盤點(diǎn)整個xx節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

　　一、盤點(diǎn)xx節(jié)日期間的工作

　　A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

　　B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。

　　C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。

　　二、存在的問題

　　超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計銷售：288萬于元，月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

　　A：大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少。

　　B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用。

　　能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

　　員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢xx節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

　　賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。

　　堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

　　新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，……等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。

　　D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和xx節(jié)大閘蟹事件等。

　　E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。

　　管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的'不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費(fèi)*降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。

　　F：硬件設(shè)施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

　　另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足xx節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對xx節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

　　G：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。

　　貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

　　個人問題：

　　A：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。

　　B：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。

　　C、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。

　　針對以上問題，主要完善以下工作：

　　A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝�，以樹立良好品牌形象、�?chuàng)建xxx根據(jù)地為目標(biāo)，在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)�仁的共同學(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費(fèi)市場的同時，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

　　D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。

　　E、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

　　我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

　　衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

活動工作總結(jié)7

　　“xxxx，尋找我們身邊的榜樣”主題團(tuán)日活動，于三月在政法學(xué)院06法學(xué)班拉開了帷幕。我們團(tuán)支部和班委為了促進(jìn)同學(xué)之間，師生之間的交流和了解，傳遞和諧之音，傳遞堅強(qiáng)拼搏、努力進(jìn)取的榜樣的精神，特進(jìn)行了發(fā)放榜樣宣傳單和組織同學(xué)們學(xué)習(xí)榜樣事跡、精神等活動。

　　作為象牙塔里的大學(xué)生，我們已經(jīng)跨入大二，即將面臨考研和就業(yè)，我們遠(yuǎn)大的目標(biāo)要在不久的將來實(shí)現(xiàn)，那需要動力，需要來自榜樣的精神支撐。為此我們團(tuán)支部和班委于四月上旬制作關(guān)于吳瑤老師和汪雅君同學(xué)的拼搏、奮進(jìn)事跡的

　　宣傳單，并先后組織同學(xué)發(fā)放。榜樣就像一座燈塔，它給了我們溫暖和堅定的力量。宣傳單上關(guān)于吳瑤老師如何由輔導(dǎo)員升遷為政法學(xué)院團(tuán)總支書記、汪雅君同學(xué)如何由記者部通訊員成長為洛陽師院記者部主任，每一步邁的是多么艱辛，每一步邁的又是那么堅定。這是一種訴苦嗎？不！這是一種邀功嗎？不！這是一種力量，這是一種催人奮進(jìn)的精神，我們佩服榜樣的毅力，但我們也應(yīng)該看到她們的努力拼搏，更重要的是我們要學(xué)習(xí)她們不畏艱險的精神。

　　3月17日下午2：30，在東區(qū)教學(xué)樓b209里掌聲雷動，一場關(guān)于“學(xué)習(xí)榜、樹新風(fēng)”的xx法本主題班會正在展開。一名普通的同學(xué)通過自身的拼搏，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、工作出色、生活中樂于助人，這難道不值得我們學(xué)習(xí)嗎？她就是我們身邊的身邊的榜樣——汪雅君同學(xué)。提起她，大家都不約而同的說：“雅君，好樣的！”且不說她現(xiàn)在獲得的榮譽(yù)，只是她努力拼搏、志存高遠(yuǎn)的精神誰人不景仰，何況她又是和諧的榜樣奧運(yùn)的.使者！這不僅是榮譽(yù)，更是責(zé)任。班會上的學(xué)習(xí)討論使同學(xué)們對榜樣有了更清晰的認(rèn)識，同學(xué)們無不為她的事跡所震撼。會后，同學(xué)們感到受益匪淺，紛紛寫出自己的心得體會，并掀起向榜樣學(xué)習(xí)的熱潮，使先鋒杯活動的主旨得以深化和升華。

　　此次先鋒杯團(tuán)日活動，雖然形式簡單但內(nèi)容豐富，主題精神深遠(yuǎn)。它引發(fā)了。我們對榜樣的思考，對努力、拼搏、向上的精神的思考。同時，迎接奧它也有利于傳遞和諧、迎接奧運(yùn)，使同學(xué)們受到良好的教育。

