【精選】年度工作總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)范文 篇1
歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政工作是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。
通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、建立了辦公用品出入庫(kù)表，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)每一筆每一個(gè)用品的采購(gòu)及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件；對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機(jī)及火車票工作，為有需的來訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。
4)做好協(xié)調(diào)工作，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心崗位，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的.文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站新聞發(fā)布、整理新工程完工情況第一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)站上，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)落實(shí)員工的考勤控制監(jiān)督工作，做好考勤記錄，每月初做好考勤統(tǒng)計(jì)表及加班出差統(tǒng)計(jì)表，交由領(lǐng)導(dǎo)審核。
7)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
8）對(duì)公司的電子設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建檔，維護(hù)公司計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備，軟件安裝，安全殺毒等工作。
9）每周組織員工集體活動(dòng)1小時(shí)，負(fù)責(zé)活動(dòng)器材購(gòu)買及保管，人員飲用水的購(gòu)買。
10）幫助公司資料裝訂、項(xiàng)目曬圖、名片印刷傳真掃描。
11）公司車輛管理，對(duì)車輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、加油卡辦理。建立了臨時(shí)借用員工車輛記錄，行駛公里數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、補(bǔ)助費(fèi)用表。
2、20xx年車輛及辦公用品費(fèi)用報(bào)告20xx年車輛費(fèi)用報(bào)表20xx年辦公用品費(fèi)用報(bào)表
3、工作中的感想憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助商務(wù)人員逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同
樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。
以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
年度工作總結(jié)范文 篇2
依據(jù)酒店年度總規(guī)劃，酒店將在淡季對(duì)酒店內(nèi)部進(jìn)展裝修，為此我們選購(gòu)部工作做出以下工作規(guī)劃：
一、貨品選購(gòu)渠道問題
1、依據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單，要求各部門據(jù)此進(jìn)展物品、食品及調(diào)料的申購(gòu)，處理庫(kù)存積壓，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。
2、裝修期間合理進(jìn)展工作安排，確保即使性物品的準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)，裝修期間協(xié)作各部門車輛使用。
3、定點(diǎn)供貨商。加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供給商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)視，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
4、零售店選購(gòu)。全部零點(diǎn)選購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他選購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極協(xié)作財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過工商防疫、動(dòng)檢等部門的檢查。
二、關(guān)于新品的發(fā)覺和選購(gòu)規(guī)劃
主要是通過每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上消失新菜品經(jīng)過詢價(jià)后少量選購(gòu)，通知一、二樓廚師進(jìn)步行新品研制，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)展調(diào)查，通過調(diào)查，對(duì)選購(gòu)工作進(jìn)展監(jiān)視并多提珍貴意見。
三、對(duì)選購(gòu)員的治理制度
1、對(duì)選購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)視治理;對(duì)駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對(duì)鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭選購(gòu)員的工作效率。
2、對(duì)店內(nèi)所需要物品的選購(gòu)、合理安排選購(gòu)時(shí)間段，確否工作有條不紊，對(duì)需要準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)的物品要在第一時(shí)間購(gòu)回。
3、協(xié)作財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)把握庫(kù)存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予選購(gòu)，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
四、選購(gòu)車輛的治理
1、不斷強(qiáng)調(diào)選購(gòu)員行車安全意識(shí)，寧停三分，不搶一秒，嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度。要求選購(gòu)員外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)著裝潔凈、干凈，言談舉止文明大方，注意禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業(yè)形象。
2、對(duì)選購(gòu)員行車專業(yè)學(xué)問進(jìn)展培訓(xùn)和督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)駕車操作程序，避開因操作不當(dāng)造成的.車輛損壞。要求選購(gòu)員嫻熟把握路貌路況，少行彎路，節(jié)省選購(gòu)本錢。
3、在本職工作完成的根底上，親密協(xié)作其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅(jiān)決杜絕公車私用現(xiàn)象，常督導(dǎo)、常檢查，抓典型、重處理!
