銷售部工作總結(jié)(2篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的銷售部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售部工作總結(jié)1
企業(yè)銷售部的年終工作總結(jié)今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體作工作總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的778%
回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求；
3、壓庫(kù)工作效果不明顯；
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)�。�
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
企業(yè)銷售部的年終工作總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的'帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要的工作總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。
二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題：
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購(gòu)料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。
銷售部工作總結(jié)2
20xx年豐順?shù)N售部在福建公司市場(chǎng)部、豐順公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，靠銷售部全體員工的共同努力，圍繞公司制定的銷售目標(biāo)，把握市場(chǎng)行情的變化，成功地渡過(guò)了全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
一、經(jīng)營(yíng)情況
1、銷售情況總結(jié)
20xx年，豐順公司投苗量萬(wàn)只，上市量萬(wàn)只，銷售部共銷售肉雞萬(wàn)只，全年肉雞銷售均重斤/只，均價(jià)元/斤。銷售部成功完成上級(jí)公司制定的銷售目標(biāo)，為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
2、銷售情況及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表
略。
3、質(zhì)量目標(biāo)完成情況
銷售部20xx年以來(lái)，按照ISO精神，每月對(duì)客戶進(jìn)行窗口評(píng)議調(diào)查，對(duì)客戶提出來(lái)的建議及意見(jiàn)高度重視，特別是對(duì)相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，認(rèn)真化解各種矛盾，同時(shí)又保證肉雞上市合格率盡量達(dá)標(biāo)。從20xx年完成情況看，銷售部積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示工作，基本完成了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。
4、各地區(qū)銷售比例圖
略。
二、工作內(nèi)容
1、做好銷售部的周期銷售計(jì)劃，按照福建公司的要求銷售肉雞
20xx年，豐順公司共銷售肉雞萬(wàn)只（月平均銷售萬(wàn)只），全年肉雞銷售均重斤/只，均價(jià)元/斤。20xx年是福建公司首次提出銷售工作應(yīng)按周期進(jìn)度進(jìn)行銷售，周期進(jìn)行分別為第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，年平均，月平均，周平均。周期的細(xì)分能夠有效的為公司銷售帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益，但這也同時(shí)對(duì)銷售人員要求提高，在銷售操作上能夠及時(shí)把握市場(chǎng)行情，做好銷售，達(dá)到量?jī)r(jià)均衡。豐順?shù)N售部積極按福建公司關(guān)于銷售工作的會(huì)議精神，積極做好銷售計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)，盡量避免銷售的大起大落，從全年完成情況看，豐順?shù)N售部貫徹較好，基本完成了福建公司周進(jìn)度銷售計(jì)劃，完成計(jì)劃上市量的銷售。
2、做好人員的招收及培訓(xùn)，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。
進(jìn)入20xx年，豐順公司的銷售量隨著公司的擴(kuò)大也在逐步的提高，從年初的150萬(wàn)左右到目前的220萬(wàn)左右，銷售量提高了50%左右，為適應(yīng)公司的發(fā)發(fā)展，銷售積極做好人員的招收工作，為銷售的規(guī)模擴(kuò)張配套工作，20xx年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺(tái)面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。
銷售在做好人員的配套的同時(shí)，積極做好新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作，通過(guò)各種形式來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)技能，對(duì)于新進(jìn)員工，銷售部通過(guò)指定專人進(jìn)行傳、幫、帶來(lái)盡快熟悉工作，更早地使工作走入正軌。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與調(diào)研，做好信息的收集與反饋。
隨著公司計(jì)劃銷售量的增加，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以成為銷售部工作重點(diǎn)。20xx年銷售部積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，目前新增客戶4個(gè)，潛在客戶若干個(gè)，為公司往后銷量提高提供保障。
20xx年全年銷售部共走訪市場(chǎng)24次，月均2次，銷售部積極做好對(duì)市場(chǎng)行情信息的及時(shí)反饋，通過(guò)走訪，電訪等方式從客戶取得信息，了解客戶銷量的變化，收集并分析信息，做好銷售操作。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生的控制，加強(qiáng)內(nèi)部的防疫與消毒
豐順?shù)N售部針對(duì)今年第一季發(fā)生傳染病的特點(diǎn)，召開(kāi)了幾次專門(mén)討論會(huì)，研究銷售部的防疫消毒工作，經(jīng)過(guò)各相關(guān)人員的努力，目前銷售部建設(shè)了一個(gè)全方位的霧狀消毒通道，對(duì)銷售部的進(jìn)出車輛特別到養(yǎng)戶裝雞的車輛進(jìn)行較為全面的消毒，同時(shí)，銷售部對(duì)清洗組進(jìn)行改善流程，增加人員及設(shè)備，確保在上市量增加的.情況下雞籠能夠得到有效的清洗及消毒。
5、做好貨款回收工作，確保貨款回收率。
由于目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是現(xiàn)在客戶拖欠嚴(yán)重，給銷售部的貨款及時(shí)足額回收帶來(lái)難度，但銷售部采取各種靈活有效措施，確保貨款的及時(shí)回收.實(shí)現(xiàn)了全年欠款量為xx的欠款余額，降低了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
6、做好銷售部人員的招聘與培訓(xùn)工作，確保銷售的穩(wěn)定.
