機(jī)房應(yīng)急預(yù)案（精選18篇）
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，難免會發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，時常需要預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制呢？以下是小編為大家整理的機(jī)房應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 1
為了應(yīng)對各種突發(fā)和緊急事件，特制訂以下方案。
一、突發(fā)和緊急事件指自然因素或其它原因引起（或可能引起）基站財產(chǎn)安全或較多基站中斷的所有事件。
二、啟動基站維護(hù)（緊急）組織實施方案的范圍：梅雨季節(jié)地勢低洼基站的防汛；雷電高峰期基站的動力搶修或搶險；大雪（暴雪）基站房屋及鐵塔的維護(hù)及應(yīng)急搶修工作；臺風(fēng)、地震前中后基站及鐵塔的維護(hù)；傳輸或MSC（BSC）故障造成基站大面積故障，故障恢復(fù)后基站網(wǎng)絡(luò)的測試。
三、啟動基站維護(hù)（緊急）組織實施方案的條件：天氣和各種地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報或由此可造成（或正在造成）基站的財產(chǎn)安全和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，網(wǎng)管統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)大面積網(wǎng)絡(luò)故障時必須立即啟動基站維護(hù)（緊急）組織實施方案。
四、對于由自然因素可能引起的基站及分布系統(tǒng)站點的財產(chǎn)安全和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，得知地質(zhì)或天氣預(yù)報后，立即組織各代維項目部區(qū)和相關(guān)工程施工單位對所在地的站點進(jìn)行預(yù)防性巡檢，對于各種隱患要求各項目部現(xiàn)場及時上報給我公司災(zāi)害預(yù)防和處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和各地移動公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
五、我公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各代維項目部所有維護(hù)人員在重大災(zāi)害預(yù)防和搶險過程中的的移動電話必須24小時開機(jī)，必須無條件服從公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和代維項目經(jīng)理統(tǒng)一安排，若某項目出現(xiàn)人員不足的.情況下，公司臨時從總部或異地抽調(diào)人員和車輛參加搶險；凡當(dāng)?shù)匾苿庸舅犝军c不是我公司維的護(hù)站點出現(xiàn)重大險情后，我公司抗災(zāi)任務(wù)又不重時，各項目部要主動向移動請纓。
六、公司在每一次抗災(zāi)救險活動結(jié)束后
公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對本次活動的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊或個人進(jìn)行表彰，表現(xiàn)較差的團(tuán)隊或個人進(jìn)行處罰
七、重大災(zāi)害預(yù)防和搶險的人員組織機(jī)構(gòu)：
領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理及地區(qū)經(jīng)理組成，總經(jīng)理為總指揮，各代維項目部也應(yīng)成立相應(yīng)成立相應(yīng)的抗災(zāi)救險領(lǐng)導(dǎo)小組。
八、抗災(zāi)救險人員安排：
公司總部和各代維項目部應(yīng)包括以下小組
1、通信保障組：在發(fā)生險情時提供移動通信應(yīng)急保障，負(fù)責(zé)實施應(yīng)急通信的詳細(xì)方案、應(yīng)急中所需的備品、備件、測試儀表、工具、技術(shù)資料的保管及預(yù)防性維護(hù)保障工作。
2、物資調(diào)撥組：負(fù)責(zé)所有應(yīng)急物資日常保管、定期檢查、更新以及應(yīng)急時的調(diào)撥和運送。
3、搶險救災(zāi)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急時的搶修和救災(zāi)方案的實施
九、值班制度
1、各代維項目部在啟動抗災(zāi)救險預(yù)案后應(yīng)實行24小時值班制度，設(shè)立固定值班地點和24小時值班熱線。
2、全體應(yīng)急人員保持24小時開機(jī)。
3、在接到上級關(guān)于進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的通知后，即由領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成指揮中心。
十、體保障措施細(xì)則：
1、根據(jù)每年的雨情在進(jìn)入梅雨季節(jié)后將基站及分布系統(tǒng)代維的工作重點轉(zhuǎn)為重點機(jī)房、基站等重點防汛場所的巡視，故障處理。在遇到突發(fā)或緊急時間期間，加強(qiáng)對重點基站、低洼基站及傳輸機(jī)房的巡視，確保環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)工作正常。重點基站及傳輸機(jī)房一周一次，低洼基站二周一次。臺風(fēng)期間每天對拉線塔進(jìn)行巡檢，并填寫基站巡檢表。
2、重點保障地點預(yù)置好防汛搶險物資。并給各維護(hù)小組配備部分隨車搶險物資。如編織袋、鐵鍬、雨衣、雨靴、防火泥、防火包、手電等。對抽水泵，移動油機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，確保其工作正常。對應(yīng)急燈、應(yīng)急手機(jī)定期充電。
3、出現(xiàn)連續(xù)暴雨或臺風(fēng)情況時，維護(hù)人員每天對重點站點及所有拉線塔進(jìn)行巡視，填寫基站巡檢表。發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知我公司地區(qū)經(jīng)理和移動代維管理人員，由代維管理人員上報移動部門領(lǐng)導(dǎo)，并趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，視情況確定是否安排專人（人員由綜合部安排）進(jìn)行24小時值守。
4、網(wǎng)管值班人員對環(huán)境監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)的告警密切觀察并記錄，若確有異常情況發(fā)生，立即通知我代維人員趕赴現(xiàn)場檢查。并追蹤代維人員的處理情況和反饋結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)代維人員未及時處理，我網(wǎng)管值班人員應(yīng)立即向我公司和移動公司匯報。
5、進(jìn)入汛期后由各項目部負(fù)責(zé)每天了解所在區(qū)域的水位情況，并通知網(wǎng)管值班人員，由網(wǎng)管值班人員通知我代維人員及移動代維管理人員，根據(jù)水位情況合理調(diào)度巡視隊伍與車輛。
6、收到臺風(fēng)警報后，各項部項目經(jīng)理立即組織代維人員對全區(qū)拉線塔進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異常發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知移動代維管理人員和我公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，視情況確定應(yīng)急措施。
7、收到大雪或暴雪預(yù)報，組織維護(hù)人員對所轄基站中拉線塔基站、彩鋼瓦基站進(jìn)行重點巡檢，當(dāng)?shù)玫骄W(wǎng)管或其他人員通知所轄基站中有拉線塔基站、彩鋼瓦基站出現(xiàn)故障或非正常情況，立即派搶修人員奔赴現(xiàn)場，并逐級上報。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 2
第一條 機(jī)房內(nèi)禁止明火禁止吸煙，機(jī)房內(nèi)的所有設(shè)備需要定期維護(hù)并做巡檢記錄、根據(jù)機(jī)房實際情況進(jìn)行清掃工作。
第二條 機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時排除故障，在遇到硬件三包范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)公司上門或?qū)C(jī)器送供應(yīng)公司維修；
第三條 酒店員工必須嚴(yán)格遵守有關(guān)機(jī)房、設(shè)備及系統(tǒng)運行管理規(guī)定，不得在機(jī)房內(nèi)從事與系統(tǒng)管理、運行維護(hù)、系統(tǒng)安裝和調(diào)試等無關(guān)的工作；
第四條 做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機(jī)房內(nèi)的環(huán)境要每周檢查溫度、濕度、電力系統(tǒng)、是否滿足機(jī)房相關(guān)的'標(biāo)準(zhǔn)要求。
第五條 機(jī)房內(nèi)的交換機(jī)和服務(wù)器系酒店運營的關(guān)鍵設(shè)備，任何人不得自行配置或更改其系統(tǒng)參數(shù)。
第六條 要做好機(jī)房的安全工作，對服務(wù)器的各種帳戶、密碼嚴(yán)格保密。
第七條 應(yīng)及時做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時，數(shù)據(jù)能夠快速、安全的恢復(fù)。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和異地分別備份保存。
第八條 為了確保本酒店網(wǎng)絡(luò)正常運行，每日對機(jī)房內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡視，主要著重于服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行正常與否。
1、對機(jī)房里的溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，如室內(nèi)溫度過高，調(diào)節(jié)空調(diào)對機(jī)房進(jìn)行有效的通風(fēng)。
2、查看交換機(jī)與防火墻及接入設(shè)備的工作狀態(tài)，如發(fā)生異常，對其進(jìn)行及時有效的維護(hù)。
3、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀況。
第九條 除本酒店網(wǎng)絡(luò)管理員外，公司其他人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房的，需網(wǎng)絡(luò)管理員陪同下進(jìn)入機(jī)房。
第十條 嚴(yán)禁帶外單位人員或無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理，設(shè)備維修維護(hù)、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進(jìn)入機(jī)房，必須由網(wǎng)絡(luò)管理員陪同進(jìn)入，配合項目的實施。
第十一條 進(jìn)入機(jī)房的設(shè)備應(yīng)在進(jìn)入機(jī)房前拆除外包裝，以保證機(jī)房環(huán)境的清潔和安
第十二條 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品進(jìn)入機(jī)房。
第十三條 機(jī)房內(nèi)提供的UPS電源只允許為主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲等核心設(shè)備供電，嚴(yán)禁安插其他設(shè)備，增加UPS電源供電負(fù)荷。
