【薦】半年工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
半年工作總結(jié)1
我局在黨工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，以推進(jìn)百里杜鵑綠化事業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，上半年完成了幾項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將完成情況匯報(bào)如下：
一、20xx年上半年工作取得如下成績
�。ㄒ唬�、專類園建設(shè)工程：
1、落實(shí)專類園規(guī)劃用地情況：三連體專類園（杜鵑、櫻花、木蘭生態(tài)園）已于20xx年1月8日圈界完成，1月11日召開土地流轉(zhuǎn)動(dòng)員會(huì)，老百姓愿意按每畝1000斤包谷折合人民幣補(bǔ)助；茶花專類生態(tài)園于20xx年1月13日圈界完畢，并召開土地流轉(zhuǎn)動(dòng)員會(huì)；
2、招標(biāo)工作：委托貴州世聯(lián)工程招標(biāo)造價(jià)咨詢有限公司代理招標(biāo)工作，于20xx年1月21日簽訂合同，20xx年1月25日發(fā)布招標(biāo)公告，20xx年2月11日茶花專類園建設(shè)工程2標(biāo)段資格預(yù)審，預(yù)計(jì)20xx年4月11日開標(biāo)，目前已經(jīng)與中標(biāo)單位簽訂施工合同，進(jìn)入施工階段。
3、專類園施工監(jiān)理公司選擇：20xx年5月13日邀請報(bào)名參加競爭性談判的監(jiān)理公司到局會(huì)議室競爭性談判，通過兩輪報(bào)價(jià)，最后以低價(jià)中標(biāo)的形式確定“河南工程咨詢監(jiān)理有限公司”為該工程的監(jiān)理單位。
�。ǘ�、南京第九屆杜鵑花展：20xx年3月38日至4月17日林業(yè)局工作人員李陽、聶兵前往南京玄武湖公園布展，20xx年4月18日，黨工委副書記、管委會(huì)主任熊燦平領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)林業(yè)局聶忠興副局長和李潤同志參加了南京舉辦的“全國第九屆杜鵑花展”。認(rèn)真參觀各景點(diǎn)的布置，分析各景點(diǎn)的布展理念和造園手法，百里杜鵑參加該次杜鵑花展的.室外景點(diǎn)布置，通過參觀各景點(diǎn)的布展風(fēng)格和手法，總結(jié)不少的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到第十屆杜鵑花展上。在該次布展中，百里杜鵑榮獲景點(diǎn)最佳布置獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)、最佳造型獎(jiǎng)等榮譽(yù)，展示了高山杜鵑在園林景觀中的獨(dú)具姿態(tài)，寓意了百里杜鵑“地球彩帶、世界花園”美稱。
（三）、金坡高山杜鵑繁育：20xx年1月做好前期準(zhǔn)備工作，采種，已采的杜鵑品種有馬纓杜鵑、迷人杜鵑、露珠杜鵑、九龍山杜鵑、大白花杜鵑等品種共300多斤；共收集腐殖土300多方,20xx年2月金坡點(diǎn)高山杜鵑育苗繁育大棚已裝箱1500個(gè)，共用腐殖土80方，苗床整理500平方米已經(jīng)完成，現(xiàn)階段在制種，下一步準(zhǔn)備播種。
�。ㄋ模�、景區(qū)景點(diǎn)改造：金坡景區(qū)入口綠化改造種植苗木3000余株；百花坪索瑪神像、開幕式場地、大洞口收費(fèi)站等地的擺花40000余缽；
�。ㄎ澹�、大喻路石牛角至喻家寨一段行道樹移栽1500多株：由于喻家寨至石牛角一段要重新修建道路，行道樹需全部移植，根據(jù)黨工委管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，林業(yè)局與有資質(zhì)的園林公司洽談，最后由黔西隆森果業(yè)有限公司移植，該工程于20xx年4月8日完工。
�。�、方家坪度假村二期工程綠化10000余平方米。
二、上半年工作中存在的問題：
由于綠化辦人員少，有時(shí)候工作量大、所以執(zhí)行力度不夠，存在拖拉現(xiàn)象。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為景區(qū)綠化事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
三、20xx年下半年的工作打算：
1、建立完善的制度及管理措施，明確責(zé)任。
2、在開展任何工作之前，制定完善的工作計(jì)劃，確保工作有條不紊的開展并及時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)。
3、組織學(xué)習(xí)相關(guān)的檔案管理規(guī)范，加強(qiáng)我辦檔案管理能力。
4、督促煤礦花園式礦井建設(shè)及采區(qū)生態(tài)修復(fù)治理工作完成情況。
5、大喻路、黃普路行道樹的管護(hù)。
6、督促九個(gè)專類園中4個(gè)園（杜鵑、木蘭、櫻花、茶花）的建設(shè)工作。
7、完善大荒村至大苗寨的行道樹種植工程。
8、大喻路、黃普路等已實(shí)施的綠化工程的管護(hù)。
9、彝山古寨的綠化實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)。
10、金坡高山杜鵑的繁育情況
半年工作總結(jié)2
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的`第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
��？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的半年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
半年工作總結(jié)3
半年來，xx區(qū)司法局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市司法局的關(guān)心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞建設(shè)川東北新興經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的總體目標(biāo)，牢牢把握“加快發(fā)展、扎實(shí)發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作主題，全面貫徹落實(shí)省市司法行政工作部署，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作。堅(jiān)持“求實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、提高”的工作要求，努力在服務(wù)大局、保障發(fā)展、促進(jìn)和諧上充分發(fā)揮各項(xiàng)職能作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬┖葑ス芾�，隊(duì)伍素質(zhì)整體提高
