暑假學(xué)生工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家整理的暑假學(xué)生工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
暑假學(xué)生工作總結(jié)1
時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄悄溜走,轉(zhuǎn)眼間,來到cc市工程咨詢?cè)簩?shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)月了;叵肫饋,在這一個(gè)月的時(shí)間里,我正逐步實(shí)現(xiàn)由象牙塔中的大學(xué)生到初出茅廬的職場(chǎng)新人的轉(zhuǎn)變。在此期間,我的思維、視野、能力有一定提升,同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自身的很多問題,現(xiàn)在對(duì)我實(shí)習(xí)期間的工作和學(xué)習(xí)情況做出總結(jié)。
經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指點(diǎn)和自己的不懈努力下,我學(xué)習(xí)了一些專業(yè)知識(shí),提升了待人接物的能力。知識(shí)方面,我通過查閱資料、聽取錄音,了解了魚臺(tái)縣開發(fā)區(qū)發(fā)展背景及其發(fā)展機(jī)遇、國內(nèi)外大米制品產(chǎn)業(yè)及其深加工技術(shù)、大型沼氣工程實(shí)施方案、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、供熱管網(wǎng)管徑選擇等方面的內(nèi)容。人際溝通方面,我通過幫助客戶聯(lián)系合適的危廢處理企業(yè),積累了與企業(yè)負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系的經(jīng)驗(yàn),包括通話內(nèi)容和通話禮儀兩方面;同時(shí)積累了與客戶用微信來對(duì)接工作的經(jīng)驗(yàn)。在日常的工作中,學(xué)會(huì)了自如地應(yīng)對(duì)來拜訪領(lǐng)導(dǎo)的客戶,積累了招待客人的經(jīng)驗(yàn)。
在這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,我也有一些自己的心得感悟。其中最重要的一點(diǎn),是認(rèn)識(shí)到大學(xué)四年中學(xué)到的知識(shí)并不能直接運(yùn)用到實(shí)際工作中,但之前學(xué)習(xí)過程中積累的學(xué)習(xí)方法和能力,會(huì)幫助我盡快學(xué)習(xí)從未接觸過的新鮮知識(shí)。因此之后還應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)提升自己的學(xué)習(xí)方法和能力,以便更快更好地適應(yīng)新知識(shí)體系。還有,除了自己摸索方法和向前輩探討之外,仔細(xì)觀察同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至客戶的工作方法、表達(dá)方式、工作習(xí)慣等等也能學(xué)到很多。有些不足之處可能平時(shí)自己感覺不到,但看別人表現(xiàn)出來就分外明顯,此時(shí)要及時(shí)反思自己是否有類似的不足,有則改之,無則加勉。相反,對(duì)于資歷很深的前輩們的長(zhǎng)處,自己也應(yīng)記在心里,時(shí)刻學(xué)習(xí),爭(zhēng)取以后也能向他們一樣優(yōu)秀。
當(dāng)然,在這段實(shí)習(xí)期間,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多問題。剛剛從學(xué)校踏入社會(huì),每天面對(duì)的資料、項(xiàng)目、接待等等幾乎所有問題都是從未接觸過的,面對(duì)未知的挑戰(zhàn),經(jīng)常會(huì)有些手無足措甚至恐慌,導(dǎo)致出岔子或者拖延了完成任務(wù)的'時(shí)間。同時(shí),查詢資料時(shí)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)紛亂復(fù)雜良莠不齊的海量信息,會(huì)不知從何下手,或者看了很多資料都找不到想要的內(nèi)容,無形中也延緩了工作進(jìn)度。在待人接物時(shí)也有些稚嫩,缺乏職場(chǎng)人應(yīng)有的落落大方和處變不驚。很多時(shí)候思考問題時(shí)思維存在局限性,不能快速找到正確的切入點(diǎn),或者思考問題不夠全面深刻
我深知,實(shí)習(xí)的過程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提升自我的過程。因而針對(duì)前面提到的問題,我想到了以下幾個(gè)改進(jìn)方向。首先,面對(duì)未知的挑戰(zhàn),要保持頭腦冷靜,快速思考解決方案,無論處理結(jié)果是好是壞,都記錄下來,形成應(yīng)急知識(shí)庫,之后遇到類似的問題能夠給出更快更好的方案。其次,查詢資料時(shí)應(yīng)最先考慮權(quán)威的信息渠道,官方的編制依據(jù)、設(shè)計(jì)規(guī)范等,不要在來歷不明的資料上浪費(fèi)時(shí)間;同時(shí),每項(xiàng)新任務(wù)都設(shè)定一個(gè)完成時(shí)限,提升思考緊迫感,排除外界一切干擾,提高學(xué)習(xí)工作效率。最后,善于學(xué)習(xí),凡事抱著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的心態(tài),向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書中的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),多看多學(xué)多思考,慢慢開拓自己的思維,提升自己的能力。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。走向社會(huì)的職場(chǎng)進(jìn)階之路剛剛開始,還有很多未知的領(lǐng)域等待我去探索。在此期間,務(wù)必懷揣一顆愛崗愛業(yè)、服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的赤子之心,不斷突破自我、勇敢創(chuàng)新,在提升自我的同時(shí)為咨詢?cè)贺暙I(xiàn)出自己的一份力量。
20xx大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)工作總結(jié)
實(shí)習(xí)前我沒有任何直接的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),所有關(guān)于教學(xué)的間接經(jīng)驗(yàn)都是來自課本知識(shí)和觀察其他老師授課。這種間接的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)能給我的實(shí)際教學(xué)提供一些理論的指導(dǎo),但并不是所有理論都能夠在實(shí)踐中發(fā)揮它的作用,每個(gè)理論都有它所適用的條件,如果條件不允許,即使理論再正確,它也不能在實(shí)踐中發(fā)揮巨大的作用。要知道所有的理論經(jīng)驗(yàn)都是從具體的案例中發(fā)現(xiàn),再經(jīng)過反復(fù)修改最終總結(jié)出來的,它可以適用于對(duì)應(yīng)的情況。而自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還是要靠個(gè)人感悟和總結(jié)反思,起初可能什么都不知道,但慢慢的就會(huì)在教學(xué)中摸索總結(jié)出一些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)十分寶貴,因?yàn)槭轻槍?duì)自己的具體情況總結(jié)出來的,所以最適用于自己的教學(xué)。
這半年里感悟最深的就是要備好課,如果備課不夠充分,講起課來總會(huì)感到底氣不足,遇到一些問題難免會(huì)感到慌張,因?yàn)橹皼]有考慮到這些內(nèi)容,只有在匆忙之中想出個(gè)答案來回復(fù)學(xué)生,借以保全老師的顏面。課本中有些內(nèi)容自己很熟悉,它們從知識(shí)層面上看并不難,但首次作為老師講給學(xué)生總會(huì)感到有些生疏。問題就在于準(zhǔn)備的不夠充分,有些內(nèi)容老師早就應(yīng)該熟記在心,講課時(shí)不用書本就能脫口而出,而實(shí)際情況是有時(shí)老師照著課本讀句子也會(huì)出錯(cuò),這是老師自己不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。備課不考慮學(xué)生實(shí)際情況也會(huì)出很大的問題,內(nèi)容設(shè)置過難,高于學(xué)生學(xué)習(xí)水平,學(xué)生的聽講狀況可能會(huì)不如以前;內(nèi)容設(shè)置太簡(jiǎn)單,學(xué)生學(xué)習(xí)起來沒有動(dòng)力,漸漸他們的注意力就會(huì)轉(zhuǎn)移到其他事情上。只有內(nèi)容難度合適,讓學(xué)生學(xué)起來有一定難度,但又不至于太困難,這時(shí)學(xué)生才更愿意去聽講,跟老師一起分析文章解決問題。備課更離不開備教法,針對(duì)不同的課型和內(nèi)容,老師需要靈活選擇教學(xué)方法,有的文章適合讓學(xué)生分組合作解決問題,另外一些文章難度較大,可能并不適合學(xué)生獨(dú)立分析解決,這時(shí)需要老師要帶著學(xué)生一起分析理解。
接下來我要說一說我所使用的這套教材,這套人教版新目標(biāo)英語與我在中學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的冀教版英語教材有很大不同,人教版每個(gè)單元都是一個(gè)獨(dú)立的話題,根據(jù)話題延伸出相關(guān)的詞匯,短語,句型,對(duì)話和文章。每個(gè)單元的內(nèi)容設(shè)置都大致相同,聽力,閱讀,寫作,對(duì)話各項(xiàng)內(nèi)容都有涉及,培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的四項(xiàng)英語技能。而且不同于冀教版教材,人教版教材更重視課堂上練習(xí)講解,學(xué)習(xí)了一部分內(nèi)容后馬上就進(jìn)行針對(duì)訓(xùn)練,要求學(xué)生快速掌握知識(shí)并能學(xué)以致用。重要的語法內(nèi)容會(huì)用兩個(gè)單元講解,相對(duì)簡(jiǎn)單的語法點(diǎn)則只出現(xiàn)在一個(gè)單元。每個(gè)單元分成A和B兩部分,A部分內(nèi)容不難,主要是對(duì)單元內(nèi)容的引入,讓學(xué)生熟悉本單元的一些重點(diǎn)單詞和詞匯。接下來,語法部分是單元的重點(diǎn)內(nèi)容,需要重點(diǎn)講解讓學(xué)生加深記憶。再之后是B部分,這一部分會(huì)再講些新的詞匯和短語,重要的是后面更長(zhǎng)的一篇短文,相當(dāng)于一篇閱讀理解題。一個(gè)單元正常情況下需要四節(jié)課講完,其中還需要拿些時(shí)間講解練習(xí)冊(cè),這樣算下來,課時(shí)還是有些緊張的。光講不練學(xué)生學(xué)到的知識(shí)得不到鞏固,光練不講學(xué)生的問題會(huì)越積越多,影響后來的學(xué)習(xí)。用于講解和練習(xí)的時(shí)間要把握好,讓學(xué)生從中得到鍛煉和提高。
