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售后服務的承諾書

時間:2023-03-25 11:37:16 承諾書 我要投稿

關于售后服務的承諾書15篇

  在我們平凡的日常里,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書必須在要約的有效期作出。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的關于售后服務的承諾書,歡迎閱讀與收藏。

關于售后服務的承諾書15篇

關于售后服務的承諾書1

  本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外):

  (一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

  (二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;

  (五) 免費提供定期跟蹤維護;

  詳細服務內容如下:

  一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修:

  按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。

  二、運輸方式

  在產(chǎn)品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,確認送貨時間與要求;

  其次,在規(guī)定的時間內,我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位; 第三、對所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封; 第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試;

  第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理;

  第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負責。

  三、安裝、調試服務

  我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的.疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來,我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導,確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。

  四、整機免費換貨期限

  本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務,細則如下: 1、七日內免費退貨

  即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”)起7日內(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準,下同)一次性退清貨款。

  2、八至十五日免費換貨或修理

  即自購機日起第8日至第15日內(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換,我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

  即自購機日起一年內(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換,憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄,生產(chǎn)廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  五、質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限

  1)。 24小時服務熱線:

  此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術服務網(wǎng)站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。 號碼 : 95105985,還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。

  2)。 30分鐘電話響應:

  在撥打故障報修電話后,我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。

  3)。 7天*24小時工作制

  我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。

  技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日, 8:00-----18:00。

  六、上門服務時間

  在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間:每周一至周日,8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

  七、故障修復時限

  如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障,我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場,及時予以解決。對于設備性故障,一方面在系統(tǒng)設計時,我們盡量避免單點故障,另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫,保證故障在24小時內排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

  八、其他

  詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

  (投標人簽章)

關于售后服務的承諾書2

  為創(chuàng)造品牌,宣傳品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的'原則回饋客戶,在此向廣大客戶承諾,同時希望廣大客戶監(jiān)督。

  一、產(chǎn)品質量承諾:

  1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進行,公司建有詳細的檔案庫,確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),驗收,銷售環(huán)節(jié)無一差錯。

  2、對產(chǎn)品性能,我們將進行嚴格的檢測,所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,產(chǎn)品的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司絕不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。

  三、交貨期承諾:

  按用戶要求執(zhí)行,保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務第一,質量第一。

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,公司將在24小時內提供技術指導支持或現(xiàn)場支持。

  五、服務原則:

  1、質保期內: 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,發(fā)貨之日起三個月內,如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷,實行包換,免費保修期為12個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

  2、質保期外: 公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。 公司監(jiān)督投訴電話:

關于售后服務的承諾書3

  本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

  1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

  2、優(yōu)質、快捷的技術服務

  為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

  保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場,并在24小時內解決問題。

  公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。

  專線電話:021-61185639 24小時電話:15900954312

  3、免費為用戶調試、開通

  工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的.軟硬件功能和質量。

  5、質保期

  質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

  6、終身維護,保證用戶利益

  上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。

  7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質量

  公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

  8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價提供備件。

  9、要求及建議

  作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。

關于售后服務的承諾書4

  我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確?蛻 100%的滿意,我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條標準:

  1.二十四小時電話技術支持

  在本公司建設網(wǎng)站用戶,如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線,我們將及時地為您解答。

  2.安全服務

  我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況,如遇異常狀況,我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護,確?蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

  3.電話跟蹤式服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將在一個月內回訪一次次,調查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,是否有相關疑問,如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。

  4.登門式跟蹤服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們公司將每年登門拜訪一次,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,沒有效果當場找原因,對客戶的疑問及時解答等。

  5.專業(yè)性操作輔助服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題,我們輔助客戶進行操作并完成。

  6.DNS解析服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的`用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

  7.網(wǎng)站速度提升服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,客戶在維護期內對網(wǎng)站速度有任何質疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時可以更換空間,進行網(wǎng)站速度的提升。

  8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

  9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。

  10.服務投訴

  如對我們工作人員服務有疑問或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進行投訴,幫助我們提高我們的服務質量。

  * 備注:本地用戶提供登門拜訪售后服務,如主機域名不在我司購買的用戶,無法提供100%的安全以及解析保證,但提供技術協(xié)助服務。

  聯(lián)系方式:

  

