半年個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的半年個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
半年個(gè)人工作總結(jié)1
上半年的工作即將落幕，教幼兒園小班的我，在這上半年里，有收獲，也有辛苦，但總體上工作還是不錯(cuò)的�；仡櫳习肽甑奈业墓ぷ�，我做了如下的工作總結(jié)：
小班的幼兒年紀(jì)小，而我是他們的教師，我除了教他們知識(shí)以外，還要關(guān)注他們的一舉一動(dòng)，要負(fù)責(zé)他們的人身安全，這其實(shí)對(duì)于我的工作量來說，有點(diǎn)大了。因?yàn)樾“嘤變涸谶@個(gè)年紀(jì)里，正是調(diào)皮的時(shí)候，他們上課根本很難去調(diào)整狀態(tài)，大部分的小朋友到上課時(shí)間，就開始各種動(dòng)作，我雖然管理的幼兒不多，只有十幾個(gè)人，但是壓力還是很大的，因?yàn)橛行∨笥巡恍⌒乃さ箍蘖耍�來不及去哄她，可能因?yàn)樗豢�，其他小孩子也�?huì)跟著哭，說實(shí)話這種情況，真的很讓人頭痛的，但是我不能撒手不管，必須去想好辦法轉(zhuǎn)移他們的注意力，直到把所有人都哄開心了為止�？梢哉f，在這半年里剛開學(xué)的時(shí)候，我的工作是最難熬的，但是過了一個(gè)月，慢慢的跟他們熟悉之后，也就比較好管理了，所幸我努力熬過來了。
整個(gè)半年，我負(fù)責(zé)他們的這一個(gè)班，早飯和中飯要監(jiān)督他們吃飯，中午還要守著他們睡覺，必須要讓幼兒進(jìn)行午休，不然幼兒下午就會(huì)嚴(yán)重的缺失睡眠，下午的課也是無法上的。這些都是在半年里全部都經(jīng)歷過的。我這個(gè)幼兒教師的工作真不好做，第一次管理這樣小的年紀(jì)的孩子，也著實(shí)是挺讓人無奈的。不過雖然有很多的困難，但是當(dāng)我跟他們慢慢的了解后，我就能很好的'進(jìn)入工作的狀態(tài)了。
大半年里，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)和管理上，我進(jìn)步很大，不會(huì)一遇到他們調(diào)皮搗蛋時(shí)，就惘然不知所措了，我能夠快速的收拾自己的情緒，努力的去幫助幼兒解決問題，我亦是能夠快速的找到問題所在，盡快的讓幼兒安靜下來。久而久之，我在這樣的工作狀態(tài)下，我的性格變得越來越溫柔，越來越能跟幼兒進(jìn)行相處，跟他們成為朋友，一點(diǎn)點(diǎn)的走進(jìn)他們，工作也因此變得更加順利，我對(duì)待著工作也更適應(yīng)，慢慢的找到了感覺。
雖然半年的工作我經(jīng)歷了很多的困難，也遇到很多的難題，但是我都努力去解決了，自己也更成長(zhǎng)了一些，不僅是在教學(xué)能力，還有思想，這些都已經(jīng)在改變，我想我可以成為一個(gè)好的幼兒教師。
半年個(gè)人工作總結(jié)2
上半年已經(jīng)過去了�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、注重思想政治道德教育，充實(shí)和武裝干警頭腦，端正執(zhí)法思想，規(guī)范執(zhí)法行為
隊(duì)伍的健康成長(zhǎng)和發(fā)展，思想政治道德教育應(yīng)該首當(dāng)其中，是工作中重中之重的一項(xiàng)內(nèi)容，我中隊(duì)一直把思想政治道德教育擺在首位，并根據(jù)分局、大隊(duì)的安排和部署，結(jié)合自身的實(shí)際，先后學(xué)習(xí)了《xxxxxxx》以及全國(guó)“二十公”和全省“十九公”會(huì)議精神，消防大隊(duì)的“愛崗敬業(yè)，遵章守法”“吸取‘3.26’事件教訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)”專題教育活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)教育，大大地提高了干警和全體隊(duì)員的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、積極認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xxxxx》以及全國(guó)“二十公”和全省“十九公”精神
在全體黨員、干警中開展以“全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、實(shí)事求是的思想路線教育和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法的.法制教育”為主要內(nèi)容，這次教育整頓方案，是分局黨委貫徹“二十公”和全省“十九公”精神，是加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，作為公安消防隊(duì)伍中的一分子，我隊(duì)以一把手隊(duì)長(zhǎng)范秀威、教導(dǎo)員xx、副隊(duì)長(zhǎng)xx、xx組成的領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，嚴(yán)格按照公安部提出的基本要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃、有步驟地抓好xxxxx每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)的教育學(xué)習(xí)，達(dá)到了公安部提出的“打牢思想基礎(chǔ)、解決突出問題、純潔民警隊(duì)伍、取得建設(shè)成果”的目標(biāo)。
2、組織全體黨員、干警學(xué)習(xí)思想為指導(dǎo)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
今年年初至，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子組織全體黨員、干警集中為指導(dǎo)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。緊密結(jié)合自身的實(shí)際。學(xué)習(xí)期間，我隊(duì)保證學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)質(zhì)量，經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和討論。我中隊(duì)的全體干警在學(xué)習(xí)中取得了預(yù)期的效果。
3、參加組織“愛崗敬業(yè)、遵章守法、執(zhí)法為民”專題教育整頓活動(dòng)
今年x月x日xx派出所發(fā)生了一起嚴(yán)重違反執(zhí)法程序、治安員越權(quán)野蠻執(zhí)法，干警工作極不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致一名無辜者被毆打致死的事件，充分暴露了隊(duì)伍教育管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，并給隊(duì)伍管理敲響了警鐘。根據(jù)市局、分局、大隊(duì)的指示精神和大隊(duì)的教育整頓實(shí)施方案，在我隊(duì)全體黨員、干警和招聘人員中開展了一次為期三個(gè)月的愛崗敬業(yè)、遵章守法、深刻吸取‘3.26’事件教訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的學(xué)習(xí)教育整頓活動(dòng)。
這次學(xué)習(xí)教育整頓，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上高度重視，召開了黨支部會(huì)議、干警會(huì)議、招聘人員會(huì)議，專門進(jìn)行專題學(xué)習(xí)教育整頓和討論會(huì)議，制定了中隊(duì)的學(xué)習(xí)教育整頓方案，認(rèn)真吸取我局‘3.26’事件的教訓(xùn)，堅(jiān)決貫徹“政治建警、從嚴(yán)治警、依法治警”的方針，要求隊(duì)伍要全方位教育整頓和隊(duì)伍管理要管嚴(yán)、管細(xì)、管到位的指導(dǎo)思想，做到一手抓正式干警和職工，一手抓招聘戰(zhàn)斗員隊(duì)伍，既要加強(qiáng)8小時(shí)以內(nèi)的管理，又要加強(qiáng)8小時(shí)以外的監(jiān)督。
二、嚴(yán)格執(zhí)法、守法，熱情服務(wù)
1、加大化工場(chǎng)所的檢查整治力度
為貫徹落實(shí)省、市關(guān)于開展“嚴(yán)打整治”的重要指示精神，根據(jù)區(qū)分局和大隊(duì)的部署，我隊(duì)于x月份起，對(duì)“六小”場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)整治，特別是轄區(qū)易燃易爆化工場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)整治。在整治過程中，共檢查易燃易爆化工廠x家次，化工門店x家次，下發(fā)檢查登記表x份，簽發(fā)《xxxxx》x份，《xxxx》17份，作出違章處罰x宗，罰款x元，責(zé)令搬遷x家。
2、聯(lián)合村安監(jiān)辦與多個(gè)政府職能部門，搗毀、掃除非法液化石油氣窩點(diǎn)
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)群眾反映較為強(qiáng)烈，對(duì)社會(huì)危害性較大的非法貯存、經(jīng)營(yíng)、銷售的液化石油氣的窩點(diǎn)進(jìn)行清理整頓。我隊(duì)出動(dòng)人員x人次，搗毀“黑氣”點(diǎn)x個(gè)，查扣液化石油氣x瓶(含空瓶)，有效地打擊了“黑氣”市場(chǎng)，清除了大量火災(zāi)隱患，群眾拍手稱快。
三、組織消防安全知識(shí)培訓(xùn)班，擴(kuò)大消防宣傳面
x月份至x月份，配合區(qū)分局、大隊(duì)，組織開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)，轄區(qū)村、居委會(huì)干部及防火員的積極協(xié)助下，培訓(xùn)工作進(jìn)展順利，不少單位負(fù)責(zé)人相當(dāng)重視，踴躍報(bào)名參加，同時(shí)得到了鎮(zhèn)政府的大力支持。
在消防宣傳工作上，我隊(duì)和鎮(zhèn)安監(jiān)辦派發(fā)了宣傳資料x多份，全鎮(zhèn)x個(gè)自然村和xx公司也同時(shí)掛起了消防宣傳標(biāo)語共x條。
四、隊(duì)伍在發(fā)展建設(shè)中存在問題和不足
1、隊(duì)伍的正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重欠缺。
