財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)1
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在XX年做了大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置存貨調(diào)價(jià)單，使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單，規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi)，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對(duì)賬，加強(qiáng)銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的XX年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來(lái)款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的`項(xiàng)目，對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開(kāi)具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)XX年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問(wèn)題。通過(guò)南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門(mén)工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式
根據(jù)XX年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在XX年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了XX年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷(xiāo)售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過(guò)分散權(quán)力，集中監(jiān)督來(lái)有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
XX年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
財(cái)務(wù)部年度總結(jié)
在各部門(mén)同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門(mén)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部20xx年度的工作：
一、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作
(一)作為職能工作部門(mén)，合理控制成本費(fèi)用，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開(kāi)支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購(gòu)工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
(二)20xx年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、報(bào)銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買(mǎi)和管理、臺(tái)帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。
6、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20xx年度財(cái)務(wù)部工作量越來(lái)越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒(méi)有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作
(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng)，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng)。
本年度，由于A分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長(zhǎng)了50%;對(duì)B、C和D三個(gè)分公司20xx年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全力配合。
(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤(rùn)占公司的利潤(rùn)比重較高。同樣，對(duì)合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是20xx年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問(wèn)題。
作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)告一段落，在此期間，我部嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的文件和工作程序，積極響應(yīng)公司的政策，無(wú)論是在人才培養(yǎng)方面還是部門(mén)規(guī)章制度方面，都在不斷地推陳出新，逐步完善。順利完成了春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日的后勤保障和人手支援、調(diào)配工作。認(rèn)真做好收入統(tǒng)計(jì)和成本分析工作，做好營(yíng)運(yùn)部門(mén)經(jīng)營(yíng)成本控制和費(fèi)用節(jié)流工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我部20xx年度的各項(xiàng)主要工作得以圓滿(mǎn)完成。具體完成的工作如下：
