培訓(xùn)的心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的培訓(xùn)的心得體會(huì)，歡迎大家分享。
培訓(xùn)的心得體會(huì)1
三天的專題講座，給我的感受頗多，好多東西都是我迫切需要學(xué)習(xí)的，特別是他們的工作氛圍、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、良好的讀書氛圍、以及對(duì)學(xué)生和家長的耐心細(xì)心，深深的感染了我們?cè)谧乃欣蠋�，�?huì)場(chǎng)安靜，大家都聆聽著他們的教育經(jīng)歷，即使坐了很久也不覺得累，完全沉浸在老師們講座的內(nèi)容中。
在x，做一名腳踏實(shí)地工作的教師。從講座中感受到每位教師對(duì)待教學(xué)工作的認(rèn)真，做到備好每一堂課，不備課不上課，尤其是十幾人的集體備課，大家集思廣益，潛心研究文本，把團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)揮最大化，在相互交流中取長補(bǔ)短、推陳出新。而后還要再次整理出適合自己班級(jí)學(xué)生的教學(xué)方法，這不但有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，也有利于教師自身素質(zhì)的`提高。
在x，做一名讀書的教師。名師們條理清晰的表達(dá)，富有幽默的語言令人欽佩，這樣的積累不是一朝一夕的，源于他們多年堅(jiān)持閱讀的習(xí)慣。學(xué)校是傳播知識(shí)的地方，尤其是繼紅這所名校讀書氛圍必是濃厚的，教師一定是帶頭讀書學(xué)習(xí)的，才會(huì)感染學(xué)生。一個(gè)有讀書習(xí)慣的教師，他的氣質(zhì)、性情都會(huì)有所提升，自然會(huì)贏得別人的尊重。
在x，做一名不斷學(xué)習(xí)的教師。對(duì)于剛剛由外校調(diào)入的教師，我是一名新人，一切都要從新開始，要盡快適應(yīng)并融入繼紅的工作，熟悉周圍的同事，盡早融入這個(gè)大家庭中，為繼紅的明天奉獻(xiàn)自己微薄之力。
培訓(xùn)的心得體會(huì)2
大家好！我是實(shí)驗(yàn)小學(xué)城南校區(qū)的x。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師給我這個(gè)代表學(xué)員發(fā)言的機(jī)會(huì)，感謝教育局、教師進(jìn)修學(xué)校給了我們這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
為期一年的學(xué)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束，每次上課我都感覺十分幸福，始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽老師們的講座，用心去領(lǐng)悟他們的觀點(diǎn)，真心探討，總之這次培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只言片語難以盡述，以下是我的一點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)：
1、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括書法和美術(shù)，因時(shí)間和個(gè)人原因，我選擇了美術(shù)課程學(xué)習(xí)。美術(shù)課程包括山水畫臨摹、寫生與創(chuàng)作、花鳥畫臨摹與創(chuàng)作、工筆山水畫的臨摹與創(chuàng)作、繪畫語言與表現(xiàn)技法等，在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，認(rèn)真聽課，作了大量的學(xué)習(xí)筆記。我們與講師對(duì)話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己的知識(shí)儲(chǔ)備真如滄海一粟。我真應(yīng)該持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的.知識(shí)海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
2、聆聽講座，提升自己
在培訓(xùn)中，老師們睿智的觀點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身心得體會(huì)，以豐富的知識(shí)對(duì)繪畫的精辟闡述，撥開了我眼前的重重迷霧，每節(jié)課都讓我聽的入迷。
x老師系統(tǒng)的講授了中國水畫臨摹、寫生與創(chuàng)作。劉老師邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對(duì)構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時(shí)而動(dòng)。他對(duì)畫面的整體掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣。
x老師講授、花鳥畫臨摹與創(chuàng)作，講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我”，我們想這大概就是xx說的“外師造化，中得心源”，也就是說藝術(shù)是一門文化，每一張畫都是畫者自身素質(zhì)的體現(xiàn)。這讓我深深的感受到自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，以期創(chuàng)作出好的作品。
x生老師講授了大青綠山水畫，將自己的畫作帶到課堂，供我們學(xué)員觀賞，還現(xiàn)場(chǎng)拿起筆墨，教授學(xué)員如何繪制大青綠山水。
x老師講授工筆畫，由于課程時(shí)間有限，謝老師將課程形式改革，我們與老師進(jìn)行了一場(chǎng)本地文化的深入探討。
x老師是我們這期培訓(xùn)的班主任，每次上課他都已經(jīng)早早到達(dá)教師，記得有一次我把時(shí)間記錯(cuò)，胡老師打電話問我情況，讓我從心底油然而生一種身為學(xué)生的幸福感。當(dāng)然，胡老師的繪畫語言與表現(xiàn)技法課也是精彩絕倫的。
本次培訓(xùn)授課教師都才華橫溢，授課耐心又細(xì)致，態(tài)度和藹可親，不光把自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧教導(dǎo)給我們，還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的指導(dǎo)，讓我們?cè)谂宸蠋焸兝L畫技法的同時(shí)，更被他們平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度，深厚的文化素養(yǎng)，淵博的知識(shí)所折服。在這里，我代表全體書畫培訓(xùn)班的學(xué)員，真誠的向您們說一聲：“老師，您辛苦啦！”謝謝大家的聆聽！
培訓(xùn)的心得體會(huì)3
20xx年08月01日，我有幸參加了泉州第180醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識(shí)終生受益的，我的心得體會(huì)如下：
一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護(hù)士一定要細(xì)心，有愛心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的.需求，為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出什么轟轟烈烈的大事，但是確實(shí)是非常重要的和不可或缺的工作。
二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對(duì)的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴(yán)格要求自己，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。我們要有不怕臟，不怕累，自覺克服困難的精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
三、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯(cuò)、過失和問題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來重大損失，給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來影響，引起負(fù)面的社會(huì)反響。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行，一旦發(fā)生醫(yī)院感染，不僅延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至醫(yī)療安全，對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害，醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明，在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中，護(hù)理是主力。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù)，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表，我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問題，同時(shí)應(yīng)尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短幾天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望，懷著對(duì)未來生活的憧憬，懷著對(duì)護(hù)理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使！
培訓(xùn)的心得體會(huì)4
我是一名普通的運(yùn)管人員，沒有太陽那樣熱烈，沒有月亮那樣溫柔，沒有那樣絢爛，沒有白云那樣高遠(yuǎn)，我就像一顆小星星，總是在不顯眼的角落里，奉獻(xiàn)著自己的光和熱。
我不會(huì)用金錢的尺子來衡量我的價(jià)值，因?yàn)槲抑牢也皇菞澚�，但我為之奮斗的事業(yè)是棟梁;因?yàn)槲抑牢也皇俏磥�，但我為之拼搏的事業(yè)是未來;在榮譽(yù)的面前我不會(huì)驕傲，因?yàn)檫@是對(duì)我們運(yùn)管事業(yè)的認(rèn)可;在困難面前我不會(huì)氣餒，因?yàn)樗艽呶腋訆^進(jìn);它使我更加自豪，因?yàn)槲沂沁\(yùn)管人!
