銷售培訓(xùn)心得體會集合15篇
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的銷售培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售培訓(xùn)心得體會1
20xx年12月27日，各園區(qū)代表赴山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團(tuán)有限公司參加由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)，授課老師就營銷的未來、創(chuàng)新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標(biāo)管理等四個課題進(jìn)行了講解，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
在科技發(fā)展日新月異的今天，傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足市場需求，就如開班儀式上越總所講的，5G時代的到來，營銷模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷模式故為根本，迎合數(shù)字化、信息化的營銷模式，才能在以后的市場中占有優(yōu)勢。相比于以前的報紙、電視廣告，現(xiàn)在的社交平臺、購物APP，更受消費(fèi)者的追捧，例如在淘寶網(wǎng)購買商品，消費(fèi)者只需參考商家信譽(yù)、產(chǎn)品銷量以及買家評論，便可對所需購買的商品有具體了解。正如李老師所教授的.，裝配式建筑市場營銷的轉(zhuǎn)變，首先我們要做的是找準(zhǔn)新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項目、做銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘岱桨�、做產(chǎn)品、保服務(wù)。以客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護(hù)穩(wěn)定的客戶資源，堅持合作共贏的經(jīng)營理念，將客戶升級為合作者。
在招投標(biāo)工作中，我們一定要遵從公開、公正、公平、誠實(shí)守信的原則，嚴(yán)格按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》依法開展工作。以往傳統(tǒng)的招投標(biāo)需經(jīng)過招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)等程序，涉及招標(biāo)方、投標(biāo)方、監(jiān)管方、代理方等多個角色，其中的規(guī)章制度繁瑣，操作流程復(fù)雜，采購周期較長，整個運(yùn)作成本高。往后我們要對招投標(biāo)工作進(jìn)行改進(jìn)，向電子招標(biāo)轉(zhuǎn)型，把傳統(tǒng)招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、合同等業(yè)務(wù)過程全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標(biāo)方式，同時具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能，是一種真正意義上的全流程、全方位、無紙化的創(chuàng)新型采購交易方式。
市場營銷是企業(yè)盈利的根本，保證產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計是企業(yè)做強(qiáng)做大的動力。雖然我工作已有38年，但此次參加培訓(xùn)，仍讓我感到耳目一新，在園區(qū)未來的工作中，我們必須保持不斷探索、勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將我們的企業(yè)做成山西乃至全國的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
銷售培訓(xùn)心得體會2