關于售后服務的承諾書5

  我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性,針對客戶的不同的需求和個性的要求,向客戶帶給不同的服務。同時,我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題,而且還應幫忙客戶建立自己的技術維護隊伍,透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的.經(jīng)驗,從而到達我們的最終目標:設備的穩(wěn)定運行售后服務資料

  我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面:設備的更換、維修、現(xiàn)場調試和技術支持對于硬件設備,保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起,我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質保。保修期過后,只收取系統(tǒng)維護的工本費。

  一、在質量保證期間

  用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時,如果設備未能到達規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤,則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后,24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

  二、在質量保證期間

  我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應,8小時內到達施工現(xiàn)場,12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除,我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

  在系統(tǒng)安裝調試完畢后,本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場,對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓,直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗,能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。

  三、服務質量的監(jiān)督

  維護服務部門的工作人員務必不斷學習,提高和完善自身的技術水平,為客戶帶給最好的服務,并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己,做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄,建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務的宗旨,不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料,維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度,并作為考核地一個重要資料。

  客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴,能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

關于售后服務的承諾書6

  企業(yè)法人是食品安全的第一責任人,必須做到:

  (一)嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《加強食品質量安全監(jiān)督管理工作實施意見》以及相關的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時,確保在取得生產(chǎn)許可資質的前提下組織生產(chǎn)和銷售,并保證不制假售假。

  (二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質量安全相關的法律法規(guī)知識,切實提高對食品質量安全重要意義的認識,不斷強化企業(yè)法人是食品質量安全第一責任人的`意識。保證具有與食品生產(chǎn)相適應的專業(yè)技術人員、熟練技術工人和質量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康,無傳染性疾病,保持良好的個人衛(wèi)生。

  (三)建立健全管理體系,建立完善各項規(guī)章制度,努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過程實行標準化管理,從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務實施有效的過程質量管理。

  (四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn),產(chǎn)品質量符合相應的強制性標準,對無強制性標準規(guī)定的,明示企業(yè)所采用的標準,并按明示的標準組織生產(chǎn)。

  (五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質量的環(huán)境條件,保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質量的生產(chǎn)設備、工藝設備和相關輔助設備,具有與確保產(chǎn)品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。

  (六)保證食品加工工藝流程科學、合理,生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范,并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染,對生產(chǎn)關鍵點進行嚴格控制。

  (七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關規(guī)定和標準,嚴格進貨驗貨制度,不使用非食用性原輔材料加工食品。

  (八)保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害,符合有關的衛(wèi)生要求,保持清潔,對食品無污染。

  (九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質量檢驗和計量檢測手段,企業(yè)的計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。

  (十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴格檢驗、確保出廠產(chǎn)品質量合格。

  (十一)保證產(chǎn)品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關規(guī)定。

  (十二)保證當出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時,能及時召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的,應當依法承擔相應的法律責任。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務負責人:____________聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

關于售后服務的承諾書7

  尊敬的客戶:

  首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!

  隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,競爭日益激烈,用戶對產(chǎn)品的要求越來越高,并且對技術售后服務方面的要求也越來越高,為適應市場發(fā)展,公司在內部質量方面做了多方努力的同時,專門成立技術售后服務部,配備了多名專業(yè)技術人員負責公司產(chǎn)品售后服務。

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“精益求精,認真負責!”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的.產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質量承諾:

  1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,法蘭密封面無碰傷劃痕,流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

  2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質檢,帶壓力開啟4-5次,經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫,

  3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

  4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

  5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內,在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

  二、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。

  2、服務目標:服務質量贏得客戶滿意。

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,如需現(xiàn)場解決的,派出專業(yè)技術服務人員,48小時內趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到),并做到問題不解決服務人員不撤離。

  4、服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞,公司本著長期與客戶合作關系,提供的配件只收成本費,如需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計價。

  5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務,讓他們更深入的了解閥門,讓他們更好的為您工作,解除您的后顧之憂。

  公司全稱(蓋章)___________

  業(yè)務負責人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________

  20____年____月____日

關于售后服務的承諾書8

  鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司,有一支與鍋爐生產(chǎn)、制造相配套的售前、售后專業(yè)化服務隊伍,由事業(yè)心強、業(yè)務精干的工程技術人員組成。宏宇鍋爐公司的宗旨是:以一流的技術、一流的質量、一流的信譽、一流的服務,竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。