一、在會(huì)計(jì)核算方面，積極推進(jìn)財(cái)務(wù)電腦化工作進(jìn)程，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
1.組織會(huì)計(jì)部相關(guān)人員在1、2月份對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行了全面的整理規(guī)范，全面完成了金蝶系統(tǒng)電子報(bào)表的編制工作。解決了財(cái)務(wù)報(bào)表由手工計(jì)算容易造成錯(cuò)漏，歷史數(shù)據(jù)查找難的問(wèn)題，會(huì)計(jì)帳務(wù)工作效率得到了極大的提高。
2.應(yīng)付會(huì)計(jì)建立供應(yīng)商QQ 群，月結(jié)供應(yīng)商由以前打電話對(duì)賬的形式更改為網(wǎng)上對(duì)帳，平時(shí)根據(jù)單據(jù)審核完成的情況，及時(shí)跟供應(yīng)商完成核對(duì)確認(rèn)工作。不僅極大地保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高應(yīng)付賬款對(duì)賬效率，而且節(jié)省了通訊費(fèi)用。
3.重點(diǎn)加強(qiáng)了應(yīng)收、應(yīng)付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作，對(duì)以往系統(tǒng)中入錯(cuò)賬、亂入賬的現(xiàn)象進(jìn)行核查，并出具調(diào)賬報(bào)告，逐步把歷史遺留賬目理清、理順。
4.由于歷史數(shù)據(jù)的入賬方式、分?jǐn)偳闆r等存在不合理情況，組織會(huì)計(jì)人員花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間重新復(fù)核、查找原因等，順利通過(guò)會(huì)計(jì)事務(wù)所的各項(xiàng)檢查工作，完成了20xx年稅務(wù)賬的審計(jì)報(bào)告。
5.嚴(yán)格審查、跟蹤采購(gòu)借支款項(xiàng)。由以前的半個(gè)月做一次跟蹤匯報(bào)到現(xiàn)在的貨款匯出三天就開(kāi)始跟追采購(gòu)員。對(duì)不合理解釋要求其退款或限時(shí)供貨處理，通過(guò)整治現(xiàn)在對(duì)于已匯款后發(fā)貨的情況基本上都能保證在一周內(nèi)到貨，有效地保證了公司資金的安全。
6.加強(qiáng)與人事部工資核算溝通工作，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題能及時(shí)與人事部審核員共同溝通、研究，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，確保所錄入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
7.規(guī)范了淘寶支付流程，針對(duì)物品采購(gòu)不定時(shí)、時(shí)間緊的特別，為了不影響正常營(yíng)運(yùn)，加強(qiáng)與采購(gòu)部溝通、協(xié)商，規(guī)范淘寶支付的流程，避免造成不必要的影響。
8.加強(qiáng)與成控部的溝通，成收入、成本的劃分、歸類(lèi)形成統(tǒng)一意見(jiàn)，由過(guò)去成本根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)獨(dú)立入賬的方式更改為由會(huì)計(jì)員統(tǒng)一入賬，避免了錯(cuò)入賬、亂入賬現(xiàn)象的發(fā)生，形成了會(huì)計(jì)入賬一致性、謹(jǐn)慎性、可比性的原則，有效提高了會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。
9.做好資金預(yù)算計(jì)劃，確保公司資金營(yíng)運(yùn)正常，在資金充裕的情況下，及時(shí)做好投資理財(cái)工作。認(rèn)真了解、掌握投資消息，如中行、農(nóng)行、安信網(wǎng)貸等，為領(lǐng)導(dǎo)投資決策提供最優(yōu)方案，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
二、在收入核算方面，堅(jiān)持原則嚴(yán)把關(guān)，不斷優(yōu)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表及數(shù)據(jù)分析工作。
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并針對(duì)異常情況開(kāi)具審計(jì)報(bào)告，如多收、少收、漏收、入錯(cuò)賬等，加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，完善工作流程。如OA單的簽批流程、溫泉部二次消費(fèi)報(bào)表、員工價(jià)等操作方式，有效提高了工作效率，減少了差錯(cuò)的發(fā)生。
2、加強(qiáng)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)發(fā)票開(kāi)具情況核查的力度，從開(kāi)始只關(guān)注發(fā)票的金額到現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注發(fā)票的真實(shí)性進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從源頭抓起，對(duì)重開(kāi)或多開(kāi)發(fā)票形成有效監(jiān)督，真正起到“防微杜漸”的效果。