實(shí)習(xí)這半年是我在大學(xué)里最好的歷練,它讓我清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足,找到今后仍需努力的方向,這是在大學(xué)學(xué)習(xí)任何課程都達(dá)不到的效果,實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲,我會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力提升自己,向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
暑假學(xué)生工作總結(jié)2
大學(xué)是一場(chǎng)快樂的體驗(yàn),在大家的描述中,它就像是一個(gè)小的社會(huì)環(huán)境。讓我們?cè)谄渲心艿靡越涣骱突?dòng)。但在我開來,這個(gè)“小社會(huì)”卻僅僅只限于同學(xué)之間的接觸和交流,那些常常和陌生人交流與溝通的體驗(yàn),依舊需要在真正的社會(huì)才能體會(huì)到。
為了能提升我的能力,并體驗(yàn)在真正社會(huì)中的體會(huì),我在這次的暑假中在xx市的xxx餐廳找了一份服務(wù)生的工作,盡管不是什么出色的工作,但卻正好對(duì)應(yīng)我所期望的“與陌生人的交流和溝通”的想法。以下是我對(duì)這次工作的工作總結(jié):
一、在社會(huì)中找工作的體會(huì)
我這次的工作最初的目標(biāo)其實(shí)是期望去xx店體會(huì)工作,可最終卻來到了xxx餐廳。這其中的緣由,是我在社會(huì)中初次體會(huì)到了的困難和無奈。
起初來到xx店面試,盡管我早已在正式放假前做好了對(duì)地形和環(huán)境的考察,也早早的準(zhǔn)備好了面對(duì)面試時(shí)的問題和回答。可真正的去應(yīng)聘的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)槲疫@慢吞吞的準(zhǔn)備,本來還有空缺的位置早就被其他的'學(xué)生給占滿了!
這件事盡管沒有阻止我繼續(xù)前進(jìn)的腳步,但卻讓我實(shí)實(shí)在在的感受到了機(jī)會(huì)在自己手中滑落的遺憾。后來,在幾次的嘗試中我又接連受挫,其中的原因也都大同小異,這也讓我的深刻的認(rèn)識(shí)到了在社會(huì)上果斷的選擇和積極的行動(dòng)是多么重要的事情。
如今,我能順利的來到xxx餐廳其實(shí)是靠了朋友的推薦才有了這個(gè)機(jī)會(huì)。所以我才會(huì)更加珍惜這個(gè)來之不易的崗位。
二、工作的情況
在xxx餐廳的工作里,我只是一名普通服務(wù)員。主要的工作僅僅是收拾餐具準(zhǔn)備迎接下一批顧客的到來,以及一些簡(jiǎn)單的雜活。這些工作其實(shí)都非常的簡(jiǎn)單,也非常的累人。我在工作外抱怨過,在晚上也有想過離開這里,但我最終還是選擇留下了下來。因?yàn)檎沁@些在工作中的困難,才讓我真正的認(rèn)識(shí)到了在社會(huì)中生活的不容易。認(rèn)識(shí)到了自己如今是多么的需要努力!
三、結(jié)果總結(jié)
這次的工作,其實(shí)我并沒有多少機(jī)會(huì)與顧客交流,畢竟連基本的工作都讓我忙不過來了,又哪有時(shí)間去與顧客閑聊呢?但從整體上來說,我還是達(dá)到了“在社會(huì)上與陌生人接觸”的目的。并且,還感受到了社會(huì)工作的辛苦和自身的許多不足,從這些方面來說,這次的實(shí)踐收獲非常豐富。
如今,盡管實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了,但我已經(jīng)不會(huì)再變回原來那樣了!為了能在將來的工作中做的更好,我會(huì)繼續(xù)努力的提升自我,讓自己成為一名出色的人!
暑假學(xué)生工作總結(jié)3
我們實(shí)習(xí)的單位:**泰國餐廳地處經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黃金地帶,交通十分便利。北京**飲食有限公司占地面積近100平米,是開發(fā)區(qū)一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨(dú)特的泰國風(fēng)情,國際品質(zhì)的家具,讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時(shí)容納300人用餐的宴會(huì)廳,或裝修典雅的各類包廂,您可品嘗到新派泰國風(fēng)味菜肴,享受服務(wù)員的殷勤周到的服務(wù)。北京**飲食有限公司否認(rèn)員工們經(jīng)驗(yàn)豐富,訓(xùn)練有素的會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)還可為您的會(huì)議提供專業(yè)化的策劃統(tǒng)籌和服務(wù)。
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí),但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的>培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓(xùn),進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月,由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo),一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐,有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng),餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名,工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
**是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制,一個(gè)月休息4天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí),這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,雖然沒有加班費(fèi),但每個(gè)月都會(huì)有個(gè)中提成,我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個(gè)部門,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的'辛苦了都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,我們都會(huì)聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有
什么架子,但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
三、心得看法
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受,經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法:
一、各項(xiàng)>規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。
所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的,關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣,效果怎樣。 北京**飲食有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善,但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好,畢竟北京**飲食有限公司是一所全國連鎖店,服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查,有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里,通過自己的切身體會(huì),也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng),如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。
據(jù)我了解,很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了,個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平,但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制,他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升,而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)(最多也只是發(fā)錢),事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的>企業(yè)文化。
一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了),即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?偟膩碚f,在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時(shí),更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是,在一個(gè)月的工作中,我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后,感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在此祝愿酒店能夠越辦越好。
以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
暑假學(xué)生工作總結(jié)4