2、隊(duì)員雖然經(jīng)過封閉式的訓(xùn)練，但中隊(duì)?wèi)?zhàn)斗員的業(yè)務(wù)技能仍不夠精練、理論基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)，綜合素質(zhì)有待提高。
3、執(zhí)法力度還不夠，一些工廠企業(yè)單位存在的火災(zāi)隱患整改不夠徹底。
4、各個(gè)辦公室與窗口服務(wù)硬件尚未完善。
5、消防宣傳力度、廣度仍不夠深。
半年個(gè)人工作總結(jié)3
1.回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的.商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的半年中，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
2.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xx和xx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了上半年的工作。
3.20xx年上半年，xx營(yíng)銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地，xx生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：
4.半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將公司上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見及建議。
5.20xx年上半年，我xx部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報(bào)如下。
半年個(gè)人工作總結(jié)4
在張所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)將上半年的綜合工作總結(jié)如下：
一、制定年度工作目標(biāo)和完成制度匯編
按衛(wèi)生局目標(biāo)管理責(zé)任工作的要求，配合所領(lǐng)導(dǎo)完成了我所關(guān)于《工作目標(biāo)責(zé)任書》、《維護(hù)維定及社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)、消防安全、道路交通安全目標(biāo)管理》、《人口與計(jì)劃生育工作綜合治理目標(biāo)管理》的簽訂工作。
按年初區(qū)衛(wèi)生局辦公室會(huì)議精神，完成了我所118條《綜合法規(guī)、制度、職責(zé)的匯編》工作，其中職責(zé)11個(gè)，制度79條，法規(guī)28條。
二、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)
1、與員工簽定責(zé)任書，有拒絕紅包、回扣承諾書，落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作。
2、紀(jì)合紀(jì)律月，開展財(cái)務(wù)自查工作，開展了員工緬懷先烈的活動(dòng)，讓員工珍惜生活，樹立廉潔樂于奉獻(xiàn)的風(fēng)氣。
3、完善作訂有關(guān)制度十余條。
4、有開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每年度與考核掛鉤。
6、能落實(shí)懲防體系工作，學(xué)習(xí)黨員干部廉潔規(guī)范準(zhǔn)則。
7、制定有重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員談話制度，并實(shí)施。
8、能嚴(yán)格按區(qū)財(cái)政局與區(qū)政府采購(gòu)辦的要求，開展招投標(biāo)工作。上半年無招投標(biāo)工作。
三、抓好安全生產(chǎn)
根據(jù)蘿崗區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局辦公室《關(guān)于廣州市蘿崗區(qū)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)的通知》(穗蘿安3號(hào)文的精神，結(jié)合我所具體情況，制定了我所《安全生產(chǎn)實(shí)施方案》，加強(qiáng)全面安全的管理。配合區(qū)醫(yī)院做好消防安全工作，組織司機(jī)學(xué)習(xí)安全行車文件，加強(qiáng)來斷的安全與文明行車教育，提高安全與文明行車意識(shí)，上半年無交通安全事故，無消防安全事故。
四、抓好綜合理治工作
落實(shí)綜合科負(fù)責(zé)日常工作，協(xié)調(diào)全所做好綜治工作，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，調(diào)處各種矛盾，建立信訪登記本，做好信訪登記工作，抓好內(nèi)部管理，積極做好政務(wù)公開工作，建立矛盾排查制度，和節(jié)假日和汛期值班制度，保證節(jié)日突發(fā)事件發(fā)生的及時(shí)報(bào)告，上半年無不良綜治事件發(fā)生。
五、抓好計(jì)生工作
由綜合科負(fù)責(zé)日常工作，建立有工作制度與領(lǐng)導(dǎo)班子，每季度有孕情調(diào)查，全所無違反計(jì)生工作的現(xiàn)象。
六、嚴(yán)格按程序做好職稱評(píng)定和人事管理工作
我所人事工作是在主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，按區(qū)人事局的人事調(diào)令按排人事工作，根據(jù)區(qū)編辦的批準(zhǔn)的職數(shù)聘用臨時(shí)工，并經(jīng)區(qū)人事局干部處審批。
七、嚴(yán)格財(cái)物管理，理順工資、養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)，貨幣分房。
我所財(cái)務(wù)管理能按區(qū)財(cái)政局的要求，對(duì)固定資產(chǎn)從申請(qǐng)購(gòu)買到實(shí)施都有嚴(yán)密的制度執(zhí)行，采購(gòu)后錄入?yún)^(qū)財(cái)政物資管理系統(tǒng)并經(jīng)區(qū)結(jié)算中心會(huì)計(jì)審批后報(bào)賬，轉(zhuǎn)賬。固定資產(chǎn)管理能按區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一管理的條形碼進(jìn)行粘貼管理，有使用人簽收，有統(tǒng)一登記本登記管理，有定期檢查。
配合財(cái)政局與人事局完成財(cái)政預(yù)算與工資方案制定，完成財(cái)政預(yù)算與工資方案，完成人事臨時(shí)人員、有關(guān)臨聘人事續(xù)用的有關(guān)人事勞動(dòng)合同等工作。
工資方案是按區(qū)人事局工資處的要求工資政策進(jìn)行分配，并經(jīng)工資處修改審批而執(zhí)行，社保是由區(qū)地稅局統(tǒng)一管理，貨幣分房是由區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)審批執(zhí)行。
八、開展群眾性文化體育活動(dòng)
我的因場(chǎng)地問題與人員少工作量大的問題，開展活動(dòng)不足，但是還是能積極開展，參加區(qū)衛(wèi)生局的.文化活動(dòng)。今年上半年開展“三八”婦女節(jié)登山活動(dòng)，開展了“我們的節(jié)日”清明節(jié)紀(jì)念先烈，閱讀詩文活動(dòng)，開展了閱看我區(qū)蘿崗.香雪古詩文的活動(dòng),開展觀看大型電影《阿凡達(dá)》、《開國(guó)大典》活動(dòng)。
九、做好信息報(bào)送工作
每月按時(shí)報(bào)道月會(huì)議紀(jì)要給區(qū)衛(wèi)生局與網(wǎng)上專樣公開。每月發(fā)表新聞在區(qū)衛(wèi)生局域網(wǎng)上與區(qū)網(wǎng)及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)報(bào)。
在區(qū)衛(wèi)生局局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的指導(dǎo)下，在張所長(zhǎng)的重視下，今年進(jìn)一步加強(qiáng)行政管理和信息工作，申報(bào)了事業(yè)單位公益域名，建立了我所網(wǎng)站，把政務(wù)公開工作作為行政工作的重點(diǎn)工作來抓，繼續(xù)不斷完善行政工作制度，做好政務(wù)公開工作。落實(shí)我所網(wǎng)站建設(shè)，在網(wǎng)站上向全社會(huì)規(guī)范地展現(xiàn)了我所的政務(wù)公開工作。
繼續(xù)在區(qū)衛(wèi)生局域網(wǎng)專欄，進(jìn)行政務(wù)公開的形式，公布每月我所大事記、行政、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳工作15篇，其中照片40張;
在本單位建立公告欄，公告公告我所簡(jiǎn)介與工作人員介紹，與設(shè)立咨詢行風(fēng)等投訴和業(yè)務(wù)電話和有關(guān)制度，建立宣傳欄，定期宣傳創(chuàng)文明主題工作。
我們還每月所務(wù)會(huì)，每周科務(wù)會(huì)，總結(jié)工作，安排計(jì)劃，財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)總結(jié)公布。
十、落實(shí)預(yù)防腐敗、促進(jìn)治理商業(yè)賄賂工作，完善財(cái)務(wù)管理，注意節(jié)約支出
我所領(lǐng)導(dǎo)把建立健全懲治和預(yù)防腐敗和治理商業(yè)賄賂工作，作為重要的政治任務(wù)來抓，全面貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局工作方案及工作任務(wù)分解表，規(guī)定的相關(guān)的工作內(nèi)容和要求。所、科二級(jí)管理，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，所長(zhǎng)“一把手”親自抓，與預(yù)防腐敗工作結(jié)合起來一起計(jì)劃、一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。財(cái)務(wù)工作每月有小結(jié)，有匯報(bào)，有分析，有建議，能做到按計(jì)劃合理使用。認(rèn)真把好用款管理，節(jié)約開支，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)好參謀。