第十四條 嚴(yán)禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時，首先應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后給所有部門發(fā)放斷電或斷網(wǎng)通知，最后方可實施。
第十五條 機(jī)房內(nèi)安裝用電設(shè)備或有用電需求的項目時，必須經(jīng)過專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進(jìn)行現(xiàn)場勘查，經(jīng)確認(rèn)在滿足或符合要求后工程才能實施。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 3
計算機(jī)機(jī)房作為所有業(yè)務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)的核心，一旦計算機(jī)機(jī)房發(fā)生突發(fā)事件，將對單位的數(shù)據(jù)等造成嚴(yán)重?fù)p失。為此，特制訂機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
一、機(jī)房突發(fā)事件定義
機(jī)房突發(fā)事件是指由特殊原因引發(fā)威脅機(jī)房安全并且不能通過日常維護(hù)手段解決的事件。比如，火災(zāi)、漏電、斷電等非人為或者人為的事件，重大突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即組織現(xiàn)場救護(hù)或臨時處置，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少損失和影響。
二、機(jī)構(gòu)和職責(zé)
機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急小組單位領(lǐng)導(dǎo)：
機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急小組部門領(lǐng)導(dǎo)：
機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急小組成員：
各責(zé)任人職責(zé)：
應(yīng)急小組單位領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)單位層面及范圍內(nèi)的決策與領(lǐng)導(dǎo)。
應(yīng)急小組部門領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門層面及范圍內(nèi)的決策與領(lǐng)導(dǎo)并組織實施突發(fā)事件預(yù)案。
應(yīng)急小組成員：按崗位職責(zé)分工，聽從指揮，服從安排全力以赴解決突發(fā)事件。
三、突發(fā)事件報警
應(yīng)區(qū)分原因在第一時間報警。
自然災(zāi)害（火災(zāi)），撥打火警電話：119人為事件（非法盜取、攻擊等）撥打匪警電話：110人員傷亡，撥打急救電話：120其他時間（斷電等），撥打值班電話：
四、突發(fā)事件處理
突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
1、失火、漏水：
視事件的緊急程度，應(yīng)急小組成員要在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，有組織、有順序的備份數(shù)據(jù)、關(guān)閉服務(wù)器的電源；組織人力轉(zhuǎn)移設(shè)備。如果自動設(shè)備未能正常啟動，應(yīng)在組長安排下首先切斷機(jī)房的水、電路，組織人力采用滅火器等滅火設(shè)備人工滅火，同時要在第一時間報警。
2、斷電：
在城電斷電的情況下，機(jī)房的備用電力將發(fā)揮作用，電力供應(yīng)最長可持續(xù)4小時。由于機(jī)房空調(diào)沒有備用電力，如確認(rèn)是供電局?jǐn)嚯�，�?yīng)立即聯(lián)系發(fā)電機(jī)發(fā)電；如果不是供電局?jǐn)嚯�，而是由于辦公樓電力線路故障引起的斷電，應(yīng)立即通知電工查找原因，盡快排出故障。如果無法盡快恢復(fù)供電，在電力延續(xù)期間，應(yīng)盡快結(jié)束未執(zhí)行完畢的`任務(wù)，如無法完成需及時備份數(shù)據(jù)，同時應(yīng)關(guān)閉所有非必須服務(wù)器，盡量不讓機(jī)房溫度過高，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，以便保障集中在單位的應(yīng)用系統(tǒng)能正常使用。
五、恢復(fù)生產(chǎn)
突發(fā)事件結(jié)束后，有關(guān)人員應(yīng)首先對現(xiàn)場進(jìn)行清理，匯總損失情況并上報各級領(lǐng)導(dǎo)。緊急召開專項會議分析損失情況，制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃。設(shè)備損失的要及時更換設(shè)備，保證恢復(fù)計劃的順利進(jìn)行。
恢復(fù)生產(chǎn)后，系統(tǒng)管理員應(yīng)對各系統(tǒng)進(jìn)行自查，上報書面報告，并由部門領(lǐng)導(dǎo)匯總后上報單位領(lǐng)導(dǎo)。
機(jī)房管理員在恢復(fù)生產(chǎn)后要及時檢查各項維持系統(tǒng)，如UPS、滅火器、漏水、漏電探測器等是否正常運行，應(yīng)及時更換受損的元器件，補(bǔ)充滅火器的填充物。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 4
機(jī)房是我單位的重要場所，重要儀器、設(shè)備相對集中，一旦發(fā)生事故，會造成嚴(yán)重后果 。為此特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、觸電
�。�1） 一旦發(fā)生觸電事故，應(yīng)迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。
�。�2） 即刻撥打緊急電話120并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時開展現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù) 。
二、火災(zāi)
1、報警程序：
即刻通知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，根據(jù)火情大小如需報警立即就近用電話或手機(jī)報告消防中心（電話119）.。
2、組織實施：
機(jī)房管理員一旦發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)即刻切斷電源，并使用滅火器撲救起火設(shè)備。
三、空調(diào)漏水
若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時臨時用電扇進(jìn)行降溫。
四、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件
（ 1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即報告中心負(fù)責(zé)人，同時保護(hù)好現(xiàn)場。
�。� 2）中心負(fù)責(zé)人接報后，通知保衛(wèi)處，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。
�。� 3）當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查， 并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
五、機(jī)房停電
�。�1）接到長時間停電通知后，應(yīng)及時發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施。
（2）如遇臨時停電，且停電時間在3小時之內(nèi)，管理員要檢查UPS是否正常工作，以確保機(jī)房設(shè)備的`正常運行。。
六、網(wǎng)絡(luò)故障
（1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等故障后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。
�。�2） 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)并請求協(xié)助解決。
七、不良信息和病毒事件
�。�1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告。
�。�2）中心負(fù)責(zé)技術(shù)人員應(yīng)采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。
（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門。
八、服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障
�。�1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；
�。�2）若重啟失敗，應(yīng)立即安排備份服務(wù)器啟用，并請求技術(shù)人員支援，作好技術(shù)處理。
九、注意事項：
第一、機(jī)房管理員要加強(qiáng)日常監(jiān)控,及時處理、消除及上報安全隱患。
第二、備齊安全相關(guān)裝備。
第三、及時做好備份。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 5
沙溝中學(xué)實施營養(yǎng)午餐突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿侍幚響?yīng)急預(yù)案水、電是實施營養(yǎng)午餐改善計劃學(xué)校食堂正常供餐必備的最基本的條件，是食品安全工作的重要組成部分，也是保障師生正常生活的重要基礎(chǔ)。斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿试趯W(xué)校時有發(fā)生，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂水、電等設(shè)施的管理，保障學(xué)校斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿拾l(fā)生時能正常為學(xué)生提供圖紙等的營養(yǎng)午餐，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，特制定本預(yù)案
一、組織機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬┏闪W(xué)校突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕬?yīng)急成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：
各班主任
指揮部的工作職責(zé)是：
�。�1）啟動學(xué)校斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿侍幚響?yīng)急預(yù)案。
（2）領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)事故應(yīng)急處理工作。
�。�3）負(fù)責(zé)事故處理事項的決策。
�。�4）負(fù)責(zé)上報與事故相關(guān)的重要信息。
�。�5）審批學(xué)校應(yīng)急處理工作報告。
二、常規(guī)管理
�。ㄒ唬W(xué)校組織相關(guān)人員定期和吧不定期深入學(xué)校對學(xué)�？赡軘嗨�?dāng)嚯姷纫馔馐录碾[患，即使做查漏補(bǔ)缺，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早治理，不能因為人為因素斷水?dāng)嚯姸Ｖ拐I養(yǎng)午餐。
（二）、學(xué)校要與當(dāng)?shù)卣⑺Ｕ�、農(nóng)電站等相關(guān)部門保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校的用水和用電工作。
（三）、用水緊張或缺水學(xué)校，要想辦法做好學(xué)校用水的儲蓄工作，并邀請相關(guān)部門對學(xué)校用水質(zhì)量檢測，確保水質(zhì)量好，無安全隱患。