每天當(dāng)旭日從地平線冉冉升起，頭頂國徽，肩扛盾牌，身著綠色制的運(yùn)管人，開啟了新的一天航程。
以深情專注的視線掃描著大路上奔馳的運(yùn)輸車輛，他們是否符合時(shí)代營運(yùn)的旋律?他們是不是從形式到內(nèi)容完美地遵循著交通法規(guī)?
是啊，運(yùn)管人的專注，運(yùn)管人的挑剔，甚至運(yùn)管人苛刻的'工作作風(fēng)，常常招引社會(huì)上不諳此道的不解和非議，致使運(yùn)管人常常要頂著這些人為的障礙而默默地堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。在冰雪雨霜中，在烈日炎炎烘烤中，在秋風(fēng)蕭蕭落葉紛飛中，在春寒抖峭的二月春風(fēng)似剪刀的環(huán)境下，運(yùn)管人以忘我的情懷，謹(jǐn)記自身使命，憑著上對(duì)黨的忠誠，下對(duì)人民負(fù)責(zé)，憑著對(duì)社會(huì)一腔熱血的奉獻(xiàn)之心，憑著對(duì)“人便于行，貨暢其流”的使命恪盡職守，把來自外界的一切不解和障礙都默默咽下，相信天理共存，公正自有人評(píng)說。
仔細(xì)認(rèn)真地審核每一輛營運(yùn)汽車，注目每一個(gè)細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎辦理每一道手續(xù)，行平凡之道，造就偉業(yè)。
也許每一份分辛勞，都伴著默默的喘息。也許每一滴熱淚或熱汗，都印證著運(yùn)管人的艱辛。也許一縷來自心底的微笑隨風(fēng)逝去，在某一刻成為化解誤會(huì)的一絲春風(fēng)。也許平日的努力，都是偉大征程的堅(jiān)實(shí)腳印，這些都是彰顯運(yùn)管人風(fēng)采必不可少的一筆。
最輝煌、最燦爛、最令人心醉的一刻是晚霞初照的時(shí)候，無
限余暉布滿神秘的天空，一種自然之美都寫在沐浴晚霞的人的臉上。
這些進(jìn)行在大路上的運(yùn)管人，并沒有隨著落日融入夜色蒼茫而結(jié)束自己的行程，他們依然行進(jìn)在路上，這是運(yùn)管人永不停頓的生命號(hào)角，嘹亮每一縷晨曦、每一道晚霞!
我們手執(zhí)法律之利刃，胸懷無私無畏之豪情，就是為了身上的制服成為廣大人民群眾信賴的象征，就是為了頭頂和肩上的徽章在陽光下的燦爛輝煌。
培訓(xùn)的心得體會(huì)5
隨著國家高等教育的普及，學(xué)歷門檻已成為就業(yè)單位則“偶”的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，要想鯉魚跳龍門，提升學(xué)歷成為絕大職高、�？粕谋赜芍�。遠(yuǎn)程學(xué)歷教育作為繼續(xù)學(xué)歷教育三種途徑之一，越來越受到國家重視。且憑借互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、技術(shù)發(fā)展等，遠(yuǎn)程學(xué)歷教育更貼合未來教育發(fā)展趨勢(shì)，國家將其作為解決中國教育資源短缺、構(gòu)建終身教育體系的有效途徑。
據(jù)宏偉盛達(dá)教育最新網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育市場(chǎng)分析報(bào)告顯示，20xx年網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)也發(fā)生了顯著變化，更加趨于年輕化。遠(yuǎn)程學(xué)歷教育憑借其學(xué)習(xí)方式靈活、學(xué)習(xí)條件便利，且高透過率等突出優(yōu)勢(shì)，受到了更多年輕在職人員的青睞。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，22-25歲的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生“中堅(jiān)力量”占比上升了8.6%，19-21歲學(xué)生占比則增加了6.2%，26-45歲中年占比則增加了7.3%，許多的70，80，90后逐漸加入到遠(yuǎn)程學(xué)歷教育的大軍中。
宏偉盛達(dá)教育學(xué)員中專畢業(yè)的小蕊說到：“此刻社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，每年就業(yè)人數(shù)只增不減，壓力很大。倘若我們選取全身投入學(xué)習(xí)，不注重在工作中積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)得不償失。邊工作邊提升學(xué)歷，做雙重積累，對(duì)我來說才是兩全其美的選取，遠(yuǎn)程學(xué)歷教育剛好貼合了我這類人的需求。”
如今小蕊在宏偉盛達(dá)教育集團(tuán)老師的幫忙下，選取報(bào)讀了天津大學(xué)大學(xué)的工商企業(yè)管理專業(yè)高起專，這一年多的學(xué)習(xí)讓小蕊覺得頗有收獲。不但豐富了專業(yè)知識(shí)，而且所學(xué)資料在工作中也得到了應(yīng)用，小蕊覺得工作起來更加得心應(yīng)手。在小蕊講述自己報(bào)讀遠(yuǎn)程學(xué)歷教育的心得時(shí)特意強(qiáng)調(diào)說，必須要找一個(gè)像宏偉盛達(dá)教育集團(tuán)一樣具有國家正規(guī)招生服務(wù)資格的學(xué)習(xí)服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)名，以免上當(dāng)受騙，不但花了錢，學(xué)歷國家不承認(rèn)，最重要的是耽誤了寶貴的時(shí)間，學(xué)習(xí)的用心性也會(huì)受挫。
遠(yuǎn)程教育是一種以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔，透過各種媒體或網(wǎng)絡(luò)自學(xué)的一門新興教育體系。在那里有我們渴求的書林瀚海，無論是“教”還是“學(xué)”，從資料到形式都新穎獨(dú)特，激發(fā)了我的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)我不斷地獲取知識(shí)和提高教育層次是十分有益的，對(duì)日常工作起到了極大的促進(jìn)作用，豐富的創(chuàng)造力和非凡的預(yù)見性，更能使我們領(lǐng)悟到教育學(xué)習(xí)的真諦，那就是人人享有終身理解教育的權(quán)利!這一切，都深深地吸引著我，同時(shí)也對(duì)遠(yuǎn)程教育有了實(shí)實(shí)在在的認(rèn)識(shí)，這天我想借此機(jī)會(huì)來談一點(diǎn)心得與體會(huì)。
