個(gè)人年度工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
1、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2、20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的.工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
3、20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作總結(jié)。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)。
4、在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
5、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
個(gè)人年度工作總結(jié)2
一、護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作
20xx年假期后，護(hù)衛(wèi)隊(duì)精神面貌較差，思想懶散，通過(guò)一個(gè)月的大力整頓與培訓(xùn)之后，使護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工軍事素質(zhì)大大提高，法律意識(shí)增強(qiáng)，紀(jì)律性、工作作風(fēng)都得到質(zhì)的改善。員工也深刻認(rèn)識(shí)到公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)理念，令領(lǐng)導(dǎo)管理起來(lái)得心應(yīng)手，整支隊(duì)伍煥然一新。護(hù)衛(wèi)隊(duì)三個(gè)班長(zhǎng)的責(zé)任心強(qiáng)，員工的工作積極性高。
二、車管中心工作
1、上一年車管中心業(yè)績(jī)不高，員工素質(zhì)良莠不齊，車主投訴較多，如：車輛指揮手勢(shì)、禮節(jié)禮貌、著裝、場(chǎng)地衛(wèi)生等方面存在的問(wèn)題。通過(guò)整頓和培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)車管中心的整體面貌就有明顯的改觀，業(yè)績(jī)明顯提高。
2、車管中心在xx年總共發(fā)生突發(fā)事件xx起（多為車輛擦掛、車主醉酒鬧事、車主之間的矛盾），在員工的靈活斡旋下，以及派出所和交警隊(duì)的通力協(xié)助下，事件均得到圓滿處理。
3、xx這三個(gè)商家員工人數(shù)眾多，非機(jī)動(dòng)車較多，起初由于管理不善，停放混亂，在經(jīng)理的策劃與親自指揮下，通過(guò)更換停車牌、劃車位線等措施，使之有序化，合理化，減輕了車管的壓力。總體來(lái)講，車管中心這一年的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的`肯定。
三、消防控制室的工作
公司在20xx年x月份組織消防控制室員工參加專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，提高其消防法律法規(guī)意識(shí)、安全責(zé)任意識(shí)；公司與維保單位簽約，協(xié)同維保公司對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)�；仡欉@一年繁忙的工作，我們?cè)凇皠?chuàng)品牌企業(yè)，做三門峽一流”的號(hào)召下，不斷完善企業(yè)規(guī)章制度，提高員工綜合素質(zhì)；樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念；精簡(jiǎn)流程，提高效率；節(jié)能降耗，濃縮開(kāi)支。
展望未來(lái)，我將查漏補(bǔ)缺，完善自我；我將讓公司的經(jīng)營(yíng)理念融入到每個(gè)員工的血液里，帶出一支工作能力強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的隊(duì)伍；我將以更飽滿的熱情投入到新一年的工作當(dāng)中；我將向領(lǐng)導(dǎo)交出一份更優(yōu)秀的答卷！xx物業(yè)必將會(huì)有更輝煌的成績(jī)！說(shuō)句題外話，本人“長(zhǎng)于帶兵，拙于文筆”，此總結(jié)不免有言不盡意之失。
在此，我懇請(qǐng)xx物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工對(duì)我工作中的不足和失誤提出批評(píng)，讓我在新的一年里能更好地為商家服務(wù)，也讓我個(gè)人的管理水平得到提高。值此春節(jié)到來(lái)之際，每位領(lǐng)導(dǎo)及員工身體安康，吉祥如意！
個(gè)人年度工作總結(jié)3
一年以來(lái)，鎮(zhèn)婦聯(lián)堅(jiān)持在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，和縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建于和諧社會(huì)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣改革發(fā)展，穩(wěn)定大局，立足婦女工作實(shí)際，堅(jiān)持和倡導(dǎo)婦女參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)當(dāng)當(dāng)中去，貫徹執(zhí)行縣婦聯(lián)的精神，堅(jiān)持將婦女工作放在首位，充分發(fā)揮婦女半邊天的作用，全年工作總結(jié)如下：
具體做了以下幾項(xiàng)工作：
1、培訓(xùn)方面，在上半年組織婦代會(huì)主任進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)4次，有效地提高了她們的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
2、信訪方面。在全年無(wú)一例婦女上訪事件。
3、維權(quán)方面。向農(nóng)村婦女廣泛宣傳婦女維權(quán)方面的知識(shí)，增強(qiáng)她們的法律意識(shí)，反對(duì)家庭暴力的發(fā)生，在上半年接待了1例家庭暴力事件，并已妥善解決。
4、致富方面，利用婦女致富學(xué)校，開(kāi)展了“科普之冬”活動(dòng)，積極宣傳婦女致富方面的相關(guān)知識(shí)，為引導(dǎo)婦女致富打下了基礎(chǔ)。
5、協(xié)助各村，制定村規(guī)民約，促使農(nóng)民素質(zhì)的.提高。
6、在“三八”節(jié)期間，主動(dòng)向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)，鎮(zhèn)黨委，政府非常重婦女的節(jié)日，給予了大量的支持，使婦女干部過(guò)上了非常祥和愉快的意義的節(jié)日。
7、建立了婦女人才庫(kù)，向縣婦聯(lián)、黨委推薦優(yōu)秀婦女干部準(zhǔn)備了數(shù)據(jù)和材料。
8、完成了縣婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié)4
一年以來(lái)，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：
積極向黨組織靠攏，培養(yǎng)黨性，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀的理論為指導(dǎo)，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。
業(yè)務(wù)上不斷積累，提高素質(zhì)
隨著新形勢(shì)對(duì)財(cái)政干部業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人十分注重對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。積極參加市財(cái)政局和本局內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。在工作之余，還擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于財(cái)政工作的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時(shí)，我還注重對(duì)電腦有關(guān)知識(shí)進(jìn)行較為深入的鉆研，利用較為扎實(shí)的電腦知識(shí)使自已在日常工作中到達(dá)事半功倍的效果。
工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)
在工作中，我能夠以正確的`態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作職責(zé)心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。自我在目前的工作崗位上已工作了三年，經(jīng)過(guò)三年的鍛煉基本能勝任自我的本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
日常生活中遵紀(jì)守法，熱忱參加各種有益活動(dòng)
在日常生活中，我能自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，遵守局內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，生活勤儉節(jié)儉，艱苦樸素、對(duì)人真誠(chéng)，平時(shí)能與同事團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，人際關(guān)系和諧融洽。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
20xx年，我局的防汛工作在上級(jí)相關(guān)部門和區(qū)防汛辦的指導(dǎo)幫忙下，堅(jiān)持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的防汛方針，立足防大汛、抗大災(zāi)，加大防范力度，強(qiáng)化應(yīng)急處置，狠抓汛前、汛中各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保了汛期安全，較好地完成了今年防汛目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將防汛工作情景總結(jié)如下：
一、主要做法及特點(diǎn)
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職職責(zé)務(wù)。我局黨組高度重視防汛工作，為扎實(shí)做好交通運(yùn)輸行業(yè)防汛工作，成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加強(qiáng)了對(duì)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)上級(jí)做好防汛工作的要求，結(jié)合交通運(yùn)輸行業(yè)的實(shí)際，召開(kāi)了防汛工作專題會(huì)議，對(duì)防汛工作進(jìn)行了安排和部署，明確了各單位今年防汛工作的重點(diǎn)，把防汛工作目標(biāo)任務(wù)全面落實(shí)到單位和個(gè)人。
(二)開(kāi)展汛前普查，集中力量整治。x月上旬，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織局安全監(jiān)督科、交管所、執(zhí)法大隊(duì)、公路所等相關(guān)人員對(duì)全區(qū)的道路交通、客運(yùn)企業(yè)、車站、在建工地等進(jìn)行了x次汛前安全大檢查。
