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后勤上半年工作總結(jié)12篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的后勤上半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
后勤上半年工作總結(jié) 篇1
伴隨著辛勤和努力，展眼又結(jié)束了一學(xué)期的工作，回顧本學(xué)期，工作總結(jié)大致如下：
首先，衛(wèi)生工作很重要，我們同樣很重視。衛(wèi)生區(qū)域分人包干，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次徹底大清掃，我們食堂人員均能將自己所屬衛(wèi)生區(qū)域保持清潔無污。另外，象灶臺(tái)，面案，菜案，水池，下水道，地面都要做到隨臟隨整。特別是夏天，天氣炎熱，下水道一天不刷就容易反味，因此我們必須天天清洗，才能避免其向上反味。對(duì)于在上班期間做不完的衛(wèi)生工作，我們利用周末休息的時(shí)間，加班加點(diǎn)，對(duì)天花板，墻面，油煙機(jī)，排氣扇進(jìn)行了徹底清洗，是廚房的面貌煥然一新；在食品衛(wèi)生方面，對(duì)購入的原料嚴(yán)格驗(yàn)收禁止變質(zhì)，不合格的產(chǎn)品流入幼兒園，同事不購買熟制產(chǎn)品，對(duì)蔬菜，水果進(jìn)行嚴(yán)格清洗消毒，確保幼兒飲食安全；認(rèn)真做好三餐留樣工作，做到留樣食品無遺漏，不超時(shí)，以及留樣盒，留樣柜定期對(duì)其消毒。
其次，在幼兒飯菜制作方面，我們做到了切配精細(xì)，主菜半湯半菜，質(zhì)地軟爛，副菜脆嫩或軟爛，主食個(gè)頭精致，符合了幼兒的飲食特點(diǎn)。在營養(yǎng)上嚴(yán)格按照帶糧食譜的規(guī)定，論秤下料，滿足了幼兒的營養(yǎng)需求，同時(shí)也避免了浪費(fèi)。在本學(xué)期我們嘗試做了幾道以前沒有的花樣，開始探索孩子的新口味和新愛好。在每月一次的伙食研討會(huì)上，家長們都給予了很高的評(píng)價(jià)，這讓我們倍感欣慰，可以說是做到了孩子開心，家長滿意。
再次，在職工餐制作方面，由于本學(xué)期就餐人數(shù)的增加，大大增加了廚房的工作量，職工餐的數(shù)量與幼兒餐相差無幾但我們并沒有因此而延誤開飯。盡管飯菜有時(shí)候可能有不合口味的時(shí)候，但每一份飯菜至少都會(huì)有一種真心實(shí)意的味道。老師們，你們辛苦了，你們?yōu)橛變簣@爭取了無數(shù)次榮譽(yù)，為家長們培養(yǎng)了一代又一代，我們還有什么理由不去更加努力的工作，我們雖然不能爭取什么榮譽(yù)，但我們?cè)敢庾瞿膱?jiān)實(shí)的后盾，為幼兒園貢獻(xiàn)一份力量，相信我們吧，我們一直在努力！
總之，我們本著思想到位，服務(wù)超前的意識(shí)，始終以“實(shí)干就是能力，落實(shí)就是水平”的思想為指導(dǎo)，努力把幼兒園食堂辦成“教師滿意，家長放心，幼兒開心”的食堂！
后勤上半年工作總結(jié) 篇2
后勤的充實(shí)充實(shí)工作將我的生活時(shí)間填滿，半年的時(shí)間在工作中不過短短一瞬。在努力的結(jié)束了這半年的工作后，我回顧了這半年的工作情況。在這半年的工作中，我作為酒店后勤部的一員，努力的完成了自己的工作，并且在工作中提升了不少的工作能力，也同樣讓自己提升了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在，我針對(duì)這半年的工作，做好對(duì)工作的總結(jié)。這半年中我過的太過充實(shí)，認(rèn)識(shí)到了不少過去沒有注意到的問題，讓自己有了過多的成長�，F(xiàn)在，我要將自己的工作情況總結(jié)一下，讓自己能更好的完成今后的工作。
一、工作情況
在工作中，我負(fù)責(zé)酒店的各類采購。其中，最主要的就是對(duì)酒店廚房所需要的食材的采購工作。在剛開始這份工作的時(shí)候，我真的最頭疼的就是這點(diǎn)。做采購，要對(duì)這里的消耗要有足夠的經(jīng)驗(yàn)和了解�？墒巧弦蝗尾]有留給我太多的資料，很多的事情都需要我親自去體會(huì)，親自去問，這就導(dǎo)致一開始的工作非常的不理想。還造成過一點(diǎn)麻煩。
但是，功夫不負(fù)有心人，我在自己的努力下，總結(jié)出了酒店的具體情況，并根據(jù)幾個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃和改善。但是，一年四季的情況是不同的，不僅季節(jié)性菜品要變，客戶量也在不斷的變，在加上我們酒店的各類特色菜品以及營銷方案，這一開始真的是將我難住了。一直根據(jù)過去的方案采購，幾乎沒什么改進(jìn)。
但是，我明白這不是段時(shí)間能做好的工作。在面對(duì)困難的時(shí)候，我積極的去面對(duì)，主動(dòng)的去做好市場調(diào)查，去分析我們的數(shù)據(jù)。終于讓自己成功的了解了酒店目前的趨勢(shì)和走向。但是，酒店不斷的在前進(jìn)，我就讓自己走在酒店的更前一步，預(yù)先的在工作前做好采購計(jì)劃，提前的做好準(zhǔn)備去完成自己的采購工作。
二、不足的情況
自己的失誤就是在交接的時(shí)候沒有做好，導(dǎo)致很多的事情需要自己去探索學(xué)習(xí)。但是這也讓我更加的了解了我們的酒店。盡管花費(fèi)的時(shí)間有些長，但是我現(xiàn)在也能很好地為酒店做好采購的工作。
后勤上半年工作總結(jié) 篇3
一、繼續(xù)做好后勤保障工作，為學(xué)校高效快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)日常管理，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。
固定資產(chǎn)是學(xué)校開展教學(xué)業(yè)務(wù)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。本學(xué)期區(qū)國資辦、局固定資產(chǎn)辦公室分別對(duì)學(xué)校的國有資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，我們?cè)谄綍r(shí)的報(bào)銷工作中，對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)的及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期進(jìn)行核對(duì)，確保帳實(shí)相符。通過清查盤點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。
三、扎實(shí)有序，確�？冃ЧべY工作的實(shí)施
績效工資制度改革繼續(xù)深入開展，工資數(shù)據(jù)、人事職稱數(shù)據(jù)多而繁雜，所需的各種數(shù)據(jù)不但要一一手工計(jì)算出來，而且必須準(zhǔn)確，并要分類匯總、分部門報(bào)送，工作量是平時(shí)的幾倍甚至幾十倍，本次工資改革這些工作在白天根本沒有足夠的時(shí)間處理，只能放在晚上做，有時(shí)帶回家干到深夜，并利用每一個(gè)節(jié)假日加班加點(diǎn)匯總。即使這樣，計(jì)算的數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，后勤工作也一直在有條不紊的運(yùn)行著，圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，得到了局財(cái)務(wù)科、人事科、區(qū)財(cái)政局、人事局的一致好評(píng)，為我校績效工資改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
后勤上半年工作總結(jié) 篇4
后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作�，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：
一、主要成績
1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能
為貫徹落實(shí)校委創(chuàng)建“全國一流省級(jí)黨�！焙臀覅^(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認(rèn)真組織全體后勤人員開展讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)，中心堅(jiān)持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來，根據(jù)各部門工作實(shí)際，制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長期的培訓(xùn)計(jì)劃。上半年，中心除了邀請(qǐng)我校王寧湘教授做題為《塑造陽光心態(tài)——做一個(gè)好員工》的專題報(bào)告外，還采取分期、分批、分部門培訓(xùn)計(jì)劃，先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次；通過這些培訓(xùn)，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。
2、做好膳食保障工作
為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期，膳食部共計(jì)接待客人8萬余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。
3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作
由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每天清潔保潔，做到無衛(wèi)生死角，同時(shí)，校園綠化工作采取社會(huì)化管理，聘請(qǐng)懂花草管理人員加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場等處種植了香樟樹、桂花樹、菩提樹等192株，學(xué)校投入資金約43萬元。種植養(yǎng)護(hù)學(xué)員捐贈(zèng)的紀(jì)念大樹110棵。另外，認(rèn)真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務(wù)所門診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻(xiàn)。
4、加強(qiáng)教學(xué)中心、會(huì)議中心的管理，合理做好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排
