公司經(jīng)理工作總結(jié)2篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的公司經(jīng)理工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司經(jīng)理工作總結(jié)1
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、 個人工作方面：
(1) 在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回 訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、 業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。 雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的'身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、 客服中心
(1) 前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入 前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1) 不細心 考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn) 個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、明年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用 制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識 為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式 根據(jù)公司及王總20xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作 在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
公司經(jīng)理工作總結(jié)2
在市有關(guān)部門的指導(dǎo)及區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)小貸公司在國家貨幣政策緊縮及銀根收緊的局面下，積極發(fā)揮拾遺補缺的作用，主動提供金融服務(wù)，為陷入困局的“三農(nóng)”和中小企業(yè)構(gòu)筑了一個有效、良好的融資平臺。同時，各家小貸公司自身不斷加強內(nèi)部管理，防范風(fēng)險，形成特色經(jīng)營，成為我區(qū)一支生機勃勃的金融生力軍。20xx年我區(qū)小貸的情況如下：
一、20xx年我區(qū)小貸的現(xiàn)狀及特點
�。ㄒ唬┈F(xiàn)狀
迄今，我區(qū)已有7家小貸公司獲批設(shè)立，其中開業(yè)5家。20xx年我區(qū)已開業(yè)的小貸公司總資產(chǎn)近12億元，注冊資金8.6億元，全年共計發(fā)放貸款為707筆16.89億元。其中向區(qū)內(nèi)的“三農(nóng)”和中小企業(yè)的發(fā)放貸款分別為2.07億元和7.67億元，兩者合計占比達57%。至20xx年12月末，新發(fā)展、綠地、南郊三家小貸公司分別向銀行融資1.87億元。各家小貸的營業(yè)收入穩(wěn)步增長，對地方納稅可觀，全年繳納稅金達2530萬元。
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1、小貸規(guī)模再上一臺階
20xx年，在新發(fā)展、綠地、南郊三家小貸公司的基礎(chǔ)上，我區(qū)又新設(shè)了4家小貸公司，其中2家已于年底前開業(yè)。各家小貸公司全年合計發(fā)放貸款16.89億元，比去年同期增加了5.89億元，增長率為54%，上交稅收2530.76萬元，較上年2127.82萬元，增加了19%，
投資回報率平均12%，在規(guī)模和數(shù)量上進一步增強了我區(qū)小貸公司服務(wù)“三農(nóng)”、面向企業(yè)、支持經(jīng)濟發(fā)展的力度，小貸工作再次取得了階段性的進展。
2、小貸公司的兩個“突破”
（1）全市范圍內(nèi)率先開展小貸公司跨區(qū)域經(jīng)營試點零的突破。在市金融辦的精心指導(dǎo)和大力支持下，我區(qū)綠地小貸公司在盧灣區(qū)設(shè)立分公司的申請已于20xx年4月7日正式獲批，成為全市首家開展跨區(qū)域經(jīng)營試點的小貸公司，有利于小貸公司擴大經(jīng)營規(guī)模，拓展業(yè)務(wù)范圍，目前綠地小貸分公司經(jīng)過6個月的試運行，累計貸款余額6110萬元，累計貸款客戶10戶，累計收息超過百萬元，在中心城區(qū)市場樹立了一定的形象。