（四）、做好學(xué)校食堂用電設(shè)施的改造工程，指定專人經(jīng)常對學(xué)校食堂用電設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)。
�。ㄎ澹�、對卻因客觀原因二造成的`斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕰r應(yīng)立即啟動該預(yù)案。
三、建立報告機(jī)制
1、對學(xué)校發(fā)生臨時斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿适菍W(xué)校不能對學(xué)生實施午餐時，學(xué)校從業(yè)人員向管理人員報告，管理人員向校長報告，校長協(xié)調(diào)有關(guān)人員檢查檢修，對于用電設(shè)施必須有專業(yè)人員進(jìn)行檢修，確保短時間內(nèi)供水供電。
2、對學(xué)校發(fā)生長時斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕰r，學(xué)校從業(yè)人員向管理人員報告，有管理人員檢查檢修，同時上報縣意外事故應(yīng)急處理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、事件處理
1、各級領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人接到報告后，及時組織相關(guān)人員趕赴學(xué)校開展事故處理工作
2、學(xué)校應(yīng)及時對學(xué)生做好解釋說明工作，同時采取科學(xué)合理的辦法通過各種途徑解決學(xué)生營養(yǎng)午餐
3、學(xué)校迅速與家長取得聯(lián)系，通過告示等形式給家長做好解釋工作，去的家長的諒解，保證廣大師生及家長在事故發(fā)生和過程中的知情權(quán)，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大給學(xué)校教育工作造成不良影響。
4、協(xié)調(diào)各方面力量做好學(xué)校穩(wěn)定工作，保障學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序
5、學(xué)校要及早購置手搖鼓風(fēng)機(jī)等應(yīng)急設(shè)備，在學(xué)校斷電時能立即啟用。
6、主動和有關(guān)部門聯(lián)系，及時購買等價等值、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口的熟食品，如牛奶、面包等，及時為學(xué)生供應(yīng)午餐。
7、斷水?dāng)嚯娛鹿侍幚斫Y(jié)束，要認(rèn)真總結(jié)分析事故發(fā)生原因，提出改進(jìn)意見，完成處置總結(jié)報告，報送縣營養(yǎng)辦。
五、責(zé)任追究
對斷水?dāng)嚯娡话l(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作中實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究。對有突出表現(xiàn)的個人予以鼓勵和表彰；對負(fù)有直接責(zé)任個人依據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分；；對處理不當(dāng)，貽誤時機(jī)，造成惡劣影響的直接責(zé)任人，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
六、本預(yù)案由學(xué)校突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿室灰娞幚砉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 6
機(jī)房消防安全工作極為重要，一旦發(fā)生火災(zāi)，將直接影響大廈內(nèi)設(shè)備正常運行，并對人身安全和經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)造成巨大的損失。為防范消防安全事故發(fā)生，保證消防安全事故發(fā)生時能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預(yù)案。
一、電氣火災(zāi)的主要因素
1、電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發(fā)火災(zāi)。
2、由于機(jī)房內(nèi)設(shè)備長時間不間斷運行或設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi)。
3、靜電產(chǎn)生火災(zāi)。
4、雷電等強(qiáng)電入侵引發(fā)火災(zāi)。
二、處置程序
1、發(fā)現(xiàn)火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按照特級事故通報機(jī)制進(jìn)行通報，向領(lǐng)導(dǎo)匯報火災(zāi)具體情況。
2、迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場滅火，并聽從現(xiàn)場指揮人員指揮。
3、如火情較為嚴(yán)重，應(yīng)立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法措施，必要時需要專業(yè)消防滅火的.，迅速請示領(lǐng)導(dǎo)撥打119。
三、注意事項
1、一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設(shè)備安全；再保證一般設(shè)備安全；救火過程中應(yīng)邊救火，邊報警。
2、火災(zāi)發(fā)生時，第一發(fā)現(xiàn)人查明起火原因，如因電源引起，應(yīng)首先切斷電源。
四、預(yù)防措施
1、對機(jī)房內(nèi)電氣設(shè)備定期檢查。發(fā)現(xiàn)存在問題的設(shè)備及時維修，消除安全隱患。
2、每天定時對機(jī)房重要電氣設(shè)備和電子設(shè)備的溫度進(jìn)行了監(jiān)控，能夠及時地發(fā)現(xiàn)并消除隱患。
3、應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)消防知識，學(xué)會正確使用各種滅火器，有計劃的進(jìn)行相關(guān)的消防演習(xí)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 7
第一條 機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對突發(fā)事件的.預(yù)防措施如下： 建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)防火、防盜意識。
第二條 機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下：
1、發(fā)生機(jī)房漏水時，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。
2、若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。
3、若為墻體或窗戶滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時安排通知工程人員及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。
第三條 機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下：
1、完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。
2、機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會撲救初起火源。
3、一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的擴(kuò)散，并迅速和保安部聯(lián)系必要時立即報火警。
第四條 機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：
1、接到停電通知后，應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施，要求在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。
2、機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時,UPS電源能自動供應(yīng)服務(wù)器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的數(shù)據(jù)及時保存。
第五條 通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：
1、發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，發(fā)現(xiàn)狀況的員工或部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時通知網(wǎng)絡(luò)管理員。
2、網(wǎng)絡(luò)管理員了解情況后，迅速組織檢測故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。
第六條 服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：
1、機(jī)房管理人員每日檢查機(jī)房內(nèi)各服務(wù)器狀態(tài)。
2、定期備份數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)。并將備份資料拷貝到移動設(shè)備。服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重硬件故障時啟用備用服務(wù)器以保障正常運轉(zhuǎn)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 8
機(jī)房消防安全工作極為重要，一旦發(fā)生火災(zāi)，將直接影響大廈內(nèi)設(shè)備正常運行，并對人身安全和經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)造成巨大的損失。為防范消防安全事故發(fā)生，保證消防安全事故發(fā)生時能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預(yù)案。
一、電氣火災(zāi)的`主要因素
1、電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發(fā)火災(zāi)。
2、由于機(jī)房內(nèi)設(shè)備長時間不間斷運行或設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi)。
3、靜電產(chǎn)生火災(zāi)。
4、雷電等強(qiáng)電入侵引發(fā)火災(zāi)。
二、處置程序
1、發(fā)現(xiàn)火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按照特級事故通報機(jī)制進(jìn)行通報，向領(lǐng)導(dǎo)匯報火災(zāi)具體情況。
2、迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場滅火，并聽從現(xiàn)場指揮人員指揮。
3、如火情較為嚴(yán)重，應(yīng)立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法措施，必要時需要專業(yè)消防滅火的.，迅速請示領(lǐng)導(dǎo)撥打119。
三、注意事項
1、一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設(shè)備安全；再保證一般設(shè)備安全；救火過程中應(yīng)邊救火，邊報警。
2、火災(zāi)發(fā)生時，第一發(fā)現(xiàn)人查明起火原因，如因電源引起，應(yīng)首先切斷電源。
四、預(yù)防措施
1、對機(jī)房內(nèi)電氣設(shè)備定期檢查。發(fā)現(xiàn)存在問題的設(shè)備及時維修，消除安全隱患。
