【薦】金融的實習(xí)報告
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告對我們來說并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編收集整理的金融的實習(xí)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
金融的實習(xí)報告1
21世紀(jì)是個信息高度發(fā)展的時代，隨著我國教育體制的不斷深入，特別是高等教育的改革和發(fā)展，對21世紀(jì)人才培養(yǎng)提出了更高、更新的要求，要求新世紀(jì)的學(xué)生不僅具有很強的專業(yè)技能知識，同時還不能脫離實踐，變的眼高手低，我校是一所專門培養(yǎng)具有高級專業(yè)知識技能的應(yīng)用型人才的教育單位，我院為配合"兩課"教學(xué)的開展，自20xx年xx月xx日起連續(xù)兩周內(nèi)，學(xué)院組織了金融系全體同學(xué)進行了一次實習(xí)，現(xiàn)將本次認(rèn)識實習(xí)總結(jié)如下：金融學(xué)是一門專門研究證券、銀行、保險等一系列經(jīng)濟產(chǎn)物的學(xué)科，經(jīng)濟學(xué)在和平年代尤其是對于正處于初級階段的社會主義更具有舉足輕重的作用，在戰(zhàn)爭年代，工業(yè)化程度決定了戰(zhàn)爭的結(jié)局，因此我們相信：經(jīng)濟和工業(yè)二者之間是地位平等、相輔相成的，所以我們這些經(jīng)濟學(xué)子不僅應(yīng)象工科學(xué)生那樣進行實習(xí)，同時我們實習(xí)的內(nèi)容不能僅停留在經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域，而且對工學(xué)領(lǐng)域也同樣也應(yīng)有所了解，學(xué)院組織我們參觀了證券交易所、保險公司、銀行、馬鋼車論輪箍廠、h型鋼廠，同時邀請了許多深知業(yè)務(wù)知識的專家給我們做了數(shù)次精彩的報告，使我們對此次認(rèn)識實習(xí)有了很大的收獲，
對于證券投資部門，由于我國證券市場建立時間較短，缺乏經(jīng)驗，因此證券市場尚存許多未得解決的問題，加之xxxx年股市低靡，為此我國證券管理部門采取了許多措施，其中最引人注目的當(dāng)數(shù)發(fā)行上證50etf，上證50etf交易流程與封閉式基金相同且交易費用不高于封閉式基金，由于etf的股票比例構(gòu)成完全復(fù)制對應(yīng)的指數(shù)，因此產(chǎn)品設(shè)計人將etf的單位凈值定為其標(biāo)的指數(shù)的某一百分比，這樣投資者通過觀察指數(shù)的變化就能直觀了解投資etf的損益。
同時由于etf的投資完全是復(fù)制有關(guān)指數(shù)，因此投資股票的數(shù)量與比例完全相同。以上證50指數(shù)為例，該指數(shù)由上證所最具代表性的50只大盤藍籌股組成，其中xxxx聯(lián)通的比重約為8.5%，xxxx石化的比重約為4.7%等，因此投資者如果花費100元購買100份上證50etf，就如同同時投資了50只股票，其中投資xxxx聯(lián)通約8.5元，xxxx石化4.7元等等，
普通投資者通過etf收益的途徑主要是：
一、通過二級市場etf交易價格的波動，低買高賣獲取差價；
二、持有etf獲得現(xiàn)金分紅收入，etf由于沒有做空機制，因此操作不當(dāng)仍然可能遭遇損失：
（一）相關(guān)指數(shù)下跌造成etf單位凈值的減少；
�。ǘ〆tf二級市場價格高于單位凈值時所形成的價格波動。同時etf與一般股票一樣，都是在交易所內(nèi)交易的，在任何交易時間內(nèi)都有最新成交價格。同時，etf又是一籃子股票的價值憑證，基金公司會通過etf成份股（如上證50樣本股）的最新價格和權(quán)重來近似計算并披露etf凈值。因此，購買etf應(yīng)該是很不錯的`投資方式。對于金融行業(yè)而言，保險在現(xiàn)代已經(jīng)是一個家喻戶曉的名詞了，與世界所有保險公司而言，保險業(yè)發(fā)展水平雖不及諸如美國、日本等國家，但是由于發(fā)展速度非�？臁，F(xiàn)已進入世界500強，至xxxx年，我國保險公司總數(shù)為61家，其中中資24家，外資37家，細分為財產(chǎn)保險24家，人身保險32家，再保險5家，此外由于保險事業(yè)發(fā)展的需要，共成立保險代理公司507家，經(jīng)紀(jì)公司115家，公估公司83家，從業(yè)人員150萬人左右，截止20xx年四月末，總資產(chǎn)突破10125億萬元，從20xx年開始，我國將逐步放低對外資保險公司的限制，允許外資公司在內(nèi)地建立分行，因此，面對更加激烈的競爭，我國保險事業(yè)能否經(jīng)受住考驗，我們尚不清楚，但是我們知道一點，在這場沒有硝煙的市場爭奪戰(zhàn)中，人才是贏得勝利的關(guān)鍵，一句話概括為：二十一世紀(jì)什么最貴？人才。
20xx年xx月xx日，國家信息化測評中心與互聯(lián)網(wǎng)周刊舉辦的企業(yè)信息化500強大型調(diào)查活動結(jié)果揭曉，xxxx銀行榮膺500強第五名，位列銀行業(yè)第一名，董事長榮獲最具遠見的信息化領(lǐng)導(dǎo)者獎，xxxx副行長榮獲杰出信息化主管獎，數(shù)據(jù)集中工程榮獲重大信息化成就獎，xxxx分行榮獲最佳it服務(wù)管理獎，同時建設(shè)銀還榮獲最佳信息化戰(zhàn)略獎。"企業(yè)信息化500強"調(diào)查評選活動，是ceca國家信息化測評中心依據(jù)企業(yè)信息化指標(biāo)體系研究的最新成果，參照國際相關(guān)慣例，采取定量評價和定性評價相結(jié)合，以定量評價為主的方法進行評選的。
