公司it年終工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的公司it年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司it年終工作總結(jié)1
自20xx年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的指導(dǎo)和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
回顧和總結(jié)20xx年的工作，現(xiàn)將20xx年有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
一、取得的成績：
1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序的進(jìn)行。
2、半年來，經(jīng)過公司上下一心，一致努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績—業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。20xx年7月至20xx年12月，華商小額貸款有限責(zé)任公司累計發(fā)生
業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權(quán)登記手續(xù)以及后期他項權(quán)證的領(lǐng)取等。
3、強(qiáng)化風(fēng)險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的.良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負(fù)債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
二、存在的不足及改進(jìn)措施：
1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現(xiàn)個別客戶嚴(yán)重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯(lián)系客戶時發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進(jìn)行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險防范，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強(qiáng)管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運(yùn)營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發(fā)展擔(dān)保貸款。
3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運(yùn)用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。
對于20xx年存在的問題，將予以高度的重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據(jù)此作出20xx年年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。
2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查，如實了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。
3、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
4、20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實現(xiàn)公司20x年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
公司it年終工作總結(jié)2
一、各項工作的完成情況
1、小區(qū)的建設(shè)情況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。
2、雅居園商業(yè)街建設(shè)項目，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟(jì)陽新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟(jì)陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點(diǎn)。規(guī)劃樓層為二至三層的獨(dú)立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設(shè)投資約800萬元，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿足不同層次的消費(fèi)者。現(xiàn)已全面竣工并可以使用。
3、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時代，公司也充分的認(rèn)識到了這點(diǎn)，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。
4、黨務(wù)工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項工作制度。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名，新培養(yǎng)入黨積極分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。
5、物業(yè)管理情況：物業(yè)管理公司是一個自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的企業(yè)，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費(fèi)，今年公司又投入了20余萬元的維修費(fèi)，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢，收取的`費(fèi)用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。
今年，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進(jìn)行了部署，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，在人力、物力、財力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天，說明情況，讓居民知道，因物價因素、煤炭價格上漲，今年的取暖費(fèi)價格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持。物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，沒有多余的財力來照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。作為物業(yè)公司的主管單位—開發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。