2、每天定時對機(jī)房重要電氣設(shè)備和電子設(shè)備的溫度進(jìn)行了監(jiān)控，能夠及時地發(fā)現(xiàn)并消除隱患。
3、應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)消防知識，學(xué)會正確使用各種滅火器，有計劃的進(jìn)行相關(guān)的消防演習(xí)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 9
為使信息機(jī)房發(fā)生火災(zāi)事故時，當(dāng)班人員能鎮(zhèn)靜有序地處置事件，特制訂本預(yù)案，請各成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉應(yīng)急處置程序，提高全員的應(yīng)急能力，一旦發(fā)生突發(fā)事件，盡最大努力保證員工人身安全和減少損失。
起火原因一般有明火管理不慎；電氣設(shè)備管理、使用不當(dāng)；縱火等原因。
預(yù)案一：當(dāng)聞到燒焦氣味時
當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)信息機(jī)房內(nèi)有冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時，可能是某處陰燃處于起火階段或電源超負(fù)荷發(fā)熱引起，容易引發(fā)火災(zāi)，當(dāng)班人員要立即查明原因和地點，針對不同情況，采取迅速將火源撲滅或關(guān)閉電源總開關(guān)、隔離火源附近易燃物、關(guān)閉窗等措施，消除起火隱患，防止引了火災(zāi)。事后立即向安保部門報告，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作和防止起火點復(fù)燃，不得隨意離開現(xiàn)場和將事故隱瞞不報。
預(yù)案二：當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)起火或冒出濃煙
由于起火源隱蔽或其他突發(fā)原因未能及時發(fā)現(xiàn)和消除起火隱患，釀成明火和冒出濃煙，燃燒面積不大，就是火災(zāi)的`初起階段，當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)起火或冒出濃煙時，切忌驚惶失措，要沉著、果斷，會同其他當(dāng)班人員分工協(xié)作，迅速查明原因組織撲救，當(dāng)火執(zhí)已無法控制時處置辦法：
一是指定專人立即拔打“119”火警電話報警和向上級保衛(wèi)部門報告，并向本部門和周圍的人及群眾喊叫報警；
二是組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，充分利用消防栓、滅火器、水桶等器材滅火，不能消極等待消防隊到來，而錯過滅火良機(jī)，力求將火撲滅或控制火勢蔓延，不能只顧個人安危而逃離火場
三是大聲呼喊請求鄰近單位及群眾的`支援。
四是在組織滅火同時，要立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移物品中，特別昌易燃、易爆物品和易受到火舌威脅的現(xiàn)金、重要憑證要及時轉(zhuǎn)移到安全地點，并派人員守護(hù)，確保安全。
五是滅火后要注意保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)好秩序，以利于消防部門調(diào)查分析火災(zāi)原因。
注意事項：
報警人員報警時要向消防部門講清楚起火地點、單位、起火的種類和火勢大小，報警后即到街道或十字路口迎接、引導(dǎo)消防車輛的到來；撲救人員在消防人員到來后，要立即向消防指揮人員講清火場內(nèi)存放有何種物資和貴重物品，火場內(nèi)是否有爆炸、劇毒物品，并協(xié)助消防部門維護(hù)好現(xiàn)場秩序。自行撲救火災(zāi)時要留心觀察火勢和環(huán)境，防止被火圍困、煙氣中毒、墜物砸傷等，在確保自身安全的情況下?lián)渚然馂?zāi)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 10
第一條機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發(fā)事件的預(yù)防措施如下：
1.建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。
2.服務(wù)器采用可靠、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，落實數(shù)據(jù)備份機(jī)制，安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎；加強(qiáng)對局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。
第二條機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下：
1.發(fā)生機(jī)房漏水時，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。
2.若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時啟動備用空調(diào)，必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。
3.若為墻體或窗戶滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時安排通知辦公室，及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。
第三條機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下：
1.完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。
2.機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的`方法，會撲救初起火災(zāi)，并定期組織滅火演習(xí)。
3.一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的擴(kuò)散，并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話。
4.等待消防車到來期間，應(yīng)組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的`前提下滅火，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時間內(nèi)集中所有二氧化碳滅火器，抓住時機(jī)，盡可能的把火撲滅。
5.配合消防部門調(diào)查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進(jìn)行災(zāi)后總結(jié)。
第四條雷擊事故應(yīng)急預(yù)案如下：
1.遇雷暴天氣，機(jī)房管理人員在下班后應(yīng)及時關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。
2.雷暴天氣結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)部門應(yīng)將故障情況及時報告機(jī)房管理人員。
3.因雷擊造成損失的，機(jī)房管理人員應(yīng)會同相關(guān)部門進(jìn)行核實、報損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告領(lǐng)導(dǎo)。
第五條設(shè)備防盜被盜或人為損害應(yīng)急預(yù)案如下：
1.機(jī)房管理人員每日查看、清點設(shè)備并鎖好機(jī)房大門。
2.機(jī)房管理人員每日檢查錄像監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，確保監(jiān)控畫面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。
3.發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即報告相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時保護(hù)好現(xiàn)場。
4.機(jī)房維護(hù)人員接報后，通知保安及公安部門，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。
5.事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向機(jī)房管理人員匯報。
第六條機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：
1.接到停電通知后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。
2.機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài)，確保在突發(fā)停電時，UPS電源能自動供應(yīng)服務(wù)器正常工作半個小時，保證員工工作的數(shù)據(jù)及時保存。
第七條通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：
1.發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應(yīng)及時通知機(jī)房管理人員。
2.機(jī)房管理人員在接到報告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，必要時通知通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因；逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。
3.應(yīng)急處理結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)在一日之內(nèi)提交故障分析報告，以便備案。
第八條服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：
1.機(jī)房管理人員每日檢查服務(wù)器狀態(tài)，檢查郵箱服務(wù)器狀態(tài)，確保系統(tǒng)運行的完善。
2.機(jī)房管理人員定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)，并將備份資料刻錄成光盤或拷貝到移動硬盤。
第九條發(fā)生機(jī)房突發(fā)事件后，機(jī)房管理人員應(yīng)采取有效措施開展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。
應(yīng)急處置工作結(jié)束后，機(jī)房管理人員對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 11
第一條：機(jī)房意外停電后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。
第二條：確認(rèn)停電的范圍為本公司或本機(jī)房，應(yīng)立即聯(lián)系工機(jī)科電話匯報。估算電力可能恢復(fù)的時間，并通知直接上級。
第三條：如果確認(rèn)停電的`時間在1個小時內(nèi)，可以在UPS正常供電的時間內(nèi)，等到電力恢復(fù)。如果不能確認(rèn)在2個小時內(nèi)恢復(fù)供電，需及時到達(dá)現(xiàn)場。做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電達(dá)1.5個小時后，嚴(yán)格按操作手冊停掉存儲和各應(yīng)用服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由期。等待電力恢復(fù)，電力恢復(fù)供電后轉(zhuǎn)第七條執(zhí)行。如果確認(rèn)停電的范圍僅在于本機(jī)房電源故障，立即匯報給機(jī)房電源維護(hù)負(fù)責(zé)人。
第四條：機(jī)房維護(hù)負(fù)責(zé)人將掉電的電源柜總空開和分空開的狀態(tài)處于下電狀態(tài)。并向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，馬上聯(lián)系相關(guān)廠家，如有可能請廠家立即到現(xiàn)場支持。
