事件應(yīng)急預(yù)案(15篇)
在平時的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，就不得不需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。那么你有了解過應(yīng)急預(yù)案嗎？以下是小編整理的事件應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
事件應(yīng)急預(yù)案1
一、防范暴力侵害事件應(yīng)急處置指揮部
組長：XXX、
副組長：XXX、XXX、XXX、
組員：XXX、XXX、XXX、XXX、等聯(lián)防隊員
事發(fā)時成立現(xiàn)場指揮部，校長為負(fù)責(zé)人
二、學(xué)校防范暴力事件應(yīng)急處置指揮部和現(xiàn)場指揮部的職責(zé)
1、暴力侵害事件發(fā)生后，根據(jù)總指揮部部署，指揮部成員要在第一時間控制罪犯，制止暴力侵害。
2、教育處平時加強安全知識和技能的普及和訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。
3、積極組織事后處置工作。采取一切必要手段，組織各方面力量全力進行救護、處置工作，把暴力侵害事件造成的損失降到最低。
4、學(xué)校設(shè)立：應(yīng)急保護組成員：
人員救護組成員：XXX、XXX、XXX、
疏散引導(dǎo)組成員：XXX、XXX、
通訊聯(lián)絡(luò)組成員：XXX、XXX、
溝通協(xié)調(diào)組成員：XXX、XXX、
媒體應(yīng)對組成員：XXX、XXX、
5、各處理小組的職責(zé)為：應(yīng)急保護組負(fù)責(zé)在公安部門介入之前與侵害勢力周旋，緊急狀態(tài)時的抵御處置；人員救護組負(fù)責(zé)為受傷學(xué)生提供及時有效的救護；疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)學(xué)生到安全的地方；通訊聯(lián)絡(luò)組發(fā)展對內(nèi)對外的聯(lián)絡(luò)匯報工作；溝通協(xié)調(diào)組發(fā)展與家長的溝通安撫工作；媒體應(yīng)對組負(fù)責(zé)新聞媒體的宣傳口徑，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向
三、適用范圍
適用于本學(xué)校突發(fā)暴力侵害事件。
四、預(yù)警預(yù)防
1、開展經(jīng)常性社會矛盾排查分析，及早發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)學(xué)校暴力侵害的各種矛盾和因素。
2、采取針對性的預(yù)防措施。
（1）加強對師生進行法制和安全教育，增強師生的法制意識和自我保護意識。
（2）嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，嚴(yán)格進入校園人員的審核、登記，嚴(yán)格進出校園車輛的檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入校園。
�。�3）加強對校內(nèi)有心理疾病及精神病癥狀人員的疏導(dǎo)和監(jiān)控。
�。�4）經(jīng)常性摸排師生中存在的矛盾隱患，對可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。
（5）經(jīng)常性地與駐地公安部門、社區(qū)及校外法制輔導(dǎo)員溝通聯(lián)系，及時掌握學(xué)校周邊地區(qū)存在的不穩(wěn)定的因素（人或事），采取有效對策。
�。�6）學(xué)校應(yīng)設(shè)立應(yīng)急分隊，加強日常培訓(xùn)和演練。
�。�7）加強學(xué)校防范暴力侵害的人防、物防、技防建設(shè)，嚴(yán)格安保人員聘任管理，儲備必要安保器械，安裝符合技術(shù)要求的技防設(shè)施，有效防范和抵御外來暴力侵害。
�。�8）加強教師值班制度。在上學(xué)、放學(xué)等重要時段，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自帶班，安排教師值班，安全保衛(wèi)部門加強校門內(nèi)外巡視。
�。�9）加強警校共建。在上學(xué)、放學(xué)等重要時段，應(yīng)協(xié)調(diào)警方維護交通秩序，加強治安警戒。