  為了使用戶無后顧之憂,宏宇鍋爐公司設有專業(yè)的'售后服務隊伍,對售出的鍋爐進行安裝、調試及運行維修。解決用戶使用過程中出現(xiàn)的問題,并按照以下條款提供優(yōu)質和完善的售后服務:

  1、擬提供售后服務的項目:鍋爐本體及附屬設備。

  2. 免費保修年限:鍋爐本體保修二年,附屬設備一年。在保修期內除因為人員違章操作而造成的鍋爐損壞外,我公司負責一切質量問題的維修。

  3. 售后服務響應及到達現(xiàn)場的時間:24小時內到達現(xiàn)場并及時排除故障。

  4. 詳細的培訓計劃:鍋爐安裝結束后,3天內免費教會司爐工操作及維護保養(yǎng)。并幫助健全各種規(guī)章制度,制訂相應的鍋爐安全運行保障措施。

  5. 維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準:我公司負責對所提供的設備免費更換配件、維修、服務。質保期結束后,仍對貴方提供上門的售后服務,服務期間配件的更換只收取成本費用,不收取服務費。

  我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調查,及時對用戶的反饋意見加以解決,保證用戶滿意、放心地使用我公司產(chǎn)品。

  鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司

關于售后服務的承諾書9

  公司堅持以“信譽第一、合法經(jīng)營、服務至上”為經(jīng)營宗旨,以滿足客戶的需求為市場導向,嚴把質量關,保證為客戶提供優(yōu)質、安全的貨品。

  公司經(jīng)過不斷的發(fā)展,已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道,并與北京地區(qū)相關產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關系,保障貨品的持續(xù)供應,在價格上也具有很大的優(yōu)勢。

  為保證合同期內貨品質量,明確質量責任,保證雙方的合法權益,特作如下保證:

  一、所供貨品的質量符合國家標準、行業(yè)標準的相關規(guī)定。

  二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協(xié)議的相關規(guī)定。

  三、具備相應的資格,如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關的資質證明,如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的資質材料復印件交酒店方備案。

  四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規(guī)的規(guī)定,對于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質量、保質期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的'標示與記錄。

  五、運輸過程保證食品的質量衛(wèi)生安全,到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

  六、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則,同時對當天應急的需求及時補貨。

  七、我方保證提供貨品的價格應公平合理,不能高于同行業(yè)中產(chǎn)

  品的售價,否則一經(jīng)查出,按照酒店方要求進行處罰。

  八、酒店方因貨品質量問題進行投訴,我方會在1小時內達到,并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案,如確屬我方的責任,我方承擔全部責任和費用。

  九、本產(chǎn)品質量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效,業(yè)務合同解除時終止。

  公司名稱:(公章)

  承諾人:

  日 期:

關于售后服務的承諾書10

  致:

  招標代xxx理有限公司

  根據(jù)貴公司招標編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請,對該項目的計算機產(chǎn)品做出如下售后服務承諾:

  一、服務模式

  電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統(tǒng)的建設,我們建立了專線電話技術支持服務,可為用戶提供全年365天,每天24小時的客服熱線4xxx8。 現(xiàn)場服務:我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網(wǎng)絡為用戶提供現(xiàn)場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是,由技術人員及時到達現(xiàn)場進行服務。

  技術巡檢;定期技術巡檢服務,檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對設備進行調整和維修,對設備參數(shù)進行合理配置調整,是系統(tǒng)正常工作。認真了解業(yè)務人員的意見,提出設備更換、系統(tǒng)升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶提交巡檢工作報告。

  二、客戶服務流程:

  客戶通過熱線電話提出服務請求;客戶服務工程師了解客戶服務請求內容,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結果,存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題,就立即通知相應的現(xiàn)場服務工程師故障情況;現(xiàn)場服務工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,請求客戶簽字確認;系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,客戶服務工程師對于現(xiàn)場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程,在實際處理時會有一定的靈活性,目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)的正常運行。

  三、保修期限

  1、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,機箱不保修,提供三年的上門維修 。

  2、上門服務所有設備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

  3、維修響應時間當您需要維修服務時,我公司將在2個工作小時內作出響應。

  4、故障修復時間按廠家標準執(zhí)行。特殊情況當場無法修復的,我公司將根據(jù)需要提供完好的.、類似配置的代用設備。

  5、售后服務響應時間:電話及郵件服務:接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復(現(xiàn)場)。同時我公司提供7*24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話:40xxx8