第五條：將掉電的所有的設(shè)備電源狀態(tài)處于下電狀態(tài)，以防止電源柜加電對設(shè)備的`沖擊。
第六條：等各廠家和相關(guān)的人員到齊后，商議設(shè)備恢復(fù)時因注意的事項，并形成相關(guān)文檔。
第七條：電力室恢復(fù)供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10—20分鐘后，再開始給電源柜加電，以防止供電不穩(wěn)或再次掉電。
第八條：供電正常后，確定設(shè)備處于下電狀態(tài)后，打開電力柜的總控開。
第九條：根據(jù)設(shè)備加電順序，啟動分項空開。
第十條：設(shè)備加電順序，網(wǎng)絡(luò)交換類設(shè)備正常后再給磁盤陣列柜加電，存儲狀態(tài)檢查正常后，啟動主機(jī)（以上各設(shè)備務(wù)必按操作手冊的啟動順序上電）。
第十一條：設(shè)備啟動正常后，開始啟動數(shù)據(jù)庫。
第十二條：數(shù)據(jù)庫啟動正常后，開始啟動中間件服務(wù)器。
第十三條：中間件服務(wù)器正常后，啟動應(yīng)用程序。
第十四條：機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面點檢，確認(rèn)所有設(shè)備運行和服務(wù)正常。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 12
一、制定目的
為應(yīng)對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復(fù)供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進(jìn)事故應(yīng)急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定本預(yù)案。
二、適用范圍
本預(yù)案所稱“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴(yán)重自然災(zāi)害重要設(shè)施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性的.全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰的事故。
三、應(yīng)急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，明確責(zé)任，加強(qiáng)合作，快速發(fā)應(yīng)，措施果斷”的原則。
四、組織機(jī)構(gòu)
醫(yī)院成立大面積停電事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊。
1、醫(yī)院大面積停電事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
總經(jīng)理副組長：
院長成員：
人事行政部經(jīng)理后勤主管電維修工職責(zé)：
�。�1）做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范大面積停電事故發(fā)生。
�。�2）發(fā)生大面積停電事故時，及時做好停電事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供電。
�。�3）根據(jù)大面積停電事故嚴(yán)重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。
（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。
�。�5）必要時請求外力支援。
（6）領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定的第一責(zé)任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急搶修隊隊長：
后勤主管成員：
電維修工職責(zé)：
發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援請求，事后總結(jié)應(yīng)電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導(dǎo)入備用電源，應(yīng)及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復(fù)，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應(yīng)快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復(fù)電路。
�。ǘ┎块T科室應(yīng)急程序
1、各科室接到停電通知后，應(yīng)該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復(fù)正常后再投入使用。
2、接到停電通知后，立即做好停電準(zhǔn)備。如有搶救患者使用備用電源。
3、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等。并應(yīng)及時通知電工或總值班。
4、危重患者手術(shù)中使用呼吸機(jī)的患者平時應(yīng)在機(jī)旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護(hù)人員立即將呼吸機(jī)脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。
5、如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機(jī)供電前，醫(yī)護(hù)人員則應(yīng)首先保證病人搶救；護(hù)士應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機(jī)者采用手抱球法，上監(jiān)護(hù)儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴(yán)密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應(yīng)急燈供照明。
6、加強(qiáng)巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。
7、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。
五、保障措施
1、電工日常應(yīng)做好發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機(jī)隨時投入使用。
2、電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。
3、臨床科室常規(guī)備有應(yīng)急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
4、后勤部門要組織進(jìn)行應(yīng)急停電演練，每年1-2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應(yīng)急處置程序，確保病人安全。
5、電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導(dǎo)入備用電源，應(yīng)及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復(fù)，保證用電；
6、如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應(yīng)快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復(fù)電路。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 13
網(wǎng)絡(luò)信息中心機(jī)房環(huán)境主要監(jiān)控目標(biāo)對象為：電力供應(yīng)、火情、空調(diào)異常。監(jiān)控對象表征為：UPS可監(jiān)控數(shù)據(jù)（包括輸入、輸出、負(fù)載等）煙霧、環(huán)境溫濕度值。
環(huán)境監(jiān)控報警根據(jù)影響范圍不同定為不同級別，予以不同處置，應(yīng)急處置流程如下：
一、緊急告警
(一)機(jī)房煙霧告警
1.如消防系統(tǒng)已啟動，立即通知相關(guān)區(qū)域同志撤離機(jī)房。
2.如消防系統(tǒng)尚未啟動，立刻調(diào)出該場地視頻監(jiān)控，確認(rèn)是否有火情。一旦確認(rèn)火情，立即疏散，并確認(rèn)消防系統(tǒng)能正確啟動。
3.火警必須在第一時間電話通知中心主任、相關(guān)機(jī)房安全責(zé)任人、辦公室主任和環(huán)境與設(shè)備工程師。
4.按消防相關(guān)程序處置。
(二)UPS輸入掉電告警
1.立刻通知環(huán)境與設(shè)備工程師和相關(guān)機(jī)房負(fù)責(zé)人，環(huán)境與設(shè)備工程師即刻響應(yīng)并處理，通知機(jī)房負(fù)責(zé)人電池放電情況。
2.相關(guān)機(jī)房負(fù)責(zé)人待命響應(yīng)，根據(jù)需要按預(yù)定程序逐級安全關(guān)閉各類系統(tǒng)或設(shè)備，并通知相關(guān)部門及人員。
3.如影響中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)，由機(jī)房負(fù)責(zé)人作出判斷，并立即通知業(yè)務(wù)所屬責(zé)任部門。
(三)機(jī)房地濕告警
立刻通知相關(guān)機(jī)房負(fù)責(zé)人和環(huán)境與設(shè)備工程師，現(xiàn)場查看空調(diào)底下是否有水管爆裂漏水。
備注：漏水事故影響不可輕忽，某些情況下會引起災(zāi)難性事故，請務(wù)必關(guān)注。
(四)UPS輸出故障
1.立刻通知環(huán)境與設(shè)備工程師和相關(guān)機(jī)房負(fù)責(zé)人，環(huán)境與設(shè)備工程師即刻響應(yīng)并處理，通知機(jī)房負(fù)責(zé)人影響范圍。
2.相關(guān)機(jī)房負(fù)責(zé)人立即響應(yīng)，如影響中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)，由機(jī)房負(fù)責(zé)人作出判斷，并立即通知業(yè)務(wù)所屬責(zé)任部門。
二、重要告警
監(jiān)控數(shù)據(jù)通信中斷告警
發(fā)現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)通信中斷告警，需要綜合查看，首先排查是否網(wǎng)絡(luò)原因，其次排查是否服務(wù)器原因。以下狀況考慮環(huán)境因素：
如果同時有大面積的網(wǎng)絡(luò)故障和服務(wù)器故障，很可能是UPS輸出故障，立即通知環(huán)境與設(shè)備工程師、運行部負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)部負(fù)責(zé)人。
如果是單純的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)通信中斷，一般是監(jiān)控設(shè)備死機(jī)，在工作時間通知環(huán)境與設(shè)備工程師處理。
1.機(jī)房高溫告警
立刻通知環(huán)境與設(shè)備工程師，如判斷空調(diào)已失效，則需到現(xiàn)場處置。
備注：由于機(jī)柜上的.溫濕度儀因熱通道和鐵架的`熱傳導(dǎo)作用使得感應(yīng)溫度偏高很多，只能做參考。因此，如夜間發(fā)現(xiàn)高溫告警，可注意觀察，如有持續(xù)異常升溫則通知環(huán)境與設(shè)備工程師處理。
2.冷凍水高溫告警
發(fā)現(xiàn)冷凍水高溫告警或空調(diào)進(jìn)水高溫告警，即刻通知環(huán)境與設(shè)備工程師處理。
3.市電掉電告警
工作時間，立刻通知環(huán)境與設(shè)備工程師處理。非工作時間，如發(fā)生UPS輸入掉電告警，按前述流程處置。
三、一般告警
其他機(jī)房環(huán)境監(jiān)控告警，考慮都是設(shè)備故障或者部分功能異常，影響面有限，在工作時間通知環(huán)境與設(shè)備工程師處理。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 14