十一、開展宣傳義診活動(dòng)
統(tǒng)籌兼顧，開展全區(qū)性婦幼宣傳活動(dòng)，提高人群的婦幼保健意識(shí)。今年“開展蘿崗區(qū)“三八”國(guó)際婦女節(jié)100周年主題活動(dòng)，預(yù)防“兩癌”的大型宣傳活動(dòng)1次，發(fā)動(dòng)組織下屬單位開展宣傳活動(dòng)6次。本所下農(nóng)村企業(yè)婦幼講座2期。
十二、下半年工作計(jì)劃
1、不斷補(bǔ)充完善網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，做好我所政務(wù)公開工作。
2、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)與治理商業(yè)賄賂、預(yù)防腐敗工作。
3、配合上級(jí)參加今年的衛(wèi)生系統(tǒng)的系列文化活動(dòng)。
4、繼續(xù)做好區(qū)婦幼稚保院建設(shè)配合工作。
5、完成固定資產(chǎn)的采購(gòu)工作。
6、，繼續(xù)做好專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，做好下半年經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)整計(jì)劃，按計(jì)劃完成年底經(jīng)費(fèi)使用、報(bào)賬、清結(jié)工作。
7、繼續(xù)開展全區(qū)性創(chuàng)文明城市宣傳工作。
8、配合保健科完成《參與亞運(yùn)，爭(zhēng)當(dāng)小主人》健康寶寶大賽。與《完美孕婦體操大賽》等大型的活動(dòng)的后勤工作，完成上級(jí)文件性任務(wù)與所長(zhǎng)指令性的任務(wù)。
半年個(gè)人工作總結(jié)5
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的年�；赝甓鹊墓ぷ魃睿惺艿焦炯吧磉叺娜诉@一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。下半年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去半年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。
自20xx年上半年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。
通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年上半年的工作總結(jié)如下：
1、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
2、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的'不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
3、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
4、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
5、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
6、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
7、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的下半年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。
半年個(gè)人工作總結(jié)6
20xx年，我結(jié)合分管的電商部、前廳部、督導(dǎo)部，努力做好“經(jīng)營(yíng)”、“管理”和“服務(wù)”這三個(gè)方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營(yíng)工作的主要和計(jì)劃：
經(jīng)營(yíng)工作的兩項(xiàng)核心內(nèi)容是努力增加營(yíng)收和全力控制費(fèi)用。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，電商部的工作目標(biāo)是要努力超越總經(jīng)理室下達(dá)的1000萬任務(wù)（門票700萬，客房300萬）。具體工作計(jì)劃：
首先，按照20xx年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)銷售完成20xx年客房的300萬任務(wù)沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò)的品牌和口碑，我們計(jì)劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。
其次，溫泉門票700萬任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：
A、根據(jù)賓客需求進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)細(xì)分；
B、找準(zhǔn)能夠在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品的目標(biāo)客戶；
C、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售；
D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；
E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動(dòng)。
三，上半年網(wǎng)絡(luò)售房2636間夜，平均房?jī)r(jià)800元，但二次消費(fèi)每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費(fèi)200元，餐飲消費(fèi)200元，則可以增收70、8萬元。
第二、管理工作：
營(yíng)收數(shù)據(jù)是實(shí)實(shí)在在的東西，要用鐵的紀(jì)律來保障任務(wù)完成。我們制定的目標(biāo)和計(jì)劃要得到落實(shí)必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能，主要內(nèi)容包括督導(dǎo)工作和績(jī)效評(píng)估。
首先，督導(dǎo)工作的職責(zé)是控制工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導(dǎo)部在管理工作中起到的作用就是要使董事會(huì)和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導(dǎo)，定量定位是我們酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。包括：物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生要求、責(zé)任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預(yù)防服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生的關(guān)鍵工作。
3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導(dǎo)巡查的重點(diǎn)工作是：產(chǎn)品知識(shí)、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、對(duì)客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀(jì)律，按照林總的要求制定相關(guān)問題的處罰標(biāo)準(zhǔn)和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標(biāo)。我們需要實(shí)現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營(yíng)收入提高的過程。那么，管理思想的轉(zhuǎn)變，需要具備以下三個(gè)條件：管理人員的決心，管理團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，以及我們?cè)趫?zhí)行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門經(jīng)理對(duì)于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導(dǎo)檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運(yùn)作的督導(dǎo)檢查機(jī)制、問題管理機(jī)制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實(shí)層級(jí)督導(dǎo)體系，責(zé)任到人、責(zé)任到崗位。
前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、服務(wù)質(zhì)量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專業(yè)性，高素質(zhì)；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要清晰明確，缺什么補(bǔ)什么。
要做到：
1、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務(wù)流程；
3、管理人員要被訓(xùn)，也要培訓(xùn)員工，要一個(gè)個(gè)的考核過關(guān)；
4、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成；
5、認(rèn)真的貫徹隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問題和難處，意見和想法。
8、部門的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細(xì)節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。