五、物價(jià)掌握和節(jié)省
1、全部選購(gòu)物品均具體把握其市場(chǎng)行情，急躁討價(jià)還價(jià)，堅(jiān)決買到最低價(jià)，從一點(diǎn)一滴進(jìn)展節(jié)省。
2、全部供給商送貨價(jià)和每日零星選購(gòu)價(jià)每日填入“選購(gòu)部每日價(jià)格比照表“，每日對(duì)比，探尋規(guī)律，要求供給商準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整供貨價(jià)，一經(jīng)發(fā)覺調(diào)價(jià)不準(zhǔn)時(shí)，則按最底供貨價(jià)倒推一個(gè)月進(jìn)展貨款清算。
3、每日準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)帶著選購(gòu)員到市場(chǎng)選購(gòu)，對(duì)當(dāng)天全部貨品價(jià)位仔細(xì)詢問、把握，以便對(duì)供給商供貨價(jià)進(jìn)展核對(duì)并選購(gòu)質(zhì)最優(yōu)、價(jià)最低的貨品。準(zhǔn)時(shí)將新品購(gòu)回交于廚房進(jìn)展新品研發(fā)。對(duì)當(dāng)日沽清的貨品盡最大努力組織貨源，力爭(zhēng)不影響當(dāng)日銷售，的確斷貨的商品準(zhǔn)時(shí)通知廚房。
4、承受廚師長(zhǎng)每周一時(shí)常調(diào)查監(jiān)視，不定期對(duì)駐鄭選購(gòu)的工作狀況進(jìn)展抽查，確保各項(xiàng)選購(gòu)工作順當(dāng)開展!
年度工作總結(jié)范文 篇3
同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，
保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助， 友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的'各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
年度工作總結(jié)范文 篇4
在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的`服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
年度工作總結(jié)范文 篇5
20xx年度，XXX鎮(zhèn)環(huán)保工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣環(huán)保局的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，全體工作人員齊心協(xié)力，使我鎮(zhèn)的環(huán)保各方面取得了明顯效果，現(xiàn)就我鎮(zhèn)20xx年環(huán)保工作總結(jié)如下：
一、組織健全、制度落實(shí)、責(zé)任明確
年初，鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)縣環(huán)保工作總體部署，結(jié)合鎮(zhèn)域?qū)嶋H，充實(shí)、調(diào)整了環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組，調(diào)整了創(chuàng)省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，更新辦公條件，充實(shí)人員，鎮(zhèn)政府以赤政［20xx］2號(hào)文件下發(fā)了指導(dǎo)全年工作的《XXX鎮(zhèn)20xx年環(huán)境保護(hù)工作意見》，于20xx年1、5、9、11月四次召開鎮(zhèn)域內(nèi)村支兩委負(fù)責(zé)人。廠礦、企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理、環(huán)保負(fù)責(zé)人參加的環(huán)保工作會(huì)議，并同各村、企業(yè)簽訂《20xx年XXX鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書》80份，簽訂率100%，制度落實(shí)到，責(zé)任分工明確。
二、統(tǒng)籌安排、措施到位、專項(xiàng)行動(dòng)效果明顯
針對(duì)尾礦庫(kù)污染和違法排污企業(yè)的重點(diǎn)，XXX鎮(zhèn)以赤政［20xx］14號(hào)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)地表水環(huán)境質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)管理的通知》和赤政文［20xx］48號(hào)《XXX鎮(zhèn)20xx年政治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》，環(huán)保人員晝夜巡查，及時(shí)查處環(huán)境污染隱患，并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)予以治理，全年共查處環(huán)保隱患15起、治理15起、治理合格率100%。處理環(huán)保事故3起，全鎮(zhèn)小碾子、小選廠全部關(guān)停、撤除，沒有出現(xiàn)反彈，其中2家已恢復(fù)地貌。重拳行動(dòng)撤除違規(guī)土法煉釩廠一家。撤除、并做無害化處理淋金池，2處4家，氰化洗洞2處2家，合格率達(dá)100%，保證了我鎮(zhèn)環(huán)境安全，全年沒有發(fā)生一起環(huán)保事故，保證了北溝河出境水質(zhì)到達(dá)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放。
三、廣泛宣傳、環(huán)保政策深入人心、環(huán)保意識(shí)明顯增強(qiáng)
為擴(kuò)大環(huán)保影響，強(qiáng)化群眾、企業(yè)的環(huán)境意識(shí)，我鎮(zhèn)采取靈活的宣傳方法，利用會(huì)議、標(biāo)語、板報(bào)、播送、書刊、新聞、傳單等群眾喜聞樂見的方式對(duì)群眾，企業(yè)進(jìn)行環(huán)保政策、法規(guī)的宣傳，特別以“六〃五〞世界環(huán)境日為契機(jī)，以赤政文［20xx］43號(hào)《關(guān)于印發(fā)六〃五世界環(huán)境日宣傳實(shí)施方案的通知》，鎮(zhèn)政府出動(dòng)宣傳車11次，散發(fā)傳單3000份，張貼標(biāo)語120幅，懸掛橫幅109條，受宣傳、教育群眾、職工10000人次，設(shè)立咨詢臺(tái)，受理群眾環(huán)保請(qǐng)求2條，解答環(huán)保法律、法規(guī)50人次。通過這些活動(dòng)人民群眾環(huán)保意識(shí)大大增強(qiáng)，維權(quán)意識(shí)明顯提高。
四、強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)，改善環(huán)境狀況
20xx年鎮(zhèn)政府投資80萬元，對(duì)郭冷路、花白路等鎮(zhèn)域內(nèi)15條75公里主要道路進(jìn)行綠化，并在花園村、白沙洞村、竹園村投資45萬元，新建休閑廣場(chǎng)3處，增加綠地50畝。
