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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-16 09:19:56 員工工作總結(jié) 我要投稿

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(精選15篇)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(精選15篇)

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

  進(jìn)公司以后,我持續(xù)著用心、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,遵守公司規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí),經(jīng)過公司的培訓(xùn)使我對(duì)“----”有了初步的了解,熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況、管理體制、業(yè)務(wù)員工作流程以及產(chǎn)品知識(shí)等,明確了自己工作的資料。

  透過這一個(gè)星期的實(shí)習(xí),在蘇勇與汪浩兩位老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)和幫忙下拜訪修理廠、汽配店、--專賣店等客戶,主要做以下工作:

  1、鋪面檢查,檢查產(chǎn)品陳列和銷售狀況;

  2、展列助銷,當(dāng)場協(xié)助客戶說服用戶購買;

  3、收集信息,了解其他競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài),用戶使用后的狀況,以及客戶需要解決的問題等;

  4、登記產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù),了解銷售動(dòng)態(tài),協(xié)助客戶整理進(jìn)貨配比,協(xié)調(diào)客戶的庫存等;

  5、回顧拜訪目的,將要轉(zhuǎn)達(dá)的信息以及需要解決的問題要素等轉(zhuǎn)告客戶;

  6、銷售介紹,將其他客戶優(yōu)秀的經(jīng)營方法和推銷形式介紹給客戶參考;

  7、完成并整理拜訪記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,補(bǔ)充下次拜訪的資料。

  在實(shí)習(xí)過程中,我對(duì)----的優(yōu)勢、在市場上的定位、產(chǎn)品的分類及銷售狀況等有了初步的認(rèn)識(shí),了解同行業(yè)其他競爭品牌。經(jīng)過對(duì)客戶的拜訪,我認(rèn)為每次拜訪要達(dá)成以下目的:達(dá)成合作、出售產(chǎn)品、終端維護(hù)、零售店店員培訓(xùn)、客戶的'感情溝通、競品情報(bào)搜集等。

  今后的工作方向如下:

  1、加強(qiáng)與老同事之間的溝通與交流,向老同事請(qǐng)教行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),關(guān)注同行競爭品牌的發(fā)展趨勢,了解市場動(dòng)態(tài)。

  2、在工作中明確工作對(duì)象和重點(diǎn),做好工作計(jì)劃,按區(qū)域合理安排好線路。

  3、老客戶每月拜訪三次,持續(xù)良好的合作關(guān)系,讓老客戶持續(xù)不斷進(jìn)貨、進(jìn)更多品種產(chǎn)品(豐富客戶銷售產(chǎn)品)、進(jìn)高級(jí)別產(chǎn)品。每次拜訪去做7件事(①提升銷售額;②提升級(jí)別;③培養(yǎng)客戶忠誠;④解決客戶問題;⑤推薦新產(chǎn)品;⑥協(xié)助客戶去銷售;⑦與客戶按約定執(zhí)行),并用客戶庫存跟蹤表來管理。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

  20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,不斷的鍛煉和提高自己。回顧在齊云山的這大半年里、是充實(shí)的在這里,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),而是更加注重自身的提高。跟我以前所在快消業(yè)務(wù)不同的是,在齊云山可以一邊學(xué)習(xí)、一邊提高,同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,我有一種求知的欲望,比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,是也我在這里工作的價(jià)值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,以尋求各種問題事件的解決方法,提高自己的工作意識(shí)。在齊云山的這段時(shí)間,我雖然談不上成功,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,但我相信后面的路程我會(huì)走的更好!