今年來，我局緊緊圍繞公正廉潔執(zhí)法，深入開展“三項(xiàng)制度”建設(shè)，著力打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的司法行政隊(duì)伍，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是為切實(shí)加強(qiáng)司法行政基層組織建設(shè)，夯實(shí)司法行政基礎(chǔ)，全面貫徹《關(guān)于加強(qiáng)司法助理員隊(duì)伍建設(shè)的`意見》，我局同區(qū)委組織部等六部門聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于調(diào)整人員到司法所工作的實(shí)施意見》，提出從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選派人員到基層司法所工作的具體方案，明確了選派程序，選派人員條件及數(shù)量等。4月底，我局匯同編辦、政法委、組織部、人勞局組成考察組，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推薦人員進(jìn)行了考察，初步完成了43名基層司法所人員選派工作。二是針對過去隊(duì)伍存在的松、散、懶、軟現(xiàn)象，重拳出擊，進(jìn)行了作風(fēng)大整頓。為了樹立司法行政隊(duì)伍良好形象，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)指刹柯毠すぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，專門出臺(tái)了“八條禁令”。并對違反規(guī)定者制定了嚴(yán)肅的處理措施。三是率先開展了以“練內(nèi)功，強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)一流司法行政隊(duì)伍”為主題的封閉式強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，50歲以下的干部職工全部參加訓(xùn)練，通過15天的強(qiáng)化訓(xùn)練，共完成了單兵隊(duì)列動(dòng)作、班隊(duì)列部分動(dòng)作、體能訓(xùn)練等內(nèi)容，參觀了武警中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，市司法局、區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)和觀看了匯報(bào)演示，并給予充分肯定。通過這次軍訓(xùn)，凝聚了團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化了嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，練就了吃苦耐勞的頑強(qiáng)作風(fēng)。四是深入開展“三項(xiàng)制度”建設(shè)，制定了《xx區(qū)司法局關(guān)于開展“三項(xiàng)制度”活動(dòng)的實(shí)施意見》和《xx區(qū)司法局關(guān)于開展崗位大練兵活動(dòng)的實(shí)施意見》。五是倡導(dǎo)崇尚學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，建設(shè)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍。開展“六會(huì)”的崗位大練兵活動(dòng)，規(guī)定年齡在30歲下以的干部在兩年內(nèi)要通過司法考試，年齡在40歲以下的干部在兩年內(nèi)通過基層法律服務(wù)者資格考試。
（二）強(qiáng)勢推進(jìn)，普法依法治理深入開展
半年來，我局按照省、市、區(qū)政法工作會(huì)議以及省、市普法迎檢驗(yàn)收電視電話會(huì)議精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，深入推進(jìn)普法依法治理工作截止日前，我區(qū)普法迎檢工作軟件資料已經(jīng)收集齊備，正在開始?xì)w類整檔，普法現(xiàn)場正在進(jìn)行沖刺階段建設(shè)，各項(xiàng)亮點(diǎn)工作正在進(jìn)一步完善。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)指導(dǎo)，人民調(diào)解工作再創(chuàng)佳績半年全區(qū)各級調(diào)解組織共排查不穩(wěn)定因素和各類矛盾糾紛2938起，調(diào)解率達(dá)98%。防止民轉(zhuǎn)刑案件5起13人，防止民間糾紛激化300余件，預(yù)防惡性案件2起32人，上半年司法所直接參與調(diào)解的典型成功案例有：安平司法所調(diào)解了安平鎮(zhèn)香爐村8社劉某因工死亡賠償糾紛，成功為死者家屬爭取了各項(xiàng)賠償金26萬元；火花司法所成功調(diào)解了香山美林小區(qū)陳守應(yīng)被小區(qū)物管處喂養(yǎng)的狗咬傷而引發(fā)的人身損害賠償糾紛；金鳳司法所調(diào)處了一起金鳳鎮(zhèn)一村民裝修新房扔垃圾時(shí)意外墜樓身亡，經(jīng)相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)多次調(diào)解未果的賠償糾紛；西興司法所辦理了維康陶瓷拖欠杜剛等56名農(nóng)民工60多萬元工資案等典型案件，有效化解了疑難矛盾，防止了大型民轉(zhuǎn)刑案件和群體性的事件發(fā)生，維護(hù)了嘉陵平安穩(wěn)定。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新思路，安幫矯正工作有效開展今年，全區(qū)共有42名社區(qū)矯正對象。半年共回歸刑釋解教人員279名，協(xié)調(diào)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門解決“兩勞人員”生產(chǎn)生活困難143人，聯(lián)系安排就業(yè)216人，無1人重新犯罪。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)大局，法律服務(wù)工作規(guī)范有序…….