（10）嚴(yán)禁學(xué)生在校門外等候聚集。嚴(yán)格幼兒家長接送制度，如有早到校的學(xué)生應(yīng)立即進入校園，放學(xué)后如家長未按時到校接學(xué)生，應(yīng)妥善安置好學(xué)生，并及時與家長聯(lián)系。
五、處置流程
一旦發(fā)生學(xué)校暴力事件，以保護學(xué)生的生命安全為主要目的，應(yīng)按下列程序處理：
1、第一目擊者報警。
�。�1）按一鍵報警按鈕或撥打“110”報警電話。
�。�2）校內(nèi)通告：以最有效的方式（廣播、鑼聲、報警聲等），預(yù)警全校師生，并與校長通話通報情況。
2、立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案。
�。�1）接到報警后，正在組織室內(nèi)教育教學(xué)活動的`任課教師要立即組織關(guān)鎖門窗，安撫學(xué)生保持鎮(zhèn)靜，保持警惕；如遇課間活動或在室外開展體育訓(xùn)練的，執(zhí)勤教師、疏散引導(dǎo)組成員、任課教師應(yīng)及時保護學(xué)生轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。
�。�2）各工作小組聽到預(yù)警聲后，立即按照職責(zé)開展工作。應(yīng)急保護組的人員要在公安部門趕到之前，利用警械，盡力制止犯罪行為，與歹徒周旋，規(guī)勸其終止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行為；如發(fā)生劫持人質(zhì)事件，要全力保護好在現(xiàn)場或附近的其他學(xué)生，按照平時演練的路線迅速疏散至安全區(qū)域。
3、通訊聯(lián)絡(luò)組第一時間內(nèi)同時報上級教育局分管處長和安全科或辦公室，迅速向公安、救護、消防、社區(qū)有關(guān)部門、單位求援。同時，由縣(市)區(qū)教育局報告市教育局有關(guān)部門。
4、如有人員傷亡，人員救護組要提供及時有效的救護，以最快的速度撥打120急救電話或把傷員就近送往縣區(qū)級以上醫(yī)院搶救，并通知家長或家屬。
5、學(xué)校協(xié)助警方阻止暴力行為的最后實施。
六、善后處理
1、學(xué)校保護好現(xiàn)場，配合警方調(diào)查取證。
2、在警方的指導(dǎo)下維護秩序和善后處理。
3、溝通協(xié)調(diào)組做好受傷學(xué)生家長的安撫工作，學(xué)校心理專兼職教師及時對學(xué)校師生進行心理干預(yù)和疏導(dǎo)，班主任及時與每位學(xué)生家長溝通信息，做好情況通報。
4、在上級部門沒有明確指示的情況下，由校長接受媒體的采訪，其他人員可回避媒體采訪，防止形成炒作引發(fā)社會恐慌情緒。
5、及時恢復(fù)正常的教育教學(xué)及生活秩序。
6、如有傷亡或財產(chǎn)損失，向投保的保險公司報案。
七、信息報告
1、報告時限及程序
根據(jù)分類管理、分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，學(xué)校對發(fā)生的暴力侵害事件要及時報告，對可能引發(fā)暴力侵害事件的預(yù)測預(yù)警信息也要報告。
（1）初次報告
學(xué)校發(fā)生暴力侵害事件后，應(yīng)在第一時間向社會事務(wù)局進行電話報告，并在6小時內(nèi)及時補報文字材料。
�。�2）結(jié)案報告
事件結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)將事件處理結(jié)果逐級報告上級教育主管部門。
2、報告內(nèi)容
（1）初次報告內(nèi)容：
必報內(nèi)容：事件發(fā)生時間、發(fā)生地點、疑似可能傷害的人數(shù)。
選報內(nèi)容：事件初步性質(zhì)、發(fā)生的可能原因及事態(tài)發(fā)展的趨勢等。
�。�2）結(jié)案報告內(nèi)容：
事件經(jīng)過、原因分析、損失及傷亡情況、處理結(jié)果、整改情況、責(zé)任追究情況等。
八、附則
本預(yù)案是學(xué)校處置突發(fā)暴力侵害事件的工作文件，學(xué)校各處室要嚴(yán)格執(zhí)行，并參照本應(yīng)急預(yù)案進行相應(yīng)培訓(xùn)和演練。各成員和相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行本預(yù)案，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，并保證聯(lián)系方式暢通、便捷。