  一、工作中的不足與改進(jìn):

  跟其他同事相比,在齊云山我所取得的成績是微不足道的.,通過反思這段時(shí)間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足:

  1、來到公司這么長時(shí)間,一共才開發(fā)了10多個(gè)客戶,這是很失敗的,在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直處于沉睡狀態(tài),或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

  2、最近事情比較多,沒有合理規(guī)劃時(shí)間,工作條理性不強(qiáng),就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,感覺手忙腳亂,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,什么都沒做好,還沒有效率。

  3、團(tuán)購客戶詢價(jià)之后,沒有及時(shí)跟進(jìn)。由于沒有整理這些記錄,沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。針對(duì)以上不足。

  我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):首先,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,要抽出大部分時(shí)間走訪有意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對(duì)有過詢價(jià)的團(tuán)購客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。其次,嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于跑用戶,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找,或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。再次,堅(jiān)持今日事今日完畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對(duì)性,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),都一目了然,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒。最后,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。

  二、20xx年工作規(guī)劃:

  業(yè)績規(guī)劃:

  20xx年、由于我們齊云山高純山茶產(chǎn)品價(jià)格上漲、銷售業(yè)績有小幅下降,但是經(jīng)過我們公司幾年?duì)I銷工作在消費(fèi)者心目中建立一定的口碑并擁有一定的消費(fèi)群體、所以在今年的工作中、如何在新的價(jià)格體系中讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的品質(zhì)與價(jià)格并提高業(yè)績呢?

  1、對(duì)于老客戶、固定客戶及團(tuán)購客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  2、在擁有老客戶的同時(shí)、還要開新的客戶或渠道、例如母嬰連鎖店、大型連鎖藥店、酒店、旅游團(tuán)、等、像新的渠道我們做一份我們公司的渠道邀請(qǐng)書或公司產(chǎn)品手冊(cè)等、告訴我們的客戶我們的公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢、客戶所能享受的售后服務(wù)等等。

  3、在見新客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作后可以先電話聯(lián)系后、再進(jìn)行拜訪以免唐突。

  4、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  5、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成每月的營銷計(jì)劃任務(wù)及每月銷售額、為公司創(chuàng)造更多利潤。

  隨著茶油市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,20xx年我不應(yīng)僅僅局限于贛州市場的開發(fā),其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。我計(jì)劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍,使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。自我規(guī)劃:

  除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,在自身素質(zhì)方面,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),就要性格開朗一點(diǎn),多與外界接觸溝通。20xx年,我要更加開放自己的思想,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走動(dòng)走動(dòng),開闊自己的視野,豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,這樣對(duì)我自己的成長是很有幫助的,也是很有必要的;更為重要的是,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,不能什么都過分依賴于別人,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

  當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,實(shí)現(xiàn)更大的突破。在新的一年里,祝我們齊云山營銷中心在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在銷售行業(yè)的前端,向我們的理想靠攏。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3

  20xx年的x月份,通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去x月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間,公司教會(huì)了我很多東西,在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,現(xiàn)將5月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  5月信息情況如下:

  1、貼子:41個(gè),電話:25個(gè),潛在客戶:25個(gè),網(wǎng)絡(luò)代理:7個(gè)。

  2、銷量個(gè)人零售:10個(gè)。

  這個(gè)月的業(yè)績算平穩(wěn),開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。目前客人的檔案資料,本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xxx版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失;谶@種惡性的`數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時(shí)候可以及時(shí)跟進(jìn)。另外,在系統(tǒng)上,提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),注冊(cè)會(huì)員等。做好這幾步,把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步,不管是如何銷售,及時(shí)跟蹤,并把客人的基本情況了解清楚,這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。

  這于客戶,本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià),購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的。由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來,經(jīng)常不能獨(dú)立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況,就客戶源來講,占90%是個(gè)人零售的,是本人平時(shí)上班,晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,我知道會(huì)做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜,不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì),就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是采取朋友之心,以取他們的信任。我給他們的,我都不會(huì)忘記,服務(wù)得對(duì)現(xiàn)。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

  跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對(duì)于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”,從入職以來,我一直不停地發(fā)貼子,我統(tǒng)計(jì)一下,從貼子上來的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有加咨詢的,也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交,這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢,被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的,一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好,因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴。后來?jīng)過調(diào)節(jié),自己也明白了,在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,都是扣口相環(huán)的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個(gè)角落,也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了,格局需要寬大,把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,工作當(dāng)中,并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