半年工作總結(jié)4
1、今后工作中，要安排好時(shí)間，提高工作效率，明確工作目的和重點(diǎn)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，審查要細(xì)致，對一些問題掌握不好時(shí)，不輕易做出判斷，多與同事溝通、向領(lǐng)導(dǎo)請示。與支行溝通時(shí)注意說話方式，已解決問題為最終目的。
2、隨著車間各類政策的推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、從入職到現(xiàn)在我主要是做一線的工作，在運(yùn)維中也對二線的工作也有一定的涉及和了解，希望以后能更多的接手二線工作，不斷的去充實(shí)自己的知識(shí)庫，做專業(yè)的IT服務(wù)外包，盡心盡責(zé)的為公司為自己努力工作。
4、服務(wù)是酒店這個(gè)服務(wù)行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務(wù)過程中的不足，為每一位致電總機(jī)的賓客、領(lǐng)導(dǎo)、同事做好服務(wù)，是我們以后工作的重點(diǎn)，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。
5、我認(rèn)為，經(jīng)營管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團(tuán)結(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標(biāo)。
6、在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，在新的學(xué)期里，我將堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)，更加努力的做好班級的工作，為班級的發(fā)展與建設(shè)做出自己的一分努力，我相信我們的明天會(huì)更加璀璨！
7、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名黨員，在工作的同時(shí)也沒有放棄對政治思想的學(xué)習(xí)，以提高自己的思想素質(zhì)，全面提高自己。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的`人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
8、在上半年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名公司基層人員出了作好自己的本職工作外還要積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，精確的做到公司與自己"共鳴上半年的結(jié)束意味者下半年的開始意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的`挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”。
9、教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
10、做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員！
11、我希望在下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年下半年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。
12、現(xiàn)在已經(jīng)工作半年多了。我在工作的前半段，賣了 套，總銷量 萬。在以后的工作中，我想提升自己，提升自己，增加自己對各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和了解。我不僅想把這個(gè)項(xiàng)目做好，還想和公司一起北移南移，開拓新的戰(zhàn)場。在此，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，我會(huì)更加努力，學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
半年工作總結(jié)5
今年以來，按照局黨組的統(tǒng)一安排和部署，我們監(jiān)理站認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆三中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展的理念，以提高農(nóng)機(jī)“三率”為中心，全面落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制和農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)長效機(jī)制，堅(jiān)持依法管機(jī)，文明監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入開展了“平安農(nóng)機(jī)”創(chuàng)建活動(dòng)，為促進(jìn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)做出了較大貢獻(xiàn)。
一是搞好專項(xiàng)整治，提高農(nóng)機(jī)“三率”水平。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省委、和省、泰安市農(nóng)機(jī)部門關(guān)于提高農(nóng)機(jī)“三率”的要求，切實(shí)抓好農(nóng)機(jī)安全管理，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)，為切實(shí)把提高“三率”工作措施落到實(shí)處，制定了提升三率實(shí)施方案及整改措施，召開了全市農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，制定了全年的監(jiān)理工作意見。嚴(yán)格按照《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》開展了無牌無證、違法載人、脫檢漏審等專項(xiàng)治理活動(dòng)，為提高農(nóng)機(jī)三率水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止目前，全市的農(nóng)機(jī)三率水平比去年同期提高10個(gè)百分點(diǎn)。
二是嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制和安全事故責(zé)任調(diào)查制度。市局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到崗、到人。建立健全了農(nóng)機(jī)事故應(yīng)急處理預(yù)案和農(nóng)機(jī)事故上報(bào)制度，農(nóng)機(jī)事故上報(bào)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，無漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象。同時(shí)，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)宣傳工作，把《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》作為宣傳重點(diǎn)。充分利用報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體及逐村張貼公告、發(fā)放宣傳材料等宣傳方式，大張旗鼓地宣傳搞好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)做法和措施，全年共上報(bào)各類信息120條，被泰安市以上采取98條。
三是精心組織，扎實(shí)搞好年度檢驗(yàn)工作。按照市局《20xx年度農(nóng)機(jī)工作意見》，制定了《20xx年農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作意見》和《年度檢驗(yàn)工作意見》，扎實(shí)深入開展了年度檢驗(yàn)工作。為確保年度檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，集中人員，集中車輛，自4月12日開始深入14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了年度檢驗(yàn)工作，到4月27日，圓滿完成了今年的檢驗(yàn)工作。共檢驗(yàn)拖拉機(jī)4200臺(tái)，辦理拖拉機(jī)駕駛證1290個(gè)，掛牌1165付，雜志征訂1060份，完成職業(yè)技能鑒定78人，超額完成了局黨組下達(dá)的.任務(wù)。
