銷售個人工作總結(jié)【實用14篇】
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的銷售個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銷售個人工作總結(jié) 篇1
今年年初以來，我負責松林啤酒銷售工作。在這一年里，我認真履行職
責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：
一、開展了“零缺陷”服務(wù)。
自松林啤酒承諾“零缺陷”以來，我對消費者零缺陷服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過松林啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和松啤之間的距離，進一步強化了松林啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助松林加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，松林啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了XX元。
二、拓寬了市場。
在年初以前，市場上XX啤酒占市場達65%以上。而XX啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。
結(jié)果使老百姓對松林啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。
不過，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年松林啤酒的銷售中，我們會做得更好。
在公司工作已經(jīng)有幾個月了，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的：
(一)心態(tài)方面：
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的'顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交。
沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當?shù)谝粋�客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。
時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;
時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。
加強團隊合作意識，和同事互幫互助。
(二)銷售技巧方面：
接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。
談單過程中要把公司的標準、產(chǎn)品標準以及個人標準帶給顧客，并熟練運用FABE法則：
F：(Features)指的是本項產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱?產(chǎn)地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點。
A：(Advantages)優(yōu)勢。列出這個產(chǎn)品獨特的地方來�？梢灾苯�，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……
B：(Benefits)能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品。
E：(Evidence)佐證。通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實性。
認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。
任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。
客戶信息要及時跟進，做好客戶關(guān)系
(三)轉(zhuǎn)正后計劃
努力完成公司下達的銷售任務(wù)，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。
每月爭取幫助店面達成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會。
在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強訓練和學習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!更是為了自己。
以上是我的工作小結(jié)!
對我來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
三、工作計劃如下：
1、明確自己的工作目標
2、作為化妝品彩妝督導，必須以身作則
3、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學習來充實自己
工作的經(jīng)歷有著太多的 酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!
銷售個人工作總結(jié) 篇2
又一個月即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到XX男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對XX男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的'依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個XXx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成XX萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的XX萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為我們XX男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售個人工作總結(jié) 篇3
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年�；仡欉@一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
個人總結(jié)
1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得 這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8．作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃 等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個人建議
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的.提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。
2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
3.生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天，這是什么概念？一個季度噢。試問，哪個客戶可以等？所以，今年在無形中流失了部分客人。個人建議：工廠在淡季時候是否可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠旺季來臨時，既可以按時出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢？
4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。 展望海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌��！最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
銷售個人工作總結(jié) 篇4
進入公司已經(jīng)快2年了，不僅僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，并且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：
世界級的管理大師彼得·杜拉克以往說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客”。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為到達成功交易，銷售人員應(yīng)當掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫忙很大。