對于在處置學(xué)校暴力侵害事件中表現(xiàn)突出的人員，由有關(guān)部門予以通報表彰，表現(xiàn)特別突出的，經(jīng)主管部門研究后予以獎勵；對于在處置學(xué)校暴力侵害事件中未履行職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，由有關(guān)部門給予行政處分，構(gòu)成瀆職罪的，移送司法機關(guān)處理。
本預(yù)案隨著相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善、機構(gòu)調(diào)整，以及應(yīng)急處置和應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的新情況，適時予以修訂。
本預(yù)案由經(jīng)綸小學(xué)制定并負(fù)責(zé)解釋。
本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
事件應(yīng)急預(yù)案2
突發(fā)事件的報告及應(yīng)急處理程序
1.一旦遇到突發(fā)事件，當(dāng)事人立即報告園長，同時報告主管單位領(lǐng)導(dǎo)。
2.突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速趕到現(xiàn)場，本著“先救治、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，保衛(wèi)好幼兒園貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事件現(xiàn)場保護工作。
3.外來因素造成的突發(fā)事件，及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報案請求援助。
4.緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全。
5.在等待救援的同時，嚴(yán)格控制閑雜人員和家長進入事件現(xiàn)場，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)。
6.要在第一時間內(nèi)向當(dāng)?shù)卣徒逃姓块T報告，不得延報。對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴(yán)重后果的將予嚴(yán)肅處分。
幼兒園意外骨折處理預(yù)案
幼兒在戶外（體育）活動過程中，不可避免會出現(xiàn)一些意外骨折的情況。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處理原則：
事故發(fā)生后，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應(yīng)急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。
二、緊急處理措施：
1.當(dāng)班教師首先通知保健醫(yī)生，對受傷幼兒做好簡單的消毒、止痛處理。
2.同時報告園長，對事故發(fā)生的詳細(xì)情況做到如實匯報，充分掌握第一手材料。
3.嚴(yán)重者園長應(yīng)立即組織人員、車輛將幼兒送往醫(yī)院，同時以最快的速度通知家長，請家長盡快趕到醫(yī)院，共同參與救治過程。
三、善后工作：
1.教師要及時家訪，了解幼兒的病情及家長的想法，穩(wěn)定幼兒及家長的情緒。
2.一般骨折需要休息的時間很長，作為教師要通過不同的形式經(jīng)常與家長和孩子取得溝通，表達關(guān)心。
3.園方和家長填寫有關(guān)事故紀(jì)錄表格，以備查檔。
幼兒園意外脫臼處理預(yù)案
幼兒在戶外（體育）活動過程中，不可避免會出現(xiàn)一些意外脫臼的情況。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處理原則：
事故發(fā)生后，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應(yīng)急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。
二、緊急處理措施：