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)充分發(fā)揮了它的優(yōu)勢(shì)。在學(xué)習(xí)的過程中我們能夠下載網(wǎng)絡(luò)課件，借助教師的講解結(jié)合教材進(jìn)行學(xué)習(xí);然后運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去完成網(wǎng)上布置的作業(yè)，若此時(shí)碰到了疑難，也完全不必?fù)?dān)心，能夠和學(xué)習(xí)中心的在線老師或其他學(xué)員交流，討論答疑，也能夠在網(wǎng)上發(fā)貼留言，與大家一同探討，還有許多學(xué)員在分組交流，大家彼此學(xué)習(xí)，既撞擊出智慧的火花，又結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友。此時(shí)你必須會(huì)為遠(yuǎn)程教育的魅力所折服。
針對(duì)很多在宏偉盛達(dá)教育集團(tuán)報(bào)名學(xué)員的心得體會(huì)，下面由宏偉盛達(dá)教育集團(tuán)的穆老師給大家做以下總結(jié)：
1、樹立學(xué)習(xí)信心，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
操之過急、急于求成，目標(biāo)定得太高，只能是打擊自己的學(xué)習(xí)信心，只有循序漸進(jìn)、實(shí)事求是、正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己、客觀地設(shè)定自己的期望值，才能幫忙自己樹立較強(qiáng)的學(xué)習(xí)信心。
光有信心不行，還務(wù)必有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)以后，還要擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，即如何充分利用一切資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間和教學(xué)信息等為學(xué)習(xí)服務(wù)。為每一個(gè)學(xué)習(xí)單元確定一個(gè)明確可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)時(shí)間表完成每一個(gè)單元的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)，腳踏實(shí)地地完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)就會(huì)獲得小小的成就感，不斷地鼓舞和增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
2、培養(yǎng)用心的學(xué)習(xí)情緒，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在頭腦最清醒、注意力最集中的時(shí)間段學(xué)習(xí)，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在學(xué)習(xí)中還務(wù)必克服自己的分心現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、多記筆記，提高領(lǐng)悟潛力，增強(qiáng)記憶。
多做筆記有助于提高學(xué)習(xí)效率;有助于加強(qiáng)記憶，個(gè)性是對(duì)考試前的復(fù)習(xí)很有幫忙。有時(shí)候，除了把教材和光盤中重要的地方做下記錄之外，還要綜合其他相關(guān)資料，整理出一份資料較豐富的筆記。這份筆記應(yīng)反映出自己對(duì)學(xué)習(xí)資料的理解程度，運(yùn)用自己的決定潛力，把重點(diǎn)、難點(diǎn)、特殊資料記下來。在做筆記的過程中，還務(wù)必靈活思考教材的資料，這樣才會(huì)提高自己的理解潛力。
4、重視交流與溝通，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索。
在學(xué)習(xí)過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學(xué)習(xí)方式。在學(xué)習(xí)過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當(dāng)遇到自己難以解決的困難和問題時(shí)，應(yīng)正確分析它們產(chǎn)生的原因，盡可能獲得家人、朋友和教師的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)，多與同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，互相鼓舞學(xué)習(xí)信心，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，消除不良心理影響，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
21世紀(jì)，人的觀念日新月異，社會(huì)的發(fā)展需要懂知識(shí)、能操作、善合作、會(huì)生存的人才，不斷地激勵(lì)著人們要繼續(xù)學(xué)習(xí)，讀書學(xué)習(xí)的過程就是豐富知識(shí)、積淀文化的過程，隨著信息化、學(xué)習(xí)化社會(huì)的構(gòu)成和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，教育正在經(jīng)歷深刻的變革。由于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，為遠(yuǎn)程教育開辟了新的`天地，這種開放式教育模式是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)與多媒體教學(xué)手段的有機(jī)結(jié)合，是一種新的人才培養(yǎng)模式，大大提高了人們理解教育的自主性，為終身學(xué)習(xí)、自主教育和高等教育大眾化創(chuàng)造了條件。
“知識(shí)就是力量”，在未來的學(xué)習(xí)中，我們教育集團(tuán)的所有老師將和學(xué)員們一齊努力，幫忙更多的學(xué)員提升自身的學(xué)歷，找到更好的前途!!