3、做好大型推廣活動(dòng)（如浪漫七夕節(jié)、學(xué)生團(tuán)、工廠團(tuán)）和每月總收入、旅行社消費(fèi)等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析以及對(duì)比工作，為公司的經(jīng)營(yíng)效益分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
4、積極跟信息部溝通并完善審計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)電腦化水平操作程度，如冰川水谷代金券回收統(tǒng)計(jì)，火族美食匯銷(xiāo)售情況等，工作質(zhì)量和工作效率有了大幅度提升。
5、優(yōu)化報(bào)表操作方法，提高工作效率。利用OA系統(tǒng)信息導(dǎo)出數(shù)據(jù)，培訓(xùn)員工掌握辦公軟件、函數(shù)公式等，減少人為的操作錯(cuò)誤，保證了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
三、在成本核算成控方面，堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)查力度不放松，不斷完善部門(mén)監(jiān)督流程。
1、加強(qiáng)采購(gòu)單價(jià)審核力度，從成本“核算”向“控制”轉(zhuǎn)變。多去部門(mén)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多去市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估工作。經(jīng)過(guò)實(shí)地巡查，發(fā)現(xiàn)餐飲部過(guò)期食品調(diào)料一批，及時(shí)上報(bào)公司處理。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、采購(gòu)議價(jià)，有效地節(jié)約了公司進(jìn)貨成本，如58臺(tái)聯(lián)想一體機(jī)和柴油，其中柴油原清遠(yuǎn)報(bào)價(jià)是5.xx元/升，后改為東莞采購(gòu)，報(bào)價(jià)為4.65元/升，節(jié)約0.51元/升，春節(jié)備貨采購(gòu)8000升，節(jié)約了4080元。
2、規(guī)范月末盤(pán)點(diǎn)報(bào)表的操作流程，針對(duì)客用品、廚房用品等消耗性用品容易出現(xiàn)錯(cuò)盤(pán)、漏盤(pán)現(xiàn)象，重新規(guī)范盤(pán)點(diǎn)報(bào)表設(shè)置，從報(bào)表中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，為正確、合理核算部門(mén)成本提供可靠保證。
3、完善了餐廳、宵夜廣場(chǎng)每天生鮮菜單采購(gòu)下單流程，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督工作。由原來(lái)部門(mén)每天電話通知采購(gòu)，更改為每天用微信、QQ發(fā)圖片給成控經(jīng)理，經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)發(fā)給采購(gòu)跟進(jìn)。
4、加強(qiáng)工程總倉(cāng)維修材料領(lǐng)用的監(jiān)管工作，積極與信息部溝通，通過(guò)《維修系統(tǒng)》審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實(shí)性和有效性。
5、加強(qiáng)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的抽查力度，發(fā)現(xiàn)物品過(guò)期等異常情況及時(shí)匯報(bào)反映，組織盤(pán)點(diǎn)人員完善盤(pán)點(diǎn)方法和培訓(xùn)盤(pán)點(diǎn)細(xì)則，強(qiáng)調(diào)盤(pán)點(diǎn)責(zé)任到人，提高員工的責(zé)任心。
四、在資產(chǎn)管理方面，加強(qiáng)與部門(mén)溝通，不斷提高資產(chǎn)管理員責(zé)任意識(shí)。
1、在各部門(mén)的積極配合和大力支持下，完成了20xx年第一季度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，對(duì)各部門(mén)資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題和出現(xiàn)的情況總結(jié)分析，提出改善建議。并對(duì)出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見(jiàn)進(jìn)行處理。
2、每月做好各部門(mén)資產(chǎn)臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)表，對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、調(diào)撥、報(bào)損等情況進(jìn)行登記在冊(cè)，并交各部門(mén)資產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)存檔。
3、加強(qiáng)與各部門(mén)資產(chǎn)管理員和負(fù)責(zé)的溝通，對(duì)盤(pán)點(diǎn)方法、物品名稱(chēng)、存放位置等進(jìn)行多次溝通、交流，形成統(tǒng)一意見(jiàn)。如餐飲部餐具用具、廚房用品盤(pán)點(diǎn)方法的調(diào)整，通過(guò)前兩次的大盤(pán)點(diǎn)，各部門(mén)資產(chǎn)管理的責(zé)任心有了明顯的提高。
4、20xx年年度資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)已經(jīng)順利啟動(dòng)，各部門(mén)由原來(lái)的被動(dòng)接受盤(pán)查監(jiān)督，到現(xiàn)在的主動(dòng)提出自盤(pán)核查，最后再又財(cái)務(wù)復(fù)查。在物品的管理、盤(pán)點(diǎn)的方法以及工作的積極、主動(dòng)性方面有了大幅度的提升。