總則
1.1編制目的
為高效有序地做好機(jī)房火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作，避免或最大程度地減輕火災(zāi)事故造成的損失，保障員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《江蘇省消防條例》
1.3適用范圍
適用于機(jī)房火災(zāi)事故的現(xiàn)場應(yīng)急處置和應(yīng)急救援工作。
2.事件特征
2.1事件類型及危險性分析
2.1.1電氣線路短路、過載、接觸電阻過大，靜電，雷擊等強(qiáng)電侵入，機(jī)房內(nèi)電腦、空調(diào)等用電設(shè)備長時間通電過熱、設(shè)備故障等原因均可能引起計算機(jī)房的火災(zāi)事故。
2.1.2機(jī)房火災(zāi)事故會造成計算機(jī)設(shè)備損壞、系統(tǒng)故障網(wǎng)絡(luò)中斷或癱瘓，影響網(wǎng)絡(luò)的安全運行。
2.1.3火災(zāi)產(chǎn)生的有毒煙霧污染機(jī)房的空氣，造成人員中毒、窒息等人身傷亡事故。
3.應(yīng)急組織及職責(zé)
3.1火災(zāi)應(yīng)急指揮部
應(yīng)急指揮部總指揮：
機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急搶險指揮：
成員：
3.2指揮部人員的職責(zé)
3.2.1指揮的.職責(zé)：全面指揮突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。
3.2.2高低壓專業(yè)職責(zé)：組織、協(xié)調(diào)本部門人員參加應(yīng)急處置和救援工作，對發(fā)生險情機(jī)房切斷電源。
3.2.3智能化專業(yè)職責(zé)：監(jiān)控相關(guān)區(qū)域事故情況。
3.2.4空調(diào)專業(yè)職責(zé)：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時切斷空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，做好運行方式的調(diào)整和故障設(shè)備的隔離。4應(yīng)急處置
4.1現(xiàn)場應(yīng)急處置程序
4.1.1最早發(fā)現(xiàn)火情者應(yīng)立即向值班長和機(jī)房負(fù)責(zé)人匯報，機(jī)房負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場指揮滅火，同時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動本預(yù)案。
4.1.2機(jī)房負(fù)責(zé)人根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度做出相應(yīng)的應(yīng)急決定，指揮疏散現(xiàn)場無關(guān)人員，各應(yīng)急救援隊立即開展救援。
4.1.3事故擴(kuò)大時，撥打119報警電話請求市消防隊支援。報警內(nèi)容：單位名稱、地址、著火物質(zhì)、火勢大小、著火范圍。把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯(lián)系。同時還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答。打完電話后，要立即到交叉路口等候消防車的到來，以便引導(dǎo)消防車迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場。
4.2現(xiàn)場應(yīng)急處置措施
4.2.1機(jī)房負(fù)責(zé)人組織人員迅速查明著火原因。
4.2.2發(fā)生火災(zāi)事故后，運行值班人員在人身安全不受危害的情況下要堅守本職崗位，確保設(shè)備運行。
4.2.3火災(zāi)初起階段，值班人員要利用區(qū)域內(nèi)常規(guī)滅火器（干粉或氣體滅火器）進(jìn)行撲救�？刂瞥跗鸹馂�(zāi)，防止火勢蔓延。根據(jù)火勢情況立即啟動氣體自動滅火裝置。
4.2.4被困火場逃生時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，背向煙火方向迅速離開。逃生通道被切斷、短時間內(nèi)無人救援時，應(yīng)關(guān)緊迎火門窗，用濕毛巾、濕布堵塞門縫，用水淋透房門，防止煙火侵入。
4.2.5火災(zāi)發(fā)生時要采取有效措施撲滅身上的火焰，使傷員迅速脫離開致傷現(xiàn)場。當(dāng)衣服著火時，應(yīng)采用各種方法盡快地滅火，如水浸、水淋、就地臥倒翻滾等，千萬不可直立奔跑或站立呼喊，以免助長燃燒，引起或加重呼吸道燒傷。滅火后傷員應(yīng)立即將衣服脫去，如衣服和皮膚粘在一起，可在救護(hù)人員的幫助下把未粘的部分剪去，并對創(chuàng)面進(jìn)行包扎。
4.2.6在火場，對于燒傷創(chuàng)面一般可不做特殊處理，盡量不要弄破水泡，不能涂龍膽紫一類有色的外用藥，以免影響燒傷面深度的判斷。為防止創(chuàng)面繼續(xù)污染，避免加重感染和加深創(chuàng)面，對創(chuàng)面應(yīng)立即用三角巾、大紗布塊、清潔的衣眼和被單等，給予簡單而確實的包扎。手足被燒傷時，應(yīng)將各個指、趾分開包扎，以防粘連。
4.2.7消防隊到達(dá)火場時，應(yīng)立即與消防隊負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系并交待失火設(shè)備現(xiàn)狀和運行設(shè)備狀況，然后協(xié)助消防隊滅火，并提供技術(shù)支援。
4.2.8復(fù)情況，事故應(yīng)急處理全部結(jié)束，才能恢復(fù)生產(chǎn)秩序。
4.3火災(zāi)事故報告流程
4.3.1出現(xiàn)火情后，值班人員除采取有效措施撲滅初期火情外應(yīng)立即想機(jī)房負(fù)責(zé)人匯報；
4.3.2火勢無法控制時由機(jī)房負(fù)責(zé)人決定報火警請求轄區(qū)消防隊救援。并在在火災(zāi)事故發(fā)生后1小時內(nèi)向所云匯報突發(fā)事件信息。速報內(nèi)容主要包括事故發(fā)生的'時間、地點、人員傷亡、設(shè)備損壞情況、可能的引發(fā)因素和發(fā)展趨勢等。
4.3.3聯(lián)系方式
消防隊：119醫(yī)務(wù)急救：120
4.4注意事項
4.4.1應(yīng)急處置時注意防止中毒、窒息、觸電、燙傷。
4.4.2危險區(qū)設(shè)好警戒線，并掛好標(biāo)示牌。無操作權(quán)限的人員不得亂動現(xiàn)場設(shè)備。
4.4.3佩戴個人防護(hù)器具時注意檢查防護(hù)用品合格，且在有效檢驗期內(nèi)；正確佩戴使用正壓式呼吸器、隔熱服、隔熱手套、絕緣靴等安全防護(hù)用具。
4.4.4現(xiàn)場自救和互救時不熟悉現(xiàn)場情況和滅火方法的人員不得盲目進(jìn)入危險區(qū)域，救人前先確認(rèn)自己的能力和現(xiàn)場情況是否能夠滿足對他人施救的需要。
4.4.5應(yīng)急救援結(jié)束后要全面檢查，確認(rèn)現(xiàn)場無火災(zāi)隱患和建筑物坍塌的隱患。
4.4.6加強(qiáng)自身防護(hù)，避免救火導(dǎo)致人身傷害。
4.5附則
4.5.1機(jī)房應(yīng)急人員的聯(lián)系方式。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 15
為確保辦公室機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，特制定本預(yù)案。
一、機(jī)房日常維護(hù)
1、建立健全機(jī)房管理制度
�。�1）在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)人員負(fù)責(zé)對機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。
�。�2）節(jié)假日期間信息技術(shù)人員輪流值班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)異常情況。
�。�3）機(jī)房采取來人來訪登記制度，未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房區(qū)域。
2、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房入口處24小時監(jiān)控錄像等措施。
3、認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務(wù)器運行和備份情況。
4、信息技術(shù)人員對機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、主干交換機(jī)等）進(jìn)行工作時間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理，確保辦公室網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
二、機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案
1、電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
（1）定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進(jìn)行處置：
�。�2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設(shè)備正常運行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時將空調(diào)等設(shè)備及時斷電，預(yù)防突然來電時瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。
�。�3）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場檢修。
（4）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。
2、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
�。�1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，首先檢查機(jī)房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因，然后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，及時處理和排除故障。
�。�2）當(dāng)確認(rèn)原因為短時間無法恢復(fù)，應(yīng)該及時向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后再聯(lián)系維護(hù)人員，及時處理故障。
�。�3）當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來源及性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，然后再聯(lián)系維護(hù)人員，及時處理故障。
�。�4）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，同時安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護(hù)原始數(shù)據(jù)。
在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即 聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員，請求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。
處置結(jié)束后，技術(shù)人員應(yīng)將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。
3、消防和防雷應(yīng)急預(yù)案
（1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的'情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的.損壞。同時采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