(三)加強(qiáng)汛期巡查，有效應(yīng)對(duì)處置。進(jìn)入汛期以來(lái)，我們以雨為令，加強(qiáng)巡查，突出道路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸、客運(yùn)企業(yè)、車站、在建工地等單位的`的檢查督導(dǎo)，查出隱患x起，整改x起。x月初，我局還聯(lián)合區(qū)安監(jiān)局對(duì)xx大橋施工項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)存在配電設(shè)施設(shè)置位置不合理等安全隱患問(wèn)題，責(zé)令施工方限期整改。
(四)集中力量，加快水毀橋梁修復(fù)。為了使受損橋梁盡快恢復(fù)正常通行功能，我局集中力量，組織人員在20xx年x月份啟動(dòng)了修復(fù)加固工作，目前已完成x座橋梁加固修復(fù)工作，其中xx橋因汛期暫停施工，目前現(xiàn)已復(fù)工，抓緊搶修。
(五)加強(qiáng)防汛值守，保證指揮暢通。為落實(shí)防汛應(yīng)急值班制度，我局專門設(shè)立了防汛(應(yīng)急)值班室。要求全局在編人員無(wú)條件地參加防汛值班工作，嚴(yán)格落實(shí)xx小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員必須在崗在位，認(rèn)真履職，認(rèn)真做好防汛值班記錄，確保一旦發(fā)生汛情(災(zāi)情)能及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，將損失降到最低。
二、存在的問(wèn)題及不足
個(gè)別單位防汛工作開(kāi)展不及時(shí)，防汛預(yù)案可操作性不強(qiáng)，防汛搶險(xiǎn)演練針對(duì)性不強(qiáng)。
三、下一步打算
在20xx年防汛工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)我區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)防汛工作的督導(dǎo)和隱患治理工作，強(qiáng)化防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急演練，以確保我區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)平安渡汛。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
20xx行政執(zhí)法工作總結(jié)，工作總結(jié)能加強(qiáng)政府部門的依法行政，能夠很好的提升自己的工作效率，讓自己的工作變得更加的輕松，能夠讓自己避免工作中的失誤，全文如下
一年來(lái)，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組的大力支持指導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《全面依法行政實(shí)施綱要》和各項(xiàng)法律、法規(guī)，以行政執(zhí)法責(zé)任為重點(diǎn)，依法行政為核心，不斷拓展商務(wù)管理行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管工作，進(jìn)一步整治和規(guī)范流通市場(chǎng)秩序，促使地方經(jīng)濟(jì)健康、有序發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)將我縣商務(wù)綜合執(zhí)法情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、主要工作及措施
一年來(lái)，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作，從分散到規(guī)范，根據(jù)商務(wù)部按照"一年打基礎(chǔ)、兩年抓鞏固、三年促提高"的總體思路，從整合執(zhí)法隊(duì)伍，建設(shè)基本設(shè)施配備、基本裝備，健全基本制度入手，基本形成權(quán)責(zé)準(zhǔn)確、行為規(guī)范、監(jiān)管到位、保障有力的商務(wù)執(zhí)法體系；并順利通過(guò)省商務(wù)廳市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目試點(diǎn)工作檢查評(píng)估驗(yàn)收。一年來(lái)，共處理違法違規(guī)案件20起，處罰金額4.01萬(wàn)元，其中：酒類流通案件7起，處罰金額1.06萬(wàn)元；成品油案件13起，處罰金額2.95萬(wàn)元，通過(guò)處罰教育相結(jié)合，有效打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，整合執(zhí)法隊(duì)伍。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，歸屬商務(wù)管理行業(yè)越來(lái)越多，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管職能越來(lái)越繁重，加強(qiáng)商務(wù)流通領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作尤為重要，從20xx年7月組建商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)到今年9月正式納入財(cái)政全額撥款編制，在縣委、縣政府及局黨組的高度重視和關(guān)心下，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)成為有編制，有辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備，獨(dú)立法人資格的執(zhí)法機(jī)構(gòu)。下設(shè)一、二中隊(duì)和"12312"舉報(bào)投訴服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)，一中隊(duì)負(fù)責(zé)生豬屠宰、成品油、再生資源回收等綜合執(zhí)法監(jiān)管，二中隊(duì)負(fù)責(zé)酒類流通執(zhí)法監(jiān)管；商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)成立，解決了商務(wù)部門執(zhí)法職能缺位、執(zhí)法力量分散、執(zhí)法效率低下、執(zhí)法行為不規(guī)范的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是探索商務(wù)執(zhí)法工作規(guī)律、改革和創(chuàng)新商務(wù)行政執(zhí)法體系的迫切需要。
�。ǘ┘哟笸度耄瑥�(qiáng)化硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)。為提升我縣商務(wù)執(zhí)法職能水平，大隊(duì)在資金極度困難情況下，在商務(wù)局黨組的關(guān)心和支持下，想方設(shè)法先后投入資金20多萬(wàn)元，對(duì)原縣民爆公司辦公室處（凱薩皇都三樓）進(jìn)行整理和裝修；現(xiàn)有辦公室8間，分別是：大隊(duì)長(zhǎng)辦公室、副大隊(duì)長(zhǎng)辦公室、一中隊(duì)辦公室、二中隊(duì)辦公室、12312舉報(bào)投訴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦公室、檔案室、陳列室和會(huì)議室，總面積200余平方米；配備電腦7臺(tái)、復(fù)印機(jī)2臺(tái)、照相機(jī)2臺(tái)、錄音筆2支和執(zhí)法裝備及相關(guān)配套所需設(shè)備；從而解決了執(zhí)法大隊(duì)辦公條件和環(huán)境，做到了辦公場(chǎng)地寬敞、辦公設(shè)施設(shè)備基本齊全，提升了商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)影響力。
�。ㄈ┘哟笮麄鳎股虅�(wù)執(zhí)法家喻戶曉。今年來(lái)，為加強(qiáng)商務(wù)職能的宣傳，擴(kuò)大商務(wù)工作影響力，營(yíng)造良好的商務(wù)執(zhí)法形象，我們通過(guò)開(kāi)辦培訓(xùn)班，利用新聞媒體進(jìn)行新聞報(bào)道，發(fā)放宣傳資料、宣傳橫幅、宣傳車等形式深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至村級(jí)集市進(jìn)行廣泛深入的宣傳，讓廣大消費(fèi)者了解、熟知商務(wù)綜合行政執(zhí)法的職能范圍；先后發(fā)放宣傳資料20xx余份、宣傳手冊(cè)500冊(cè)、報(bào)道50余條、宣傳橫幅20余條、出動(dòng)宣傳車10臺(tái)次。今年8月，我商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)接群眾舉報(bào)，錦和鎮(zhèn)廖某私設(shè)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)），我商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)迅速出擊，聯(lián)合當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和派出所20余人對(duì)非法私設(shè)屠宰點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制拆除，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育，縣電視臺(tái)記者全程跟蹤，通過(guò)電視臺(tái)報(bào)道后，群眾稱贊商務(wù)執(zhí)法行動(dòng)快、效果好。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化管理、提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)。為更好地貫徹執(zhí)行商務(wù)綜合執(zhí)法相關(guān)法律、法規(guī)，堅(jiān)持"有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究"原則，凈化消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)安全，我們著手做了以下幾個(gè)方面工作：一是健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范崗位職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)法紀(jì)律，我們制定一系列比較規(guī)范完善的管理制度，要求執(zhí)法隊(duì)員按照職責(zé)范圍，嚴(yán)格遵守"事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、法規(guī)準(zhǔn)確、程序合法、處罰恰當(dāng)、手續(xù)完備"的`24字方針，保證案件質(zhì)量；二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員法律、法規(guī)方面知識(shí)培訓(xùn)，采取集中和自學(xué)相結(jié)合的方法，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高執(zhí)法人員綜合執(zhí)法素質(zhì)；先后參加局里，邀請(qǐng)縣法制辦、司法部門相關(guān)法律專家講座5人次，參加培訓(xùn)人員80人次；三是規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)法文書(shū)，要求執(zhí)法文書(shū)嚴(yán)格按照商務(wù)部令20xx第6號(hào)《商務(wù)行政處罰程序規(guī)定》統(tǒng)一文書(shū)格式；嚴(yán)格辦案程序，處罰數(shù)額較大的，通過(guò)召開(kāi)集體會(huì)議研究決定；實(shí)現(xiàn)結(jié)案歸檔"一案一卷";四是堅(jiān)持例會(huì)制度，每周五召開(kāi)會(huì)議，集中分析該周執(zhí)法工作小結(jié)，合理安排下周工作；通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使商務(wù)行政執(zhí)法人員依法行政，秉公執(zhí)法、文明辦事形成常規(guī)。