活動工作總結(jié)8

　　根據(jù)縣委、縣政府《xx縣“萬名干部進(jìn)萬村惠萬民”活動實(shí)施方案》，我們教師進(jìn)修學(xué)校積極投入“三萬活動”。以在全縣開展的“加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)”、改善農(nóng)村民生、服務(wù)三農(nóng)發(fā)展“為主題，深入駐點(diǎn)村黃歇口鎮(zhèn)前李村、李場村、鳳凰村開展工作，四個月來，我們按照”三萬活動“的工作要求，結(jié)合所在村的實(shí)際，積極開展工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)

　　開展“三萬活動”是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)黨的群眾路線，加強(qiáng)新形勢下群眾工作，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有效方式。根據(jù)縣委、縣政府的部署，教育局安排我校派一個工作隊(duì)開展“三萬活動”，學(xué)校校委會決定，成立了以黨支部副書記胡體順任隊(duì)長，紀(jì)檢干事彭賢富、安全工作主任龔鵬為組員的工作隊(duì)。全縣動會培訓(xùn)大會后，工作隊(duì)回校后，就會議精神，培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)一步進(jìn)行了學(xué)習(xí)，使之明確這一輪開展“三萬活動”的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、實(shí)施步驟、工作紀(jì)律和工作目的，為進(jìn)村開展“三萬活動”打好了思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力。緊接著我校工作隊(duì)又參加了黃歇口鎮(zhèn)進(jìn)村工作安排會，及時與所駐村做到了工作銜接。進(jìn)村后，我們在所駐前李村落實(shí)了吃住農(nóng)戶，在住戶家門外墻壁上掛上工作隊(duì)標(biāo)牌，張貼工作隊(duì)名單及工作任務(wù)、要求與紀(jì)律。到三個村召開村委會，宣講這一輪“三萬活動”的任務(wù)與要求，工作就這樣自然快速進(jìn)入了狀態(tài)。

　　二、積極開展工作，全面完成各項(xiàng)任務(wù)

　　我們明確這次“萬名干部進(jìn)萬村惠萬民”的活動，是為了進(jìn)一步鞏固前三輪“三萬活動”成果，宣傳貫徹落實(shí)黨的十八大以來的政策，特別是惠農(nóng)惠民政策。同時，也是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的具體踐行，因此，我們積極工作，確保各項(xiàng)任務(wù)有計劃、有目的.、有效果完成。

　　1、遵守工作紀(jì)律，主動積極工作。我們將駐村工作隊(duì)“六不準(zhǔn)”在村級鮮目處張貼上墻，接受當(dāng)?shù)馗刹�、群眾監(jiān)督，同時，我們還自我約束，做到“三不”，進(jìn)村入戶開展工作不影響村級工作，不影響群眾生產(chǎn)，不影響百姓生活。沒有特殊工作，我們不與村干部聯(lián)系，積極自主開展工作，在工作過程中，我們積極與所在鎮(zhèn)和工作總隊(duì)聯(lián)系，確保了各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。

　　2、切實(shí)履行職責(zé)，全面完成任務(wù)。這次開展“三萬活動”主題是“加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)，改善農(nóng)村民生、服務(wù)三家發(fā)展”，任務(wù)是“宣傳政策、增進(jìn)感情、興辦實(shí)事、服務(wù)群眾”。圍繞工作主題和任務(wù)，我們恪盡職守，努力把工作落到實(shí)處。

　　認(rèn)真做好宣傳工作。我們每村拉跨路橫幅2條，張貼標(biāo)語100條，貼發(fā)致農(nóng)民朋友的信300張，發(fā)放問卷調(diào)查600份，走訪農(nóng)戶200家，每村召開干部群眾座談會2場次，確保了政策宣傳到位，工作順利開展到位，充分激發(fā)了村干部工作熱情，調(diào)動了群眾生產(chǎn)積極性，到目前為止，所駐村無一例群眾上訪事發(fā)生，無一例在田頭路邊焚燒秸桿現(xiàn)象。