三，各級(jí)督導(dǎo)層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時(shí)解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細(xì)化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預(yù)訂、消費(fèi)信息、投訴和意見，以及客史檔案進(jìn)行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達(dá)到提升回頭客占比的目的。
第三、服務(wù)工作：
服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個(gè)方面開展工作。
一、服務(wù)意識(shí)（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動(dòng)、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：
A、我們用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)各分部操作規(guī)范SOP進(jìn)行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問題，制作培訓(xùn)課件；再用兩個(gè)月的時(shí)間集中培訓(xùn)，在10、1旺季到來前做好練兵工作；
B、每天下午交班會(huì)，大副用10分鐘時(shí)間，就前廳部溫馨八聲，對(duì)客禮讓和問候標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；
C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問詢、解答、主動(dòng)對(duì)客服務(wù)意識(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個(gè)性化服務(wù)工作：
A、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；
B、VIP客人的個(gè)性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；
C、提升高價(jià)房附加值，除了贈(zèng)送水果外，按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級(jí)；
D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對(duì)有意見、投訴和抱怨的賓客，進(jìn)行持續(xù)性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠(chéng)。
三、團(tuán)隊(duì)精神，要求前廳部全體員工對(duì)部門的工作目標(biāo)和榮譽(yù)達(dá)成共識(shí)。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導(dǎo)致部門內(nèi)部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有共識(shí)導(dǎo)致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴(yán)重扭曲導(dǎo)致工作分配后無法按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。
團(tuán)隊(duì)精神是保證服務(wù)工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求是：坦誠(chéng)、合作、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動(dòng)、坦率真誠(chéng)；工作配合要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：
一、市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對(duì)產(chǎn)品的不同需求，不同的購(gòu)買方式分成不同的類別，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維方式進(jìn)行分析、整理，明確我們的目標(biāo)客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價(jià)格體系，以達(dá)到有的.放矢的銷售目標(biāo)。具體的方法如下：
1、制定各類客戶消費(fèi)檔案：按照客戶行為習(xí)慣，場(chǎng)合、需求、使用時(shí)間、品牌忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻率。
A、場(chǎng)合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會(huì)？
B、需求：客戶的需求是什么？五星級(jí)品質(zhì)要求，便宜的價(jià)格，酒店環(huán)境等等
C、使用方式：什么時(shí)候需要？需要多少？一個(gè)月、或一個(gè)季節(jié)消費(fèi)一次？提前預(yù)定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？
D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。
2、整理消費(fèi)檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)，以及我們的定價(jià)。
二、營(yíng)銷渠道：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為：第三方的網(wǎng)絡(luò)公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點(diǎn)評(píng)；以及自建網(wǎng)站和微營(yíng)銷。
2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：
A、國(guó)際和國(guó)內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突顯；
B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場(chǎng)；
C、單體酒店的市場(chǎng)影響力量可能不斷降低；
D、酒店員工的高流動(dòng)率，造成客戶的流失。
3、會(huì)員營(yíng)銷的好處：我們的費(fèi)用支出比較，OTA一般是房費(fèi)的15%（預(yù)計(jì)傭金每月1萬元，100個(gè)房晚）；而我們?nèi)绻越〞?huì)員體系，給予會(huì)員積分，費(fèi)用可以控制在5%以內(nèi)。我們要用積分獎(jiǎng)勵(lì)建立我們自己的忠誠(chéng)客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠(chéng)客戶，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計(jì)的賓客信息，分析賓客的需求和購(gòu)買行為，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的工作原理對(duì)信息進(jìn)行處理，鎖定我的目標(biāo)客戶，最后針對(duì)這部分客戶的工作和生活習(xí)慣，針對(duì)性的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)架構(gòu)。
5、網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員營(yíng)銷方式的前景：
A、會(huì)員更愿意預(yù)訂高房?jī)r(jià)客房（附加值高）；
B、維護(hù)忠誠(chéng)度的成本更低；
C、使用OTA的幾率減少；
D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺(tái)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)在線訂的機(jī)率增加。
我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤(rùn)上的。沒有利潤(rùn)，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，做到部門團(tuán)結(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤(rùn)。所以，努力增加營(yíng)收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標(biāo)。
半年個(gè)人工作總結(jié)7
上半年的時(shí)間已經(jīng)過去了，我現(xiàn)在回想起來的時(shí)候還是非常充實(shí)的，對(duì)于這份工作，我也一直都是本著良好的態(tài)度，并且也用這樣的方式做的比較認(rèn)真，現(xiàn)在回想起來這半年來的工作，確實(shí)也是有一定的進(jìn)步，為了接下來能夠更好的完善工作，我也需要好好的總結(jié)一番。
首先我一直都對(duì)這份工作充滿了很多的期待，平時(shí)也需要合理去去規(guī)劃好，在這方面我還是感觸良多的，并且這也是我需要認(rèn)真去落實(shí)好的`，我在業(yè)務(wù)能力上面也獲得了很多的提高，能夠在這方面讓自己獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，在這方面確實(shí)還是有很多有意義的事情，所以接下來我會(huì)做的更加充實(shí)一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也依然是做的不錯(cuò)的，這對(duì)我而言也是應(yīng)該要合理去規(guī)劃好，在這一點(diǎn)上面我需要認(rèn)真的去規(guī)劃好的。
半年的時(shí)間，在業(yè)務(wù)方面，我虛心的學(xué)習(xí)，也不斷的讓自己去積累工作經(jīng)驗(yàn)的，這也是非常有意義的，半年的時(shí)間雖然也不是很長(zhǎng)，但是我一直都覺得非常的充實(shí)，能夠利用這樣的方式，去讓自己得到更多的調(diào)整，這對(duì)我而言也是一件很有必要的事情，回想近期在工作當(dāng)中，我也依然是感觸良多，在這方面，我確實(shí)還是做的不錯(cuò)的，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候，我也一直都希望自己能夠做的更加認(rèn)真一點(diǎn)。