四是深入開展農(nóng)機(jī)安全“十、百、千”示范活動(dòng)。以全國“平安農(nóng)機(jī)”示范縣為亮點(diǎn)，鞏固示范活動(dòng)創(chuàng)建成果，對已建成的農(nóng)機(jī)安全示范點(diǎn)經(jīng)常幫助、指導(dǎo)，保持其良好地發(fā)展勢頭，使其不斷發(fā)展壯大，今年創(chuàng)建了5個(gè)省農(nóng)機(jī)安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
五是狠抓監(jiān)理站自身建設(shè)。組織農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程，提高了全站人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。
下一步，我們重點(diǎn)抓好以下工作：
一是落實(shí)長效機(jī)制，提高農(nóng)機(jī)“三率”。根據(jù)農(nóng)業(yè)部42、43號部長令及有關(guān)法律法規(guī)和市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，全面落實(shí)市農(nóng)機(jī)局、安監(jiān)局、公安局《關(guān)于在全市建立拖拉機(jī)及駕駛道路交通安全專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制的意見》，按照《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》深入持久地開展安全檢查，嚴(yán)查違法、違規(guī)行為，搞好以拖拉機(jī)(手扶拖拉機(jī))、聯(lián)合收割機(jī)違章載人、無牌無證行駛、脫檢漏審、酒后駕駛、疲勞駕駛、拼改裝報(bào)廢車輛上路行駛為主要內(nèi)容的專項(xiàng)整治活動(dòng)，排查并消除事故隱患。同時(shí)，進(jìn)村入戶，狠抓拖拉機(jī)及手扶拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)的源頭治理，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一個(gè)村作為源頭治理的典型樣板，組織其它鄉(xiāng)村到現(xiàn)場學(xué)習(xí)，切實(shí)提高農(nóng)機(jī)“三率”水平。
二是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理能力。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，提高農(nóng)機(jī)監(jiān)管能力和執(zhí)法水平。通過多種形式，加強(qiáng)對農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員的思想教育培訓(xùn)，開展農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍軍事化訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的職業(yè)道德和整體素質(zhì)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的監(jiān)理執(zhí)法隊(duì)伍。我們?nèi)w監(jiān)理人員在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持下，有信心、有決心超額完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為全市農(nóng)機(jī)化事業(yè)的健康做出新的更大的貢獻(xiàn)。
半年工作總結(jié)6
20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx] 04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。
現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：
一、績效辦制訂了各崗位員工的`考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案，經(jīng)院委會(huì)、各科室主任護(hù)士長多次修改，職代會(huì)討論全體通過方案。
二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核，科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾。
四、加強(qiáng)了成本管理，對各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。
五、對全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng)，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
存在問題：
一、有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。
整改措施：
一、加強(qiáng)對管理人員的績效考核培訓(xùn)。
二、每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
績效辦
20xx年5月26日
半年工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面：
1、工作中的收獲：
一、學(xué)習(xí)張總報(bào)告，從中讓我了解本企業(yè)的.發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。
二、積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng)，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進(jìn)，才能滿足工作和自身的需求。
三、在高速分站體驗(yàn)一天，讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益。
四、參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補(bǔ)短，提高工作激情。
2、工作不足之處：
一、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng)，服務(wù)技能也需要再提升。
三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
3、下半年的工作打算：
一是積極改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息。
三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書，拓寬一下知識(shí)面，豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考，將工作做細(xì)，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。
半年工作總結(jié)8
20xx上半年即將結(jié)束，在公司xx總和xx總的領(lǐng)導(dǎo)下公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的半年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人上半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年度個(gè)人工作情況
20xx上半年xx月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭�(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝xx總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的'工作。
20xx年月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和xx部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題
回想在過去半年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的`，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、20xx下半年的工作計(jì)劃
20xx上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。上半年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx上半年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己。
半年工作總結(jié)9