二、存在的問題
一是年開發(fā)總量少，建設(shè)規(guī)模小，不能適應(yīng)新形勢的需要;
二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營困難，難以開展大的經(jīng)營活動;
三是由于國家土地政策至今仍在凍結(jié)，公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務(wù);
四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵機(jī)制的'目標(biāo)還沒有實現(xiàn);
五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能不高，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經(jīng)營狀況不佳;
六是各分公司的開拓市場意識還不強(qiáng)，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營模式仍沒有改觀;
七是各項工作制度不健全，管理水平不高;
八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認(rèn)識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性，思想觀念保守。
公司it年終工作總結(jié)3
20xx年上半年，隨著中國經(jīng)濟(jì)步入中速增長的“新常態(tài)”，特別是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，傳統(tǒng)工程建設(shè)、房地產(chǎn)等投資領(lǐng)域出現(xiàn)快速下滑，商用汽車產(chǎn)業(yè)遭遇“寒流”。公司一班人，按照董事會制定的工作思路，圍繞市場、創(chuàng)新、效率、成本的發(fā)展主題，通過深化管理，夯實基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等方面的創(chuàng)新為主措，進(jìn)一步加大在戰(zhàn)略、市場、技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品上的創(chuàng)新手段，生產(chǎn)經(jīng)營取得穩(wěn)步發(fā)展。
采取的積極應(yīng)對措施：
一是維護(hù)好市場，加強(qiáng)與經(jīng)銷商、客戶之間的溝通，維護(hù)市場關(guān)系，強(qiáng)調(diào)全員營銷意識，公司組織領(lǐng)導(dǎo)在4、5月份分批次、分區(qū)域的走入市場；抓住7月份攪拌車行業(yè)規(guī)范更改造成的市場集中需求，積極搶單，保持上半年攪拌車生產(chǎn)的總體穩(wěn)定；以交貨期的前提來搶占市場，針對交貨時間按技術(shù)、物資、生產(chǎn)等過程逐一分解，分步考核；加強(qiáng)市場人員管理，按片區(qū)劃分職責(zé)區(qū)域，建立有效地激勵機(jī)制，將收入與訂單實行掛鉤。
二是強(qiáng)化管理，挖潛增效。加強(qiáng)對生產(chǎn)組織的'管理與考核力度，深化工作責(zé)任制，各職能部門圍繞市場排單計劃跟班作業(yè)，針對當(dāng)前生產(chǎn)不飽滿的狀況，有計劃的安排集中式生產(chǎn)模式；嚴(yán)格資金、成本管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上；提高經(jīng)營活動分析能力，加強(qiáng)公司內(nèi)審，加大監(jiān)督力度，及時糾正經(jīng)營偏差；合理使用現(xiàn)有資源，消化庫存，按計劃采購，及時處理廢、舊物資，減少物資積壓，降低資金占用。開展水、電、油、氣專項整治活動，切實降低生產(chǎn)能耗，單臺油耗相比整治活動前下降了3%。
三是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立和完善公司內(nèi)部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展；加強(qiáng)績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責(zé)任，促進(jìn)員工工作績效和各部門管理績效的提高；完善月度工作考核督辦制度，對重點(diǎn)工作予以考核推進(jìn)；建立領(lǐng)導(dǎo)帶隊巡查制度，共刊發(fā)巡查通報4期，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)處理問題，督辦落實問題，通過制度的落實，生產(chǎn)現(xiàn)場及廠區(qū)環(huán)境有明顯改善。
20xx年經(jīng)濟(jì)形勢分析及公司發(fā)展：
20xx年重卡市場流年不利，總體市場下滑幅度較大。一方面重卡市場受今年整體經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、經(jīng)濟(jì)形勢不景氣，造成很多工程無法投入建設(shè)，房地產(chǎn)市場大范圍低迷以及基建投資增長乏力等大環(huán)境因素影響，市場對重卡的需求量變小，因此重卡車的銷售也受到了影響；另一方面受國家宏觀經(jīng)濟(jì)“結(jié)構(gòu)性減速”，gdp增速持續(xù)放緩、消費(fèi)在國民經(jīng)濟(jì)中占比繼續(xù)下降和國內(nèi)重卡市場趨于飽和等因素影響，預(yù)計重卡需求不旺的局面將持續(xù)到20xx年。
公司發(fā)展方面：一是強(qiáng)化生產(chǎn)布局調(diào)整，為攪拌車和新增車型等高附加值產(chǎn)品的上線與上量提供空間，對現(xiàn)有生產(chǎn)場地合理規(guī)劃工藝路線，提升牽引車等增量車型的發(fā)展空間；二是加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)，緊跟市場步伐，做好產(chǎn)品技術(shù)儲備，著重開發(fā)42m3半掛散裝水泥車，現(xiàn)已進(jìn)入樣車試制階段；對現(xiàn)有車型進(jìn)行改造升級，緊跟政策，貼近市場，著重完成了84輕量化底盤和上裝輕量化的技術(shù)完善工作；服務(wù)生產(chǎn)，提高工藝保障水平；協(xié)助技改完成工藝布局調(diào)整及設(shè)備選型調(diào)試。
公司it年終工作總結(jié)4
主要是對***x年xx月的工作進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)檢查，總評價，分析，分析成績、不足，經(jīng)驗等，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力，作為汽車銷售顧問，做好，有利于下一步計劃的實施。
一般來說，汽車銷售顧問的半年包括以下幾個方面的內(nèi)容。
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結(jié)分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的`指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
公司it年終工作總結(jié)5
大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)：