作為一名剛剛面試通過公司招聘的新員工，很高興能夠參加這次的新入職銷售員。我知道我是一名新員工，對于這個崗位的工作都還了解不深，所以知道能夠參加工作新員工培訓(xùn)的時候，我還是挺開心的。因為通過培訓(xùn)，我能夠從中知道這個崗位所需的工作要求，能夠讓我盡快地了解公司，適應(yīng)公司的工作情況，所以參加這次培訓(xùn)我都是抱著去學(xué)習(xí)的態(tài)度，而不是無所謂的態(tài)度去的。
培訓(xùn)的結(jié)果也確實(shí)如我想象的那樣，教會了我很多的東西，讓我對于這個職位的認(rèn)識更加的多了，對于公司的文化、運(yùn)作程序也知道的更多了。
這一次的新員工培訓(xùn)是專門針對我們房地產(chǎn)銷售員的，所以我才知道跟我一同參加培訓(xùn)的都是銷售員，沒有公司其它職位的員工，也就是說在座的都會是我以后的'同行了。所以這一次培訓(xùn)會的第一個收獲就來了，讓我們所有的銷售員就通過這幾天的培訓(xùn)會混熟了，還各自留了聯(lián)系方式。我想這就是公司讓我們參加新員工培訓(xùn)的的原因之一吧，我們以后都是一個部門的，之后同事之間都熟悉了，才能夠在以后銷售遇到困難的時候才更好互相幫助。
除了讓給我們熟悉了彼此之外，讓我對于我們銷售房產(chǎn)的內(nèi)容更加熟悉了，只有對自己的“產(chǎn)品”知道的更多，在銷售的時候才更能夠回答客戶的問題，更好地為客戶推薦適合他們要求的房子。還有就是培訓(xùn)里面，培訓(xùn)的老師是專門給我們了一套話術(shù)本的，讓我們有空的時候一都要記牢了，這是方便我們在給客戶推銷房子的時候，更好地與客戶溝通，更好地打動客戶購買我們的產(chǎn)品。這個是十分考驗?zāi)芰Φ�，并不是說臺詞背熟了就能夠賣出房子了所以培訓(xùn)的后面兩天就是再給我們模擬銷售，老師做客戶，我們對他精心推銷，這就給了我很好的鍛煉的機(jī)會，從一開始的沒話聊，到后面慢慢地能夠跟“客戶”介紹房產(chǎn)了，雖然一直到結(jié)束我也沒有“賣”出去一套，但是我知道我已經(jīng)對于工作的技巧已經(jīng)掌握的差不多了。以后多聯(lián)系以下就好了。
這一次的培訓(xùn)說實(shí)話是十分短暫的，只有七天剛剛一周，我們肯定不能夠?qū)W到所有的東西，但是幫助我們知道了自己需要加強(qiáng)的地方，在后面的工作中一邊工作一邊學(xué)習(xí)就好了。
銷售培訓(xùn)心得體會3
通過這三天學(xué)習(xí)，曉得專業(yè)按照流程�？隙ū纫郧暗姆椒ê�，電話約訪可以節(jié)省時間，在銷售過程中，人們不關(guān)心你所知道的多少，除非他們知道你所關(guān)心他的有多少。要站在客戶的立場，當(dāng)一個人幫助別人，給予別人的時候是最快樂的，跟客戶交談之前，要設(shè)想有幾個問題，精心準(zhǔn)備，良好的服務(wù)，會有連續(xù)不斷的收入。做正確的事，盡力把事情做到最好，以別人希望的方式對待他們，訓(xùn)練成果最大化，超越現(xiàn)狀，保持準(zhǔn)確記錄，把握今天。懂得感恩，才會有責(zé)任，成功不重要，關(guān)鍵要成長，目標(biāo)，價值，責(zé)任，使命，思維決定高度，眼光決定未來。
我通過這次成功學(xué)學(xué)習(xí)，深有感悟，要想改變別人，首先改變自己。阻礙一個人成功的就是借口，把我的思想，放到別人的腦袋中。把別人口袋中的錢，放到我的口袋中。銷售=收入，銷售的關(guān)鍵在于成交，成交的關(guān)鍵在于收錢。我要的結(jié)果永遠(yuǎn)從客戶嘴里講出來，所有的'能力是會天來的。調(diào)整心態(tài)，開心快樂銷售。有能量讓自己變得更自信，最需要改變的是大腦，別人快樂自己就快樂。頂尖的能量永遠(yuǎn)向上，需要靈感，有勇氣，有信心。要想成功改變自己的動力，拒絕就是成長，拒絕就是成功，拒絕就是成交開始。無論學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，開會。都離不開一種觀念，那就是學(xué)習(xí)，用知識來衡量眼光，從成長到成功。
銷售培訓(xùn)心得體會4
培訓(xùn)，在化妝品零售行業(yè)是一個繞不開的話題，不管品牌商、代理商，甚至有些大型連鎖店每年都會組織幾場或大或小的培訓(xùn)，你說徹底不做吧，一年下來，也感覺少做了什么似的，何況別家也總在做;可你說做吧，幾場培訓(xùn)整下來，組織者喊累得不行，學(xué)員也不輕松，重要的是還總看不到有什么實(shí)際的培訓(xùn)效果，反倒是每次培訓(xùn)，費(fèi)時費(fèi)力還費(fèi)錢，培訓(xùn)，似乎漸漸成了為做而做的“雞肋”?