在加強(qiáng)生態(tài)創(chuàng)立的同時(shí)，必須遏制秸稈燃燒，提高秸稈綜合利用率。鎮(zhèn)政府以赤政文［20xx］47號(hào)印發(fā)《XXX鎮(zhèn)20xx年農(nóng)作物秸稈禁燒工作方案的通知》和赤政文［20xx］67號(hào)下《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)秋季秸稈禁燒工作的緊急通知》，將秸稈禁燒列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，堅(jiān)持24小時(shí)不間斷全面巡查和重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)督，并執(zhí)行鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、組干部護(hù)林員、黨員、婦女小組長(zhǎng)保地塊的層層責(zé)任制，并執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制，落實(shí)秸稈禁燒責(zé)任，由于措施得力，責(zé)任明確，夏、秋兩季沒有發(fā)生一起秸稈燃燒現(xiàn)象。
五、加大投資，完善環(huán)保配套設(shè)施，提高抵御污染能力
鎮(zhèn)域環(huán)保重點(diǎn)在企業(yè)，難點(diǎn)也在企業(yè)，根據(jù)內(nèi)污染源分布情況，責(zé)成鎮(zhèn)域內(nèi)各企業(yè)完善環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)，堅(jiān)持環(huán)�！叭瑫r(shí)〞，本年度富翔礦化公司投資200萬元對(duì)尾礦庫(kù)進(jìn)行加固，政府投資400萬元對(duì)8家無主庫(kù)進(jìn)行治理，鈺源公司投資210萬元對(duì)反射爐冶煉進(jìn)行回轉(zhuǎn)窯改造，對(duì)除塵系統(tǒng)進(jìn)行改造，金立公司投資180萬元引進(jìn)尾礦枯燥新工藝。
六、加大環(huán)保執(zhí)法力度，確保鎮(zhèn)域環(huán)境安全
以縣人大環(huán)保執(zhí)法檢查為契機(jī)，我們開展了《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》、《中華人民共和國(guó)水污染防治法》的大檢查，重點(diǎn)對(duì)工業(yè)污水排放、有害氣體排放、環(huán)保設(shè)施進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)花園、九鼎溝水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的'"重要污染源——礦山和面源污染進(jìn)行了治理，保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量，保證鎮(zhèn)域及縣域的飲用水安全。
七、加大農(nóng)村環(huán)境污染治理力度，確保人居環(huán)境的改善
為改善生活污水直接排放對(duì)環(huán)境造成污染的狀況，我鎮(zhèn)投資180萬元，新建垃圾池95座，垃圾中轉(zhuǎn)站1座，配備環(huán)衛(wèi)工人125人，配備垃圾清運(yùn)車6臺(tái)。
在竹園觀溝建生活污水濕地5處，鎮(zhèn)區(qū)生活污水濕地處理已完成規(guī)劃，污水管道已鋪設(shè)800米，濕地處理工程已有鄭州威斯特公司設(shè)計(jì)完成。
八、工作扎實(shí)，環(huán)保工作成效顯著
1、出境水質(zhì)全年到達(dá)國(guó)家二級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)。
2、鎮(zhèn)域內(nèi)小選廠、小碾子、淋金廠、土法煉釩廠全部取締，沒有死灰復(fù)燃現(xiàn)象。
3、秋、夏兩季沒有發(fā)生秸稈燃燒現(xiàn)象。
4、沒有發(fā)生污染信訪事件。
5、沒有出現(xiàn)重大污染事故。
6、環(huán)境質(zhì)量明顯提高，人們對(duì)環(huán)境的滿意度明顯提高。
7、省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)順利通過評(píng)審。
8、郭店村省級(jí)生態(tài)文明村順利通過。
九、存在問題及下步工作方案
〔一〕、存在問題：
1、一些新上、改擴(kuò)建工程環(huán)保配套設(shè)施還不到位，個(gè)別選廠尾礦庫(kù)超載運(yùn)行，抵御污染能力不能適應(yīng)環(huán)保要求。
2、生態(tài)環(huán)境建設(shè)仍需進(jìn)一步加大。
3、環(huán)保意識(shí)、環(huán)保理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
4、農(nóng)村生活污水，生活垃圾污染問題還沒有得到有效解決。
5、農(nóng)村飲用水安全還令人擔(dān)憂。
6、對(duì)農(nóng)村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問題重視不夠。
〔二〕、下步措施：根據(jù)存在問題，我鎮(zhèn)下步將進(jìn)一步完善工作機(jī)制，落實(shí)環(huán)保工作責(zé)任制，加大環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督力度，加大環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)力度，強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，從源頭上控制污染事故發(fā)生，使我鎮(zhèn)環(huán)保工作再上新臺(tái)階。
XXX鎮(zhèn)人民政府
20xx年xx月xx日
年度工作總結(jié)范文 篇6
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的'暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)范文 篇7
本人是x市綠景園林工程有限公司的一名綠化工，今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司本著科學(xué)發(fā)展、和諧生態(tài)的原則，在本年度的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作中，不斷加大管理力度，大力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理水平，綠化工程的景觀效果進(jìn)一步得到提高。綠化工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時(shí)間性很強(qiáng)，需腳踏實(shí)地，銳意積極，才能使各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步。
一、挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高管理水平
近幾年來，我單位陸續(xù)投標(biāo)建設(shè)了大大小小數(shù)個(gè)工程，其中x綠化工程由我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在綠化工程的管理工作中，在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及所屬工程綠化合同辦事的同時(shí)，我注重積累超多第一手資料，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時(shí)間妥善解決。全方位為所屬綠化工程帶給直觀依據(jù)，力爭(zhēng)為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺(tái)階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，我把職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中，針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并召開安全生產(chǎn)會(huì)議，限度地消除安全隱患，確保職工及財(cái)產(chǎn)安全。