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，所以銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，經(jīng)過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每一天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要經(jīng)過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來安慰自我，允許自我不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
絕大部分人期望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的.顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最終。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
銷售人員應(yīng)學會在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運用一些像“沒關(guān)系，價格必須會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
在最終要訂單的時候，銷售人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今日)就是最好的機會。
銷售個人工作總結(jié) 篇5
為了保障廣大人民群眾的食品藥品安全，XX鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，落實責任，切實抓好轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全監(jiān)督管理工作。一年以來，在縣食品藥品監(jiān)督管理局的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我鄉(xiāng)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、部門分工、社會參與、齊抓共管”的食品安全工作機制，以綜合改革為動力，不斷創(chuàng)新機制、規(guī)范管理，大力開展食品藥品安全監(jiān)督檢查工作，使全鄉(xiāng)居民用上放心的食品藥品，我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生任何食品藥品安全事故，工作整體水平全面提升，現(xiàn)將度食品藥品安全工作開展情況總結(jié)如下：
一、工作情況和工作措施
（一）領(lǐng)導重視，部門協(xié)作，構(gòu)建食品藥品安全監(jiān)管工作強大合力
我鄉(xiāng)高度重視食品安全工作，鄉(xiāng)專門成立了食品藥品安全工作領(lǐng)導小組，切實加強食品安全工作的領(lǐng)導。食品藥品信息員由各村村主任來擔任，建立食品藥品安全隊伍，從組織上保證工作的開展。年初制定工作實施方案、&;>工作計劃、建立健全食品安全綜合協(xié)調(diào)機制、制定工作制度、食品安全監(jiān)管責任和責任追究制等并與各村簽定目標責任書。我鄉(xiāng)經(jīng)常召開鄉(xiāng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員會議，對全鄉(xiāng)食品安全工作進行研究分析，摸底調(diào)查作出部署，并要求各有關(guān)單位按照部門職責，分工合作，各司其職，深入到轄區(qū)內(nèi)進行食品安全大檢查，確保我鄉(xiāng)食品質(zhì)量和食品安全保障水平有較大提高，人民群眾消費安全感進一步增強。
�。ǘ┘訌娦麄鳎瑥娀龑�，營造食品藥品安全宣傳的濃厚氛圍
我鄉(xiāng)通過墻報標語、發(fā)傳單資料等手段廣泛宣傳食品安全知識，科學引導正確的消費觀，飲食觀，提高人民群眾自我保護能力。一年來在百里村、莊子村、聯(lián)合村顯著位置共張貼標語60張，掛橫幅6條，分發(fā)宣傳資料600多份，形成了全社會重視食品藥品安全的良好氛圍，提高了群眾的食品藥品安全意識。
�。ㄈ┍O(jiān)管到位，措施得力，扎實開展食品藥品安全監(jiān)督檢查工作
一年來，我鄉(xiāng)組織人員組成兩個工作專班定期不定期對轄區(qū)內(nèi)的商店、學校等重點區(qū)域進行深入細致的檢查。
1、嚴厲打擊無證生產(chǎn)和制售假冒食品的違法行為。協(xié)助相關(guān)部門針對糧肉、蔬菜、糕點制品、豆制品、酒飲料、兒童食品和保健食品等10類食品開展重點走訪檢查。要求各銷售點建立質(zhì)量檔案，從嚴審查企業(yè)生產(chǎn)條件，強化日常監(jiān)督。
2、把好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全關(guān)。按照《農(nóng)藥管理條例》以及《危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，鄉(xiāng)涉農(nóng)的有關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)藥獸藥經(jīng)營點進行整治，一旦發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)營點無“鼠藥定點經(jīng)營許可證”經(jīng)營鼠藥，或不設(shè)立高毒農(nóng)藥專柜，不懸掛農(nóng)藥安全知識掛圖。此外還經(jīng)常對蔬菜進行檢查，杜絕農(nóng)藥殘留超標現(xiàn)象。
3、做好動物防治工作，從源頭上把好食品安全關(guān)。鄉(xiāng)黨委、政府把加強動物疫病防治工作納入黨委政府的重要議事日程，明確各村的主要負責人作為動物防疫工作第一責任人，對本村動物疫病防治工作負總責。建立疫情報告制度，各駐村干部及村信息員負責本村重大動物疫病的信息收集、匯報，鄉(xiāng)食品藥品安全領(lǐng)導小組辦公室負責分析疫情及發(fā)展態(tài)勢，及時提出防治計劃，切實落實各項防治措施。食品藥品安全監(jiān)督辦公室重點對自釀酒、兒童食品、保健食品、腌熏制品、罐頭、食用油等食品進行“六查六看”。在“元旦”、“春節(jié)”、 “五一”、“中秋”、“國慶”期間，為讓全鄉(xiāng)人民過上一個安定愉快的節(jié)日，鄉(xiāng)政府切實加強組織領(lǐng)導，結(jié)合自身實際，對轄區(qū)內(nèi)食品安全監(jiān)管工作認真謀劃，及早部署，全面檢查，牢固樹立“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的理念，對食品加工點經(jīng)營點進行徹底清查，有效凈化了節(jié)日食品市場，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，并采取切實有效的措施，消除各種安全隱患。
4、加強對農(nóng)村小食店雜貨店的整治。我鄉(xiāng)要求各村委會干部經(jīng)常對各村小食店雜貨店的糧油面酒乳制品飲料等進行安全檢查，從銷售渠道上確保群眾的飲食健康。
5、加強學校、工地食堂食品安全監(jiān)管。我鄉(xiāng)組織了食品藥品安全領(lǐng)導小組成員經(jīng)常性對x小學的食堂以及學校周邊的雜貨店進行安全檢查，要求食堂保持整潔衛(wèi)生，健全衛(wèi)生管理制度，建立食品購銷渠道登記，確保學生健康。大力整治學校周邊小食店環(huán)境，消除食品安全隱患。
二、的.工作計劃
為確保我鄉(xiāng)群眾食品藥品安全，切實加強我鄉(xiāng)食品藥品安全監(jiān)管，徹底消除食品藥品安全隱患，在的工作中，我鄉(xiāng)將重點做好以下工作：
1、加強食品藥品安全，著力建立食品安全保障的長效機制。
2、加大“元旦”、“春節(jié)”、 “五一”、“中秋”、“國慶”等重大節(jié)日期間的食品藥品安全檢查工作，確保廣大群眾過一個安全祥和的節(jié)日。
3、加強宣傳，通過廣播、橫幅、標語、村民大會等方式廣泛宣傳食品安全知識，科學引導正確的消費觀，提高人民群眾自我保護能力，形成全社會重視食品安全的良好氛圍。
4、加強監(jiān)管，尤其是加大力度把工作重點放在監(jiān)管村農(nóng)產(chǎn)品蔬菜等群眾日常必需品上來，加強對學校食堂、超市、農(nóng)村雜貨店、小酒坊等銷售點的檢查，堵塞漏洞。
5、發(fā)動群眾，分段監(jiān)管分片負責，實現(xiàn)食品安全群控群防。
6、積極配合有關(guān)部門建立完善食品安全的各項制度，建立健全食品安全應(yīng)急預(yù)案農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測制度進銷貨臺賬制度餐飲業(yè)學校食堂量化分級管理制度食品放心工程綜合評價食品安全監(jiān)管信用檔案等一系列制度，為食品安全提供制度保障。
7、加強農(nóng)村群宴管理，堅持農(nóng)村群宴申報制度，加強對群宴工作人員的資質(zhì)審查，對農(nóng)村群宴進行跟蹤監(jiān)控，并做好資料收集。
銷售個人工作總結(jié) 篇6
在XX的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德。