怎樣才能做好化妝品終端培訓(xùn)，讓每場培訓(xùn)都真正行之有效呢?這是一個我們必須思考的問題。
1、切實(shí)了解培訓(xùn)需求
任何成功的銷售，都來自顧客需求的滿足。如果說培訓(xùn)也是一次銷售的話，那么真實(shí)地了解和把握好學(xué)員的需求，就是成功培訓(xùn)的前提，可往往我們很多的培訓(xùn)，根本就沒做這個工作，只憑自己的想象，去設(shè)計課程實(shí)施培訓(xùn)，那這樣的培訓(xùn)效果好不好就可想而知了。有人可能會問，難道培訓(xùn)就只能被學(xué)員牽著鼻子走嗎?學(xué)員想聽什么，我們就講什么嗎?當(dāng)然不是!任何的培訓(xùn)都需要設(shè)定一個培訓(xùn)目標(biāo)，而這個目標(biāo)需要和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作績效緊密相連的，換句話來說，這一目標(biāo)就是培訓(xùn)的大前提。我們了解培訓(xùn)需求的目的，就是為了更好地引導(dǎo)需求，使之與培訓(xùn)目標(biāo)良好地匹配，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)的統(tǒng)一和滿足。
�、倥嘤�(xùn)需求調(diào)查表：設(shè)計針對不同對象的調(diào)查表，簡單直接，但存在表格回收和信息真實(shí)性的問題;另外，調(diào)查表的內(nèi)容也需要有針對性的設(shè)計。
②電話詢問：直接，了解的對象和內(nèi)容需要認(rèn)真設(shè)計，溝通的時間更需要選擇好。
�、巯嚓P(guān)部門協(xié)助：通過業(yè)務(wù)、客服、維護(hù)等多部門多渠道溝通了解培訓(xùn)需求，信息需要認(rèn)真梳理和分析。
④現(xiàn)場走訪，當(dāng)面溝通：直接、真實(shí)、有效，這一方法毫無疑問是最好也是最重要的了解需求的方法，只要有可能，都應(yīng)該予以采用，甚至可以模擬終端顧客，實(shí)地走訪，收集案例、發(fā)現(xiàn)問題等等。
了解培訓(xùn)需求的方法有很多，我們可以多種方法靈活運(yùn)用，最后特別強(qiáng)調(diào)的是，培訓(xùn)需求收集、分析之后，務(wù)必要求培訓(xùn)雙方都對培訓(xùn)需求達(dá)成一致的確定，而這一點(diǎn)的忽略往往也會造成培訓(xùn)最終的錯位。
2、設(shè)計務(wù)實(shí)的培訓(xùn)課程
以目標(biāo)為導(dǎo)向，與需求相對應(yīng)的務(wù)實(shí)課程是成功培訓(xùn)的核心。我們在設(shè)計開發(fā)課程的過程中，經(jīng)常會脫離學(xué)員的實(shí)際工作場景，太多“務(wù)虛”，培訓(xùn)一半時間都成了所謂的”互動“，所謂“專業(yè)”的課程也多半成了為了專業(yè)的專業(yè)，講的話、教的內(nèi)容都與學(xué)員需要解決的問題相差甚遠(yuǎn)，講師倒是講的很爽，學(xué)員到底學(xué)沒學(xué)到能用的東西就不管了。好的課程應(yīng)該是緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和需求，能為學(xué)員解決實(shí)際工作問題的，務(wù)虛的內(nèi)容可不可以有點(diǎn)?有需要的時候倒也不那么絕對，但切莫本末倒置。
�、賱�(wù)實(shí)：這點(diǎn)說再多遍都不為過，是一切好課程的根本。
�、趧�(chuàng)新：化妝品本身是一個時尚的行業(yè)，學(xué)員也大多年輕，對于時尚和創(chuàng)新充滿了好奇和期待，在課程中融合一些新穎的內(nèi)容，采用一些有別于傳統(tǒng)的方式，可以很好地幫到培訓(xùn)的成功。
�、鄱ㄖ苹河袝r我們會發(fā)現(xiàn)，我們很努力做好一場培訓(xùn)，但最后的效果總難獲得學(xué)員一致的認(rèn)可，我們總會發(fā)現(xiàn)同樣的課程，不同的對象其效果是不一樣的，也就是我們所謂的“眾口難調(diào)”。要解決這一問題，需要雙方明確培訓(xùn)需求，預(yù)期盡可能保持一致(幾乎不可能完全實(shí)現(xiàn));講師擯棄完美主義情懷等等;其實(shí)還有一種解決的方式，那就是提供定制化的課程：針對不同層級不同需求的學(xué)員，我們提供小而美，而非大而全的、更具針對性的課程;當(dāng)然如同其他定制化產(chǎn)品一樣，定制化的培訓(xùn)，對學(xué)員也會有相應(yīng)的要求;定制化也絕非僅僅只是課程內(nèi)容的定制化，它還包括培訓(xùn)對象、需求、方式、評估等等一系列的改變;定制化的培訓(xùn)更需要我們以服務(wù)者的精神加以實(shí)現(xiàn)。