1.當(dāng)班教師首先通知保健醫(yī)生，對受傷幼兒做好簡單的處理。
2.同時報告園長，對事故發(fā)生的詳細(xì)情況做到如實匯報，充分掌握第一手材料。
3.嚴(yán)重者保健醫(yī)生和老師迅速并妥善地將幼兒送往附近正規(guī)醫(yī)院進行救治。同時通知家長，讓家長知道實情，已取得家長的.配合。
4.根據(jù)醫(yī)生的建議，確定留院觀察還是回家休息。
三、善后工作：
1.教師要及時家訪，了解幼兒的病情及家長的想法，穩(wěn)定幼兒及家長的情緒。
2.一般脫臼有習(xí)慣性的，作為教師在帶幼兒戶外活動時，要特別注意個別幼兒的特殊情況，避免類似事情的發(fā)生。
3.園方和家長填寫有關(guān)事故紀(jì)錄表格，以備查檔。
幼兒園意外挫傷、扭傷、皮外傷的處理預(yù)案
幼兒在戶外（體育）活動過程中，不可避免會出現(xiàn)一些意外小外傷的情況。比如：挫傷、扭傷、皮外傷等。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處理原則：
事故發(fā)生后，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應(yīng)急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。
二、緊急處理措施：
1.當(dāng)班教師首先通知保健大夫，對受傷幼兒做好簡單的消毒、止血、止腫、止痛處理。
2.同時由另外一位教師報告園長，對事故發(fā)生的詳細(xì)情況做到如實匯報，充分掌握第一手材料。
3.根據(jù)受傷的嚴(yán)重程度，確定要不要通知家長。屬于輕微的擦傷、皮外傷，經(jīng)過保健醫(yī)生處理后，無大礙，可以不通知家長。留在班上給予特別關(guān)照，下午詳細(xì)向家長反饋情況。
4.嚴(yán)重者保健大夫和老師迅速將幼兒送往附近正規(guī)醫(yī)院進行救治。同時通知家長，讓家長知道實情，以取得家長的配合。
5.根據(jù)醫(yī)生的建議，確定留院觀察還是回家休息。
三、善后工作：
1.教師要及時家訪，了解幼兒的病情及家長的想法，穩(wěn)定幼兒及家長的情緒。
2.園方和家長填寫有關(guān)事故紀(jì)錄表格，以備查檔。
幼兒園幼兒意外燙傷的應(yīng)急預(yù)案
1.及時治療；當(dāng)幼兒發(fā)生燙傷事故后，作為我們老師不應(yīng)驚惶失措，不應(yīng)先考慮責(zé)任問題，而應(yīng)該先對燙傷處進行降溫處理，在照顧好幼兒的前提下，馬上報告園領(lǐng)導(dǎo)及保健醫(yī)生，保健醫(yī)生應(yīng)立即查看傷情，并視具體情況采取措施及時救治，如果傷情較為嚴(yán)重，應(yīng)立即組織人員、車輛將幼兒送往醫(yī)院，同時以最快的速度通知家長，請家長盡快趕到醫(yī)院，共同參與救治過程。
在救治過程中，如果家長未及時趕到，應(yīng)遵照醫(yī)生的建議，為幼兒做一些相關(guān)的檢查治療，家長趕到后，如實地將檢查結(jié)果、病例和治療過程情況交代給家長。檢查病歷應(yīng)保留在幼兒園存檔。
2.及時溝通；事故發(fā)生后，應(yīng)盡快從自責(zé)、懊喪的情緒中走出來，在事故發(fā)生的當(dāng)時或當(dāng)天，以誠懇的態(tài)度與家長進行溝通。在說明事情發(fā)生的過程時，不能強詞奪理、隱瞞事實，教師的態(tài)度越誠懇就越容易贏得家長的理解。如果遇到家長(特別是祖輩的家長)態(tài)度不冷靜，有過激行為或確實難以溝通時，應(yīng)多換位思考，體諒家長的心理感受，及時反思、調(diào)整與家長的溝通策略。
3.及時家訪；事故發(fā)生的當(dāng)天，家園都忙于關(guān)注孩子的傷情和救治，我們不便與家長詳細(xì)溝通，因此，當(dāng)班老師、班主任、園長應(yīng)該進行一次及時的家訪。進一步了解、關(guān)心幼兒的傷情，并在家長情緒比較冷靜的情況下，再一次詳細(xì)說明事情的全過程。通過交流溝通，增進家園間的理解，達成此事的共識。
幼兒園午睡幼兒發(fā)燒、抽風(fēng)應(yīng)急預(yù)案
幼兒體溫調(diào)節(jié)功能尚不成熟，在過分保暖、患感染性疾病或在炎熱的夏天喂水不足時，均可引起發(fā)燒，發(fā)燒過高還可引起抽風(fēng)。當(dāng)值班教師要半小時巡視一次，對吃藥幼兒要注意病情變化，有無新的癥狀出現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)幼兒發(fā)燒時，應(yīng)根據(jù)病兒情況立即給予應(yīng)急處理：