�。�2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作。
（3）火情結(jié)束之后，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場，同時立即聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。
�。�4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失，應(yīng)及時進(jìn)行核實、報損，并將詳細(xì)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、自然災(zāi)害和盜搶應(yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會造成人生傷害后，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運行。
�。�2）發(fā)生盜搶事件后，要保護(hù)好現(xiàn)場然后報警，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 16
IDC數(shù)據(jù)中心機(jī)房的安全無疑是整個計算機(jī)信息系統(tǒng)安全的前提，如果數(shù)據(jù)中心機(jī)房存在這樣那樣的不安全因素，從而導(dǎo)致發(fā)生數(shù)據(jù)中心機(jī)房事故，則整個信息系統(tǒng)的安全也就不可能實現(xiàn)。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項重要任務(wù)。為確保系統(tǒng)及機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低。
1、維保預(yù)防措施
1、建立健全機(jī)房維保技術(shù)人員管理制度
1.1在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)人員負(fù)責(zé)對機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除故障隱患。
1.2周末、節(jié)假日及重大會議期間技術(shù)人員輪流值班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)異常情況。
2、應(yīng)提高對機(jī)房可靠性、可用性、安全性等方面的認(rèn)識，既要重視信息系統(tǒng)安全，又要重視機(jī)房的運行維護(hù)管理，重視對計算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)。要樹立大局意識和憂患意識，對機(jī)房設(shè)施安全的重要性給予足夠的重視。
3、應(yīng)重點加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行。管理制度包括預(yù)防維護(hù)流程和緊急情況處理預(yù)案兩個方面。要制定相應(yīng)的管理制度，包括機(jī)房管理崗位制度、機(jī)房操作規(guī)程等，以明確崗位職責(zé)。為應(yīng)對機(jī)房中可能會發(fā)生的緊急情況，如火災(zāi)、斷電、數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備失靈等，應(yīng)按各種緊急情況分列處置措施，還要對預(yù)案進(jìn)行演練。
4、應(yīng)不斷提高機(jī)房管理人員的技術(shù)水平。機(jī)房設(shè)施非常復(fù)雜，涉及很多專業(yè)和系統(tǒng)，維護(hù)人員只有通過不斷的總結(jié)以往出現(xiàn)的`各種問題進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，才能避免更多的相同的問題及異常情況甚至事故的發(fā)生。
5、應(yīng)加強(qiáng)供配電、照明等電源子系統(tǒng)的監(jiān)測。同時應(yīng)重點對溫度、濕度、灰塵、有害氣體等進(jìn)行評估和監(jiān)測。還要加強(qiáng)靜電防護(hù)、干擾源分析及保護(hù)、雷擊防護(hù)、電磁干擾、振動控制，防火、防水等工作。
6、應(yīng)加強(qiáng)對進(jìn)入機(jī)房人員的管理。工作人員行為、素質(zhì)等因素均可能對機(jī)房安全造成影響，因此，除管理制度約束外，門禁和視頻監(jiān)視等物理安全策略均可有效提高機(jī)房安全水平。
7、應(yīng)定期對機(jī)房設(shè)施進(jìn)行安全評估。最好每年聘請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評估，專業(yè)評估機(jī)構(gòu)擁有專家力量，能夠比較安全地對所有的設(shè)備進(jìn)行操作，不會因為誤操作引起機(jī)房故障。
8、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房24小時監(jiān)控等措施。
9、認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務(wù)器運行和備份情況。
10、對機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、主干交換機(jī)等)進(jìn)行工作時間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理，確保整個網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
2、應(yīng)急處置措施
2.1機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)生機(jī)房漏水時，第一目擊者應(yīng)立即通知運維服務(wù)小組，并及時報告監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，運維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時啟動備用空調(diào)，必要情況下可臨時用備用空調(diào)對服務(wù)器進(jìn)行降溫。
(3)若為墻體或機(jī)房門滲漏水，運維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，及時清除積水，維修墻體或門窗，消除滲漏水隱患。
2.2設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時保護(hù)好現(xiàn)場。
(2)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，通知用戶保衛(wèi)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。
(3)事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
(4)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排運維服務(wù)小組、事發(fā)單位及時恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并對事件進(jìn)行調(diào)查。運維服務(wù)小組和事發(fā)單位應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2.3機(jī)房長時間停電應(yīng)急預(yù)案
(1)定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進(jìn)行處置：
(2)當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應(yīng)和后勤部門聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設(shè)備正常運行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時斷電，預(yù)防突然來電時瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。
(3)當(dāng)確定停電時間超出機(jī)房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。
(4)當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場檢修。對于恢復(fù)時間無法預(yù)計的，要通知后勤部門做好柴油機(jī)發(fā)電及移動電源車供電準(zhǔn)備
(5)恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。
2.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及時通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后及時上報運維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)運維服務(wù)小組接報告后，應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因;同時及時組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。
(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(4)應(yīng)急處置結(jié)束后，運維服務(wù)小組應(yīng)將故障分析報告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.5網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告指揮調(diào)度中心運維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)運維服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。
(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(4)處置結(jié)束后,運維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，運維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織啟動備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;同時安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。
(2)運維服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng);重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級單位，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。
(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(4)處置結(jié)束后,運維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.7黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)接報告后，系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令運維服務(wù)小組核實情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。
(3)運維服務(wù)小組應(yīng)及時清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常;情況嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請求支援。
(4)處置結(jié)束后,運維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，運維服務(wù)小組應(yīng)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。