這次培訓(xùn)，通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，心中頗多感受。
首先，參加此次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)收獲最大的是教育教學(xué)觀念得到了更新，對(duì)新課程理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。新課程要求我們從以知識(shí)為本的教育理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生發(fā)展為本的教育理念，重新認(rèn)識(shí)高中英語課程的目標(biāo)和定位。教師要樹立新的學(xué)生觀。從這個(gè)意義上說，我們教師首先轉(zhuǎn)變角色，重新認(rèn)識(shí)師生關(guān)系。過去，我們教師把自己作為中心，要學(xué)生圍著自己轉(zhuǎn)。教師是知識(shí)的傳授者，而學(xué)生只是被動(dòng)的接受者，甚至把學(xué)生當(dāng)作記錄教師講授內(nèi)容的錄音機(jī)。而素質(zhì)教育的精神則要求我們以人為本，以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生的情感、個(gè)性，需要和發(fā)展的愿望。
其次，通過專家的講解我對(duì)英語語法課的課堂設(shè)計(jì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的語法教學(xué)是以教語法而教語法，教師講得累，學(xué)生聽得煩。新課程理念下的英語語法課不僅要教學(xué)生語法知識(shí)，更要培養(yǎng)他們運(yùn)用語法知識(shí)的能力。注重學(xué)生語言能力的培養(yǎng)。教師應(yīng)該淡化單獨(dú)進(jìn)行語法教學(xué)的思想，應(yīng)該將語法教學(xué)融入到英語的四項(xiàng)基本能力的培養(yǎng)當(dāng)中去，即融入到聽說讀寫當(dāng)中去。我認(rèn)為英語語法課的課堂設(shè)計(jì)大體可以分成以下四個(gè)方面進(jìn)行：導(dǎo)入，呈現(xiàn)，操練和評(píng)價(jià)。結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，引入新內(nèi)容。激活學(xué)生的背景知識(shí)。呈現(xiàn)新內(nèi)容要在真實(shí)的語境中，可以是教師呈現(xiàn)，也可以是學(xué)生呈現(xiàn)，讓學(xué)生親身去體驗(yàn)。學(xué)生在運(yùn)用中自然地學(xué)會(huì)了這個(gè)語法現(xiàn)象。真正的將語法運(yùn)用到交際中去。從而達(dá)到學(xué)以致用的效果，這一點(diǎn)是非常重要的。
再次，老師應(yīng)保持心境心態(tài)的年輕，活到老，學(xué)到老。要放得下架子，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。當(dāng)今英語教學(xué)主要任務(wù)之一是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其交際和運(yùn)用英語的能力。要達(dá)到這些任務(wù)，首先，教師應(yīng)盡快從舊教材舊教法的框框中解放出來，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。其次，應(yīng)重視學(xué)生學(xué)習(xí)英語興趣的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。新時(shí)期英語教學(xué)要提倡“樂”的觀念，情緒越好，越樂觀，對(duì)所學(xué)內(nèi)容便會(huì)發(fā)生濃厚的興趣，“解決情感問題有助于提高語言學(xué)習(xí)效果。
總之，這次培訓(xùn)對(duì)我們一線教師來說是非常實(shí)用的，通過這次培訓(xùn)學(xué)到不少了東西，對(duì)我們以后的教學(xué)工作有很好的指導(dǎo)作用。教學(xué)實(shí)踐心得體會(huì)民族團(tuán)結(jié)的心得體會(huì)學(xué)習(xí)賈立群先進(jìn)事跡心得體會(huì)
培訓(xùn)的心得體會(huì)6
熾熱的太陽擋不住我們學(xué)畫的腳步，夏日的東風(fēng)為我們驅(qū)逐了少許熱意。
今天我們走進(jìn)了莫氏莊園，一進(jìn)園內(nèi)就讓人不由地感覺到那種明清建筑的古典風(fēng)格。園內(nèi)的花草樹木透露著秀氣之美；園內(nèi)的家具雕工精細(xì)，讓我們仿佛置身于明清富豪的宅院之內(nèi)；園內(nèi)的建筑更讓人產(chǎn)生一種滄桑、歷史之感。
我們除了欣賞這園中的景物外，還有更重要的事做，那就是寫生。我先在莊園內(nèi)走一圈，上次來莫莊園還是高三時(shí)，這回的感覺大有不同，最后決定在東花園寫生。因?yàn)槟抢镉兴堫^，便于我換水洗毛筆，而且我很喜歡東花園邊的木樓，我想喜歡能促進(jìn)我全身心投入到寫生中去吧。我決得那里的紅木房、黑瓦白墻畫水墨畫最合適了。事物在眼前，可畫起來卻是那么的難，哪些局部要實(shí)畫，哪幾個(gè)整體要虛畫，這真得很難把握呀。我是一點(diǎn)感覺都找不到。后來朱老師給我們示范的一張，我這才有點(diǎn)感覺，哦！原來你所要表現(xiàn)的主體要一筆一畫細(xì)致地畫下來。明白了就動(dòng)筆了，我就這樣用心地畫真，不一會(huì)兒就到了回進(jìn)修學(xué)校的時(shí)間了，看看自己的畫也差不多了，就帶著工具回學(xué)校了。下午再把上午畫的草稿畫加工時(shí)，一切都變樣了，有些小地方記不清了，那該如何下筆還真難啊。
兩個(gè)半小時(shí)過去了，我的一張畫還沒完成，但愿今晚睡一覺能在夢(mèng)中找到畫的靈感，明天下筆能有神。
我們水墨班的學(xué)員在無意玩中進(jìn)入水墨畫到今天有意玩中結(jié)束5天的培訓(xùn)。一切事物都是從有意到無意的過程。雖然培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)水墨的興趣永無止境。
今天上午我們繼昨日的寫生繼續(xù)創(chuàng)作著，昨天我只打好框圖沒靈感而停止了前進(jìn)，今天又看了其他老師的'幾張作品，似乎找到了感覺，我也依葫蘆畫瓢用墨和水畫著那墻面和閣樓，畢竟功底淺，用筆不到位。我的這張畫沒立體感，沒辦法又得請(qǐng)朱老師幫忙加工了，經(jīng)朱老師細(xì)致地加工后，這張畫有立體感，墻也看上去也有一定的歷史感與滄桑感了。這樣我的畫算是完成一半了，還有一半就是提款，整張宣紙是正方形，而我的畫面只占了三分之二，那留白部分太多了，于是朱老師就建議我在宣紙的最上端寫幾行介紹莫氏莊園話，其它空白就讓它留著好了。有了朱老師的指點(diǎn)我立馬下筆。完工后，我和其他老師都不太明白為什么留白還是很多，于是乎，朱老師就給我們講解了現(xiàn)在水墨學(xué)派創(chuàng)作的一些特點(diǎn)，而這留白就是一種現(xiàn)代作畫方式，太深?yuàn)W了，我不是很懂。但我覺得這張畫是我5天來最成功的一張水墨畫了。真沒想到自己也可以這么自如地畫水墨畫，用心了，什么都有可能。
5天就這樣結(jié)束了，回顧5天的時(shí)間，我不僅學(xué)會(huì)了如何用水和墨作畫，還交上一些喜歡水墨畫的朋友，大家在朱老師的指導(dǎo)下完成了最后的作品‘一家人’。這樣的學(xué)習(xí)真好。
培訓(xùn)的心得體會(huì)7
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員講解員骨干（師資）培訓(xùn)。此次
培訓(xùn)班
