個人工作小結(jié)(15篇)
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，想必你學(xué)習(xí)了很多新知識，是時候抽出時間寫寫小結(jié)了。那么你有了解過小結(jié)嗎？下面是小編整理的個人工作小結(jié)，希望對大家有所幫助。
個人工作小結(jié)1
一、前言
在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
二、實習(xí)主要內(nèi)容
在實習(xí)期間1。 掌握汽車的銷售流程
2。 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗
3。 學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧
4。 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5。 真正了解“汽車市場”的含義
汽車銷售流程：1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光
與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務(wù)理念。
2。 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3。 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
4。 試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
5。 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會
6。 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
7。 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
8。 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責任。
三、實習(xí)總結(jié)和體會
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
雖然實習(xí)期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會。
剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學(xué)習(xí)，接受住了時間對我的考驗。
店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認可與贊揚。在開始工作時我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。目前，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應(yīng)運而生，4S店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時的跟蹤服務(wù)體系。通過4S店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4S店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。
另一方面，在整個銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4S店最大的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù)。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家的預(yù)測，銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展，形成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。
目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4S店在計劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費者，并非所有時候都要去4S店，比如換個玻璃、補個胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消費者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù)，而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠而且收費較高。計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4S功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。
在雪弗蘭4S店實習(xí)的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著大量的知識是值得思考的，我們不應(yīng)該眼高手低，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學(xué)生的通病。工作的時候要多思考，不但要問別人怎么做，而且要問問自己為什么會是這樣做？為什么要這樣做呢？為什么這么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要鉆研，這樣才會有進步，才能快速的進步 。
總之，在此次實習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補充，知道自己以后的路該向哪里走。 實習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫助表示感謝！
個人工作小結(jié)2
伴著孩子們的歡聲笑語，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我進入幼教這個行業(yè)已經(jīng)一年多了，過程中各種各樣的小插曲，有收獲，有付出，有喜悅，有焦慮。我對自己本年度的工作進行小結(jié)如下：
一、思想品德素質(zhì)。
積極參與繼續(xù)教育，利用寒暑假和雙休日的時間參加函授專升本的學(xué)習(xí)和考試，并將學(xué)到的各個方面應(yīng)運到工作中，改正自己錯誤的教育教學(xué)理念，提升工作水平的專業(yè)性。遵守幼兒園的規(guī)章制度，不遲到早退，做好各項班級工作，以“愛心、耐心、責任心”三個基點出發(fā)，努力顧全好每一個幼兒的安全和健康。
二、班級常規(guī)管理。
在課堂秩序方面，我著重培養(yǎng)幼兒良好的操作習(xí)慣，現(xiàn)在幼兒能夠做到在桌子上擺放了材料后注意力任然在老師身上，認真聽講，操作材料時，能根據(jù)老師提出要求進行操作，并且能夠及時地收放自己材料。但是問題常常出現(xiàn)在活動最后，當我在幫助幼兒整理展示作品是，幼兒就開始變得散漫躁動起來，對于這樣的現(xiàn)象還需我努力加以掌控和改善。
在培養(yǎng)幼兒的集體意識方面，我實施了“小組長”制度，讓小組長為其他幼兒服務(wù)，一個學(xué)期下來，不僅鍛煉了幼兒的自我服務(wù)能力，也增加了幼兒間的交流，提高了幼兒對其他人的關(guān)注，同時也減輕了我在組織一日活動是的負擔。
三、班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
經(jīng)過這一學(xué)年的觀察和積累，我學(xué)到了很多關(guān)于游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)新的構(gòu)思方法和理念，特別是在這一個學(xué)期中，我積極參加了兩次學(xué)校組織的新教師游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比，通過不斷的觀察學(xué)習(xí)和實踐思考，我慢慢開始能夠獨立地進行游戲區(qū)角的規(guī)劃和設(shè)置，也懂得了幼兒的游戲更多的要給予他們自由自主和開放的環(huán)境，放手放他們?nèi)ゴ竽懙膰L試開發(fā)出屬于自己的新游戲。很感謝學(xué)校給年輕教師提供了良好向上的成長環(huán)境，也要謝謝指導(dǎo)老師給我的鼓勵讓我放心大膽的構(gòu)思和創(chuàng)設(shè)。