　　努力興辦實(shí)事。春節(jié)前我校拿出資金7500元分別慰問了前李村困難戶7個，李場村困難戶6個，鳳凰村困難戶8個，讓他們在感受黨和政府的關(guān)心下度過了一個祥和的春節(jié)。為建立保潔的長效機(jī)制，我校拿出資金9000元，扶持村級開展保潔工作，各村相應(yīng)配置了保潔垃圾箱，簡易清運(yùn)垃圾的三輪車，聘請了保潔員，村級保潔工作初見成效。為推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，我們積極宣傳政策，鼓勵農(nóng)戶爭創(chuàng)專業(yè)合作社，爭辦家庭農(nóng)場，前李村創(chuàng)辦與申報了7家，李場村申報了5家，鳳凰村申報了4家。有的運(yùn)行效果良好，如前李村李傳模的養(yǎng)鴨專業(yè)合作社，與我縣工業(yè)園的荊江蛋業(yè)公司簽訂了定點(diǎn)定量銷售合同，讓村內(nèi)養(yǎng)鴨專業(yè)戶享受到了實(shí)惠。黨的惠農(nóng)政策讓農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體不斷形成。為加快農(nóng)村信息化管理，我們督辦指導(dǎo)各村建起了網(wǎng)絡(luò)化管理專用辦公室，配置了電腦、打印機(jī)，配備了專管員，并在鎮(zhèn)內(nèi)開展了一期網(wǎng)絡(luò)化管理員的培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)化信息管理初步上路，與此同時，我們還抓住春節(jié)前后農(nóng)民工返鄉(xiāng)回家過年的時機(jī)，積極宣傳發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，發(fā)放宣傳手冊60余冊，使農(nóng)民工懂得政策，知曉渠道，做出自己的選擇。另外，我們了解到鳳凰村地勢較高，遇干旱之季無法引水灌溉，在村民要求集資建小型灌溉電閘情況下，我們積極督促村級立項(xiàng)申報，爭取政府支持，在我校資金十分困難的情況下，我們拿出資金2萬元予以扶持。根據(jù)村級實(shí)際情況，我們積極有的放矢開展工作，拿出實(shí)際實(shí)動給予支持，確保了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。

　　三、鞏固活動成效，努力構(gòu)建長效機(jī)制

　　為期四個月的“三萬活動”目前已告一段落，使我們感受到了活動開展的及時性、必要性，看到了黨的惠農(nóng)惠民政策給農(nóng)村帶來的新變化，新發(fā)展，讓我們堅定了做好農(nóng)村工作，服務(wù)三農(nóng)發(fā)展的信心，下一步我們將認(rèn)真總結(jié)活動的工作經(jīng)驗(yàn)，狠抓活動成果的鞏固、擴(kuò)大、轉(zhuǎn)化，努力完善各項(xiàng)工作，讓新型的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體更多的運(yùn)行起來，彰顯作用，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展；讓保潔的長效機(jī)制常態(tài)化，使農(nóng)民群眾有良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境；讓網(wǎng)絡(luò)化信息管理上水平，使農(nóng)民群眾感受到信息化的效益；讓黨與群眾的橋梁筑得更堅實(shí)，聯(lián)系更緊密，感情更融洽。努力構(gòu)建起“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的長效機(jī)制。

活動工作總結(jié)9

　　按照市委解放思想大討論活動辦公室的安排部署，我處高度重視活動的開展，采取多種形式，扎實(shí)組織開展大討論活動，在解放思想中統(tǒng)一思想，在解放思想中激發(fā)干勁，在解放思想中解決問題，在解放思想中謀求發(fā)展。

　　通過大討論活動，解放了思想，更新了觀念，找準(zhǔn)了問題，理清了思路，振奮了精神，提出了解決實(shí)際問題的措施和建議，前一階段的大討論活動取得了一定成效。

　　現(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，迅速掀起大討論活動熱潮

　　我處領(lǐng)導(dǎo)對開展解放思想大討論活動高度重視，身體力行，率先垂范，充分發(fā)揮示范帶動作用，推動活動深入開展，用自己的實(shí)際行動影響和帶動干部群眾參與活動。

　　通過召開動員會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市委的有關(guān)精神，研究制定了活動的實(shí)施方案，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確了方法步驟和要求。