邀請(qǐng)了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來提高江西各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽說我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開班儀式上邀請(qǐng)了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的.是羅迪輝主任的講話，在他半小時(shí)的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時(shí)間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)？怎樣去將它發(fā)揮到最佳處？這些一直都是我們講解員關(guān)心的問題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心
總結(jié)
的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子，又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí)；使用口腔非常重要的共鳴腔（又稱中音共鳴或中部共鳴）可使字音圓潤動(dòng)聽；喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音；情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀�、聲情并茂的境地；有聲語言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
培訓(xùn)的心得體會(huì)8
今天下午是蚌埠市教師進(jìn)修學(xué)校的成艷珍老師給我們做的《淺談?dòng)變簣@語言教育活動(dòng)設(shè)計(jì)的問題與實(shí)施》的報(bào)告。在成老師的和風(fēng)細(xì)雨般的聲情并茂的講解中我收獲了很多。 在以后的從教生涯中，要時(shí)刻關(guān)注幼兒的成長發(fā)展，特別是幼兒語言發(fā)展的2-5歲的關(guān)鍵期，盡量使每一個(gè)幼兒得到充分的鍛煉和發(fā)展，為他們以后學(xué)習(xí)、生活、工作打好堅(jiān)實(shí)的語言基礎(chǔ)。
故事教學(xué)和繪本故事教學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系，通過周華老師的繪本故事《存起來的吻》的觀摩教學(xué)，和成老師的精彩點(diǎn)評(píng)，深深體會(huì)到故事教學(xué)在幼兒園語言教育很多中的.重要作用。今后的語言教學(xué)要多運(yùn)用故事和繪本故事進(jìn)行教學(xué)：根據(jù)確定的目標(biāo)選擇合適的故事，擬定實(shí)施的方案，精心準(zhǔn)備，盡量避免模式的單一、帶著問題聽故事等影響小朋友愉快學(xué)習(xí)心情的問題。努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)小朋友想說、敢說、愿說、喜歡說的愉快的學(xué)習(xí)氛圍。
培訓(xùn)的心得體會(huì)9
“安全是我的責(zé)任”、“只有規(guī)范動(dòng)作，沒有自選動(dòng)作”
使我們真正懂得了 HSE的含義及重要性。HSE即健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境（Environment）管理體系的簡(jiǎn)稱。HSE信息管理體系是三位一體管理體系，即H（健康）是指人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態(tài)；S（安全）是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，努力改善勞動(dòng)條件、克服不安全因素，使勞動(dòng)生產(chǎn)在保證勞動(dòng)者健康、企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利進(jìn)行；E（環(huán)境）是指與人類密切相關(guān)的、影響人類生活和生產(chǎn)活動(dòng)的各種自然力量或作用的總和。只要我們?cè)谌粘９ぷ髦新男泻肏SE管理體系，我們的人身財(cái)產(chǎn)安全才能得到保障。
樹立正確的安全意識(shí)。安全意識(shí)是人腦對(duì)生活、生產(chǎn)等活動(dòng)中安全觀念的反應(yīng)。安全意識(shí)能積極有效地指導(dǎo)人們的行為,為避免事故和差錯(cuò)奠定良好的心里預(yù)控基礎(chǔ)。人要有安全的意識(shí),才會(huì)有安全的行為;有了安全的行為,才能保證安全。正確的安全價(jià)值觀,是對(duì)安全態(tài)度和觀念正確的理解和認(rèn)識(shí),是思想的基礎(chǔ)。進(jìn)一步體現(xiàn)了“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
建立和實(shí)施HSE管理體系不能一蹴而就，而是需要我們每個(gè)人不斷結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，努力摸索出最適用我們自己的HSE管理方法，減少和預(yù)防事故的發(fā)生，提高經(jīng)濟(jì)效益，滿足職工、社會(huì)對(duì)HSE的要求，在安全、環(huán)境和健康管理方面跨入國際先進(jìn)行列。同時(shí)HSE管理體系的引進(jìn)也有利于維護(hù)企業(yè)的名譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)形成自己的企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)的員工凝聚力。
“任何事故都與人的.行為有關(guān)”“所有事故都是可以防止的”。這是我學(xué)習(xí)的總結(jié)，也是這次最大收獲。通過這次討論我們對(duì)HSE體系建設(shè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高。在今后的工作中，大家會(huì)更加注重每個(gè)細(xì)節(jié)，用HSE方針與不斷的完善自己，不斷完善自己的工作。
培訓(xùn)的心得體會(huì)10
根據(jù)河南煤礦安全監(jiān)察局安全培訓(xùn)中心豫煤安培〔20xx〕12號(hào)文件要求及永煤《關(guān)于開展永煤集團(tuán)20xx年度煤礦安全培訓(xùn)教師知識(shí)更新培訓(xùn)工作的通知》（永煤培訓(xùn)信函〔20xx〕62號(hào)），為提高教師素質(zhì)，根據(jù)工作需要，領(lǐng)導(dǎo)安排我?guī)ьI(lǐng)X共三名教師于9月11日至17日赴鄭煤技師學(xué)院進(jìn)行為期7天的第三期煤礦安全培訓(xùn)教師知識(shí)更新培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束，參加了閉卷考試，均以優(yōu)異成績(jī)通過了考核，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得報(bào)告如下：
一、本期培訓(xùn)班辦班情況
本期培訓(xùn)班由河南煤礦安全培訓(xùn)中心主辦、鄭煤技師學(xué)院承辦。鄭煤技師學(xué)院位于黃帝故里——新鄭市，文化底蘊(yùn)深厚、地理位置優(yōu)越、師資力量雄厚。本期培訓(xùn)主要課程由河南煤礦安培中心羅傳龍博士、張清來講師、張振菊講師及鄭煤安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行授課，班主任是鄭煤技師學(xué)院培訓(xùn)中心唐利娜。
二、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容
本期學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：煤礦安全形勢(shì)，相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，河南省委省政府及河南煤監(jiān)局有關(guān)煤礦安全新要求新政策，煤礦安全生產(chǎn)新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備，安全培訓(xùn)的教學(xué)規(guī)律及現(xiàn)代培訓(xùn)理念，煤礦安全新管理理念，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)，培訓(xùn)教學(xué)技巧及方法，輔助教學(xué)及應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)參觀等內(nèi)容。