一、內(nèi)部治安工作
1、人員變動情況：保安部原編制共計人，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，月份入職名內(nèi)保；月份入職名文員。本年度保安部先后有名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有名內(nèi)保調(diào)至大廈保安部，先后又有內(nèi)保人入職�，F(xiàn)保安咳嗽憊布苮人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2、保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)；9月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件（火警、停電、跑水）程序的培訓(xùn)。
3、20xx年度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的個不合格項、第二次的個不合格項直至第三次的個不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。
4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內(nèi)及停車場個監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
6、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙把，門禁卡張。
7、完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章起，全年辦理違約金元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
8、20xx年保安部辦理施工人員出入證個，辦理臨時出入證人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
9、本年度特別事件記錄共起，保安部完成各類特別事件的.取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
10、本年度共登記撿拾物品起，其中認(rèn)領(lǐng)起，起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作。
11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
12、本年度共協(xié)助各種會議活動次，全面保障了會議的正常有序召開；其中月日保安部為保障大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
13、本年度規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
14、本年度保安部嚴(yán)格落實好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾車。
15、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。
16、本年度保安部參加了“路綜合辦”的各種安全會議次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
二、消防管理工作
1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施（消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。
2、本年度消防主機(jī)報警統(tǒng)計：火警次，動作次，故障次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。
3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具，其中公斤干粉滅火器配備具、二氧化碳滅火器具、干粉手推車具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條張。
公司it年終工作總結(jié)6
2019年是某某裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司2019經(jīng)營年的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫�經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤， 公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，某某年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
2019年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，2019年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實行費(fèi)用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤�，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核 為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，某某年公司先后榮獲某某年度全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)、aaa信用企業(yè)、全國信息化先進(jìn)單位、2019某某室內(nèi)設(shè)計企業(yè)稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲全國優(yōu)秀項目經(jīng)理、蔣劍榮獲2019年度全國杰出青年室內(nèi)建筑師、吳建輝和羅寧榮獲2019年度某某市優(yōu)秀項目經(jīng)理榮譽(yù)稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激 本人加入公司已有半年時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助。為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人2019年度雖然在公司的工作時間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了2019年年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)2019年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、在工作期間，本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項目共計九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿足計劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。