五、在有機(jī)農(nóng)場(chǎng)管理方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解，不斷規(guī)范養(yǎng)殖成本核算工作。
1、加強(qiáng)與有機(jī)農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和飼養(yǎng)員的溝通，規(guī)范農(nóng)場(chǎng)飼料、藥品的領(lǐng)用登記情況，每天記錄實(shí)際飼料使用數(shù)量，為正確、合理計(jì)算禽畜飼料成本提供基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)與養(yǎng)殖組負(fù)責(zé)人鐘小強(qiáng)的學(xué)習(xí)、了解，禁止了外來(lái)人員去餐廳拉潲水使用的情況，跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤�，充分利用潲水喂養(yǎng)禽畜，減少了飼料的采購(gòu)成本，有效節(jié)約 了飼養(yǎng)成本。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)部與成本部的溝通工作，不斷規(guī)范有機(jī)農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)殖成本和收入的入賬核算工作，為科學(xué)、合理計(jì)算成本費(fèi)用提供依據(jù)。
六、在業(yè)務(wù)技能方面，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力。
1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)、價(jià)格變化等新文件的規(guī)定和操作，及時(shí)反饋實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，掌握活動(dòng)的重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，如冰川水谷40元代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動(dòng)等。
2、認(rèn)真、耐心做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從過(guò)去簡(jiǎn)單講述工作流程到現(xiàn)在重點(diǎn)培訓(xùn)工作方法、技巧，每月制定工作重點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃，如開(kāi)發(fā)票、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等。每周組織一次各分部代理領(lǐng)班學(xué)習(xí)、總結(jié)、分享工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)員工提出的建議及時(shí)回復(fù)，不斷提高員工獨(dú)立上崗和應(yīng)變處事能力。
3、不定期組織審計(jì)、成本去營(yíng)業(yè)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)（酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場(chǎng)）學(xué)習(xí)收銀操作流程，匯報(bào)總結(jié)學(xué)習(xí)心得，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)分析，提出完善方案，提高綜合業(yè)務(wù)能力。
4、聯(lián)系銀行工作人員加強(qiáng)對(duì)信用卡知識(shí)和紙幣辨別能力的培訓(xùn)工作，11月組織了各崗位收銀員聽(tīng)取了銀行專(zhuān)業(yè)人員的講解工作，在學(xué)習(xí)中互相交流，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能。
5、實(shí)行崗位輪換制度，培養(yǎng)獨(dú)立上崗能力。特別是審計(jì)本和售票處，對(duì)積極好學(xué)、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的分部骨干部調(diào)整工作崗位和內(nèi)容，調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情。
七、在對(duì)外服務(wù)理念方面，強(qiáng)化開(kāi)口服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工企業(yè)主人翁意識(shí)。
1、加強(qiáng)售票處票務(wù)推銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性，耐心向客人解答。特別是在節(jié)假日期間，無(wú)論是客人的合理要求還是無(wú)理取鬧，在堅(jiān)持原則的'前提下耐心地聆聽(tīng)客人的心聲，理解客人的訴求，講解公司的規(guī)定，多用“您好、對(duì)不起、您的建議我們會(huì)向公司反饋”等溫馨話語(yǔ)，使客人看到我們盡心為他們服務(wù)，內(nèi)心逐漸平靜并理解我們的工作。
2、提高員工開(kāi)口服務(wù)意識(shí)，以“讓每位光顧我們的客人都滿(mǎn)意的離開(kāi)，讓每位離開(kāi)的客
人都說(shuō)我們的好話”為服務(wù)宗旨，從日常的儀容儀表、著裝要求做起，學(xué)習(xí)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、掌握推銷(xiāo)重點(diǎn)，如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美食匯等，不斷提高服務(wù)技能。