一年來(lái)未出現(xiàn)一例復(fù)議和申訴案例。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，凈化消費(fèi)環(huán)境。在酒類執(zhí)法監(jiān)管，我們對(duì)全縣酒類經(jīng)營(yíng)者實(shí)行酒類經(jīng)營(yíng)許可和備案登記，嚴(yán)格推行"隨附單"監(jiān)管制度，建立酒類經(jīng)營(yíng)責(zé)任追溯制。同時(shí)根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開(kāi)展酒類流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》（湘商運(yùn)調(diào)7號(hào)）和《麻陽(yáng)縣商務(wù)局關(guān)于開(kāi)展酒類流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)工作方案》文件要求，集中力量對(duì)全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展酒類流通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，出動(dòng)車輛19臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，使酒類批發(fā)持證銷售登記率達(dá)100%,酒類零售備案登記率達(dá)95%,《酒類流通隨附單》使用率達(dá)98%,懸掛《不得向未成年人銷售警示牌》縣城100%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)95%,在開(kāi)展整治行動(dòng)中，查獲違法違規(guī)案件7起，結(jié)案7起，處罰金額1.06萬(wàn)元，通過(guò)專項(xiàng)整治和日常商務(wù)執(zhí)法，有力地打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范了酒類市場(chǎng)秩序，凈化酒類經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
在成品油及其他領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管。一年來(lái)我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展成品油市場(chǎng)、報(bào)廢汽車回收、再生資源回收等領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作，對(duì)全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油點(diǎn)進(jìn)行排查共出動(dòng)執(zhí)法車20臺(tái)次、出動(dòng)執(zhí)法人員65人次、發(fā)放宣傳資料1000余份，查出非法加油案件13起，處罰金額2.95萬(wàn)元。
（六）部門聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管到位。商務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作量大，線長(zhǎng)面廣，問(wèn)題復(fù)雜，僅靠商務(wù)執(zhí)法部門職責(zé)權(quán)限和力量難以將市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管到位，我們根據(jù)相關(guān)部門執(zhí)法聯(lián)動(dòng)制度，建立了"部門聯(lián)動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力"的商務(wù)綜合行政執(zhí)法機(jī)制。在實(shí)際工作中，我們根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，今年5-7月，我們根據(jù)《麻陽(yáng)苗族自治縣人民政府關(guān)于規(guī)范縣城肉品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通告》（麻政發(fā)13號(hào)），聯(lián)合工商、公安、城管、畜牧等部門開(kāi)展整治行動(dòng)，共出動(dòng)宣傳車4臺(tái)次、執(zhí)法人員200人次，共查處違法違規(guī)肉品攤點(diǎn)25起，規(guī)范了肉品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年8月全縣危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域"打非"專項(xiàng)行動(dòng)，成立了由商務(wù)、工商、公安、消防以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，作為成員單位，大隊(duì)抽調(diào)5人，專門協(xié)助這次整治行動(dòng)；同時(shí)按照職責(zé)權(quán)限，我們執(zhí)法人員冒著40度高溫對(duì)全縣成品油（柴油、汽油）進(jìn)行排查，查出非法銷售成品油11起，立案1起，其余10家移交危險(xiǎn)化學(xué)品"打非"專項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組處理。今年元月，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)接到舉報(bào)，麻陽(yáng)境內(nèi)有制售錦江泉假酒嫌疑，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)立即驅(qū)車到我商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)合行動(dòng)，后經(jīng)偵查，沒(méi)有制售假酒，是錦江泉酒廠未開(kāi)《酒類流通隨附單》引起的。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展商務(wù)"12312"服務(wù)體系，積極推進(jìn)舉報(bào)投訴工作。今年來(lái)，我們?cè)陂_(kāi)展商務(wù)"12312"舉報(bào)投訴服務(wù)工作中，在超市、集貿(mào)市場(chǎng)顯著位置張貼商務(wù)"12312"舉報(bào)投訴標(biāo)識(shí)及其內(nèi)容，其次在互聯(lián)網(wǎng)建立"12312"投訴舉報(bào)服務(wù)熱線，建立"12312"熱線臺(tái)帳，一年來(lái)共接到舉報(bào)投訴咨詢18起，其中：舉報(bào)投訴5起，咨詢13起，通過(guò)我們的熱情解答，及時(shí)辦理投訴案件，反饋案件處理結(jié)果，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
二、20xx年工作打算
1、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)整體素質(zhì)。按照上級(jí)的要求，繼續(xù)邀請(qǐng)相關(guān)法律專家開(kāi)展法律知識(shí)理論培訓(xùn)，積極參加上級(jí)部門開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使每一位執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法理論水平和實(shí)際工作技能得到進(jìn)一步提高。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全各項(xiàng)制度。要建立嚴(yán)格制度管理：一是建立崗位責(zé)任制，對(duì)案件查處："誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則；二是建立目標(biāo)考核責(zé)任制，對(duì)執(zhí)法案件制定相應(yīng)的目標(biāo)考核。
3、加強(qiáng)硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)，不斷提升商務(wù)綜合執(zhí)法的影響力。進(jìn)一步改善辦公條件和環(huán)境，力爭(zhēng)配置1臺(tái)執(zhí)法車輛，加大對(duì)執(zhí)法所需設(shè)備的投入，不斷提高執(zhí)法工作的時(shí)效性，安全性。
4、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法工作信息收集，擴(kuò)大商務(wù)執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)交流。信息是我們執(zhí)法工作的動(dòng)態(tài)"晴雨表",是商務(wù)綜合執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)和相互學(xué)習(xí)交流的重要平臺(tái)，是向上級(jí)反映問(wèn)題主要渠道，加強(qiáng)信息工作是促進(jìn)商務(wù)綜合執(zhí)法水平提高的重要手段。
5、加強(qiáng)相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管到位。要加強(qiáng)同公安、工商、城管、畜牧等部門協(xié)作，依據(jù)法律、法規(guī)，嚴(yán)格按照各自執(zhí)法權(quán)限，聯(lián)合對(duì)商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管。
6、拓展商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域，促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變。隨著形勢(shì)發(fā)展，商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管的生豬定點(diǎn)屠宰，酒類流通有可能劃歸其他職能部門。因此，我們必須依據(jù)相關(guān)法律，把再生資源回收、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)、洗染業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)的執(zhí)法監(jiān)管行使起來(lái)，促進(jìn)和提高商務(wù)執(zhí)法的職能轉(zhuǎn)變。
