場分析:
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因為零售價格過低,18。0xxxx/盒,平均銷售價格在11。7xxxx,共貨價格在3―3。6xxxx,相當(dāng)于19―23扣,部分地區(qū)的零售價格在17。1xxxx/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司
管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析:
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,失去主動性。
三、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入,因為目前醫(yī)藥市
場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險的同時,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)
一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。根據(jù)以上實際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度,對xx年下半年工作做出如下計劃和安排:
一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè):
目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認可,為了絕對回避風(fēng)險,企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,然后適當(dāng)進行必要的誘導(dǎo)和支持,進行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,具體要求如下:
1、吉林
總的來講,可表現(xiàn)為以下四大方面。
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的`首要任務(wù)工作。今年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度的招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。
四、加強反思,及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。轉(zhuǎn)變觀念
做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,轉(zhuǎn)變觀念對于我們來說也是重中之首。
總之,今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精,以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè),完滿完成公司交給的任務(wù)。
銷售上半年工作總結(jié)10
回顧自己上半年來的工作,我對xx銷售工作積極性是特別高的,也能為同力水泥銷售全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和我們同事相處也是融洽的,上半年即將過去,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概
截止6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個xx重點工程的開發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸,實際完成銷量:4000多噸,完成目標(biāo)133%。具體工作正在跟進中。
二、個人總結(jié)
1)上半年共開發(fā)客戶20多家,每月發(fā)貨量在500t-700t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo),自己基本能夠應(yīng)對有關(guān)水泥的問題,比如客戶對我們水泥價格、質(zhì)量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問題,經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。
2)拜訪客戶45家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶用量都比較小,大部分客戶是都反映水泥價位偏高,有的`客戶拜訪好幾次都沒有訂量?梢婇_發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶20家,但點多量小,客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。
三、xx市場前景
xx有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠,目前開發(fā)比較理想的xx。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團項目投資13個億、正在開發(fā)xx等一系類工程基本七月份都可以開工。
四、自我反省
回顧自己水泥銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成幾個大的工程丟失;在水泥供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)維護不理想。在下半年的工作中,我會努力克服不足,多向有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進行以下幾點對個人反思和對公司的建議
1、在同力公司水泥銷售上,我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線,沒有注重細節(jié)問題。在公司價位不斷浮動上,導(dǎo)致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶,導(dǎo)致我xx市場萎縮。
2、在銷售上,我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對。
3、公司不能夠調(diào)動我們開發(fā)市場的積極性,由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時,導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足,開發(fā)市場系數(shù)難度比較大。
4、公司對我們這一批新來業(yè)務(wù)人員在各項福利待遇上,我們沒能享受同等待遇。
