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有關質(zhì)量的演講稿
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。隨著社會不斷地進步，用到演講稿的地方越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編幫大家整理的有關質(zhì)量的演講稿，歡迎大家分享。
有關質(zhì)量的演講稿1
各位尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好！
我是來自質(zhì)量部的在線質(zhì)檢員，我今天演講的話題是：質(zhì)量在我心中。
質(zhì)量是一切東西的基礎，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們制造行業(yè)來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的制造質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，我們就能進入世界500強了，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認為，如果想打造自的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應該提高職工的業(yè)務素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴把質(zhì)量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查��！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結我的質(zhì)量意識和責任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負責，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
要知道，一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時間的推移和社會的進步，原來富有魅力的質(zhì)量特性會逐漸變?yōu)槔硭斎坏馁|(zhì)量特性而不再具有吸引力。因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場，千萬不要以為偶爾的疏忽大意沒什么大不了的，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流到消費者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責任心的培養(yǎng)，實際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來的。
企業(yè)的每一個員工，都是一個質(zhì)量單元，都在為產(chǎn)品質(zhì)量添磚加瓦，質(zhì)量的目的是追求卓越，而不是拾缺補漏，如果每個員工都把工作做好，每個員工都追求卓越，那么這個企業(yè)將在激烈的市場競爭中傲視群雄。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力。”作為從事制造業(yè)的我們，加工過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成質(zhì)量隱患。
所以說，質(zhì)量就是一個準則，質(zhì)量就是一個忠誠，質(zhì)量就是一個責任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力。為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時也為了自身生活的安定，我們必須站在提升質(zhì)量的高度上，來敦促我們的行動，不斷地升華到用我們的頭腦和雙手，去迎接市場暴風驟雨的洗滌。
我想此時大家心里都明白質(zhì)量的重要性，身為尊貴的一員，就讓實際行動來證明我們心中質(zhì)量的重要性！
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗只地！
有關質(zhì)量的演講稿2
一個企業(yè)想做大做強，就務必在增強創(chuàng)新潛力的基礎上，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平�？v觀國內(nèi)外，每一個長久不衰的知名企業(yè)，其產(chǎn)品或服務，都離不開過硬的質(zhì)量。所以，質(zhì)量是企業(yè)的生命是企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)要生存要發(fā)展就務必要千方百計致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和超越，追求更高的目標。一個企業(yè)唯有不懈追求，精益求精，方能處于行業(yè)領先之列。
一、抓質(zhì)量，質(zhì)量意識是關鍵。
產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結底取決于制造產(chǎn)品、帶給服務、進行管理的人丹“質(zhì)量”。所以，要高度重視員工的作用，充分調(diào)動員工的用心性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂。因此，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，務必要先增強員工的質(zhì)量意識。
二、論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理。
“發(fā)展才是硬道理�！痹诋a(chǎn)品質(zhì)量是就是企業(yè)生命的這天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運。沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是硬道理!個性是此刻，世界經(jīng)濟處于低迷時期，我們更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做到以質(zhì)取勝。
三、提高產(chǎn)品質(zhì)量好處大。
提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅對企業(yè)發(fā)展有至關重要的好處，還將對社會產(chǎn)生深遠的影響。產(chǎn)品或服務質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟實力和競爭優(yōu)勢的主要因素。質(zhì)量還是爭奪市場最關鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式帶給用戶滿意的產(chǎn)品或服務，誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢。
四、求品質(zhì)，把握細節(jié)是重點。
追求完美品質(zhì)，要求從小事做起，做好細節(jié)。泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。細節(jié)是操作過程中的流程要領，掌握好細節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會分工的越來越細和專業(yè)化程度的越來越高，注意抓好細節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競爭中取勝。因此，追求完美品質(zhì)，把握細節(jié)是提高質(zhì)量的重點。
如何保證產(chǎn)品質(zhì)量的呢?
