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綜合崗個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家整理的綜合崗個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)1
半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以積極的心態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情堅(jiān)守在自己的崗位上，埋頭苦干，扎實(shí)工作，現(xiàn)將xx年上半年的工作做一下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
1。每天做好日常工作，買(mǎi)菜做到精挑細(xì)選，做到物有所值，貨比三家，踏踏實(shí)實(shí)的采購(gòu)，讓職工吃上放心、可口的飯菜，每日的賬目記得清清楚楚。
2。做好招待后勤保障工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、監(jiān)理辦、指揮部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。
3。時(shí)常和職工溝通，采納職工的'合理化建議和要求，盡全力讓職工滿(mǎn)意，做好食堂工作。
4。經(jīng)常提前給到飯時(shí)因工作不能回來(lái)吃飯的職工打電話(huà)，溝通好，留好飯菜，使職工回來(lái)時(shí)能夠吃上熱飯熱菜
5。做好后勤工作，出入庫(kù)清楚，賬目清晰明了。
在今后的工作中，會(huì)更加努力、精心，了解職工的需要，盡心盡力做好自己的本職工作，為職工服務(wù)好，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)2
不知不覺(jué)，上半年就要過(guò)去了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的幫助和配合下，我們的后勤工作在過(guò)去的半年里取得了一定的成績(jī)。六個(gè)月來(lái)的工作成果總結(jié)如下：
一、俗話(huà)說(shuō)“軍馬不動(dòng)，糧草先行”。每天按時(shí)按需發(fā)放各種辦公用品，為所有員工提供衛(wèi)生工具，保證工作秩序的順利進(jìn)行。
二、及時(shí)更換天然碎玻璃，各個(gè)辦公室衛(wèi)生工具、桌椅、多媒體的使用進(jìn)行全方位登記；該公司的水管及時(shí)進(jìn)行了改造，以確保員工正常用水。
三、由于企業(yè)缺電，公司新增了一臺(tái)變壓器。我們保質(zhì)保量地做好了變壓器安裝到位的一些基礎(chǔ)工作，使安裝工作能夠提前順利完成。最后通過(guò)自己的努力，徹底整改了公司的不規(guī)范線(xiàn)路，保證了公司的正常用電。
四、公司的'盆栽要及時(shí)用藥、澆水、除草，讓花草茂盛起來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的育人環(huán)境。
五、由于倉(cāng)庫(kù)比較破舊，及時(shí)修復(fù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)房屋的滲漏，桌椅板凳的破舊狀況，各個(gè)功能室的所有財(cái)物，辦公室的門(mén)窗，員工宿舍的門(mén)窗。為了配電室的安全，配電室的大門(mén)進(jìn)行了加固和維修。
后勤工作雖然取得了一些成績(jī)，但離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的大力幫助與配合。沒(méi)有這些人的支持和幫助，就不會(huì)有現(xiàn)在的成就。其實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還很遠(yuǎn)。今后我會(huì)加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)把后勤工作引上一個(gè)新臺(tái)階，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿(mǎn)意。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)3
我是xxx公司后勤部的xxxx，在上半年的后勤保障和服務(wù)的工作上，做好了本職該做的事情，雖然有一些沒(méi)做好的地方，但在接下來(lái)的下半年里，會(huì)繼續(xù)改進(jìn)，把后勤的工作做得更加完善。
一、后勤保障工作
保安隊(duì)是后勤保障工作的主體，在上半年里，保安隊(duì)認(rèn)真巡查公司廠區(qū)，沒(méi)有出現(xiàn)一起偷盜事件，在糾紛處理上，三月份有一次車(chē)間員工打架，保安隊(duì)及時(shí)接到通知，立馬趕到了現(xiàn)場(chǎng)，制止了事態(tài)的升級(jí)，雖然兩個(gè)同事都有一些輕傷，在保安脫開(kāi)后，也罵罵咧咧，但至少?zèng)]有進(jìn)醫(yī)院也沒(méi)有給公司廠區(qū)帶來(lái)更壞的影響。
在廠區(qū)食材的采購(gòu)方面，采購(gòu)員工也是認(rèn)真采購(gòu)，上半年食堂的工作在同事們的評(píng)分中都是良好的，半年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)投訴或者衛(wèi)生方面的事情發(fā)生。保障了同事們的飲食，讓他們可以吃好飯，不用擔(dān)心吃這個(gè)大問(wèn)題。
公司的車(chē)輛管理方面，我們后期保障做得還算可以，該檢修的都做了檢修，需要更換的車(chē)輛我們也請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)做了更換，保障了廠區(qū)同事上下班的交通問(wèn)題，沒(méi)有因?yàn)檐?chē)輛的問(wèn)題，導(dǎo)致同事們上班和下班時(shí)間上出現(xiàn)問(wèn)題。