作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,掌握實(shí)習(xí)資料,培養(yǎng)工作潛力尤為重要。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)不知不覺結(jié)束了;叵氲谝淮蔚綄(shí)習(xí)單位,不知所措。感覺這次實(shí)習(xí)教會(huì)了我很多,也是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下成長(zhǎng)起來的。雖然實(shí)習(xí)期間也有很累的時(shí)候,但是感覺這段時(shí)間過得很充實(shí)。我體會(huì)到了職場(chǎng)的艱辛,體會(huì)到了社會(huì)的復(fù)雜。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是一筆極其寶貴的財(cái)富,我希望通過這段時(shí)間的鍛煉,我能在未來的工作中更加出色!皭蹗従礃I(yè)”,愛實(shí)習(xí)崗位完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中,努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情,珍惜工作上的每一分鐘,學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)知識(shí),用心承擔(dān)工作上的職責(zé)和義務(wù),努力能夠獨(dú)立工作,獨(dú)立完成工作上的相關(guān)操作,對(duì)工作技能和知識(shí)做到“懂、懂、做”。一份努力,一份收獲,我堅(jiān)信我的努力一定會(huì)有回報(bào),我會(huì)繼續(xù)努力。這次實(shí)習(xí)之后,雖然時(shí)間很短。但是我學(xué)到的是我大學(xué)兩年都學(xué)不到的東西。就像如何與同事相處一樣,我相信人際關(guān)系是很多大學(xué)生剛走出社會(huì)的大問題。所以在實(shí)習(xí)期間,我刻意觀察前輩們與同事和上級(jí)的相處,盡量虛心求教。要做好人際關(guān)系。不僅限于這個(gè)部門要有良好的.人際關(guān)系,還要和市場(chǎng)部等其他部門的同事搞好關(guān)系,這樣工作效率會(huì)更高。社會(huì)實(shí)踐使我們能夠找到理論和實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),鞏固和提高我們通過實(shí)踐學(xué)到的理論知識(shí),在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。
實(shí)習(xí)工作很辛苦,但也很充實(shí),讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足和不足,學(xué)會(huì)勇敢嘗試,學(xué)會(huì)主動(dòng)去爭(zhēng)取,在學(xué)習(xí)工作中積累和成長(zhǎng)。
暑假學(xué)生工作總結(jié)5
20xx年7月8日晴
今天寧波的天氣有點(diǎn)炎熱,第一天去單位上班,我早早的調(diào)好了鬧鈴,于是搭公交提早到了公司,我想自己第一天上班總要有一個(gè)新人的姿態(tài)啊,給大家一個(gè)好印象。剛進(jìn)公司就遇見了當(dāng)時(shí)面試我的王副總,副總熱情地帶我到了業(yè)務(wù)部門,介紹我部門負(fù)責(zé)人胡哥。胡哥,各自不高,但是精明干練的樣子。他為我詳細(xì)介紹公司的流程和業(yè)務(wù),還有很多很多。給我最深刻印象的話時(shí)“我們公司不是大公司,所以每個(gè)人的價(jià)值都很高,都很忙。以后你會(huì)很辛苦的,但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些,學(xué)到的東西更多。”他還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門,這個(gè)公司小,很快能認(rèn)識(shí)所有的同事。
一整天,好像沒做什么,但給我的感觸很深,感覺自己已經(jīng)適應(yīng)這個(gè)小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關(guān)系,我會(huì)更加努力,相信我是最棒的。第一天還是很興奮地。
20xx年7月9日晴
經(jīng)理沒給我安排工作內(nèi)容,叫我自己自己先下個(gè)軟件(3dsmax)。下完之后很是尷尬發(fā)現(xiàn)自己不熟悉這個(gè)軟件的應(yīng)用,只能先上網(wǎng)查資料。遇到難題就只能去問同事,坐我對(duì)面的陳哥最是熱情,還跟我說:“我進(jìn)來的時(shí)候,基礎(chǔ)也不好,讓我別沮喪。”說的我心里卻暖烘烘的。他還和我說,我們公司的人都很厚道,把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外,都不知道該說些什么好了,看來得好好鍛煉溝通能力了。看到大家都很忙,我也不好意思經(jīng)常打擾人家,只能自己發(fā)奮,熟悉這個(gè)軟件。
一整天的時(shí)間就這么過去了,看起來門面不大的公司,里面的構(gòu)成卻很復(fù)雜。經(jīng)理還跟生產(chǎn)部是公司最重要的部門之一,以技術(shù)贏得天下,以服務(wù)誠信未來,有了高的技術(shù)才能首先立足市場(chǎng)。他和我說他前兩天很忙,這些天的事情基本上忙完了,明天還要帶我去別的部門學(xué)習(xí)。我很興奮很開心,終于不象第一天那樣無聊了,可以長(zhǎng)見識(shí)了。
很快,明天就周末了,我感覺我還沒有工作夠呢。
20xx年7月10日——20xx年7月11日周末休息
20xx年7月12日晴
今天王副總帶我去參觀了市場(chǎng)部和銷售部。和那里的同事互相介紹后我認(rèn)真看了他們的工作。因?yàn)閹胰⒂^的是副總,總感覺他們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的,很客氣。突然想起了一個(gè)成語————狐假虎威。在這里得知下午有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì),為了多加學(xué)習(xí),我主動(dòng)和銷售經(jīng)理說了,下午的培訓(xùn)會(huì)我去幫你們做事,大事辦不了,倒茶倒水接待客人還是會(huì)點(diǎn)。他很高興的答應(yīng)了。
下午去了會(huì)議室,發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開會(huì)。在這里,知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是怎么回事,了解了這些業(yè)務(wù)員的工作。開會(huì)結(jié)束后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn)。
。ㄟ@些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對(duì)自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠、做為本單位,應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員,并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員,避免培訓(xùn)好后的人才流失,對(duì)單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識(shí)到參加這些培訓(xùn)會(huì)的重要性。)我是新來的,還是少說兩句吧,和副總說這些不見得是好事,還是埋藏在心里為好;蛟S我了解的不一定對(duì)。但我知道這位銷售經(jīng)理很優(yōu)秀,真是人外有人?匆娺@么多優(yōu)秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望數(shù)年后,自己也能成為公司的內(nèi)行人士。
20xx年7月13日晴
不知不覺這已經(jīng)是第6天了,我在這里很充實(shí)。副總今天都去各個(gè)部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),我也跟著去了。參觀了財(cái)務(wù)部,開發(fā)部,后勤部和質(zhì)量監(jiān)督部,還有行政部。算今天,除了總經(jīng)理辦公室沒去過,公司的所有部門都去過了。我現(xiàn)在才知道,總經(jīng)理是主外的,總也不在。主內(nèi)的是這位副總。有時(shí)候覺得自己還真幸運(yùn),要是去了大集團(tuán),那也不能了解所有部門的內(nèi)容了。在副總那里得知,我們單位的`老板是外國人,英語比較好的的除了總經(jīng)理,就剩下我一個(gè)了,我雖然沒見到總經(jīng)理,但他們有時(shí)候很需要我這樣的人才,說過兩天總經(jīng)理會(huì)從上海過來,到時(shí)候我就更有意義的事可做了。副總和我說,每個(gè)部門我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了,以后哪里需要我,我就得去幫忙。
我很開心,總之對(duì)我來說忙比閑著好,因?yàn)槌鋵?shí)。副總和我說,我來這里已經(jīng)一星期了,單位有什么看法?這里沒別人,叫我大膽說。我想了想,添加幾個(gè)客氣的語言,和他說了業(yè)務(wù)員的問題。他想都沒想,就笑著夸我,說我真有見解,銷售部是我們最關(guān)鍵的缺口。公司商品技術(shù)含量高,但因?yàn)楣疽?guī)模小,招不到優(yōu)秀的銷售骨干,還有因?yàn)椴皇侨粘S闷罚N售額雖然大,但銷售量小,現(xiàn)在公司的決策就是培養(yǎng)銷售精英。我發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)了點(diǎn)頭,也是,我發(fā)現(xiàn)的問題,他們?cè)缬写鸢噶,我只?huì)看問題,不會(huì)解決問題,真值得向副總好好學(xué)習(xí)。
20xx年7月14日晴
今天一到辦公室,副總讓我翻譯一下資料。我看了后就傻了,這是什么?雖然都是英文的,我能看懂一半就不錯(cuò)了,因?yàn)槭羌幽么蟮囊惶自O(shè)備的技術(shù)參數(shù)。這讓我感到大學(xué)時(shí)間的浪費(fèi)啊,應(yīng)該要好好學(xué)習(xí)英語的。很多科技名字我們?cè)趯W(xué)校沒有學(xué)。副總還和我說,我們總經(jīng)理可能要引進(jìn)這個(gè)技術(shù),因?yàn)樗Γ匾獍l(fā)傳真叫我翻譯一下。副總?cè)タ偨?jīng)理辦公室給我拿了英語大辭典,中英商貿(mào)詞典,英漢科學(xué)技術(shù)名詞詞典。有這3個(gè)我心里也有底了,忙了一整天才把這套設(shè)備翻譯明白。這一套設(shè)備還真復(fù)雜,怎么這么多參數(shù)和說明。整整12張A4紙。深深體會(huì)到我在學(xué)校里學(xué)的知識(shí),這工作還是真難啊?梢彩牵呔韧诫p面寫真噴畫機(jī),這些東西確實(shí)不夠普遍。我給副總看一遍后給總經(jīng)理發(fā)傳真發(fā)過去了。
隨著經(jīng)理的一句“辛苦了”,一天的工作完成了。兩個(gè)字——很累。不過我很喜歡目前的實(shí)習(xí)生活,除了第一天閑著,一直我都接受了新事物,學(xué)到了很多知
識(shí)。
開始感受到工作的累了?堅(jiān)持
20xx年7月15日晴
早上起的有點(diǎn)晚了,7點(diǎn)20了,我哭!要遲到了,我匆匆洗臉后打車去公司,還好正好沒遲到,副總還沒來。雖然長(zhǎng)嘆一口氣,但是覺得27元的打車費(fèi)太可惜,以后要是天天起來晚的話,工資基本上和打車費(fèi)扯平了?磥磉得更加嚴(yán)格要求自己。副總沒給我安排工作,我就出去和前臺(tái)文員聊天了,當(dāng)然是問工作有關(guān)的事。正在這時(shí),一位人員過來讓前臺(tái)文員做些事。沒記錯(cuò)的話是人事部的人。我立刻便說,讓我來做吧。希望有什么事可以繼續(xù)讓我來做。那位小姐很高興的樣子,給我安排了事。在回到辦公桌,我便開始計(jì)算各位同事在一次評(píng)比中的分?jǐn)?shù),從中,我了解到,這些經(jīng)理是需要不斷培訓(xùn)和訓(xùn)練的。了解到辦公室的幾位人分別叫什么名字,了解到這些經(jīng)理在這次評(píng)比中的表現(xiàn)。正在這時(shí),經(jīng)理讓我送份資料去另一個(gè)辦公地點(diǎn),并取數(shù)碼相機(jī)過來。于是,我收拾好這些要統(tǒng)計(jì)的材料,去了另一個(gè)辦公地點(diǎn),把材料交到徐小姐手里,并取回了數(shù)碼相機(jī)。回來后,統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)交到了鄭小姐手中。并表示希望以后還有事可以幫忙。接下來,幫忙復(fù)印了40份資料。