總之，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作在縣委，縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組支持和關(guān)心下，我們一定能成為一支"紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、執(zhí)法文明"的商務(wù)綜合執(zhí)法隊(duì)伍，為推進(jìn)我縣商務(wù)執(zhí)法工作上新臺(tái)階而努力奮斗。
個(gè)人年度工作總結(jié)7
今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了很多的技巧的�？头枰臇|西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說(shuō)是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會(huì)努力的去達(dá)成自己的這個(gè)目標(biāo)，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。
一、工作內(nèi)容
客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時(shí)間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒(méi)有想到的一個(gè)數(shù)量。若是放在以前我一定會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒(méi)有辦法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問(wèn)題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時(shí)候也會(huì)遇到不好說(shuō)話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無(wú)過(guò)就可以了。
二、工作表現(xiàn)
其實(shí)在工作的過(guò)程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問(wèn)題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫?huì)知道客戶要問(wèn)的'問(wèn)題是從那個(gè)方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問(wèn)題。我在工作的過(guò)程中也遇到過(guò)自己無(wú)法解答的問(wèn)題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個(gè)問(wèn)題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，整體上來(lái)說(shuō)是還可以的，但自己也遇到了很多的問(wèn)題，在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。
三、工作計(jì)劃
新的一年自己要多花一些時(shí)間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢？如果自己的工作有問(wèn)題，那一定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長(zhǎng)，才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和知識(shí)，讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
又一年要過(guò)去了，來(lái)到這做物業(yè)的客服工作，可以說(shuō)很熟悉了，雖然如此，但是還是感受到這一年自己也是有很多的進(jìn)步，自己的努力，以及公司組織了一些培訓(xùn)，讓我學(xué)到很多也是去用到工作里頭，更好的為業(yè)主們做好工作，去幫他們解決問(wèn)題，處理好事情，得到肯定，自己也是來(lái)就這一年服務(wù)的一個(gè)工作做個(gè)小結(jié)。
物業(yè)的工作其實(shí)還是蠻多的，也是挺瑣碎的，剛開(kāi)年的疫情其實(shí)也是很影響了我們的工作，不過(guò)業(yè)主們也是理解，為了防控工作，認(rèn)真的配合，我也是積極的做好自己該做的，一些的確要去處理的，也是安排師傅上面，但是該做的防控也是沒(méi)有松懈，為業(yè)主做好服務(wù)來(lái)讓他們滿意就是我本來(lái)該做的工作，此次疫情也是讓整個(gè)小區(qū)更加的團(tuán)結(jié)起來(lái)。都是愿意來(lái)配合，也是大大的減輕了我工作的負(fù)擔(dān)，在疫情漸漸緩解之后，業(yè)主們的問(wèn)題也是堆積了很多，不過(guò)我也是認(rèn)真盡責(zé)，一個(gè)個(gè)的去處理做好，做好服務(wù)，得到了認(rèn)可，之前的工作也是和業(yè)主們熟悉了，他們也是愿意配合。一年下來(lái)，完成了工作，雖然有時(shí)候的確有些業(yè)主不是那么的好處理，但是我都是用我的服務(wù)態(tài)度，來(lái)做好，雖然有時(shí)候辛苦，有時(shí)候輕松但我都是沒(méi)有去放松。
工作的開(kāi)展做好，自己也是累積了很多的工作，對(duì)于物業(yè)的熟悉比之前也是多了，而且公司組織了一些培訓(xùn)，以及去同行物業(yè)公司的參觀學(xué)習(xí)，讓我也是和同行的交流里增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，更清楚，雖然這份工作看起來(lái)基礎(chǔ)，但是也是很鍛煉人，我也是感激能繼續(xù)在這個(gè)崗位做下去。收獲有，自己的能力也是看得更清楚了，明白自己有些短板，但是也是要不斷的學(xué)習(xí)而彌補(bǔ)。而這一年，除了公司的培訓(xùn)，自己也是多和同行交流，一些問(wèn)題得到解決，自己的工作方式也是有了進(jìn)一步改善，對(duì)于未來(lái)，我也是更有動(dòng)力去做好，更明白還有很長(zhǎng)的路要去走。
提升了能力，做好工作，這一年過(guò)得很是充實(shí)，一些不足看到了，也是讓我清楚來(lái)年該如何的做好工作，清楚自己要去努力的方向，很感激，客服的工作要多一些認(rèn)可，那么自己要繼續(xù)的做好，同時(shí)也是感慨，時(shí)間過(guò)得太快，而我也是要更努力才行，今后工作崗位中的事情，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是更多經(jīng)驗(yàn)的積累，要做的更好。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
今年公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)�，F(xiàn)對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)年的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
二、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在多地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
三、全面推行績(jī)效考核制度
今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
個(gè)人年度工作總結(jié)9
一、20xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況（數(shù)據(jù)、圖標(biāo)支持）。
本年度辦公室基本完成了20xx年的年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事項(xiàng)，現(xiàn)將今年辦公室完成工作情況作簡(jiǎn)要概括。
1、20xx年元月份至二月份：
電力公司和起重公司金建通資料的補(bǔ)充完善和提交工作（金建通網(wǎng)站平臺(tái)于20xx年xx月已經(jīng)停止使用）。公司搬入新樓的相關(guān)工作協(xié)調(diào)安排。
2、三月份：
兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理證的轉(zhuǎn)入（李有厚、艾關(guān)順）；公司場(chǎng)地和宣傳欄設(shè)計(jì)布臵；公司各項(xiàng)制度上墻和監(jiān)控安裝完成
3、四月份：
年審的高壓電工證領(lǐng)回（xx人），亞夏房屋的退租；公司員工勞動(dòng)合同續(xù)簽和整理；領(lǐng)取函授教材并完成考試。送報(bào)建安證延期人員xx人；特種電工證延期辦理。
4、五月份：
新增建安證xx人材料提交學(xué)習(xí)完成，證已領(lǐng)回；電力許可平臺(tái)自查工作；公司食堂和餐廳的裝飾布臵；升三級(jí)增報(bào)電力特種電工xx人、安全員xx人、預(yù)算員xx人、質(zhì)檢員xx（部分已培訓(xùn)證書(shū)尚未下發(fā)）；
5、六月份：
新增報(bào)報(bào)名高壓電工證（xx人升三級(jí)用）資料準(zhǔn)備和報(bào)名（證件尚未辦下來(lái)）；廉租房資料上報(bào)工作和房屋分配工作；二級(jí)建造師學(xué)習(xí)相關(guān)工作完成；
6、七月份：
公司倉(cāng)庫(kù)清理工作；電力營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更辦理；宣城市社會(huì)相關(guān)保險(xiǎn)一卡通資料上報(bào)工作；加工車間布臵和制度完善；停車位規(guī)劃；建筑特種作業(yè)證材料準(zhǔn)備并報(bào)名，已完成學(xué)習(xí)；公司資質(zhì)手冊(cè)印刷、手提袋和紙杯制作。
7、八月份：
職稱申報(bào)資料準(zhǔn)備和上報(bào)，新增共26人；組織結(jié)構(gòu)代碼證網(wǎng)上延期；安全生產(chǎn)許可證變更辦理。
8、九月份：
安全生產(chǎn)許可證延期辦理，身份證閱讀器購(gòu)買和實(shí)名制登記工作。
9、十月和十一月份：
宣城和寧國(guó)招投標(biāo)系統(tǒng)會(huì)員注冊(cè)辦理；建筑特種人員學(xué)習(xí)，機(jī)電二建繼續(xù)教育證領(lǐng)回；安全資格證復(fù)審，申報(bào)第二批廉租房及分配工作；完成實(shí)名制錄入；
10、十二月份：
電力公司、物資公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照20xx年檢完成，物資營(yíng)業(yè)執(zhí)照換新證工作，新進(jìn)二建人員注冊(cè)工作；
11、公司常態(tài)工作、協(xié)調(diào)配合其他部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。
二、20xx年度突破和亮點(diǎn)工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，公司成立招待餐廳，辦公室負(fù)責(zé)招待準(zhǔn)備服務(wù)工作。在金建通網(wǎng)站平臺(tái)于20xx年xx月已經(jīng)停止使用，資質(zhì)升級(jí)全部在黃鎖中操作，我部門很快的并熟悉這一操作平臺(tái)，在人員變動(dòng)、人員變更、人臉識(shí)別、資質(zhì)升級(jí)等工作中熟悉完成。
三、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足。
回顧20xx年的工作情況，本年度的工作任務(wù)基本完成，不過(guò)從完成情況看來(lái)，依然存在諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)不足問(wèn)題，主要體現(xiàn)為：