第一，每個環(huán)節(jié)都制定詳細的質(zhì)量管理標準。從產(chǎn)品設計、工藝流程到車間生產(chǎn)，再到運輸和出售，都制定了詳細、可控的管理標準。
第二，從小事做起，做好細節(jié)，把握質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中的工藝要求與質(zhì)量水平嚴格把關，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立起獨立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系。
第三，客戶是最好的質(zhì)量改善者。客戶是產(chǎn)品的使用者，對于產(chǎn)品的質(zhì)量最有發(fā)言權，應對客戶反饋的意見，我們用心進行調(diào)查和整改，這不僅僅提高了客戶的滿意度和忠誠度，也透過一次次的改善，使得公司逐漸走向正確的方向。
質(zhì)量管理沒有永恒的答案，只有永久的問題，質(zhì)量管理是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的�！瓣P懷到人，用心到家”是福湘木業(yè)的核心理念，正因為懷著對廣大消費者的感恩與信任，企業(yè)才能在競爭日趨激烈的這天依然持續(xù)著快速的發(fā)展勁頭。
有關質(zhì)量的演講稿3
質(zhì)量是企業(yè)的生命。“以質(zhì)量求生存，以品種(信譽)求發(fā)展”已成為廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的這天，產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性越來越強，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)是否有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段，一個企業(yè)想做大做強，在增強創(chuàng)新潛力的基礎上，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平對于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會寸步難行，功虧一簣。
質(zhì)量是產(chǎn)品打入國際市場的前提條件。產(chǎn)品質(zhì)量是進入現(xiàn)代國際市場的“通行證”、“敲門磚”。企業(yè)要使產(chǎn)品打入國際市場，其前提條件就是“過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、適宜的價格、約定的交貨期”。
據(jù)統(tǒng)計，一個企業(yè)的平均壽命只有7年，那些被市場無情淘汰的企業(yè)可能存在各種各樣的內(nèi)部管理以及外部市場環(huán)境惡化的問題，但毋庸置疑，許多企業(yè)是栽在了不注重產(chǎn)品質(zhì)量這個環(huán)節(jié)。質(zhì)量在這天之所以變得比過去更加重要，是因為市場環(huán)境同產(chǎn)品緊缺時代相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，只要能生產(chǎn)出來就能賣出去的年代已經(jīng)一去不復返了。成功的企業(yè)無一例外的重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是當今關系企業(yè)生存的重要問題，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性愈加突出。千里之堤，潰于蟻穴，試想如果質(zhì)量把關不嚴格，那么就會損害了消費者的利益，致始企業(yè)的形象將會一落千丈，產(chǎn)品滯銷在所難免。搞好質(zhì)量工作，人人有責。因此，注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題，也是當今企業(yè)發(fā)展務必思考的重要問題。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本，沒有質(zhì)量，談什么發(fā)展、競爭都是空話。對于企業(yè)來說，質(zhì)量更是我們賴以生存和發(fā)展的基石。我認為，一個企業(yè)如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而質(zhì)量，就是這其中的一個零部件。只有充分發(fā)揮好每個零部件的作用、才能確保機器的正常運行。質(zhì)量是企業(yè)生存的奠基石，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”，換句話說質(zhì)量就是企業(yè)的生命。