本學(xué)期，后勤除了加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還及時(shí)做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作；加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔工作；合理調(diào)配好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排，無出現(xiàn)差錯(cuò)。
5、做好各種辦班辦會(huì)接待工作，為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績
聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來辦班辦會(huì)的工作。上半年接待廳級(jí)班4期、主體班10個(gè)、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來辦班辦會(huì)共55個(gè)班次，總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計(jì)住宿費(fèi)收入約322萬元，教室及會(huì)議中心收入約25萬元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事，得到學(xué)員和來校辦班辦會(huì)人員的好評(píng)。
6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作，確保學(xué)校用車安全
上半年，動(dòng)力部改造和新建項(xiàng)目10項(xiàng)；安排落實(shí)維修項(xiàng)目10項(xiàng)約5000次；保供電應(yīng)急措施6次，為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車隊(duì)開通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí)，平時(shí)合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊(duì)共行車約21萬公里，職工、學(xué)員日常用車多700趟次，長途車服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過負(fù)有責(zé)任的交通事故。
二、存在問題
1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)。
三、下半年的工作計(jì)劃
1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。
2、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度。
3、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
4、按照“整體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，做好校園綠化工作。
5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時(shí)，積極、主動(dòng)地做好學(xué)校接待外來辦班辦會(huì)的各項(xiàng)工作。
后勤上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年是集團(tuán)公司打造既強(qiáng)又大國際化新潞安、資源整合戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是后勤中心做好“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃的開局年。半年來，在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室的大力支持下，我中心以集團(tuán)公司“十二五”戰(zhàn)略精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移地走轉(zhuǎn)型持續(xù)發(fā)展之路，以建設(shè)企業(yè)化后勤為目標(biāo)，帶領(lǐng)內(nèi)部廣大干部職工，解放思想，開拓進(jìn)取，高質(zhì)量地完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，為開創(chuàng)潞安后勤發(fā)展新局面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)集團(tuán)公司要求，現(xiàn)將我中心20xx年經(jīng)營指標(biāo)完成及職工收入情況、上半年工作回顧、工作中存在問題以及下半年工作安排做如下：
第一、經(jīng)營指標(biāo)完成及職工收入情況
1、收入：20xx年后勤中心計(jì)劃收入6901萬元(說明：該數(shù)據(jù)未含鴻源房地產(chǎn)公司的552.37萬元，如含則全年收入為7453.37萬元)。截至5月底，后勤中心累計(jì)收入1830.63萬元，占全年計(jì)劃的27﹪。(欠收原因：股份公司、運(yùn)銷公司1-5月約700萬元關(guān)聯(lián)交易未到賬，其它實(shí)體單位約200萬元費(fèi)用于年底一次性收取)
2、支出：20xx年后勤中心計(jì)劃支出13620萬元(說明：該數(shù)據(jù)未含鴻源房地產(chǎn)公司的552.37萬元)。截至5月底，后勤中心累計(jì)支出4196.86萬元，占全年計(jì)劃的30﹪，與上年同期相比超支321.6萬元。其中：主營業(yè)務(wù)成本2494.24萬元，同比上年超支102.35萬元;其它業(yè)務(wù)成本103.49萬元，同比上年減支1.97萬元;管理費(fèi)用1521.69萬元，同比上年超支143.8萬元;財(cái)務(wù)費(fèi)用-1.9萬元，同比上年減支0.4萬元;營業(yè)外支出45萬元，同比上年減支30萬元。
3、職工收入：20xx年1-5月工資實(shí)際支出839.25萬元。其中：基本工資支出828.92萬元，與上年同期相比增加48.53萬元(增資的主要原因是：①崗位工資與年功工資的正常增資②根據(jù)集團(tuán)勞資處要求，人均崗位工資增資100元);各單項(xiàng)獎(jiǎng)支出10.33萬元。
4、補(bǔ)貼指標(biāo)：20xx年集團(tuán)下達(dá)全年凈補(bǔ)貼經(jīng)營指標(biāo)為6719萬元。截至5月底，凈補(bǔ)貼實(shí)際支出2525.94萬元，占全年支出比例的37.59﹪，補(bǔ)貼指標(biāo)未超支。(說明：20xx年集團(tuán)壓縮后勤中心凈補(bǔ)貼費(fèi)用378萬元)
第二、20xx年上半年工作回顧
一、做好“兩節(jié)”“兩個(gè)會(huì)議”期間后勤服務(wù)工作。
為確保侯堡職工家屬度過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日同時(shí)收聽收看“兩個(gè)會(huì)議”精神，后勤中心從講政治、顧大局、保穩(wěn)定的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到做好后勤服務(wù)工作的重要性。根據(jù)潞后調(diào)字[20xx]4號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)“兩節(jié)”“兩個(gè)會(huì)議”期間后勤服務(wù)》文件要求，我們積極加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，精心組織、周密部署。為保證“兩節(jié)”“兩個(gè)會(huì)議”期間水暖電氣的正常供應(yīng)，我們對(duì)水暖電氣等部門進(jìn)行了檢查，將嚴(yán)查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患，我們及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)，我們還做好了水暖電氣的巡查工作和24小時(shí)值班工作;加強(qiáng)了侯堡市場的食品衛(wèi)生管理和蔬菜供應(yīng);積極組織人員對(duì)侯堡地區(qū)重點(diǎn)消防、安全隱患以及不穩(wěn)定因素進(jìn)行了地毯式排查，將排查出的問題及時(shí)排除;保證了侯堡地區(qū)(社區(qū))環(huán)境衛(wèi)生的保潔和垃圾清運(yùn)工作。
二、強(qiáng)化后勤調(diào)度管理，提升服務(wù)質(zhì)效。
為保證后勤中心各項(xiàng)工作高效、迅捷地開展，同時(shí)增強(qiáng)后勤服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)后勤形象建設(shè)，我們嚴(yán)格執(zhí)行了調(diào)度“首問責(zé)任制”“服務(wù)承諾制”“全過程跟蹤服務(wù)制”三項(xiàng)服務(wù)，保證小事不過天，大事不過周。同時(shí)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)問題和每一個(gè)電話，對(duì)于用戶的每一個(gè)電話都詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤地將用戶的情況及時(shí)反饋到各個(gè)工區(qū)。后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持24小時(shí)連續(xù)值班制和夜間巡查制，并將此納入黨委績效管理考核范圍內(nèi)。遇到突發(fā)事故時(shí)，后勤中心值班領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間到達(dá)了事故現(xiàn)場，協(xié)調(diào)事故處理工作。我們?cè)谌粘９ぷ髦屑比罕娝�，想群眾所想，不折不扣地完成了各�?xiàng)工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
三、強(qiáng)化硬件設(shè)施維修力度，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。