二、立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢(shì)
近幾年來，我充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)項(xiàng)目，用心參與我市的各項(xiàng)園林技術(shù)規(guī)范的編制工作及園林活動(dòng)。提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體狀況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，為市民帶給良好休息空間。
三、保證綠化成果，大力做好綠化維護(hù)管理工作
綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對(duì)園林植物進(jìn)行的長(zhǎng)期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對(duì)象自身的特點(diǎn)，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，建立動(dòng)態(tài)健康良好的監(jiān)控體系。并逐步合理編制專項(xiàng)資金計(jì)劃，使投入與產(chǎn)出構(gòu)成良性循環(huán)。
在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分建設(shè)與管理的區(qū)別。綠化工程建設(shè)通常具有以下特點(diǎn)：
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊狀況沒有很大的變化。
3、時(shí)限性。即工程建設(shè)一般需要在必須的時(shí)限內(nèi)完成，具有必須的緊迫性。而綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點(diǎn)：
重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個(gè)生長(zhǎng)季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長(zhǎng)狀況，在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的.發(fā)生狀況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治，因此，多項(xiàng)工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。
工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個(gè)月不用澆水，但植物生長(zhǎng)量加大，又會(huì)增加修剪的工作量。因此，每一天需要開展哪一項(xiàng)工作需要根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應(yīng)植物生長(zhǎng)的需要，相對(duì)的機(jī)動(dòng)性就很大。
季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。
通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪；在生長(zhǎng)季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營(yíng)養(yǎng)修剪。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格，只要貼合其生長(zhǎng)規(guī)律，能夠促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)即可。
因此對(duì)養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與建設(shè)工程的監(jiān)管區(qū)別對(duì)待，把握其自身的特點(diǎn)，尋找有效的控制點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使監(jiān)控過程有序、合理、可操作性強(qiáng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。結(jié)合在我單位的具體運(yùn)作和工程養(yǎng)護(hù)工作，我發(fā)現(xiàn)去冬今春，氣候偏暖，具我多年經(jīng)驗(yàn)，如不做好病蟲防范工作，病蟲害將可能于初夏大面積爆發(fā)。我組織單位內(nèi)相關(guān)人員，對(duì)病蟲害進(jìn)行了全面普遍的防治工作。同時(shí)對(duì)綠化苗木進(jìn)行了全面的修剪與整枝。并且清除綠地內(nèi)雜草限度的阻斷害蟲越冬途徑。對(duì)草坪、喬灌木進(jìn)行了全面的施肥，確保其能安全越冬，并對(duì)承建項(xiàng)目進(jìn)行全面補(bǔ)缺。
在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中，我在早、全、細(xì)、新上下大功夫，在確保成活率的同時(shí)，盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)理想的景觀質(zhì)量，提高綠化環(huán)境質(zhì)量和工程景觀效果。由于綠化管理措施及時(shí)，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。
四、搶抓機(jī)遇，努力實(shí)現(xiàn)園林事業(yè)新突破
近年來打造和諧x，建立全國(guó)衛(wèi)生城市的步伐將進(jìn)一步加快，構(gòu)建x園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。在綠化工作中我們更就應(yīng)振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，用心分解制定切合實(shí)際的二級(jí)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作，加大建立、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的園林綠化監(jiān)管秩序，完善工作程序，做到管理秩序化、辦事公開化、
處理人性化，同時(shí)結(jié)合有關(guān)地市行政規(guī)范典型擬出適合我單位自己的管理辦法。加強(qiáng)對(duì)各類人員的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。積極參加x市園林協(xié)會(huì)和x市市政園林管理局舉行的園林行業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。
在將來的工作中，我就應(yīng)在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為x園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。