上半年工作進(jìn)度還是比較快的，所以我也一定會(huì)繼續(xù)去安排好自己的工作，身為一名xx的員工，我對(duì)此也是感覺很是有意義，雖然有些事情上面做的不夠好，但是我認(rèn)為這樣持續(xù)下去肯定是會(huì)有足夠多的知識(shí)，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候，我也確實(shí)是感覺非常的充實(shí)，這方面我也一直都在不斷的填充自己，這樣下去也能夠獲得更多的提高的，我在平時(shí)的工作當(dāng)中，也有一些做的不夠好的地方，所以這樣下去是會(huì)有問題的，我的耐心還是有待提高，對(duì)于業(yè)務(wù)水平還是需要有進(jìn)一步的落實(shí)，這是我對(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該有的態(tài)度，并且繼續(xù)發(fā)揮好自身成績(jī)，我也不會(huì)辜負(fù)了周圍的同事對(duì)我的認(rèn)可，接下來一定會(huì)做的更加愛用心一點(diǎn)，這是毋庸置疑的也一定會(huì)保持一個(gè)嚴(yán)瑾的態(tài)度，改正自身的問題。
半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，接下來的半年，我也一定會(huì)做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，并且也一定會(huì)堅(jiān)持去做的更好一點(diǎn)，這對(duì)我個(gè)人來講，也是一個(gè)很大的提高，我也一定不會(huì)辜負(fù)了公司的期望，下半年做出更好業(yè)績(jī)來。
半年個(gè)人工作總結(jié)8
回首上半年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、上半年工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
第2季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊
我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的'歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、下半年的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
最后我希望上半年公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！
半年個(gè)人工作總結(jié)9
我于20xx年x月xx日來到公司上班，通過1個(gè)月的試用期，有幸成為公司的一名員工，回顧這幾個(gè)月的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，憑著自己的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，刻苦鉆研和不斷學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，較好地完成了自己的本職工作；現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《工程質(zhì)量管理細(xì)則》，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。工作中樂于與他人溝通，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；主動(dòng)配合各部門認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作。
二、主要工作內(nèi)容
我到公司工作以來，先后參與了項(xiàng)目給水、排水、電氣及背景音樂的施工設(shè)計(jì)圖的編制和項(xiàng)目工程門面排水竣工圖的繪制，獨(dú)立完成了項(xiàng)目消防安裝報(bào)建圖紙和項(xiàng)目安裝施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目安裝工程管理工作。由于辦公室裝修工程消防安裝報(bào)建圖紙一開始由裝飾設(shè)計(jì)公司提供，在消防審查時(shí)發(fā)現(xiàn)了大量的問題，造成了消防圖紙報(bào)建工作進(jìn)度嚴(yán)重滯后。為了不影響工程進(jìn)度，公司領(lǐng)導(dǎo)安排由我來負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)辦公室消防安裝報(bào)建圖紙，我吸取了前一套安裝消防報(bào)建圖紙的缺點(diǎn)，多方查找資料，還多次到設(shè)計(jì)院請(qǐng)教各專業(yè)設(shè)計(jì)師，虛心聽取各專業(yè)設(shè)計(jì)師的意見，最終完成了安裝消防報(bào)建圖紙，在消防審查時(shí)并一次通過。
由于辦公室裝修工程的特殊性，我對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)處理，認(rèn)真聽取各方面意見，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量。在施工過程中，由于使用功能和材料的改變，經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)的變更，對(duì)于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確的簽證，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，都立即進(jìn)行了簽證。
三、不足之處
經(jīng)過了這幾個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的`工作思路還不是很多，有的事情只是停留在簡(jiǎn)單的操作，而忽視了工作原理，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。
四、建議
公司應(yīng)更多設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，多關(guān)注一些項(xiàng)目部后勤保障工作，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，利用自己專業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)為公司的發(fā)展竭盡全力。以上為我?guī)讉�(gè)月來的工作小結(jié)，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便我及時(shí)改正，從而能更好地工作。
半年個(gè)人工作總結(jié)10
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)部務(wù)建設(shè)
年初，我們根據(jù)職代會(huì)所確定的工作中心和人事工作目標(biāo)。通過部務(wù)會(huì)同志們統(tǒng)一思想，加強(qiáng)了認(rèn)識(shí)：針對(duì)人力資源工作內(nèi)容和職能，制定了人力資源、勞資、職業(yè)健康安全、職稱評(píng)審、檔案管理、職教培訓(xùn)等方面的七個(gè)工作職責(zé)；確立了分工明確、責(zé)任到人的內(nèi)部管理體系；以“迅速、準(zhǔn)確、高效”為工作基本原則，以建設(shè)一流的職能科室為奮斗目標(biāo)。使人力資源部的各項(xiàng)職能的發(fā)揮有章可循、有制可依、反應(yīng)快速、有條不紊。
二、澄清家底，整合人力資源
根據(jù)公司提出的“三個(gè)資源”整合的工作思路。今年，我們下大力氣對(duì)公司人員879份檔案，進(jìn)行了整理、統(tǒng)計(jì)、分類、歸檔，徹底澄清了家底。目前，除106名離退休人員，含20xx年計(jì)劃內(nèi)招收大學(xué)生，公司在冊(cè)從業(yè)人員773人，其中高級(jí)職稱14人，占在崗職工的1.68%,中級(jí)職稱65人，占在崗職工的8.6%,初級(jí)職稱154人,占在崗職工的20.4%。本科文化以上占職工總數(shù)的8.6%,大中專占44.1%。并以此為基礎(chǔ)，建立了公司人力資源數(shù)據(jù)庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及公司的人事管理、勞動(dòng)用工、薪酬分配制度的改革提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。
在此基礎(chǔ)上，我們還重點(diǎn)加強(qiáng)了勞動(dòng)用工管理。一是加強(qiáng)嚴(yán)格職工內(nèi)部流動(dòng)程序，對(duì)公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目人員本著選好配強(qiáng)的原則，實(shí)行人才統(tǒng)一調(diào)配、互補(bǔ)有無，有效盤活人才資源。二是規(guī)范臨時(shí)用工申報(bào)使用程序，結(jié)合項(xiàng)目要求從規(guī)模、技能上合理控制項(xiàng)目臨時(shí)用工，有效控制項(xiàng)目成本。三是加強(qiáng)民工綜合作業(yè)隊(duì)的管理，優(yōu)先選拔具備資質(zhì)、信譽(yù)度高的的隊(duì)伍入場(chǎng)。使用監(jiān)督發(fā)放或代發(fā)放的辦法落實(shí)民工工資。對(duì)不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊(duì)實(shí)行黑名單制，永不使用。
三、著力監(jiān)控，積極推行人事制度改革
為了進(jìn)一步推動(dòng)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，切實(shí)轉(zhuǎn)換機(jī)制，建立規(guī)范、精干、高效的管理層面。我們以優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，以精干高效、減員增效為原則，出臺(tái)了《對(duì)公司所屬名單定編、定崗的實(shí)施意見》，全面推行管理人員優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度。各處機(jī)關(guān)由原來的30-40人減至15人，減小了機(jī)關(guān)規(guī)模、提高了人員素質(zhì)，達(dá)到責(zé)權(quán)分明、監(jiān)控有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的目的。