對(duì)于過去職工家屬反映的各類問題，我們進(jìn)行了集中處理。截至6月底，我們共完成各項(xiàng)零星維修三千余項(xiàng)，其中重點(diǎn)工程包括：春暉苑小區(qū)2、3、4號(hào)樓下水管改造工程;沁芳苑小區(qū)9、10號(hào)樓下水管改造工程;沁芳苑小區(qū)11、14號(hào)樓屋面大修工程;永安苑小區(qū)1號(hào)樓屋面大修工程;向陽苑小區(qū)6、8、13、21、38號(hào)樓屋面大修工程;商城商鋪屋面大修工程;侯堡地區(qū)主干道雨水溝清挖及部分整修工程;社區(qū)87棟樓屋面垃圾清運(yùn);向陽、飛天廣場燈具維修;潞安大門led燈維修;綜合樓led輪廓燈維修;煤海路北段路燈電纜更換鋼套管;向陽苑5、11、36號(hào)樓及沁
芳苑10號(hào)樓室內(nèi)供水管道更新;10個(gè)熱交換站已完成檢修，剩余3個(gè)八月底完成;針對(duì)上個(gè)供暖季存在的問題，沁芳苑交換站增加了一臺(tái)高揚(yáng)程循環(huán)泵;完成了對(duì)中水源熱泵機(jī)組的保養(yǎng)，清洗了冷凝器,保證了夏季生活熱水的生產(chǎn)和供給;對(duì)五棟家屬樓的裸露入戶煤氣管進(jìn)行了保溫及閥門更換;完成了向陽苑33、34號(hào)樓到35號(hào)樓的煤氣主管路布置及相關(guān)的管道防腐工程;完成了建行家屬樓32戶整體更換智能煤氣表工作等。
四、加強(qiáng)侯堡市場管理。
近年來，后勤中心從完善礦區(qū)功能型服務(wù)入手，積極推進(jìn)侯堡小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，而小城鎮(zhèn)建設(shè)中，市場建設(shè)就顯得尤為重要。今年，我們下大力氣對(duì)侯堡礦區(qū)各市場進(jìn)行了清理整頓，根據(jù)居民和攤主的需要進(jìn)一步對(duì)各市場的各類商品攤位位置進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)商品和雜物的擺放作了一定的要求，使其更加符合規(guī)范化市場的要求。對(duì)街道亂設(shè)攤點(diǎn)、商戶跨門經(jīng)營等進(jìn)行了整頓;對(duì)于季節(jié)性水果、蔬菜等攤點(diǎn)，采取臨時(shí)定點(diǎn)經(jīng)營，禁止侵占道路以及推車沿街叫賣經(jīng)營。為加強(qiáng)食品衛(wèi)生的安全管理，我們?cè)谙嚓P(guān)部門的配合下，對(duì)經(jīng)營飲食業(yè)的單位和個(gè)人進(jìn)行了監(jiān)督檢查。我們還對(duì)商戶逐一進(jìn)行消防安全隱患排查，對(duì)不遵守市場消防安全規(guī)定的經(jīng)營戶清理出市場，情節(jié)嚴(yán)重的送消防監(jiān)管部門依照法律法規(guī)處理。同時(shí)，我們認(rèn)真執(zhí)行市場衛(wèi)生管理制度，做好了市場環(huán)境衛(wèi)生工作，保持市場垃圾點(diǎn)的垃圾不亂拋撒，并及時(shí)清運(yùn)出場;保證市場經(jīng)營環(huán)境整潔干凈，無雜物和垃圾;清理了機(jī)場外、小吃街、向陽苑農(nóng)貿(mào)市場等地的衛(wèi)生死角和暴露垃圾。
五、后勤跟進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施效果顯著。
在后勤中心第一次黨員代表大會(huì)上，我們首次提出了“跟進(jìn)戰(zhàn)略”�？v觀近年來后勤中心的發(fā)展模式，我們不難發(fā)現(xiàn)后勤跟進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施。從屯留礦的建設(shè)投產(chǎn)到我們的屯留麟絳花園小區(qū);從司馬礦的建設(shè)投產(chǎn)到我們的長治防爆小區(qū)以及籌建的常村礦項(xiàng)目、襄垣項(xiàng)目、壽陽項(xiàng)目、臨汾項(xiàng)目……這些都是后勤中心跟進(jìn)戰(zhàn)略的真實(shí)體現(xiàn)。今年，我們以保證職工安居樂業(yè)為己任的同時(shí)，始終將跟進(jìn)戰(zhàn)略作為發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，努力加大職工住房建設(shè)。截至6月底，鴻源房地產(chǎn)公司新開工建設(shè)約16萬㎡，其中：侯堡項(xiàng)目部建設(shè)2.3萬㎡、屯留項(xiàng)目部建設(shè)6萬㎡、長子項(xiàng)目部建設(shè)8萬㎡。
續(xù)建工程情況：20xx年續(xù)建工程共48棟住宅樓，面積約26萬㎡。其中：侯堡景淑苑23棟住宅樓，面積約4萬㎡;山水苑小區(qū)3棟住宅樓，面積約2萬㎡。長治府秀江南小區(qū)9棟住宅樓，面積約13萬㎡。長子縣丹朱花苑小區(qū)13棟住宅樓，面積約7萬㎡。
土地取得情況：侯堡兩塊土地約58畝，現(xiàn)已申報(bào)掛牌;襄垣一塊土地約150畝，現(xiàn)已簽訂協(xié)議;屯留麟降小區(qū)后一塊土地約150畝，現(xiàn)已申報(bào);長治防爆小區(qū)一塊土地約40畝，現(xiàn)有征訂意向;常村礦一塊土地約130畝，手續(xù)正在辦理中;壽陽一塊土地約150畝，現(xiàn)已申報(bào);臨汾計(jì)劃取得土地300畝，現(xiàn)已商定100畝。
建設(shè)規(guī)劃情況：侯堡新興學(xué)校處有望今年開工，擬建設(shè)高層住宅樓以滿足侯堡職工購房需求;襄垣項(xiàng)目最近可辦完各類手續(xù)，正在做開工前準(zhǔn)備工作;長治防爆小區(qū)三期工程有望7月開工;常村礦小區(qū)爭取今年開工;壽陽項(xiàng)目條件具備，可開工5棟樓，以高層為主。
銷售收入情況：全年計(jì)劃銷售額為6億元。截至6月底，實(shí)現(xiàn)銷售收入為3.6億元。其中：侯堡地區(qū)395萬、屯留麟絳花園小區(qū)656萬、長治府秀江南小區(qū)3.2億元、長子縣丹朱花苑1600萬。
既服務(wù)于集團(tuán)的擴(kuò)張，使職工安居樂業(yè)，又使房地產(chǎn)迅速發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
六、努力為職工辦實(shí)事、辦好事，好事辦好。
1、住房公積金聯(lián)名卡發(fā)放。近年來，隨著潞安職工收入的增加，個(gè)人住房公積金也成為了職工的大項(xiàng)福利。面對(duì)潞安集團(tuán)職工多、金額大、支取貸款形式多樣等特點(diǎn)，我們積極與建設(shè)銀行聯(lián)系，為潞安職工制作并發(fā)放了住房公積金聯(lián)名卡。此卡最突出的特點(diǎn)是一卡多功能，既具有住房公積金繳存憑證、帳戶查詢和銀行代記卡多種功能，又免交年費(fèi)。該項(xiàng)惠民業(yè)務(wù)將普及全集團(tuán)五萬名繳存職工，大大方便了職工對(duì)公積金的查詢等業(yè)務(wù)。
2、房屋產(chǎn)權(quán)證辦理及二手房過戶。為維護(hù)潞安職工房屋所有權(quán)權(quán)益，我們經(jīng)過多方努力與長治市房管部門協(xié)商研究，同意了潞安礦區(qū)住房登記，并于底開始對(duì)全公司9個(gè)產(chǎn)權(quán)單位18821套職工住房辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。經(jīng)過六年來的努力，截至今年6月底，累計(jì)辦理職工個(gè)人“房屋產(chǎn)權(quán)證”18308戶，占應(yīng)辦證戶的98%。同時(shí)，為了更好地服務(wù)廣大職工家屬，我們還與長治市房管部門協(xié)商，在集團(tuán)建立了房屋交易辦事處。截至6月底，累計(jì)辦理職工住房交易198戶。隨著職工生活收入以及對(duì)住房要求的不斷改善，相信會(huì)有更多的職工從中真正的得到實(shí)惠。
3、職工住房補(bǔ)貼發(fā)放。隨著住房制度改革的深入，為了建立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的住房供應(yīng)體系，更好地解決集團(tuán)職工住房問題，集團(tuán)公司下發(fā)文件規(guī)定從1月1日起實(shí)行住房貨幣化。即：1月1日前參加工作的無房職工和住房未達(dá)標(biāo)戶職工(簡稱老職工)，1月1日后參加工作的職工(簡稱新職工)，實(shí)行住房貨幣化補(bǔ)貼。截至今年2月底，我們已對(duì)全集團(tuán)符合支取無房職工住房補(bǔ)貼條件人員346人進(jìn)行了認(rèn)真審核和報(bào)批，并準(zhǔn)確無誤地將303萬元住房補(bǔ)貼款發(fā)放到職工個(gè)人手里。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)電廠關(guān)停的實(shí)際情況，我們對(duì)電廠有房職工應(yīng)得住房補(bǔ)貼350人進(jìn)行了認(rèn)真審核，并報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)處掛賬，掛賬金額為384萬元。其中，我們對(duì)電廠已退房職工141人進(jìn)行了認(rèn)真審核，并將149萬元住房補(bǔ)貼款通過集團(tuán)財(cái)務(wù)拔給電廠財(cái)務(wù)發(fā)放到職工手中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止6月底，住房補(bǔ)貼在集團(tuán)財(cái)務(wù)處掛賬且沒有支付的資金有3482.89萬元。
4、平抑侯堡物價(jià)。為了維護(hù)侯堡市場秩序，保護(hù)合法經(jīng)營和正當(dāng)競爭，穩(wěn)定物價(jià)，保障職工消費(fèi)者權(quán)益，我們針對(duì)侯堡礦區(qū)實(shí)際情況，加大了礦區(qū)范圍內(nèi)的市場監(jiān)督管理力度，要求凡在侯堡地區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營糧油、蔬菜的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)在買賣時(shí)一律明碼標(biāo)價(jià)，掛牌經(jīng)營。同時(shí)，我們時(shí)刻動(dòng)態(tài)掌握長治、長鋼及周邊地區(qū)市場、超市的糧油、蔬菜價(jià)格或價(jià)位，并通過有計(jì)劃、有目的的在附近周邊地區(qū)采購部分時(shí)令蔬菜定點(diǎn)銷售的方式對(duì)侯堡礦區(qū)哄抬價(jià)格的攤位起到了平抑作用。
5、“五七”家屬工申報(bào)。“五七”家屬工補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)工作分為兩批次進(jìn)行，第一批次有75人，第二批次有32人，合計(jì)107人。
由于此項(xiàng)工作的對(duì)象主要是60歲以上的老年人，多數(shù)人年齡達(dá)到80以上，同時(shí)由于“五七”家屬工自身特殊的條件限制，協(xié)調(diào)好與這些老職工的關(guān)系就顯得非常困難。我們本著熱情服務(wù)，耐心解答，真誠調(diào)解的原則，開展工作，并最終獲得了廣大退休老職工的理解和支持，取得了很好的效果。此項(xiàng)工作涉及面廣，所需材料較多，耗時(shí)耗力，最終在查閱了厚厚的歷史資料，復(fù)印了無數(shù)的證件材料，填制了數(shù)不清的表格后，終于圓滿完成了此項(xiàng)工作。