3、加強(qiáng)總倉(cāng)收貨、送貨服務(wù)工作。特別是在節(jié)假日期間，對(duì)緊急物資開(kāi)通綠色通道，送貨上門(mén)，保證營(yíng)業(yè)部門(mén)的正常運(yùn)作。把供應(yīng)商當(dāng)成是我們尊貴的客人，不刁難、服務(wù)熱情。
4、成控、會(huì)計(jì)辦公室人員加強(qiáng)外部服務(wù)工作，在工資核算、單據(jù)查詢(xún)、匯款結(jié)賬等加強(qiáng)與各部門(mén)溝通協(xié)同工作，為外部門(mén)提供又快、又準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。
八、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，培養(yǎng)骨干力量，以點(diǎn)帶面不斷提升部門(mén)凝聚力。
1、年初建立了財(cái)務(wù)部微信群，大家在微信群中及時(shí)傳達(dá)公司文件要求，主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)、勵(lì)志故事，使大家在相互學(xué)習(xí)中得到了進(jìn)步，在交流中加深了友誼。
2、組織員工每天提前5分鐘上開(kāi)早會(huì)。由年初只有主管、經(jīng)理、總監(jiān)開(kāi)早會(huì)到年中由經(jīng)理組織全體員工開(kāi)早會(huì)，最后到年末由分部代理領(lǐng)班輪流主持早會(huì)的形式不斷優(yōu)化，大家的精神面貌有了很大的提高，骨干力量的自信心和綜合能力也有了較大提升，通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式有效地促進(jìn)了全體人員的士氣、紀(jì)律性和工作熱情。
3、學(xué)習(xí)人資部早會(huì)流程，取長(zhǎng)補(bǔ)短。從12月份起每周二、五財(cái)務(wù)部與人資部合班開(kāi)早會(huì)，代理領(lǐng)班通過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)比找到差距，認(rèn)識(shí)不足，不斷總結(jié)。目前在分享勵(lì)志故事，提高員工參與性、互動(dòng)性方面有了較大提升。
4、不定期組織部門(mén)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。以代理領(lǐng)班為隊(duì)長(zhǎng)，設(shè)立活動(dòng)主題，提升員工參與活動(dòng)的積極性，如年中的聚餐唱K，“雙11”的羊角山爬山競(jìng)賽以及農(nóng)莊燒烤活動(dòng)等，在活動(dòng)中穿插游戲娛樂(lè)項(xiàng)目，既搞活了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，又培養(yǎng)了員工的集體歸屬感。
5、全力支援一線，積極參與公司活動(dòng)。在節(jié)假日（如五一、十一黃金周）和其他大型活動(dòng)（如學(xué)生團(tuán)、親子團(tuán)）期間全力支援營(yíng)業(yè)部門(mén)。積極參加公司舉辦的文體活動(dòng)，如春晚節(jié)目、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開(kāi)墾等活動(dòng)，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，獲得到了其他部門(mén)的好評(píng)。
6、完善績(jī)效考評(píng)方法，由過(guò)去部門(mén)經(jīng)理直接考評(píng)更改為員工自評(píng)到分部責(zé)任人復(fù)評(píng)，再到部門(mén)經(jīng)理綜合考評(píng)，最后財(cái)務(wù)總監(jiān)審核的方式，目的在于不斷優(yōu)化考評(píng)方法，體現(xiàn)考評(píng)的公平、公正原則，以進(jìn)一步達(dá)到優(yōu)勝劣汰的績(jī)效考評(píng)出發(fā)點(diǎn)。
過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到還有很多工作沒(méi)做、沒(méi)做好，離公司和部門(mén)的要求還有很大的距離。主要表現(xiàn)如下：
1、審計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、市場(chǎng)業(yè)績(jī)提成核算、餐廳菜譜等系統(tǒng)化操作未能積極主動(dòng)跟進(jìn)。下一部將積極跟催信息部，以進(jìn)一步解放員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。
2、成本報(bào)表數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，對(duì)異常數(shù)據(jù)缺乏深入了解。下一部將改進(jìn)報(bào)表格式和盤(pán)點(diǎn)方法，加強(qiáng)與部門(mén)溝通。
3、采購(gòu)單價(jià)市場(chǎng)調(diào)查次數(shù)少，未能積極開(kāi)拓新的供應(yīng)商渠道，造成采購(gòu)價(jià)格的被動(dòng)性。下一部將安排倉(cāng)庫(kù)和成本部對(duì)公司常用物資每周進(jìn)行一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)不斷拓寬進(jìn)貨渠道。
4、收銀員票務(wù)推銷(xiāo)上技巧不足，難以突出重點(diǎn)。下一部將加強(qiáng)與市場(chǎng)策劃部的溝通，提前學(xué)習(xí)和掌握公司活動(dòng)方案的推銷(xiāo)重點(diǎn)。
5、員工工作紀(jì)律性不強(qiáng)、工作熱情不高、團(tuán)隊(duì)建設(shè)未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。下一部將學(xué)
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