繁忙的一天又過去了,同事們對(duì)我的表現(xiàn)很滿意,我在這里過的也很充實(shí)愉快。
20xx年7月16日晴
總經(jīng)理回來了,40多歲的年齡,個(gè)子不高,但看起來很精神。副總給我們互相介紹,我又向總經(jīng)理做了簡(jiǎn)單的自我介紹,他還感謝我前兩天的日文翻譯(其實(shí)我后來還是向我外語專業(yè)的朋友求救了),給他省下很多時(shí)間和精力。
下午在大廳開了員工大會(huì),除了生產(chǎn)部的基層工人沒來,其他的人士都來了,我也第一次看到了這樣的場(chǎng)面。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了單位同事。大會(huì)總結(jié)了公司的任務(wù),會(huì)議上說下周一我們老板要從加拿大回來了,公司規(guī)?赡苓要擴(kuò)大些。大會(huì)后各自回到了辦公室。副總還和我說老板是加拿大人,很禮貌很講究,告訴我老板和中國人在禮貌上怎么不一樣,還讓我做些心理準(zhǔn)備。
明天又是周末了,這個(gè)周末好讓我期待啊,終于可以睡懶覺了,看來這周我是累了,上班族還真是累啊。
20xx年7月17日——20xx年7月18日周末休息
20xx年7月19日晴
實(shí)習(xí)過了一大半了,我已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),公司也知道對(duì)于銷售,我是一個(gè)很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些,準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱,當(dāng)然如果這次能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在心。
進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個(gè)電話,電話通常都較短,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候,自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
20xx年7月20日晴
經(jīng)過兩個(gè)禮拜的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時(shí)也對(duì)銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí),這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì),自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來,面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
20xx年7月21日晴
人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會(huì),都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不
足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
20xx年7月22日晴
我們的老板回來了,外國人的文化生活確實(shí)和我們不一樣。他一點(diǎn)都不擺架勢(shì),見到每一個(gè)員工都敬禮,我們只好也跟著敬禮。下午上層領(lǐng)導(dǎo)開會(huì),我們辦公室只剩我一個(gè)人了,哎,我這個(gè)小人物,郁悶啊。上網(wǎng)和其他同事聊了聊感受,他們還安慰我,等我到了30多歲,一定比他們有能力。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,感覺財(cái)務(wù)部的人特別閑,上網(wǎng)總能看見他們。他們和我說,財(cái)務(wù)部就處理羅嗦的事多,單位規(guī)模小,財(cái)務(wù)部是月末3天最忙,忙的要死,其他時(shí)間都有很多空閑的時(shí)間。財(cái)務(wù)部林會(huì)計(jì)還邀請(qǐng)我到他辦公室坐坐,我就去了。和他們聊天很開心,他們問我現(xiàn)在的大學(xué)生活還和我說大學(xué)生活最開心了,到了社會(huì),時(shí)間長(zhǎng)了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去趟銀行結(jié)匯,明白了從來沒聽說過的結(jié)匯概念是什么。和主管會(huì)計(jì)要了財(cái)務(wù)章和法人章,跑去銀行。
對(duì)我來說接受新事物是最開心的事了。今天,我覺得自己學(xué)到了一些,進(jìn)步了一些,我相信,自己在接下來的日子里還會(huì)繼續(xù)學(xué)到更多的東西
20xx年7月23日晴
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里,就完全不一樣了,每天緊張的狀態(tài),完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的,就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個(gè)月的事情就快要過去了。其實(shí)如果可以的話,真想多留幾天,雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè),這個(gè)崗位,但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受,正應(yīng)了那句話:社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒錯(cuò)。
一個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來說,真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)的機(jī)會(huì),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。
我相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定會(huì)讓我在以后的道路上有所收獲的。
暑假學(xué)生工作總結(jié)6
短暫的暑假就這么過去了,我感覺這個(gè)暑期過得真快,從學(xué)校出來,到此刻快要回到學(xué)校,我覺得我的生活一眨眼的功夫就過去,但也是因?yàn)槲以谶@個(gè)暑假做社會(huì)實(shí)踐的工作真的很充實(shí),讓我每一天沒什么其他的時(shí)間想,而是認(rèn)真的把工作做好。
這個(gè)暑假我在一家電商公司做平面設(shè)計(jì)的工作,雖然在學(xué)校學(xué)了很多的理論,同時(shí)對(duì)于一些軟件也是很熟悉,可是真的出來工作,發(fā)現(xiàn)還是有很多不懂的地方。我的工作資料是從攝影師那里拿到的原圖,進(jìn)行修改,調(diào)整,做成產(chǎn)品頁面的圖片,以及做好一個(gè)廣告圖的設(shè)計(jì)工作。
修圖是一個(gè)很枯燥的工作,異常是攝影師有時(shí)候拍攝的光線,角度不是異常好的時(shí)候,因?yàn)楣静恢皇且粋(gè)攝影師,并且有時(shí)候有些兼職的攝影師拍的外拍圖更是需要我后期下大功夫做好。因?yàn)楫a(chǎn)品上新的時(shí)間是比較緊張的,并且外拍的時(shí)候天氣是不好控制的,可是又必須在那天拍好。從拿到圖,到我做好,每一天的工作量都是比較大的,并且有些枯燥。
可是我在做的過程中確是發(fā)現(xiàn)了樂趣,一些同事覺得這個(gè)工作太無聊了,可是我覺得,從修不一樣的圖,會(huì)發(fā)現(xiàn)以前覺得沒有用的小技巧原先能夠這樣的用,以前沒想到攝影能夠這樣貌的角度,此刻也學(xué)會(huì)了。還有關(guān)于尺寸,關(guān)于風(fēng)格的要求,雖然說是抑制了我們?cè)O(shè)計(jì)的創(chuàng)造性,可是卻是工作中會(huì)遇到的問題,因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)只是整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的一部分,當(dāng)然得服從安排,統(tǒng)一風(fēng)格,這樣做出來的效果才能夠一致。
做了一段時(shí)間的修圖工作后,主管覺得我的工作做得不錯(cuò),就給了我一個(gè)廣告圖的設(shè)計(jì)工作,這次我能夠發(fā)揮我的創(chuàng)意了,主管只是定了一個(gè)風(fēng)格和主題的要求,至于尺寸和格式那是固定的,可是廣告圖的資料效果確是我能夠把握的,總算有一個(gè)設(shè)計(jì)的能夠做了,這時(shí)候我也拿出我的本事來盡力的做好,在一些細(xì)節(jié)方面我也有我個(gè)人的印記在里面了。最終出來的效果圖,領(lǐng)導(dǎo)并不是異常的滿意,讓我反復(fù)修改了幾次之后,最終能夠使用了。雖然設(shè)計(jì)作圖的過程是很辛苦,并且這一張廣告圖在其他同事那里,可能只需要一天的時(shí)間就能夠做好,可是我卻需要三四天的時(shí)間,能夠說速度比較低,可是也是我做的第一份設(shè)計(jì),我還是感到很興奮,并且還能使用,最終運(yùn)營(yíng)給到的點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)也是不錯(cuò)的。后續(xù)我也又做了幾份設(shè)計(jì)圖。
這份工作的時(shí)間過得很快,從早上上班到下班的時(shí)間基本沒怎樣停過,偶爾也是需要加班來完成工作的,可是一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作,我的本事卻是得到了巨大的提升,同時(shí)我對(duì)未來的工作也是充滿了信心。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,我過得異常充實(shí),我也收到了來到大學(xué)后首份靠自我本事賺來的錢。
第一天上班的感覺特別的興奮,覺得自己終于告別學(xué)生時(shí)代走上社會(huì),可以花自己掙的錢了,心里有一種期待自由的感覺,七點(diǎn)半就到了單位。我的工作雖然比較復(fù)雜,但是剛感覺很舒服,整個(gè)上午都在有空調(diào)的房間里跑來跑去,一點(diǎn)都不熱,心情很愉快。
可能是新鮮的感覺過去了的`緣故,剛過了一個(gè)星期就覺得工作好累。剛開始工作那幾天因?yàn)橐恢毕掠辏习嗟穆飞细杏X不熱,可是過了一段時(shí)間之后不下雨,上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和下午上班的時(shí)候,外面的溫度37℃左右,即使在宿舍里也感覺很熱。到我了單位,基本上是一身的汗,然后整個(gè)下午就感覺渾身粘粘的。