  小結(jié):

  x月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品,基本達(dá)標(biāo),但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,有針對(duì)性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位,做好個(gè)人工作計(jì)劃,把握好時(shí)間,掌握好每一個(gè)潛在的客人,并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

  我從事雙級(jí)粉碎機(jī)的銷售有xx年了,眼看著這種設(shè)備從最早的單級(jí)有篩底漸漸更新到現(xiàn)在的雙級(jí)無篩底,現(xiàn)在市場上客戶以逐漸的接受這種新型并且能給他們帶來更多利潤的雙級(jí)濕料無篩底粉碎機(jī),這種機(jī)械目前在市場上銷售很火,尤其山西,四川用戶最多。

  這種設(shè)備大多用于破碎各種煤矸石、頁巖、建筑垃圾、礦渣、爐渣、煤渣等等。并且出料細(xì)度高,在磚廠和洗煤廠等建筑行業(yè)都有非常好的破碎效果。

  其實(shí)我作為雙級(jí)粉碎機(jī)的專業(yè)銷售人員,長期的從事這個(gè)行業(yè),我總結(jié)到以下的幾點(diǎn)對(duì)于這種設(shè)備的銷售比較的.重要。

  一:首先設(shè)備的質(zhì)量要過硬,不管你對(duì)客戶怎樣的請(qǐng)客吃飯,質(zhì)量永遠(yuǎn)是首位,質(zhì)量好,才是穩(wěn)抓客戶的重點(diǎn)。

  二:在銷售的過程中,要對(duì)這種設(shè)備非常的熟悉,要做到客戶問到產(chǎn)品的時(shí)候?qū)Υ鹑缌。大家可以試想一下,沒有多少的顧客愿意和連自己的產(chǎn)品都不熟悉的供應(yīng)商合作的,對(duì)方為認(rèn)為你不專業(yè)。

  三:現(xiàn)在這種機(jī)械生產(chǎn)的廠家很多,給客戶的報(bào)價(jià)不要太高,上去就把客戶嚇跑了,得不償失。

  以上是我工作的總結(jié),不過還是歡迎大家共同來探討,本人目前就職與河南中啟機(jī)械設(shè)備有限公司,在這里,我做的得心應(yīng)手,因?yàn)榘l(fā)出去的設(shè)備客戶都反映不錯(cuò),最重要的質(zhì)量是我根本不用擔(dān)心,銷售起來也不用費(fèi)吹灰之力。我有在長期在這里做下去的信心,歡迎大家有什么銷售心得大家共同來探討一下。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5

  x月份的工作已經(jīng)過去了,在工作方面,確實(shí)是存在一些不足的,我也對(duì)此是深有體會(huì),工作方面,我一直都是維持著動(dòng)力,x月份工作雖然比較多,但是我在這一個(gè)多月來的工作當(dāng)中,也完成了很多細(xì)節(jié)方面的工作,這是我對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度的,我從來都不會(huì)忽視這一點(diǎn),我也非常清楚接下來應(yīng)該要朝著什么方向發(fā)展,這讓我感覺非常的有動(dòng)力,通過x月份的工作我確實(shí)是有所增長,也就過去的一個(gè)月工作,我總結(jié)一番。

  首先業(yè)績相較于x月份上升了不少,解除到的業(yè)務(wù)也多了一些,主要就是集中在老客戶這一塊,展x月份整個(gè)業(yè)績的百分之x,所以一直以來我都是維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系,從來都不會(huì)松懈自己,做這份工作我比較認(rèn)真,也對(duì)自己每天的`工作是充滿信心的,雖然有的時(shí)候也會(huì)被拒絕,但是次數(shù)多了,我也就適應(yīng)了,我覺得被拒絕不是什么丟人的事情,然而從中讓我內(nèi)心一點(diǎn)點(diǎn)的強(qiáng)大起來,工作其實(shí)也就是對(duì)自己各方面的一個(gè)認(rèn)可,確實(shí)我也需要有更多的鍛煉和成長,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我也非常確信這一點(diǎn),這讓我感覺非常的有意義,在工作當(dāng)中我努力提高應(yīng)變能力,這樣才能夠做的更加細(xì)心一點(diǎn)。

