愛崗敬業(yè)演講稿范文集錦[2篇]

　　演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的愛崗敬業(yè)演講稿范文，希望對大家有所幫助。

愛崗敬業(yè)演講稿范文1

尊敬的各位領導、各位同事們：

　　大家好！

　　非常感謝公司給我提供這次鍛煉的機會。

　　今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業(yè)，服務至上》。

　　隨著人才行業(yè)的不斷發(fā)展，各人力資源企業(yè)網(wǎng)絡資源趨向平衡，業(yè)務同質(zhì)化越來越明顯，而價格競爭的破壞性和不現(xiàn)實性也將使其不再受寵，服務競爭成為人才市場競爭中的主要特征，而服務也就成為了各企業(yè)的生命線。

　　一個企業(yè)的企業(yè)文化非常重要，也許有人要問，企業(yè)文化是什么？一個企業(yè)的文化看不見，摸不著，但文化無處不在，從某種意義上說，文化是土壤，人才是種子。文化是一個平臺，是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺。

　　隨著人才行業(yè)的繁榮，用戶的'需求同樣也在變，人才服務的方式也在發(fā)生變化。在人才服務人才短缺時期，人事部門的服務主要體現(xiàn)在窗口服務上，所以提出微笑服務；人才服務滿足后，人事部門提出規(guī)范化服務；但如今客戶需要的并不是單個服務，而是完整的服務過程和優(yōu)秀的服務品質(zhì)�？蛻艉袈暿堑谝恍盘枺�客戶需要是第一選擇，客戶利益是第一考慮，客戶滿意是第一標準，服務是不變的初衷，微笑是架通心扉的橋梁。

　　服務，在不同的時期有不同的內(nèi)涵，但誰在服務上領先，誰就會贏得市場的主動權。美國鐵路公司之所以在經(jīng)濟大發(fā)展時期走向衰敗，專家研究認為，其根本原因就是他們把服務當作了業(yè)務，沒有服務的意識。而在今天的市場環(huán)境中，客戶的需求在不斷提升，人力資源企業(yè)不能不研究客戶的需求，不能不建立與之相配套的服務體系。

　　自19xx年8月入局以來，我一直從事人才服務的工作，人才服務本身就是一個平凡的崗位，我也是一個平凡的人，在這樣平凡的崗位上認認真真地做著平凡的事情。鍛煉自己，提高自己，在工作中踏踏實實做事，在生活中認認真真做人，用我的熱情、善良、誠實，堅忍，在人生的大舞臺上，找到屬于我自己的位置，演繹好屬于我自己的角色，實現(xiàn)我自己的人生價值。當然我也有許多不足之處，要虛心地向大家學習，我相信在各位領導及所有員工的共同努力下，xx公司人才的明天一定會更加美好！

　　謝謝大家！

愛崗敬業(yè)演講稿范文2

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《xx》歷史的年輪滾滾向前，xx的航船已經(jīng)駛過了×年的風風雨雨。

　　今天，我在為他×歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來xx一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名xx人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足加以改正。

　　而我也就在每次總結(jié)、改進以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定？

　　原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。

　　在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的`要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當服務員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。

　　見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛶椭�，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意�？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

　　千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，xx酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。

　　最后，我再次感謝xx酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好！

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