　　為活動的開展奠定了堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。

　　同時，健全了組織，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，成立了市接待處解放思想大討論活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委副秘書長、接待處長xx任組長，副處長xx任副組長。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由副調(diào)研員、辦公室主任xx任辦公室主任。

　　辦公室具體負(fù)責(zé)整個活動的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)、材料整理和情況總結(jié)等工作，明確分工，責(zé)任到人。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮主觀能動性，盡職盡責(zé)，盡心盡力，創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了大討論活動的順利進(jìn)行。

　　二、嚴(yán)格制度、狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)大討論活動的開展

　　完善的規(guī)章制度是搞好活動的有力保障。

　　在大討論活動開展之初我們就將工作重點(diǎn)放在制定完善各項(xiàng)制度上，為開展活動提供了強(qiáng)有力的制度保證。

　　我們嚴(yán)格考勤制度，定期組織干部職工集中學(xué)習(xí)，對每次學(xué)習(xí)考勤表認(rèn)真記錄，每周報活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　同時，我們細(xì)致部署每一階段的工作，制定了詳實(shí)的工作方案，把要做的工作都一一列明，使干部職工做到心中有數(shù)。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、專題討論，確保大討論活動取得實(shí)效

　　我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為整個討論活動的前提和基礎(chǔ)，堅持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、通讀文件與精讀重點(diǎn)相結(jié)合、專題輔導(dǎo)與交流探討相結(jié)合、學(xué)習(xí)教育與實(shí)際工作相結(jié)合，使整個大討論活動扎實(shí)開展。

　　堅持以理論學(xué)習(xí)為主，組織干部職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市委書記黃天錫在全市“解放思想、科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)市”大討論動員大會上的`講話，并精心選取20余篇有關(guān)解放思想方面的重要文獻(xiàn)、理論文章、領(lǐng)導(dǎo)講話等，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、全面性。

　　每位干部職工均寫出了20xx字以上的讀書筆記和3000字以上的心得體會。

　　在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們組織開展了“解放思想大家談”的專題討論，干部職工圍繞xx“為什么要解放思想”、“從哪些方面解放思想”、“怎么樣解放思想”等問題進(jìn)行了廣泛討論，大家對xx解放思想、科學(xué)發(fā)展、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、實(shí)現(xiàn)趕超崛起等方面發(fā)表了很多好的意見和建議。

　　通過學(xué)習(xí)，全體干部職工認(rèn)識到解放思想大討論活動是貫徹黨的十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，符合我市實(shí)際。

　　認(rèn)識到站在新的起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，必須以改革的思路，開放的思維，創(chuàng)新的理念，不斷探索發(fā)展的新思路、新措施、新方法、新機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會的新突破、新跨越。

　　當(dāng)前，我處解放思想大討論活動正在有條不紊地進(jìn)行，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

　　下階段，我們要按照市委解放思想大討論活動辦公室的要求，以促進(jìn)工作為立足點(diǎn)，認(rèn)真開展好今后的工作，真正實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市的目標(biāo)。

　　xx市委市政府接待處

　　20xx年1月6日

活動工作總結(jié)10

　　我校嚴(yán)格按照上級文件要求，認(rèn)真做好第十八個全國中小學(xué)生安全教育日主題教育活動，真正落實(shí)“普及安全知識，確保生命安全”。切實(shí)增強(qiáng)全校師生的安全意識和保護(hù)能力，現(xiàn)將教育活動開展情況總結(jié)如下：

　　一、在3月25日全國中小學(xué)生安全教育日當(dāng)天學(xué)校副校長在全校師生大會上，發(fā)表了“普及安全知識，確保生命安全”為主題的專題講話，在講話中要求全校師生務(wù)必重視安全，增強(qiáng)廣大學(xué)生安全防范意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，使學(xué)生牢固樹立“真愛生命，安全第一”的意識。

　　二、全校師生利用做課間操的時間統(tǒng)一行動，根據(jù)預(yù)案要求按時到崗就位，根據(jù)學(xué)校建筑分布和學(xué)生人數(shù)，針對火災(zāi)、地震等突發(fā)事件開展了一次疏散演練。演練有序進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目的。

