亚洲精品中文字幕无乱码_久久亚洲精品无码AV大片_最新国产免费Av网址_国产精品3级片

公交分公司工作總結(jié)

時間:2023-04-09 13:58:19 公司工作總結(jié) 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

公交分公司工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編整理的公交分公司工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

公交分公司工作總結(jié)

公交分公司工作總結(jié)1

  xx年公交二分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,分公司經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)全體員工共同努力,按照“以客為主,科學(xué)組織,協(xié)調(diào)配合,運營安全有序”的工作思路,精心籌劃,周密部署,有條不紊的開展運營工作,較好地完成了總公司下達(dá)的運營任務(wù),現(xiàn)將今年的營運生產(chǎn)情況總結(jié)如下:

  一、加強管理,明確分工,全面完成營運目標(biāo)。

  xx年公交二分公司結(jié)合全年營運生產(chǎn)實際,明確分工,合理安排,落實責(zé)任,從營運、安全、服務(wù)等方面全面細(xì)致做好運營工作。全年營運總收入約達(dá)20xx.23萬元,同比xx下降25%(651萬元),營運總里程約達(dá)1249.8萬公里,同比xx年下降19%(270萬km)千公里收入約為1852元。

  二、強化服務(wù)意識,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  xx年公交二分公司從“服務(wù)沒有最好,只有更好”的理念出發(fā),把安全服務(wù)作為頭等大事來抓,強化駕駛員服務(wù)意識,努力提高服務(wù)質(zhì)量,樹立泰州公交的良好形象,全年共處理服務(wù)投訴共145起,其中有責(zé)投訴3起,認(rèn)真調(diào)查處理每起投訴,對3起有責(zé)投訴責(zé)任人,在強化服務(wù)意識教育的同時,按照公司管理規(guī)定嚴(yán)肅處理,有效的控制有責(zé)投訴的發(fā)生,降低投訴率。

  三、科學(xué)安排運營車輛年審、保養(yǎng)計劃,確保車況良好。

  公交二分公司現(xiàn)有206輛營運車輛,全年年審車輛273臺次,一保581臺次,二保119臺次,加上每半月一車一次的車輛運保工作任務(wù),機務(wù)工作量非常大,且又距車管所,大修理廠較遠(yuǎn)。為保證良好的車況上線運營,分公司科學(xué)安排車輛年審、保養(yǎng)計劃,合理調(diào)動人員接送車輛,在車輛年審、保養(yǎng)高峰時段,送檢人員忙不來的情況下,分公司經(jīng)理室及車隊的管理人員都積極主動的幫助接送車輛,從而有力的保證了良好的車況上線運營。

  四、主要工作

 、俸侠戆才跑囕v人員,按照每月認(rèn)真制定的運營計劃,組織運營生產(chǎn)。根據(jù)總公司的線路拆分營運計劃,提前做好車輛的對接工作,對調(diào)動線路的駕駛員做好思想動員,服從工作安排。精心制定行車計劃,并認(rèn)真實施。xx年共完成2路、104路、168三條線路的部分車輛停放南場的.拆分運營工作。認(rèn)真貫徹公司控本降耗的指示精神,有效地提高了車輛的利用率,節(jié)約燃油成本,較大的減輕駕駛員的工作時間。

  ②強化駕駛員服務(wù)意識的教育,有效地降低投訴率,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷挺高,加強駕駛員隊伍的管理,對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行教育、批評、處罰,全年共對違規(guī)違紀(jì)的駕駛員進(jìn)行批評教育人次。處罰人次,有效地提高駕駛員工作責(zé)任心,保證了生產(chǎn)安全的穩(wěn)定。

 、厶崆白龊弥卮蠊(jié)日的營運計劃,針對節(jié)前和節(jié)后不同時段、不同區(qū)域、不同乘客的需求適時調(diào)配運力,安排管理人員現(xiàn)場指揮調(diào)度,以應(yīng)對客流高峰乘客出行需求,全年共安排大學(xué)城區(qū)間加班車加班x車次,線路加班x車次,既保證了大客流乘客出行的需求,又為公司爭創(chuàng)了收入。另安排根據(jù)節(jié)假日客流的分布情況,安排分公司管理人員到各大人流車流量大的站點進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)客流,避免出現(xiàn)大客流滯留的現(xiàn)象。

 、芗訌娺\營質(zhì)態(tài)管理,強化分調(diào)員、站務(wù)員、統(tǒng)計員、核算員崗位職責(zé),按照崗位職責(zé)進(jìn)行績效考核,保證日常運營工作有條不紊的開展,確保運營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,有力的保證了運營生產(chǎn)。