今年以來，**區(qū)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極踐行群眾路線，以保障群眾飲食安全為宗旨，理清思路，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善機(jī)制，創(chuàng)新模式，強(qiáng)化餐飲食品安全稽查，積極履行餐飲服務(wù)監(jiān)管新職能，切實(shí)加強(qiáng)食品安全專項(xiàng)整治，依法從政、廉潔文明，為保障人民群眾的飲食安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提升稽查隊(duì)伍素質(zhì)
隨著食品藥品監(jiān)管體制改革的推進(jìn)，食品藥品稽查隊(duì)伍正式建立并在食品化妝品稽查的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步壯大。為形成監(jiān)管合力，提升隊(duì)伍素質(zhì)，開創(chuàng)工作新局面，我局大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
一是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大、十八屆三中全會(huì)精神，按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊密聯(lián)系食品藥品稽查工作實(shí)際，全面抓好年度工作任務(wù)的落實(shí)，努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、作風(fēng)清正、業(yè)務(wù)精良、紀(jì)律嚴(yán)明、本領(lǐng)過硬”的食品藥品安全稽查隊(duì)伍。
二是大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。局黨組與各科長層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起考核，一起落實(shí)。開展了廉政談話活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大黨員干部始終繃緊廉潔勤政這根弦。積極參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，采取征求意見函、召開座談會(huì)等形式，廣泛征求干部群眾對餐飲食品監(jiān)管工作的意見和建議。大力推行黨務(wù)公開，設(shè)置黨務(wù)公開專欄2塊，有關(guān)制度8塊，做到了黨務(wù)公開制度化、規(guī)范化。通過教育活動(dòng)的開展，全局上下凝心聚力，思想和行動(dòng)都統(tǒng)一到干事創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展上來。
二、稽查辦案與重點(diǎn)整治相結(jié)合，提升稽查威懾力
今年是全面履行食品藥品安全稽查職能的第一年，我局以“規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)主體責(zé)任，有效控制風(fēng)險(xiǎn)”為統(tǒng)領(lǐng)，根據(jù)基層站所還未建立、執(zhí)法人員少、監(jiān)督覆蓋面廣、稽查辦案任務(wù)重、日常工作繁雜等實(shí)際情況，把日常監(jiān)督檢查、稽查辦案與專項(xiàng)整治相結(jié)合，從快從嚴(yán)查辦各類案件，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營等違法行為，扎實(shí)推進(jìn)食品藥品稽查各項(xiàng)工作。
(一)扎實(shí)開展食品安全專項(xiàng)整治。
1、認(rèn)真開展食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治。質(zhì)監(jiān)部門(5月底職能人員劃轉(zhuǎn)到位)先后組織開展了
“魔爽煙”類食品、食用明膠、肉制品、白酒專項(xiàng)檢查活動(dòng)。抽檢肉制品產(chǎn)品**個(gè)、可能使用明膠產(chǎn)品*個(gè)。
2、開展了食品流通環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治。嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營者履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等義務(wù)，對假冒偽劣食品追根溯源;加大對“食品流動(dòng)送貨車”的登記備案管理制度;堅(jiān)決依法取締無照經(jīng)營食品的違法行為，共出動(dòng)執(zhí)法人員191人，檢查食品經(jīng)營戶921戶;對乳制品、糧、油、肉、蔬菜、飲料、酒等重點(diǎn)食品開展了抽樣檢測，共抽檢29個(gè)批次，其中合格27個(gè)，下架食品226公斤。
4、開展了餐飲服務(wù)食品環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治。以全區(qū)學(xué)校食堂和幼兒園小飯桌為重點(diǎn),對68家學(xué)校食堂進(jìn)行了檢查;對環(huán)山路、長城路、迎賓大道進(jìn)行了環(huán)境綜合整治，對露天燒烤、亂搭亂建、占道經(jīng)營進(jìn)行了治理整頓，對所有小餐飲均下發(fā)了食品安全明白紙;開展了旅游景區(qū)餐飲服務(wù)單位專項(xiàng)檢查，規(guī)范食品加工制作及餐飲用具清洗消毒和餐廚廢棄物處理。今年以來，共出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，檢查餐飲單位60家，立案查處12起，罰款1.8萬元。
按照市局制定的餐飲食品抽檢計(jì)劃，加大對餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)高風(fēng)險(xiǎn)食品、食品原料和餐飲器具的監(jiān)督抽檢力度，積極完成監(jiān)督抽檢任務(wù)，共抽檢10個(gè)品種39批次樣品。采樣中嚴(yán)格按照市局要求照價(jià)購買樣品，采樣時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫采樣信息，所抽取的樣品及時(shí)交送。在市局的統(tǒng)一安排指導(dǎo)下順利完成抽檢任務(wù)。
(二)認(rèn)真開展藥品安全專項(xiàng)整治。
1、開展藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。嚴(yán)厲查處藥品違法違規(guī)行為，對違法廣告藥品實(shí)行了暫行銷售措施，共出動(dòng)執(zhí)法人員110人次，檢查單位35家，抽驗(yàn)藥品18批次，立案查處8起，罰沒款4.8萬元。
2、扎實(shí)開展醫(yī)療器械“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)。召開了**區(qū)醫(yī)療器械“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，以體外診斷試劑、定制式義齒、口腔牙科診所、裝飾性隱型眼鏡和護(hù)理液等為重點(diǎn)整治對象，已檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)16家，醫(yī)療器械使用單位8家。
3、開展了保健食品專項(xiàng)整治。繼續(xù)深化“打四非”專項(xiàng)行動(dòng)，不斷加大對保健食品的監(jiān)管力度。
三、勤政文明，提升稽查執(zhí)行力
我局不斷理順規(guī)范執(zhí)法與文明服務(wù)關(guān)系，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等便民服務(wù)措施，規(guī)范執(zhí)法行為，文明服務(wù)，增強(qiáng)了稽查工作執(zhí)行力。
一是狠抓機(jī)關(guān)效能。制訂了《“機(jī)關(guān)效能提升”活動(dòng)實(shí)施方案》和《推行行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》，進(jìn)一步修訂完善工作制度和辦事程序，認(rèn)真開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，積極推行政務(wù)公開，做到科室職能、職責(zé)權(quán)限、審批事項(xiàng)、辦理程序、文件依據(jù)、全力打造陽光政務(wù)，為管理相對人營造公平發(fā)展環(huán)境。
二是規(guī)范行政執(zhí)法行為。在全局組織開展了案卷互查互評、優(yōu)秀執(zhí)法案卷評選活動(dòng)，積極回訪受處罰行政相對人和被檢單位，征求意見和建議。同時(shí)，拓寬外部監(jiān)督渠道，實(shí)行行政執(zhí)法監(jiān)督卡制度，公開舉報(bào)投訴電話、行政處罰程序，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，提升依法行政水平。按規(guī)定及時(shí)妥善處理食品藥品投訴舉報(bào)案件26起，其中食品19起、藥品7起并及時(shí)將處理結(jié)果告知署名投訴舉報(bào)人。
三是提升文明創(chuàng)建“新內(nèi)涵”。開展“文明窗口”創(chuàng)建、城鄉(xiāng)雙聯(lián)雙增工程;建設(shè)職工圖書室、乒乓球室;室內(nèi)外環(huán)境美化、綠化等豐富多采的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，形成了獨(dú)具特色的.藥監(jiān)文化。