榮膺企業(yè)信息化500強，是對xxxx銀行多年來實施金融信息化工作的肯定和鞭策，不僅可以提高xxxx銀行的知名度、樹立良好的社會形象，而且有助于xxxx銀行的股改和信息披露。由此可以看出，當(dāng)代銀行業(yè)不僅擺脫了原先的發(fā)展模式，同時也順應(yīng)時代發(fā)展的要求，推進信息化建設(shè)，展望未來，隨著我國銀行業(yè)進行股份制改革，我們將看到許多采用現(xiàn)代化經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)的出現(xiàn)。
金融的實習(xí)報告2
一、實習(xí)目的與要求：
實習(xí)是學(xué)校本科教學(xué)培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的必要環(huán)節(jié)，是課堂教育和社會實踐相結(jié)合的重要形式，是增強學(xué)生實踐能力、培養(yǎng)學(xué)生提高分析問題和解決問題的能力以及綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能的'重要途徑，也是學(xué)生最終完成本科教學(xué)不可或缺的階段。金融專業(yè)學(xué)生通過實習(xí)，達到如下目的：
1、深入了解某一金融機構(gòu)(如商業(yè)銀行或證券公司、保險公司和其它金融機構(gòu))、經(jīng)濟鑒證類中介機構(gòu)(如資產(chǎn)評估公司、會計師事務(wù)所等)、投資管理公司或者其他企事業(yè)單位的部門設(shè)置、各部門職責(zé)和各部門之間業(yè)務(wù)聯(lián)系;
2、了解和掌握開展各類金融或投資與評估業(yè)務(wù)的相關(guān)法律和監(jiān)管部門的規(guī)章要求;
3、針對實習(xí)單位的某一部分，了解和熟悉某項業(yè)務(wù)的分工和辦理規(guī)則;
4、培養(yǎng)和提高學(xué)生的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)以及人際溝通能力。
二、實習(xí)項目內(nèi)容：
1、商業(yè)銀行：信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、資金管理業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、風(fēng)險管理業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、銀行財務(wù)會計等相關(guān)業(yè)務(wù);
2、證券、保險、信托和租賃等非銀行金融機構(gòu)：投資、證券分析、代理、咨詢服務(wù)、信托、租賃等相關(guān)業(yè)務(wù);
3、資產(chǎn)評估：市場調(diào)查、預(yù)測技術(shù)、評估技術(shù)和不確定性分析技術(shù)的應(yīng)用;
4、項目評估：投資項目可行性分析、投資項目經(jīng)濟評價和商業(yè)計劃書的寫作;
5、注冊會計師業(yè)務(wù)：審計、驗資、會計咨詢和會計服務(wù);
6、其他企事業(yè)單位的相關(guān)業(yè)務(wù);
7、了解和熟悉各種日常工作報告的構(gòu)思及書寫。
金融的實習(xí)報告3
烈日的來臨，不到三個月的實習(xí)鍛煉終于要結(jié)束了，通過實習(xí)鍛煉收獲頗豐無論是社會經(jīng)驗還是工作經(jīng)驗。實習(xí)鍛煉是對我們理論知識的現(xiàn)實檢驗，是理論與實際結(jié)合的一次演練。既開闊了視野，又增長了見識，為我們在即將步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向社會走向人生的第一步。
一、實習(xí)鍛煉單位介紹
****投資有限公司成立于 1993 年，是集金融投資、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)經(jīng)營管理、外貿(mào)營銷為一體的多元化新型投資公司。
公司在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營投資領(lǐng)域有著長達十五年豐富的運作經(jīng)驗，20xx年～20xx年間，公司成功地完成了安定西里危改、國際玩具城、****小區(qū)等地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營項目，實現(xiàn)投資60000萬元，創(chuàng)造利潤10000萬元。
同時，公司在金融投資以及收購、兼并領(lǐng)域顯示出了先進的創(chuàng)業(yè)、融資、管理理念和實踐經(jīng)驗，并取得了良好的投資業(yè)績。20xx年成功并購北京****有限責(zé)任公司，又于20xx年擇機收購位于****，新增了近18500平方米的物業(yè)資產(chǎn)。同年成立合資控股子公司～***（北京）投資管理公司，專業(yè)從事私募股權(quán)投資基金管理，憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，為投資人尋找高成長企業(yè)，并通過專業(yè)化的運作，提升所投資項目價值，從而獲得良好的回報。