三、學(xué)習(xí)心得及啟發(fā)
1、新增說課環(huán)節(jié)培訓(xùn)效果較好。本期師資培訓(xùn)與以往不同的是增加了說課環(huán)節(jié)，即每位參訓(xùn)學(xué)員不用課件、教案脫稿上臺(tái)講課5分鐘，由評(píng)委及其他學(xué)員聽課，并打分、評(píng)課，記入學(xué)員考核成績(jī)，使每位學(xué)員增加了脫稿講課經(jīng)驗(yàn)，得到了鍛練。這些上臺(tái)的老師無論是講課方法、講課內(nèi)容、儀容儀表、語言表達(dá)、做手勢(shì)都做得很到位，使我大開眼界，收獲多多，收到較好培訓(xùn)效果。
2、教師在培訓(xùn)中起到了主導(dǎo)作用，同時(shí)與學(xué)員互動(dòng)，教學(xué)效果好。在本期課堂教學(xué)中，教師的主導(dǎo)作用得以充分發(fā)揮。教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在精心的準(zhǔn)備上，體現(xiàn)在簡(jiǎn)而精、通俗易懂的語言上，體現(xiàn)在將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化、形象化的演示上，體現(xiàn)在能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的精銳的目光上，體現(xiàn)在耐心的巡視指導(dǎo)上，體現(xiàn)在及時(shí)解決問題的方法上。同時(shí)引用了互動(dòng)教學(xué)法，與學(xué)員互動(dòng)，提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量，讓學(xué)員能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問題解決問題，一直處于主動(dòng)狀態(tài)，有利于培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，真正體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。
3、開展培訓(xùn)需求調(diào)研是搞好培訓(xùn)教學(xué)的`前提。要做到因材施教，就需要培訓(xùn)前多下礦調(diào)研。首先是要了解各個(gè)工種工人的工作情況，有哪些問題需要解決，真正做到“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”。其次要了解工人的知識(shí)水平、理解能力、興趣愛好等，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，做出正確的教學(xué)安排。預(yù)見工人在接受新知識(shí)時(shí)會(huì)有哪些困難，應(yīng)該采取什么樣的辦法引導(dǎo)他們思考。
4、編寫一份好的教案（或課件）是搞好培訓(xùn)教學(xué)的重要手段。教案是每個(gè)教師都必須掌握的應(yīng)用之本，是教師授課的計(jì)劃方案，是教師多方面努力準(zhǔn)備的結(jié)晶，是課堂的依據(jù)。編寫教案要依據(jù)教學(xué)大綱和教材，從學(xué)員的實(shí)際情況出發(fā)，精心設(shè)計(jì)。同時(shí)注意培養(yǎng)優(yōu)秀員工，提高知識(shí)水平偏低工人的基本技能，使全體工人都得到發(fā)展。
5、案例教學(xué)在培訓(xùn)中的運(yùn)用，便于學(xué)員接受新知識(shí)。羅博士、張講師在講課中，多次引用煤礦發(fā)生的事故案例，使學(xué)員如身臨其境，易于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了學(xué)員安全潛意識(shí)。
七天的學(xué)習(xí)結(jié)束了，我學(xué)到了很多新知識(shí)。在今后的工作中，要和技校老師在教學(xué)研究方面進(jìn)行切磋和交流，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)我們的教學(xué)，把學(xué)到的好的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到公司今后的培訓(xùn)中去，為實(shí)現(xiàn)公司年初制定的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)和目標(biāo)而奮斗。
培訓(xùn)的心得體會(huì)11
近年來，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)犯罪案件頻發(fā)，特別是暴力犯罪凸顯且居高不下。金融犯罪形式的層出不窮與犯罪分子手段的殘忍，對(duì)銀行的安全保衛(wèi)與內(nèi)控工作都提出了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的銀行安保形勢(shì)，我行審時(shí)度勢(shì)、高瞻遠(yuǎn)矚，組織全行員工學(xué)習(xí)銀行安全防范知識(shí)與開展防搶、防盜演練。通過學(xué)習(xí)與演練讓我受益匪淺，感觸頗多。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。正確合理的安保措施是保證資金與人員安全的有效屏障。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，提高員工的警惕性與處置突發(fā)事件的能力重要性；還有我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到，建立與完善安保規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行的必要性。只有做到“人防”、“物防”、“技防”相結(jié)合，才能建立起一道有效的安全保護(hù)網(wǎng)�？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要制度缺失，管理缺位。主要反映在以幾個(gè)方面：
一是防患意識(shí)不強(qiáng)，忽視管理。大部分銀行注重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視了安全防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象較為普遍，尤其在基層銀行，效益第一，任務(wù)至上，僅注重主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理，忽視安全教育，淡化責(zé)任意識(shí)，為數(shù)不多的警示教育也往往流于形式，甚至欺上瞞下或走過場(chǎng)式的敷衍學(xué)習(xí)。二是法律意識(shí)較差，疏于教育。銀行點(diǎn)多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、
為空談，思想教育無意義。久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)下降、法律法規(guī)觀念淡薄，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個(gè)人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價(jià)值觀。三是稽核力度較弱，監(jiān)督不足。一方面稽核檢查力量相對(duì)薄弱，對(duì)銀行點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原則性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場(chǎng)，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的`問題也沒有采取有效措施進(jìn)行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對(duì)落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。