　　三、各班利用班會時間結(jié)合本班的實(shí)際情況開展一次專門的'安全教育，班級安全教育活動涉及范圍廣泛，如：交通安全、集體活動安全、食品衛(wèi)生安全、防火防電、防溺水、防傳染病、防擁擠踩踏、放校園傷害、預(yù)防自然災(zāi)害等。對本班同學(xué)中存在的不安全行為進(jìn)行了批評教育，提高了安全意識。

　　四、學(xué)校還通過升旗儀式、班級板報、校園櫥窗等多種方式和途徑，有針對性的開展了安全教育，切實(shí)提高了學(xué)生們的安全意識和避險能力。

　　五、學(xué)校分管安全的領(lǐng)導(dǎo)與安全管理人員一道對全校的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即安排了相關(guān)人員進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

　　由于我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，本次第十八個全國中小學(xué)學(xué)生安全教育日主題教育活動開展有聲有色，確保了安全教育日主題教育活動落以實(shí)處，提高了活動成效。

　　非常感謝大家閱讀活動工作總結(jié)，更多精彩內(nèi)容等著大家，歡迎持續(xù)關(guān)注，一起成長！

活動工作總結(jié)11

　　我校深入貫徹落實(shí)《靈寶市教體局德育主題教育月活動實(shí)施意見》，按照《朱陽二小德育主題教育月活動方案》的要求，廣泛宣傳、營造氛圍，全員參與、注重實(shí)效，及時表彰、典型帶動，引導(dǎo)學(xué)生樹立健康的人生觀、價值觀，開展養(yǎng)成教育、感恩教育和奉獻(xiàn)愛心系列主題教育活動，提高學(xué)生思想素質(zhì)，培養(yǎng)講文明、有道德、樂奉獻(xiàn)的優(yōu)秀少年，促進(jìn)學(xué)校德育工作深入發(fā)展�，F(xiàn)對本校德育主題教育月活動總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、思想統(tǒng)一，多途徑、廣宣傳，營造德育主題教育月活動濃厚氛圍。

　　活動伊始，張建強(qiáng)校長專門對此項(xiàng)工作做出明確要求，政教葛文東校長召集相關(guān)人員布置落實(shí)學(xué)校德育主題教育月活動的相關(guān)事宜，明確責(zé)任，措施到位。利用國旗下講話、主題班會、校園橫幅、校園廣播、電子屏等平臺，多種途徑，廣泛宣傳，讓師生充分認(rèn)識到德育主題教育月活動的重要性和緊迫性，樹立積極進(jìn)行德育教育的責(zé)任感，舉行朱陽二小德育主題教育月活動啟動儀式，明確活動內(nèi)容及實(shí)施進(jìn)程，讓全校師生遵照實(shí)行。德育主題教育月活動的氛圍濃厚。

　　二、形式新穎、貼近實(shí)際，全方位、多側(cè)面，展現(xiàn)德育主題教育活動的豐富內(nèi)涵。

　　在開展德育主題教育月活動時，非常注重創(chuàng)新德育教育形式：開展“明禮誠信、文明禮貌”主題教育活動，舉行向不文明行為告別儀式，設(shè)立校園文明禮儀監(jiān)督崗等切實(shí)引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為；開展“熱愛集體、樂于助人”主題教育活動，組織學(xué)生觀看《感動中國人物視頻》、組織開展“我為學(xué)校添光彩”、“我愛我班”活動。

　　三、跟蹤評價，及時表彰，樹典型、鼓干勁，推動德育教育活動深入開展。

　　在開展每一項(xiàng)活動時，學(xué)校都制定評價標(biāo)準(zhǔn)，安排專人跟蹤記錄，從活動過程和效果兩方面對各班級進(jìn)行評價，與此同時，在活動開展過程中，隨時發(fā)現(xiàn)新穎的教育方式，鮮活的.教育內(nèi)容，及時表彰，總結(jié)推廣，增強(qiáng)德育教育的時效性。我校根據(jù)德育主題教育月活動進(jìn)程，先后布置愛心家庭作業(yè)成果展，愛綠護(hù)綠我最行，“做美德少年、樹校園新風(fēng)”手抄報展評，“文明禮儀之星”評選，開展“雷鋒就在我身邊”征文比賽等，通過多種平臺，讓在德育主題教育月活動中表現(xiàn)突出的師生涌現(xiàn)出來，為大家樹立學(xué)習(xí)的榜樣，讓全校師生鼓足干勁、爭當(dāng)先進(jìn)，推動我校德育工作向前發(fā)展。