1、各項(xiàng)制度落實(shí)力度不夠，跟進(jìn)工作沒(méi)能長(zhǎng)期有效的進(jìn)行，使公司的制度落實(shí)存在一定的軟化和遺漏；
2、辦公室軟件管理存在漏洞，工作不夠具體細(xì)致，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考。愿在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事的建議下，更好的完成以后的工作。
四、20xx年重點(diǎn)工作安排及新思路、新舉措。
現(xiàn)將20xx年主要工作計(jì)劃做簡(jiǎn)要的概述：
1、20xx年元月，新資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地后，開(kāi)始準(zhǔn)備建筑總承包三級(jí)、輸變電三級(jí)、市政總承包三級(jí)資質(zhì)的`升報(bào)工作，計(jì)劃7月份左右辦理完成；春節(jié)放假相關(guān)準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)電力資質(zhì)人員培訓(xùn)情況，整理電力三級(jí)所需工器具及機(jī)械設(shè)備發(fā)票照片，為升報(bào)電力承裝承修三級(jí)做準(zhǔn)備，計(jì)劃10月份左右辦理完成。
3、公司環(huán)境衛(wèi)生管理，各項(xiàng)制度完善落實(shí)，文件資料辦公用品做好臺(tái)賬。
4、及時(shí)跟近最新行業(yè)信息，完善各個(gè)資質(zhì)系統(tǒng)，保證公司資質(zhì)和系統(tǒng)的正常使用。
5、公司各種證件年審延期，保證證件的正常使用；公司人員的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，保證公司有更好發(fā)展的軟件資料。
6、協(xié)助其他部門完成工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
個(gè)人年度工作總結(jié)10
20xx年即將過(guò)去，嶄新的20xx年就要到來(lái)，回望過(guò)去一年自己的工作情況，坦言總結(jié)，在許多方面還存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足。關(guān)于今年的總結(jié)如下：
一、關(guān)于業(yè)務(wù)
今天，我將20xx年和20xx年每個(gè)月業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)還真是一點(diǎn)進(jìn)步都沒(méi)有，這真的要反省總結(jié)下問(wèn)題了，20xx年四月，五月，六月，這三個(gè)月的業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好點(diǎn)，和自己每月定的業(yè)務(wù)量4萬(wàn)差距不大。一月，二月，十月，業(yè)務(wù)比較差，每月業(yè)務(wù)還沒(méi)有到三萬(wàn)元，雖然，這幾個(gè)月由于放假，備案，查站等影響，但是這不能做為業(yè)務(wù)不好的理由，在來(lái)年應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正確對(duì)待，端正態(tài)度，將業(yè)務(wù)提升上去。爭(zhēng)取每月完成自己定制的業(yè)務(wù)量4萬(wàn)元。
二、關(guān)于工作中的不足和那些需要注意改進(jìn)的
�。�1）一個(gè)合格的.銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我覺(jué)得在以往的工作中，激情和計(jì)劃性不夠，一天下來(lái)總是不知道幾天自己干了些什么。有的時(shí)候受自己心情情緒的影響，對(duì)于那些問(wèn)題很多的客戶，缺少耐心。在今后的工作中，要堅(jiān)持每天做好當(dāng)日的計(jì)劃，今日事，今日畢。及時(shí)做好總結(jié)，對(duì)于工作上面的失誤，要及時(shí)改正，不要把自己的情緒帶到工作中。
（2）和老客戶的交流不是太多，一般很少積極主動(dòng)和客戶交流，在今后工作中多多主動(dòng)和客戶溝通，了解客戶的需求，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系。對(duì)于客戶的投訴，需要正確對(duì)待，及時(shí)改正工作中的失誤，同樣的錯(cuò)誤，不要犯第二次。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都一樣，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
�。�3）加強(qiáng)部門之前和部門內(nèi)部的溝通，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，說(shuō)出自己真實(shí)的想法，多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，這樣才可以提升業(yè)務(wù)。
（4）要積極開(kāi)發(fā)新客戶，到各大論壇上面多發(fā)帖子，20xx年十月份以后基本就沒(méi)有發(fā)帖子了，以前發(fā)帖子的時(shí)候總感覺(jué)這樣用處不是很大，天天就到那幾個(gè)論壇上面發(fā)帖，每天都是發(fā)同樣的帖子，其實(shí)現(xiàn)在想想，發(fā)帖還是很有用處的，應(yīng)該都注冊(cè)幾個(gè)好的論壇，經(jīng)常編輯幾個(gè)新帖子發(fā)發(fā)。
三、對(duì)來(lái)年的展望
新的一年即將開(kāi)始，20xx年的一切將會(huì)成為過(guò)去式，不要埋怨我以前做了什么，后悔什么沒(méi)有做好，而是要明白我現(xiàn)在要做的是什么，該做什么。不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。要以積極主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)11
今年來(lái)，我局圍繞全市“十二五”規(guī)劃和“三年翻番、跨越發(fā)展”目標(biāo)，按照：“認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十一屆十三次全體(擴(kuò)大)會(huì)議和上級(jí)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“三個(gè)提高”為目標(biāo)，以“四大工程”建設(shè)為重點(diǎn)，以雙基建設(shè)為根本，以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，創(chuàng)新理念，拓寬思路，強(qiáng)化措施，主動(dòng)作為，努力開(kāi)創(chuàng)全市統(tǒng)計(jì)工作新局面，為實(shí)現(xiàn)全市“十二五”精彩開(kāi)局和“三年翻番，跨越發(fā)展”目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)”的思路，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，明確思想，推動(dòng)發(fā)展。以創(chuàng)新的思路開(kāi)展常規(guī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，在重點(diǎn)工作上尋求突破，不斷提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)成效，進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)，始終堅(jiān)持抓好統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的提能強(qiáng)質(zhì)。緊緊圍繞全市發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)要求，抓好全年各項(xiàng)工作。
一、提升效能建設(shè)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)取得新成效。一是致力反映發(fā)展成就。緊緊圍繞服務(wù)全市科學(xué)發(fā)展這一首要任務(wù)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用，為加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作快速推進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。二是抓好統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。做好對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的預(yù)警動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，不斷完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)議制度，結(jié)合國(guó)內(nèi)外宏觀形勢(shì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行變化規(guī)律，針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和對(duì)重要經(jīng)濟(jì)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)(如光伏行業(yè))進(jìn)行了調(diào)查研究，形成建議報(bào)告，報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供了有效參考。做好社會(huì)監(jiān)測(cè)工作，今年來(lái)，積極配合相關(guān)部門完成了組織工作滿意度調(diào)查、法制財(cái)政調(diào)查、城鎮(zhèn)民用建筑能耗調(diào)查和檢察院、法院工作滿意度及公眾安全感調(diào)查。使統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作有效實(shí)現(xiàn)了收集民意、反映民情、服務(wù)民生的功能。三是抓好統(tǒng)計(jì)信息工作。始終把統(tǒng)計(jì)信息工作作為鍛煉隊(duì)伍，提升能力，展示成效的重要工作來(lái)抓緊抓好，組織編撰發(fā)行了《統(tǒng)計(jì)年鑒》等信息產(chǎn)品質(zhì)量，全年共完成各類統(tǒng)計(jì)信息76條(其中：網(wǎng)錄用條，省網(wǎng)錄用17條，在2市5區(qū)中排名第一)、統(tǒng)計(jì)分析34篇，統(tǒng)計(jì)內(nèi)部專報(bào)20篇，其中：《形勢(shì)乏善、壓力加劇》和《對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考》等分析材料得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重要批示。