四是積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。積極推行《服務(wù)承諾制》，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展熱情服務(wù)，幫扶到位，一大批大型食品藥品企業(yè)，如****￥*****等企業(yè)在我區(qū)安家落戶，成為經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
四、狠抓宣傳，提升稽查影響力
今年以來，**區(qū)分局牢固樹立“宣傳也是稽查，培訓(xùn)就是服務(wù)”的理念，全面展開對餐飲服務(wù)單位的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了食品從業(yè)人員和公眾安全意識(shí)，充分利用各種媒體進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)稽查工作的影響力
1、集中培訓(xùn)，提升食品從業(yè)人員守法經(jīng)營意識(shí)。先后組織召開了全區(qū)餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人、學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人、藥品經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人、食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人、藥品使用企業(yè)負(fù)責(zé)人等大型培訓(xùn)會(huì)，對監(jiān)管單位進(jìn)行了食品藥品法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)等知識(shí)培訓(xùn);通過大型集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升了企業(yè)的第一責(zé)任人意識(shí)，從業(yè)人員守法經(jīng)營，辦證經(jīng)營的意識(shí)逐步加強(qiáng)。
2、廣泛宣傳，強(qiáng)化食品藥品企業(yè)規(guī)范管理意識(shí)。我局結(jié)合工作實(shí)際，利用“宣傳大篷車”開展送查體、送培訓(xùn)雙下鄉(xiāng)活動(dòng)，開展手把手幫扶，利用“食品安全宣傳周”和“法律五進(jìn)”活動(dòng)，深入村鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)進(jìn)行食品安全教育。
3、轉(zhuǎn)變理念，提升了新聞宣傳工作水平。今年以來，我局深入總結(jié)各項(xiàng)工作成效，挖掘亮點(diǎn)，體現(xiàn)特色，積極撰寫信息宣傳*，不僅采用文字材料為主的宣傳方式，更側(cè)重于向電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)為主的大眾宣傳;把宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)�；�，群體化，引導(dǎo)健康的主流宣傳方向;把服務(wù)餐飲食品安全作為出發(fā)點(diǎn)，定期發(fā)布食品安全消費(fèi)警示、溫馨提示，把食品要監(jiān)管情況和群眾的期盼相結(jié)合，提升宣傳和服務(wù)水平。今年以來，在**新聞、新聞零距離等電視臺(tái)播出新聞5條，在大眾日報(bào)、**日報(bào)、晨刊等報(bào)刊發(fā)表*4篇，在各級網(wǎng)站發(fā)表信息40篇，向管理相對人和群眾發(fā)出信息萬余條。
五、下步工作措施
我區(qū)將以這次會(huì)議的召開為契機(jī)，全面落實(shí)好這次會(huì)議精神，領(lǐng)導(dǎo)再重視，措施再強(qiáng)化，確保食品藥品專項(xiàng)整治取得滿意效果。
一是加快推進(jìn)食品藥品監(jiān)管體制改革。加大對食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)的投入力度，確保新機(jī)構(gòu)有足夠的能力履行職責(zé)。進(jìn)一步加大食品安全責(zé)任體系建設(shè)，形成機(jī)制順暢，責(zé)任明確、考核獎(jiǎng)懲完備的工作格局。
二是加大對專項(xiàng)整治的督導(dǎo)調(diào)度力度。通過召開現(xiàn)場會(huì)、工作調(diào)度會(huì)等方式，加大督導(dǎo)力度，推進(jìn)食品藥品專項(xiàng)整治工作的健康開展。
三是強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合形成整治合力。進(jìn)一步落實(shí)聯(lián)席會(huì)議制度、信息共享機(jī)制等，加大各部門的工作協(xié)作力度，形成專項(xiàng)整治工作的合力，確保專項(xiàng)整治取得實(shí)實(shí)在在的效果，保障全區(qū)群眾飲食用藥安全。
(**年6月11日)
半年工作總結(jié)10
總的來說，社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開展了許多實(shí)質(zhì)性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務(wù)比去年要重，難度比去年要大，但是我們會(huì)以開展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以資源共建共享為主要內(nèi)容，開展自我管理、自我教育，自我服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭創(chuàng)省級文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為長沙市創(chuàng)建全國文明城市做好最基礎(chǔ)的'工作。
下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計(jì)劃，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的順利開展和進(jìn)行。
半年工作總結(jié)11
這個(gè)學(xué)期的工作中，我們班的學(xué)生們都認(rèn)真的完成了預(yù)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，老師們也都做好的準(zhǔn)備，經(jīng)過動(dòng)員，希望同學(xué)們都能在這個(gè)暑假中多存蓄一些知識(shí)，讓下個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)能好好的跟上!但是作為班主任，我也必須要在這個(gè)時(shí)候迎頭趕上才行，現(xiàn)在我對這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)，希望能從這學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)中找到一些為下學(xué)期打下基礎(chǔ)的東西。我的初二下學(xué)期工作總結(jié)如下。
首先先來看看我自己在這個(gè)學(xué)期中的情況。我在初二的下學(xué)期中，繼續(xù)進(jìn)行這自己工作上的調(diào)整，慢慢的加強(qiáng)自己對學(xué)生們的管理力度，在早讀課上的激勵(lì)。
初二下學(xué)期是個(gè)重要的時(shí)間段，我們要在這個(gè)時(shí)間盡量的追趕課程的進(jìn)度。但是這樣的加速卻讓一些成績一般的同學(xué)難以適應(yīng)。這同樣也是代表這他們在思想上并沒有很好的轉(zhuǎn)變過來。所以在之后的班會(huì)課以及在我自己課程的空余時(shí)間中，我會(huì)不斷的提醒他們現(xiàn)在時(shí)間的緊迫，讓學(xué)生們了解現(xiàn)在的情況。
在緊密的學(xué)習(xí)計(jì)劃以及高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)任務(wù)下，難免會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生些許的反感，成績優(yōu)異的同學(xué)還好，他們多數(shù)都有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。但是對學(xué)習(xí)一般，還有那些比較調(diào)皮的學(xué)生，他們就容易在這個(gè)時(shí)期受到影響。往往是一件簡單的事情都能吸引去他們的注意。
為了能迎接之后的中考，只有我們老師緊張起來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們?nèi)w老師都會(huì)在生活和學(xué)習(xí)中催促同學(xué)們，讓他們能清楚的了解到自己的目標(biāo)，讓他們能認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的努力究竟是為了什么。