  確實(shí)在x月份的工作當(dāng)中,業(yè)績是非常重要的,我拿到了我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績亞軍,我覺得這對(duì)我而言是一個(gè)非常大的突破,所以在這樣的環(huán)境下面我是能得到足夠多的提高,在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要認(rèn)真去處理好的,認(rèn)真的去維持好一個(gè)好的方向,從事業(yè)務(wù)工作我想自己還是覺得很有必要,我在自己業(yè)務(wù)能力上面和周圍的同事請(qǐng)教,包括在和客戶交流的過程當(dāng)中,會(huì)遇到什么問題,這讓我感覺非常有意義所以我也一定會(huì)做出更好的成績來,只有端正好心態(tài)才能夠做出更好的業(yè)績來。

  當(dāng)然,過去的一個(gè)月里,我確實(shí)也是從很多方面在挖掘一些比較實(shí)用于工作的東西,我認(rèn)為這是一種很大的突破,不管是在什么方面來講,我都自認(rèn)為自己是比較充實(shí)的,所以我能夠從這方面做出更好的成績來的,四月份的工作是很有挑戰(zhàn)的,我會(huì)讓自己做出更好的業(yè)績來,下個(gè)月我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真去做好相關(guān)的職責(zé),維持好的態(tài)度,吸取經(jīng)驗(yàn),為公司爭取更多的利益,所以我會(huì)做得更加認(rèn)真,爭取下個(gè)月拿到業(yè)績冠軍。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6

  七月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  我是今年七月一號(hào)來到xx工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到xx這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)x品牌的知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

  現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)x勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對(duì)xx的'技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

  2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的x慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認(rèn)為我們xx的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7

  春花秋實(shí),夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我遵循年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶第一”的服務(wù)理念為主線,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在直接面對(duì)客戶、為客戶提供服務(wù)時(shí)真誠對(duì)待客戶,熱情周到、文明禮貌、操作規(guī)范、快捷高效、盡職盡責(zé);回顧過去,展望未來。無論是做前臺(tái)、行政還是銷售,我都學(xué)會(huì)了用現(xiàn)實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作,用豁達(dá)包容的態(tài)度對(duì)待普通工作。在日常的歡迎中,我體會(huì)到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

  第一,鞏固基礎(chǔ)工作

  作為一名銷售人員,在工作中,我可以充分發(fā)揮“管理是服務(wù),創(chuàng)新是超越,工作是奉獻(xiàn)”的人生宗旨和智慧

  (一)不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任感。在業(yè)余時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于汽車銷售的知識(shí)。通過學(xué)習(xí),我深深體會(huì)到工作中沒有小事,我明白任何細(xì)節(jié)都可能影響工作的質(zhì)量和效果。

  (二)注重動(dòng)態(tài),掌握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間的市場競爭日益激烈,我知道信息就是利益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,將市場研究和信息收集、分析和整理制度化、規(guī)范化和正規(guī)化。通過市場調(diào)研、商務(wù)談判等方式和手段建立穩(wěn)定可靠的信息渠道。

  (三)調(diào)整戰(zhàn)略,適應(yīng)不斷變化的市場銷售模式。銷售的命脈在于市場,市場的命脈在于變化。在工作中,抓住市場的'命脈,就是要有應(yīng)對(duì)市場變化的策略和措施。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我可以根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略,并對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行個(gè)體化處理。只要有利于我們的利益,無論大小,我都會(huì)堅(jiān)決操作,盡力把它變成有效的秩序。