二、強(qiáng)化法制建設(shè)，依法強(qiáng)統(tǒng)取得新進(jìn)展。一是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法規(guī)宣傳教育。指導(dǎo)相關(guān)科室制定“六五”普法工作實(shí)施方案，認(rèn)真組織開(kāi)展統(tǒng)計(jì)“六五”普法宣傳工作，大力開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法進(jìn)黨校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鎮(zhèn)村、進(jìn)社區(qū)工作，增強(qiáng)全社會(huì)特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的統(tǒng)計(jì)法制意識(shí)。二是健全統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)制。按照“法制工作全局化，全局工作法制化”的要求，進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)制，落實(shí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法責(zé)任制。抓好統(tǒng)計(jì)執(zhí)法證培訓(xùn)工作，進(jìn)一步充實(shí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力量，為統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查的上下聯(lián)動(dòng)、專業(yè)聯(lián)動(dòng)提供人力保障。三是加大統(tǒng)計(jì)檢查力度。有計(jì)劃、有重點(diǎn)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查工作，加大統(tǒng)計(jì)違法案件的查辦力度。在今年上半年開(kāi)展的'主要數(shù)據(jù)質(zhì)量大檢查過(guò)程中，采取分片負(fù)責(zé)方式，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分組對(duì)全市的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量核查工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。全市共抽查了80家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，8家批發(fā)零售企業(yè)，6家建筑施工企業(yè)。在監(jiān)審督查工作過(guò)程中，對(duì)17家企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)審，對(duì)金城、直溪和朱林等三鎮(zhèn)實(shí)施了督查。通過(guò)自查與抽查相結(jié)合，教育與處罰相結(jié)合，增強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)法制意識(shí)，促進(jìn)了基層規(guī)范化建設(shè)，提升了統(tǒng)計(jì)公信力。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展基礎(chǔ)躍上新臺(tái)階。一是著力提升統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。大力開(kāi)展活動(dòng)內(nèi)容包括：“我為統(tǒng)計(jì)添光彩，統(tǒng)計(jì)有我更精彩”演講活動(dòng);“讀好一本書(shū)”活動(dòng);“讓您省心”活動(dòng);“統(tǒng)計(jì)工作大家談”活動(dòng);完善“三三工作制”;“服務(wù)社會(huì)感恩行動(dòng)”活動(dòng);“與黨同心共進(jìn)”等七大主題的“統(tǒng)計(jì)干部提能強(qiáng)質(zhì)工程”建設(shè)活動(dòng)。針對(duì)近年來(lái)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍新進(jìn)人員多、更新快的特點(diǎn)，積極立足青年干部作為當(dāng)代大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)新，創(chuàng)新精神強(qiáng)，文化素質(zhì)優(yōu)，思路思維活的良好基礎(chǔ)，組織指導(dǎo)實(shí)施“青年干部育才計(jì)劃”，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，樹(shù)形象，強(qiáng)素質(zhì)，增強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)人的使命感和榮譽(yù)感，提升了統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)干部隊(duì)伍的能力提升，使全市統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作躍上新臺(tái)階、能力建設(shè)得到新提升、服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新突破。二是突出抓好培訓(xùn)工作。圍繞新時(shí)期對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的新要求，著力抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極組織參加省、市局業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合年定報(bào)會(huì)議和各類業(yè)務(wù)工作會(huì)議，有重點(diǎn)、有針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)。在市統(tǒng)計(jì)局舉辦的20xx年全市鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)輪訓(xùn)活動(dòng)中，組織了40余人次參加業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，加強(qiáng)時(shí)代性理論和新業(yè)務(wù)知識(shí)理解掌握，切實(shí)提高基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。三是強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)。進(jìn)一步拓展“統(tǒng)萬(wàn)象數(shù)、計(jì)千秋業(yè)”統(tǒng)計(jì)文化品牌內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)人新形象。大力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，在統(tǒng)計(jì)人員中牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，努力營(yíng)造學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)的濃厚氛圍。四是真情開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)。我局與北園社區(qū)結(jié)成共建單位，在“七.一”之際，積極組織全體黨員干部通過(guò)捐款，對(duì)北園社區(qū)困難學(xué)生進(jìn)行幫助和關(guān)心，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，增強(qiáng)全體機(jī)關(guān)干部服務(wù)社會(huì)、感恩社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)。
四、突出四大工程建設(shè)，重點(diǎn)工作取得新突破。根據(jù)國(guó)家、省、市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議提出的四大工程建設(shè)的部署和要求，全面推行以企業(yè)一套表位制度為核心的“四大工程”建設(shè)。一是做實(shí)基本單位名錄庫(kù)。啟動(dòng)分步式基本單位名錄庫(kù)管理系統(tǒng)試點(diǎn)工作，以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一庫(kù)在線、分級(jí)維護(hù)、及時(shí)更新”的模式，分步建設(shè)“三上”企業(yè)單位庫(kù)和“三下”企業(yè)及非企業(yè)單位名錄庫(kù)。嚴(yán)格執(zhí)行單位準(zhǔn)入和退出制度，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查必須使用統(tǒng)一單位庫(kù)作為調(diào)查單位庫(kù)或抽樣框。二是試行“企業(yè)一套表”制度。按計(jì)劃組織實(shí)施“企業(yè)一套表”試點(diǎn)工作，制定實(shí)施方案，確�！叭稀逼髽I(yè)和全部房地產(chǎn)企業(yè)在20xx年定報(bào)中正式實(shí)施“企業(yè)一套表”制度。三是強(qiáng)化聯(lián)網(wǎng)直報(bào)系統(tǒng)。進(jìn)一步完善網(wǎng)上直報(bào)軟件平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)上直報(bào)范圍，方便和促進(jìn)企業(yè)做好“網(wǎng)上直報(bào)”工作，鞏固和提高網(wǎng)上直報(bào)的比例。提升網(wǎng)上直報(bào)質(zhì)量，在“規(guī)上”工業(yè)企業(yè)和重點(diǎn)服務(wù)業(yè)單位網(wǎng)上直報(bào)率達(dá)到100%的基礎(chǔ)上，不斷鞏固成效。四是積極做好數(shù)據(jù)銜接工作。不斷加強(qiáng)與“企業(yè)一套表”制度試點(diǎn)地區(qū)的交流學(xué)習(xí)，為保證“四大工程”建設(shè)順利施行，積極做好各專業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析和銜接工作，以確保新的方法制度下統(tǒng)計(jì)工作的順利開(kāi)展。
五、創(chuàng)新常規(guī)建設(shè)，統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得新發(fā)展。一是抓好基本統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作。認(rèn)真貫徹省、市20xx年年報(bào)及20xx年定報(bào)工作會(huì)議精神，落實(shí)各統(tǒng)計(jì)專業(yè)制度要求，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑、能源、固定資產(chǎn)投資、貿(mào)易、勞動(dòng)工資、綜合核算、農(nóng)村住戶和城鎮(zhèn)住戶等專業(yè)定報(bào)工作有序開(kāi)展;高度重視國(guó)家統(tǒng)計(jì)制度方法調(diào)整(規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)劃定標(biāo)準(zhǔn)有500萬(wàn)調(diào)整為20xx萬(wàn))，積極組織開(kāi)展分析研究，制定工作方案，認(rèn)真抓好規(guī)上工業(yè)企業(yè)名錄庫(kù)更新工作，確保了工業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作正常有序開(kāi)展。二是創(chuàng)新思路聯(lián)合力量抓好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。為落實(shí)國(guó)家、省和市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于實(shí)行《新開(kāi)工項(xiàng)目入庫(kù)管理及核查制度》的要求和市委方國(guó)強(qiáng)書(shū)記、許小波常務(wù)副市長(zhǎng)的重要批示，確保我市能全面完成固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)。由發(fā)改部門牽頭，經(jīng)信、住建、商務(wù)、國(guó)土、統(tǒng)計(jì)等部門組成的新開(kāi)工項(xiàng)目入庫(kù)管理和核查制度領(lǐng)導(dǎo)小組，建立聯(lián)絡(luò)員會(huì)議制度，確保新開(kāi)工項(xiàng)目入庫(kù)管理工作的有序開(kāi)展。按照市政府辦公室印發(fā)的《市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析工作考核辦法》的文件精神要求，積極協(xié)調(diào)組織發(fā)改、財(cái)政、經(jīng)信、住建、商務(wù)等相關(guān)職能部門每月定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析例會(huì)，做好全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。