年度工作總結(jié)范文 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx年即將過去，在這段時(shí)間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的'還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計(jì)劃
<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！
年度工作總結(jié)范文 篇9
20ｘｘ年以來，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺悟等方面有了進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將20ｘｘ年的工作情況總結(jié)如下：
�。ㄒ唬⿶蹗従礃I(yè)、恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
一是做好日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一方面加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量；另一方面借助BW系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺(tái)，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘分析，及時(shí)完成對(duì)各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
二是堅(jiān)持內(nèi)控制度日�；�，出色完成總部?jī)?nèi)控檢查任務(wù)。首先加強(qiáng)省市兩級(jí)公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身不足；第三采取以會(huì)代培的方式，對(duì)全省統(tǒng)計(jì)人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計(jì)流程的培訓(xùn)，逐一分析統(tǒng)計(jì)流程的內(nèi)容，逐一落實(shí)各個(gè)控制點(diǎn)的執(zhí)行情況；最后在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查缺補(bǔ)漏。經(jīng)過全省統(tǒng)計(jì)人員的共同努力，在20ｘｘ年8月份總部?jī)?nèi)空檢查中，按照公司領(lǐng)導(dǎo)管理零缺陷的要求，統(tǒng)計(jì)工作流程再一次以控制點(diǎn)100分的成績(jī)完成了今年內(nèi)控檢查工作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績(jī)。
三是完成統(tǒng)計(jì)技術(shù)比武任務(wù)。20ｘｘ年，銷售公司第一次舉行統(tǒng)計(jì)分析管理崗位技術(shù)比武活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計(jì)人員一起刻苦學(xué)習(xí)，抓緊訓(xùn)練，積極應(yīng)戰(zhàn)，在全國(guó)27個(gè)參賽隊(duì)伍中取得團(tuán)體第九名和個(gè)人銅獎(jiǎng)的好成績(jī)。
四是實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)二期系統(tǒng)到BW成品油經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合20ｘｘ年元月1日BW系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報(bào)表測(cè)試，及時(shí)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，保證BW按時(shí)上線，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡(jiǎn)易ERP，再到BW的新的.跨越。二是結(jié)合ERP系統(tǒng)上線，在盈科顧問的支持下，實(shí)現(xiàn)BW與ERP接軌，提升BW綜合分析功能。
五是完成統(tǒng)計(jì)工作檢查任務(wù)。為落實(shí)內(nèi)控制度《ｘｘ。3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程》每年對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查任務(wù)，20ｘｘ年采取抽查走訪的方式先后對(duì)鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理，從統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總，從統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)，從統(tǒng)計(jì)資料的整理保管到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的了解，而且及時(shí)彌補(bǔ)了日常工作的不足。
六是落實(shí)ｘｘ年新版內(nèi)控制度，修訂統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理流程。為了落實(shí)ｘｘ年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映全省成品油進(jìn)銷調(diào)存情況，今年，結(jié)合的統(tǒng)計(jì)工作檢查，對(duì)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員設(shè)置情況、統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進(jìn)行了完善和修訂。同時(shí)，落實(shí)內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求，及時(shí)做好自查工作。
（二）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力
自接管統(tǒng)計(jì)工作以來，我時(shí)刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，注重理論知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的結(jié)合。多次參加同級(jí)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且開拓了視野，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)分析工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ)。
回顧這一年多來的工作，我始終堅(jiān)持以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，積極學(xué)習(xí)，工作主動(dòng)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細(xì)節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務(wù)不夠到位，有時(shí)會(huì)忽略一些東西，對(duì)情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會(huì)有些工作的要領(lǐng)；三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專業(yè)技能，從而更好地促進(jìn)本職工作的開展。