四、專業(yè)技能。
在制作課件方面，我努力探索學(xué)習(xí)新軟件的運用方式，ppt，ps，繪聲繪影，z—maker我都能靈活運用，來做出吸引幼兒眼球的課件，并成為活動中的亮點。特別在數(shù)學(xué)活動的組織中，我受到領(lǐng)導(dǎo)老師的啟發(fā)下，運用ppt課件來支撐活動的進行，成功的吸引了幼兒的注意。
五、筆耕。
在指導(dǎo)老師和園領(lǐng)導(dǎo)的提點下，我現(xiàn)在已經(jīng)做到提前備課及時反思，以后我也會繼續(xù)保持。在上個學(xué)期中我積極撰寫文章，在藍天杯教學(xué)活動設(shè)計的評比中獲得第二名，在蘇州市幼兒教育論文評比中獲得第三名的成績。但是在這個學(xué)期里，因為其他事物增多的原因我對這方面有所懈怠，所以我在這里反思，并在以后爭取做的更好。
以前經(jīng)驗尚未成熟的我也慢慢進入狀態(tài)，同時我也要進一步提高對自身的要求。相信自己在園領(lǐng)導(dǎo)及教師們的帶領(lǐng)下，會讓自己變得像陽光彩虹一樣燦爛。
個人工作小結(jié)3
環(huán)衛(wèi)工作在今年取得了進一步的發(fā)展，一年的時間馬上又要過去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時也還有很多需要完善之處，現(xiàn)就將我個人 的工作總結(jié)如下：
第一，努力做好本職工作，提高城市的環(huán)衛(wèi)質(zhì)量。城市的環(huán)衛(wèi)工作離不開我們每一個環(huán)衛(wèi)工人實實在在的工作，我們對環(huán)衛(wèi)事業(yè)多一份熱情，更加認真地完成環(huán)衛(wèi)工作，都將直接體現(xiàn)在道路的整潔和干凈上，因此必須認真地對待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實際的行動來證明這個榮譽稱號，在這一年的時間里，我本著對環(huán)衛(wèi)事業(yè)的一份責任，在自己的崗位上盡了最大的努力，體現(xiàn)了我對環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱愛。
第二，加強環(huán)境保潔工作，對垃圾進行有效地處理。除了加強對道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對于垃圾的收集、清運工作，嚴格的按照上級的指示完成，同時發(fā)揮了我們環(huán)衛(wèi)工人的集體智慧，對垃圾進行了有效地回收，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟收入，對于這部分智慧的財富，我們把它用于對環(huán)衛(wèi)工具的改善上面，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對道路的清掃工作，我們還根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進行了相對應(yīng)的細化管理你，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗。
第三，城市的環(huán)境光靠我們環(huán)衛(wèi)工人的工作是不夠的，美好環(huán)境要靠市民的一起參與。盡管我們的工作做得很到位，但是還有很多的市民對于環(huán)衛(wèi)意識沒有提高，還是經(jīng)常出現(xiàn)亂扔垃圾等現(xiàn)象，因此就需要相關(guān)部門加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環(huán)衛(wèi)意識，讓公眾一起參與到環(huán)衛(wèi)事業(yè)的保護中來，扎實開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動。如果對于這些宣傳沒有作用，那么在必要的時候還是需要相關(guān)的處罰條例，強制提高市民的環(huán)衛(wèi)意識。
第四，作為一名環(huán)衛(wèi)工人，盡管我們的待遇比之前有一些改善，但是鑒于我們工作環(huán)境的危險性，以及工資待遇上面還是有很多的不公平之處，因此希望有關(guān)部門能夠更加的關(guān)注我們環(huán)衛(wèi)工人的生活狀況。雖然環(huán)衛(wèi)工作本身具有很大的意義，但是我們環(huán)衛(wèi)工人的待遇和社會地位一直都沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn)，作為一名環(huán)衛(wèi)工人，還是希望可以得到應(yīng)得的待遇，改善我們環(huán)衛(wèi)工人的生活處境。
總之一年下來，環(huán)衛(wèi)工作在朝著更好的方向發(fā)展，城市的衛(wèi)生改善也是有目共睹的，作為環(huán)衛(wèi)工人，我會一如既往的堅守在城市的環(huán)衛(wèi)事業(yè)上，為市民提供一個更好的生活環(huán)境。
個人工作小結(jié)4
這三個月的實習(xí)帶給我的是欣喜、喜悅.在工作中我感受到自己的微薄，體會到整個公司強大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學(xué)習(xí),充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出學(xué)校.去盡職盡責地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才。
記得剛開始工作的時候，自己站在營業(yè)廳中，看到一位位走進來的顧客，還沒適應(yīng)的我，便不好意思主動上前開口向他們介紹公司的業(yè)務(wù)。記得最清楚的是，第一個向我詢問業(yè)務(wù)的顧客是一位中年的婦女，她向我詢問在哪邊可以交話費。聽到她和藹的語氣，我緊張的心情便放松了下來，接著為她引路并用生硬的知識向她介紹了我們的一些業(yè)務(wù)，然后她微笑著向我說謝謝。有了很開心的第一次之后，我便漸漸地收拾好自己的心情，主動的向進來的一位位顧客介紹業(yè)務(wù)，慢慢的，業(yè)務(wù)越來越熟練，微笑的越來越自然。當然，工作中也有碰到過釘子的時候，比如：有一次，我看到一位大叔推開門走了進來，我便向他介紹業(yè)務(wù)，他頭也不抬的直接走進去，甩了一句：“走開，忙著呢！”我愣了一下，忙微笑著說：“不好意思。”就是在這樣開心或偶爾的碰釘子、忙碌中度過了我的三個月實習(xí)，我學(xué)會了很多，也明白了營業(yè)員的艱辛與快樂。
在為期3個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，三個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對移動公司也有了更深的了解。
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；仡櫾诠ぷ髦�，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將三個月來的實習(xí)工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認真學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷充實自己；
2，遵章守紀，認真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成
3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；
4，由于剛實習(xí)自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗善后工作做得不夠細致。