二、后勤服務(wù)工作
在做好保障的同時(shí)，我們也把服務(wù)做好，提高服務(wù)水平，不僅僅只是保障有了，卻不把服務(wù)做好，這樣是不行的.，保安隊(duì)在巡視，檢查的同時(shí)，偶爾也會(huì)幫助同事搬運(yùn)貨品，或者接收快遞，在做好安全保障的同時(shí)，也把服務(wù)做好，對(duì)來(lái)往的客戶(hù)認(rèn)真對(duì)待。
食堂廚師同事不僅僅是把菜炒熟，他們也換著花樣盡量讓同事們遲到不一樣的飯菜，不是簡(jiǎn)單單調(diào)的，或者一鍋熟那種，像雞蛋，廚師師傅會(huì)做番茄炒蛋，青椒炒蛋，火腿炒蛋，蒸水蛋，煎蛋，銅錢(qián)蛋，等等種類(lèi)，保障了營(yíng)養(yǎng)，也把菜的種類(lèi)增多，做好服務(wù)，讓同事們吃的開(kāi)心。
車(chē)輛司機(jī)每次開(kāi)車(chē)前都會(huì)檢查車(chē)輛，并做好車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生工作，不急剎，到站點(diǎn)也提醒同事們下車(chē)避免有些同事工作太累在車(chē)上睡過(guò)了頭。有些老師傅甚至知道很多同事的名字和下車(chē)的地點(diǎn)，經(jīng)常微笑的和他們聊天，提醒他們下車(chē)，來(lái)了新同事也會(huì)多了解，讓他們感覺(jué)坐公司的車(chē)上下班不是冷冰冰的。
服務(wù)的意識(shí)在后勤部門(mén)里時(shí)刻提，也同時(shí)讓同事們監(jiān)督，上半年的`服務(wù)評(píng)分方面，大部分都是優(yōu)良的。
三、需要改進(jìn)的工作
在巡查的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有些位置是監(jiān)控的死角，這些地方并不是因?yàn)楸O(jiān)控安裝的問(wèn)題，而是廠區(qū)環(huán)境決定的，而且有些地方也不方便安裝監(jiān)控，雖然上半年沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但是下半年我們還是要記錄好這些地方，讓保安同事多多巡查這些地方。避免有人鉆了漏洞，造成廠區(qū)的損失。
在食堂服務(wù)方面，對(duì)于打飯菜的阿姨的培訓(xùn)還不是很到位，偶爾有同事來(lái)找我們說(shuō)吃的不是太飽，有時(shí)阿姨給的菜太少，雖然后面還可以加，但是廠區(qū)人太多，如果等待的話(huà)，可能要很久，影響了后續(xù)的休息或者工作。這方面要對(duì)阿姨加強(qiáng)培訓(xùn)，記住個(gè)別食量大的同事，下次打飯菜的時(shí)候好提前給他多打點(diǎn)，避免耽擱他們的時(shí)間，食堂飯菜的提供是充足的，每次同事們吃完，還有些許剩余，我們后勤同事最后吃飯的時(shí)候，也是夠的，即使不夠再讓師傅炒幾個(gè)也沒(méi)問(wèn)題。
在下半年的工作中，我們后勤部門(mén)要把工作做得更好，更細(xì)，需要改進(jìn)的一些地方及時(shí)改進(jìn)，遇到問(wèn)題不能拖延，盡快解決。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)4
作為保險(xiǎn)行業(yè)的一名綜合崗，我負(fù)責(zé)著很多重要的工作。在這份工作總結(jié)里，我將詳細(xì)介紹我在這個(gè)職位上的任務(wù)和工作內(nèi)容，并分享與讀者我在這些工作任務(wù)中遇到的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)。
1、客戶(hù)溝通和服務(wù)
作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解他們的保險(xiǎn)需求并為他們提供符合需求的保險(xiǎn)計(jì)劃。即使一個(gè)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之后沒(méi)有再與公司進(jìn)行溝通，我也必須在訂單的整個(gè)過(guò)程中保持與他們的溝通。這包括向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)他們的投保經(jīng)驗(yàn)，與他們交流投保過(guò)程中的細(xì)節(jié)，并告訴他們?nèi)绾问褂帽ｋU(xiǎn)。
2、保險(xiǎn)政策審核
作為一名綜合崗，在處理保單前，我需要對(duì)保險(xiǎn)政策進(jìn)行審核。這包括確認(rèn)客戶(hù)信息、了解保單規(guī)定，以及檢查各種保單條款和附加條款。在保單審核的過(guò)程中，我需要檢查各種信息、審核保單的收費(fèi)、確認(rèn)客戶(hù)信息和核驗(yàn)各種證據(jù)。
3、保險(xiǎn)索賠工作
作為保險(xiǎn)綜合崗，我也負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的.保險(xiǎn)索賠。當(dāng)客戶(hù)需要進(jìn)行索賠申報(bào)時(shí)，我需要與他們聯(lián)系、了解索賠細(xì)節(jié)、收集客戶(hù)提供的證據(jù)材料、審核保險(xiǎn)公司的規(guī)定和政策、確定索賠責(zé)任等。在客戶(hù)提交索賠申請(qǐng)后，我需要快速響應(yīng)并為客戶(hù)提供全程服務(wù)。
4、保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