通過學(xué)習(xí)，特別是對(duì)案件的深入剖析，我認(rèn)為，要在銀行系統(tǒng)減少案件的發(fā)生，使防控機(jī)制行之有效，必須做好以下幾點(diǎn)。
首先要加強(qiáng)法規(guī)制度建設(shè)。當(dāng)然，銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴(yán)厲，但是好多制度在許多員工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實(shí)，規(guī)范自已的行為。但是，我們不能因此而忽視制度建設(shè)的必要性和重要性。雖然制度不是萬能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我們更要進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆蓋到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層面是十分重要的。一切要用制度落實(shí)責(zé)任，用制度說話。第一，每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。
要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，己不勞心。有了良好的制度，更要有一批執(zhí)行制度的人予以落實(shí)，才能收到良好的效果。因此，要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)清理出銀行隊(duì)伍。
其次要加強(qiáng)防范機(jī)制完。機(jī)制漏洞是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些漏洞，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范案件的發(fā)生。做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等，避免員工在同一崗位長期工作帶來的負(fù)面效應(yīng)，避免因熟知了監(jiān)管漏洞而產(chǎn)生的犯罪誘惑。要以制度化的形式作好內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。
第三，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育管理。要樹立全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，突出防范重點(diǎn)。每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)職工都是防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，稍有不慎就會(huì)形成損失，釀成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，把風(fēng)險(xiǎn)案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來。提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
第四，要加強(qiáng)安防軟環(huán)境營造。一要關(guān)心員工的疾苦，解決員工的學(xué)習(xí)、生活和工作困難，解決一線員工諸如中午吃不上熱飯，飯后得不到休息等柜員后顧之憂，使他們能夠一門心思干工作，滿腔熱情搞服務(wù)。二要提高員工收入。事實(shí)充分證明員工的收入高低與案件發(fā)生頻率有很大的關(guān)系，員工的收入高、工作穩(wěn)定、無后顧之憂的單位和行業(yè)，其案發(fā)率就低些或?yàn)榱�。增加員工收入水平，起碼能夠保持與物價(jià)指數(shù)漲幅持平，使低收入員工無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個(gè)員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動(dòng)向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，化消極為積極。
第五，要加強(qiáng)防控意識(shí)教育。進(jìn)一步提高防控意識(shí)。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識(shí)。要讓員工在教育中學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力。要
高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對(duì)查出的違規(guī)問題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處，時(shí)刻保持高壓態(tài)勢(shì)，要達(dá)到使每一個(gè)微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消除違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全是銀行業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的基石，共同筑牢我行安全防范屏障，是為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供有力保障和支撐。
培訓(xùn)的心得體會(huì)12
10月12日由學(xué)校組織的課題研究培訓(xùn)會(huì)在大會(huì)議室舉行。楊潤勇教授對(duì)教研課題如何選題，選題中應(yīng)該注意的問題進(jìn)行了詳盡的解讀。是我們對(duì)課題研究方面有了個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后我們進(jìn)行教研課題的研究選題等有了很大的幫助。
一、課題的選題：
教育過程中的實(shí)際問題，這些問題就存在于實(shí)際的教育情境中。這就要求教師要時(shí)時(shí)關(guān)注實(shí)際教育情境。尋找具體問題。比如學(xué)生早戀問題，這是真實(shí)存在于特定年齡的每一屆學(xué)生身上的，是學(xué)生的生理和心理發(fā)育到了一定階段的必然產(chǎn)物。很多老師被動(dòng)應(yīng)付，常常就事論事地對(duì)待這一問題，治標(biāo)不治本，而有的老師能認(rèn)真地加以研究，找到恰當(dāng)?shù)念A(yù)防與疏導(dǎo)的方法。這就要求我們的老師做個(gè)有心人，時(shí)時(shí)留意發(fā)生變化的教育情境。
�。ㄒ唬�、在與各科教師和班主任的交流中發(fā)現(xiàn)問題
在教師間的相互交流中，可以發(fā)現(xiàn)自己未曾注意的問題，激發(fā)自己的研究意識(shí)。將這些問題作為小課題的研究來源。
�。ǘ⑴c學(xué)生的交流、溝通中找到問題
同齡人之間是彼此最熟悉的，教師要多和學(xué)生交朋友，和學(xué)生時(shí)常交流。在這個(gè)過程中，教師會(huì)了解到學(xué)生喜歡什么，在干什么。在這個(gè)過程中，很多有價(jià)值的問題會(huì)出現(xiàn)，這也可以作為教師小課題研究的課題來源。
對(duì)教師來講，還有一個(gè)很重要的方法可以為自己提供小課題的研究問題，這就是進(jìn)行教育反思，反思每天當(dāng)中自己遇到的問題，應(yīng)當(dāng)注意的問題等。
�。ㄈ�、從值得研究的問題中找出亟待解決的問題
實(shí)際的教育教學(xué)中，中小學(xué)教師一般面臨諸多問題亟待解決，但選擇哪一個(gè)作為自己的小課題進(jìn)行研究呢？應(yīng)該篩選出那些影響面大，必須馬上解決的問題作為小課題來進(jìn)行研究。