　　我們將繼續(xù)進(jìn)行德育主題教育月成果展示，樹典型、鼓舞師生提高師德修養(yǎng)，認(rèn)真總結(jié)本次德育教育月活動的經(jīng)驗(yàn)和不足，為今后完善學(xué)校德育教育的長效機(jī)制提供有益的借鑒。

活動工作總結(jié)12

　　5月13日圓滿完成了“砸金蛋中金條”五一促銷抽獎活動�；顒油ㄟ^公司 領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

　　活動時間：20xx年x月x日~20xx年x月x日

　　活動主題：“砸金蛋中金條”

　　活動對象：全市市民

　　活動方式：降價打折買贈

　　賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”

　　宣傳方式：報紙（4月19：晨報整版；4月20日晚報整版；），單頁夾報（4月21日夾報2萬分），張貼海報（500張），發(fā)放宣傳單（1萬張），拱門，場內(nèi)宣傳

　　分析說明：

　　此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

　　總結(jié)：

　　A。業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：1。宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；2。宣傳的時效性沒有達(dá)到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的`時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3—4個周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間；3。宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；4。商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。

　　B�；顒悠陂g各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣較好的夢麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百強(qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。

　　C。活動成本，此次活動獎項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5G）3個，電視2臺（1599），冰箱2臺（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個（85），電吹風(fēng)18個（56），合計：27764元；提點(diǎn)：15000元。

　　D。此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

　　另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1。主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動；2。主動解答顧客的疑問；3。主動加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

　　從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

　　6·1國際兒童節(jié)九開家居SOS兒童村關(guān)愛行動：5。24日以商場為單位，組織商戶參與購買禮品，到煙臺市兒童福利院進(jìn)行慰問。

　　7·1建黨日：結(jié)合6月23日端午節(jié)以商場為單位，組織商戶編排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。

　　黨員活動。

　　8·1建軍節(jié)：以商場為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊(duì)慰問活動。 9·10九開家居一周年店慶活動：

　　后以部門進(jìn)行討論。

　　6月30日之前出店慶1周年策劃方案，

活動工作總結(jié)13

　　中國牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動開展以來，龍門區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，精心組織、創(chuàng)新活動形式，扎實(shí)有效地開展了一系列志愿服務(wù)活動，并取得了良好效果�，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

　　一、高度重視，落實(shí)責(zé)任

　　在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務(wù)活動，把志愿服務(wù)活動作為展示世界文化遺產(chǎn)形象，彰顯全國5A景區(qū)、全國文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來完成。結(jié)合實(shí)際，專門成立了龍門區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)副縣級領(lǐng)導(dǎo)干部任組長，明確辦公室（文明辦）為牽頭單位，具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動組織協(xié)調(diào)。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動實(shí)施方案》，下發(fā)了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)在景區(qū)開展青年志愿者服務(wù)活動的通知》、《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關(guān)于進(jìn)一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動的'通知》等，明確了活動指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求，把任務(wù)具體細(xì)化分解到各各單位、各部門，落實(shí)了責(zé)任，從而確�；顒禹樌�開展。

　　二、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

　　志愿服務(wù)活動開展伊始，我區(qū)為動員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務(wù)活動

　　一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區(qū)志愿服務(wù)活動動員大會；

　　二是于第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹新風(fēng)，建設(shè)友愛龍門”志愿服務(wù)活動啟動儀式；

　　三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務(wù)場所醒目位置張貼“弘揚(yáng)雷鋒精神，深化志愿服務(wù)”等宣傳標(biāo)語。通過廣泛的宣動員，全區(qū)形成人人關(guān)心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面，推動志愿服務(wù)活動順利開展。