當(dāng)然，依然還是有些沒能好好學(xué)習(xí)的同學(xué)，我也有單獨(dú)的和他們好好的談過，在更加深入的了解他們之后他們也終于做出了一定的改變。
時(shí)間總是有限的，作為班主任，我要帶動(dòng)的是我們整個(gè)班級，但是整個(gè)班級的前進(jìn)，必須要有每個(gè)同學(xué)共同的努力才能做到。
轉(zhuǎn)眼上半年結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。特別是這學(xué)期對我來說很特殊，有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，現(xiàn)在一學(xué)期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。牢固樹立專業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)和提高技巧技能水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。能作到不遲到不早退。
這半年的收獲是認(rèn)識(shí)了xx個(gè)可愛的孩子，我們通過半年的相處，從他們一開始對你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽，感到自己終是“付出得到了回報(bào)�！蔽覀儼嗪⒆佣际菦]有上過幼兒園的'孩子，開學(xué)初面對陌生的老師，面對沒來過的幼兒園，面對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，對家長的依賴性很大，但是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來可蠻了，但是我們老師決心用愛感化孩子，耐心說教，細(xì)心照顧，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅(jiān)強(qiáng)多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。還有我們班的xx從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了上幼兒園;以前文靜內(nèi)向的xx也變活潑開朗了好多。
對待孩子要細(xì)心耐心有愛心，總結(jié)簡短通用每個(gè)班都有那么幾個(gè)比較調(diào)皮的孩子，我們班也是如此，xx便是一個(gè)讓我頭痛的孩子，他很活潑好動(dòng)，注意力很難集中，而且不善和同伴相處，經(jīng)常給我惹“麻煩”，有時(shí)真的很生氣，但是孩子畢竟還是孩子啊，所以我總是耐下性子，跟他講道理，用愛感化孩子。我想孩子會(huì)明白老師的用心的，我會(huì)繼續(xù)下去…！
xx位孩子與其有關(guān)的卻不止xx位家長，如何處理好家長的關(guān)系很重要，我是比較年輕的老師。開始接觸家長是在孩子報(bào)名時(shí)，那時(shí)從家長的眼神我感覺到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和其他老師便決定用行動(dòng)證明自己對工作的熱忱，對孩子的愛。漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時(shí)叮嚀少了，信任多了。我們班的孩子都很小，每天放學(xué)時(shí)，我和其他老師都要幫助幼兒一個(gè)一個(gè)的整理衣服褲子。有時(shí)候是有意訓(xùn)練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力�，F(xiàn)在，我們班的孩子大部分都學(xué)會(huì)了自己穿鞋子�？粗麄兊淖兓沂切睦锖苡谐删透小，F(xiàn)在家長很放心的把孩子交給我們了。面對家長的放心，我們苦點(diǎn)、累點(diǎn)算什么呢?值得。
古話有云：“學(xué)海無涯苦做舟”，對呀，教師更應(yīng)該如此，中心幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，有這樣一個(gè)良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點(diǎn)要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因?yàn)槟贻p，所以很多事情都得從頭開始學(xué)，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認(rèn)真對待每次的教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真寫好活動(dòng)設(shè)計(jì)，爭取上好每節(jié)活動(dòng)課。
為了更新自己的觀念，我還利用休息時(shí)間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《學(xué)前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，并以此來要求自己，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際，提高活動(dòng)質(zhì)量，爭取更多的收獲。
半年工作總結(jié)12
終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時(shí)間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加許多活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的'關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長。
在實(shí)習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團(tuán)體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實(shí)是很可愛的，xx醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì)，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因?yàn)槊刻於家结t(yī)院實(shí)習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見習(xí)其他社工員接案的過程中，學(xué)習(xí)到如何向病
半年工作總結(jié)13
對于職業(yè)發(fā)展來說沒有什么比工作成就的取得更令人高興了，正因?yàn)槿绱宋也拍軌蛟谏习肽昀镎J(rèn)真做好銀行大堂經(jīng)理的工作，畢竟能夠勝任這份工作也是源于銀行領(lǐng)導(dǎo)的信任自然得予以重視才行，秉承著做好銀行工作的目的導(dǎo)致我在上半年的大堂經(jīng)理工作中十分努力，當(dāng)上半年的各項(xiàng)銀行工作順利完成以后也需要根據(jù)情況做好工作總結(jié)。
能夠?yàn)檫M(jìn)入銀行的客戶提供良好的服務(wù)并解答了對方的疑慮，作為在前廳區(qū)域值守的經(jīng)理自然得將精力放在客戶身上，所以每當(dāng)客戶進(jìn)入銀行的時(shí)候我都會(huì)上前進(jìn)行咨詢，主要還是了解客戶進(jìn)入銀行的原因并盡量滿足對方的需求，在這個(gè)過程中客戶對銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方也會(huì)進(jìn)行認(rèn)真講解，當(dāng)客戶數(shù)量較多的`時(shí)候也會(huì)對等待的人群致以歉意并維持好大廳的秩序，看似在工作中比較自由卻也會(huì)因?yàn)槊β祵?dǎo)致有時(shí)存在著思緒紊亂的狀況，對我而言上半年的銀行工作中出現(xiàn)這類狀況也是需要盡快進(jìn)行改善的，這樣的話我也能夠更加?jì)故斓刈龊每蛻糸_發(fā)工作并解決自身存在的不足。
雖然能夠維持好大廳區(qū)域的秩序卻應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量方面有所提升，在我看來銀行工作中存在著容易抱怨的狀況無疑是需要進(jìn)行警惕的，畢竟因?yàn)檩^差的狀態(tài)影響到銀行工作的展開也是得不償失的事情，所以當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己在銀行工作中存在著焦慮的心態(tài)并積極進(jìn)行調(diào)整，所幸的是沒有對銀行工作造成太大的影響并提升了自身的服務(wù)水平，只不過面對這類問題應(yīng)該對待銀行工作更加用心些才能夠保持良好的工作狀態(tài)。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與客戶開發(fā)仍是我在后續(xù)工作中的重點(diǎn)，雖然上半年的銀行工作中能夠較好地完成這部分任務(wù)卻并不應(yīng)該感到驕傲，畢竟面對工作成就的獲得應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己還存在著不少可以進(jìn)步的空間，我也應(yīng)當(dāng)提升自身潛力從而為今后的職業(yè)發(fā)展積累更多的經(jīng)驗(yàn)，在我開展銀行大堂經(jīng)理的更想工作之時(shí)應(yīng)該意識(shí)到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是容不得絲毫放松的，畢竟很多對銀行業(yè)務(wù)抱有疑慮的客戶往往都會(huì)選擇咨詢自己，所以我也要逐一回答客戶并協(xié)助對方辦理業(yè)務(wù)才能夠體現(xiàn)出自身的專業(yè)度。