�、艹掷m(xù)性：培訓(xùn)不像活動，能夠立竿見影看到漂亮的數(shù)據(jù)和效果，培訓(xùn)是需要持續(xù)性的。現(xiàn)今的不少化妝品終端培訓(xùn)，往往一年也就一兩次，而知識、技能、心態(tài)的改變和提升，卻不是幾次培訓(xùn)就能辦到的。確保培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)的持續(xù)性可以幫助我們提升培訓(xùn)效果，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要各方面的努力：講師需要在培訓(xùn)課程中更多地激發(fā)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)力，讓學(xué)習(xí)不僅僅只是停留在培訓(xùn)課堂;同時，組織實(shí)施更高頻率的培訓(xùn)、設(shè)計開發(fā)出更能激發(fā)興趣、更具學(xué)習(xí)持續(xù)性的課程、運(yùn)用更加靈活的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式(如，E-learning等)、確保更持續(xù)有效的跟進(jìn)等方法都可以有很好的幫助;而最為重要的是，我們的企業(yè)應(yīng)該更加積極地參與進(jìn)來，從上到下都重視培訓(xùn)，培養(yǎng)和組織起階梯式的培訓(xùn)團(tuán)隊(培訓(xùn)人員、終端維護(hù)人員、代理商人員......)，創(chuàng)造出更多的培訓(xùn)平臺和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓人人都是培訓(xùn)師，人人都能上臺講課，在企業(yè)內(nèi)部建立起熱愛學(xué)習(xí)的文化和氛圍，最終讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為整個企業(yè)的組織性行為。
培訓(xùn)，從來都不是急功近利能做好的事，對于培訓(xùn)，我們需要更多的堅持和努力。
3、運(yùn)用多元化的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)是以解決實(shí)際問題為最終目的'的，針對不同的課程內(nèi)容，我們需要采用不同的培訓(xùn)形式，但不管哪種培訓(xùn)形式，都需要圍繞學(xué)員實(shí)際工作中的問題，一切的形式都需要為解決問題，滿足需求，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。
①課堂講授：最為傳統(tǒng)和常見的培訓(xùn)方式，也是最容易陷入“以講師為中心”窘境的方式，講師需要在內(nèi)容和培訓(xùn)技巧上有獨(dú)到的地方，才能吸引學(xué)員，激發(fā)興趣。
�、趯�(shí)操演練：針對技能程序式的課程(如，妝容類課程)：講師通過親身示范、流程再現(xiàn)的方式幫助學(xué)員掌握相關(guān)技能和程序，之后再通過學(xué)員練習(xí)檢驗其掌握情況。這種方式深受學(xué)員喜歡，但對講師實(shí)際動手能力要求高;課程中講師不能只顧自己悶頭操作，需要配合好實(shí)操的重難點(diǎn)進(jìn)行講解，隨時觀察學(xué)員反應(yīng)，始終保持學(xué)員注意力的集中;另外，實(shí)操不能成為講師炫技的環(huán)節(jié)，以免學(xué)員只是看個熱鬧，而對實(shí)際工作幫助并不大;在學(xué)員練習(xí)和指導(dǎo)環(huán)節(jié)，講師也需要更多耐心，切忌流于形式。
�、塾懻摲窒恚哼@種方式能夠很好地激發(fā)學(xué)員的參與意識，可以在多種類型的課程中加以運(yùn)用，同時也能避免培訓(xùn)只聽到講師的一家之言，這一點(diǎn)對于成人培訓(xùn)來說，十分重要。大多數(shù)人都有被關(guān)注的需要，講師可以充分利用這一點(diǎn)，鼓勵學(xué)員積極地表達(dá)觀點(diǎn)，分享經(jīng)驗，培訓(xùn)課堂也會因此更加活躍，學(xué)員感受到自己被重視，也會更加配合培訓(xùn);而講師需要做好的就是控制好時機(jī)和話題，將討論和分享引導(dǎo)在培訓(xùn)需要的方向。優(yōu)秀的講師更能借助學(xué)員的分享將培訓(xùn)需要的觀點(diǎn)表述出來。
④場景構(gòu)建：在培訓(xùn)過程充分地考量學(xué)員工作中所遇到的實(shí)際問題，構(gòu)建還原出學(xué)員真實(shí)的工作場景，是非常重要的培訓(xùn)方式。比如說銷售模擬，我們可以在培訓(xùn)中模擬出銷售的場景，進(jìn)行角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入自己日常工作的情境，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這需要講師有很好的現(xiàn)場掌控力，也需要學(xué)員的積極融入才能得以實(shí)現(xiàn);如果能夠直接將類似培訓(xùn)置于終端實(shí)際的工作環(huán)境中，效果會更真實(shí)、更有效。