�。�2）新設(shè)小貸公司中發(fā)起人持股比例有所突破。在市金融辦與區(qū)政府的支持下，20xx年新設(shè)的4家小貸公司中2家公司的主發(fā)起人持股比例突破了相關(guān)規(guī)定，該2家主發(fā)起人均是注冊在奉賢的企業(yè)綜合實力較強，對地方經(jīng)濟發(fā)展做出了一定貢獻，提高其出資比例可以增強小額貸款公司抗風(fēng)險能力，同時，能更加充分的調(diào)動主發(fā)起人的積極性，發(fā)揮其資源優(yōu)勢，有利于公司今后發(fā)展。
3、小貸積極服務(wù)于我區(qū)“三農(nóng)”與小企業(yè)
（1）金海小貸服務(wù)于我區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展。公司依托主發(fā)起人農(nóng)發(fā)公司的平臺，向上海塞翁福農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、上海海潮農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司和上海惠濱農(nóng)家樂專業(yè)合作社分別放貸500萬元，合計1500萬元。其中向塞翁福發(fā)放的500萬元，從拉動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，到加工和及其銷售、消費，形成了整個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈帶動，其所創(chuàng)造的社會效益值不可估量。
�。�2）新發(fā)展小貸服務(wù)于各類小企業(yè)。上�；矣饘崢I(yè)有限公司是一個由青浦區(qū)遷址到我區(qū)的專業(yè)生產(chǎn)“處置建筑垃圾設(shè)備”的企業(yè)，雖該企業(yè)規(guī)模大，資金實力濃厚，但由于遷址工程中買土地、造廠房、購設(shè)備等資金需求量特別大，新發(fā)展小貸公司以快捷、靈活的服務(wù)，及時向該公司發(fā)放貸款500萬元，為一個新遷址的企業(yè)展現(xiàn)了我區(qū)良好的'投資環(huán)境形象。
（3）綠地小貸公司積極創(chuàng)新服務(wù)。公司引入了第三方結(jié)合股權(quán)和抵押權(quán)的新操作方式。如：某客戶（甲方）急需資金周轉(zhuǎn)但無法提供有效的擔(dān)保，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其擁有較難出售的資產(chǎn)，公司引入第三方公司（丙方）介入設(shè)計了可行的融資方案并解決了問題。在經(jīng)考察甲方資產(chǎn)，小貸公司認定丙方具備對甲方資產(chǎn)進行購買和繼續(xù)出售回籠現(xiàn)金的能力，丙方也愿意承擔(dān)相應(yīng)的操作過程的前提下，由丙方為此貸款作擔(dān)保并提供股權(quán)質(zhì)押，小貸公司將款項投放給甲方并立即劃付丙方，丙方在將資金返還甲方的同時和甲方簽署資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議以鎖定風(fēng)險；還款來源則為甲方經(jīng)營回籠或丙方對資產(chǎn)銷售的回籠款。若甲方順利還款丙方則返還甲方資產(chǎn)，否則由丙方代行還款義務(wù)。如此甲方得到流動資金，小貸公司獲取利息，丙方獲取銷售轉(zhuǎn)讓利潤，實現(xiàn)了多方共贏及風(fēng)險控制的目標(biāo)。
二、監(jiān)管得力，小貸公司的風(fēng)險控制不斷加強
（一）組織開展了20xx年小貸公司年度綜合評價工作，各小貸公司運營良好。各家小貸公司都更加注重了加強內(nèi)部風(fēng)險控制，健全了貸款風(fēng)險管理，小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量有了更明顯的提高。
（二）做好了小貸公司的日常監(jiān)管，促進小貸公司經(jīng)營管理水平不斷提高。各小額貸款公司都制訂了《工作計劃》和《綜合考核管理辦法》，對目標(biāo)管理更加全面合理，更有操作性，另外，進一步細化操作流程，加強貸前、貸中、貸后的跟蹤調(diào)查，通過專人負責(zé)，專業(yè)化處置，形成了比較有優(yōu)勢的處理方式，不斷增強處理貸款風(fēng)險的能力。
三、扶持與服務(wù)到位，小貸公司的綜合實力有所提升
�。ㄒ唬┓e極指導(dǎo)增資擴股
引導(dǎo)我區(qū)的綠地、南郊兩家小貸公司實施增資擴股，解決后續(xù)資金不足問題，提升其綜合實力，更好地服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)。
�。ǘ┤嬷С止蓹�(quán)變更