5，回顧過去的三個月，我認真學(xué)習(xí)。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)，努力成長為一名合格的營業(yè)員。
仍舊清晰地記得第一次來移動面試，第一次穿上工作服到營業(yè)廳，第一次接待第一位客戶??太多的第一次。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快三個月了，在這將近60多天的日子里，我深深地認識到了作為移動窗口工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚時，微笑接受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧依舊要保持笑容，維護公司形象，做到罵不還口，。每一位移動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。
個人工作小結(jié)5
在不知不覺中，一個緊張而又充實的學(xué)期就要過去了，回顧這一學(xué)期，忙碌而又愉快。我與余老師、阿姨在共同的努力配合下積極的完成了園領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，在此將本學(xué)期班級個人工作總結(jié)如下：
一、班級常規(guī)管理
二、班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)
在班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們根據(jù)主題的變化而實施，在每一個主題開始時，老師、孩子、家長都會一起收集資料，我們會根據(jù)孩子的興趣和需要把收集的部分資料布置在主題墻上。在活動中，我們也會把孩子的作品，如剪紙、繪畫、折紙等布置在主題上。其次，我和孩子一起制作，從孩子的活動中獲取題材。加強幼兒參與的同時，考慮墻飾的美觀，因此，我們會對主題墻版塊的設(shè)計進行適當?shù)男揎棥τ诔善愤^多的問題，我們積極想對策，與幼兒一起想象，并聽孩子的想法，與孩子一起制作。同時，也加強區(qū)域與區(qū)域之間的聯(lián)系。
三、家園聯(lián)系方面
在家園聯(lián)系方面，我及時把幼兒在園的情況發(fā)在幼兒園的網(wǎng)址上，與家長溝通交流。其次，我也及時張貼家長園地的咨詢，做好合理的家長工作。但是，期間也存在了一些問題，如：在幼兒園網(wǎng)站上的照片及內(nèi)容，做的還不夠精美、細致；家長園地的內(nèi)容還不夠新穎、及時。在下學(xué)期這方面的工作有待于提高。
四、備課、上課
1、認真?zhèn)湔n、提高備課效率和質(zhì)量。其次，及時寫好課后反思和游戲反思。
2、精心選擇恰當?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容、設(shè)計合理的活動教學(xué)方案，與師傅進行探討和研究。遇到不懂得地方有困難的地方我及時虛心的請教，獲得了很多收獲。
3、積極參加評課選優(yōu)活動，在整個活動中遇到不少問題。從一開始的選擇上課的形式，一步一步的修改教案，一遍一遍的試上課，不管是整體還是細節(jié)，幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)、師傅都給予了我?guī)椭椭С帧Ｍㄟ^共同的努力，我獲得評課選優(yōu)一等獎。在此，謝謝大家的幫忙。
五、技能、筆耕方面
在技能方面：
1、積極參加幼兒園的會操比賽。提高自己做操的能力、帶動幼兒整齊劃一的做操，讓孩子感受運動的快樂。
2、每天積極練習(xí)彈琴，對于不夠熟練的調(diào)性多加練習(xí)。
3、認真整理優(yōu)質(zhì)教案、外出聽課的匯報課或教研課，及時反思和學(xué)習(xí)。
在筆耕方面：
1、每月認真寫好教育隨筆以及教育心得，并及時發(fā)表在自己的教育博客上。
2、及時上傳照片等內(nèi)容。
通過自己不斷的學(xué)習(xí)和努力，完成專轉(zhuǎn)本學(xué)習(xí)；積極參加論文教案評比，獲得第七屆"藍天杯"教學(xué)設(shè)計"花兒穿新衣"三等獎；積極參加五年內(nèi)青年教師評課選優(yōu)活動，獲一等獎。
以上是我本學(xué)期的工作總結(jié)，雖然我做了大量的工作，同時也得到了一些收獲。但是，我知道還存在著許多的不足，我會根據(jù)自己的不足，制定新的目標和計劃，在以后的工作中不斷的去探索和努力。希望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和支持。
個人工作小結(jié)6
今年七月，火紅金色的七月，懷著各種復(fù)雜的心情，我結(jié)束了我的大一，即將步入大二的我，心中自是感慨萬千。一方面，充滿著對周圍環(huán)境的惶恐的一年終于要結(jié)束了，即將到來的大二將是在一個再熟悉不過的環(huán)境里運行；但是，在另一方面，回想并反思這過去的一年，是所有XX級學(xué)生的必修課。仔細想想這過去的一年，處在世外桃源般的長安校區(qū)，生活方面自是非常方便——食堂、超市、四室一廳的宿舍、有暖氣空調(diào)的自習(xí)室和圖書館、美麗的啟真湖、嶄新的塑膠跑道。一切看起來都是如此的完美無缺，讓人徜徉其中，幸福不已，仿佛我們活在這世上，只要吃飯學(xué)習(xí)、跟父母要學(xué)費生活費就行。
但是，我的心中始終有一層揮之不去的陰霾。魯迅曾說過“生活太安逸了，工作就顯得所累了�！蔽覀兊纳钐惨荩瑢ν饷娴氖澜缰跎�，甚至一無所知。看著周圍不斷重復(fù)的風(fēng)景和人物，我的心中始終充滿著一種強烈的恐懼。恐懼在于，這種閉塞、安逸的環(huán)境會消磨我們的意志，磨光我們的激情；因為缺乏比較，我們始終在這個小圈子里跳上跳下，從來看不到外面的世界，看不到外面的人。在一個相當小的圈子里，我們說誰誰成績好，誰誰能力強，誰誰咋咋咋等等，但是，牛人不僅僅局限在西工大，而且眼界過于狹隘，人的心胸也會變得十分狹隘，思考問題的角度、方向會比較單一，或者偏激。
我一直都覺得，人的心智取決于閱歷，而非生理年齡，有些人閱歷豐富，十七八歲看起來已有了大將風(fēng)范，而有的人生活過于單調(diào)，二十多歲看起來仍像一個未長大的幼稚孩童。感謝《考試指南報》，因為去年訂閱了這份報紙，今年才有機會成為該報紙的征訂員。8月5號左右，報社的總負責人檀敏在空間里發(fā)信息，要招募精英隊員。后來我就和他qq上聊了一次。因為當時確實是在家閑著沒事，而且隊員的工作時間是新生開學(xué)的那段時間，不會影響我29號開始上課，于是就匆匆買了10號的火車票，回到了西安。8月12號下午2點，在石油大學(xué)南區(qū)的一間教室內(nèi)，我第一次見到了我們報社的總負責人檀敏，還有其他隊員。培訓(xùn)人員慷慨激昂的話語，讓我們很受觸動，“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”，這是檀敏說的。還未23而且剛畢業(yè)的他，管理著陜西、安徽、廣東，甘肅等六個省份的龐大市場，這真不是所有人都能做到的。那天下午，我們先是開了一個動員會，然后又到了操場上去進行拓展培訓(xùn)。一個個小游戲里蘊藏著深刻的道理。之后的8月13號，銷售戰(zhàn)役正式打響，我也就從理論學(xué)習(xí)階段突然過渡到了實戰(zhàn)階段。
8月13號，西安理工大學(xué)開學(xué)，這是西安開學(xué)最早的本科院校。當天，所有報社的銷售人員都涌向了曲江校區(qū)，宿舍樓都被炸了。《21世紀英文報》、《瘋狂英語》、《新東方》、《英語周刊》等等報紙，將新生弄得眼花繚亂。那是競爭最激烈的一天，就在那一天，我們的銷售隊伍里，有人的銷量達到了23份，而我卻是一份都沒訂出去。一天下來，身心俱疲。當時真的覺得特別的失望，我開始懷疑——我的報紙質(zhì)量不好？我的報紙內(nèi)容不好？我根本就不適合做推銷員？等等疑惑把我攪得頭腦混亂。
接著，我想到了《世界上最偉大的推銷員》，想到了那里面的少年海菲。海菲不甘心永遠做一個靠體力賺錢的苦工，拿著一件紅色的袍子，開始了推銷員的征程。我覺得我現(xiàn)在和他的一個階段非常相似。他曾經(jīng)不停叩問自己、懷疑自己，“是不是我比別人賣的貴了？”“是不是我不是適合做這行？也許我還是應(yīng)該回去重新喂養(yǎng)駱駝，繼續(xù)做每天只賺幾個銅板的苦工�！薄耙俏夷馨砂雅圩淤u掉，回去見到主人，那該有多么風(fēng)光？”