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，銷售部為適應(yīng)公司發(fā)展，積極做好人員的招收工作，20xx年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺(tái)面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。為了使銷售部工作能夠更快更有效的開(kāi)展，銷售部積極對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)會(huì)議，討論或聚會(huì)等形式進(jìn)行員工彼此溝通，相互促進(jìn)，為建設(shè)銷售部工作團(tuán)隊(duì)打下良好基礎(chǔ)。目前銷售部人員齊備，能夠緊跟公司發(fā)展步伐，穩(wěn)定并迅速開(kāi)展銷售工作。
7、加強(qiáng)制度的執(zhí)行能力，特別是空嗉囔制度的實(shí)施與執(zhí)行。銷售部積極配合上級(jí)公司的指導(dǎo)工作，執(zhí)行公司授予的文件及任務(wù)，提高部門(mén)的威信以及執(zhí)行能力。其中體現(xiàn)空嗉囔制度的實(shí)施與執(zhí)行上。
肉雞嗉囔問(wèn)題一向是各公司的首要問(wèn)題，公司通過(guò)完善制度，推行空嗉囔政策，很好解決了客戶，養(yǎng)戶之間的利益關(guān)系，保證銷售工作順暢進(jìn)行。銷售部認(rèn)真貫徹公司的文件精神，積極嚴(yán)格執(zhí)行空嗉囔政策，提高肉雞的質(zhì)量以及保證客戶的利益，為提高公司信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量都有一定的幫助。
8、做好ISO管理的內(nèi)控工作
銷售部按照ISO精神規(guī)范各崗位的操作流程，制定了明細(xì)的操作方法使各員工做到有章可循提高了工作效率。上半年以來(lái)特別是第一季度，公司肉雞疾病發(fā)生較多，銷售部積極與服務(wù)部溝通，加強(qiáng)對(duì)肉雞的評(píng)估，積極的與客戶聯(lián)系，將各種需處理的肉雞及時(shí)銷售出去，減少公司的更大損失.同時(shí)，做好各種突發(fā)事件的處理能力，特別是水災(zāi)等突發(fā)事件，及時(shí)與各方面保持聯(lián)系，一有情況，馬上能夠處理.
9、做好品種定位的調(diào)研，為公司的品種定位提供市場(chǎng)信息。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)品種行情的潛在變化，社會(huì)私人養(yǎng)飼量以及品種的了解并及時(shí)反饋，將各個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做細(xì)、做大，針對(duì)粵東地區(qū)的實(shí)際市場(chǎng)情況及公司各品種的盈利情況去進(jìn)行品種定位，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供參考，從而為公司創(chuàng)造最大效益。
10、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，減少肉雞的損失。
通過(guò)對(duì)公司各個(gè)部門(mén)（特別是服務(wù)部）之間的溝通與合作，做好銷售部臺(tái)面肉雞正常收購(gòu)以及銷售工作。做到一但出現(xiàn)狀況，及時(shí)處理，將肉雞損失減少到最小，為公司爭(zhēng)取利益。
三、工作存在的一些不足和問(wèn)題
1、養(yǎng)戶出雞數(shù)量不準(zhǔn)確，造成臺(tái)面調(diào)度困難。
2、銷售部?jī)?nèi)部人員服務(wù)意識(shí)仍有待加強(qiáng)。
3、銷售部肉雞重量養(yǎng)戶之間相差較大，肉雞質(zhì)量差異性大。
4、上市數(shù)量超過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)模，超負(fù)荷運(yùn)作臺(tái)面放雞較為困難。
四、20xx年工作重點(diǎn)
1、做好銷售周期計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行上市。
2、做好銷售流程的優(yōu)化，力爭(zhēng)流程有所改革與創(chuàng)新。
3、做好養(yǎng)戶上市數(shù)量的管理。
4、做好市場(chǎng)調(diào)研安排，提高信息的收集能力5、做好部門(mén)溝通，提高公司效益。
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