以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、下半年工作計劃
(1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力開發(fā)新客戶群。
(2)關(guān)注xx工程動態(tài),及時掌握相關(guān)工程。
(3)維護好現(xiàn)開發(fā)xx集團項目。
(4)開發(fā)xx工業(yè)園項目及經(jīng)xx一條高速段。
根據(jù)以上分析,上半年我所負責(zé)的xx片區(qū)壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠遠難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
銷售上半年工作總結(jié)11
x年即將結(jié)束,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,接下來是我對今年工作做一個總結(jié):
一、汽車銷售情況
x年銷售x臺,各車型銷量分別為x臺;x臺;x臺;x臺;x臺。其中x銷售x臺。x銷量x臺較去年增長x。
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。
x年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次,刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
公司并在x年x月正式提升任命x為x廳營銷經(jīng)理。工作期間x每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收,為能很好的完成此項工作,x年x月任命x為信息報表員,進行對x公司的報表工作,在工作期間x任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
x年為完善檔案管理工作,特安排x為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報x公司等,工作期間x按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對x年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī),在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于x年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與x公司各部門的'工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司汽車銷售顧問,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。
7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在x年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在x年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
銷售上半年工作總結(jié)12
在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作, 和下半年我們的工作重點, 希望借著上半年的東風(fēng), 讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。
在金融危機的世界經(jīng)濟中。世界金融危機發(fā)生有它的兩面性。缺點是阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展, 導(dǎo)致了我們這些中國供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴重的破產(chǎn);優(yōu)點是金融危機也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來的企業(yè)帶來了更好的機遇, 同時我們利潤的減少, 使我們能繞過中間商達成合作。第一季度聚焦鐵礦石價格之變, 直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加, 銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷售隊伍越來越強大, 我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo), 年底達到出口額是300萬美金的目標(biāo)。
現(xiàn)在半年過去了, 出口的金額并沒有明顯的上漲, 這讓我感到公司的氣氛很緊張, 現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠了。
我們的組的完成情況不是很好, 張姐完成目標(biāo)的三分之一, 我呢是八分之一, 張引是十分之一。在接下來的半年里一定要更加的努力, 把工作的每個細節(jié)做到位爭取年底完成任務(wù)。
其實我們有時候想用數(shù)據(jù)表達, 但是數(shù)據(jù)太直白了, 所以這個簡單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬美金。
下面是從廣交會回來后的一些認識和對資料的學(xué)習(xí)
。薄⒋航粫吹搅四敲炊嗟耐, 出現(xiàn)了兩種感覺, 一種是競爭真的很激烈, 而且很殘酷;另一種感覺是竟然有這么多的貿(mào)易單位, 工廠在做同樣的產(chǎn)品, 說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作, 未來的國際市場還是很大的, 這使我們看到了希望。廣交會自己也學(xué)到了不少的知識,教育網(wǎng)通過跟客戶面對面的交流和溝通, 發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機會, 我們要努力用自己的做事能力和特點吸引更多的客戶。
。、廣交會回來, 開始整理廣交會上的資料, 拿著客戶的.名片, 查看客戶的網(wǎng)站, 找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶, 有側(cè)重點的記錄下來。同時, 通過看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞, 征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞, 順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站, 源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn), 我們將會掌握更加齊全的關(guān)鍵詞, 更能詳細的了解客戶。