我手中的報紙就像海菲手中的袍子一樣，有人因海菲不肯降價而將袍子扔到海菲的臉上，有人根本不聽海菲的說辭，直接將他掃地出門，類似，我也遭受到無數(shù)次拒絕、挫折和侮辱，但一想到海菲，我又重新鼓起了勇氣。13號的晚上，一位精英隊長給我講了很多銷售方面的知識，如何隨機應(yīng)變，如何抓住顧客的需求，如何取得對方的信任，我目前正缺的是——成功的經(jīng)驗。
第二天，西安交通大學(xué)開學(xué)，我?guī)е蛱焓〉慕?jīng)驗，心中始終記著，我和海菲是一樣的，走進一間一間的宿舍。困難依舊重重，直到下午5點，我依然保持著零的記錄。就在我心灰意冷之際，我想到了電影《當幸福來敲門》，想到了里面的男一號，他的那種永不放棄的精神，很激勵我。我想，如果我是一匹狼，那些簽出去的訂單就是我的獵物，那我早就被餓死了。稍微調(diào)整一下，我又走進了其他宿舍，這一次，我賺到了成功的經(jīng)驗。一位江蘇來的男生訂了我的報紙。當時的心情真是開心的不得了。接著又在國防生宿舍訂出去了一份。然后，我就吃了點飯，坐車回到了住處。當時的我激動地不住的給爸媽、給朋友打電話，在qq空間里發(fā)動態(tài)，我說“人生第一次呀，太開心了�！�
之后的感覺就比較順暢了，因為前面吃的閉門羹太多，經(jīng)驗太豐富了。雖然于我自己，我算是有了一定的突破，但是和其他隊員相比，差距還是很大。而且，那些銷量最大的，多半來自�？圃盒＃蛘卟惶谋究圃盒�，這也讓我很受刺激，我第一次發(fā)現(xiàn)——“西北工業(yè)大學(xué)”這幾個字是如此的脆弱和無力。
以前一直呆在學(xué)校里面，那個偏僻的小山溝里，覺得有很多人已經(jīng)很厲害，很能耐了。但是，最近真的發(fā)現(xiàn)，牛人不僅僅是高考時成績考得高的那一批。很多名不見經(jīng)傳的小學(xué)校，有些人積極奮發(fā)，做事激情、耐心、上進，讓我很受鼓動，也感到自自身的很多不足。突然發(fā)現(xiàn)，我們以前所擁有的一些，所謂的“名校驕傲”，在這個競爭激烈的社會里，真的一文不名。高學(xué)歷，低能力，在大學(xué)里太多了。再看看我周圍的很多人，其實我一直都不太喜歡書呆子。但發(fā)現(xiàn)周圍很多人真的是書呆子。在地處偏遠世外桃源般的長安校區(qū)，大家的日子過得太安逸，食堂，宿舍，自習(xí)室，圖書館，生活太單純，太單調(diào)，處在那種閉塞的環(huán)境里，人的意志和斗志就會被磨滅，甚至逐漸被磨光。
以前也一直想找機會去看看外面的世界，豐富一下自己的閱歷，現(xiàn)在這個機會就很好。哈哈，幸好有這個機會，讓我感受到了什么叫做“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”的道理。池子的大小會限制魚的成長，水至清則無魚，人至察則無徒。做人做事做學(xué)問，每一件小事都有很深刻的道理呀！
8月13號到26號，短短的不到2個星期的時間里，我覺得我學(xué)到的東西，比大一一年都要多。這十幾天里，我每天晚睡早起，擠公交、跑宿舍，飯都沒好好吃，吃了很多苦。也對社會上那些人所說的，大學(xué)時光最幸福、最輕松有了很深的理解了。
想到李開復(fù)給大學(xué)生的忠告里說過的那些話，“大學(xué)要想到各種方法去做兼職，這倒不是為了老板摳門給你的那幾百塊錢，而是讓你知道，生活是多么的不容易�！蔽液軕c幸，我有這樣的機會，讓我較早的認識到，社會競爭的激烈，自身欠缺的東西還太多，“名校驕傲”在這個社會里是多么的荒唐、幼稚與無知。
自我總結(jié)：本次社會實踐的主要內(nèi)容是，在新生開學(xué)報到的時間，去各大高校向?qū)W弟學(xué)妹們推銷報紙。所去學(xué)校主要有：西安理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)高等�？茖W(xué)校、西安聯(lián)合學(xué)院、西安培華學(xué)院、西安交通大學(xué)城市學(xué)院、西安機電信息技師學(xué)院、西安電子科技大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)。雖然所賺的錢除去餐飲費、交通費、買衣服以后，基本上所剩無幾，但我覺得我的功力有深厚了一層，在為人處事、與人溝通方面的能力也有所加強，同時認識了很多其他學(xué)校的新朋友。雖然這幾天很辛苦，但我認識到，在學(xué)校學(xué)習(xí)的時間實在是幸福而又寶貴。新學(xué)期伊始，我?guī)е硐牒推谕�，踏上了新的征程，我將會珍惜這來之不易的機會，好好學(xué)習(xí)，天天向上。
個人工作小結(jié)7
我于7月底經(jīng)人才資源部介紹來到南市檢修公司外高橋二廠項目部擔任暖通空調(diào)設(shè)備維修檢修工作，轉(zhuǎn)眼一年的勞動合同期就到了，在此回顧一下一年來工作小結(jié)。
自剛進單位，有許多不熟悉的地方，我雖然搞過多年空調(diào)設(shè)備的維修檢修工作并積累了一些檢修技能與經(jīng)驗，但這里空調(diào)設(shè)備種類很多，有開利、吉榮、大金、頓漢布什等大型空調(diào)設(shè)備，品種之多、工作一開始無從下手，幸而得到了師傅們的指點和幫助，逐步了解了各種空調(diào)設(shè)備的特性和規(guī)律，在檢修技術(shù)上現(xiàn)在有了很大進步，基本上能獨當一面。
在這一年的工作中體會最深的是在電廠工作中強調(diào)以人為本、安全第一，進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須嚴格執(zhí)行電力部門兩票三制及動火工作票制度，這在我原先工作中沒有如此強調(diào)的。雖然暖通班人員少、工作量大，在班長的帶領(lǐng)下，班組成員間關(guān)系融洽，充分發(fā)揮了自主主觀能動性，能積極完成班長布置的生產(chǎn)任務(wù)。
我有決心、有信心，繼續(xù)留在暖通班擔任空調(diào)設(shè)備維護檢修工作，在此懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我一次機會，為公司貢獻自己一份微薄之力。
個人工作小結(jié)8
屈指算來，來到這個集體已有兩年半的時間了，在這兩年多的時間里，感覺自己進步了、成長了、收獲了。在即將過去的 20xx 年里，感觸頗多， 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自身服務(wù)水平。 豐富而全面的業(yè)務(wù)知識是做好咨詢服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，這就要求我及時掌握各類法律、法規(guī)政策。在一次咨詢服務(wù)中，由于咨詢者認為我所說的政策與她所了解的不一致，覺得我解答的政策不對，在臨近掛電話的時候，一句“你晚上回家好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)政策”的話穿過耳麥震撼了我。雖說她并沒有指責我的意思，但至今我還記得聽到這句話時，我當時的感受——身如芒刺。所以，后來每每想到這句話，我都會積極主動的去翻閱相關(guān)書籍，查看各分門別類的業(yè)務(wù)知識。漸漸地，它變成了我日常工作中的一種習(xí)慣，使我力爭在接聽電話過程中做到回答問題有理有據(jù)，讓公眾信服。
在不久前的一次電話咨詢中，來電人首先問我關(guān)于病假工資的支付標準，我根據(jù)政策予以答復(fù)。后來，咨詢者忽然說他在網(wǎng)上查閱到的與我所說的標準不一致，這時，我告訴了他關(guān)于病假工資的文件依據(jù)，也請他查看。最后，咨詢者滿意的掛了電話。雖說這只是我眾多的咨詢服務(wù)工作中一件微乎其微的事情，但在這樣的小事中，我明白了：只有咨詢員有足夠的過硬的業(yè)務(wù)知識，在咨詢工作中才能提升自己的服務(wù)水平，更好，更多。
個人工作小結(jié)9
一年的時間馬上隨著地球的轉(zhuǎn)動畫上了完美的句號，在這一年里，接受了國家四級公共營養(yǎng)師的培訓(xùn)，前赴上海和北京兩地和全國各地的營養(yǎng)師交流，和中國的科學(xué)家面對面的學(xué)習(xí)，取得了實質(zhì)性的成果。在廚房間，和師傅們學(xué)習(xí)烹飪的工作流程和餐飲的基本知識，和同事們探討工作的上不足。