�、萦螒蛲卣梗阂徽f到游戲，很多人下意識都會等同于互動，這邊我們需要糾正一下的就是“游戲=互動”的錯誤觀點(diǎn)。原因是我們經(jīng)常會提到說培訓(xùn)需要加強(qiáng)互動，很多人就片面理解為增加培訓(xùn)中的游戲，結(jié)果導(dǎo)致一場培訓(xùn)下來，大部分的時間都是在做游戲，講師和學(xué)員都玩得很嗨，培訓(xùn)會變成娛樂會，但實(shí)際問題并未解決幾個�；訉�(shí)際指的是在培訓(xùn)過程中，講師不要只顧自己講，要通過多種方式增加學(xué)員對于培訓(xùn)的參與和投入，更好地實(shí)現(xiàn)成功的培訓(xùn);游戲只是諸多互動方式中的一種而已，培訓(xùn)中的游戲也應(yīng)該好好設(shè)計，為培訓(xùn)服務(wù)。適時適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用游戲才是好培訓(xùn)的應(yīng)有之道。
培訓(xùn)的方式多種多樣，我們不管運(yùn)用多少種，都需要記住，好的形式可以為培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)服務(wù)，但好的培訓(xùn)不能只有形式。
4、培訓(xùn)效果的落地
“培訓(xùn)效果如何落地?如何能在實(shí)際工作中加以檢驗?”一場好的培訓(xùn)除開好的開始和過程外，還需要有好的結(jié)果來驗證其有效性。好的培訓(xùn)效果能激勵學(xué)員參與和配合下一次的培訓(xùn)，管理者也能更加重視培訓(xùn)的持續(xù)開展，這很現(xiàn)實(shí)，但也很可靠，拿出有效可檢驗的培訓(xùn)業(yè)績，這是每一個培訓(xùn)者都需要直面的問題。
�、倮碚摽荚嚕哼@一點(diǎn)沒什么多說的，需要提出的就是考題的設(shè)計要和解決實(shí)際問題相吻合，避免形式主義。
�、趯�(shí)操考試：針對技能類的考試，通過學(xué)員的動手能力檢驗其效果。
�、郯咐治觯褐v師設(shè)定一些相關(guān)問題/構(gòu)建實(shí)際工作場景，學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場解答/模擬現(xiàn)場解答/方案策劃等。
�、苄牡梅窒恚阂髮W(xué)員在課程結(jié)束后寫總結(jié)并進(jìn)行分享，了解學(xué)員對于知識的掌握程度，同時也能鍛煉和檢驗學(xué)員的當(dāng)眾表達(dá)能力;針對TTT類的培訓(xùn)，更是需要多次的模擬授課演練。
⑤小組討論：講師講完某一問題后，可分小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，以小組為單位進(jìn)行己組觀點(diǎn)的陳述;這種方式能很好地激發(fā)學(xué)員的參與和分享，集思廣益，學(xué)員通過自己的討論分享，最后獲得問題答案的感覺會比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果。
�、扌袆佑媱潱航M織學(xué)員在獲得問題的解答后寫出自己工作中的改進(jìn)方案和行動計劃，并進(jìn)行分享，也可統(tǒng)一收集后，提交其直接管理者，以便在后期工作中及時跟進(jìn)。
�、邔�(shí)地檢驗：組織學(xué)員在實(shí)際工作的場景中，針對問題進(jìn)行現(xiàn)場檢驗/組織競賽PK等，直接獲取學(xué)員解決問題能力掌握與否的評估。
�、鄻I(yè)績跟蹤：針對銷售類培訓(xùn)，可建立QQ/微信群等，通過對學(xué)員工作一段時間后的業(yè)績跟蹤，獲得培訓(xùn)效果的數(shù)據(jù)反饋。
⑨現(xiàn)場評估：應(yīng)該說目前我們采用最多的培訓(xùn)評估方法就是讓學(xué)員填寫所謂的”培訓(xùn)評估表“，不是說這種評估方法不好，其實(shí)只要評估問題設(shè)計有針對性，還是能獲得一些有用的反饋，尤其是關(guān)于培訓(xùn)現(xiàn)場的一些直接反饋(如，氛圍、講師授課等)，但也容易陷入片面，以為培訓(xùn)現(xiàn)場的積極反饋就等同于培訓(xùn)有好效果，而這兩者是不能簡單畫等號的。
做培訓(xùn)越久，越來越相信這樣一句話：“只有學(xué)習(xí)者的成功，才是培訓(xùn)真正的成功�！�
以上觀點(diǎn)只是個人做培訓(xùn)，尤其是化妝品終端培訓(xùn)的一些所思所感，很多地方還很不成熟，不到之處，還望大家多多諒解，不吝斧正，也希望大家把更多的心得和經(jīng)驗和我分享，讓我們一起進(jìn)步。
銷售培訓(xùn)心得體會5
很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享!