同時(shí)，公司與全體員工簽定了勞動(dòng)合同，全面推行勞動(dòng)合同制管理，建立了規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)人事管理體系。為了加大企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和抗打擊能力，根據(jù)集團(tuán)安排要求，公司預(yù)見性的為職工啟動(dòng)了失業(yè)保險(xiǎn)，并為573名職工辦理了下崗證和下崗再就業(yè)優(yōu)惠證，為企業(yè)職工再創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
四、以崗定薪，建立科學(xué)合理的薪酬分配體系
為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)與員工雙向積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。20xx年，我們通過進(jìn)一步人事制度改革以及全員崗位測(cè)評(píng)，建立了崗位績(jī)效考評(píng)體系，確立了“以崗定員，以崗定薪，績(jī)效考核，薪酬掛鉤”的基本工資制度。以多種分配方式并存、效率優(yōu)先、兼顧公平；工資分配和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合為指導(dǎo)思想，制訂了新一輪工資改革。建立了管理層、項(xiàng)目部、機(jī)械設(shè)備這三個(gè)平行層，凸現(xiàn)出崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入憑貢獻(xiàn)，向第一責(zé)任人、向生產(chǎn)第一線、向高技術(shù)、高技能傾斜的激勵(lì)機(jī)制。從20xx年3月份實(shí)行以來，此方法使企業(yè)職工收入得到了很大提高,極大的激發(fā)了廣大職工工作的積極性和主動(dòng)性。職工個(gè)人收入由20xx年的平均935元/月，提高到20xx年的平均1215、5元/月，增幅30%。
五、積極運(yùn)作，努力完成社會(huì)統(tǒng)籌
按照集團(tuán)要求，20xx年4月起我們開始了全員養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。由于首次啟動(dòng)，這項(xiàng)工作的開展遇到了重重困難：一是起交時(shí)間。二是改制前離退人員按事業(yè)，還是按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放退休金。三是今后五年內(nèi)退休人員按什么比例拿退休金。鑒于以上情況，我們積極咨詢有關(guān)部門，抓機(jī)遇，找政策，尋找最佳切入點(diǎn)，把起交時(shí)間界定在20xx年元月公司掛牌時(shí)間。僅此一項(xiàng)為公司節(jié)余1700萬元多。為改制前已離退人員爭(zhēng)取到按事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的政策，94人每年返還工資99。2萬元，比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高了50%。對(duì)今后5年內(nèi)退休人員實(shí)行5年過渡，分級(jí)遞減，為今后5年老職工的生活收入提供了平緩過渡、逐步適應(yīng)的條件。20xx年退休和特殊工種退休的職工已經(jīng)享受了百分之七十的補(bǔ)差。此項(xiàng)工作的順利完成即保障了職工利益，同時(shí)也保證了公司的平穩(wěn)、健康發(fā)展，多次受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。20xx年5月,我們根據(jù)公司安排全面啟動(dòng)了失業(yè)保險(xiǎn)，20xx年元月啟動(dòng)了職工住房公積金，徹底為職工解決了后顧之憂。目前，我公司已基本完成各項(xiàng)保險(xiǎn)和住房公積金的繳交工作。
六、以人為本，加大安全生產(chǎn)和職業(yè)健康工作的管理力度
無危則安，無損則全。20xx年我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)和基層領(lǐng)導(dǎo)的重視下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央，國(guó)務(wù)院、省委、省政府、集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和文件，積極“開展全國(guó)安全生產(chǎn)月”和“反三違月”活動(dòng)，加強(qiáng)安全宣傳教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化安全管理，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，積極推行18000目標(biāo)職業(yè)健康安全體系。重點(diǎn)加強(qiáng)了工程施工，生活辦公，傳染病防止，供配電設(shè)施，施工機(jī)械設(shè)備的`安全檢查和監(jiān)控，施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的規(guī)范管理，全公司安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)發(fā)展。員工體檢率達(dá)到100%，同時(shí)根據(jù)公司出臺(tái)的《醫(yī)藥管理辦法》，解決了職工吃藥，住院費(fèi)用報(bào)銷難的問題。一年來，7個(gè)處、6個(gè)分公司簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書的單位都未發(fā)生因自身安全生產(chǎn)管理造成的因工重傷、死亡事故和重大經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任事故。為完成全年經(jīng)濟(jì)工作和公司大局的穩(wěn)定工作提供了一個(gè)良好的安全環(huán)境。
同時(shí)，為職工辦理了人身意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)健康的保全工作，并要求各勞務(wù)包工隊(duì)與民工個(gè)體簽定勞動(dòng)安全合同，并逐步參加商業(yè)或工傷保險(xiǎn)。
七、實(shí)施人才戰(zhàn)略，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)面臨的困難將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)遇，而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但是人才沒有永遠(yuǎn)的人才，只有不斷能創(chuàng)新知識(shí)，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新技能的人才，才能真正成為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。所以，員工的培訓(xùn)和再教育成為公司人力資源開發(fā)的重要手段。根據(jù)公司要求，我們先后制定出了公司《員工教育培訓(xùn)“十五”規(guī)劃》，《員工教育培訓(xùn)管理辦法》。每年制訂年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)崗前、崗中、冬閑不同時(shí)間要求和特點(diǎn)，我們先后組織，參加上級(jí)單位、行業(yè)部門和協(xié)助各處、各部門組辦各類培訓(xùn)班二十余期，學(xué)歷提升教育四期，參訓(xùn)500余人次，職工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到70%以上，加快了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提升。
同時(shí)，公司把招聘專業(yè)技術(shù)人才做為提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。二00七年我們先后從長(zhǎng)沙理工學(xué)院、長(zhǎng)安大學(xué)、西安鐵路工程學(xué)院、山西省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院相繼招收公路與橋梁、項(xiàng)目管理、工程造價(jià)、質(zhì)量檢測(cè)等專業(yè)大專以上畢業(yè)生20名。為公司施工隊(duì)伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。
除此，我們還積極參與國(guó)家職業(yè)資格和技術(shù)職稱考評(píng)工作，今年一級(jí)建造師通過5人；二級(jí)建造師通過28人；參加國(guó)家人力資源管理資質(zhì)培訓(xùn)考試14人（其中管理師6人、助理管理師8人）；高級(jí)工程師通過3人；中級(jí)工程師資審已通過11人；特殊工種參加培訓(xùn)考試67人（其中技師6人、高級(jí)37人、中級(jí)3人、初級(jí)25人）；試驗(yàn)檢測(cè)參加培訓(xùn)9人（其中中級(jí)3人、助理6人）。
半年個(gè)人工作總結(jié)11
20xx年，對(duì)我來說實(shí)在是不平凡的一年，在這上半年當(dāng)中我收獲很多，讓自我有了必須的成長(zhǎng)，同時(shí)我對(duì)自我依然充滿著信心，未來的道路必須會(huì)十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
20xx年初，我被班組長(zhǎng)提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會(huì)，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了主角之后卻會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經(jīng)過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績(jī)，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問題，同時(shí)尊重他們的意見，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無價(jià)之寶！在新的班組長(zhǎng)上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)能夠看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。