在20xx年這一年里，個人的交際上邁出了主動與人溝通，，也愿意和別人交流自己的內(nèi)心感受和對某個問題想法。實際操作上，熟悉了各個工作流程，工作細節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績的同時，也帶來了一些工作上的不足，比如：人際關(guān)系上面臨共同語言的缺乏，沒有一個閃光點去吸引別人，工作上細節(jié)上還要需注意，反應(yīng)能力還要進一步的加強。實踐操作上更要拿出膽識和魄力來去突破還停留在原來的工作層面上。展望20xx年，對于個人而言，做出以下的辦法來解決今年工作上的不足。
食品和個人衛(wèi)生
食品安全問題是當下中國老百姓所關(guān)心的話題，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責任。20xx年，食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，食品儲存會按照一定的工作要求落到實處，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū)，我會采取具體的辦法保持整潔干凈。
個人衛(wèi)生方面，將會養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，培養(yǎng)自身的身體素質(zhì)，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā)，勤洗澡，勤剪指甲。在此基礎(chǔ)上，要勤洗手，勤洗衣物。個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實行良性的互動，有助于降低食品安全問題的發(fā)生風(fēng)險率。有助于提升部門的形象和素質(zhì)。有助于推動中國的食品安全向著一個科學(xué)，健康的道路去發(fā)展。
實踐操作工作
菜肴的出品工作，是實踐操作工作的重中之重，保證菜肴的分量，數(shù)量，質(zhì)量根據(jù)工作要求來確定，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去。保證調(diào)料不多領(lǐng)，不少領(lǐng)，以滿足師傅們燒菜的需要。領(lǐng)料時間控制在一定的范圍內(nèi)，一次性領(lǐng)完。大單期間，領(lǐng)料比平時要多領(lǐng)，淡季時間，庫存要保持平時狀態(tài)。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時，小料的新鮮度要給予保持。
菜肴的制作工作，明年我會深入基層學(xué)習(xí)一些基本的烹飪技法，融合自己平時學(xué)習(xí)的理念和知識，和大家一起交流和分享。
20xx年是一個取得成績同時又留下遺憾的一年，我實現(xiàn)了理想成功的第一步：得到了老師們的培養(yǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我會以實際行動來感謝他們，用學(xué)習(xí)的知識來解決自身存在的問題——人際關(guān)系問題，是我今年留下的最大問題。
20xx年相信自己是展現(xiàn)自己才華的一年，課后我會和老師們積極主動交流，來幫助大家共同解決現(xiàn)實中存在的問題。相信自己在明年會表現(xiàn)的更加出色，在原有良好的基礎(chǔ)上做出重大的突破！
個人工作小結(jié)10
xxxx年是國土資源體制改革的重要一年，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，積極謀劃，敢于諫言獻策，善于協(xié)調(diào)督查，圓滿完成了各項工作和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得了較好的成績，主要有以下標志。
標志一：注重學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，中樞科室的作用發(fā)揮較好。辦公室作為全局機關(guān)的中樞科室，也是局黨組的秘書機構(gòu)，必須認真學(xué)習(xí)上級文件精神，研究領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖所在。今年X月份，在“抓先教、樹正氣、促工作”大討論活動中，辦公室高度重視，精心組織，扎實開展討論活動，學(xué)習(xí)研究上級和局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，進一步提高了認識，統(tǒng)一了思想，形成了六個方面的共識。XXX局長專門做出批示，對辦公室的做法給予肯定，要求各科室、單位借鑒學(xué)習(xí)。為此，市局下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)深入開展“抓先教、樹正氣、促工作”大討論活動的通知》，使大討論活動取得了實實在在的效果。
標志二：積極協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)建督查機制，推進了各項工作任務(wù)的完成。按照局領(lǐng)導(dǎo)的指示，辦公室周密謀劃、精心組織，圓滿完成了全市國土資源工作會議、“提升管理水平，細節(jié)決定成敗”大討論等重要會議和重大活動的協(xié)調(diào)組織工作。特別是積極做好了國土資源部等領(lǐng)導(dǎo)同志來我局考察、指導(dǎo)的接待工作。同時，組織協(xié)調(diào)能力得到了進一步鍛煉和提高。認真落實“雙提”要求，發(fā)揮好辦公室“中樞科室”作用，我們今年加大了系統(tǒng)督察力度，起草印發(fā)了《強化督查，確保工作任務(wù)落實的實施方案》，研究制定了系統(tǒng)督查制度，對全局XX項工作進行了督察，及時反饋了情況，有力保障了全局各項工作的落實到位。
標志三：善于出謀劃策，創(chuàng)新工作方法，有效解決了新形勢下國土資源管理中的難題。今年以來，撰寫工作要點、實施方案、匯報材料等重要文稿XX余篇；完成局黨組紀要、通知發(fā)言材料等經(jīng)常性文稿X0xxxx篇；編發(fā)各類簡報、信息、參考X0期，其中Xxxxx篇被省廳、市委、政府信息科及《XXX日報》轉(zhuǎn)發(fā)采用。針對今年廊坊用地形勢，辦公室主動參與、積極謀劃，編撰起草了《十項措施解決用地難題》簡報，得到了市黨委書記XXX同志的親筆批示，對我局在工作創(chuàng)新上的做法給予了充分肯定。
標志四：狠抓制度保障，規(guī)范權(quán)力運行，依法行政工作走在了全省前列。認真貫徹落實上級和局黨組關(guān)于依法行政工作的決策，積極協(xié)調(diào)各科室，建立健全了依法行政各項制度，使我局國土資源管理有法可依；按照局黨組確定的改革發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新管理機制，保證各項制度落實到位，確保了國土資源依法行政；加**律法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度，執(zhí)法主體素質(zhì)進一步提高，為實現(xiàn)依法行政提供了有力保障。今年，辦公室積極參與了行政權(quán)力公開透明運行試點工作，全力推行行政執(zhí)法責任制，梳理了各項行政職權(quán)XX項，進一步梳理了執(zhí)法依據(jù)，保證了執(zhí)法公開、公正，實現(xiàn)了便民高效、陽光行政。今年共受理行政復(fù)議案件X起，全部按時審結(jié)，無行政訴訟案件發(fā)生。十月份，省的政府命名我局為全省十五個依法行政示范單位之一。
標志五：真情感化，深入調(diào)研，信訪量明顯下降。帶著感情，認真負責地解決處理群眾信訪問題。1至11月份，市局共受理群眾來信來訪6xxxx，信訪4xxxx，人訪17批次2xxxx，舉報電話7xxxx，排查出重點問題xxxx，調(diào)處xxxx，調(diào)處率10xxxx。與上年同期相比，信訪下降5xxxx，人訪下降7xxxx8xxxx。通過全局的共同努力，目前9xxxx的上訪問題得到了妥善解決。