有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少。建議:大家可以交流一下關(guān)鍵詞, 這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發(fā)一些自己認為比較好的國外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁, 互相學(xué)習(xí), 發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。
這僅僅是我的一些經(jīng)驗和感受, 每個人的習(xí)慣和做事方式, 都有所不同, 希望大家可以相互借鑒, 相互溝通, 相互的學(xué)習(xí), 爭取不要做重復(fù)的事情。
。玻柑, 一起吃飯也探討了不少的東西, 周經(jīng)理也說了一些想法和建議。我個人認為, 周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí), 但是不能照抄, 照搬他的想法和做法。我們是實體的工廠, 我們要務(wù)實, 產(chǎn)品出來質(zhì)量是顯而易見的, 不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會轉(zhuǎn)換一種思想, 想法就不那么受局限了。
總而言之, 一句話, 只要用心做事的話, 一定會有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的。并能在機會來臨時, 成功的抓住, 也讓自己不要后悔。
下面的這一段是我自己的新感想 拿出來跟大家分享一下
"樹挪死, 人挪活。"這是一句很經(jīng)典的話!人不要為了一件自己不擅長的事情, 耿耿于懷, 而且得不到別人的肯定, 慢慢的讓我們失去自己最寶貴的東西-----信心。換一種思路去試著發(fā)現(xiàn)周圍的其他事物, 總有一件事情是自己擅長的, 做自己擅長的事情會重新找回自信, 培養(yǎng)積極的生活和工作態(tài)度, 這樣人的生活和工作才更加有意義。
銷售上半年工作總結(jié)13
我叫xxx,名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌,可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,但是我不會活在王安石的影子下面,我會走出屬于我自己的路,不求超越他,但至少要對的起這個名字。
我來自湖南xxx,是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年,20xx年畢業(yè)于xxx四中普通高中,由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因,放棄了?茖W(xué)習(xí)的機會。兩年中我走過很多地方:去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn),那時候剛畢業(yè),不懂得人生觀和價值觀,也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月,就給自己找了一個冠冕堂皇的理由(我要去實現(xiàn)自己的理想)就辭職了。事實上我是由于工作時間太長工作太累,自己吃不了苦的緣故,F(xiàn)在想想當(dāng)時辭職的動機是那么的滑稽。辭職后,我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢,寄籬在父親的朋友那兒?嫉今{照后,便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機,專門從事售貨服務(wù)(送貨上門、搬運、安裝家具、維修家具)、進購原材料、進購成品家具、收貨款等工作。同時也兼職老板的專職司機,跟他出去談過業(yè)務(wù),自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位,原因是老板在的緣故,過分依賴于他,而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說,這份工作可以學(xué)到很多,我個人也對這份工作很喜歡,但是由于老板開的工資太低,工作時間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,我盲目的獨自去了福州,又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn),有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資,事實上拿四五千或者更高工資的'人工作一般都在16小時以上,那時候我就覺得中國的勞動力就是一個賤字形容。但是這不是我最終離開的原因,事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,我們所提的建議被置之不理,還被車間主任嘲笑為多管閑事。從那時候,我就想著為自己開辟一條新路,可以改變自己,讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始,我每天會在下班后看20來頁書,以此來充實自己狹隘的大腦。
今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)xx集團。離職后我直接到株洲,通過網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事,很幸運我通過了面試,但是我也心存疑慮,因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負面新聞,再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后,我做出了去的決定,不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,我對公司有了進一步的了解:公司對顧客無微不至的服務(wù),公司對社會的無私回報,公司員工團結(jié)合作的精神,公司因材施教的育人理念,公司嚴明的紀律風(fēng)范,公司豐富的業(yè)余生活讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中,周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候,周部長叫我們作總結(jié)的時候,我只說了一句話:我對xxx有興趣了,我會努力做好!