總之，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)之本，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。只有把產(chǎn)品質(zhì)量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
有關質(zhì)量的演講稿4
各位領導、各位同仁：
大家好！
先感謝公司組織了這次演講會，認我有幸站在這，和各位起相互交流培訓學習的得和體會，我是公程汽組的組長王紅，今天我演講的題是：質(zhì)量在我中降本增效在我中。
質(zhì)量是個準則，質(zhì)量是個忠誠，質(zhì)量是個責任，質(zhì)量就是企業(yè)的命。個企業(yè)沒有的質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了存的能。任何個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。個真正有命的企業(yè)是因為有著重厚的質(zhì)量基礎作保證的，個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每位員精打造出來的。我認為：不管在什么情況和條件下，的因素是第位，是管理機器的主體，決定質(zhì)量，機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是種責任的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個職出來的，不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應該提職的業(yè)務素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深到每個職的中。嚴把質(zhì)量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，質(zhì)量是產(chǎn)過程的積累，只有產(chǎn)過程中做到層層把關，點點控制，所產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為們中信的過的產(chǎn)品。
質(zhì)量在我中，強調(diào)的是的責任。如果發(fā)了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么存，這是個態(tài)度問題。拒絕承擔個責任是個易犯的錯誤。有效的管理者和職，為事情結果負責。我認為，董事長講的孩撞桌的故事對我們啟發(fā)很深，桌是沒有命的，不能把撞到桌的責任歸咎于桌，推卸責任是不可取的，培養(yǎng)質(zhì)量意識和責任意識是很重要的。每個都要為質(zhì)量作負責，但是，不要把質(zhì)量問題推給別，因為：質(zhì)量在我中。
良好的企業(yè)形象，流的產(chǎn)品質(zhì)量靠的是具有流的素質(zhì)的員和流的質(zhì)量管理，也就是說：起著決定性因素。齊哈藥、華源藥業(yè)的事例再次驗證了這真理。
汽組擔負著整個產(chǎn)車間的電汽的供給，整個裝機容量200多千，峰分配蒸汽14噸。整個公程每分鐘的運費3塊多錢，是公司的耗能戶，在公司開展的降本增效活動中，我們組被列為重點部位。我們深感責任重，積極與各車間進溝通，根據(jù)車間產(chǎn)品種的不同，調(diào)整班次，加時電量，避開峰時電。
除滴眼劑產(chǎn)外，溴化鋰機組做到單線產(chǎn)不開機，溫度達到隨即停機，并與各部門密切聯(lián)系，確保哪條線不時，隨即停供，決不開空車。純化、注射的使根據(jù)產(chǎn)需求加以控制，避免排放過剩造成浪費。
我們都知道，藥品是特殊商品，與百姓的體健康有著密切聯(lián)系，當今醫(yī)藥業(yè)競爭激烈，如何提企業(yè)的`競爭呢？關鍵是提核競爭。集團董事長說過句話：“名牌就是質(zhì)量、就是效益，就是核競爭，得名牌者得天下，品牌的競爭就是企業(yè)綜合實的競爭�！币曰呗浴⒖萍疾呗�、品質(zhì)策略等全提升品牌影企業(yè)化，就是企業(yè)所吸收和萌的化，或者說化在企業(yè)中的滲透和實現(xiàn)，它兼具般化的共性和企業(yè)特有的個性，它是種風，種習慣，種為，往往表征為企業(yè)員的素質(zhì)。個企業(yè)員的素質(zhì)提了，那么他的作效率也就提了，他們就有不斷創(chuàng)新勇于進取的精神。他們能依靠的學習，不斷超越我。企業(yè)有了這種風，這種習慣，這種為，那么他們產(chǎn)出來的產(chǎn)品品質(zhì)就有保證，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的命，在品牌競爭的年代，只有卓越的產(chǎn)品才能以品質(zhì)鑄就品牌，打造品牌。
公司堅持以為本，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，運各種形式傳播先進的思想化，不斷提企業(yè)化