標志六：認真負責，一絲不茍，圓滿完成辦公室日常事務(wù)工作。辦公室日常事務(wù)工作十分繁雜，收發(fā)來文和本局文件、接待上級檢查和外單位來訪、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)等等。一直一來，辦公室始終做到認真對待，一絲不茍。XXX局長在第一支部第一小組民主生活會上，對辦公室的工作給予了肯定和表揚。截止目前，辦公室共收到上級來文124xxxx，確保了全部按照正常運轉(zhuǎn)；整理、裝訂、輸入輸出文書檔案27xxxx，接收各業(yè)務(wù)科室卷宗236卷，借閱、接待查詢檔案16xxxx次，無泄漏秘密發(fā)生；印制大小箋公文270期，打印各類文稿2xxxx萬字，復(fù)印文件1xxxx萬張。
個人工作小結(jié)11
一、前言
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個市場經(jīng)濟時代，而當前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的`銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)。
二、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。 另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感也是我此次實習(xí)的目的。同時，加強自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
三、 實習(xí)內(nèi)容與過程
從20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進行實習(xí)。我是信息與計算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn)。了解了一下長成汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進的加深了對長成汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習(xí)參觀，對長成汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認識。通過第一個星期的學(xué)習(xí)與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程
通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個流程：
汽車銷售流程圖
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 （1）接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
�。�2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
（3）車輛介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
（4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
（5）報價協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。
（6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
�。�7）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。
�。�8）售后跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶
購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責任。
2、汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間。預(yù)約安排可以避開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)
對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的：（1）汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。（2）法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當然自己可以解決的也可以自己解決。
四、實習(xí)心得與收獲
實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。
來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及長成汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步。在這里我分到一個師傅：王經(jīng)理，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當我學(xué)習(xí)不理想時，師傅不僅沒有責備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。
通過這一個月的實習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。
個人工作小結(jié)12
XX年暑假，本小組(第二批生化科實踐小組)于xx醫(yī)院檢驗科實踐，為期兩周的實踐雖然很短暫，但學(xué)到的東西卻很多。
記得去實踐的第一天，懵懵懂懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個忙都幫不上。不過在老師的教導(dǎo)下我們漸漸學(xué)會使用各種儀器，熟悉整個操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識。
我們在免疫ⅱ免疫ⅱ、臨床生化、臨床檢驗(血常規(guī)、尿常規(guī))、脫落細胞各科室輪轉(zhuǎn)實習(xí)的過程中，遇到了很多和藹和嚴厲的老師，他們的諄諄教導(dǎo)使我們不斷進步，可以說這次實踐把原來課本上的很多知識都運用到了實際操作中，但也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，比如說很多操作需要注意細節(jié)：24h尿的取樣、elisa加樣、操作血細胞分析儀……在幫助老師做實驗的同時，有些老師經(jīng)常會給我們提出一些問題(雖然有時候回答不上來)，然后老師會給我們講解知識點，在學(xué)習(xí)到新知識的同時也鞏固了原來學(xué)過的內(nèi)容，還有的老師會抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對各種儀器有一個初步的了解和認識。
本次實踐能夠成功落下帷幕，首先要感謝系領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員陳瑞明老師、應(yīng)雅韻老師，是他們努力為我們爭取到了這次難得的機會，然后要感謝檢驗科彭奕冰老師的熱情接待，最后要感謝在外面實踐過程中熱情教導(dǎo)的老師，他們有毛客自老師、支立明老師、陸秋涯老師、陸怡德老師、孟俊老師、石厚榮老師、王劍彪老師、金葉老師、溫麗蓉老師、袁勤老師，葉挺軍老師、皎皎老師。
總之，這次實踐受益匪淺，在充實了暑假生活的同時學(xué)到了很多知識。
個人工作小結(jié)13
20xx年，***派出所在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實公安工作會議精神和政法工作會議精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求，全面深化平安佛坪建設(shè)，著力完善社會治安防控體系，開展矛盾糾紛排查調(diào)處，加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，強化社會治安綜合治理，有效地維護了轄區(qū)社會政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定，較好地完成了的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