二、小課題研究選題應(yīng)注意的問題
�。ㄒ唬┙處煹恼n題研究意識(shí)是前提
教師的研究意識(shí)越強(qiáng)烈，就越有可能積極進(jìn)行小課題的研究。如果教師缺乏研究意識(shí)，就會(huì)對(duì)教育教學(xué)實(shí)踐中存在的有價(jià)值的問題熟視無睹，錯(cuò)失提升自己對(duì)教育教學(xué)的認(rèn)識(shí)深度和研究能力的大好時(shí)機(jī)。當(dāng)然教師的`研究意識(shí)并不會(huì)憑空而生，這除了教師要有敏銳的問題意識(shí)之外，還要使教師真正體驗(yàn)到小課題研究帶來的自身專業(yè)發(fā)展與教育教學(xué)水平的提高，學(xué)�？蛇m當(dāng)鼓勵(lì)，以激發(fā)教師進(jìn)行研究。
�。ǘ┙處煹慕逃碚搶W(xué)習(xí)是基礎(chǔ)
對(duì)廣大中小學(xué)教師來說，一個(gè)總感到有許多小課題需要研究，并能很好地進(jìn)行研究的教師，往往是教育理論知識(shí)較為扎實(shí)、不斷更新教育理念的教師。一個(gè)缺乏教育理論知識(shí)的教師可能每節(jié)課一開始就檢查作業(yè)、 時(shí)間過的真快，為期5天的動(dòng)漫培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了很多內(nèi)容，也接觸了很多新知識(shí)和新領(lǐng)域，對(duì)我們動(dòng)漫課程的教學(xué)提供了理論基礎(chǔ)和技術(shù)支持。老師用他們的耐心和愛心將動(dòng)漫的知識(shí)傳授給了我們，我們也嚴(yán)格完成了培訓(xùn)課程，我們也按時(shí)到場(chǎng)，認(rèn)真聽講，保質(zhì)保量完成作業(yè)，收獲真的很大。正所謂教學(xué)相長，這次培訓(xùn)非常完美！
第一天：上午學(xué)習(xí)帕拉卡使用，帕拉卡制作場(chǎng)景的事例。我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下完成了泳池的創(chuàng)建；下午學(xué)習(xí)帕拉卡動(dòng)畫的制作，以事例的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)（完成的事例為可分享素材）；第二天：全天學(xué)習(xí)動(dòng)漫教材的解讀。感謝前輩們?cè)趧?dòng)漫領(lǐng)域的摸索與付出；第三天：上午繼續(xù)教材的解讀，老師們通過教材的分析，展示了他們的動(dòng)漫課程是怎么做的。第四天：上午學(xué)習(xí)織碼世界的使用；下午學(xué)習(xí)如何在織碼世界建立好的場(chǎng)景里完成動(dòng)畫動(dòng)作的設(shè)計(jì)；第五天：我們參觀了市動(dòng)漫節(jié)的開幕儀式，也接到了新的培訓(xùn)任務(wù)：學(xué)習(xí)動(dòng)漫活動(dòng)設(shè)備的使用，方便在旗動(dòng)漫節(jié)是能用到這些技能。
在老師們的耐心幫助和指導(dǎo)下，我都在熱火朝天的學(xué)習(xí)著，并快樂著，而且通過我的努力的每門功課都完成的很好，這是值得高興的事情。通過這次培訓(xùn)，我覺得需要反思的地方是：鑒于以前培訓(xùn)太少，在培訓(xùn)中感到確實(shí)有些吃力，但是由于我的毅力和耐心使得這次培訓(xùn)圓滿結(jié)束。希望在以后的時(shí)間里，自己能夠有更多鍛煉的機(jī)會(huì)，去不斷充實(shí)自己的知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)我也相信，我相信這次培訓(xùn)對(duì)我在以后的工作和學(xué)習(xí)中的深遠(yuǎn)意義會(huì)點(diǎn)點(diǎn)不斷的顯示出來并起到積極作用。此行不虛，期待自己的表現(xiàn)！
培訓(xùn)的心得體會(huì)13
來到西安市中心醫(yī)院，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期5天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)西安市中心醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、以及未來的發(fā)展規(guī)劃等各個(gè)方面都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)科教科、防�？�、質(zhì)控科、醫(yī)院感染管理科、醫(yī)保辦、信息中心、監(jiān)察室、黨辦、保衛(wèi)科、產(chǎn)科、藥劑科等各職能科室老師擔(dān)任，對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)講課，并對(duì)相關(guān)重要知識(shí)進(jìn)行了考核。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……醫(yī)療之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的.支持，有了各位前輩的指導(dǎo)，我有信心做一名好醫(yī)生，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
“健康所系，性命相托”，通過此次參加新職工崗前培訓(xùn)，接受各位老師及前輩的教導(dǎo)，使我對(duì)這句話有了更深的理解：要做一名合格的醫(yī)生，不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和臨床操作能力，更要有高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這些需要我們?cè)谄匠５墓ぷ骷吧钪幸稽c(diǎn)一滴地積累、培養(yǎng)，努力提高各方面素質(zhì)。
在培訓(xùn)中，郭副院長的講話令我印象深刻，他要求我們對(duì)待工作要勤奮、踏實(shí)，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。這讓我想起尊敬的裘法祖院士對(duì)我們的教誨：做人要知足、做事要知不足、做學(xué)問要不知足!只有這樣才能不斷地提高自己，更好地服務(wù)病人。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以西安市中心醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己！
培訓(xùn)的心得體會(huì)14
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入____做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的'啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作持續(xù)用心的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的心得體會(huì)15
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，xx年x月，我有參加了xx銀行xx支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過x天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，銀行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的'理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任。
很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著�，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
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