(2)若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù)運維服務(wù)小組應(yīng)啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運行;將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。
(3)運維服務(wù)小組故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備;若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報告單備查。
(4)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2.9業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時，運維服務(wù)小組應(yīng)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。
(2)運維服務(wù)小組負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用磁帶機(jī)中歷史備份數(shù)據(jù)，若磁帶機(jī)數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。
(3)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞事件超過2小時后，運維服務(wù)小組應(yīng)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時通知業(yè)務(wù)部門以手工方式開展業(yè)務(wù)。
(4)運維服務(wù)小組應(yīng)待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員補(bǔ)錄數(shù)據(jù);重新備份數(shù)據(jù)，并在工作結(jié)束后一日內(nèi)報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案
(1)遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，運維服務(wù)小組應(yīng)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請示同意后關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機(jī)部分網(wǎng)絡(luò)工作。
(2)雷暴天氣結(jié)束后，運維服務(wù)小組報經(jīng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，及時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。
(3)因雷擊造成損失的，運維服務(wù)小組應(yīng)會同相關(guān)部門進(jìn)行核實、報損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2.11空調(diào)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案
若機(jī)房專用空調(diào)損壞，應(yīng)第一時間啟用機(jī)房備用空調(diào)，并通知廠家上門進(jìn)行維修，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，獲得授權(quán)后按機(jī)房設(shè)備關(guān)閉順序關(guān)閉各類設(shè)備。 2.12火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
(1)一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先確保人員安全;其次保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全;三是保護(hù)一般設(shè)備安全;
(2)人員疏散的程序是：機(jī)房工作人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預(yù)先確定的線路，迅速從機(jī)房中撤出;
(3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動噴淋系統(tǒng)或使用滅火器，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出泡沫滅火器進(jìn)行滅火。
2.13電源設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案
機(jī)房目前使用UPS系統(tǒng)，在緊急情況發(fā)生時，應(yīng)按如下步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)：
(1)確認(rèn)所有負(fù)載均已安全關(guān)機(jī)。
(2)關(guān)閉UPS負(fù)載電源。
(3)將UPS的系統(tǒng)啟用開關(guān)切換到off的狀態(tài)。
(4)將電池連接斷路器切換到off的位置。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 17
第一節(jié)總則
1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。
2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運行，再對故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。
第二節(jié)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組長：
副組長：
成員：
第三節(jié)電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進(jìn)行處置：
當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報警電源異常時。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
定期對空調(diào)的運行情況進(jìn)行檢查，如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導(dǎo)�？照{(diào)問題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機(jī)房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時，按以下方案進(jìn)行處置：
1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的.損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人通知技術(shù)部，技術(shù)部門立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位，解決；
1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運行；
2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；
3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務(wù)，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問題，對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運用Cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時，用來重組。
對簡單故障，運維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務(wù)提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計算機(jī)來恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進(jìn)一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理
1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。
2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)恢復(fù)運營。
本方案自發(fā)布之日起施行
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 18
為確保機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的`目標(biāo)，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于機(jī)房存在的重大火災(zāi)隱患和因各種原因發(fā)生的火災(zāi)事件等。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為防止發(fā)生重大火災(zāi)事件時出現(xiàn)混亂局面，使滅火工作及時得到有組織、有步驟的進(jìn)行，根據(jù)實際情況成立機(jī)房消防應(yīng)急指揮小組。組長：；副組長：；成員：。
三、火災(zāi)預(yù)防
1、機(jī)房全體人員應(yīng)有高度的防火意識，禁止在機(jī)房內(nèi)存放易燃易爆物品，禁止在機(jī)房內(nèi)吸煙或使用明火，禁止在機(jī)房內(nèi)亂拉電線。
2、消防器材由專人負(fù)責(zé)保管，定期檢查消防器材。未經(jīng)許可，禁止擅自移動。
3、每月進(jìn)行一次電源開關(guān)、電器和線路的檢查，發(fā)現(xiàn)故障、老化、破損、絕緣不良等不安全因素，必須及時報修，并做好記錄備案，消除安全隱患。
4、走廊、樓梯等公共部位嚴(yán)禁堆放物品，保持通道暢通。
四、火災(zāi)處置
1、機(jī)房消防與大樓值班室相連接，值班人員發(fā)現(xiàn)報警器報警或發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)在迅速確認(rèn)后電話通知大樓監(jiān)控中心，并根據(jù)火情直接報119火警。
2、電話通知應(yīng)急指揮小組，啟動應(yīng)急預(yù)案。報告后，應(yīng)根據(jù)火勢情況，向周圍人員發(fā)出火警信號。
3、消防應(yīng)急指揮小組進(jìn)入現(xiàn)場，開展滅火救援行動。在消防人員未到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場時，應(yīng)打開應(yīng)急通道，組織現(xiàn)場無關(guān)人員有序疏散，并派人及時切斷電源，隔離火災(zāi)危險源和重要設(shè)備，充分利用中心消防器材進(jìn)行滅火。機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全；三是保一般設(shè)備安全。
4、確認(rèn)機(jī)房設(shè)備區(qū)域火情后，根據(jù)現(xiàn)場情況實施機(jī)房區(qū)域氣體滅火操作。
5、協(xié)助消防員滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，火災(zāi)事故應(yīng)急指揮小組要簡要的向消防隊負(fù)責(zé)人說明火災(zāi)情況，聽從消防隊的指揮，并全力支持消防隊員滅火。
五、災(zāi)后處理
1、火災(zāi)消除后，應(yīng)將搶運的設(shè)備物資放置在安全場所，并登記造冊，計算火災(zāi)損失。
2、火災(zāi)消除后，對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，消除燒毀物資，杜絕火勢復(fù)燃。
3、災(zāi)后值班人員和安全主管人員應(yīng)配合消防部門和公安部門分析火災(zāi)原因，明確火災(zāi)責(zé)任人。
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