　　三、創(chuàng)新載體，注重實(shí)效

　　在志愿服務(wù)活動的開展過程中，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動載體，注重活動實(shí)效，卓有成效的開展了一系列志愿服務(wù)活動，推動了全區(qū)志愿服務(wù)活動深入開展。

　　1、迎賓志愿服務(wù)活動。設(shè)置旅游信息志愿服務(wù)站3個，每個服務(wù)站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識，免費(fèi)提供茶水、地方風(fēng)俗介紹、城市道路指引、景點(diǎn)介紹。目前共免費(fèi)提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務(wù)上千人。

　　2、社區(qū)志愿服務(wù)活動。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關(guān)愛未成年人等志愿服務(wù)活動。共組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)9支，并安排固定活動場所，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)全覆蓋。

　　3、清潔家園志愿服務(wù)活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角。活動開展以來，共集中組織志愿服務(wù)活動5次，清理垃圾500多立方。

　　4、綠色旅游進(jìn)景區(qū)志愿服務(wù)活動。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實(shí)踐活動；重點(diǎn)與市內(nèi)洛陽師范學(xué)院等高校合作，組建三支綠色志愿服務(wù)隊(duì)，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護(hù)綠色植被、清除白色垃圾、水源保護(hù)、生態(tài)監(jiān)護(hù)等活動。

　　5、暢游景區(qū)無障礙志愿服務(wù)活動。開展為“老弱病殘人士”專項(xiàng)服務(wù)活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務(wù)項(xiàng)目。六是景區(qū)游覽無償咨詢志愿服務(wù)活動。開展為游客提供無償咨詢服務(wù)活動，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務(wù)項(xiàng)目等。通過以上活動的開展，使我區(qū)志愿服務(wù)活動滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評。

活動工作總結(jié)14

　　根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展“萬民干部進(jìn)萬村惠萬民”活動》的通知精神，我院以“宣傳政策、增進(jìn)感情、興辦實(shí)事、服務(wù)群眾”為實(shí)踐載體，深入“三萬活動”聯(lián)系村--伍洛鎮(zhèn)洛陽村，深入宣傳黨的十八大、十八屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，扎實(shí)開展了“萬名干部進(jìn)萬村惠萬民”活動的各項(xiàng)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)抓“三萬”活動的組織力量

　　開展“三萬活動”是加強(qiáng)新形勢下群眾工作，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有效方式。我院黨組對此項(xiàng)工作高度重視。全市動員大會之后，我院召開了院長辦公會，學(xué)習(xí)傳達(dá)了相關(guān)會議精神，決定成立“三萬活動”駐云夢縣伍洛鎮(zhèn)洛陽村工作隊(duì)，由院黨組成員、紀(jì)檢組長為工作隊(duì)隊(duì)長，同時抽調(diào)政治思想過硬、組織能力較強(qiáng)、會做群眾工作的2名干部為隊(duì)員。工作隊(duì)明確了職責(zé)、紀(jì)律、工作步驟、工作要求，為“三萬”活動扎實(shí)開展奠定了組織基礎(chǔ)。

　　二、扎實(shí)開展活動，推進(jìn)駐村工作有序進(jìn)行

　　洛陽村地理位置離國道較遠(yuǎn)，條件周邊幾個村來說比較艱苦。

　　工作隊(duì)入村之后，克服多種困難，深入到各組開展工作。工作隊(duì)隊(duì)長堅持和隊(duì)員一起走村入戶搞調(diào)查。工作隊(duì)嚴(yán)格遵守“六不準(zhǔn)”規(guī)定，突出“四個在一線”，做到“五個進(jìn)農(nóng)家”。

　　一是認(rèn)真做好“三萬活動”宣傳。在村民大會上，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了全省開展“三萬活動”的目的和意義，宣傳黨的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，解答群眾提出的問題，發(fā)放宣傳資料500多冊。多形式、多方法的宣傳，讓村干部群眾了解了開展“三萬活動”的目的，取得了村干部、村民對“三萬活動”的支持，創(chuàng)造了一個好的工作環(huán)境。