一、全年公安工作情況
1、20xx年截至目前共受理群眾各類報警57起，治安案件全年發(fā)案10起，查處9起，查破率90%。查處違法人員15人，罰款2人，治安拘留2人，通過執(zhí)法辦案化解矛盾50余次。刑事案件發(fā)案1起，刑警大隊受理。
2、轄區(qū)13個村，共設(shè)6個警務(wù)室，配備輔警15人，汽車1輛，摩托車4輛。其中三河口警務(wù)室為邊際聯(lián)防重點警務(wù)室配備一名民警和四名輔警。民警在警務(wù)室工作每月不少于10天，每周下鄉(xiāng)不少于2次。
3、目前共辦理了二代證200多份，戶口60份。完成了一換二工作，走訪普查200戶涉及常住人口20xx多人。登記重點人員65人，新登暫住人口50人，并發(fā)放暫住證，外出務(wù)工人員930人。登記旅店業(yè)3家，機動車修理3家，美容美發(fā)6家。行業(yè)場所的治理有效的凈化了轄區(qū)治安復(fù)雜場所的環(huán)境。
4、開展“四三三”嚴打整治，建筑領(lǐng)域掃黑除惡和、校園安全保、十八大安保。
一是嚴查民爆物品管理和掃黑除惡、查處黃、賭、毒現(xiàn)象逐人入戶進行治爆輯槍宣傳，共發(fā)放宣傳單1000份、張貼治爆緝槍通告20份、懸掛橫幅10條、出動宣傳車20余臺次，簽訂安全隱患排查整治責任書500余份。時派出所總結(jié)
對轄區(qū)引漢濟渭四家民爆物品施工單位加強了監(jiān)管，落實了安全責任。在13個村摸排未發(fā)現(xiàn)黑惡勢力和黃賭毒現(xiàn)象。并簽訂責任書。二是開展了重點整頓工作。共清理網(wǎng)吧1家，整頓旅館業(yè)3家，清理暫住人口流動人口共50人，簽訂《出租房屋治安責任保證書》24份。兩見警上投入警力50人次，開展治安盤查20次，登記100人。對重點人員的排查管控。摸排出6類重點人員65人，其中精神病人41人（3人已送往醫(yī)院治療）重點人口19人，落實了幫教人員；對上述列管的重點人員由責任區(qū)民警會同組干部和家屬共同落實監(jiān)管責任，做好管控工作。三是校園安保工作中對大河壩和十畝地學(xué)校開展安全隱患大排查，每周安全檢查2次以上，及時發(fā)現(xiàn)整改各類隱患10處（消防隱患2處、治安隱患8處）。簽訂責任書共2份。落實“一校一警”和民警駐校工作制度，指導(dǎo)學(xué)校組建護校隊2個，落實護校隊員30人。在校園門口施劃交通安全標線2處，在學(xué)校開展法制講座4次，安全宣傳10次，建立法制副校長2名。
二、緊緊圍繞“三訪三評”和“三問三解、五聯(lián)五送五幫”工作，進一步打牢公安工作和基層建設(shè)基礎(chǔ)
1、按照縣局推進公安“三訪三評”工作的要求，我所成立了以所長為組長、各民警為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。加快構(gòu)建和諧警民關(guān)系，夯實公安工作的群眾基礎(chǔ)。一是認真組織開展好走訪活動和平安佛坪建設(shè)，把黨的宗旨意識和群眾觀念、群眾路線貫穿于各項公安工作之中。堅持因地制宜，狠抓各項措施的落實，認真組織廣大民警進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進家庭、進學(xué)校，深入基層、深入群眾，積極主動地為群眾做好事、辦實事、解難事；積極開展送溫暖、xx意、察民情、排民憂、解民難活動。截止目前，走訪群眾1700戶，收集意見100多條，化解群眾矛盾50余次。平安佛坪、“一包十兩宣傳”
服務(wù)民警深入到每一戶家中都進行了宣傳。群眾對公安執(zhí)法辦案工作滿意率達89％，對派出所服務(wù)群眾工作滿意率為90％。二是把學(xué)做群眾工作作為培訓(xùn)必訓(xùn)、必考內(nèi)容，使民警達到“三懂四會”（即懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調(diào)處糾紛、會主動服務(wù)、會宣傳發(fā)動）的要求， 切實提高廣大民警做群眾工作的能力。三是新民警民警走進了村組農(nóng)戶家中，融入了群眾，與群眾零距離接觸，進一步密切了警民關(guān)系。
2、通過開展“三問三解三促進”活動，切實掌握了影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，合理化解了一批矛盾糾紛，推動了農(nóng)村基層組織建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。嚴密治安防控、加強嚴打整治，不斷增強了人民群眾安全感。認真結(jié)對認親、連心共建“五聯(lián)五送五幫”工程�；顒又兴I(lǐng)導(dǎo)圍繞把聯(lián)系點建成科學(xué)發(fā)展示范點和黨建示范點的要求,帶頭深入調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決突出問題2個。民警下基層駐鎮(zhèn)村不少于2個月，與群眾同吃同住同勞動不少于2周，每人結(jié)對幫扶2戶以上困難黨員或群眾。
三、大力開展規(guī)范執(zhí)法和信息化建設(shè)
1、推進公安信息化建設(shè)，大力提升了公安科技水平。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化信息化素質(zhì)教育。每月開展舉公安信息化培訓(xùn)，進一步提高民警的信息化應(yīng)用水平。并通過執(zhí)法辦案系統(tǒng)的輔導(dǎo)，鞏固培訓(xùn)成果，形成全員采集、全警錄入的格局。目前，民警均熟練掌握了辦案系統(tǒng)，執(zhí)法辦案均在網(wǎng)上完成。
2、加快推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，大力提升公安機關(guān)的執(zhí)法公信力。一是加強執(zhí)法理念教育，每周開展法制培訓(xùn)。實現(xiàn)執(zhí)法思想端正、執(zhí)法主體合格、執(zhí)法行為規(guī)范，并把執(zhí)法質(zhì)量納入對民警個人工作績效的考評，提高民警規(guī)范執(zhí)法的自覺性。二是制定了《執(zhí)法責任制度》，《案件審核制度》、《執(zhí)法過錯責任追究制度》等一系列規(guī)章制度，明確執(zhí)法責任，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。三是進一步規(guī)范“一案一主辦”的案件主辦責任制。即：在接報案件后，由所領(lǐng)導(dǎo)指定一名民警承辦該案件的處置工作，其他民警協(xié)辦，主辦民警對所承辦的案件負責到底。
四、繼續(xù)開展作風(fēng)教育整頓，全面推進隊伍建設(shè)規(guī)范化
1、繼續(xù)開展紀律作風(fēng)教育整頓活動。一是制定方案強化措施，組織民警迅速投入到教育整頓活動當中，圍繞上級機關(guān)提出的工作目標、工作任務(wù)、基本原則、基本方法、整頓重點等內(nèi)容，進行詳細的安排部署，使整個教育整頓活動既不偏離方向，又凸顯了公安工作的特點。二是強化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。出臺了學(xué)習(xí)制度，列出了學(xué)習(xí)篇目安排表，規(guī)定了必學(xué)篇目，要求民警在學(xué)習(xí)中必須要建立“三本一表”，即：集中教育整頓專用會議記錄本、單位專用學(xué)習(xí)記錄本、民警統(tǒng)一的學(xué)習(xí)筆記本和集中學(xué)習(xí)考勤表。集中學(xué)習(xí)階段堅持每天抽出半天時間組織學(xué)習(xí)討論，民警人均記學(xué)習(xí)筆記超過1萬字，每人至少寫了2篇心得體會，開辦了2期學(xué)習(xí)園地，并進行了交流學(xué)習(xí)。三是強化整改、解決問題。堅持邊學(xué)邊改、邊整邊改，及時整改各類突出問題。如針對所里個別民警早晨上班遲的問題，提出了由所領(lǐng)導(dǎo)帶頭早起進行身體鍛煉的方法，提高了民警遵守紀律的自覺性。
2、認真組織開展涉案車輛和警車違規(guī)行為專項治理�？h局與各單位簽訂了警車違規(guī)專項治理責任書，對全局警車進行了徹底的排查，逐一建立了檔案。我所每周組織民警學(xué)習(xí)省市公安“兩車整治”文件精神。堅決杜絕非警務(wù)人員駕駛警車，建立車輛使用和保管制度、涉案車輛登記制度。