在這半年中，我犯了很多錯(cuò)，可是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫忙大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢(mèng)想的，有時(shí)候往往會(huì)適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。
我自認(rèn)為，我所做的'工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽?jī)的是大家，而不是個(gè)人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，下半年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對(duì)，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自我擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識(shí)，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想，起航吧。
半年個(gè)人工作總結(jié)12
回顧我在商場(chǎng)工作的歷程從而能夠明白履行好主管職責(zé)的重要性，在經(jīng)營(yíng)管理方面要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能更好地促進(jìn)商場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)我來說這方面的努力也是為了回報(bào)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在工作中的栽培，而我也在工作中始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并希望能夠有所成就，現(xiàn)對(duì)個(gè)人在商場(chǎng)主管工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠做好人事管理方面的工作并通過日常巡視進(jìn)行監(jiān)督，這項(xiàng)工作的完成主要是為了查看員工們的工作狀態(tài)并督促他們履行好相應(yīng)的職責(zé)，各個(gè)崗位上都要發(fā)揮相應(yīng)的作用才能夠凝聚更大的力量，作為商場(chǎng)主管自然要履行好監(jiān)督的職責(zé)并開展日常巡視工作，而且在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題也能夠及時(shí)督促相應(yīng)的員工進(jìn)行整改，而我有時(shí)也會(huì)咨詢顧客對(duì)商場(chǎng)發(fā)展的意見并對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，采納顧客的意見并改進(jìn)商場(chǎng)的服務(wù)體系也是我在工作中需要做到的，得益于商場(chǎng)良好的獎(jiǎng)懲體系導(dǎo)致員工們都能夠認(rèn)真做好工作。
制定好商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略并注重市場(chǎng)信息的收集與整理，對(duì)于商場(chǎng)的發(fā)展而言掌握信息自然是十分重要的事情，因此我在工作中能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來制定經(jīng)營(yíng)策略，一方面通過傳單發(fā)放以及拉橫幅的方式來宣傳商場(chǎng)的各項(xiàng)活動(dòng)，主要是希望讓顧客感受到商場(chǎng)的誠(chéng)意并前來購(gòu)買商品，而我也會(huì)注重收集他們對(duì)商場(chǎng)各方面的意見并以此來改進(jìn)自身的工作。另一方面則是收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并與商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行對(duì)比，有時(shí)我也會(huì)利用節(jié)假日時(shí)間前往附近的商場(chǎng)收集信息，畢竟在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中吸取對(duì)手的優(yōu)勢(shì)才能夠得到更好的發(fā)展。
認(rèn)真反思自身在商場(chǎng)管理工作中的不足并積極進(jìn)行改善，對(duì)于主管工作的完成來說自然要懂得采納各方面的意見才行，所以我也會(huì)通過對(duì)以往完成工作的分析來積累相應(yīng)的.經(jīng)驗(yàn)，主要是希望能夠從中認(rèn)識(shí)到自身的不足以便于更好地完成工作，至少在組織會(huì)議的時(shí)候我會(huì)讓商場(chǎng)的員工們各抒己見，主要是對(duì)商場(chǎng)的發(fā)展提出意見并通過討論來思考工作中存在哪些不足，至少這種做法能夠讓我在工作中時(shí)刻保持一種憂患意識(shí)。
隨著職責(zé)的履行也讓我明白了做好商場(chǎng)主管工作的重要性，因此我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真對(duì)待商場(chǎng)的各項(xiàng)工作并希望能夠促進(jìn)效益的提升，想要在工作中做到這點(diǎn)自然需要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來履行自身的職責(zé)，而我也會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教誨并為商場(chǎng)的發(fā)展而努力。
半年個(gè)人工作總結(jié)13
在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認(rèn)真落實(shí)市委九屆七次全會(huì)和市政府工作報(bào)告對(duì)城市綜合管理提出的目標(biāo)要求，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化城市管理的各項(xiàng)工作，為市四創(chuàng)兩爭(zhēng)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、推進(jìn)完成的主要工作
(一)基本工作
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報(bào)357985件，監(jiān)督員快捷上報(bào)38134件，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報(bào)紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦)11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報(bào)增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報(bào)增加了63.09%，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報(bào)紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦)增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀(jì)委要求，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報(bào)10期，回復(fù)紀(jì)委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報(bào)告12期共109條案件。
為了幫助各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評(píng)分，我辦時(shí)時(shí)對(duì)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測(cè)、分析，出現(xiàn)問題及時(shí)找出原因，并通過數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)分析，上半年共有針對(duì)性的進(jìn)行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評(píng)分提供了有效的依據(jù)。
(二)積極開展宣傳活動(dòng)，展示品質(zhì)春城形象
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個(gè)3.19城市管理宣傳日活動(dòng)。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織10多名網(wǎng)民體驗(yàn)了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進(jìn)了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。
2、《數(shù)字城市》雜志專題宣傳數(shù)字城管工作。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《數(shù)字城市》雜志開辟了數(shù)字百城宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實(shí)地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進(jìn)行刊登，展現(xiàn)了市作為全國(guó)數(shù)字城管試點(diǎn)城市真實(shí)面貌和國(guó)際化品質(zhì)春城的良好形象。
(三)完成新考核指標(biāo)修訂工作并付諸實(shí)施
根據(jù)《市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》(昆政發(fā)〔〕85號(hào))的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)14個(gè)縣(市、區(qū))和3個(gè)開發(fā)(度假)區(qū)的城市綜合管理工作進(jìn)行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實(shí)、科學(xué)、合理，促進(jìn)數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎(chǔ)上對(duì)《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》進(jìn)行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實(shí)行。