七、積極探索增收節(jié)支途徑，開創(chuàng)后勤服務(wù)新模式。
近年來，我們從改善環(huán)境、提高服務(wù)的功能出發(fā)，加強(qiáng)了侯堡地區(qū)公房租賃的管理工作，以優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量引導(dǎo)了房屋租賃市場的秩序，也為后勤帶來了可觀收入。截至6月底，收繳房屋租賃費(fèi)116萬元。其中：關(guān)聯(lián)性交易37萬元，個(gè)體繳費(fèi)77萬元，廉租房房租2萬元。同時(shí)，我們結(jié)合后勤實(shí)際以及后勤現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)積極探索尋找后勤新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。通過努力，我們將長治防爆小區(qū)的后勤住戶的房屋以租賃的形式為潞安太陽能公司職工提供公寓服務(wù)，這不僅給后勤帶來了可觀的收益，而且還為后勤人帶來了收入。截至6月底，公寓收入130萬元。今年，為了保證生態(tài)園的可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合后勤費(fèi)用緊缺的現(xiàn)狀，我們將生態(tài)園以租賃的形式租給運(yùn)銷總公司，取得后勤中心、運(yùn)銷總公司、生態(tài)園“一舉三贏”的局面。
八、在恢復(fù)中提高，提升綠化水準(zhǔn)。
去年冬天的特殊氣候，導(dǎo)致侯堡地區(qū)樹木和草坪出現(xiàn)了大量成片死亡的現(xiàn)象。針對(duì)這一現(xiàn)狀，后勤中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前與集團(tuán)有關(guān)部門溝通，在辦公會(huì)上確立了“恢復(fù)中提高”的工作思路，下大力氣全面恢復(fù)街道、廣場和小區(qū)的綠化植被。隨后，我們又組織相關(guān)人員到襄垣進(jìn)行了參觀，認(rèn)為我們雖然沒有條件搞大手筆的綠化項(xiàng)目，但可以在做精上做文章，在關(guān)鍵地段來幾個(gè)點(diǎn)睛之筆，提升綠化的檔次和品位。
截止目前，更新補(bǔ)種樹木906株，草坪8000㎡。配置花箱76套，種植草花13670株;種植色塊1200㎡，成活率達(dá)100%。西周苗圃共出圃香花槐、檜柏等19個(gè)種類9700株，用于礦區(qū)綠化。對(duì)潞安大街130株大樹進(jìn)行整枝除患工作。完成了重大會(huì)議花卉擺放30余次。
九、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高人員技術(shù)素質(zhì)。
1、聘請(qǐng)?zhí)簹夤九嘤?xùn)中心老師對(duì)我單位供氣工區(qū)全體職工進(jìn)行了煤氣安全技術(shù)培訓(xùn)，并取得了合格證書。
2、組織了多次游泳教學(xué)活動(dòng)。選派了5名救生員到太原體育局參加了救生員、教練員的培訓(xùn)工作。建立了《救生人員巡查制度》，對(duì)每天的救生情況有據(jù)可查，確保泳客人身安全。
第三、工作中存在的問題
一、后勤潛虧和職工收入難以穩(wěn)步增長的問題。后勤屬集團(tuán)公司經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼單位，收費(fèi)價(jià)格執(zhí)行政府補(bǔ)貼定價(jià)，隨著侯堡地區(qū)住戶和服務(wù)面積逐年不斷增大，后勤潛虧也在不斷增大，在一定程度上導(dǎo)致后勤職工收入難以提高(說明：按100平米住戶測算，水、暖、電、氣、物業(yè)五項(xiàng)收費(fèi)和實(shí)際支出成本差1500元/戶、年)。
二、侯堡地區(qū)各類線路、地溝抗災(zāi)存在隱患的問題。侯堡地區(qū)從建局開始，各類線路、地溝設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不高，源頭規(guī)劃先天不足，導(dǎo)致目前這些線路、地溝難以抵抗較大的洪澇災(zāi)害，為此建議集團(tuán)公司系統(tǒng)高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)侯堡地區(qū)做出規(guī)劃設(shè)計(jì)，每年撥付一部分�？�，按照先緊后緩、分區(qū)分片的原則對(duì)侯堡地區(qū)的線路、地溝進(jìn)行徹底改造。
三、房屋維修資金嚴(yán)重不足。目前侯堡地區(qū)在前所建的福利樓房大都出先管路老化、下水不通、房屋漏水、內(nèi)外墻皮脫落等不同程度問題，每年僅100多萬元的房屋維修資金可謂杯水車薪，建議動(dòng)用房屋維修資金，加大對(duì)房屋的維修力度，切實(shí)讓廣大職工安居樂業(yè)。
四、煤氣站搬遷問題。侯堡煤氣站現(xiàn)已處在居民區(qū)中心部位，存在重大安全隱患，建議盡早搬遷。
五、臨時(shí)工工資和“兩金一險(xiǎn)”問題。目前山西省最低工資標(biāo)準(zhǔn)為900元，后勤中心臨時(shí)工月工資為520元，如執(zhí)行山西省最低工資標(biāo)準(zhǔn)，按照目前570名臨時(shí)工人數(shù)來計(jì)算，我中心共有260萬元工資缺口;同時(shí)，按照襄垣縣勞動(dòng)局規(guī)定，后勤中心臨時(shí)工每人每月需征300元“兩金一險(xiǎn)”，以此計(jì)算我中心共有205萬元資金缺口。以上兩項(xiàng)合計(jì)465萬元。
第四、20xx下半年工作安排
一、建立大房產(chǎn)觀念。通過探索與實(shí)踐，我們嘗到了房地產(chǎn)給后勤中心及后勤人帶來的甜頭，也逐漸明確了發(fā)展目標(biāo)，就是要形成大房產(chǎn)的觀念，從而帶動(dòng)后勤的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們始終要以“服務(wù)集團(tuán)建設(shè)、保證職工安居樂業(yè)”為出發(fā)點(diǎn)，通過征訂土地和變更土地的方式，努力做大做強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目，保證后勤近十年的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，鴻源房地產(chǎn)公司要緊抓市場脈搏，充分把握機(jī)遇，繼續(xù)秉承“跟進(jìn)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略”發(fā)展思路，以“講品質(zhì)、講環(huán)境、講服務(wù)、講舒適”為宗旨，建設(shè)精品房、節(jié)能房，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、建立大安全格局。安全是企業(yè)管理的核心要素，沒有安全就沒有企業(yè)的發(fā)展。后勤中心作為潞安集團(tuán)生產(chǎn)和生活為一體的綜合服務(wù)中心，我們面臨著施工安全、社區(qū)安全、兒童安全、商鋪安全、食品安全、水暖電氣安全、車輛安全等各個(gè)方面的安全考驗(yàn)。因此，后勤中心應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全是企業(yè)的核心價(jià)值、核心利益，是企業(yè)的第一生命和第一標(biāo)志”理念，以新型的大安全格局構(gòu)建為主線，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為建設(shè)既強(qiáng)又大國際化新潞安創(chuàng)造良好的后勤保障環(huán)境。后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須把抓安全當(dāng)作第一責(zé)任，樹立全局意識(shí)和系統(tǒng)觀念，認(rèn)識(shí)到安全是最大的效益，一定要時(shí)刻保持清醒頭腦，從思想上高度重視，行動(dòng)上真正落實(shí)，確保中心各項(xiàng)安全制度和措施落到實(shí)處，真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效。后勤中心安全科要按照中心工作會(huì)議的總體部署和要求，緊緊圍繞“抓安全、促發(fā)展”這一核心，每月不定期對(duì)中心所轄各要害部門和場所進(jìn)行全面細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免各類事故的發(fā)生。
三、常抓不懈，提高績效管理水平。自后勤中心推行黨委績效管理體系以來，我們多次召集各部門負(fù)責(zé)人就評(píng)價(jià)體系進(jìn)行廣泛的研討，根據(jù)實(shí)際工作，制定了一套符合后勤的績效管理體系。通過近兩年來的運(yùn)行，績效管理已經(jīng)融入工作，深入人心。接下來，我們要緊緊圍繞后勤“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真組織開展提高績效管理建言獻(xiàn)策活動(dòng)，對(duì)好的建議和做法進(jìn)行吸納和評(píng)選，使績效管理在鞏固中提高、在完善中提高。下一步工作的重點(diǎn)是考慮怎樣將鴻源房地產(chǎn)各個(gè)項(xiàng)目部也納入到后勤中心績效管理評(píng)價(jià)體系中來，同時(shí)更進(jìn)一步細(xì)化后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任，對(duì)于重點(diǎn)工作、重點(diǎn)部門要狠抓責(zé)任、狠抓落實(shí)，通過績效管理來促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效的完成。