因?yàn)槭菂f(xié)助計(jì)調(diào)的工作,每天都是整理材料,接聽客戶電話等工作,而且不能放錯(cuò)任何一份材料,因?yàn)椴煌再|(zhì)的材料都有固定的位置,這樣找起來就方便,如果計(jì)調(diào)因?yàn)檎也坏讲牧隙业侥銜r(shí)你就應(yīng)該意識(shí)到自己的工作有出錯(cuò)的地方了。雖然他們不會(huì)說什么,但是我覺得一個(gè)大學(xué)生做這的工作都會(huì)出錯(cuò),就覺得很內(nèi)疚。當(dāng)然,在這里的一個(gè)月時(shí)間對(duì)我來說還是學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。就比如說在學(xué)校里如果感覺這節(jié)課興趣不大,上課就會(huì)開小差。但上班了就不能因?yàn)椴幌肷习喽x擇逃避,而且絕對(duì)不能遲到早退。因?yàn)檫@是我的工作,做好它是我應(yīng)該盡的義務(wù)。因此,實(shí)際的工作中一定要有堅(jiān)強(qiáng)的工作毅力。
從這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中我深深感覺到資源的優(yōu)化配置以及協(xié)調(diào)工作在經(jīng)濟(jì)生活中的作用。旅行社的計(jì)調(diào)人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選,能夠面對(duì)和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。因?yàn)閺倪呺H成本角度考慮,隨著對(duì)工作熟悉程度的加深,計(jì)調(diào)的工作效率會(huì)進(jìn)一步的提高,這樣在單位時(shí)間內(nèi)所提供的服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量都會(huì)有很大的提高。
另外,隨著工作效率的上升,計(jì)調(diào)的工作量增加的情況下,他所付出的成本將會(huì)減少。這樣對(duì)于做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量都有很大的幫助。因此對(duì)于計(jì)調(diào)人員來說必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);這樣,在單位時(shí)間內(nèi)他們的工作成果會(huì)大大的增加。
暑假學(xué)生工作總結(jié)7
我們自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進(jìn)了一家本地一家四的酒店——江心海景酒店,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。這是一份在一般人看來很容易卻只有身入其中的人才能了解其艱辛的工作——酒店服務(wù)員。
我每天和同事們9:30準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)點(diǎn)名。點(diǎn)完名后,就按領(lǐng)班分配好的餐桌、包廂開始各自的衛(wèi)生打掃。這決不是一般的掃掃地那樣簡(jiǎn)單,需要由地及天的全范圍清理,而且每天如是。包括擦(先用洗潔精水,后用清水)、整理、掃、拖、清理排風(fēng)扇等等。若是那天你值班,還要加上衛(wèi)生間和走廊的衛(wèi)生,完后領(lǐng)班會(huì)來檢查。在客人就餐服務(wù)過程中,一,你不能得罪顧客,因?yàn)樗巧系?二,你不能壞酒店的聲譽(yù),因?yàn)槟氵想在那里工作下去;三,所有的錯(cuò)都是服務(wù)員的錯(cuò),即使那錯(cuò)是因?yàn)閯e人而犯或是本身就是別人犯的,只要關(guān)系到顧客,你就得認(rèn)栽?腿瞬毁I單,那就你自己買吧,即便你一個(gè)月也掙不到這頓飯錢;四,你在工作上的所有表現(xiàn),任何一言一行都直接與你的工錢掛鉤。
在工作期間,我們的主管、領(lǐng)班給我們進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),讓我在服務(wù)過程中懂得怎么樣去對(duì)待客人、服務(wù)客人,熟悉酒店里的各個(gè)部門,熟悉自己應(yīng)做的工作。服務(wù)不是呆板的、也不是機(jī)械化的,要有生動(dòng)性,對(duì)接性、溝通性。對(duì)于菜肴要有一定的熟悉,可以很好的擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助自己在以后的學(xué)習(xí)有所用處。教會(huì)我們?cè)诜⻊?wù)中,不要慌、不要急,遇事一定要鎮(zhèn)定、要善于思考。不管是工作還是生活,都要注意自己的禮貌禮節(jié)和微笑。微笑是最低的成本,也是的利潤(rùn)。我在他們的培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)到了許許多多的做人做事的道理。堅(jiān)持了兩個(gè)月的'工作,我不但懂得了面對(duì)社會(huì),還認(rèn)識(shí)許多的同事和朋友,是他們陪我開開心心一起工作了兩個(gè)月,我非常地感謝他們。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前沒有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人都要學(xué)會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間齊心協(xié)力,才能使做事的過程更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要認(rèn)真聽取,虛心地接受。
在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出的肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,只要有自信,就能克服心理障礙,一切就變得容易解決了。 知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。要想把工作做好,就必須學(xué)會(huì)相關(guān)方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干。通過這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長(zhǎng)了才干,并且在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)自身的價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我們對(duì)自己有了一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,即將走上社會(huì)的大學(xué)生們,更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),適應(yīng)社會(huì)。
暑假學(xué)生工作總結(jié)8
如果你想在短暫的實(shí)習(xí)中盡可能多地學(xué)習(xí),你需要與大師進(jìn)行良好的溝通,加深相互理解。剛到公司的時(shí)候,你的師傅并不知道你的工作學(xué)習(xí)潛力,你會(huì)做什么樣的`工作,想知道什么樣的知識(shí),所以要和師傅建立良好的溝通。同時(shí),我覺得這也是我們未來進(jìn)入社會(huì)不可或缺的關(guān)鍵。通過溝通了解,大師有了大致的了解。在有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)的同時(shí),他根據(jù)我的興趣給了我更多的指導(dǎo)和幫助。比如對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線,計(jì)算機(jī)硬件安裝,系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除,工作原理應(yīng)用感興趣。師傅讓我和他一起完成電腦故障排除。在這項(xiàng)工作中,我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教材所沒有的知識(shí),并且有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值并加以應(yīng)用。
在這次實(shí)習(xí)中,我經(jīng)歷了很多我從來沒有經(jīng)歷過的事情,比如一個(gè)小職責(zé),我知道職責(zé)和職責(zé)
責(zé)相匹配,但這卻是我認(rèn)識(shí)到我以前的缺點(diǎn),一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的目的就是學(xué)習(xí)知識(shí),增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉潛力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,參于各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)亦然是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),到時(shí)融入社會(huì),也能夠從學(xué)生時(shí)代借鑒一些理論和知識(shí),不至于融入社會(huì)時(shí)無從下手。
實(shí)習(xí)是為以后工作學(xué)習(xí)打基礎(chǔ),珍惜每一個(gè)鍛煉自己的工作機(jī)會(huì),不論什么人,他有什么學(xué)歷,從事什么工作,各項(xiàng)素質(zhì)怎樣樣,其實(shí)他都有我能夠?qū)W習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)。沒有哪一件事情是能夠輕簡(jiǎn)單松的解決,但是我們認(rèn)真對(duì)待,理論聯(lián)系實(shí)際,相信,不能解決也能從中學(xué)到各項(xiàng)知識(shí)。完成每一件任務(wù)都是讓人成長(zhǎng)的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。
暑假學(xué)生工作總結(jié)9
人生總有許多的第一次,而初為人師,對(duì)于師范生的我而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情。我懷著興奮的心情和學(xué)校,開始了為期一個(gè)星期的教育實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、酸甜苦辣,讓我體驗(yàn)到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。
我很開心我有了這么一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),這是我夢(mèng)寐以求實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì),在我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想后,我感覺真的是不虛此行,我學(xué)到了很多東西。不僅僅是我叫學(xué)生,我從學(xué)生身上也找到了當(dāng)年的我的影子,我也跟他們學(xué)到了很多東西,這是我收獲很大的地方。