1、區(qū)域評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)(10項(xiàng))
立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)
區(qū)級(jí)監(jiān)督員上報(bào)案件數(shù)(針對(duì)郊縣區(qū)考核)
2、專業(yè)部門評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)(6項(xiàng))
結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
(四)完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能
年初，為了提高案件結(jié)案率，個(gè)別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時(shí)提高系統(tǒng)考核的.真實(shí)性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能
因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴(yán)重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時(shí)不能進(jìn)行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。
(五)搞好系統(tǒng)維護(hù)，推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)
至12月底，系統(tǒng)總集成中標(biāo)建設(shè)單位杭州天夏科技集團(tuán)有限公司對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級(jí)財(cái)政安排了100萬元進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，要求進(jìn)行公開招標(biāo)。為保證年初至中標(biāo)期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行修訂并將維護(hù)期延長(zhǎng)至今年3月底。同時(shí)，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。經(jīng)5月份公開招標(biāo)，已確定杭州天夏科技集團(tuán)有限公司為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護(hù)中標(biāo)單位。
二、存在的主要問題
1、部分縣區(qū)數(shù)字城機(jī)構(gòu)不明，負(fù)責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、由于郊縣區(qū)沒有市級(jí)監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊(duì)伍，上報(bào)案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進(jìn)行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進(jìn)入日�；芾恚己瞬惶�。
3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時(shí)常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險(xiǎn)性。
4、大部分區(qū)縣未出臺(tái)數(shù)字城管工作機(jī)制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費(fèi)和人力投入不足，一定程度上影響了按期結(jié)案率。
三、下半年工作打算
1、加強(qiáng)工作對(duì)接，推進(jìn)數(shù)字城管編制體制改革，建立適應(yīng)新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對(duì)接，準(zhǔn)備先調(diào)整數(shù)字城管工作職能，按工作需求設(shè)置相關(guān)內(nèi)設(shè)處室，以保證工作的正常開展和推動(dòng)今后的發(fā)展;
2、加強(qiáng)對(duì)接溝通，讓上級(jí)理解增加市級(jí)監(jiān)督員的必要性，推進(jìn)郊縣區(qū)市級(jí)監(jiān)督員到位開展工作，借鑒協(xié)管員管理辦法，確立起城管監(jiān)督員在城市管理中的合法地位;
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，吸取全國(guó)先進(jìn)地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新，推進(jìn)我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。
4、進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)精細(xì)化管理研究，完善評(píng)價(jià)考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。
5、指導(dǎo)縣(市)區(qū)進(jìn)行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點(diǎn)，并逐步進(jìn)行推廣，積極爭(zhēng)取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。
半年個(gè)人工作總結(jié)14
自上半年我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。
首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫忙下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí)，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自我的工作職責(zé)，過去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情景下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)供給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付），對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作
1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情景，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購(gòu)作業(yè)流程、電子信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題
1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉條線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的.努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須經(jīng)過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的本事。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自我做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒�。僅有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
半年個(gè)人工作總結(jié)15
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過半年�；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到很多的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一位合格的員工不難，但要做一位優(yōu)秀的員工就不那末簡(jiǎn)單了。我以為一位好的員工不但要為人謙恭正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一位年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一位員工，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具有員工素質(zhì)，建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位員工，我在工作中無意中會(huì)斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想一想如何能的.好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考斟酌，有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：品控，業(yè)務(wù)來往等。在空余時(shí)間，我會(huì)瀏覽一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢有關(guān)相干資料，往書城自費(fèi)購(gòu)買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感遭到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確切很大。
三、展看
通過這半年的工作，我很榮幸學(xué)到了很多東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
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