  6、現(xiàn)場服務:對電話或傳真無法排除的故障,我方委派技術人員2小時分鐘之內到現(xiàn)場,4小時以內解決問題。

  7、備件服務:對于現(xiàn)場無法排除的故障,由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施,以保證用戶單位的正常使用,從而保證系統(tǒng)的正常運行。

 。ㄖ袊┯邢薰

  地址:中國北京海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路6號

  電話:(86) 1xxx8

關于售后服務的承諾書11

  XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,XXX始終致力于相關產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用,為用戶提供(各個相關)系統(tǒng)解決方案。

  XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業(yè)等多領域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案,一直是我們所追求和奉行的'辦企宗旨,XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務。

  為此我們將竭誠為客戶服務

  1。設備運抵現(xiàn)場,我方技術人員同時到達,一同開箱檢驗,并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務;

  2。設備進行安裝調試階段,我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調試,及時處理安裝過程中所遇到的問題,確保一次成功;

  3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說明書,設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件;

  4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進行試運行;

  5。產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務;

  6。質保期外,賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件,只收取成本費;

  7。對需方提出的有關設備問題,做到1小時內答復,如需派人到現(xiàn)場,我公司售后服務人員在48小時內到達現(xiàn)場,使問題得到及時的處理,讓設備盡快地恢復運行,若設備故障10天內無法修復,則免費更換產(chǎn)品;

  8。我方免費對用戶操作人員進行培訓,介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;

  9。建立熱線電話,及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場;

  10。加強與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見,制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產(chǎn)品進行回訪,了解設備的運行情況,以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備;

  11。本設備質保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質保期內,因產(chǎn)品制造質量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養(yǎng)。

關于售后服務的承諾書12

  一、合同條款

  1、我公司同意按合同條款嚴格執(zhí)行,保證按質、按量、按時將貨物送至用戶指定地點。

  2、積極配合需方的鍋爐房設計。

  二、售后服務

  合同一旦成立,我方特為需方提供下列相關服務和技術保障。 l、技術資料:我方考慮到需方維修的方便,特提供以下技術資料:

  A、產(chǎn)品樣本及全套出廠資料;

  B、使用手冊及安裝使用說明書。

  C、產(chǎn)品合格證書及裝箱清單。

  2、安裝指導

  A、在設計院進行施工圖設計時,及時配合并現(xiàn)場進行技術交流。

  B、安裝時,我方派鍋爐設計工程師現(xiàn)場指導安裝,充分保證設備按《安裝使用說明書》和設計院施工圖進行安裝,充分保證安裝質量。

  3、調試條件

  設備安裝完畢后,我方在收到需方要求調試的通知后,即派出技術人員親臨現(xiàn)場進行調試工作,在運行初期派專家指導運行。鍋爐調試完畢,各項指標、性能達到設計要求后,經(jīng)供需雙方代表驗收,確認合格,雙方應及時辦理驗收報告,并簽證。

  調試時,我專業(yè)調試人員,設計工程師,電氣工程師現(xiàn)場調試并現(xiàn)場指導。

  4、現(xiàn)場培訓

  調試后,我方派鍋爐運行專業(yè)人員、電氣工程師、調試專家現(xiàn)場對需方司爐工進行設備結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統(tǒng)培訓。

  5、保修范圍和期限

  A、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。

  B、本著對貴方的.高度負責,我公司產(chǎn)品實行三包,本鍋爐自出廠之日起,質保期為設備正常運行兩年,保修期間我公司提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題一切費用均免。

  6、服務響應時間

  我公司現(xiàn)有數(shù)名售后服務工程師,保證全天24小時為用戶服務,自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現(xiàn)場處理和答復。

  其它:

  遇到停機故障或事故,先搶修,再區(qū)分責任。重大故障8

  決問題。

  特別優(yōu)惠:

  考慮到對需方的優(yōu)惠,鍋爐終身提供維修服務,過了保修期,售后服務只收材料費,不收人工費。

  小時內解

  投標單位:

  授權代表:

關于售后服務的承諾書13

  我公司在此向社會及用戶鄭重承諾:

  本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關標準或按需方合同規(guī)定的`技術規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質量保證期,自多媒體交貨驗收之日起一年。質保期內,多媒體在正常運行條件下發(fā)生的質量問題時,經(jīng)質檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質量問題,本公司實行包、“一!敝贫龋ò恕鼡Q、包修,保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務);在安裝過程中,用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質量問題,本公司將無償?shù)、及時地予以解決。

  我公司將嚴格履行合同義務,按時交貨。為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。在用戶正常使用的情況下,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題,我公司保證在接到用戶信息后(主城區(qū)6小時,郊區(qū)12小時內,省外72小時內),派出技術人員到達現(xiàn)場進行確認處理,若屬質量問題,我方將及時免費維修和更換,除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我方承擔,并做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

  承諾人:XXX

  二○xx年X月X日

關于售后服務的承諾書14

  我司本著為購買方負責的原則,為維護購買方的權益的原則,對公司出售給購買方的產(chǎn)品服務問題做出以下承諾:一個月內包換新機,三年內免費維修,終身服務。

  1、本公司自產(chǎn)儀表保修期為儀表驗收生效后三年內

  在保修期內,本公司承諾:無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的儀表。因購買方原因而發(fā)生故障的儀表,其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產(chǎn)品故障引起的操作失靈、數(shù)據(jù)混亂等故障。

  2、本公司承諾對售出產(chǎn)品終身維護

  本公司向購買方提供售后技術支持。對于購買方使用過程中出現(xiàn)緊急問題,我方承諾提供7×24小時響應。

  3、本公司承諾對售出產(chǎn)品安裝配置與運行維護服務

 。1) 幫助用戶完成瑞研系列產(chǎn)品和支撐軟件的安裝與系統(tǒng)參數(shù)設置。

 。2)提供瑞研系列產(chǎn)品運行維護服務。

  4、本公司承諾對售出產(chǎn)品的應用服務

 。1)利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關瑞研系列產(chǎn)品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。

  (2)向用戶提供電子郵件通訊或INTERNET軟件下載服務。

 。3)根據(jù)用戶要求提供相關產(chǎn)品技術管理與應用方案咨詢服務。

 。4)完成報表設計、數(shù)據(jù)處理。

 。5)定期組織用戶之間、用戶與技術開發(fā)人員之間的技術交流活動。

  5、集中維護

  本公司技術支持部每年在全國范圍內巡查,為購買本公司產(chǎn)品的用戶免費提供集中維護。為便于購買方維護方便,在集中維護服務時,本公司應為購買方提

  供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協(xié)商。

  6、培訓

  為使購買方人員能夠正確使用本公司產(chǎn)品,本公司將對購買方人員在產(chǎn)品交貨驗收后,由本公司為購買方進行培訓,培訓內容包括:儀表的工作原理和技術性能,儀表的操作和維護等。 采取統(tǒng)一組織、集中培訓方式,提供瑞研系列產(chǎn)品及其相關知識的培訓。

 。1)培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產(chǎn)品(包括安裝、環(huán)境適配、功能應用等)。

 。2)培訓學員掌握相關產(chǎn)品技術基礎知識和一般理論,指導學員熟悉相關的各種管理制度。

 。3)培訓學員掌握瑞研系列產(chǎn)品維護,提高用戶對瑞研系列產(chǎn)品的日常應用的維護能力。

 。4)提高學員對瑞研系列產(chǎn)品的`功能特征的熟練程度及其與實際應用結合的水平。

  7、產(chǎn)品保修與版本升級

 。1)購買方產(chǎn)品退換與保修 ,公司保證:

 、佘洷P、光盤、設備在用戶開封時發(fā)現(xiàn)有損壞,給予免費更換。

 、谡J褂脮r損壞,致使本公司產(chǎn)品無法正常運行給予免費保修。

  ③非正常使用造成本公司產(chǎn)品損壞,一律安相關器件成本價收費保修。

 。2)購買方產(chǎn)品版本升級 ,公司保證:

  因購買方產(chǎn)品的功能、性能作了改進、擴充,或運行升級而發(fā)布新版本時,對合法用戶所購瑞研系列產(chǎn)品進行升級服務。

  

關于售后服務的承諾書15

  xx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:

  我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。

  我公司針對xx售后服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  “質保期”期間由“xxx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的'施工項目進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  質保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

  質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  售后服務期中將有調查問卷給予客戶,期望甲方提出意見,幫忙我公司不斷成長。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

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