教師是人類靈魂的工程師——在我很小的時(shí)候就對(duì)教師這份職業(yè)很崇拜。不只是我,就連我家里的長(zhǎng)輩們都認(rèn)為我長(zhǎng)大了一定會(huì)選擇做一名人民教師。因?yàn)樾r(shí)候的我非常內(nèi)向,言語不多,包括在面對(duì)家里人的時(shí)候也不例外。他們都覺得我這樣的性格只適合教師職業(yè),F(xiàn)在看來這個(gè)理由似乎有些牽強(qiáng),但能夠帶上課本,走上講臺(tái)的確是我從小的夢(mèng)想。
不過有句話說得好“計(jì)劃總比不上變化快”,由于種種原因,我沒有報(bào)考師范學(xué)校。原以為這一生我與那三尺講臺(tái)無緣了,卻不料在本次假期里,我收到了一份最好的新年禮物:我有一個(gè)表妹,和我同齡,從幼兒園到初中我們倆都在同一個(gè)學(xué)堂上學(xué),中考時(shí)由于各自的選擇不同,我上了高中,她上了師范讀五年制大專。仔細(xì)算算現(xiàn)在的她只有半年就該畢業(yè)了,也到了她們實(shí)習(xí)的時(shí)候了。她的實(shí)習(xí)地定在我縣的第二中學(xué)。別看我倆現(xiàn)在已經(jīng)不能經(jīng)常在一起了,那只是因?yàn)闀r(shí)空的不允許而已,但我倆的感情可好著呢。她初去實(shí)習(xí)時(shí),我跟著她去了,作為旁聽,聽她講課。去了幾次,看著那三尺講臺(tái),那個(gè)我夢(mèng)寐的地方。我的心開始蠢蠢欲動(dòng)了,有種躍躍欲試的感覺。就是這種沖動(dòng)給了我充分的勇氣和動(dòng)力。和校方說了,他們同意讓我試試。獲得這份承諾,我很意外,但更多的卻是興奮。
從初中開始,我就有記日記的習(xí)慣,這種習(xí)慣延續(xù)到了今天,很自然地我也把那幾天的經(jīng)歷寫進(jìn)了我的日記本。
陽光明媚,確實(shí)是一個(gè)與眾不同的日子。曾記得我高中時(shí)的班主任對(duì)我說過:“即使是你已經(jīng)對(duì)書本達(dá)到了倒背如流的程度,但是出于對(duì)教師職業(yè)的最起碼的尊重和對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé),在上課前就必須備課。”還記得當(dāng)時(shí)我們還在就學(xué)的時(shí)候,一位來我校實(shí)習(xí)的學(xué)生就是由于對(duì)自己太過于自信,沒有備課,我的班主任在第一印象上就對(duì)他大打折扣:“我很欣賞你的自信,但是你做事首先缺乏了認(rèn)真的態(tài)度,這一點(diǎn)就不可取!边@件事給我留下的印象很深。昨晚我備課了,現(xiàn)在備課本就夾在我?guī)У恼n本里。目的地就在前方,那也是我的夢(mèng)想之地,原以為我已經(jīng)和他背道而馳,越走越遠(yuǎn)了,現(xiàn)在它確離我這么近,近在咫尺。心情很復(fù)雜,有高興,有激動(dòng),還有一點(diǎn)點(diǎn)緊張。甚至有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)臨陣退縮。上課鈴響了,整個(gè)校園一下子安靜了下來,靜得仿佛只聽到了我的心跳聲。深呼吸后,我走進(jìn)了教室,走上了講臺(tái)。:“起立!” :“老師好!”:“同學(xué)們好!請(qǐng)坐下!”這個(gè)流程喚起了我所有熟悉的記憶。
今天我上的是一節(jié)語文課,課堂上最忌諱的是老師一個(gè)人的獨(dú)角戲,得想辦法讓學(xué)生和老師互動(dòng)起來,這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和營(yíng)造課堂的活躍氣氛。幸虧我是有備而來,不怕!昨晚我把課文仔細(xì)地研讀過了,對(duì)文中的一些關(guān)鍵詞作了記號(hào),還就文章提了一些問題。切入正題前,我先把問題寫在了黑板上,讓他們先閱讀課文,然后思考問題,最后我來提問。課堂的效果比我預(yù)計(jì)的要好得多,怎么說呢,現(xiàn)在的孩子和我們那時(shí)候筆,要機(jī)靈,活潑很多。我以為當(dāng)我提問時(shí)他們會(huì)感覺拘禁,放不開,卻不料他們回答問題很活躍。贊揚(yáng)他們也不是在說我們不聰明,而是那時(shí)候的我們要安分,老實(shí)些。可能是時(shí)代和文化的背景不同而造成的吧。所幸的是我們之間并沒有溝通障礙。一堂課45分鐘,在激烈的討論聲中結(jié)束。外面的陽光依然普照,我的心情也很愉悅。我不是圣人,不能做到不以物喜,不以己悲。犯事有因才有果,好心情都源于今天的一堂課。
氣候說變就變,連一點(diǎn)反應(yīng)的時(shí)間都不給我。不過沒關(guān)系了,烏云可以遮住陽光,卻遮不住我的'好心情。有了昨天的一個(gè)好的開始,今天就沒那么怯場(chǎng)了。只是換了一個(gè)角色——從昨天的語文老師變成了今天的數(shù)學(xué)老師。還好,從小我就喜歡數(shù)學(xué),因?yàn)樗强坷斫,而不是用死記硬背的,尤其是?dāng)用自己想出來的方法解決一個(gè)數(shù)學(xué)問題時(shí),那是一種喜悅,是一種勝利后的喜悅。課堂上都挺正常的,沒有什么特別事件發(fā)生。倒是下課后,正當(dāng)我收拾書本準(zhǔn)備離開時(shí),一個(gè)學(xué)生攔住了我。哦!原來是答疑的。這下我可真的有些緊張了。不是擔(dān)心我做不出那道題,而是怕我所用的解題方法不能被那個(gè)答疑的學(xué)生接受。他們的只是到目前為止掌握到哪個(gè)程度了,我也不甚了解。他們是掌握了只設(shè)一個(gè)未知數(shù)來解決問題的方法了呢。還是已經(jīng)觸及到設(shè)兩個(gè)未知數(shù)或是更多的未知數(shù)來求解的指示了呢?這個(gè)細(xì)節(jié)我可沒有遺漏。問了他,了解情況后,我用了他所熟悉的方法給他做了一個(gè)簡(jiǎn)單的講解。我猜當(dāng)時(shí)的他肯定很納悶,怎么老師還問我學(xué)到哪兒了,難道她不知道嗎?這不是很奇怪嗎?不過出于禮貌他沒有對(duì)我說出他心里的疑惑而已。習(xí)題并不難,理解后的他笑了,高興地說了聲:“謝謝老師!”然后轉(zhuǎn)過身離開了。看著他離開的背影,我笑了,是一種輕松得毫無修飾的笑。
接下來的幾天,一切如常,只是多了一些熟悉,
暑假學(xué)生工作總結(jié)10
暑假第一次留在武漢進(jìn)行練習(xí),有幸可以來到xx公司承受了一個(gè)月的磨煉,直接深化到社會(huì)職場(chǎng)中,與客戶面臨面的接觸與交流,一方面把本人所學(xué)知識(shí)與理論直接相結(jié)合,另一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn),然后使本人對(duì)本人有了愈加具體的調(diào)查,由于本人學(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿,然則一個(gè)暑假的練習(xí)完畢,本人感覺其實(shí)如許的閱歷才是本人最想要的!
7月13號(hào)正式來到xx,老總熱情的招待我們,然后我就被布置到了卡單部練習(xí),”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸,其實(shí)就是短期不測(cè)險(xiǎn)的另一種說法,這是最先讓我感覺新穎的器械。然后開端進(jìn)修若何填寫保單,第一天就填錯(cuò)了幾張保單,發(fā)現(xiàn)本人原來是這么大意,好在公司對(duì)我們都十分寬容,讓我十分打動(dòng)。這時(shí)清楚了什么是寬容!
接下來的幾天我就不斷在卡單部練習(xí),天天要背卡單產(chǎn)物的信息,哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)物,保證額度多少,合適哪些職業(yè)品種,合適那些人群,有哪些是拒保的職業(yè)。一會(huì)兒記這么多器械,覺得頭都有點(diǎn)大,然則要招待客戶的話,必需要記住,所以天天都通知本人要加油!這時(shí)清楚了要永遠(yuǎn)對(duì)本人有決心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式招待客戶,登帳、填票據(jù)、收費(fèi)每一步都要仔細(xì)仔細(xì),然則當(dāng)天客戶來的十分多,對(duì)還不純熟的我來說,幾乎有點(diǎn)無能為力,雖然很仔細(xì)的去做,照樣出了很多錯(cuò)誤,幸而有師傅幫助善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深入的覺得到業(yè)務(wù)純熟的需要性和主要性!穩(wěn)重的主要性從這里開端開掘!
每一天都在接觸著五花八門的客戶,他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,然則也有一些要求十分嚴(yán)厲甚至是苛刻的客戶,他們要求特殊苛刻,一不小心就把他們的冒犯了,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,然則你照樣要抑制本人的心情,持續(xù)為他們耐性效勞,這種狀況照樣為我們上了實(shí)真實(shí)在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù),幸而本人清楚的不是太晚!
再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行練習(xí),僥幸的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,我就跟他們一同學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi),這里的進(jìn)修不像在學(xué)校里的進(jìn)修一樣理論性那么強(qiáng),這里注重的是實(shí)踐操作才能,這里面有很多都是公司的老員工經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間任務(wù)總結(jié)下來的經(jīng)歷,在實(shí)踐任務(wù)中十分有效,因而覺得特殊珍貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員卒業(yè)時(shí),公司朱總專門給我們講了一下晝的保險(xiǎn)市場(chǎng)的開展近況及公司原則和公司的將來開展等,為我們描畫了一個(gè)美妙的愿景,讓我們?cè)谝院蟮娜蝿?wù)中既不至于太盲目,也不至于沒有動(dòng)力!
公司目前與中國石化協(xié)作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn),這在全國甚至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,而且在公司優(yōu)越的`治理方法的運(yùn)作下,正在有條不紊的展開,讓人覺得到創(chuàng)新的力氣!真的十分佩服老總的思想!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)分基本就沒有想過的工作,想不到居然在市場(chǎng)上悄然萌生,并展示出強(qiáng)壯的生命力,真是震撼在以后的進(jìn)修中通知本人一定要懂得活學(xué)活用,讀死書,死念書竟會(huì)變得沒有將來!
本人活在xx的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)本人,加速本人的生長(zhǎng),然則這種磨煉也是要支付價(jià)值的,本人天天早上擠公交從武昌到漢口,下晝?cè)趶奈洳綕h口,天天這么輪回!搞到本人目前看到汽車都有點(diǎn)暈,好在還曉得對(duì)峙!對(duì)峙去發(fā)現(xiàn)美妙的器械,進(jìn)修有效的知識(shí),雖然有點(diǎn)苦,然則痛并高興著!