資產(chǎn)的持續(xù)擴展和經(jīng)營運作理念的不斷創(chuàng)新，使得公司的發(fā)展空間更為廣闊，公司的經(jīng)營前景更為光明。多年來，在總裁的率領(lǐng)下，公司不但創(chuàng)造了可觀的商界業(yè)績，而且形成了以人為本、心系事業(yè)的企業(yè)文化，鑄就了奮力拼搏、永不言敗的團隊精神，公司的今天歸于心血和奮斗的結(jié)晶，公司的明天則屬于前瞻性理念與智慧的創(chuàng)新！
公司發(fā)展至今，已擁有由房地產(chǎn)投資開發(fā)、金融和國際貿(mào)易資深人士所組成的高級管理核心，以及由各類專業(yè)人士及企業(yè)管理人員組成的優(yōu)秀團隊，公司核心管理層人員全部具有房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資以及國際貿(mào)易、企業(yè)管理領(lǐng)域豐富的實際操盤經(jīng)驗。公司管理人員及工程技術(shù)人員中擁有大專以上學(xué)歷者占80%以上，其中研究生以上學(xué)歷者占15%、本科學(xué)歷者占30%。
公司總資產(chǎn)為320xx萬元，目前擁有下屬控股公司三家。公司對中國經(jīng)濟的持續(xù)性增長充滿信心，公司著眼于通過運用我們的戰(zhàn)略投資經(jīng)驗、專業(yè)管理技能以及蘊含的業(yè)界資源，為企業(yè)和投資人實現(xiàn)更高額的回報；同時注重新能源、高科技、環(huán)保、文化傳媒和養(yǎng)老保障系統(tǒng)等諸多領(lǐng)域的投資經(jīng)營。
我們相信，20xx必將是**投資有限公司更加火紅的一年，既面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，又充滿無限機遇，我們?nèi)w同仁將以更為飽滿的激情，更為刻苦艱辛的努力，百倍發(fā)揮智慧與能量，實現(xiàn)集團化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，贏取更大的勝利，共同享受成功的喜悅和快樂。
二、實習(xí)鍛煉內(nèi)容
實習(xí)鍛煉期間我是跟著一位北京學(xué)長學(xué)習(xí)投資管理公司，專業(yè)從事私募股權(quán)投資基金管理，憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，為投資人尋找高成長企業(yè)，并通過專業(yè)化的運作，提升所投資項目價值，從而獲得良好的回報來學(xué)習(xí)的，實習(xí)鍛煉期間主要參與了公司操盤練習(xí)進度及金融投資最初步的間歇化操作以及一些日常的簡單的數(shù)據(jù)處理問題，并且作為資深投資顧問的參助一起協(xié)力構(gòu)建新的金融建筑模型是我真正意識到自己的淺薄我的路還很長，由于我接觸的業(yè)務(wù)都是相對比較簡單的，沒有真正參加模型的創(chuàng)建，在完成工作后，我又參與報表的核對過程，工作底稿的裝訂，以及一寫現(xiàn)金流量表的整集，都是在實習(xí)鍛煉期間協(xié)助師長做的比較零散的工作，但是的確學(xué)到了不少東西，很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經(jīng)驗、。
三、實習(xí)鍛煉體會
實習(xí)鍛煉就是把我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運用到實踐中去，是自己的所學(xué)有用武之地，只學(xué)不用是書呆子我們要做有思想有能力的有用之才，因為實習(xí)鍛煉所處的環(huán)境不同所接觸的人也不同，因此也呢個鍛煉我們的為人處事，隨著現(xiàn)在中國發(fā)展腳步的加快每天都會有新的事物涌現(xiàn)出來我們需要不斷地學(xué)習(xí)來適應(yīng)新的變化新的要求，只有這樣才能使自己不被社會淘汰不被新的形式淘汰，這是對自己的負(fù)責(zé)也是對社會的負(fù)責(zé)。這樣我們才能真正立足于這個社會。
這次實習(xí)鍛煉終于明白了一些所謂的名詞的意思私募公募到底怎么區(qū)分到底是什么意思等等都有了深切的認(rèn)識發(fā)覺自己還是太淺薄了，同時對投資也有了更深刻的認(rèn)識，師傅帶我讓我知道什么是戰(zhàn)略開發(fā)怎樣去評估投資回報率，怎樣去做市場評，信息對戰(zhàn)略的影等等總之大開眼界。剛到那根本就是蒙的自己不知道該干什么，就是瞎撞被師現(xiàn)沒有批評我他知道剛出來的懵懂，他叫我如何整編材料如何分類報表使我逐漸的走出了困境，帶我的過程中我認(rèn)識到了團隊合作的.重要性一個團隊的精神還有文化是多么重要以前一些陌生的詞語什么金融衍生品，股票指數(shù)等等都清晰的在我腦中留下不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認(rèn)識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。
在實習(xí)鍛煉期間，主要利用真實的會計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進一步的認(rèn)識，同時也更加熟悉了用友財務(wù)軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷，我終于走出了一無所知。
四、實習(xí)鍛煉建議
沒出學(xué)校前對會計的認(rèn)識僅僅是自己的專業(yè)，學(xué)了專業(yè)就是會計了�？僧�(dāng)我到了那里卻發(fā)現(xiàn)就是井底之蛙，會計還有很多種如管理會計·財務(wù)會計·成本會計等等原來市場對會計也是要求越來越細分化了，我對自己的一無所知感到愧疚，原來世界那么寬廣學(xué)的太少懂得太少這是我的第一感受在公司，原來我什么都不懂，這是我要學(xué)的嗎？我都暗暗問過自己，自己太無知了只能默默地跟在老師后面汲取養(yǎng)分爭取自己獨立的那一天！