個(gè)人年度工作總結(jié)12
xx年，市政府法制辦在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問(wèn)作用，積極探索制度創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障。
一、加強(qiáng)政府立法工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展
圍繞中心工作，我市今年確定了×項(xiàng)地方性法規(guī)和×項(xiàng)政府規(guī)章項(xiàng)目，目前已審查完成《xx市地名管理?xiàng)l例》、《xx市學(xué)前教育管理?xiàng)l例》等×件地方性法規(guī)草案，目前均以議案的形式提交市人大常委會(huì)審議;出臺(tái)了《xx市再生資源回收利用管理辦法》、《xx市公園管理辦法》等×件政府規(guī)章。目前，《xx市電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》正在進(jìn)行前期的調(diào)研工作。
二、嚴(yán)把審查備案環(huán)節(jié)，提高規(guī)范性文件質(zhì)量
今年，市政府法制辦不斷加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件審查備案工作的力度。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報(bào)制度。一是認(rèn)真審查市政府、各縣區(qū)、各部門擬出臺(tái)的規(guī)范性文件，截止×月×日，共召開(kāi)市政府規(guī)范性文件征求意見(jiàn)會(huì)×次。今年，經(jīng)我辦前置審查后，市政府出臺(tái)了《xx市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理暫行辦法》、《xx市貫徹實(shí)施<國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例>的意見(jiàn)》、《xx市公共租賃住房管理辦法》、《xx市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等×件規(guī)范性文件，二是做好規(guī)范性文件備案工作，截止×月×日，共向省政府和市人大常委會(huì)上報(bào)備案×件。確保了我市出臺(tái)的規(guī)范性文件的合法性和有效性。
三、開(kāi)展規(guī)范性文件清理工作，確保法制統(tǒng)一
為保障法制統(tǒng)一性、科學(xué)性和嚴(yán)肅性，提高立法水平，準(zhǔn)確掌握法規(guī)、規(guī)章在實(shí)踐中的運(yùn)行狀況，按照國(guó)務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設(shè)、房管等部門對(duì)《xx市物業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行了立法評(píng)估并提請(qǐng)市十四屆人大常委會(huì)第二十七次會(huì)議廢止。依照國(guó)務(wù)院《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專項(xiàng)清理工作的通知》(皖府法〔×〕×號(hào))的精神，認(rèn)真開(kāi)展清理工作，提請(qǐng)市政府第×次常務(wù)會(huì)議討論決定廢止《xx市城市房屋拆遷管理辦法》，同時(shí)廢止市政府及其部門規(guī)范性文件×件，修改×件。同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展了招投標(biāo)領(lǐng)域規(guī)范性文件的專項(xiàng)清理工作。
四、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用
今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動(dòng)為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重點(diǎn)工作提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點(diǎn)工作順利推進(jìn)。受市政府委托代理行政訴訟案件×起，組織政府法律顧問(wèn)辦理有關(guān)涉法事務(wù)×起，其中先后對(duì)《xx市政府與三安光電股份有限公司、emcore corporation合作協(xié)議之補(bǔ)充協(xié)議》、《關(guān)于xx市教育主題公園建設(shè)框架協(xié)議》、《xx市政府與祿恒能源千兆瓦級(jí)納米晶硅柔性薄膜太陽(yáng)能電池項(xiàng)目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見(jiàn)，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實(shí)關(guān)，確保重大決策的合法性。
五、強(qiáng)化措施，部署年度推進(jìn)依法行政重點(diǎn)工作
年初，市政府法制辦按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的意見(jiàn)》要求，對(duì)依法行政的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，針對(duì)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從強(qiáng)化政府行政責(zé)任，保障科學(xué)決策，維護(hù)群眾合法權(quán)益，加強(qiáng)社會(huì)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面入手，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府依法行政工作會(huì)議精神，印發(fā)實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所建設(shè)的意見(jiàn)》、《xx市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行辦法》、《xx市行政執(zhí)法案卷評(píng)查辦法》等多項(xiàng)制度。同時(shí)為進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化依法行政，我們精心研究制定《關(guān)于印發(fā)xx市xx年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》(淮依法〔×〕×號(hào))，對(duì)年度推進(jìn)依法行政工作做出具體安排，確定×項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，并明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù)、相關(guān)責(zé)任及工作進(jìn)度，做到目標(biāo)具體明確，任務(wù)分解落實(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)我市依法行政工作全面發(fā)展奠定基石。
六、規(guī)范行政執(zhí)法行為，加大政府法制監(jiān)督力度
20xx年初，市政府出臺(tái)了《xx市行政執(zhí)法案卷評(píng)查辦法》，將行政執(zhí)法案卷的.檢查、評(píng)查，從常規(guī)式向靈活式轉(zhuǎn)變，由一年一次的抽查式評(píng)查轉(zhuǎn)為三個(gè)月定期、不定期評(píng)查，由全面評(píng)查轉(zhuǎn)為重點(diǎn)部門評(píng)查，由政府法制部門閉門評(píng)查轉(zhuǎn)為與被評(píng)查單位互動(dòng)評(píng)查。同時(shí)，制定了詳細(xì)的執(zhí)法案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)。×月份，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監(jiān)〔×〕×號(hào))，明確我市行政處罰工作檢查的目標(biāo)、措施、職責(zé)分工和工作任務(wù)等�！猎律涎�，市政府法制辦牽頭從市直有關(guān)部門抽調(diào)了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的法制科科長(zhǎng)組成聯(lián)合督查組，對(duì)全市縣級(jí)以上政府所屬具有行政處罰權(quán)的行政執(zhí)法部門，尤其是與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)投資發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)部門的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)查，對(duì)在評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)《行政執(zhí)法督查書(shū)》向各單位反饋，并提出近×余條意見(jiàn)和建議，要求有關(guān)單位整改落實(shí)。
七、依法辦理復(fù)議案件，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定
今年，市本級(jí)共收到行政復(fù)議申請(qǐng)×起，受理×起，已辦結(jié)案件×起，其中維持×起，終止審理×起，駁回×起;×起正在審理中。市政府行政復(fù)議工作始終圍繞“以人為本、復(fù)議為民”的要求，規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量，注重運(yùn)用調(diào)解、和解手段化解行政糾紛，努力做到案結(jié)事了，最大限度地減少了行政爭(zhēng)議的負(fù)面效應(yīng)，提升政府形象，維護(hù)群眾合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。
個(gè)人年度工作總結(jié)13
本人思想表現(xiàn)好，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，貫徹黨的教育方針，熱愛(ài)學(xué)校，關(guān)心學(xué)生，專心于本職工作，敬業(yè)精神強(qiáng)，師德高尚，為人師表，從不做有損教師形象的事。