能夠通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰(zhàn)，遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學計算機學院，現(xiàn)承擔XX銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：
協(xié)助XX經(jīng)理做好XX辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點、招聘新員工、培訓新員工，安撫新員工的的情緒、為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓XX經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先后及時的完成各項，已達到領(lǐng)導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的`事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了XX及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為XX的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
銷售個人工作總結(jié) 篇7
1、月度工作總結(jié)
1.1、業(yè)績管理：截至29日，共計完成15萬純利。按照本月基礎(chǔ)任務(wù)18萬計算，完成83%，未達標;按照本月挑戰(zhàn)值22萬計算，完成68%，未達標。
1.2、市場動態(tài)
1.2.1、市場客流量減少，體現(xiàn)于平均每日談單量。周一至周五，每日5—10人，成交量3—5臺;周六、日，每日18—22人，成交量6—10臺; 1.2.2、商場辦規(guī)范商家拉客行為，監(jiān)督力度加強，不利于業(yè)務(wù)拉單; 1.2.3、社會不穩(wěn)定因素，暴亂事件對于消費者情緒的影響，體現(xiàn)于下班生意無單可做。
1.3、現(xiàn)場管理：
1.3.1、公司會議決定和店面晨晚會按時傳達和執(zhí)行;
1.3.2、組織數(shù)碼培訓，確定講師、搜集課件，已經(jīng)安排兩場培訓，綜合效果評估，起到一定的培訓效果，但安排不夠系統(tǒng);
1.3.3、規(guī)范樣機擺樣標準，價簽、出樣整齊有序;
1.3.4、每周組織大掃除，重點清理死角污垢，保持店面整潔;
1.3.5、組織員工文化生活聚會2次，增加團隊凝聚力，但節(jié)目不夠豐富
1.4、考勤管理：詳見考勤表，員工出勤休假總體來講自律性很強，只有極個別員工如杜帆出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
1.5、團隊心態(tài)：
1.5.1、員工由于市場環(huán)境不景氣、天氣燥熱等客觀因素影響，員工心態(tài)浮躁，工作熱情不夠高，工作當中小動作，如看手機、聊天、打晃等現(xiàn)象較多，已作出懲處措施和個人引導
1.5.2、團隊員工之間工作配合度不強，團隊意識較差
1.6、不良記錄：
1.6.1、早上開店值日生和店員有遲到現(xiàn)象，表現(xiàn)不積極;
1.6.2、培訓事宜安排不細密，計劃性不夠系統(tǒng);
1.6.3、私自調(diào)貨現(xiàn)象偶爾發(fā)生，已作出懲罰，員工意識不夠;
1.6.4、商用機機型的銷售仍然未完全杜絕，但已控制在95%以上消費機的銷售;
1.7、改進建議：
1.7.1、員工的激勵需要加強，并且方式加以豐富;
1.7.2、團隊文化氛圍需要刺激和打造;
1.7.3、培訓和會議的'方式需要調(diào)整，如培訓可增加心態(tài)類的培訓，方式上面可以增加外訓、多媒體教學等方式。
2、本周工作總結(jié)
2.1、本周工作還未完，業(yè)績、現(xiàn)場、進度等維度的總結(jié)還不完善，目前發(fā)現(xiàn)問題已在月度工作中總結(jié)，屬于重復匯報事項，在此不做匯報，本周結(jié)束再做詳細匯報。
銷售個人工作總結(jié) 篇8
很慶幸自己能夠有機會加入北京某某，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京某某添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
自某某年6月10日加入某某至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：某某的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的`產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們某某團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到某某年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京某某大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
銷售個人工作總結(jié) 篇9
絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊（無用）。也侵占了不少你在外面推銷的時間。2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報表（例如：訪問日報表、訪問表、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄……等，）與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的與價值。
從今天起，你必須牢記：
各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。
譬如，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施“有效的實驗”。
又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當，以及有沒有對某些準顧客加強訪問次數(shù)……等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：
下面是負責數(shù)個地區(qū)的.某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄。只要看過這個表，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點。
星期一二三四五合計訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客“注意力”的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機會的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點：41次訪問中，有9次無法與對方晤談，可以說是時間上的大浪費。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準顧客（接觸前的準備不足，就會發(fā)生這種現(xiàn)象）。
因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點：
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
訪問次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機會的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
二、實驗策略：
談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。
三、階段總結(jié)：
總結(jié)一個階段的實驗結(jié)果，為下一階段的實驗做計劃。
根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。
銷售個人工作總結(jié) 篇10
在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買？為什么顧客選擇了其他門店買？為什么顧客買了，卻是不夢想的價格？這些問題，相信同事們每一天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單？怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今日殺出一條血路，堅持、擴大自己的市場份額？是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流提高的效果
銷售是一門科學，也是一種技術(shù)，它內(nèi)十分深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們能夠改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。