須知工作能力的提升本就需要付出不少的努力進(jìn)行積累，所以當(dāng)我成為銀行大堂經(jīng)理的時(shí)候便為了銀行的發(fā)展而不斷努力，在下半年的工作中我也要更加努力并證明自己對得起銀行領(lǐng)導(dǎo)的栽培。
半年工作總結(jié)14
年終工作總結(jié) 我們是非緊急救助中心自來水分中心朝陽搶修站的客戶服務(wù)代表。分中心派發(fā)的具體任務(wù)是通過我們的工作落實(shí)到搶修人員中的。進(jìn)行現(xiàn)場搶修、維修、調(diào)查工作，并通過我們的工作及時(shí)地將搶修、維修和調(diào)查處理的結(jié)果快速的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反饋。我們的工作好與壞、及時(shí)與否，關(guān)系到百姓的困難和需求及時(shí)得到解決和落實(shí)，代表著政府形象，這項(xiàng)工作既平凡又艱巨。
柜臺(tái)是服務(wù)的窗口，要為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！為此我付出了大量時(shí)間，分析客戶報(bào)修的原因，并做了不少的筆記。工作中努力做到以下幾點(diǎn)：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
及時(shí)檢查、整理當(dāng)月臺(tái)賬，并做好回訪工作。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且詳記每個(gè)電話內(nèi)容，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話并聯(lián)系派遣人員。對來訪的客人我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。二、努力打造良好的柜臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為維修項(xiàng)目部的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效力。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
四、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。
服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
五、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的.工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
工作中每天都會(huì)遇到不同的客戶，不同的客戶有不同的脾氣，針對不同的客戶我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“客戶至上”，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客戶也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來客戶開心自己也舒心。
以下是自己的一些工作體會(huì)：一、工作中要和睦的和同事相處，幫助同事解決在工作中遇到的困難。
二、提高服務(wù)水平并在對外服務(wù)過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客戶的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
三、溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為，因此在對外服務(wù)或接聽電話過程中，你的每個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
對于柜臺(tái)服務(wù)窗口，除了業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還要學(xué)會(huì)站在用戶的角度想問題，凡事要替用戶考慮，真正把用戶當(dāng)成親人一樣的對待。不管用戶情緒激動(dòng)的，咄咄逼人的、嘮叨的、還是語無倫次的，只要知道他們需要什么，再難溝通的問題也就迎刃而解。
耐心、細(xì)心、善于捕捉重點(diǎn)是柜臺(tái)人員必須具備的素質(zhì)，凡事站在用戶的角度，多考慮用戶需求才能真正做好柜臺(tái)服務(wù)工作。
回想這一年來的工作，自己也有不足的地方，如工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我會(huì)努力改正自身的不足，從而提高工作質(zhì)量、效率。
展望新的一年，我會(huì)做到同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強(qiáng)維修人員之間溝通，努力做好柜臺(tái)督導(dǎo)及信息傳達(dá)工作。
半年工作總結(jié)15
物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu)，對于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會(huì)不滿意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來到xxxx市xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話中度過，我是xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對于自己的工作我一開始，是覺得沒什么問題的，以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒有做過，了解的也是不多，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對好的完成了工作：
一、客服工作經(jīng)過
可以說對于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí)，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí)，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，在進(jìn)入xxxx小區(qū)xxxx物業(yè)管理中心的時(shí)候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的。
物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn)，但是我覺得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來的電話，各種投訴，各種問題的咨詢，有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問題的時(shí)候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話在我處理的'過程中，得到了業(yè)主的滿意，就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對類似于這樣的問題。
在上半年年會(huì)的工作中，我還是很有成就感的，我在xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxxxx個(gè)電話，這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xxxxx個(gè)。
二、收獲
在這里上半年的工作是一個(gè)過度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿意自己的工作。
【半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
部門半年工作總結(jié)范文-半年工作總結(jié)01-01
銷售團(tuán)隊(duì)半年工作總結(jié)-半年工作總結(jié)01-01
證券營銷半年工作總結(jié)-半年工作總結(jié)01-01
營銷專員半年工作總結(jié)-半年工作總結(jié)01-01
酒店上半年的工作總結(jié)-半年工作總結(jié)01-01
大學(xué)干事半年工作總結(jié)范文-半年工作總結(jié)01-01
半年工作總結(jié)11-23
半年工作總結(jié)11-23
半年 工作總結(jié)06-12
半年工作總結(jié)11-25