今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
年度工作總結(jié)范文 篇10
在過去的一年里，本人以提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行�，以深化課改工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行人民教師崗位職責(zé)，較好地完成了一系列教學(xué)工作的目標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我能積極參加上級(jí)和學(xué)校組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀重要理論，撰寫學(xué)習(xí)心得，努力提高自己的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，思想上能同學(xué)校的整體發(fā)展保持高度統(tǒng)一，積極要求進(jìn)步，嚴(yán)于律己，樂于助人，為人師表，樂于奉獻(xiàn)。忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，以黨員的`標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，服從學(xué)校各項(xiàng)工作安排，顧全大局，兢兢業(yè)業(yè)地勤奮工作，與同志和諧相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到無愧于“人民教師”這一光榮稱號(hào)。
二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律
一方面，在上半年的初三畢業(yè)班班主任工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生的表率，模范遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，不曠職，班級(jí)紀(jì)律良好、學(xué)風(fēng)純正。另一方面，
本人能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹立了良好的形象。
三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率
本年度，能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn); 了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心備寫每一篇教案;
在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;
在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;
同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。
認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。同時(shí)，下半年兼任語文教研組組長(zhǎng)一職，帶領(lǐng)全體語文老師，認(rèn)真開展教研活動(dòng)，精心指導(dǎo)年輕教師，一年來，本人共聽課20多節(jié)，完成了學(xué)校規(guī)定的聽課任務(wù)。無論在上半年的中招考試中，還是在下半年的期中考試中，我班的語文成績(jī)都名列前茅。
總之，春華秋實(shí)，上半年被評(píng)為“季市鎮(zhèn)優(yōu)秀教師”。在20xx
年里，本人踏實(shí)地干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
年度工作總結(jié)范文 篇11
時(shí)間如梭，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時(shí)間已經(jīng)消失；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路肯定很漫長(zhǎng)�，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、緊要工作內(nèi)容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包含業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學(xué)習(xí)方面
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷不豐富的人而言，工作中難免碰到各種各樣的阻攔和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，尤其是在xx主管的悉心教育下，讓我碰到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到本身的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你快樂與否，苦惱與否，都應(yīng)13 / 25已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，由于你代表的.不止是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的緊要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；無論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)得到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與確定。
三、明年工作計(jì)劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本學(xué)問，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待流程及禮儀；進(jìn)一步改善本身的性格，提高對(duì)工作耐性度，更加重視細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升本身各方面本領(lǐng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自發(fā)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了本身努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
年度工作總結(jié)范文 篇12
轉(zhuǎn)眼間，XX年即然結(jié)束，下面我將x年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的'情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
年度工作總結(jié)范文 篇13
在分局領(lǐng)導(dǎo)和各科所的大力支持下，xx年度的稅政工作盡管面臨事情繁雜、人手緊張，但仍然做到了輕重緩急有序，有條不紊，各項(xiàng)工作開展得很順利�？偨Y(jié)xx年的稅政工作，我們主要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、全力以赴，抓好了所得稅匯算清繳工作