很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，必須要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每一天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的！如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己留退路，定下一個目標，一個相信自己能夠完成的`目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去xx，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，可是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、活力去帶動、感動顧客，臨門一腳引導顧客下定決心實現(xiàn)購買行為。
所以，一個銷售員的陽光飽滿的精神狀態(tài)，富有活力，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或進取的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高
同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄！你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你能夠擴展他的寬度，你不能以改變天氣，可是你能夠改變自己的心境。進取的心態(tài)讓人歡樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識：是指必須范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。我們是賣手機的，對于手機的功能必須要熟悉必須要精通。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)當怎樣賣機，當然想賣機是好事，可是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最終給你買了手機，價錢也是可想而知了。份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最終因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。
要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎樣拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。
銷售個人工作總結(jié) 篇11
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動性。有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的'原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。
3、對客戶心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗�？偨Y(jié)失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經(jīng)驗的同事學習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。
銷售個人工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場完成銷售額x萬元，完成年計劃x萬元的x%，比去年同期增長x%，回款率為x%;低檔x占總銷售額的x%，比去年同期降低x個百分點;中檔x占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點;高檔x占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、x店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超x家，x店x家，終端x家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的x購物廣場，所上產(chǎn)品為x系列的全部產(chǎn)品;x家x店是分別是x店和x店，其中x店所上產(chǎn)品為x的四星、五星、十八年，x店所上產(chǎn)品為x系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是x系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“XX”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個，其中x門市部及餐館門頭x個，其它形式的廣告牌x個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的.銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保x萬元銷售任務(wù)的完成，并向x萬元奮斗。
努力學習，提高業(yè)務(wù)水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是x營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升.
銷售個人工作總結(jié) 篇13
很慶幸自己能夠有機會加入北京某某，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京某某添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!
自某某年6月10日加入某某至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：
我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的'產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：
某某的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們某某團隊的拼搏與努力!
四、客戶永遠是上帝!
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
截止到某某年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京某某大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
銷售個人工作總結(jié) 篇14
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到xxxx年了。 xxxx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著；每天都學習著。
xxxx年xx月xxxx日，進入了xxxx集團，進入了xxxx公司，進入了xxx品牌；當我進入xx的時候，看到了xxxx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xxxx起跑線上的時候，看到了xxxx的發(fā)展和光明的前景。
xxx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌，認識了xxx品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，xxxx其實是有很多特色和優(yōu)勢的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認識了xxxx在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時，xxxx品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌；雖然不同一線品牌相比，但是xxxx依然發(fā)展的很好。全國xx多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xxxx逐步的.擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，xxxx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌。
看到了xxx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，xxxx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xxxx品牌每天都成長著。xxxx在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎(chǔ)，也是為做好xxxx品牌在xx至xx年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xxxx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xxxx這個品牌，為能讓更多的消費著認識xx公司，認識xxxx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。
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