以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個銷售技巧：
電話銷售培訓(xùn)心得一：引起注意，有技巧的開場白。
事實(shí)式：從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問題式：問題要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
援引式：以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。
銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。
在采用引起注意的技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進(jìn)行目的說明�？梢宰尶蛻魯D出更多的`時間與你在電話中進(jìn)行討論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時間和資源。
電話銷售培訓(xùn)心得二：探尋客戶需求。
為了找到客戶的需求，可以采取提問方式，不同的問題會導(dǎo)致對方采用不同的方式進(jìn)行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問題。
在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。
提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題，促成客戶發(fā)出購買信號，從而把電話拜訪發(fā)展成一個銷售提議，并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。
銷售培訓(xùn)心得體會6
時光過得飛快，不知不覺中就快接近尾聲�；厥椎墓ぷ�，有成功完成的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
工作內(nèi)容要求方面：
1、負(fù)責(zé)對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選，對vms導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理。7*24小時對家校通投訴進(jìn)行跟蹤處理，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。
2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點(diǎn)，通過及時催辦、監(jiān)控流程，有效提高在途合同的完成效率，并及時進(jìn)行合同歸檔。
3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作，對本部門內(nèi)的ict收入每月進(jìn)行及時確認(rèn)、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。
4、4006業(yè)務(wù)。對經(jīng)營單元上報的4006號碼及時進(jìn)行預(yù)占，對相關(guān)問題進(jìn)行溝通處理。
5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費(fèi)的報銷、月招待費(fèi)用處理、月度考勤工作等。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)：
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了一定的進(jìn)步。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，對新的`東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);
�。ǘ﹦�(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。在新的一年里，將更認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識，熟悉各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)心得體會7
汽車是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會越來越多的人類活動已經(jīng)正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業(yè)者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴(yán)有價值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。
隨著汽車行業(yè)競爭加劇，國內(nèi)汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現(xiàn)在汽車銷售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗，通過加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷售人員。
最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有著不同的`管理制度，同樣4S有著不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個銷售員有著自己的一套銷售特點(diǎn)，語言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車推銷出去，賣出去。
相比其他4S店，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念，
1店面擺設(shè)
2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。
以下是我個人總結(jié)的一些觀點(diǎn)，從大的方面考慮買車3步走1你買的車主要用圖，用來干什么？如代步，運(yùn)貨，運(yùn)人
2你準(zhǔn)備用多少錢用來夠車計劃
3在你定的價位范圍里，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客戶不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態(tài)，最后分析總結(jié)，慢慢提升自己，達(dá)成購車協(xié)議。
銷售培訓(xùn)心得體會8
一、企業(yè)文化及企業(yè)的規(guī)章制度
一個公司的企業(yè)文化的發(fā)展，一般是從公司的發(fā)展歷程中逐漸形成的一種企業(yè)的中心思想，通過講師的細(xì)心講解讓我了解到xx有限公司在20xx年的時候成立的，在20xx年遇到什么重大困難以及公司是靠什么度過這種危機(jī)難關(guān)，這也讓我更加的貼近和感受企業(yè)文化——xxxxx是一個什么樣的情況，也更加符合我內(nèi)心的思想，說完企業(yè)文化講師也開始講述了企業(yè)的規(guī)章制度；一個公司的發(fā)展是離不開規(guī)章制度的建立的，而關(guān)乎自身在工作中的權(quán)益和利益我也是聽得非常的認(rèn)真，通過講師的詳細(xì)的講解，我了解了公司的上下班的時間，以及假期的放假情況，也了解到遲到早退、曠工以及請假事項所需要注意的`事項和處罰；說完懲處，接下是我們作為銷售最喜歡聽到的東西——提成獎勵，通過講師的講解，我對我的薪酬構(gòu)成有了一個清晰的認(rèn)知，豐厚的提成也更加的堅定了我要在公司扎根發(fā)展！
二、業(yè)務(wù)技能及行業(yè)的認(rèn)知
業(yè)務(wù)技能的上崗培訓(xùn)是作為培訓(xùn)的重中之重，作為直接和工作接觸所需要的事情，我聽得非常的認(rèn)真，充分的發(fā)揮了不懂就問的好學(xué)精神，通過講師言傳身教的講解和耐心的回答，讓我對整個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有了一個初步的了解，以及給我們發(fā)的話術(shù)方面的問題所注意的種種細(xì)節(jié)，以及面對客戶跟進(jìn)可能出現(xiàn)的問題也做了細(xì)細(xì)的講解，讓我對我所做的崗位做了一個較深的理解。
三、實(shí)戰(zhàn)操作
銷售是一個非常吃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的一個崗位，在接下來所剩不多的4天時間中，我們?nèi)坑脕磉M(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售，通過電話的方式我們撥打電話給客戶，從開始面對電話的畏畏縮縮到現(xiàn)在拿起電話就敢打，從之前面對話術(shù)的不熟練，到現(xiàn)在我們對話術(shù)也漸漸熟練起來等等，這短短幾句話中卻省略了我們面對拿起電話經(jīng)過無數(shù)次的在心里面天人交戰(zhàn)，省略了我們打電話給客戶卻因為我們對于公司產(chǎn)品的不熟練又或者對于話術(shù)不理解，從而導(dǎo)致我們失去客戶的復(fù)雜心情，短短幾天實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)已經(jīng)明顯的讓我感受到我的進(jìn)步。
四、之后展望
短短七天的培訓(xùn)已經(jīng)讓我對于公司的文化、規(guī)章制度，以及行業(yè)和崗位有了一個清晰的認(rèn)知，也更加鑒定我對于公司扎根的想法，在之后的工作中，我將會嚴(yán)格要求自己，努力通過自己的工作表現(xiàn)，達(dá)到公司的要求，從而度過試用期，達(dá)到轉(zhuǎn)正要求。
銷售培訓(xùn)心得體會9
感謝公司給予學(xué)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)心得。
首先，老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。
老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
老師講心態(tài)：在學(xué)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
老師講形象：通過學(xué)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊：
首選我要認(rèn)真學(xué)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)機(jī)會!