品位，強化質(zhì)量意識，堅持品質(zhì)取勝，加技術改進，從基礎管理抓起，抓細、抓實，精益現(xiàn)場管理，并發(fā)揮藥品產(chǎn)基地建成GMP車間的優(yōu)勢，使全體員把爭創(chuàng)名牌，打造品牌的作貫穿于整個產(chǎn)經(jīng)營活動中，以卓越的品質(zhì)奠定強勢的品牌根基，以品質(zhì)鑄就名牌，以科技刷新名牌，以化技撐名牌，不斷提升企業(yè)化品味，順應競爭形勢，打造品牌化�！昂醚鬯�，克勝造”，將被越來越多的所接受，克勝將成為流的眼藥制造商，讓我們?yōu)橥卣箍藙倨放蒲鬯幨袌鰥^。
我的演講完了，謝謝家。
有關質(zhì)量的演講稿5
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量既是挑戰(zhàn)又是機遇這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。
美國摩托羅拉公司運用西格瑪公式控制產(chǎn)品質(zhì)量。
美國摩托羅拉公司于80年代中期將西格瑪管理公式應用到質(zhì)量管理之中。西格瑪是一個統(tǒng)計學符號：標準偏差值。把這一概念應用到質(zhì)量管理上就成了：西格瑪指標越高，則達到質(zhì)量標準的產(chǎn)品所占比例越高或次品所占比例越低。例如，假設公司要生產(chǎn)1mm厚的錫盤，誤差不能超過0．1mm，再假定有95％的錫盤達到了這個標準，按常理說已經(jīng)很不錯了，但卻只達到2個西格瑪，即每100萬個錫盤中有4．5個厚度誤差超過了0．1毫米，而要達到6個西格瑪，不達標的錫盤只能有3．4個，這對于任何企業(yè)來說都是質(zhì)量管理上的巨大飛躍。目前摩托羅拉質(zhì)量管理已達到6個西格瑪，也就是說它們生產(chǎn)的每100萬個產(chǎn)品只僅有幾個次品。實行6個西格瑪管理方式的關鍵是收集兩種信息：即顧客需要什么樣的產(chǎn)品和公司產(chǎn)品的構成。第一項工作一般是通過調(diào)查來完成；第二項工作則需要把一個組織的工作分解為具體的過程，然后再測定每一過程的殘次率。摩托羅拉公司在應用西格瑪管理公式中，先培訓一批工人骨干，教給他們先進的統(tǒng)計技術，然后再由這些工人把這種管理方式推廣到整個公司。西格瑪管理公式使摩托羅拉質(zhì)量管理方式發(fā)生了根本性變化。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式是通過檢查最終產(chǎn)品來中國范例測定產(chǎn)品質(zhì)量，而西格瑪管理公式旨在控制整個生產(chǎn)過程。用企業(yè)管理的術語來講，實行西格瑪管理意味著從“可接受的管理水平”上升到“統(tǒng)計過程控制”的水平上。摩托羅拉產(chǎn)品是由成百上千個元件構成的，把質(zhì)量控制的焦點從最終產(chǎn)品轉向整個生產(chǎn)過程，大大減少了次品數(shù)量，提高了電子產(chǎn)品的精度要求。
杜邦公司的1％＝100％質(zhì)量管理公式。
在杜邦公司的高層決策和經(jīng)營人員中，流傳著一個公式：1％＝100％。這一看似荒謬的公式，卻直接道出公司對待產(chǎn)品質(zhì)量的嚴謹態(tài)度。他們認為，如果企業(yè)100只產(chǎn)品中99只優(yōu)良，只有一只有差錯，只能算一等品（在杜邦的質(zhì)量等級上，一等品是列為不良品的），那么，在買到這1只有差錯產(chǎn)品的消費者的心目中，你的產(chǎn)品質(zhì)量并不高，經(jīng)過他的宣傳，就會有更多的人認為你所有產(chǎn)品都有問題。為此，杜邦公司不斷升級產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)目標。80年代后，杜邦公司提出了實現(xiàn)質(zhì)量“零差錯”目標，要求以消滅不良品為原則，使所有的杜邦產(chǎn)品100％地達到優(yōu)良等級。從那以后，他們借助科學管理，運用先進機械設備，特別是注重引入電腦控制機制，使產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良率不斷上升，很快就實現(xiàn)了“零差錯”的質(zhì)量目標．
美國％徆司提出“寧愿不當?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”的質(zhì)量口號�！皩幵覆划�?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。美國hp公司深深懂得產(chǎn)品的優(yōu)良是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。為此，公司的質(zhì)量管理是從產(chǎn)品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。這種閉路網(wǎng)絡狀的管理，要求設計、生產(chǎn)和銷售部門共同對質(zhì)量負責，絕非檢驗部門一家之責。在設計與生產(chǎn)階段，技術人員常把產(chǎn)品正常工作的溫度、濕度、振動等極限參數(shù)加在產(chǎn)品上，有意使產(chǎn)品出現(xiàn)故障，然后分析失效過程與機理，獲得排除產(chǎn)品隱患的重要線索，采取正確措施，使產(chǎn)品在正常的工作條件下質(zhì)量得到長期的保證。hp公司在世界60多個國家設有180多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。