為了抓好所得稅匯算清繳工作，按照市局、分局的布置，稅政科對(duì)這此工作作出了精心安排，擬發(fā)了匯繳專項(xiàng)文件，對(duì)開展匯算清繳提前作出了安排，并制定了《20xx年匯繳和結(jié)算工作考核辦法》。將匯繳和結(jié)算的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解，為各征收單位按時(shí)間按要求，分步驟完成匯繳和結(jié)算工作作出了具體安排。元月初在分局組織召開了企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加的匯算清繳輔導(dǎo)會(huì)，為此稅政科對(duì)匯繳工作所涉及的稅收政策進(jìn)行了梳理、匯集，并結(jié)合《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》、《核定征收企業(yè)所得稅暫行辦法》等規(guī)定，編寫了長(zhǎng)達(dá)20頁的政策匯編，通過以會(huì)代訓(xùn)的形式，使納稅人掌握了匯算清繳的工作程序，提高了企業(yè)自核自繳， 自行申報(bào)的辦稅能力和納稅意識(shí)。匯繳期間每月組織一次匯繳情況匯報(bào)，了解各所站的進(jìn)度情況，對(duì)存在的問題及時(shí)指出，及時(shí)解決，為全面搞好所得稅匯算清繳工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在匯算清繳期間，對(duì)納稅人和各征收站所提出的政策問題，稅政科都積極查找文件、政策。沒有具體文件規(guī)定的，及時(shí)向市局有關(guān)處室請(qǐng)示后，盡快的給予答復(fù)，為征管一線工作的順利開展提供了稅收政策及業(yè)務(wù)上的有力支持。
匯繳工作結(jié)束后，按照年初的安排，稅政科與檢查，監(jiān)察，綜合科聯(lián)合對(duì)各所，站的匯繳工作進(jìn)行了督查。根據(jù)考核辦法進(jìn)行評(píng)分，對(duì)匯繳工作扎實(shí)的望城坡所等四個(gè)所站，張正強(qiáng)等10人進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)。并發(fā)出督查通報(bào)，對(duì)匯繳工作落實(shí)不好的所站及個(gè)人提出了批評(píng)。有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的開展。
二、認(rèn)真審核、把關(guān)，做好了各類減、免稅和對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用等稅前項(xiàng)目的審批
稅政科承擔(dān)著各種減免稅和財(cái)務(wù)費(fèi)用等稅前扣除審批，呈報(bào)工作。在辦理20xx年減免稅和其他各項(xiàng)審批項(xiàng)時(shí)，稅政科對(duì)企業(yè)上報(bào)的減免稅資料進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，特別是對(duì)是否符合減免政策進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，對(duì)不符合政策的減免稅和稅前扣除堅(jiān)決予以退回。在審核某公司上報(bào)的國(guó)產(chǎn)設(shè)備抵免事項(xiàng)時(shí)，稅政科深入其株洲生產(chǎn)一線進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，并上網(wǎng)查詢其發(fā)票的真實(shí)性合法性，僅此一項(xiàng)即核減抵免所得稅130.2萬元。對(duì)需轉(zhuǎn)呈市局、省局審批的減免稅，按照省、市局的要求，稅政科加強(qiáng)初審工作，并及時(shí)上報(bào)市局。對(duì)既符合政策但減免數(shù)據(jù)的真實(shí)性存在問題的企業(yè)，稅政科在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)上，寫出專題分析報(bào)告，上報(bào)到省、市局。為上級(jí)作出決定提供一手資料。整個(gè)減免稅工作做到了資料齊全、上報(bào)及時(shí)，得到了市局有關(guān)部門的表揚(yáng)。
xx年，我局共審核上報(bào)市局、省局審批的所得稅減免企業(yè)8戶，減免稅金額769.24萬元;稅前彌虧1戶,彌虧金額155.23萬元,國(guó)產(chǎn)設(shè)備抵免1戶,抵免金額239.78萬元,營(yíng)業(yè)稅減免25戶，減免金額640.23萬元;房產(chǎn)稅減免36戶、金額552.33萬元；土地使用稅減免50戶、減免金額689.03萬元。分局權(quán)限內(nèi)審批企業(yè)所得稅減免9戶、減免稅金額52.19萬元；審批稅前彌虧12戶，審批金額為151.95萬元；審批財(cái)產(chǎn)損失稅前扣13戶，審批金額358.6萬元。由于加強(qiáng)了審核工作，經(jīng)稅政科審核減減免稅金額達(dá)245.7萬元。
三、深入調(diào)查落實(shí)，積極完成好普查及各項(xiàng)調(diào)研任務(wù)
xx年度按照省、市局的安排，我科完成了營(yíng)業(yè)稅普查、企業(yè)所得稅稅源調(diào)查。營(yíng)業(yè)稅普查，企業(yè)所得稅稅源調(diào)查，面臨普查戶數(shù)多，企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)普查表的認(rèn)識(shí)度參差不齊，部分專管員初審流于形式的困難，稅政科逐項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，合乎邏輯，上報(bào)市局后，普查表各項(xiàng)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率均達(dá)到控制要求，得到了市局一處、三處的認(rèn)同。全年上交市局調(diào)研文章、總結(jié)、分析10多篇。稅政科所主管的省級(jí)收入管理，獲得市局先進(jìn)單位稱號(hào)。
四、認(rèn)真做好貨運(yùn)稅收管理和各類報(bào)表的匯總和分析工作
稅政科承擔(dān)著市局一、二、三處及省級(jí)稅收管理組的各類報(bào)表的上報(bào)和分析工作。為搞好這一工作，我們從時(shí)間上提前布置、落實(shí)，審核上嚴(yán)格把關(guān)，數(shù)據(jù)上力求無誤，并多次召開內(nèi)勤會(huì)議，對(duì)報(bào)表的填報(bào)進(jìn)行培訓(xùn)。今年以來，報(bào)表、分析均按照市局的要求做到了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確報(bào)送，沒有出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)和數(shù)據(jù)失實(shí)的情況。
根據(jù)省市局要求，5月開始，貨運(yùn)稅收管理由稅政負(fù)責(zé)。我科接手此項(xiàng)工作后，針對(duì)前期存在的問題，積極整改。在當(dāng)時(shí)沒有具體操作規(guī)定和可以借鑒的情況下，根據(jù)總局省局的一系列文件，在全省率先制定了分局的《貨物運(yùn)輸業(yè)稅收征管操作規(guī)程》。此舉得到市局的肯定，市局以我局的操作規(guī)程為藍(lán)本，制定了此項(xiàng)工作的操作規(guī)程。我局也據(jù)此開展對(duì)貨運(yùn)自開票納稅人進(jìn)行了復(fù)查，取銷了一部分達(dá)不到自開票要求的自開票資格。為搞好貨運(yùn)發(fā)票的管理打下了良好的基礎(chǔ)。
五、做好稅法宣傳和咨詢工作，充分利用稅收優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)發(fā)展