　　二是認(rèn)真摸清駐村情況。入村后，我們召開了村兩委班子、村民代表大會，分層次召開了黨員、困難群眾等座談會，深入到田間地頭、農(nóng)戶家中走訪群眾，調(diào)查了解村、組、戶的情況，與農(nóng)民群眾面對面溝通，交流感情，了解群眾所思、所想、所盼，找準(zhǔn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)民致富中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，分析產(chǎn)生問題的原因，探討解決問題的方法，以便有針對性的辦實(shí)事解決問題。

　　三是認(rèn)真做好入戶調(diào)查、訪談。根據(jù)“三萬活動”的安排，我們要完成568戶的入戶調(diào)查，掌握了全村20xx多人的基本情況。在入戶調(diào)查時，我們還根據(jù)訪談目的所確定的訪談內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，掌握第一手資料。在此基礎(chǔ)上，我們對洛陽村支部書記、村委班子進(jìn)行了重點(diǎn)座談。目前，工作隊(duì)已走訪調(diào)查老黨員、老村干部38人，農(nóng)戶500余戶，調(diào)查工商戶6戶，看望貧困戶8戶，發(fā)放慰問資金

　　5000余元。另外，我們還投入20xx余元購買了法律、科技書籍百余本，充實(shí)了村圖書室。

　　四是深入抓好網(wǎng)格化工程建設(shè)。工作隊(duì)和村干部一起通過多重渠道爭取資金，配置了網(wǎng)格化建設(shè)所需的'電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施和網(wǎng)格員職責(zé)制度標(biāo)牌和各種登記統(tǒng)計本數(shù)十本。

　　五是想方設(shè)法積極籌措資金幫助村組加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我院先后募集資金50000元，幫助洛陽村興建深水井一眼、抽水泵一座，有效解決了300畝農(nóng)田灌溉用水問題；裝修了村民辦事大廳，安裝了2臺空調(diào)，6幅窗簾，改善村委會辦公環(huán)境，方便了群眾。

　　六是協(xié)助駐點(diǎn)村開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，取得了明顯成效。

　　七是協(xié)助村干部抓好了村容村貌的整治。建立了“戶分類、組清掃、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的垃圾清運(yùn)處理體系，引導(dǎo)農(nóng)民建立健全和不斷創(chuàng)新農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效保潔機(jī)制，逐漸革除陋習(xí)，消除不文明行為。整治活動中，工隊(duì)隊(duì)長和隊(duì)員們一起，同村民一起參加勞動，密切了與群眾的關(guān)系，增強(qiáng)了與村民的感情。

　　三、恪盡職守，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

　　工作隊(duì)入村前，我院對全體隊(duì)員進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)三萬活動規(guī)定的“六不準(zhǔn)”是每個工作隊(duì)員都必須遵守的紀(jì)律，要嚴(yán)格執(zhí)行到位。每次召集村委、村民開座談會，都要強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，請村兩委干部和村民監(jiān)督。工作隊(duì)也經(jīng)常在一起座談、交流，相互督導(dǎo)，力求做到俯下身，深入群眾，多聽取群眾的意見，多做溝通工作，不添亂。入駐以來，工作隊(duì)每天都會記好民情日志，記好生活開支，沒有接受村干部組織的宴請。

　　盡管在這次三“三萬”活動中我們做了一定的工作，但離人民群眾對黨和政府的期望還相差一定的距離。下一步，我們一定將“三萬”活動成果轉(zhuǎn)化為抓好審判執(zhí)法工作的動力，努力實(shí)踐群眾路線，為孝感的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　附：孝感市中級人民法院20xx年度“三萬”活動自查考評情況匯總表。

活動工作總結(jié)15

　　我自xxxx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

　　一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

　　一年多來，我認(rèn)真學(xué)xxxx方略、xxxx和公司工作會精神、xxxx省xxxx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xxxx董事長和xxxx總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進(jìn)深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。

　　除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

　　二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

　　在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xxxx大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《xxxx電業(yè)》發(fā)表文章。

　　三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

　　在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

　　(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

　　營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的`整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《xxxx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxxxx營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《xxxx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

　　(二)縣級公司“一體化”工作

　　作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xxxx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xxxx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

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