3、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料(墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關(guān)、插座等)的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會審及對樣板房的實地勘察(包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等)，協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報單及采購協(xié)調(diào)會。
4、在上級強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進(jìn)度計劃等跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的'要求執(zhí)行。
5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場地移交時，及時督促與跟進(jìn)場地移交前的整改工作。現(xiàn)場已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火;對金屬材料的防腐、防銹;對管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現(xiàn)場工程師，我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來認(rèn)真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量，認(rèn)真仔細(xì)對進(jìn)場材料進(jìn)行抽檢，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多、場地驗收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
8、對現(xiàn)場無法推動及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下，得到很好的解決。
二、存在的不足
1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。
2、工程現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜，需要在時間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。
3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力;在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作計劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項工作。
2、作為現(xiàn)場工程師，繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題或要求處理的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。
3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo)。
公司it年終工作總結(jié)7
時間過得很快，20xx年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：
一、物管費(fèi)的收繳
我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。
二、有收入，就一定有支出
我對小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類，日常報銷一類，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費(fèi)用與支出的臺帳。
三、配合財務(wù)部做好各項工作
包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作
如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
五、20xx工作計劃
1。要加強(qiáng)各項費(fèi)用的收繳工作。物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用的收取工作，并按時足額收繳；
2。我們要厲行節(jié)約、降低成本；
3。在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分?jǐn)�，以后維修到了才可以分?jǐn)偅耘_帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。
總之，自從我加入x物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的'。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們x物業(yè)的明天一定會更美好！
公司it年終工作總結(jié)8
回頭看，這段日子的工作，自己的收獲真的挺大，越是有困難的時候其實更是能挑戰(zhàn)1個人的，如果度過了，并且做好了，那末得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是較好的去完成，并且也是得到了1些肯定，自己也是進(jìn)步很多，對工作，也是有蠻多的方面是值得以后繼續(xù)堅持下去做好的，我也是來總結(jié)好上半年自己的'1些客服工作。
作為客服，每天面對客戶的咨詢，我也是認(rèn)真的做好了，不管是疫情期間的1些問題解答，或遇到1些難弄的客戶的謾罵，我都是抱著服務(wù)的態(tài)度，認(rèn)真去來做，耐心的去處理了，沒有由于1些情緒的問題而致使自己失控，最后工作沒有做好，1些客戶也是體諒我們的艱辛，予以了很多的理解，其實在這個崗位上，我也是更加的曉得了，很多人其實都是要相互的去理解才行的，而不單單只是依照自己
的道理去做就夠了，多去站在對方的1個角度想一想，到底怎樣才是更好的1個解決方式，而不是只依照規(guī)則來，所以很多的工作里頭我也是會去安慰好客戶，畢竟事情是要靠人來做，要1定的時間的，所以其實處理的時候客戶也是要等待，這段時間其實客戶也是比較的煩躁。而我們客服接到這些電話也是有很多的話語要和客戶說，而不單單只是依照話術(shù)叫客戶等待，或告知1些時間之類的就夠了，還需要我們?nèi)ネ淼睦斫馑麄儭?/p>
之前由于我是有1些工作的經(jīng)驗，所以在做的時候也是比較的順利，這半年來，自己沒有出錯，1些收獲也是讓我感慨，干物流這1行不容易，同時去給客戶處理好問題也其實不簡單，但是想要做好這份工作，其實我們的努力也是挺重要的，多去積累1些經(jīng)驗，在處理事情的時候換1些角度來想問題，同時我也是不斷的去學(xué)習(xí)，去掌握更多關(guān)于物流的知識，更熟習(xí)了自己行業(yè)的1些工作，了解哪些問題是該怎樣樣解決的，也是能讓客戶更加的來信任我，相信我的回復(fù)，而不會太過于糾結(jié)，畢竟1些模棱兩可的回復(fù)實際上是很不專業(yè)，或是其實不了解相干問題該如何去處理的。通過自己的進(jìn)步，我也是在處理方面是比之前更好了很多，同時我也是會在今后做的更好1些，特別是下半年的工作任務(wù)更重了，我們客戶的咨詢量也是會加大，更是需要我們?nèi)プ龊谩?/p>
公司it年終工作總結(jié)9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
大家好！