感謝老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊式的方式進(jìn)行，從早上點(diǎn)多至下午點(diǎn)多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的.感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)來自的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與文化保持一致，認(rèn)真深刻及時的學(xué)文化，跟上的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學(xué)，就像老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們?nèi)说摹凹皶r、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在的圈子里提升自己，成為真正的人。
銷售培訓(xùn)心得體會10
我一直覺得銷售是一個非常鍛煉人的工作，也可以給自己帶來很大的改變，更是對自己的一些人際交往和為人處事有很大的幫助，我也一直很希望自己能夠成為一名銷售，但是因為自己的不自信的原因，導(dǎo)致自己一直以來都不敢從事這個崗位，我會擔(dān)心自己不能勝任銷售的工作，更是對自己從來沒有接觸過銷售的人來說，這也是一個非常富有挑戰(zhàn)性的工作。但是因為自己拼搏的信念，我決定自己應(yīng)該去嘗試一下，所以也因為這些原因，我進(jìn)入了公司，成為了一名銷售員工，在正式地開展自己的工作之前，公司也為我們安排了為期三天的培訓(xùn)，為我們之后的工作奠定了更加強(qiáng)硬的基礎(chǔ)。
我們這三天的培訓(xùn)，讓我懂得了很多道理，也體會到了作為一名銷售的樂趣，也更加的懂得了自己在今后的工作上面，應(yīng)該如何的去開展自己的工作更加的便利和順利。第一天，我們跟著公司的經(jīng)理一起熟悉了公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更是對公司的環(huán)境和制度有了一定的了解，也通過經(jīng)理的說明和培訓(xùn)，我們更加的懂得了公司的一些發(fā)展歷程和企業(yè)文化，更是對于公司的一些上班的紀(jì)律有了一定的了解。第二天我們開始對公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更好的熟練，也開始在公司內(nèi)部模擬工作，也是為了自己之后更好的開展自己的工作，更是對自己工作當(dāng)中所可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了解答，也通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，我們更加的懂得了在銷售的過程中，遇到各種各樣的問題的時候應(yīng)該如何更好的'去解答。第三天，我們開始對自己的工作進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，公司安排我們每一個新員工跟著一個老員工去工作，也就是跟著他們更好的實(shí)踐，并且公司要求我們對自己實(shí)踐當(dāng)中的一些問題和心得在下午的時候一起進(jìn)行解決和溝通交流。
我自己在公司的這三天的培訓(xùn)就是這樣子的，總的來說，公司的培訓(xùn)讓我更加的懂得如何去做好一名銷售，也讓我從之前剛進(jìn)來時候的擔(dān)憂變得沒有那么深，而是對自己充滿了信心，更是有種迫不及待的想要進(jìn)入到工作當(dāng)中來，哪怕這次的培訓(xùn)只有短短的幾天，我也相信這幾天所學(xué)到的東西將是我自己在今后的公祖當(dāng)中一定可以用到的，并且受益頗深的，我也相信自己的銷售工作一定會進(jìn)行的更加的優(yōu)秀和順利。
銷售培訓(xùn)心得體會11
轉(zhuǎn)眼間，一年的一個季度有過去了，在361工作這半年多年我從中收獲不少，關(guān)于銷售，服務(wù)，責(zé)任心，361讓我不斷的成長。這半年來經(jīng)過努力與同事們的鼓勵與支持才能成就今天的我，很榮幸能得公司的肯定拿到”銳翼先鋒”這個稱號，我滿懷期待的踏上廣州公司的培訓(xùn)地點(diǎn)。
2.28第一課程的互動游戲讓我感觸最大，老師把我們分3組，一些當(dāng)導(dǎo)購，一些當(dāng)顧客，另外一些當(dāng)觀眾負(fù)責(zé)指出優(yōu)缺點(diǎn)，在互動的過程中，同事們都積極的提出一些在日常店鋪銷售到的困難，從這個互動游戲我發(fā)現(xiàn)自己在銷售還有存在一些細(xì)節(jié)做得不到位，對什么樣的顧客需要運(yùn)用什么樣的方法去應(yīng)付。第二課：老師給我們講，心態(tài)，服務(wù)意識，在這節(jié)課我更深刻了解什么是熱情地服務(wù)和友好的心態(tài)才能做好一筆銷售 成交率自然就會提高，在銷售過程中如遇到異議要懂得換位思考 ，不要為自己所犯下的錯誤找借口，學(xué)會自我檢討，自我反思，才能培養(yǎng)更多的老顧客，到最后是講有關(guān)于良好的銷售技巧是我們專業(yè)導(dǎo)購必備的'幾個條件。一個專業(yè)的導(dǎo)購要怎么才能做好銷售呢？ 首先要有責(zé)任心和耐心，還有關(guān)于我們銷售用到的12個系統(tǒng)，還有我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這些是平時工作中用到的，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，不斷的追求，在課堂上老師給我講了很多類似的小故事，比如，在銷售過程中，我們銷售員說的話，這幾大忌。我們是都有正確的去做到，著讓我們都明白了自己在工作上的不足，既然不足，今后在工作上能不能有所改進(jìn)，無論做任何事，你負(fù)責(zé)任的去做，就不會比別人差。
經(jīng)過這次培訓(xùn)后，感覺自己做的也不是很理想，經(jīng)過老師這次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，我相信經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，我相信經(jīng)過這次培訓(xùn)接下來的工作一定會有所提高，把一些學(xué)到的分享給同事，一起去創(chuàng)造我們的業(yè)績，以后自己會做得更好與店鋪共同努力。
銷售培訓(xùn)心得體會12
從回到熟悉的，回想起來，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團(tuán)隊的共同努力下成為了可能，在這過程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團(tuán)隊的力量是無窮的，任何困難在我們團(tuán)隊面前都是紙老虎。