在這里進(jìn)修練習(xí)雖然有時(shí)本人也在埋怨,然則有兩點(diǎn)讓我感應(yīng)收獲最多:
一是干事要嚴(yán)謹(jǐn)。以前歷來不曉得本人原來是這么的大意,填寫報(bào)單的時(shí)分任何一個(gè)數(shù)字,任何一個(gè)漢字都不能寫錯(cuò),一錯(cuò)就得作廢,而且一天要填寫上百張報(bào)單,這是細(xì)心,耐性等要求就來了。更甚的時(shí)分,柜臺(tái)前忽然就來一大堆業(yè)務(wù)員,各個(gè)急著出單,這是就要在保證精確的前提下,堅(jiān)持有條不紊的任務(wù)形態(tài),而且要還積極與業(yè)務(wù)員交流,讓本人的立場(chǎng)去傳染他們,而不能讓他們把本人搞到手忙腳亂。
第二個(gè)就是要學(xué)會(huì)對(duì)峙。就象前面說的本人天天武昌漢口兩頭跑,下班也很晚,一天的任務(wù)更是緊張而繁忙,認(rèn)為本人會(huì)很剛強(qiáng),然則照樣腦海中照樣不時(shí)的沖進(jìn)要拋棄的念頭,本人有時(shí)也在笑本人的傻,然則骨子里照樣時(shí)辰的鼓舞本人去對(duì)峙,是的,我對(duì)峙了下來,一同去的四個(gè)同窗中就只要我完好的依照開端的方案做了下來,這是我的收獲也是我的自豪,我不逃避!
經(jīng)過進(jìn)修與磨煉讓本人認(rèn)識(shí)到了學(xué)校光陰的珍貴,曉得了任務(wù)的辛勞,曉得了若何學(xué)會(huì)抑制本人,學(xué)會(huì)了若何積極的去與人打交道,若何全身心的投入到任務(wù)中,更主要的是經(jīng)過不時(shí)的食物與成功讓本人愈加清楚的看法到本人的優(yōu)勢(shì)與缺乏,可以有一個(gè)愈加明白的目的去面臨將來!
我想,xx練習(xí)的這段光陰將是我永遠(yuǎn)顧惜的珍貴閱歷!
暑假學(xué)生工作總結(jié)11
時(shí)光荏苒,光陰似箭。馬上就要開學(xué)步入大二,仿佛一瞬間一年就悄無聲息的過去了。還依稀記得去年的這個(gè)暑假,當(dāng)我們結(jié)束奮斗三年只為一日的歲月,當(dāng)我們脫去了身上負(fù)荷的厚厚的鎧甲,當(dāng)我們從一個(gè)高中這所學(xué)校中走出的時(shí)候,我們的心情并沒有想象中的那么輕松,那樣豁達(dá)。也許是我們顧慮太多,也許是我們能放下的太少,我們不僅僅結(jié)束了一個(gè)階段的學(xué)習(xí),伴隨而來的也有同窗多年的同學(xué)的`分離。
即使大家都有很多不舍,但是事實(shí)終究是事實(shí),我們除了接受事實(shí)外,有的也只能是多余的惋惜罷了。去年的暑假過的很瀟灑,也很糊涂。沒有了動(dòng)力,沒有了目標(biāo)。有的只有一顆等待成績(jī)等待錄取通知書的焦急的心,于是乎幾個(gè)好朋友,幾個(gè)好哥們就沒事聚在一起,聊聊自己的夢(mèng)想聊聊自己的未來規(guī)劃。不能忘卻的同學(xué)聚會(huì),望著一張張熟悉的面孔,聽著一句句親切的話語,那個(gè)時(shí)刻沒有失意沒有悲傷,只當(dāng)夜深人靜之時(shí)涂天的悲傷。
經(jīng)過了一年的大學(xué)生活,在新的學(xué)習(xí)時(shí)間里,我明白也知道了自己想要的和該做的。今年,在這個(gè)炎熱的暑假里,我決定給自己找一份暑期兼職,終于功夫不負(fù)有心人,我終于找到了一份自己滿意的兼職。但在發(fā)工資的前一天,我接到辭退通牒。我犯下了不可饒恕的錯(cuò)誤,犯下了職場(chǎng)的大忌。于是,沒了工作、丟了工資,就這樣我匆匆的結(jié)束了我的一個(gè)月暑期工作。呵呵,過去的終會(huì)過去,是福不是禍,是禍躲不過。今天是農(nóng)歷七夕節(jié),但不是我的節(jié)日。
時(shí)間過的真的很快,我的暑期就這樣結(jié)束了。伴隨而來的就是新學(xué)期的來臨,在20xx年這個(gè)炎熱的暑假,雖然中間有點(diǎn)小插曲,但是我還是很快樂。我率領(lǐng)的暑期支教實(shí)踐團(tuán),活動(dòng)唄國家級(jí)媒體及省級(jí)媒體報(bào)道宣傳,呵呵。雖然我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間比較短,但是我很開心。我喜歡認(rèn)真的面對(duì)每一件事,早上6點(diǎn)去公司打掃一番后打開電腦,聽著音樂,用愉悅的心情的面對(duì)新的一天;晚上總是最后一個(gè)人走,忙完手里的工作之后在處理一下學(xué)校公益社團(tuán)的事情,雖然很累,但是我總是卻把它當(dāng)做是一種享受。最讓我快樂的莫過于在被辭退之后,我并沒有傷心而失去信心。我發(fā)起建立了暖愛網(wǎng)——中國校園公益,希望能通過這個(gè)網(wǎng)站傳遞更多的校園公益,F(xiàn)在網(wǎng)站還在建設(shè)中,我自己設(shè)置的模板個(gè)功能,雖然做的不好,但是還是很開心,現(xiàn)在美工還在進(jìn)行中。開學(xué)我會(huì)拍一部關(guān)于教師節(jié)的專題片,加油,小濤!開心ing。!
暑假學(xué)生工作總結(jié)12
通過實(shí)習(xí),使學(xué)生能將在校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結(jié)合,做到既能加深對(duì)理論知識(shí)的理解又能增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力,而我這次的實(shí)踐則是去到超市做一名收銀員。因?yàn)檎莆帐浙y員崗位的作業(yè)管理,可以進(jìn)一步提高實(shí)際動(dòng)手操作能力,并能在今后參加工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。收銀實(shí)習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分,它既具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性,是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必須掌握的一項(xiàng)職業(yè)技能,涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理等課程的知識(shí)運(yùn)用。我在南京一家蘇果超市實(shí)習(xí),蘇果超市迄今已連續(xù)七年位居中國連鎖企業(yè)前十名,蘇果超市又被國家商務(wù)部確定為全國重點(diǎn)扶持的15個(gè)大型流通企業(yè)集團(tuán)。在南京,蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場(chǎng)份額,是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)。可見進(jìn)去不是十分容易的一件事。 收銀員崗位要求:
1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運(yùn)作。
2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行;
4、結(jié)賬收款時(shí),對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付,及時(shí)驗(yàn)鈔,對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容,減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
5、管好備用金,確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。
6、管好自己的上機(jī)密碼,不得與他人共用,不得對(duì)外人泄露。
7、管好用好發(fā)票,做到先結(jié)賬,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及
二、實(shí)踐內(nèi)容
為了能夠順利進(jìn)去實(shí)習(xí),在此之前得做些培訓(xùn)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢,有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣,所以培訓(xùn)老師也特意從校外請(qǐng)來專業(yè)人士,給我們講解如何識(shí)別真假幣,如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識(shí)別方法,有的是我們平常聽過的,也有的是平常我們很少注意的?吹揭郧拔覀儧]注意到的,我們就特興奮,感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。7.20開始正式進(jìn)入近郊近郊浦口區(qū)浦珠南路30號(hào)南京工業(yè)大學(xué)內(nèi)的蘇果超市實(shí)習(xí)。第一次走進(jìn)蘇果超市,對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,而這次是以員工身份,從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,微弱的陽光飄浮在半空,讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。
作為收銀員,要熟悉收銀機(jī),要會(huì)辨別錢的真假,收銀操作時(shí),先掃描,再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,再手工輸入,核對(duì)好了后就結(jié)算,最后商品裝最后要注意離開收銀臺(tái)時(shí)工作程序離開收銀臺(tái)時(shí)要將"暫停收款"牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)原因和回來時(shí)