四、探索節(jié)能降耗、增收節(jié)支途徑。節(jié)能降耗、增收節(jié)支對(duì)建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)具有重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也是促進(jìn)后勤發(fā)展、提高后勤經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。為了增強(qiáng)后勤中心的核心競爭力，我們應(yīng)把節(jié)能降耗、增收節(jié)支作為當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點(diǎn)。因此，下半年我們應(yīng)將增收作為后勤第一要?jiǎng)?wù)來抓，進(jìn)一步細(xì)化關(guān)聯(lián)交易，從制度上入手，積極考慮，全面探索。過去，我們結(jié)合后勤實(shí)際，通過各種渠道、各種方式制定了詳細(xì)的節(jié)能計(jì)劃，從房屋矸石磚、斷橋鋁和外墻保溫系統(tǒng)方面的節(jié)能，到熱水系統(tǒng)改造及熱電連供方面的節(jié)能，再到ic電表卡使用、路燈、廣場地?zé)簟堑缆暱責(zé)舻葻艟哳惞?jié)能，處處體現(xiàn)了后勤節(jié)能降耗的決心。面對(duì)前面的成績，我們更清楚接下來的工作，那就是要堅(jiān)持抓“大”不放“小”，從細(xì)節(jié)入手摳節(jié)能，還有就是從各項(xiàng)工作的源頭建立一整套有效的節(jié)能管理體系，這樣才能使后勤的節(jié)能管理工作具有持續(xù)性、長久性、有效性。
五、創(chuàng)新后勤機(jī)制、體制、服務(wù)。過去，我們?cè)诤笄隗w制、機(jī)制和服務(wù)創(chuàng)新上進(jìn)行了積極有效的探索。我們按照“服務(wù)社會(huì)化、管理科學(xué)化、運(yùn)作市場化”的目標(biāo)和要求，以市場為導(dǎo)向，對(duì)內(nèi)有償服務(wù)，對(duì)外自主經(jīng)營，完善內(nèi)外部管理市場運(yùn)行體系，構(gòu)建了后勤服務(wù)與管理的新格局。同時(shí)積極創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理完善了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。我們的服務(wù)和產(chǎn)品要始終以“質(zhì)量第一、用戶至上”的理念和“誠實(shí)守信”的經(jīng)營原則，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，質(zhì)量上市，在鞏固內(nèi)部市場的基礎(chǔ)上，不斷拓寬外部市場。我們要對(duì)服務(wù)全過程中的“人、財(cái)、物”等要素進(jìn)行優(yōu)化組合，使我們的服務(wù)在社會(huì)上得到廣泛的認(rèn)知度。
六、做好國際安全社區(qū)的驗(yàn)收工作。20學(xué)習(xí)年國際安全社區(qū)組織會(huì)再次蒞臨潞安，對(duì)我們過去的工作進(jìn)行一次大檢查。為了保證國際安全社區(qū)再驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行，我們要充分利用下半年的時(shí)間，抽調(diào)專人成立小組對(duì)侯堡社區(qū)進(jìn)行一次徹底的大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們要第一時(shí)間進(jìn)行整改，以保證侯堡社區(qū)順利通過國際安全社區(qū)的驗(yàn)收，并以此為契機(jī)和突破口，全面帶動(dòng)和提升水暖電氣、物業(yè)管理的服務(wù)水平。
七、全力以赴保證鴻源房地產(chǎn)各項(xiàng)目的順利開展。上半年，鴻源房地產(chǎn)公司取得了一定的成績，但由于實(shí)際客觀原因，我們還有許多大型項(xiàng)目只能選擇在下半年開工。因此，為了確保鴻源房地產(chǎn)公司圓滿完成全年計(jì)劃目標(biāo)，我們后勤全體干部職工要全力以赴、團(tuán)結(jié)一致舉全后勤之力共同服務(wù)于鴻源房地產(chǎn)公司，保證各個(gè)項(xiàng)目的順利開工。
后勤上半年工作總結(jié) 篇6
本學(xué)期，我校后勤，根據(jù)教育局和學(xué)校的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校實(shí)際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的支持及配合下，克服人手缺、任務(wù)重等困難，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作。
一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面
1.財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證�？顚Ｓ�，堅(jiān)持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過行政會(huì)議討論，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督。
2、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財(cái)產(chǎn)記賬和物資登記清查工作。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育服務(wù)。
二、后勤常規(guī)管理方面
學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個(gè)“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要。為此，我們做好以下幾方面工作：
1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開學(xué)初，教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊(cè)，按時(shí)無誤地發(fā)到每個(gè)班級(jí)和師生手中，及時(shí)添補(bǔ)課本簿冊(cè)，保證教育教學(xué)工作順利開展。
2、做好后勤保障工作。學(xué)校的大型活動(dòng)、文藝演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)，我們后勤都全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。
3、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說天天都在發(fā)生，我們總務(wù)雖然人少，但都能力所能及地加以處理好，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則，自己動(dòng)手做些小修理，如：門窗、門鎖、水龍頭、下水、電燈等，并做到隨叫隨到，確保了設(shè)施的正常使用。
4、做好宿舍管理工作。宿管老師大膽管理，對(duì)住校生嚴(yán)中有愛，衛(wèi)生、安全管理標(biāo)準(zhǔn)要求逐步提高，在上級(jí)多次檢查中都高度評(píng)價(jià)，宿舍慢慢步入正規(guī)化，本學(xué)期還對(duì)全校住校生貧困困難補(bǔ)助申報(bào)順利完成。
5、做好校園美化工作。3月份我校全體師生動(dòng)手粉刷了校圍墻外樹木的粉刷工作，4月份在校園內(nèi)挖坑植樹，整理了菜地，5月份王校長親自帶領(lǐng)后勤人員種草、栽花、安裝微噴、滴灌，使我們的校園煥然一新。
三、安全衛(wèi)生管理方面
學(xué)校安全工作做得如何，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)系到教育教學(xué)工作的正常開展。為此，我們牢固樹立“學(xué)校安全重于泰山”的思想，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，從打造“平安學(xué)�！钡母叨�，把維護(hù)學(xué)校安全和穩(wěn)定放到重要的位置。由于全體教職工共同努力，我校在校內(nèi)未出現(xiàn)一起涉及安全事故的發(fā)生，為學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展提供有力的保證。具體做好以下幾方面工作：
1、在全體師生共同努力下，學(xué)校安全工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，門衛(wèi)值班人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，責(zé)任性強(qiáng)，能服從學(xué)校臨時(shí)安排，不計(jì)較個(gè)人得失。嚴(yán)格排查走讀、住校生，防止漏洞，放學(xué)后，堅(jiān)持對(duì)校園內(nèi)進(jìn)行巡視，晚上檢查“三關(guān)”情況（門窗、電源、水龍頭是否關(guān)閉好），并將檢查情況作好記載。除此之外，利用學(xué)校例會(huì)、校園廣播進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，有效的杜絕了安全隱患。為學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全和師生的生命安全提供了有力保障。
2、食堂工作是我校后勤的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一值是我們后勤的工作重點(diǎn)，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但后勤部門花了很多的時(shí)間，做了很多的工作。我們一方面加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)把好食品原材料進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全，加強(qiáng)平時(shí)的衛(wèi)生檢查。杜絕食物中毒事故。同時(shí)抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，經(jīng)常督促檢查食堂工作情況及食堂所有機(jī)器設(shè)備的安全設(shè)施，維護(hù)及保養(yǎng)，保障財(cái)產(chǎn)，物資的安全與完整。廣泛收集師生對(duì)伙食的意見，及時(shí)認(rèn)真研究，以便改進(jìn)。本學(xué)期由于大家的努力，得到市衛(wèi)生部門的高度評(píng)價(jià)。
四、工作反思
1、在財(cái)產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，衛(wèi)生間設(shè)施損壞嚴(yán)重等，有必要在下學(xué)年加強(qiáng)管理。
2、在環(huán)境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如：廁所衛(wèi)生狀況時(shí)好時(shí)壞，水龍頭滴、跑、漏浪費(fèi)水源現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，需加強(qiáng)工作的管理，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。