明天就是最后一天培訓(xùn),培訓(xùn)完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正,但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機會:第一,我敢做,敢于挑戰(zhàn)自己;第二,看過一些營銷方面的書,也算有涉及營銷過這個行業(yè);第三,我做過家具銷售售后服務(wù),接觸客戶很多;第四,我對銷售這行很感興趣;第五,我有一顆不安分的心。
最后我想談一下銷售員的成功之道,總結(jié)歸納為知識、方法、經(jīng)驗。
知識:每個人與生俱來就是一張白紙,在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會歷練,紙上的字跡就會越來越多,懂得的道理、知識、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富,那些理所當(dāng)然的會成為你實踐的理論依據(jù)。
方法:眾所周知,學(xué)生時代的我們成績有好有壞,最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的,銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品:第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品,知己知彼,百戰(zhàn)不殆:第二,真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看,第二點會損害公司的利益,但是從長遠來看,可能你的舉動打動了那位客戶,從而為公司也為自己贏得了更多的客源。
經(jīng)驗:每一次的失敗,每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗,不斷努力完善自己。
銷售上半年工作總結(jié)14
銷售做就是一個心態(tài),一個堅持的不懈的心態(tài),半年的銷售工作我磨礪自己也產(chǎn)不多了,接觸房地產(chǎn)銷售以來我一直就不是很有信心,自己的做什么也顯得生疏,這是一個很明顯的弱點,做房地產(chǎn)銷售到現(xiàn)在半年的時間我,明白了堅持二字,在這半年的時間里也是一個突破,自己的工作的一個突破,能力的一個突破,難得可貴的是自己有一個這樣的心態(tài)在不斷的堅持著,在接下來的工作中我會繼續(xù)加油,這半年不是我的起點,接下來來的每一天都是起點,不斷的給自己創(chuàng)造機會,問題就在不斷的解決著,我也總結(jié)這上半年的工作。
一、銷售經(jīng)過
經(jīng)常說銷售累,但是做什么不累呢,有一句還這么說的呢,一點愛好變成了工作就很累了,何況本上就上一份工作呢?這半年也是我開始接觸房地產(chǎn)銷售的半年,經(jīng)歷的很重要,這么一個過程少不了自己努力,開始做房地產(chǎn)銷售的時候,了解自己的業(yè)務(wù)范圍,自己的的業(yè)務(wù)能力,進入之前是零,當(dāng)然在,沒工作之前也是零,從零開始我了解了這一行的很多知識,與一些銷售的技巧還有依一些自己沒有接觸過得知識盲區(qū),銷售工作很忙,房地產(chǎn)銷售是我的一個挑戰(zhàn)。
在前面兩個月,我就是在熟悉一下我們的整個業(yè)務(wù),了解知識,通過我們公司的一些精英學(xué)習(xí)技巧,學(xué)習(xí)摸索銷售的方式,對于業(yè)績什么的我當(dāng)然很看重,但是這個是不能能夠急的,自己的業(yè)務(wù)能力是需要慢慢的提高,時間跟學(xué)習(xí)是唯一的方式,業(yè)績是不能能夠急的我們需要這么一個過程慢慢打磨自己之后再來談?wù)摌I(yè)績;。
二、銷售成果
我熟悉了整個流程在工作中變得很輕松,我總是擺好心態(tài),讓自己不斷的熟悉,接觸到一些心得東西的時候保持好耐心學(xué)習(xí),半年來我積累了很多的潛在客戶,自己子啊業(yè)務(wù)上面提高了很多,在語客戶大打交道的.時候我不斷的學(xué)習(xí),抓住每一個機會,每一個客戶都是我需要認真對待的,用心去服務(wù)我用自己的行動讓客戶看到了我的誠意,讓客戶變得相信我才是值得驕傲的。
上半年來一共售出x套房子,雖然是戶型比較小的,整個過程很艱辛但是在完成交易的時候客戶高興,我也很開心自己的付出還會有了收獲,景觀過程是艱辛的但是樂在其中,收獲也在其中。
三、不足之處
銷售這一行越做越能看到自己的缺點,反正我是這么覺得的,這半年的時間我覺得自己的跟客戶交流的時候還是欠缺一點技巧,問題也是因為我太急了,或許是一名新人最常見的問題,作為銷售我希望自己變得更加優(yōu)秀。
銷售上半年工作總結(jié)15
這一年也是過得很快,轉(zhuǎn)眼間,上半年也是過去了,回顧這半年的銷售工作,我也是有一些業(yè)績,有一些收獲,但同時也是有一些做的還不夠好的地方,也是要繼續(xù)的去改進去提升,對于這半年的銷售工作,我也是來做好個人的總結(jié)。
由于受到疫情的影響,前面幾個月的銷售業(yè)績一直都是比較糟糕的,我也是無法去做很好的改善,但是我也是利用這段時間,熟悉公司的產(chǎn)品,對于銷售方面的一些知識去學(xué)習(xí),同時也是去回顧自己以前的工作,去找到做的`不好的,去改善,總結(jié)之后,我也是對于自己的銷售能力有了更多的認知,知道哪些是需要去提升的,所以也是到了行情好了之后,我的業(yè)績也是得到了提升,完成了第二季度的目標(biāo),同時也是彌補了第一季度的一些業(yè)績,但終究半年的目標(biāo)是沒有完成的,這有外部的原因同時也是自己的銷售工作還做的不夠好的原因,我也是不能松懈,在以后也是要繼續(xù)的去把銷售做好,還有半年的時間,也是要努力的去達成,去把整年的目標(biāo)完成。
在銷售的過程之中,我也是不斷的改進自己銷售的方式,疫情的影響不但是目標(biāo)不那么容易去完成,同時銷售的方式也是要有一些改變,以前更多的是面對面的洽談,雖然成功率高了很多,但是也是時間的成本比較高,而今也是更多的客戶會選擇在電話里,在線上視頻的方式來達成交易,也是讓我在不斷的學(xué)習(xí)之中知道,只有掌握更多的方式和方法,來做銷售的工作,那么不但是能面對不同的外部環(huán)境,也是能讓自己有更多的方式來完成銷售的目標(biāo),去提升自己的銷售能力。我也是通過網(wǎng)絡(luò)的方式,開發(fā)了很多新的客戶,效率也是比之前去拜訪客戶更加的高,但是同時也是這種交易的方式也是穩(wěn)定性沒有那么的高,畢竟沒有見面,很多的客戶也是對于我們的了解和認識沒有那么的足夠,想要發(fā)展成為老客戶也是需要付出更多的努力才行,不過成為潛在客戶也是有了更多的一個方式。
通過上半年的努力,我也是更加的懂得,銷售的工作,有不同的方式和渠道,想要做好,也是需要自己不斷的去學(xué),去改進,根據(jù)不同的環(huán)境去采用不同的方式來做好銷售的工作,同時對于我的不足也是要在下半年去努力,去改進,并把銷售的工作繼續(xù)的去做好。
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