為了小貸公司能更加穩(wěn)健、規(guī)范、高效地得到發(fā)展，幫助我區(qū)的新發(fā)展和綠地兩家小貸公司對原有的股權(quán)結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，完成了股權(quán)變更，以實現(xiàn)更加嚴謹?shù)慕?jīng)營管理和更加良好的經(jīng)營業(yè)績。
四、目前存在的問題
�。ㄒ唬撛陲L(fēng)險的出現(xiàn)
1、逾期。新發(fā)展小貸出現(xiàn)2筆逾期，涉及金額250萬元；綠地小貸出現(xiàn)3筆逾期，涉及金額390萬元。目前，風(fēng)險尚在可控范圍。
2、貸款訴訟案。新發(fā)展小貸公司第一次出現(xiàn)貸款訴訟案，雖250萬元貸款的抵押物十分充足，而且法院已作出判決，目前正在執(zhí)行過程之中，一旦執(zhí)行成功，對貸款不會產(chǎn)生風(fēng)險和損失。但這畢竟對公司的資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營管理產(chǎn)生了一定的影響，它為在降低風(fēng)險與提高效益的有機結(jié)合中提出了新的課題，也為小貸公司健康成長和可持續(xù)發(fā)展提出了新的課題，有待在新的一年里去探索、去解決。
�。ǘ┤谫Y困難
小貸公司不能享受同業(yè)拆借利率優(yōu)惠，不能享受農(nóng)信社、村鎮(zhèn)銀行同等待遇，只貸不存和50%的融資比例，自有資本和銀行融資很快貸完，總體可用資金規(guī)模較小，服務(wù)中小企業(yè)的能力有限。
（三）稅賦較重
目前小貸公司屬于一般的工商企業(yè)。因此，小貸公司不能享受到國家對農(nóng)村金融和小企業(yè)金融的一系列優(yōu)惠政策，公司的盈利模式單一，主要靠利息收入，執(zhí)行的5.65%營業(yè)稅及附加和25%的所得稅對于從事的高風(fēng)險、又要支持“三農(nóng)”和中小企業(yè)發(fā)展的小貸公司而言，在經(jīng)營上成本負擔(dān)較重。只要有少許不良資產(chǎn)，就會虧損，難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我區(qū)已經(jīng)出臺扶持政策，對納稅的地方留成部分，三年內(nèi)予以補助，并給予各小貸公司一次性開辦費補貼。
五、20xx年小貸工作的計劃與設(shè)想
�。ㄒ唬┻M一步加大對小貸公司的監(jiān)管力度
針對20xx年部分小貸公司出現(xiàn)的逾期與貸款訴訟，20xx年將進一步深入細化有關(guān)監(jiān)管制度，防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險，并加強督促各小貸公司經(jīng)營規(guī)模適當(dāng)、利率合適、行業(yè)分散，以實現(xiàn)小額貸款資產(chǎn)安全性、流動性、效益型和社會性的有機統(tǒng)一，使我區(qū)小貸真正步入可持續(xù)發(fā)展的健康軌道，實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。
（二）持續(xù)加強對小貸公司的扶持與服務(wù)
1、進一步擴大跨區(qū)域經(jīng)營的范圍，鼓勵、協(xié)助綠地小設(shè)第二家分公司。
2、搭建更多小貸公司與企業(yè)、銀行及擔(dān)保機構(gòu)的合作橋梁，加強合作交流，營造良好發(fā)展環(huán)境。
�。ㄈ┕膭钚≠J公司創(chuàng)新更多金融產(chǎn)品
鼓勵我區(qū)各小貸公司根據(jù)不同行業(yè)、不同需求，積極創(chuàng)新，提供更多產(chǎn)品，提高服務(wù)品質(zhì)。
（四）引導(dǎo)小貸公司更多的服務(wù)于實體經(jīng)濟
引導(dǎo)我區(qū)小貸主動對接我區(qū)的“6+8”重點產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先滿足我區(qū)的實體經(jīng)濟企業(yè)的融資需求，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
�。ㄎ澹┪磥碓O(shè)想
1、實現(xiàn)小貸公司與征信系統(tǒng)對接。利于小貸公司防范經(jīng)營風(fēng)險。
2、政策機制的不斷完善。針對運營好的小貸公司，給予適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠政策，對于運營不好的小貸公司，建立退出機制。
3、資本準入政策的逐步松綁。酌情拓寬融資渠道，放寬準入，鼓勵引進規(guī)范外資、民間資本，以增加小貸公司的資金規(guī)模。
4、小貸今后的三種定位。在小貸公司未來的定位方面，可以借鑒浙江省小貸公司的發(fā)展模式：一部分小貸公司能轉(zhuǎn)制為村鎮(zhèn)銀行；一部分小貸公司逐步發(fā)展可以吸收大額存款的專業(yè)化貸款公司；還有部分小貸公司組建跨區(qū)域的小額貸款集團。
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