間告知臨近收銀員;離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開應(yīng)以禮貌態(tài)度請(qǐng)后來顧客到其收銀臺(tái)結(jié)賬.在一個(gè)月的收銀實(shí)踐中,我明白到事事的不容易,都不是像想象中那么簡(jiǎn)單,工作時(shí)一定要注意力集中,做事要嚴(yán)格遵守規(guī)則.做了一個(gè)月的收銀,我已經(jīng)對(duì)各個(gè)程序很熟悉,再?zèng)]有像剛開始接手那樣緊張了。在超市結(jié)帳的時(shí)候?qū)χ聊粧哌^去一對(duì)就行了,在百貨就不一樣了,在百貨結(jié)帳時(shí)都是開的手工小票,結(jié)帳的時(shí)候首先看小票開的`是否規(guī)范,不規(guī)范告知顧客讓營(yíng)業(yè)員重新開小票,按照營(yíng)業(yè)員開的小票輸入營(yíng)業(yè)員號(hào)`編碼以及價(jià)格。按小票上寫的進(jìn)行變價(jià)。在這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事到要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。真是看似簡(jiǎn)單,做起來真的是需要仔細(xì)在仔細(xì)!剛到百貨做收銀的時(shí)候,真的很不適應(yīng),每天的工作真的感覺好累?呻S著時(shí)間慢慢的過去,我覺的如果要適應(yīng)著個(gè)環(huán)境必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己。每當(dāng)想到這里我就不段的鼓勵(lì)自己要好好的在這里工作好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),`時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,怕自己學(xué)不過來,可慢慢的,我覺的只要把一些重要的知識(shí)記住,并時(shí)常的 溫習(xí),經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來其實(shí)也不算太難的!雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了很多的東西,比如鍵盤的功能、會(huì)員卡的功能、和作用退換貨的一些相關(guān)知識(shí),返卷期間應(yīng)如何操作、遇到問題之后該如何處理等等......東西很多很多。
三、實(shí)踐結(jié)果
時(shí)間如流水,將近20天的實(shí)習(xí)一晃即逝,在這過去的20天的實(shí)習(xí)中,在他們的耐心指導(dǎo)下,通過自己的不斷實(shí)踐,深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐,而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義,尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。
四、實(shí)踐體會(huì)
實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法,這次實(shí)習(xí)不但豐富了我建筑專業(yè)的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn),更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助,俗語說:紙上得來終覺淺,沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益匪淺的,還有一年我就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作一定會(huì)有幫助。
暑假學(xué)生工作總結(jié)13
短暫的二十九天假期很快就過去了,即將迎來的則是一個(gè)嶄新的學(xué)期,全新的開始。
假期里每一天早晨都要向組長(zhǎng)匯報(bào),所以整整一天都因此而充滿了精神與活力。而由于有了提前的計(jì)劃安排,放假的`每一天都過得很充實(shí),沒有往常無事可做的空虛感。這個(gè)假期我的安排還算比較合理,即使是過年的幾天也完成了少量作業(yè)。把副科作業(yè)安排在每周里,并且每一天按時(shí)按量完成必需的常規(guī)作業(yè);加之對(duì)新課本的預(yù)習(xí),對(duì)舊知識(shí)的復(fù)習(xí);參加數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班進(jìn)行鞏固提高;在家中自學(xué)《PET輔導(dǎo)》一書;閱讀《目送》、《震動(dòng)》、《魯迅精選集》等書籍以及《讀者》、《個(gè)性關(guān)注》、《文摘》等雜志,收獲甚廣;每一天收看《新聞聯(lián)播》以及一些科教節(jié)目、普法節(jié)目,閱讀《燕趙都市報(bào)》;另把語文隨筆打印出來做成文集,練習(xí)并提高了水平。
假期生活反映出一系列不足之處,最重要的幾點(diǎn)是1。缺乏體育鍛煉,盡管在假期后期加強(qiáng)鍛煉,但日后還應(yīng)在茶余飯后,學(xué)習(xí)前后再加強(qiáng)鍛煉。2。對(duì)作業(yè)的分配往往集中在某一個(gè)半天,時(shí)間也通常安排的比較緊。下次再安排時(shí)我也會(huì)盡量把同樣的工作任務(wù)合理分配在完整的一天內(nèi),再在其中穿插一些休息放松的時(shí)間。
寒假結(jié)束后立刻就會(huì)開學(xué),收心的時(shí)間難免不夠。但相信只要用心應(yīng)對(duì)新學(xué)期的開始,也很快就能夠投入到學(xué)習(xí)的狀態(tài)中。
暑假學(xué)生工作總結(jié)14
在兩個(gè)月的暑假里,除了社會(huì)的實(shí)踐,我也在家體驗(yàn)到媽媽的生活。每天都會(huì)幫媽媽打掃家中的衛(wèi)生,有時(shí)會(huì)替媽媽去市場(chǎng)買菜,做做中午飯。在這些繁瑣的事務(wù)中,不僅體會(huì)到媽媽的勞累,理解到每天想菜式的.煩心,還從中更學(xué)到許多,例如怎么做的飯才好吃,怎么炒的菜才更香,這些都是要經(jīng)過實(shí)踐才會(huì)出真功夫的。我們作為一名大學(xué)生,不僅在專業(yè)方面,在學(xué)習(xí)方面要有所成就,我們還應(yīng)該體諒父母,為父母分擔(dān)憂愁,在生活自理上更應(yīng)該懂得更多。不能只做一名只懂學(xué)習(xí)卻不能自立的大學(xué)生。
通過參加社會(huì)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對(duì)將來充滿信心,也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基!皼]有實(shí)踐,就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。其實(shí)學(xué)校要求我們積極參加社會(huì)實(shí)踐,無非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
通過暑假的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的所有人。
暑假學(xué)生工作總結(jié)15
來深圳實(shí)習(xí)也已經(jīng)有半個(gè)月了,也不知道自己到底在想些什么,不管當(dāng)初是怎么想的,這是我的選擇。當(dāng)面臨抉擇的時(shí)候,我總是要考慮到各個(gè)方面,不能任意妄為,自己想怎么做就怎么做。我已經(jīng)不小了,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任。
首先,最大的變化是曬黑了。我是真的從來沒有曬得這么黑過,可以說我很少出門,幾乎就沒這么暴曬過。雖然每天很累很曬,但還是挺開心的。再說了,我也不怕被曬黑,反而還希望曬黑點(diǎn)呢。每天按時(shí)起床,從公司坐車到項(xiàng)目部去,到了項(xiàng)目部就開始了一天的工作。周而復(fù)始,大家似乎有點(diǎn)乏了,但我總覺得每一天都是新鮮的,期待星期天都能加班。我和沙沙剛剛到這里來的時(shí)候,這個(gè)項(xiàng)目基本上就快結(jié)束了,我不希望它結(jié)束,是因?yàn)槲也幌牖毓尽Ec坐在辦公室里工作相比,我更愿意住在活動(dòng)板房里,和工人們一起吃飯、工作?墒,南新路的項(xiàng)目始終是結(jié)束了,我們幾個(gè)人都回到了公司,這才在公司呆了一天而已,就像過了一年似的。。。。
不知是什么緣故,思緒萬千,很亂。所有的心情可以用一句話概括:很傻,很天真,很可笑!真的,我是覺得自己挺可笑的,我對(duì)他人真心實(shí)意,可到最后呢,他人的心里都在嘲笑我,笑我無知,說的好聽一點(diǎn)叫做“單純”,事實(shí)上,我很清楚自己的位置,我只是不想就這么放棄自己,我不想像那些人一樣,我就是我,為什么要效仿他們,難道非如此不可嗎?比如,我只不過是說了一句無關(guān)痛癢的話,大家都暗自笑我,是的,也許他們只是單純的笑話我而已,因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了以那樣的思維去忖度別人的想法。我的話本沒有那個(gè)意思,可在他們聽來就是另外一個(gè)意思。施工老師曾說過一句話,他說:“你們還活在另一個(gè)世界!”是的,我們還活在另一個(gè)世界,一個(gè)不那么復(fù)雜的世界,一個(gè)天真的世界。
大家對(duì)我很好,這一點(diǎn)我不否認(rèn),可是……我不知道,真的.不知道大家的心里是怎想的,真真假假,分不清,就算是那些看似對(duì)我很好的人,我也不懂。這人與人之間相處的潛規(guī)則,太讓人心寒。對(duì)你好的人未必是對(duì)你好,當(dāng)面說你萬般好,背后還不知道怎么陰你。而我呢,我總相信人性本善,只要付出真誠,便會(huì)收獲真誠。雖然看到周圍的這些人,我很沮喪,但[ ]我不會(huì)就這么輕易的放棄,我依然會(huì)真誠待他人。他們肆意的笑話我,殊不知是他們?cè)谶@個(gè)物欲橫流的社會(huì)丟掉了自己罷了。很多東西都是虛的,生不帶來,死不帶去,用青哥的一句話說就是,“別整那些沒用的,整點(diǎn)實(shí)在的!”別去想過去,過去已過去,別去想未來,未來還未來,活在當(dāng)下才是最實(shí)在的。所以呢,我現(xiàn)在最實(shí)在的就是,開開心心,好好實(shí)習(xí),珍惜身邊人!
說到這里,可能又顯得我有點(diǎn)天真,有點(diǎn)可笑了,可是沒有辦法,誰叫我是xx呢,這就是我當(dāng)下最真實(shí)的想法。我只能說,真的很傻,很天真,很可笑!
【暑假學(xué)生工作總結(jié)】相關(guān)文章:
暑假學(xué)生工作總結(jié)08-15
大學(xué)生暑假工作總結(jié)08-31
暑假學(xué)生工作總結(jié)(精選15篇)03-16
學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)10-11
學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)11-12
暑假學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)03-12