首先感謝大家長期以來對______裝修有限公司的關(guān)心，也要特別感謝市裝修處給我們提供了一個交流學(xué)習(xí)的平臺，并預(yù)祝年會圓滿成功！今天我想利用這個機(jī)會簡單介紹下我公司的運(yùn)營策略及相關(guān)的經(jīng)驗，探討裝飾行業(yè)未來發(fā)展的'瓶頸及相應(yīng)的解決措施，不足之處希望大家多批評指正。
______裝修有限公司始建于20___年，是一家集裝飾裝修設(shè)計、施工、裝飾產(chǎn)品、材料生產(chǎn)銷售于一體的多元化企業(yè)。為順應(yīng)裝飾行業(yè)向“工廠化”、“集成化”發(fā)展的趨勢，20___年審時度勢投資___x余萬元成立了眾祥木業(yè)分公司；為與先進(jìn)的裝飾理念接軌，于20___年，成立了___設(shè)計分公司-___御舜設(shè)計分公司。
公司已于20___年取得國家建筑裝修、建筑幕墻貳級資質(zhì)。近年來公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，至xx年，公司年產(chǎn)值已達(dá)到______余萬元，固定資產(chǎn)______余萬元，注冊資金20___年已增資至______萬元，為具備申請國家建筑裝修一級資質(zhì)做好了準(zhǔn)備。
公司it年終工作總結(jié)10
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，也在公司同事們無私的幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)，個人工作能力和處事態(tài)度都有了明顯提高。現(xiàn)將工作情況作以簡要總結(jié)：
一、踏實工作，成為部門間溝通的紐帶
xx文秘的工作職責(zé)決定了我每天的工作要面對各個部門。在工作當(dāng)中，各部門如有問題要來咨詢或者要求幫助，我都會耐心回答并給予幫助，超過我的職責(zé)范圍的問題我也會在記錄后第一時間咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人員后予以答復(fù)或解決，我懷著一顆真誠的心實事求是的為大家服務(wù)，保障各部門日常工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、盡心盡責(zé)，做好文書工作
秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。為提高寫作能力，我不斷的學(xué)習(xí)，并請公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見和建議，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿。一年來，我起草各類通知和請示共xx份，會議紀(jì)要xx期，簡報xx期。并嚴(yán)格遵照公司辦文制度，20xx年共下發(fā)政文x份，文件均準(zhǔn)確無差錯。
為確保收文管理不混亂，我于20xx年x月制作了文件發(fā)放登記表，對文件的流轉(zhuǎn)情況均予以詳實登記，做到有據(jù)可查。并按照集團(tuán)公司無紙化辦公工作要求，我每天上班第一件工作就是打開xx與xx管理系統(tǒng)。
直到下班結(jié)束，即使在節(jié)假日，也要最少保證每天上線一次，確保收到每一份文件、每一份通知，每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況，并及時將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實情況，及時向主管部門反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通。
三、從小做起，做好節(jié)能降耗
20xx年，公司提出了降本增效xx萬元的任務(wù)目標(biāo)，為響應(yīng)公司號召，降本增效做出貢獻(xiàn)。我從自身做起，從小做起，盡自己所能節(jié)能降耗。我從小處著手，嚴(yán)格控制20xx年低值易耗品的`耗用，例如打印機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，較好的減少了低值易耗品的使用。
為降低辦公話費(fèi)支出，我隨時關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠活動，經(jīng)與通訊供應(yīng)商溝通，取消了部分電話用處不多的功能使用費(fèi)，并將部分電話的月租改為最低消費(fèi)，最大限度的節(jié)約辦公話費(fèi)支出。
為提高工作效率，我積極自學(xué)電腦相關(guān)知識，幫助辦公室工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，小的故障，我就自己動手解決，避免因等待報修時間過長而影響辦公效率，同時降低了辦公設(shè)備的修理費(fèi)用。
四、積極參與，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
xx公司就是一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工互相幫助，在這里工作，我的心情非常輕松愉快，因此，我積極的參與公司的各項員工活動，并做好各項活動的后勤工作。先后參加公司組織的羽毛球運(yùn)動、三八節(jié)員工活動、集團(tuán)公司各部門的籃球聯(lián)誼賽等多項員工活動，為公司企業(yè)文化建設(shè)盡了自己的一份心力。
五、細(xì)心用心，做好日常定期工作
20xx年初，xx公司加強(qiáng)了定期工作管理，下發(fā)通知要求我公司定期上報xx辦公室工作共計x項，其中月度x項，每周x項，為了做好定期工作，我在桌前放置日歷，將每周上報的工作標(biāo)記于日歷上，養(yǎng)成長期良好的習(xí)慣。并與各部門的溝通協(xié)調(diào)，分解任務(wù)，及時督促各部門按時上報所取材料，同時，做到周六不休息加班工作，確保公司定期工作按時上報，公司定期工作均能按照xx要求按時上報。
在這里，我也向一年來給予我大力支持和幫助的同事表示衷心的感謝，這份成績也屬于大家。
六、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，做好會議記錄工作
參加會議，做好會議記錄是文秘的必修課，一年來，我按照公司要求，參加周視頻會，周例會，領(lǐng)導(dǎo)班子會，專題會等各項各項會議，
做好每次會議的簽到工作，并隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排和對工作的指導(dǎo)性意見，會后及時整理會議內(nèi)容，下發(fā)會議紀(jì)要，保證了會議所安排的工作及時準(zhǔn)確傳達(dá)到公司各部門。
七、積極主動，做好宣傳報道工作
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫公司簡報，在外部宣傳方面做好公司《xxx》的投稿工作，一年來，共投稿x篇，發(fā)表x余篇。同時，被評為公司前三季度宣傳報道優(yōu)秀個人。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性；二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為xx公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
公司it年終工作總結(jié)11