做好稅法宣傳和咨詢工作，是稅政部門的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。xx年稅政科除積極參入分局在稅法宣傳月中的集中宣傳活動(dòng)外，在日常工作中，更是將稅法宣傳和咨詢工作貫穿于全年的工作之中。特別是在黨和國(guó)家頒布下崗再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策后，更是將這一有利于社會(huì)穩(wěn)定，有利于下崗失業(yè)人員的重大政策的宣傳貫徹放在日常工作的重要位置，擬發(fā)了兩個(gè)文件，并印發(fā)了宣傳資料4000份。同時(shí)與綜合科一道，積極與工商、勞動(dòng)保障、民政部門加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握全區(qū)域下崗失業(yè)人員及其再就業(yè)情況的第一手資料，為落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的資料。在日常工作中，充分利用稅收優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)發(fā)展，涵養(yǎng)和培植稅源，也是稅政部門十分關(guān)注的工作。在稅收優(yōu)惠政策的扶持下，一大批企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，稅源也得到了培植和增長(zhǎng)。
六、配合其他職能科室，搞好規(guī)范管理和內(nèi)部執(zhí)法檢查
xx年是省局的規(guī)范管理年，根據(jù)市局各處室的要求，我科就規(guī)范稅政管理制定了分局的.《減免稅管理辦法》等一系列規(guī)范管理制度。并對(duì)各納稅人的各種申請(qǐng)報(bào)告，實(shí)行正式書面批復(fù)，規(guī)范了文書制作。
根據(jù)分局的布置，稅政科與綜合業(yè)務(wù)科、計(jì)會(huì)科、監(jiān)察科一道在xx年對(duì)分局業(yè)務(wù)站、所進(jìn)行了匯繳結(jié)算工作的考核督查第三產(chǎn)業(yè)納稅征管督查。在執(zhí)法檢查中，稅政科針對(duì)政策的執(zhí)行情況，特別是匯算清繳和稅收政策的執(zhí)行發(fā)出督查通報(bào)和整改通知進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)指出，并督促業(yè)務(wù)站、所及時(shí)糾正。確保了稅收政策在實(shí)際征管中的執(zhí)行。
七、時(shí)刻牢記廉政，在廉政方面從嚴(yán)要求
作為分局減免稅及有關(guān)審核事項(xiàng)的承辦科室，稅政科全體人員時(shí)刻牢記廉政。在下企業(yè)進(jìn)行減免稅審批事項(xiàng)調(diào)查時(shí)，多次謝絕吃請(qǐng)和紅包。只要是符合政策規(guī)定的，及進(jìn)予以審批辦理。對(duì)不符合政策規(guī)定的，堅(jiān)決予以退回。在廉政方面，我們做到了從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，不單獨(dú)下企業(yè)調(diào)查情況，所有的減免稅和審批事項(xiàng)下企業(yè)調(diào)查時(shí)均由二人進(jìn)行。對(duì)無需下戶調(diào)查的企業(yè)，稅政科不與納稅人接觸。這樣一來，從源頭上杜絕了不廉潔行為。在科室內(nèi)部加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)和廉政意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)廉政要求。
總結(jié)xx年的稅政工作，成績(jī)雖然是主要的，但也存在著一些不足，如與業(yè)務(wù)站所協(xié)調(diào)、銜接不夠。特別是在市局下發(fā)的一些臨時(shí)表格，且時(shí)間上很緊迫的情況下，為確保及時(shí)報(bào)出，存在與業(yè)務(wù)站所協(xié)調(diào)、銜接不夠的現(xiàn)象。我科將在20xx年的稅政工作中，總結(jié)成績(jī)，予以鞏固、發(fā)揚(yáng)。針對(duì)工作中存在的不足之處，我們將積極采取措施，予以解決，爭(zhēng)當(dāng)為一線科所服務(wù)，并受一線科、所歡迎的職能科室，為一線科、所及納稅人提供優(yōu)質(zhì)的保障和服務(wù)。
年度工作總結(jié)范文 篇14
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。作為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本駕馭了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。
三、做好前臺(tái)的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整齊和美觀。
四、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達(dá)并做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話剛好為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，剛好向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。
六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清晰來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
七、幫助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。
除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)于商戶詢問和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱忱、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐性細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的.問題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐性勸慰和說明，穩(wěn)定客戶心情并剛好匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
二、對(duì)于商戶的日常修理工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進(jìn)，快速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號(hào)歸檔。
三、幫助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。
試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的起先，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，提升自己的工作實(shí)力，基本改善自己的不足。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的實(shí)力與素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！
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