  二、愛與奉獻(xiàn),著眼大局

  作為一名汽車銷售人員,我深刻理解“客戶至上”的原則,尤其是對(duì)我們的客戶來說,規(guī)范細(xì)致的態(tài)度不僅可以促進(jìn)客戶消費(fèi),而且可以有效提升我們的品牌。在工作中,我總是對(duì)自己提出嚴(yán)格的要求,規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過細(xì)心、耐心和努力,我做到了“手腳嘴勤”。

  第三,注重服務(wù),提升形象

  細(xì)節(jié)決定成敗。因此,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神,用專業(yè)的禮貌和服務(wù)態(tài)度來喚起和喚起顧客的購買欲望。有句話叫“服務(wù)源于真誠”。只有這樣,才能達(dá)到“用我的真誠贏得客戶的感情”的目的。我用真誠贏得更多的空間和商機(jī)。通過這一系列標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一的服務(wù),我們的形象得到了提升。

  第四,務(wù)實(shí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作

  勤奮和奉獻(xiàn)是對(duì)員工的最低要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對(duì)待所有的任務(wù)。同時(shí),我一直非常重視與同事的關(guān)系,善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)新性,努力營造和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)起來,才能凝聚力量,才能做好工作。

  天行健,君子自強(qiáng)不息;正如地球的容量是可以容納的一樣,一個(gè)紳士必須不斷地培養(yǎng)自己的美德來承擔(dān)這個(gè)世界。我明白這是為人做事的原則和本質(zhì)。就思想而言,就腳步而言,可以走多遠(yuǎn)。再好的策劃,形式也不能代表本質(zhì)。說出來比做出來好。未來,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好汽車銷售所必需的知識(shí)和技能,努力克服困難,為汽車的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8

  在正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我全體員工的不懈努力,業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險(xiǎn)的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的`工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

  二、業(yè)務(wù)管理

  “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

  1、根據(jù)市下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

  2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9

  在公司快x個(gè)月了,有很多的感言!千言萬語說不盡,用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過后,是冷靜,是恐慌,是無奈。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么,是教訓(xùn),是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的。”

  一開始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個(gè)人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢浩大!每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd,要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,對(duì)公司有十二分的信心,可是這樣過兩天,方案改了,開始陌拜,說服客戶加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說起來容易做起來好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時(shí)間過去了,可是卻沒有一個(gè)單出,男子組開始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動(dòng)蕩,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,要大量載人,聽說技術(shù)部留下來的都是精英,我也留下來了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來再走不遲,這也是留下來的理由!

  從二期到一期,不到一個(gè)月的時(shí)間,我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,可以說我們的成績是可觀的,在這公司還沒有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗(yàn),沒人際關(guān)系,沒能力,在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!

  一、業(yè)務(wù)能力

  1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問x不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

  2.對(duì)市場的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解,一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的`策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

  3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1.誠實(shí),做生意,最怕“x商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。

  2.熱情,只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。

  3.耐心,遭客戶第一次拒絕后,千萬不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問題。

  4.自信心,這一點(diǎn)最重要,沒有信心,什么也不想做。

  我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部,在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

  職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會(huì)的要學(xué)。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

  2、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

  3、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的,一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

  在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

  從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。 自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功!拔乙駛(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。“我對(duì)自己說。

  20xx年工作設(shè)想

  總結(jié)一年來的.工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

  1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。

  2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

  3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

  1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:

  缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓;缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。

  在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

  2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,

  3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

  4、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明誠實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

  以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)11

  20xx年共銷售LL:227336盒,比去年銷售的140085盒增加87251盒,為同期的1。62倍;其中20xx年3—6月份190936盒,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,為同期的1。65倍。

  20xx年1—6月新市場銷售116000盒,老市場115736盒。

  主要完成的重點(diǎn):

  1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:

  新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省,完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

  2、市場控制:

  通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場,保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場在穩(wěn)定發(fā)展。

  3、費(fèi)用與貨款回收:

  20xx年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場投入較少,但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。

  20xx年全年計(jì)劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和要求。

  一、目前市場分析:

  目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,18。00元/盒,平均銷售價(jià)格在11。74元,共貨價(jià)格在。60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17。10元/盒,因?yàn)闉樾缕放,需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展。

  經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進(jìn)行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,因?yàn)榈屠麧櫟脑,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在0以后才有所改變。

  如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不能拓展市場,更可能會(huì)使市場畏縮。

  二、營銷手段的分析:

  所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場,因?yàn)閮r(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某品,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的'自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。

  三、公司的支持方面分析:

  到目前為止,公司對(duì)市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,目前醫(yī)藥市場的相對(duì)透明,市場開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行的支持與投入。

  四、管理方面分析:

  新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

  企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)12

  三個(gè)月是時(shí)間說快也快,在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟,感受到了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了工程人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)他們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬分。

  初來公司之時(shí),雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè),但是沒有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè),所以對(duì)于施工我也不是十分了解,因?yàn)槔碚撋系闹R(shí)與實(shí)際工作中有著很大的差異,所以試用期中如何實(shí)際理解工程的含義,懂得施工的具體步驟,以及注意各種事項(xiàng),如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。

  剛到工地,我感到十分的茫然,不知如何下手,從哪里做起。在項(xiàng)目經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下,我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么,我能做什么。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的感謝,F(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下:

  1、經(jīng)過我每天下工地的努力,我了解了在工程施工中應(yīng)該注意的事項(xiàng)(比如配筋、澆筑混凝土等注意事項(xiàng)),知道了如何保證施工順利的進(jìn)行,如何的能夠節(jié)省材料等等。

  2、到了這里我認(rèn)識(shí)了所有的的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)施工隊(duì)的人員,我和他們積極的接觸,通過他們我了解了這個(gè)工程的'大體概況以及各個(gè)項(xiàng)目的的情況,我知道了這些項(xiàng)目的具體施工步驟。

  3、由于平時(shí)幫忙做些資料,我熟悉了資料員的大體工作程序,工作內(nèi)容以及培養(yǎng)了仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等方面的知識(shí),我會(huì)努力爭取能夠處理這些問題。

  4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識(shí)我還通過現(xiàn)場觀察、操作對(duì)于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識(shí)也有了一定的了解。

  5、由于原來做過測量,來到這里我能順利的操作水準(zhǔn)儀和全站儀等儀器,能夠的為施工隊(duì)伍算工程量等等。

  6、其他方面,來到九寨工地我認(rèn)識(shí)了很多朋友和同事,閑暇之余我就會(huì)向他們請(qǐng)教一些和工作相關(guān)的知識(shí),雖然有的時(shí)候不能得到滿意的答案,但是我覺得和他們相處很愉快,如果他們有需要我會(huì)盡力幫助他們。

  7、在工作中我也存在著許多不足之處,比如有時(shí)候后不夠主動(dòng),由于剛接觸這個(gè)工程對(duì)于一些細(xì)節(jié)方面處理的也不是很完善,我相信以后我一定會(huì)努力做到更好。

  以上是我這3個(gè)月來取得的成就和不足,但是我知道這離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差別,在今后的工作中我會(huì)更加的努力,爭取讓公司和領(lǐng)導(dǎo)滿意,在平時(shí)的空閑時(shí)間里我會(huì)溫習(xí)理論文化知識(shí),爭取早點(diǎn)考到建造師等相關(guān)資格證書,我相信理論加實(shí)踐一定會(huì)讓我走向成功。我會(huì)充分的發(fā)揮個(gè)人所長,為公司做貢獻(xiàn),謝謝!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)13

  x月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)刻中我通過發(fā)奮的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,所以對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自我的潛質(zhì),銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一

  個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依靠和堅(jiān)信客人。

  在下月工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

  2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的`各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦,把我的銷售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。。

  4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)刻段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的推薦和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14

  20xx年即將結(jié)束,我進(jìn)入x公司銷售部工作也將近三個(gè)月。在銷售部綜合點(diǎn),主要負(fù)責(zé)營銷策劃方面的工作。這些工作主要包括:

  1、深入銷售第一線,在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求,掌握客戶的心理動(dòng)態(tài),找出客戶最關(guān)心的問題。x園x庭,x閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。x村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。xx花園II-9,x-3,x-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。

  2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙x,掌握競爭樓盤的動(dòng)向,了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了x月份至今各樓盤的報(bào)紙x并整理分類。

  3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了x廣場,x花城,x新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。

  4、與策劃公司對(duì)接,對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,更加實(shí)際,更加有效。

  5、參加公司的各種促銷活動(dòng),組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了x月份的“房展會(huì)”,“x園國慶看房專線車”,x節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。

  6、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)重要問題多想辦法,多出主意,盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營銷人員的參謀策劃工作。

  7、參加每周銷售部主管例會(huì),將周銷售情況整理好,發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開始,每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

  8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的`市場調(diào)查報(bào)告,讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況,了解市場上競爭對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

  9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序,工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

  10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。

  近三個(gè)月的工作中,我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在今后的日子里,我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)15

  一、工作經(jīng)過

  過去一階段的工作當(dāng)中,我確實(shí)還是應(yīng)該做出好的調(diào)整,在這一方面我應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備,這讓我也是深有體會(huì)的,平時(shí)都是認(rèn)真的完成好日常的工作,做好相關(guān)的業(yè)務(wù),我也是做出了很多準(zhǔn)備,在此之際,我應(yīng)該要做的更加認(rèn)真的一點(diǎn),我也是認(rèn)真的學(xué)習(xí)了很多的.業(yè)務(wù)知識(shí),和周圍的同事虛心請(qǐng)教,在這方面我做出了相關(guān)的調(diào)整,在業(yè)務(wù)能力上面我也一定不會(huì)耽誤了自己,從來都不會(huì)擅自做出什么決定,我有著自己的規(guī)劃,在業(yè)務(wù)能力上面,我是維持了很多的心態(tài),在這年終之際我應(yīng)該要做出好的調(diào)整,作為一名業(yè)務(wù)員,我是不斷的在提高自己各方面的職責(zé),積累好足夠多的客戶,我對(duì)此還是深有感觸的,保持和客戶的聯(lián)系,認(rèn)真的負(fù)責(zé)的做好分內(nèi)的事情,為公司打造好的口碑。

  二、不足之處

  在過去一年來的工作當(dāng)中,我也是做的比較認(rèn)真的,在新的一年當(dāng)中,我也確實(shí)是做的足夠細(xì)心的,但是還是出現(xiàn)了一些問題,這給我的感覺還是很不好的,我確實(shí)是不希望繼續(xù)因?yàn)樽约涸谶@方面出現(xiàn)什么問題,在這個(gè)過程當(dāng)中,我希望可以取得更好的成績,在一些地方還是出現(xiàn)了很多問題,我也會(huì)讓自己做出更好的成績來,我覺得在工作當(dāng)中,我還是沒有更多的耐心,確實(shí)是應(yīng)該做出一定改正。

  三、接下來工作計(jì)劃

  首先我會(huì)努力的提高業(yè)務(wù)能力,對(duì)自身能力也是有清楚的認(rèn)識(shí),相信接下來可以做的更好的,一定不會(huì)讓自己出現(xiàn)什么工作上面的大問題,再有就是促進(jìn)和客戶之間的溝通交流,有什么問題第一時(shí)間解決,這也是一方面,非常的有必要,新的一年開始了,也需要把過去一年來沒有完成好工作進(jìn)一步的彌補(bǔ),相信接下來可以做的更好一點(diǎn),這也是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度,新的一年我一定會(huì)讓自己做的更好更加有信心一點(diǎn)的,對(duì)于個(gè)人能力方面,我也一定會(huì)在今后的工作當(dāng)中進(jìn)一步的去落實(shí)好的,讓自己去的更好的成績來。

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