本人專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)，適應(yīng)本職工作，但在教育改革的今天，仍不忘給自己及時(shí)充電，平日能抽時(shí)間加強(qiáng)本學(xué)科專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，通過(guò)電腦、相關(guān)書(shū)籍學(xué)習(xí)新課程改革的理論、理念，并在自己平時(shí)的教學(xué)中加以適當(dāng)運(yùn)用、嘗試，對(duì)新的課程改革體會(huì)較深，在平時(shí)的教學(xué)中，我能深入鉆研教材，注重學(xué)生實(shí)際，精心備好每一堂課，并能向?qū)W生及時(shí)了解情況，根據(jù)反饋的.信息調(diào)整自己的教學(xué)，能虛心向同行學(xué)習(xí)，吸取他人所長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己所短，對(duì)自己的教學(xué)不斷反思，力求創(chuàng)新教學(xué)、民主教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，關(guān)心鼓勵(lì)后進(jìn)同學(xué)，幫助他們進(jìn)步，教學(xué)中受學(xué)生喜愛(ài)。在代表隊(duì)的訓(xùn)練中，能做學(xué)生的表率，以身作則，按時(shí)出勤，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求學(xué)生，以科學(xué)的方法訓(xùn)練學(xué)生，訓(xùn)練效果顯著，專業(yè)成績(jī)突出，深受同學(xué)們的歡迎，領(lǐng)導(dǎo)、老師們的好評(píng)。
本人本年度還從事兩操和文體活動(dòng)管理工作，堅(jiān)持出滿勤，通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和班主任老師的密切配合，同學(xué)們的共同努力，兩操與課余活動(dòng)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，特別是我校每周一次的課間跑檢閱真是一道亮麗的風(fēng)景線，到過(guò)我校的領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、來(lái)賓都說(shuō)搞得很好，值得提倡。
本人作為一名光榮的人民教師，處處能以自己的規(guī)范言行要求自己，力求為崗位多做貢獻(xiàn)，關(guān)注社情民意，本年度撰寫(xiě)了論文《加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)讓體育高考考生訓(xùn)練事半功倍》；本年度被評(píng)為師德標(biāo)兵；本年度的學(xué)校教學(xué)研討活動(dòng)中，本人執(zhí)教的《排球——正面雙手傳球》被評(píng)為優(yōu)質(zhì)課。在教學(xué)工作方面，廣泛聽(tīng)取同學(xué)們反饋的意見(jiàn)和建議，架起他們求知健體溝通的橋梁與紐帶，深受同學(xué)們的贊許，領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可。本人關(guān)心時(shí)事，每天的中央新聞是忠實(shí)的電視觀眾，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)黨中央精神的理解與學(xué)習(xí)。
本年度通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和自己的努力，雖取得了一定的成績(jī)，但也有很多地方還做得不夠，在以后的教育教學(xué)中更嚴(yán)格要求自己，本人將加倍努力爭(zhēng)取更上一層樓，爭(zhēng)取做一名更優(yōu)秀的人民教師。
個(gè)人年度工作總結(jié)14
20××年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。
截止到20××年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗�，鼓�?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和VIP客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展VIP客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。
一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出VIP客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開(kāi)展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引更多的外資白領(lǐng)；
二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；
三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的'拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。
累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。
三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。
首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、國(guó)際結(jié)算：
培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售給款：
在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元，較同期增幅為***%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：
經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。
將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
一季度開(kāi)展各條線部門20××年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
個(gè)人年度工作總結(jié)15
X年，國(guó)際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國(guó)家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對(duì)較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對(duì)資金短缺，融資困難，保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響，X縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕�(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、工作經(jīng)營(yíng)情況。
截止至X年12月31日，XX縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)XXX萬(wàn)元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)XX萬(wàn)元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)XX萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi)XX萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)XX萬(wàn)元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)XX萬(wàn)元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金XX萬(wàn)元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款XX萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為XX(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款XX萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為XX(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為XX(預(yù))。
二、精心合作，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。X年伊始，根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)品2說(shuō)明會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住“XXXX”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
X全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)XXX萬(wàn)元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的XXX%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達(dá)XXX人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的`交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)XX萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。
中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)XXX萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出XX公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是X年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了XX國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)XXX萬(wàn)元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
四、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。
由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這4部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在XX個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
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