所以回首我只能以我自身的經(jīng)歷留點建議，學(xué)習(xí)不只能學(xué)完自己所謂的專業(yè)課就滿足多去涉獵些相關(guān)領(lǐng)域的東西，你的求職之路會有意想不到的收獲。所以在這次實習(xí)鍛煉中我體會到工作不能像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣遇到不會的問題了自己首先要認(rèn)真研究，實在不會了再去請教老師，這樣既影響了自己的工作進度，最后也影響了團隊的工作進度，所以這一點是我實習(xí)鍛煉期間體會最深的一點。
還有一點就是在工作中要有很好的團隊精神，因為在一個團隊中，你不再是一個單體，你不僅要很好的完成自己的工作，還要顧全大家的工作進度，不要因為自己的原因而耽誤了團隊的工作進度。因為會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。最是注重團隊合作。學(xué)習(xí)一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。主要會有接觸到材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納等等它也是綜合性學(xué)科的一種體現(xiàn)。
五、實習(xí)鍛煉總結(jié)
通過這次外業(yè)的實習(xí)鍛煉，使我們對會計及其相關(guān)的行業(yè)有了一次比較全面的感性認(rèn)識，進一步理解接受課堂上的知識，使理論在實際的生產(chǎn)中得到了運用。近年來，我國的金融業(yè)剛剛起步正有著了迅猛的發(fā)展，其對金融業(yè)界的專業(yè)性人才需求也越來越大，這對于從事財經(jīng)的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。
作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為通過這次實習(xí)鍛煉我真正感覺到步入社會后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習(xí)鍛煉對我的畢業(yè)設(shè)計也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計過程中體會到很多東西。最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機會，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會知識。
人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習(xí)鍛煉提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習(xí)鍛煉的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，更好的完成等自己的角色轉(zhuǎn)換。
金融的實習(xí)報告4
到銀行實習(xí)是很多學(xué)習(xí)會計或者經(jīng)濟專業(yè)學(xué)生的首選實習(xí)地點，不但能夠接觸到先進的管理理念，在實習(xí)報告中還能體現(xiàn)自己的成長。今天書頁網(wǎng)的小編就給大家?guī)硪黄獌?yōu)秀的銀行實習(xí)報告,希望給大家提供一定的幫助，并且得到大家的喜愛。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間已來到光大銀行望京支行實習(xí)了一個月，時間雖然不長，但是卻讓我收獲和成長了太多太多。我作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，能夠進入國有銀行實習(xí)，的確是非常難得的機會。
下面我想從銀行業(yè)務(wù)，銀行軟實力，銀行理財產(chǎn)品、個人感悟和結(jié)束語五個大方面來向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我這一個月的收獲：
一、銀行業(yè)務(wù)：
這一部分主要是我所學(xué)到的一點基礎(chǔ)的對私業(yè)務(wù)知識，根據(jù)這一個月實習(xí)所遇到的情況，基本的對私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人信息修改，提前還貸，理財產(chǎn)品購買，西聯(lián)匯款等。
1、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節(jié)省時間，那么理財經(jīng)理們就能有更多的時間去發(fā)展客戶、維護客戶。
基于上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的.平均速度來測算，理財產(chǎn)品購買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時間最長。
(1)因為西聯(lián)匯款的中國代理銀行只有三家，所以來我行辦理西聯(lián)匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格，單子上有一點點涂改都必須重寫，這樣不僅降低我行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客戶的寶貴時間。