接下來的四天，我們開始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實(shí)就像馬總說的.一樣，把工作當(dāng)作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學(xué)問，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓(xùn)，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去，確定目標(biāo)，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要更多的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強(qiáng)大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。
銷售培訓(xùn)心得體會13
經(jīng)過許久的摸索，對電子商務(wù)的瓶頸問題也有必須的看法。實(shí)際上，讓網(wǎng)民覺得不理解主要有網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)上結(jié)算問題還有信用問題和對產(chǎn)品的質(zhì)疑，因為沒有確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險投一球。。這些稱之為“瓶頸”，可是實(shí)際上，此刻的科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí)，這些問題都構(gòu)不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結(jié)算，已經(jīng)成功運(yùn)作很多年，就已經(jīng)證實(shí)了這些問題都不是所謂的瓶頸。應(yīng)當(dāng)說，唯一的不可回避的是觀念。他們寧愿相信傳統(tǒng)認(rèn)識的觀念。只認(rèn)可大部人都認(rèn)可的東西。然后隨波主流。
觀念瓶頸問題能夠從以下兩方面去認(rèn)識：
第一，互連網(wǎng)無法解決產(chǎn)品認(rèn)可度問題。跟傳統(tǒng)很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨著時間的問題，這些都會解決，這種最佳方案會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展會起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的水平，在很大程度上取決于群眾的消費(fèi)觀念。然而優(yōu)質(zhì)價廉這特殊性都暫時無法讓消費(fèi)者理解。
第二，電子商務(wù)是傳銷。普遍的人因為大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價格過高產(chǎn)品有限的負(fù)面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，協(xié)調(diào)、同步是規(guī)律之一，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展所付出的`成本。
隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響。
銷售培訓(xùn)心得體會14
市局組織煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時對零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設(shè)身處地的`為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。
通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧，學(xué)會了怎樣寫工作日志，及時的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時對市場進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場定位。
在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經(jīng)理的時間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時間用于20%的重要客戶，因為20%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。
通過學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢。卷煙營銷的最后一個環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長久之計。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷。在成長期要重點(diǎn)扶持，及時對貨源情況，商品質(zhì)量，市場推廣和反饋情況進(jìn)行及時收集和整理，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時首先進(jìn)行市場定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場跟蹤反饋。
在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
銷售培訓(xùn)心得體會15
來到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的`經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到新員工都會在完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到時，是公司的辦公室部門對我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入那一天起，我們就是一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
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