1.立即給病兒測量體溫，觀察其病情。
2.病兒體溫在38度以下時，要注意體溫情況，每小時測一次體溫。一般不需特殊處理，多喝水即可。
3.病兒體溫在38-39度之間時，帶班教師要電話通知保健醫(yī)生，保健大夫根據(jù)病兒情況決定是否通知家長。帶班教師用涼水浸透毛巾敷于病兒額頭，反復(fù)替換降溫；或?qū)崴b滿涼水，枕于病兒頭下降溫；或?qū)⒉罕蛔哟蜷_，通過皮膚散熱降溫。
事件應(yīng)急預(yù)案3
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實縣教育局下發(fā)的文件精神，做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作，做好學(xué)校突發(fā)事件后的應(yīng)急搶險救援工作，保障全園師生員工的生命財產(chǎn)安全。保證在突發(fā)事件出現(xiàn)后，將損失降低到最低限度，保教育事業(yè)的改革與發(fā)展。
1、安全第一，預(yù)防為主。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)。
3、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。
二、實施目標(biāo)
1、建立預(yù)警機制，對我園的現(xiàn)有設(shè)施要進行全面檢查，對不安全隱患要采取措施進行及時整改，達到安全標(biāo)準(zhǔn)，防患于未然。
2、遇到人力不可抗拒的突發(fā)事件，及時采取控制機制，做到遇事不慌，指揮體系順暢，應(yīng)急人員落實到位。
3、組織指揮機構(gòu)健全，應(yīng)急人員落實到位，職責(zé)明確，將財產(chǎn)損失降到最低限底，確保師生人員的財產(chǎn)生命安全，減少社會的負(fù)面影響。
三、應(yīng)急事件的原則
1、統(tǒng)一指揮的原則。學(xué)校健全應(yīng)急事件統(tǒng)一指揮系統(tǒng)。由校長全面指揮，其它領(lǐng)導(dǎo)成員分工合作，各職能部門按其職現(xiàn)范圍做好應(yīng)急的本職工作。
2、分級管理的原則。我園對應(yīng)急事件要統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一布控，分級管理，從上到下，各行其是，各負(fù)其責(zé)、從上層領(lǐng)導(dǎo)到中層干部，從年組長到班主任教師，從后勤到各辦公室。人人都有防范意識，層層都有管理網(wǎng)絡(luò)。
3、資源整合的`原則。我園對應(yīng)急事件的發(fā)生要充分做好事前的準(zhǔn)備應(yīng)急工作。如：消防設(shè)施、滅火器材等。疏散撤離的通道路線、場所。做到：領(lǐng)導(dǎo)指揮到位，組織人員到位，各種設(shè)施到位，安全防范到位，通訊信息到位。
4、及時報警的原則。及時向救護部門報告，向上級部門報告。
5、責(zé)任追究的原則。我園必須按照應(yīng)急預(yù)案的要求，做好預(yù)防。凡是發(fā)生群體性突發(fā)事件，必須層層追究責(zé)任。
四、應(yīng)急組織機構(gòu)
總指揮：xxx
副總指揮：xxx
成員：教研組長、各班級教師、后勤人員
五、應(yīng)急事件預(yù)案
(一)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。
1、幼兒園一旦發(fā)生火災(zāi)，立即起動指揮系統(tǒng)。由通信組向消防中心拔打119，及時發(fā)出火警信事號，使消防人員和車輛及時趕到火災(zāi)現(xiàn)場，通信組要把火災(zāi)的發(fā)生和搶求過程情況及時記錄和拍攝下來，并及時報道火災(zāi)情況，記錄火災(zāi)的全過程。
2、保衛(wèi)組要將現(xiàn)場保護起來，防止意外情況的發(fā)生，配合消防和公安人員，調(diào)查火災(zāi)的起因，保護好學(xué)校財產(chǎn)和師生員工的人身安全，做好警衛(wèi)工作。
3、搶救組要在火情發(fā)生后及時切斷電源，立即起用現(xiàn)有的消防器材，組織人員立即搶救學(xué)校的貴重物品(如：多媒體設(shè)備、財務(wù)室的帳目、檔案、樂器設(shè)備、體育設(shè)備等)如有被困師生搶救人員要首先搶救被困人員，但要保證人身安全。將損失降到最低限度，搶救組人員要作好自身的防護準(zhǔn)備工作。