3、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。我堅(jiān)信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干，一定會(huì)把工作做得更好。
后勤上半年工作總結(jié) 篇7
x中食堂在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持、學(xué)校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)、食堂員工共同努力，按照食堂的管理理念、經(jīng)營理念和全體員工的共同承諾開展各方面的工作，圓滿地完成了食堂的各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生生活服務(wù)的功能，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了服務(wù)育人的功能，創(chuàng)建了良好的校內(nèi)育人平臺(tái)。上半年按原定工作計(jì)劃主要開展了以下九個(gè)方面工作：
一、突出食堂"二保二提高"工作目標(biāo)的管理，為師生提供滿意服務(wù)
新的學(xué)年開始，食堂膳食科根據(jù)學(xué)校食堂的特點(diǎn)，提出了"二保二提高"食堂基本工作目標(biāo)，即保證食品安全，保障食品供應(yīng)、按時(shí)供應(yīng)；提高服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量的基本工作目標(biāo)。食堂全體人員緊密圍繞這個(gè)基本工作目標(biāo)展開各項(xiàng)工作，保證師生有飯吃、吃的滿意、吃的放心，今年上學(xué)期期中問卷調(diào)查情況顯示學(xué)生就餐滿意率有了明顯的提高，學(xué)生投訴率明顯下降，學(xué)生意見明顯減少，上級(jí)職能部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到食堂檢查工作時(shí)，對(duì)食堂各方面工作都予滿意的評(píng)價(jià)和充分的肯定。保障了學(xué)校良好的教育秩序和生活秩序，為學(xué)校各方面工作順利展開提供了強(qiáng)有力的保障。
二、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)知識(shí)和安全衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和能力
為了加強(qiáng)食堂從業(yè)人員各方面知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，x月份我們請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督中心和市教育局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校給食堂所有從業(yè)人員進(jìn)行安全衛(wèi)生知識(shí)的講座與培訓(xùn)；要求全體員工利用工作之余學(xué)習(xí)《xxxxxx》、《xxxxxxx》；在x月份組織食堂全體員工進(jìn)行"安全衛(wèi)生知識(shí)考試"，合格率達(dá)100%，優(yōu)等率達(dá)x%。x月份組織食堂從業(yè)人員進(jìn)行操作技能大比賽，評(píng)出了食堂從業(yè)人員中的操作能手。x月份派遣特種設(shè)備管理人員和操作人員外出學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了從管理到操作的所有人員人人持證上崗。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、業(yè)務(wù)技能技術(shù)比賽、會(huì)議學(xué)習(xí)等活動(dòng)，大大提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)操作技能和技術(shù)的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員食品安全衛(wèi)生意識(shí)，使"安全"二字在全員的大腦中烙上了深刻的烙印，使食堂向規(guī)范化管理邁進(jìn)了一大步。
三、不斷加大對(duì)食堂的經(jīng)營成本管理，突出xx市x中食堂公益性、服務(wù)型的特點(diǎn)
食堂把成本核算管理放在日常管理工作中的重要位置，嚴(yán)格按照上級(jí)文件的規(guī)定，把利潤率控制在規(guī)定的范圍內(nèi)，堅(jiān)持做到了月旬核算和一月核算的管理辦法：即各班組在每月的上、中、下旬中各抽一天的經(jīng)營收支情況進(jìn)行當(dāng)日核算和每月由膳食科對(duì)各食堂當(dāng)月的經(jīng)營情況進(jìn)行成本核算，再由學(xué)校財(cái)務(wù)室對(duì)整個(gè)食堂集中進(jìn)行成本核算，使食堂的經(jīng)營成本情況了如指掌，并從各方面成本核算的結(jié)果來調(diào)整食堂管理經(jīng)營的尺度，在搞好成本核算的同時(shí)，要求全員從各自的手頭節(jié)約，不準(zhǔn)在學(xué)生口中節(jié)約，創(chuàng)建節(jié)約型食堂，為學(xué)生節(jié)約每一分錢，確實(shí)做到了讓利于學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生。
四、切實(shí)加強(qiáng)安全管理，做到安全警鐘長鳴
民以食為天，食品安全大于天，食堂在對(duì)全體人員進(jìn)行安全衛(wèi)生知識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，在日常管理工作中也突出了加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理的這個(gè)重心，在食品安全管理上嚴(yán)把"四關(guān)"，即：采購、驗(yàn)收、加工制作、出售前檢驗(yàn)這四關(guān)，對(duì)大宗物資招標(biāo)采購必須有檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品合格證，在蔬菜的采購管理上，絕對(duì)禁止購買腐爛變質(zhì)食品、病蔬菜、問題蔬菜和"三無"食品，所有物質(zhì)購進(jìn)后由專職驗(yàn)收員檢驗(yàn)合格后方能入庫或加工制作，對(duì)入庫物資經(jīng)常性地進(jìn)行檢查，并由專職取樣留存人員對(duì)所售出食品取樣留存，并低溫留存24小時(shí)進(jìn)行觀察。在搞好食品安全管理的同時(shí)，加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生的管理，配有專職安全衛(wèi)生員白天打掃食堂周邊衛(wèi)生，夜間進(jìn)行安全巡邏，食堂內(nèi)各衛(wèi)生區(qū)劃片到人，分片管理，對(duì)食堂的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的、不定期的檢查，并在食堂《日常安全衛(wèi)生檢查記錄》和《食堂工作日志》中進(jìn)行認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生問題及時(shí)整改，杜絕了食堂衛(wèi)生死角的存在。
加強(qiáng)設(shè)備安全運(yùn)行管理，使其發(fā)揮最大值的工作效率，對(duì)各種設(shè)備制定了完整的操作管理規(guī)定和制度，對(duì)各食堂所有設(shè)備指定有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行不定期檢查，對(duì)各種設(shè)備指定有具體操作人員進(jìn)行操作，維修與保養(yǎng)，各種設(shè)備運(yùn)行有記錄，本學(xué)期一直沒因設(shè)備故障導(dǎo)致影響食堂工作的情況發(fā)生。在加強(qiáng)食品安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理和設(shè)備安全管理的同時(shí)，注重食堂員工的人身安全管理，在每次的工作例會(huì)，平時(shí)的工作檢查過程中強(qiáng)調(diào)并要求從業(yè)人員在認(rèn)真搞好工作的同時(shí)，注意個(gè)人人身安全防護(hù)，杜絕了各類人身安全事故的發(fā)生。由于加強(qiáng)了食堂各方面的安全管理，實(shí)現(xiàn)了安全管理、安全服務(wù)的工作目標(biāo)。
五、加強(qiáng)物質(zhì)采購管理，杜絕跑、帽、滴、漏現(xiàn)象的存在
為了加強(qiáng)和規(guī)范食堂物資采購的管理，今年食堂大宗物質(zhì)全部實(shí)行公開詢價(jià)招標(biāo)采購的辦法：首先是粘貼詢價(jià)招標(biāo)公告，對(duì)所有參標(biāo)單位和送標(biāo)樣品公開進(jìn)行評(píng)分定等，公布中標(biāo)結(jié)果，簽訂供貨協(xié)議，價(jià)格實(shí)行月申報(bào)制度等辦法，規(guī)范了大宗物資的采購管理，杜絕了暗箱操作，維護(hù)了學(xué)校、學(xué)生的根本利益。在蔬菜采購管理上做到了嚴(yán)把"四關(guān)"，即質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、驗(yàn)收入庫關(guān)、財(cái)務(wù)審批關(guān)，食堂設(shè)有專門的物資采購小組在市場上購買當(dāng)日所需物資，采購實(shí)行共同挑選、共同過稱點(diǎn)數(shù)、協(xié)管員付款，雙向記帳，雙方對(duì)帳簽字，驗(yàn)收員過稱、點(diǎn)數(shù)、驗(yàn)質(zhì)入庫登記、簽字的多向監(jiān)督的管理辦法，杜絕了食堂在物資采購工作上的跑、帽、滴、漏現(xiàn)象的存在。
六、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律管理，杜絕消極待工現(xiàn)象的存在