個人建議：在填單臺的醒目位置放一張?zhí)顔螛颖�，并用中英文�?biāo)注出注意事項，這樣就不必每次都向客戶解釋應(yīng)該怎么填，提高工作效率
(2)客戶在購買理財產(chǎn)品時，理財經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張單子，并需要查看客戶的風(fēng)險評估，同時還要打印產(chǎn)品說明書，這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財產(chǎn)品所耗的時間，如果在人多的時候容易應(yīng)付不過來而犯一些低級的錯誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。
個人建議：
提前做好分類，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備，例如拿單子、打印產(chǎn)品說明書，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所耗時間。同時也可以讓我們的大堂顯得井井有條，不至于在人多時顯得那么忙亂。
因為各種原因的影響，二樓的VIP業(yè)務(wù)改到在一樓辦理，這就讓很多VIP客戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的VIP待遇，經(jīng)常遇到VIP客戶抱怨他們等待的時間太長。
個人建議：
(1)讓VIP客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4號窗口。
(2)如果VIP客戶在某一時間段內(nèi)人數(shù)較多，就盡量安撫客戶情緒，如實的跟客戶們解釋說：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識到這個問題，所以正在著手對二樓進行裝修改造，等完工后會給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請客戶理解支持。
二、銀行軟實力：
讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價值的，便是光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談?wù)勎覍ξ覀兺┲械能泴嵙Φ睦斫猓?/p>
1、 英明的領(lǐng)導(dǎo)：
一個好的領(lǐng)導(dǎo)，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，可以充分發(fā)揮員工的潛能，我行的發(fā)展就充分印證了這一點：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅。通過這一個月的實習(xí)，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力，王行對全局的掌控，對細節(jié)的把握，對危機的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸、學(xué)習(xí)。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收獲，新的啟迪，我個人認(rèn)為這是我望京支行最大的財富。
2、 優(yōu)秀的理財團隊：
銀行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好，與銀行行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財團隊里人才濟濟，各有特色：夏哥的仔細認(rèn)真、不差毫厘，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高端客戶的發(fā)展和把握力、出色的學(xué)習(xí)能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯干的工作作風(fēng)，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)，可以讓我受用終生。
最讓我感動的是這個團隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都盡可能的為他人著想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性循環(huán)使我們的理財團隊能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績。
3、 光大銀行特有的陽光服務(wù) ：
不得不承認(rèn)，通過這些天的實習(xí)，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態(tài)度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，陽光服務(wù)。從 來有迎聲，走有送聲 、每天早晨開門五分鐘的 晨迎 等細節(jié)方面的精益求精，到對一些 刁蠻客戶 的危機處理上的 有理有利有節(jié) ，無不體現(xiàn)出我們銀行特有的這種 陽光服務(wù) 精神，也充分落實了 陽光在心，服務(wù)在行 的品牌理念。
這里有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的 活期寶事件 。那天正好王行去總行開會，雖然已經(jīng)臨近下班時間，但是王行聽到消息后
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