  ⑤ xx年下半年開始,根據(jù)總公司的相關(guān)指示精神,抱這科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度分別對6路、7路、18路、21路、26路、603路推行了兩工一休的工作,對一些目前還不具備推行兩工一休的線路決不盲目推進(jìn)。成熟一條線路推行一條線路。從目前推行后的運營情況來看,總體情況比較好,節(jié)約了好多的運營成本。有效的解決了缺駕而引起的爛班。

  五、存在的不足

 、 xx年由于市內(nèi)多條道路施工改造,路堵現(xiàn)象嚴(yán)重造成線路班次準(zhǔn)點率降低,誤班趟次較多,同時引起投訴的起數(shù)上升,今后需加強調(diào)度員的業(yè)務(wù)水平與責(zé)任心,能適時合理地調(diào)度車輛。盡可能地保證準(zhǔn)班準(zhǔn)點,減少運營大間隔。

 、谝蛭夜抉{駛員突發(fā)情況和請病假的現(xiàn)象較多,目前還沒有找到根本有效的辦法來解決突發(fā)性缺駕,造成線路偶有停班,爛班現(xiàn)象比較多。

 、劢窈罄^續(xù)加強駕駛員隊伍的思想教育,對違規(guī)違紀(jì)及發(fā)生投訴的人員要按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理,從而保證運營生產(chǎn)有序的開展,提升服務(wù)水平,有效地降低服務(wù)投訴的發(fā)生。

  六、xx年運營工作打算:

  1.加強分公司運營工作的管理,強化日控制工作?茖W(xué)合理的做好運營計劃,加大管理人員績效考核力度,提高工作責(zé)任心,精心籌劃、周密部署,確保完成公司下達(dá)的xx年營運生產(chǎn)計劃。 2.提高車輛機務(wù)保障力度,合理安排車輛年檢、運保計劃,加強駕駛員愛車?yán)=逃,減少故障爛班率,為運營工作提供有力的保障。

  3.加強日常運營動態(tài)的檢查,常抓駕駛員思想教育,提高工作責(zé)任心,減少違規(guī)、違紀(jì)及投訴的發(fā)生,使運營服務(wù)水平再上一個層次。

公交二分公司

  xx年x月x日

公交分公司工作總結(jié)2

  一年來,xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力,在取得我段雙文明班組榮譽后,將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),逐步完善各項措施。

  一、加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高售票員綜合素質(zhì)。

  班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上,對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃,能嚴(yán)格執(zhí)行,并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí),班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動,根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況,向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍,大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感,大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗,互相取長補短,使理論與實際相融合,促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽,售票班組人員踴躍參加,為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我們時刻不放松,針對客運服務(wù)特點,班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn),并進(jìn)行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí),還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動,活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高,班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

  二、任務(wù)評比,增運增收。

  票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn),同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn),因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計劃,在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、

  虧欠人數(shù)及時記載公布,起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤,實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度,增強了售票員的危機感、責(zé)任感、,增強了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下,班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度,大打增運增收攻堅戰(zhàn),取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù),班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù),受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下,班組人員積極配合站臺乘降組織,將乘降難度大的'車次分流于臨客車次,降低了工作難度、提高了工作效率。

  三、打擊違法犯罪,確保旅客利益,維護鐵路形象。

  從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后,我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng),堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間,我們做到了堅決不以票謀私,堅決不與票販子勾結(jié),權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

  四、建文明崗,樹服務(wù)明星,減少路風(fēng)投訴。

  繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后,我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語,做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中,我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽,從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手,形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中,有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識,“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼,促進(jìn)大家的工作熱情,給旅客也留下了深刻的印象,同時促使本人不斷的進(jìn)步,保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中,班組人員為旅客做出好人好事12件,收到表揚信件9封,錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高,違章違紀(jì)大幅度下降,路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

  五、開展豐富多彩的活動。

  為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動,在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神,在不敵對手的情況下大家不氣不餒,充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

  總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后,我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神,在政治上更加嚴(yán)格要求,在思想上加強修養(yǎng),在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作,為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!

【公交分公司工作總結(jié)】相關(guān)文章:

分公司的工作總結(jié)09-24

分公司工作總結(jié)02-13

分公司 半年工作總結(jié)11-25

方正分公司工作總結(jié)01-16

電信分公司工作總結(jié)02-05

年末公交安全工作總結(jié)06-18

擠公交作文 擠公交作文11-10

分公司安全生產(chǎn)工作總結(jié)08-26

運輸公司分公司工作總結(jié)08-17

分公司安全生產(chǎn)工作總結(jié)09-09