xx年即將過去，新的一年也即將到來。在這一年的工作過程中，本人在業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)房產(chǎn)業(yè)務(wù)的具體操作，包括房產(chǎn)的信息搜集、核定、實地看房、市場調(diào)研、辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)、房產(chǎn)銷售以及尋找項目信息等相關(guān)事宜。在這一年的時間里，工作中有進(jìn)步，更有失誤，借此機(jī)會總結(jié)一年來工作中的得與失。
一、工作中的進(jìn)步
1、業(yè)務(wù)流程更加熟練
經(jīng)過又一年的業(yè)務(wù)操作，對本職工作各個流程更加熟練。從房產(chǎn)信息的搜集、信息核實、市場調(diào)研、后期銷售流程方面均有所提高。對業(yè)務(wù)的具體操作流程更加規(guī)范化，對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也由最初的僅僅是知曉上升到了理解階段。
2、與同行、客戶建立了良好的合作關(guān)系
通過長期的業(yè)務(wù)辦理，與北京同行及客戶建立了一定的合作關(guān)系，讓他們也了解了公司的資金實力及經(jīng)營方向，利于公司在業(yè)務(wù)的操作中占得先機(jī)。
3、信息來源渠道更廣泛
在房產(chǎn)信息的搜集上渠道來源更加廣泛，隨著業(yè)務(wù)的拓展，關(guān)系面的拓寬，信息已由原來以報紙、網(wǎng)絡(luò)為主，擴(kuò)大到投資公司、資產(chǎn)公司以及個人的介紹，相比較信息來源更加直接，中間環(huán)節(jié)有所減少，信息的可靠性也有所提高。
4、勇于承擔(dān)公司交與的各類工作并努力完成
敢于承擔(dān)公司交與的各項工作，努力執(zhí)行以達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)要求。并在不同類型的工作中探索新的業(yè)績增長點(diǎn)，為公司的發(fā)展提供嶄新的經(jīng)營思路。
5、與同事關(guān)系融洽
在平時工作中，與同事關(guān)系融洽，對同事提出的工作上的協(xié)助要求會盡力給予行動上的幫助或提出自己的合理建議，并有效解決了實際工作中的問題。
二、工作中的不足
1、缺乏有效溝通，導(dǎo)致工作屢屢失誤。
即時與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通工作進(jìn)展及完成情況，是保證業(yè)務(wù)順利開展的必要條件。但我在這方面做得很不夠。因為沒有及時溝通或溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題而影響到公司的整體收益的情況多次出現(xiàn)。
另外，在與客戶過程中，沒有對應(yīng)該詳細(xì)了解的信息進(jìn)行徹底溝通，也導(dǎo)致了一些手續(xù)辦理上的延遲，而給公司造成不必要的麻煩，這些都是應(yīng)該在后期工作中堅決改進(jìn)的地方。
改進(jìn)方式：多與公司領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行有效溝通，了解公司真實期望，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
2、對細(xì)節(jié)不夠關(guān)注，失誤較多。
在日常工作過程中，對細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，經(jīng)常出現(xiàn)如單據(jù)填寫錯誤、資料遺失等情況；在與相關(guān)客戶交流業(yè)務(wù)過程中，對溝通的細(xì)節(jié)也不夠重視，無形中影響了業(yè)績的提高，這些都是本人在新的一年中需要不斷提高的方面。
改進(jìn)方式：對向同事學(xué)習(xí)，對同事的'指正做出及時改進(jìn)。
三、市場萎縮現(xiàn)狀下的業(yè)務(wù)開展思路
當(dāng)前，國家對房價繼續(xù)采取打壓政策，市場房價仍有變數(shù)。根據(jù)以前經(jīng)驗，xx年的房產(chǎn)市場將在明年的3月份走向明朗。因此業(yè)務(wù)部可以從以下幾個方面開展業(yè)務(wù)，以應(yīng)對市場的變化。
1、持有房產(chǎn)以租代售
目前業(yè)務(wù)部已開始采取此方法，在房價明顯下滑的情況下，租賃價格變化不大。雖然出租會影響銷售，但在大勢低彌的情況下，也不失為一個退而求其次的方法，想盡一切辦法實現(xiàn)利潤。
2、關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)項目
在以往的業(yè)務(wù)操作中，業(yè)務(wù)部基本是以住宅項目為主，其他類型的項目關(guān)注較少。而此次政策的調(diào)控，國家主要是針對住宅市場，商業(yè)地產(chǎn)受到影響有限。因此，可以考慮將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向商業(yè)類項目上。
3、開展房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
依托公司資源優(yōu)勢，積極開展大宗房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
四、xx年工作預(yù)期
在xx年的工作中，我將更加努力，以四個“積極”做好本職工作。
1、積極處理遺留問題
積極處理未完成項目的后期問題，及時與同事溝通，研究新的解決思路，努力實現(xiàn)此項目的回款。
2、積極努力完成本職工作
在本職工作中積極完成公司安排的各項工作，改變以前靠等為主的工作方式，在完成部門既定任務(wù)基礎(chǔ)，爭取超額完成任務(wù)指標(biāo)。
3、積極尋找新的業(yè)務(wù)拓展思路
積極尋找業(yè)績新的增長點(diǎn)，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展思路，并努力嘗試，以增強(qiáng)公司的整體的競爭力及應(yīng)變能力。
4、積極提出公司發(fā)展的合理化建議
根據(jù)市場變化及公司發(fā)展戰(zhàn)略，積極提出自己的合理化建議，幫助公司實現(xiàn)利潤的飛速增長。
xx年，我自己雖然曾出現(xiàn)過這樣或那樣的問題，但我仍將繼續(xù)努力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服自己的不足，為公司的不斷發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量！
xxxxx
xx-11-26
公司it年終工作總結(jié)12
伴隨著比較緊湊又緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這半年的忙碌的工作，有了很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會用樸實的文字羅嗦下來。
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自半年前從學(xué)校畢業(yè)以來，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從一開始的設(shè)計實習(xí)生到現(xiàn)在投標(biāo)組的組員，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在這半年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作：