加強(qiáng)食堂工作管理的首要任務(wù)是加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的勞動(dòng)紀(jì)律管理，食堂根據(jù)有x余從業(yè)人員不同的工作特點(diǎn)，制定了嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律和考勤管理制度，各班組有專職的考勤記工員，負(fù)責(zé)全班組的勞動(dòng)紀(jì)律考勤管理，對(duì)遲到、早退的進(jìn)行嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰，在工作中有消極待工的也進(jìn)行嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰。嚴(yán)格操作程序和加工流程管理，上崗服務(wù)形象的管理，為了加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的勞動(dòng)紀(jì)律管理，食堂今年也隨之出臺(tái)了新的工資發(fā)放管理辦法，以配合食堂的勞動(dòng)紀(jì)律管理。對(duì)工作不認(rèn)真的同志實(shí)行個(gè)別談話，會(huì)議批評(píng)等方法進(jìn)行幫助和教育，對(duì)全體從業(yè)人員實(shí)行工作末位淘汰的管理辦法，增強(qiáng)全員的競爭意識(shí)和工作崗位緊迫感意識(shí)。
七、堅(jiān)持月工作總結(jié)和月工作研討會(huì)議制度，使食堂的管理和服務(wù)工作有不斷更新和提高
食堂的管理和服務(wù)要通過不斷的總結(jié)和研討才能得到不斷的改進(jìn)和提高，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，食堂堅(jiān)持執(zhí)行月工作總結(jié)會(huì)制度，對(duì)上一月各食堂工作情況，經(jīng)營管理中存在的問題，服務(wù)學(xué)生的滿意度等方面的情況進(jìn)行總結(jié)和通報(bào)，對(duì)職工工作情況進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)；布置下一月的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提出具體的改進(jìn)工作措施，使全體員工明白食堂和自己的工作情況和急待克服改進(jìn)的問題，學(xué)生所反饋應(yīng)加以解決的問題，明確基本工作任務(wù)，明白自己本月應(yīng)做的工作。堅(jiān)持不定期的食堂業(yè)務(wù)工作研討會(huì)制度，根據(jù)各食堂經(jīng)營情況不同的特點(diǎn)，平時(shí)各食堂管理工作中出現(xiàn)的漏洞，學(xué)生對(duì)和各食堂服務(wù)態(tài)度的反饋，找各食堂主要崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行坐談、研討、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索改進(jìn)辦法，使食堂的管理和服務(wù)工作得到不斷的改進(jìn)和提高。
八、加大宣傳力度，樹立食堂良好的'社會(huì)形象和議論導(dǎo)向
食堂工作做的再多再好，學(xué)生、家長、社會(huì)不知道，就不能得到充分的肯定，使家長和社會(huì)還是停留在原始的留有口碑的觀點(diǎn)和看法上，使食堂的聲譽(yù)不能得到提高，為了樹立食堂良好的社會(huì)形象和議論導(dǎo)向，今年特別注重了食堂各方面工作情況的宣傳力度。在校門外，校內(nèi)宣傳窗內(nèi)辦了兩期食堂基本情況簡介宣傳專欄，對(duì)食堂現(xiàn)有規(guī)模，食堂設(shè)備設(shè)施情況、食堂性質(zhì)、食堂經(jīng)營和管理理念、員工工作宗旨、食堂管理模式、食堂安全衛(wèi)生管理辦法等方面的情況進(jìn)行了宣傳和介紹；通過校園網(wǎng)以短訊、快訊、簡報(bào)等方式介紹了食堂每月的工作情況和工作重點(diǎn)，報(bào)告食堂改革發(fā)展等方面隨時(shí)發(fā)生的情況，通過xx電視臺(tái)宣傳食堂各方面工作的閃亮點(diǎn)；由校團(tuán)委和膳食科、校園電視臺(tái)聯(lián)合拍攝了《xxxxxx》，向?qū)W生介紹食堂員工為他們生活服務(wù)所付出的艱辛，架起了學(xué)生和食堂理解、溝通、宣傳的橋梁，通過這一系列的宣傳活動(dòng)，大大地提高了食堂的知名度，并在學(xué)生、家長和社會(huì)各界中樹立了良好的食堂形象。
九、提供安全、文明、滿意服務(wù)、構(gòu)建全員育人平臺(tái)
學(xué)校工作的中心是育人，食堂如何以提供安全、文明、滿意的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人。全員的工作任務(wù)是本學(xué)期食堂工作的一個(gè)重要方面，為了突出食堂這一育人功能。食堂對(duì)全體員工加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，規(guī)范服務(wù)流程，強(qiáng)化窗口服務(wù)形象管理，使用文明和善語言，提供文明、滿意服務(wù)，使學(xué)生在進(jìn)餐時(shí)受到了文明禮貌、誠實(shí)守信教育，在開飯時(shí)加強(qiáng)開飯秩序管理，要求學(xué)生自覺排隊(duì)，進(jìn)餐時(shí)要求學(xué)生把食品廢棄物放在規(guī)定的配餐盤空格內(nèi)，用餐后把餐具送到指定地點(diǎn)，在餐廳通過上述方面的管理和教育，培養(yǎng)和教育學(xué)生勤勞節(jié)約、艱苦樸素、講究衛(wèi)生、謙讓他人、講究公德等良好的生活習(xí)慣和品質(zhì)。使x中食堂成為學(xué)校育人的第二課堂。
后勤上半年工作總結(jié) 篇8
20xx年上半年已經(jīng)過去，下半年即將到來。在20xx年上半年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年上半年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)x課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)x課時(shí)。
崗前培訓(xùn)：行政部在x月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；x月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘講師種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20xx年上半年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年上半年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20xx年上半年的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店在20xx年上半年推出全員營銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于xx市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于x月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在x月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房x元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到x點(diǎn)退房；x月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場知名度；x月份推出餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿x送x，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在x月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過生日的x名員工慶賀生日；x月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；x月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；x月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)��；x月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出x名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；x月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年x月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年上半年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年上半年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。
后勤上半年工作總結(jié) 篇9
企業(yè)今年的上半年，為了能經(jīng)營下去，避免出現(xiàn)裁員等一些事情的發(fā)生，也是做了挺多的改變，而我們后勤部門，也是在這半年的工作里出了一份自己的力，來把后勤做好，而個(gè)人也是做好了自己該做的工作，同時(shí)通過這半年的努力，也是得到了提升，變化其實(shí)也是機(jī)會(huì)，能讓人去做一些以前沒有做過的事情，同時(shí)通過這些來積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到新的東西，來讓自己成長，這半年于我而言，真的是有挺大的收獲，我也是來總結(jié)下。
工作上，以前后勤是經(jīng)常的去跑市場，雖然偶爾也是通過網(wǎng)絡(luò)的方式來采購一些物資之類的，但是比較的少，而且公司后勤服務(wù)方面也是面對(duì)面的交流比較多，但受到疫情的一個(gè)影響，也是讓我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)采購這塊更加的熟悉和了解了，讓我更加的了解物資的需求不再局限在一個(gè)地方，選擇性也是更多了，同時(shí)改變后勤服務(wù)的方式，來讓同事們更加的自主，而我們則是教給一些方法，這樣不但是讓同事們得到了鍛煉和學(xué)習(xí)，我們對(duì)于這些工作其實(shí)也是有了更多的理解，也是能做得更好，去進(jìn)一步的完善后勤服務(wù)，在做事的時(shí)候，我也是有挺多的感觸，的確改變一點(diǎn)，得到的收獲是很不一樣的，而且不同的角度去看待問題，疫情雖然是影響了我們企業(yè)，但是何嘗不是一個(gè)新的機(jī)會(huì)，抓住了，我們也是會(huì)有新的發(fā)展空間的，會(huì)在行業(yè)里面做得更加的出色。