3、堅持素質(zhì)強警，努力強化隊伍的教育訓(xùn)練工作。加強民警的基本功訓(xùn)練，每周定時召開法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平。積極參加全縣局舉辦的信
息化應(yīng)用技能、法律法規(guī)和內(nèi)勤培訓(xùn)班，有效的提高了民警的素質(zhì)。
4、嚴格執(zhí)行禁令規(guī)定，不斷提升公安機關(guān)的整體形象。嚴格執(zhí)行公安部“五條禁令”、“五個嚴禁”、省公安廳執(zhí)法辦案“六條警規(guī)”和市公安局隊伍管理“七條規(guī)定”等禁令、規(guī)定、制度。設(shè)置執(zhí)法監(jiān)督欄和警務(wù)公開欄積極拓寬了外部監(jiān)督渠道，及時糾正民警隊伍中的違法違紀苗頭。積極開展“創(chuàng)建無違紀科室”活動，全年隊伍實現(xiàn)了零違紀。
今年以來，雖然我們在各項公安工作中取得了長足的進步，但也有一些問題和不足，社會治安管理、基層基礎(chǔ)工作中還有一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是全年治安案件優(yōu)秀率較低，僅僅停留在合格階段，執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)仍然需要繼續(xù)加強。
二是隊伍紀律作風(fēng)不夠扎實，民警對紀律教育學(xué)習(xí)的重視不夠，隊伍團結(jié)精神還有待加強。
三是各項制度落實不夠，社會治安防控不夠細致，警務(wù)室工作還應(yīng)繼續(xù)深入村組進行。
五、下一步工作打算
一是全力維護社會穩(wěn)定積極推進公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系進程。
二是嚴厲打擊各種違法犯罪活動，進一步增強人民群眾的安全感。
三是進一步加強治安管理工作。切實加強流動、暫住人口、特種行業(yè)、公共娛樂場所和易燃易爆物品、特殊化學(xué)物品的監(jiān)督、檢查和管理等各項工作。同時，加大對治安案件的查處力度，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，切實履行好依法審批、依法管理和監(jiān)督檢查職能。
個人工作小結(jié)14
體育工作個人小結(jié)，這篇文章由收集整理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于體育工作個人小結(jié)的這篇文章能對您有所幫助！
XX—XX學(xué)年度第一學(xué)期的體育工作將要結(jié)束了，在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題�，F(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學(xué)工作。
我的體育教學(xué)主要從三點來進行總結(jié)。首先，我特別重視生理機能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運用。運用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基礎(chǔ)。最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育。培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。這三點的有機結(jié)合會使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開學(xué)初我重點抓了廣播操，因為學(xué)生經(jīng)過一個暑假，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學(xué)的。第一，加強對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習(xí)慣。第二，體育教師要正確運用示范。示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。因此，要求教師示范要清楚、準確、規(guī)范、優(yōu)美。第三，講解要少而精。我在廣播操教學(xué)時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、準確。第五，糾正錯誤動作要及時。另外，在廣播操教學(xué)過程中還得到了艾濱老師、李東瑞老師和其他各位班主任的大力支持。所以，使舊縣小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。在提高的基礎(chǔ)上，舊縣小學(xué)的所有教師都能以身作則，跟學(xué)生一起認真的做操，給學(xué)生起到了示范作用。
三、訓(xùn)練工作。
我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進行訓(xùn)練。在訓(xùn)練時間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，我每天都是等太陽落山后天都大黑了才能回家。在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。在作學(xué)生和家長的工作中，校長和班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓(xùn)練工作。因此，我要加倍努力，爭取在明年春運會上取得好成績。
以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。
個人工作小結(jié)15
在酒店又經(jīng)過一年的工作，我對自己在酒店前臺的工作稍感滿意，但是也知道自己還可以做的更好。在經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我今年算是很好的完成自己的工作了。如此便把這一年的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)良好，認真接待顧客
在我踏上前臺這崗位開始，我就秉承著酒店“服務(wù)至上”的理念，努力的為來我們酒店的顧客服務(wù)，每一位來酒店的顧客，我都努力的接待好，給予他們禮貌和尊重。在顧客向我咨詢時，我也是在前臺給他們準確有效的回答，盡量的幫助到他們，把他們的問題給解決了。如果遇到不講理的客人，我也是盡量的微笑服務(wù)好，把酒店前臺這個門面形象做好，不讓顧客找我們的茬。在自己良好服務(wù)和接待認真好態(tài)度下，我成功的為酒店做好了門面形象，讓更多顧客對我們酒店有很好的稱贊。
二、關(guān)注顧客個人的喜好
在顧客前來登記信息的時候，我會仔細的詢問顧客的喜好，認真的記錄顧客的不喜歡和喜歡，在他們?nèi)胱【频旰螅频甑姆⻊?wù)員打好招呼，給予他們真心實意的服務(wù)。同時也會去把他們的一些生活習(xí)慣和個人禁忌收集好，目的就是為了避免顧客對我們的服務(wù)不滿意，所以用這樣的方式去關(guān)注顧客的喜好，以便我們更好的進行服務(wù)，也是為酒店打造更好的名聲。
三、做好退房的手續(xù)
在顧客停止住宿時，我會幫顧客辦理退房手續(xù)。在辦理這個手續(xù)時，我會盡可能的維護顧客的權(quán)益，但是也不忘為酒店挽回損失，如果有顧客肆意破壞房間的工具，我也會讓顧客進行賠償，盡量讓酒店的損失降到最下限。當然如果是顧客不小心落東西在客房了，我也會登記好，并禮貌回電話給顧客，告知他有東西落下了，并確認是否為顧客的物品，在得到確認后，在等待顧客回酒店的期間，我會把物品努力保存好，幫助顧客拿回東西。
這一年在前臺的工作，說實話還是有些辛苦的，但是也覺得值得，畢竟自己是真的做好了前臺職務(wù)，沒有給酒店造成不好的影響，甚至因為自己的努力服務(wù)，讓酒店更得顧客喜歡，這樣就拉了很多客源了。但是自身還是會有些不足的，所以我想在來年里把不足統(tǒng)統(tǒng)改正，讓自己在前臺的工作更順利些。
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