20xx年7月初，加入技術(shù)部學(xué)習(xí)基本的門窗幕墻知識。由于自身對門窗幕墻缺乏了解，初期就變現(xiàn)出了對工作的盲目和些許的排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師傅的及時引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對圖紙和產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)知，經(jīng)過調(diào)整，漸漸的適應(yīng)了技術(shù)部門的`工作節(jié)奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專業(yè)是工程造價與管理，在融入建黎公司這個大家庭之前完全對幕墻行業(yè)一無所知。所以從自身認(rèn)知角度來講我比別的新人起點(diǎn)更低，難度更大，我也深知需要比別人付出更多的努力。對零配件不熟悉就去車間問熟悉工藝的師傅，對施工工藝和流程的陌生就悉心的請教師傅，為了增加現(xiàn)場的經(jīng)驗，不僅跟隨師傅同前去工地熟悉情況，也在必要時獨(dú)自去往工地作業(yè)。慢慢的，通過每天密集的接觸圖紙、訂單等等工作，一段時間以后我對接觸的工作和流程有一個比較清晰的概念和做事的方法。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長：
無論我們的理論知識多么豐富，最后都要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。我在技術(shù)部實習(xí)時對這一點(diǎn)尤其感受深刻。圖紙上的每一根線條，每一個螺絲，每一個零部件的組成都是需要設(shè)計師耐心和細(xì)心的考究。所有的東西并不是僅僅的理論，或者是僅僅的實際工作經(jīng)驗就可以完成的。只有兩者的完美結(jié)合才能把產(chǎn)品的功能性發(fā)揮到極致,才能降低成本，為企業(yè)帶來利潤最大化。
三、對完成的工作進(jìn)行適時總結(jié)：
加入XX公司半年以來，從一開始XXXX門窗項目的門窗統(tǒng)計表的清算，XXX項目幕墻面積的清算，到XXXX5#樓的施工圖、大樣圖、節(jié)點(diǎn)圖的繪制，門窗工藝單的制作，以及訂貨單、發(fā)貨單的確定等一系列的工作讓我逐步逐步的成長。在技術(shù)部的后期我曾在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了某客戶的門窗大樣和節(jié)點(diǎn)的繪制，工藝單的制作，這個小小項目讓我收獲頗豐，雖然這個項目最后沒有變成實際。但是這樣的工作順利的完成空前的提升了我的自信和自我認(rèn)可的程度。
在技術(shù)部參與的“XX地產(chǎn)項目”和“XXXXX”的投標(biāo)的工作進(jìn)一步的提升我的識圖與繪圖的能力，讓我對投標(biāo)的流程也漸漸的開始清晰起來。
11月底由于工作的需要，我被調(diào)往公司剛剛組建的投標(biāo)組工作。專門與其他三位同事負(fù)責(zé)公司的投標(biāo)工作，投標(biāo)的工作時刻關(guān)系的公司的盈利和名譽(yù)，我深知自己的責(zé)任重大，也為自己的目前所擁有的能力與組員不相匹配而懊悔不已。但是我相信，只要我自身肯努力，我一定迎頭趕上。面對每一份標(biāo)書都盡自己最大的努力，早日和其他同事合作為公司的盡上自己的微薄之力。
經(jīng)過了這半年的工作和學(xué)習(xí)，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達(dá)，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
員工：XX
20xx年12月26日
公司it年終工作總結(jié)13
20xx年，在兩級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，安全環(huán)保部（以下簡稱：安環(huán)部）根據(jù)年初既訂的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)和相應(yīng)指標(biāo)，合理及時地對公司安全生產(chǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，通過各部門和項目部的支持，以及廣大生產(chǎn)一線員工的配合努力，較圓滿地完成了全年的工作任務(wù)。主要工作完成情況如下：
一、建章立制，部門工作有依據(jù)。集團(tuán)公司于今年3月份下發(fā)了HSE管理手冊，安環(huán)部對原安全管理制度進(jìn)行重新修訂和補(bǔ)充，結(jié)合整理更新后的制度包含六大部分，23項制度或規(guī)定，責(zé)任體系清單全面覆蓋到公司各部門、各崗位，界限明晰、層次清楚，并充分契合了《建筑施工企業(yè)安全評價標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定和要求，為安全管理的各項工作提供了堅實的制度保障，夯實了安全管理體系基礎(chǔ)。
二、制訂規(guī)則，分包管理有約束。分包一直是困擾公司安全管理的重點(diǎn)難點(diǎn)。安環(huán)部在年初對與分包單位簽訂的《安全文明協(xié)議書》進(jìn)行重新編撰，使公司與分包單位之間的責(zé)、權(quán)、利更加明晰，加入符合國家對分包單位的相關(guān)要求，明確了分包單位的準(zhǔn)入規(guī)則。xx月底，安環(huán)部與工程部共同出臺了《分包和勞務(wù)人員管理實施細(xì)則》，更進(jìn)一步明確了從分包招標(biāo)至分包單位退場涵蓋的人、材、機(jī)及預(yù)結(jié)算內(nèi)容中安全、質(zhì)量、資金等風(fēng)險預(yù)控措施，成為公司對分包單位進(jìn)行全面管控的指導(dǎo)性文件。
三、形成標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)業(yè)管理有創(chuàng)新。安全內(nèi)業(yè)資料無序是項目安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)。集團(tuán)公司年初就對項目安全內(nèi)業(yè)資料有了新的要
求，安環(huán)部充分領(lǐng)會集團(tuán)公司意圖，結(jié)合《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》《建筑施工企業(yè)安全評價標(biāo)準(zhǔn)》的要求，于6－7月份對項目內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化治理，對各在建項目內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行檢查整頓，各在建項目的內(nèi)業(yè)資料制作水平有了很大的提高。
四、建立題庫，安全考核有內(nèi)容。項目經(jīng)理和安全員綜合素質(zhì)是關(guān)系到項目安全管理好環(huán)的重要因素。安環(huán)部在年初就開始進(jìn)行安全生產(chǎn)考核題庫建設(shè)，從安全管理、安全技術(shù)、安全法規(guī)、案例分析等方面著手，共建立安全試題分庫7個，安全考核試題3522條。安全考核至此有了新的參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，改善了以往憑主觀映象評分的現(xiàn)象，考核結(jié)果接近公平、公正。