4、運輸組要在火情發(fā)生后，要將搶救出來的設(shè)備物品及時運到安全地帶，并配合救護人員將傷員運送到醫(yī)院進行救護，配合疏散將師生護送到安全地帶。
5、疏散組要在火情發(fā)生后，馬上組織人員打通疏散通道，并組織師生及時疏散到安全地帶，保證不發(fā)生遺留人員。要配合班主任教師清點班級人數(shù)如發(fā)生特殊情況要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。妥善處理好應(yīng)急事件，要熟知撤離的范圍，路線和場所。
6、學(xué)校的指揮系統(tǒng)要發(fā)揮職能作用，做到人員到位，組織到位，設(shè)施到位，防范措施到位，善后處理到位，消防配合到位，確保學(xué)校的財產(chǎn)和師生員工的生命安全。
(二)幼兒園食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案。
1、幼兒食物中毒事件，一線教師一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)和保健醫(yī)生要及時趕到現(xiàn)場，根據(jù)中毒情況組織人員立即將中毒幼兒送往醫(yī)院。
2、幼兒園幼兒的保衛(wèi)人員要保護好現(xiàn)場，要及時調(diào)查中毒原因，并形成書面資料，保存好食品證物，并送交有關(guān)部門進行檢驗，事情重大要及時向公安部門和上級主管部門進行報告，待有關(guān)部門調(diào)查處理。
3、幼兒園行政部門要組織全(園)師生(幼兒)對食品衛(wèi)生進行宣傳教育，特別是夏季天氣炎熱，注意飲食衛(wèi)生，教育幼兒不吃零食，不吃發(fā)霉食物，不喝生水，把住病從口入關(guān)。
4、幼兒園通信報道組，要及時將學(xué)校幼兒園發(fā)生食物中毒的情況及時記錄和拍錄，形成資料，歸檔備案，為調(diào)查處理供依據(jù)。
事件應(yīng)急預(yù)案4
為了更好地防范各類突發(fā)事件的發(fā)生以及突發(fā)事件之后的及時處置，進一步增強應(yīng)急處置能力，確保住館客人及員工的人身財產(chǎn)安全和賓館的財產(chǎn)安全，維護正常的經(jīng)營秩序，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，按照《賓館管理中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合賓館實際，特制定本預(yù)案。
一、突發(fā)事件的分類
1. 重大交通事故
2. 導(dǎo)致電力、燃?xì)�、供水、計算機網(wǎng)絡(luò)、電話總機系統(tǒng)不能正常運行的重大技術(shù)事故。
3. 集體食物中毒及傳染病的'爆發(fā)流行等公共衛(wèi)生事件。
4. 火災(zāi)事故或爆炸。
5. 重大刑事、治安、經(jīng)濟案件。
6. 投毒、爆炸、暴力等人為事件。
7. 造成人員傷亡或設(shè)備設(shè)施和公共財產(chǎn)損失較大的工程施工事故。
8. 內(nèi)部矛盾激化導(dǎo)致的群體抗議事件。
9. 其他對賓館正常運營秩序有較大影響的事故或事件。
二、處理突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)遵循下列原則
1. 統(tǒng)一指揮原則。
2. 優(yōu)先處置原則。
3. 分級負(fù)責(zé)與協(xié)調(diào)一致原則。
4. 局部服從全局原則。
三、突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮體系
1. 賓館成立突發(fā)事件處理應(yīng)急指揮部，指揮部是賓館處理突發(fā)事件的決策機構(gòu)，其任務(wù)是對全館各經(jīng)營部門、后勤保障部門、工程維修部門、職能部門進行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。
2.指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由賓館總經(jīng)理辦公室主任XXX兼任。工作人員由總辦人員組成，主要職責(zé)是傳達指揮部命令，協(xié)調(diào)各部門的行動，及時掌握事件進展情況，為指揮部決策提供參考。
四、突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織
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