美國西方電訊公司從客戶的眼光中尋找產(chǎn)品的質(zhì)量缺點。西方電訊公司是美國電話電報公司所屬的電話設備制造公司，公司對質(zhì)量的重視程度之高，令人難以想象。產(chǎn)品檢驗經(jīng)理布雷斯直言不諱地說，必須從產(chǎn)品上找出缺點，才算盡到職責，所謂產(chǎn)品是否有缺點，是由客戶的眼光來決定的，而不是生產(chǎn)者。為此，電訊公司專門雇用1100名檢查人員，監(jiān)督生產(chǎn)線上的質(zhì)量管理工作。監(jiān)察人員定期檢驗產(chǎn)品零件的生產(chǎn)設備，把不合格的送回重修，并把所有發(fā)現(xiàn)錯誤的數(shù)量，列成統(tǒng)計圖表，以了解產(chǎn)品狀態(tài)。如果錯誤太多，監(jiān)察人員就把這些情形報告督導，督導可以立刻停止生產(chǎn)作業(yè)，直到找出癥結，加以修整后才恢復生產(chǎn)。監(jiān)察人員隨時了解生產(chǎn)線上的作業(yè)情況，向督導作詳細確定的報告，督導則須負起維護產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的雙重責任。質(zhì)量管理人員檢查過的產(chǎn)品，由產(chǎn)品檢查人員再次做最徹底的檢驗，除質(zhì)量管理部門外，在佐治亞州的首府還設有維護中心，負責修理和檢驗產(chǎn)品。每5個星期，產(chǎn)品檢驗部門根據(jù)檢驗經(jīng)過，寫出2份報告，一份送工廠主管和執(zhí)行廠務經(jīng)理，一份轉送公司總裁。由于產(chǎn)品檢驗制度的完備，客戶們對產(chǎn)品根本不需再次驗收。西方電訊公司本身由于重視改進質(zhì)量，從而在客戶中建立了良好的信譽。
奔馳汽車公司“精益求精”的質(zhì)量原則。100多年來，“精益求精”一直是奔馳汽車公司的經(jīng)營宗旨。在整個生產(chǎn)、經(jīng)營過程中，從產(chǎn)品構思、工藝設計、樣車研制、批量生產(chǎn)直至售后服務，“精益求精”四個字一直貫徹始終。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到不合格的零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠，在奔馳汽車公司，從上到下形成了一個質(zhì)量控制、監(jiān)督網(wǎng)，各廠、車間、班組層層設立了質(zhì)量保證機構，派有專人檢驗質(zhì)量。在奔馳汽車公司的工廠中，搞生產(chǎn)的工人有1燉7是進行質(zhì)量控制和檢驗的，單一個引擎就要經(jīng)過42道檢驗。隨著專業(yè)化協(xié)作的加強，奔馳公司許多零部件由協(xié)作廠提供，而零部件的質(zhì)量直接影響到汽車的質(zhì)量，為此，奔馳公司檢查協(xié)作廠商所提供零配件的工作人員有1300多名，并規(guī)定：如果一箱里有一個零件不合格就全部退貨。由于長期嚴格堅持這一制度，協(xié)作廠商都能自覺地提高零部件質(zhì)量。為幫助協(xié)作廠共同提高質(zhì)量，奔馳公司也經(jīng)常組織技術力量對協(xié)作廠開展技術咨詢服務。堅持“精益求精”的原則還體現(xiàn)在奔馳汽車公司高質(zhì)量的售后服務上。
日本精工企業(yè)集團的“全球質(zhì)量保證書”。人們都知道精工牌產(chǎn)品質(zhì)量好，這與精工企業(yè)集團嚴格的質(zhì)量管理制度是分不開的。精工電子工業(yè)公司常務董事長永田保潔說，競爭越激烈，越需要生產(chǎn)出物美價廉的商品，否則就無法生存。精工企業(yè)集團從50年代就開始實行全面質(zhì)量管理制度，各個公司和工廠都設立了質(zhì)量管理機構，從總經(jīng)理到一般職工，從生產(chǎn)領域到銷售部門都開展質(zhì)量管理活動。在車間，每8個人組成一個質(zhì)量管理小組，小組有好的建議，可隨時填寫卡片上報，一經(jīng)采納，就根據(jù)經(jīng)濟效益給予一定獎金。精工手表組裝后，要送到實驗室反復進行耐高溫、耐低溫、耐光、耐熱、抗沖擊、防磁、防震、防水和防塵等700多項實用模擬試驗，各種試驗全部通過才算合格。精工企業(yè)集團銷售的精工牌產(chǎn)品均附有“全球質(zhì)量保證書”，它通過世界各地的鐘表維修網(wǎng)點為消費者提供良好的售后服務。
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