五、四不兩直，隱患治理有成果。隱患整治和風(fēng)險預(yù)控是防范事故的重要手段。安環(huán)部對隱患排查始終保持高頻次狀態(tài)，每月擬定隱患排查計劃，并按計劃實施檢查工作。從年初開始進(jìn)行的兩節(jié)期間安全排查開始，部門所有人員都奔赴項目施工一線開展安全排查，隱患排查結(jié)果與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，至今執(zhí)行隱患排查266次，其中領(lǐng)導(dǎo)帶班檢查27次，專項自查自糾112次，檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患565處，整改回復(fù)及閉環(huán)率xx0%。在實施檢查的同時，對務(wù)工人員進(jìn)行安全知識普及21場次，項目部每周對安全知識進(jìn)行培訓(xùn)，受培人員約達(dá)2100人。
六、學(xué)教并重，條線培訓(xùn)有新意。安全監(jiān)管水平的提高需要不斷地學(xué)習(xí)。由于歷史原因，待崗人員和技能工人進(jìn)入安全管理隊伍，導(dǎo)致專職安全管理隊伍素質(zhì)整體偏低，所以，安環(huán)部本著“干什么學(xué)什么”“缺什么補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)了對各項目安全管理人員的培訓(xùn)工作。從年初開始就計劃每月進(jìn)行安全管理條線集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到新頒《安全生產(chǎn)法》、安全資料如何做、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)和各事故類別的安全防范措施、地鐵施工安全管理要求和政策解讀等。全年，整理下發(fā)并要求學(xué)習(xí)的各項安全生產(chǎn)管理文件55份，安全生產(chǎn)通知67份，并通過建立微信學(xué)習(xí)圈，轉(zhuǎn)發(fā)安全學(xué)習(xí)資料229余條，一系列的培訓(xùn)和促學(xué)行動使安管人員補(bǔ)充了安全知識、增強(qiáng)了安全意識、開拓了眼界，受到了大家的一致好評。
七、工娛結(jié)合，安全活動有實效。形式各樣的安全活動是提高安全意識的好辦法。安環(huán)部在實施各類安全活動時，充分考慮廣大員工的參與積極性和意愿，與公司工會進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，施行聯(lián)動，在各在建項目部中組織進(jìn)行“大排查、大管控、大整治”活動、“安全隱患整治回頭看”和各項專項整治行動，舉辦員工喜聞樂見的娛樂活動和安全知識競賽11次，勞動競賽6次，參與人數(shù)約達(dá)551人。
八、預(yù)案合規(guī)，應(yīng)急救援有改進(jìn)。應(yīng)急救援是防止次生傷害的.有效舉措。安環(huán)部根據(jù)集團(tuán)公司的整體部署，參照《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》的規(guī)定，完善了綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場處置方案及應(yīng)急處置卡，從組織框架、預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急物資等方面進(jìn)行了全面的梳理，剔除不符合項，增加了現(xiàn)場處置和告之方面的內(nèi)容。全年，各在建項目部進(jìn)行應(yīng)急救援演練9次，參與人數(shù)約達(dá)114人，應(yīng)急救援措施的落實有了實質(zhì)性進(jìn)展。
九、審時度勢，資證管理有亮點(diǎn)。人員資證是企業(yè)發(fā)展壯大的基石。今年，國家對人員持證上崗的檢查力度越來越大，尤其是對“三類人員”持證和人證相符情況的檢查更加嚴(yán)格。安環(huán)部在順應(yīng)國家政策的基礎(chǔ)上，聯(lián)合公司經(jīng)營部和人力資源部門，對“三類人員”證書進(jìn)行清理和更新，共完成了A、B、C證延期復(fù)審55人、變更復(fù)審5人和新申報取證69人，保障了安全管理人員的儲備和資證資源，通過部門人員的不懈努力與項目部的支持配合，順利通過湖南省建筑施工企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證復(fù)審工作。
公司it年終工作總結(jié)14
帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，xx共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個xx來說都是一樣的，前廳部是整個的xx的核心，也應(yīng)當(dāng)是xx的臉面，所以對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言本事和接人待物的應(yīng)變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個xx的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取xx的信息，所以工作人員必須對xx的信息有很好的了解�？偨Y(jié)起來能夠用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于xx的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？一是對客人不尊重，二是降低了個人素質(zhì)和帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，。
5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來xx住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有必須的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的.了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要研究再三。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
公司it年終工作總結(jié)15
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會、培訓(xùn)例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)13年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的`服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，這是20xx年終汽車銷售公司工作總結(jié)范文。
二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
以上就是我們?yōu)槟淼?0xx年終汽車銷售公司工作總結(jié)范文，我們一起來看一看吧。
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