學(xué)習(xí)中，我也是體會(huì)到，改變帶來的問題，自己之前沒有了解，以及不熟悉的方面，這次也是學(xué)到很多，也是感嘆，其實(shí)以前的自己太局限了，很多的東西，其實(shí)稍微多一些的思考，改變一下角度去想，問題的解決又是會(huì)不一樣一些，并且我也是知道，工作方面是要有改變的，不能一成不變，那樣容易出問題，甚至被淘汰也是可能的，別人都是在努力的去嘗試改變，去做的更好，那么自己其實(shí)也是要變化，不能被時(shí)代給拋棄掉了，更是要在學(xué)習(xí)里頭，去找到更加合適自己的工作方法，去多積累一些經(jīng)驗(yàn)。
半年工作的結(jié)束，也是意味著要進(jìn)入下半年了，工作的任務(wù)壓力也是更大，自身也是有些問題要繼續(xù)的去做的更好才行，我也是會(huì)努力的做好的，并且在學(xué)習(xí)方面去有更大的收獲來促進(jìn)自己的工作，提升效率。
后勤上半年工作總結(jié) 篇10
上半年即將過去，在這上半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責(zé)主要有
1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。
8、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
下半年即將到來，我將努力改正過去半年工作中的不足，把上半年的工作做好。過去的上半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的半年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。
在上半年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
二、本餐廳在上半年度存在的一些問題
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
三、下半年的工作計(jì)劃
1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力，
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)其他事務(wù)。
四、總結(jié)
在上半年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲�，抓好我們的服�?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
總之，下半年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在下半年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。
后勤上半年工作總結(jié) 篇11
老師們，在這個(gè)學(xué)期迎來休假之際，我謹(jǐn)代表長城幼兒園，謝謝你們！幸苦了，20xx年，對(duì)我們來說，是付出的一年，在新園區(qū)投入創(chuàng)建，20xx年迎來峻工之際，回顧過去，展望未來，下面就各項(xiàng)工作做總結(jié)。
一、加強(qiáng)了校園建設(shè)。
1、根據(jù)園內(nèi)發(fā)展的規(guī)劃，加快速度建設(shè)好新的教職工宿舍。
二、保育管理
隨著《幼兒園新綱要》的不斷深入實(shí)施，我國對(duì)幼兒保育要求越來越細(xì)化，本著“一切為了孩子”的精神。我園定期對(duì)保育員進(jìn)行開會(huì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)保育員嚴(yán)格做到規(guī)范操作，如衣物的疊放，物品的擺放消毒液的用量，洗潔精的正當(dāng)用法等。并組織保育員學(xué)習(xí)的同時(shí)，了解幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，在開學(xué)初宣讀了保育員工作考核細(xì)則，并采取不同形式，不同時(shí)間進(jìn)行了檢查，監(jiān)督。本學(xué)期初發(fā)現(xiàn)了有個(gè)別的保育員經(jīng)不起檢查，違反了制度，也許是以往的習(xí)慣難以改變，經(jīng)常想速戰(zhàn)速?zèng)Q，如不按規(guī)定時(shí)間取飯，洗澡，毛巾沒定期消毒，用品用具也時(shí)常忘記擺放，總是隨便堆放的現(xiàn)象，我們后勤檢查人員當(dāng)時(shí)也是不留情面地指出工作中存在的問題，并督促整改，經(jīng)過一學(xué)期的檢查以來，在這幾方面有所進(jìn)步，提早取飯菜、提早洗澡的現(xiàn)象減少了。每學(xué)期，我園都會(huì)發(fā)生一些家長投訴事件，這影響了我園在長期推廣和發(fā)展方面的宗旨，當(dāng)然，我們不可能讓所有的人都滿意，可是，把工作做到最好，是我們每個(gè)人必須的工作素質(zhì)，這關(guān)系到我們的人生，關(guān)于人生的態(tài)度，望大家能相互配合，為美好的未來而努力，為保證我園未來的長期發(fā)展，，要把好安全關(guān)，對(duì)孩子的一切負(fù)責(zé)，就是不能有絲豪馬虎的。另外，保育員的精神風(fēng)貌和工作態(tài)度同時(shí)起到好的常頭作用，還缺乏點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，需待在下學(xué)期中改善。
三、膳食管理及衛(wèi)生保健
1、膳食管理工作是保教工作的基礎(chǔ)，也是家長最為關(guān)心的問題，我園的兩位保健醫(yī)生每周給幼兒制定每日膳食單，嚴(yán)格按照婦幼保健的六大營養(yǎng)菜，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，綜合考慮經(jīng)濟(jì)、營養(yǎng)、可操作等因素制定。
2、采購人員嚴(yán)格的按照配置進(jìn)行購買，每天天放亮就去選購新鮮、符合幼兒身心健康、環(huán)保的蔬菜。在本學(xué)期中從來不買腐爛變質(zhì)及便宜的蔬菜。
3、本學(xué)期根據(jù)實(shí)際情況，組織食品工作人員學(xué)習(xí)了《食堂衛(wèi)生制度》，在本學(xué)期工作中認(rèn)真的做好每天的各項(xiàng)工作。根據(jù)上學(xué)期大家普遍反映的問題：分菜，有時(shí)沒做到公平、公正；食品，沒有很好的保管好，有被帶出園外的現(xiàn)象，及幼兒用餐留樣工作在本學(xué)期中有所改進(jìn)，希望在下學(xué)期中更加完善。
三、保健醫(yī)生執(zhí)行每天的晨間檢查制度，本學(xué)期是新“手口足”病發(fā)期，保健醫(yī)生做到比往年更好，每日對(duì)來園的幼兒做到“一摸二看三問四查”，對(duì)發(fā)現(xiàn)有患異常現(xiàn)象，立即進(jìn)行隔離觀察，通告家長，防止病情傳染擴(kuò)散。對(duì)于有帶藥或小傷病情的幼兒，醫(yī)生餐餐進(jìn)班核對(duì)幼兒姓名給予喂藥。開學(xué)初及學(xué)期末完成全國老生新生的體重測量，并一一進(jìn)行登記入冊(cè)。
四、財(cái)務(wù)管理與財(cái)科管理
1、本學(xué)期認(rèn)真做好各項(xiàng)收費(fèi)及支配工作，認(rèn)真耐心細(xì)仔的記錄各項(xiàng)帳目，做到一清二楚，帳實(shí)相符，帳證相符，嚴(yán)把資金使用關(guān)，做到�？顚Ｓ茫愫昧私�(jīng)濟(jì)結(jié)算。
2、開學(xué)初，財(cái)務(wù)部收費(fèi)又很忙，但對(duì)倉庫全園的各崗物品進(jìn)行登記，對(duì)生活用品每月進(jìn)行了檢查、計(jì)算、入庫與出庫是否相符的情況下，出現(xiàn)問題隨時(shí)就解決：對(duì)班內(nèi)物品的領(lǐng)取實(shí)行了一一登記，建立了物品領(lǐng)取登記手續(xù)，根據(jù)一學(xué)期的規(guī)范操作，全國的教職工及保育員有了領(lǐng)物要及時(shí)登記的良好習(xí)慣。
五、安全保衛(wèi)工作
20xx年上半年以來，頻繁發(fā)生幾起校園惡性事，上級(jí)教育部門非常重視，對(duì)各學(xué)校、幼兒園引起高度重視，敲響學(xué)校安全的警鐘，要求各幼兒園、學(xué)校提高安全防衛(wèi)，避免發(fā)生一切的事件。我園為了進(jìn)一步強(qiáng)化教職工門衛(wèi)的安全意識(shí)，并要求全體教職員工簽訂了“安全目標(biāo)責(zé)任書”，重新制定了“門衛(wèi)工作職責(zé)”，經(jīng)常督促門衛(wèi)工作人員做好門衛(wèi)值班。重新配備了一系列的保安器財(cái)，教育他們?cè)鯓拥恼_使用。本學(xué)期根據(jù)實(shí)際情況，還對(duì)全體教職工進(jìn)行安全消防培訓(xùn)，對(duì)廚房工作人員學(xué)習(xí)《食堂工作人員崗位衛(wèi)生責(zé)任制》進(jìn)一步明確各崗位的職責(zé)，日常規(guī)范操作，把幼兒的安全、健康放在首位，促使安全防范措施起到更好的作用。
六、本學(xué)期園內(nèi)所用的日常用品
幼兒的食品、用品大部部分采用正規(guī)的商店購進(jìn)，因此有計(jì)劃地制定好了采購計(jì)劃，保證了幼兒園日�；舅柰�，在財(cái)產(chǎn)管理方面，進(jìn)出有登記記錄，并每月進(jìn)行了合算，也漸趨規(guī)范化，對(duì)于教師所需的教學(xué)用品及幼兒氘需用品，本學(xué)期籌備在搞的課題等所需的用品，后勤部門及時(shí)組織采購，并注意了節(jié)約資金和物品的質(zhì)量，檢查倉庫的庫存財(cái)產(chǎn)，分配保育員注意保管和愛護(hù)財(cái)產(chǎn)，不出現(xiàn)流失情況，對(duì)需維修的物品、用具及時(shí)登記安排人員維修。
好，這就是過去這個(gè)學(xué)期的各項(xiàng)工作情況，和下學(xué)期的布署，謝謝大家，下面，你們有沒有人要發(fā)言，我想聽聽你們的意見，想說的請(qǐng)舉手，
后勤上半年工作總結(jié) 篇12
上半年后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。
一、做好后勤服務(wù)的工作
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
三、加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，上半年后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
四、履行后勤保障職能
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。主動(dòng)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
總之，后勤部依然面臨著諸多的問題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
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