作為綜合崗，我也要進(jìn)行保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分析。我需要獲得市場(chǎng)分析的數(shù)據(jù)，并將它們適當(dāng)?shù)卣砗头治觥Ｍㄟ^(guò)這種理解性的工作，我能夠更好地了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)和變化，并為公司的業(yè)務(wù)做出更好的決策。
在完成以上各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我也遇到了一些的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。其中，最大的挑戰(zhàn)便是客戶(hù)溝通。一開(kāi)始我并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，但隨著時(shí)間的推移，在我的客戶(hù)溝通中逐漸發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題。當(dāng)我沒(méi)能很好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，他們往往會(huì)感到不耐煩或者忽視我的服務(wù)。因此，我意識(shí)到我需要提高自己的溝通技巧。
為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和提高自己的能力素質(zhì)，我不斷學(xué)習(xí)，不斷提升工作技能。通過(guò)積極學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售需要有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備和優(yōu)秀的溝通技巧。
總結(jié)一下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我體會(huì)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的艱辛和辛苦，同時(shí)我也理解到接下來(lái)的工作道路上需要在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的態(tài)度和與客戶(hù)溝通的能力，并不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的各種變化。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)5
作為綜合保障崗的一名工作者，我在這里總結(jié)我的工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，以便于交流和分享。綜合保障崗的工作涉及到設(shè)施管理、物資管理、人員管理、安全保衛(wèi)等多個(gè)方面，需要對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，保障公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
一、設(shè)施管理：
設(shè)施管理是綜合保障崗的重要職責(zé)之一，我們需要對(duì)公司內(nèi)的各種設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們需要建立設(shè)施管理檔案和保養(yǎng)記錄，及時(shí)處理設(shè)施故障和問(wèn)題，避免影響公司的正常生產(chǎn)活動(dòng)。同時(shí)我們還需要做好設(shè)施日常清潔衛(wèi)生管理工作，保證公司內(nèi)的環(huán)境和設(shè)施干凈整潔。
二、物資管理：
物資管理是綜合保障崗的另一項(xiàng)重要職責(zé)，我們需要掌握公司各種物資的數(shù)量、規(guī)格、存放位置和使用情況。為了保證公司的物資管理工作有序開(kāi)展，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、建立完善的物資管理制度和規(guī)范化管理流程，確保物資管理的準(zhǔn)確性和高效性；
2、對(duì)各類(lèi)物資進(jìn)行分類(lèi)、編碼和標(biāo)識(shí)，規(guī)范物資采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)以及庫(kù)存管理等操作，確保物資的及時(shí)供應(yīng)；
3、建立完善的報(bào)廢和清理機(jī)制，對(duì)過(guò)期舊損等物品按照規(guī)定進(jìn)行清理和處理；
4、按照實(shí)際需求、定期盤(pán)點(diǎn)和調(diào)整庫(kù)存數(shù)量，預(yù)留適當(dāng)?shù)膫淦穫浼�，確保公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
三、人員管理：
人員管理是綜合保障崗的重要職責(zé)之一，我們需要對(duì)公司內(nèi)所有人員進(jìn)行德、智、體全面管理，促進(jìn)員工的自我成長(zhǎng)和全面發(fā)展。具體做法如下：
1、建立全員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；
2、開(kāi)展員工家庭情況、心理健康等方面的咨詢(xún)和服務(wù)，提高員工的生活質(zhì)量和幸福感；
3、發(fā)現(xiàn)員工的不足和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行反饋和指導(dǎo)，營(yíng)造良好的工作氛圍和企業(yè)文化。
四、安全保衛(wèi)：
安全保衛(wèi)是綜合保障崗的核心職責(zé)之一，我們必須始終把安全放在首位，對(duì)公司內(nèi)的各種安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和有效管控。下面是具體做法：
1、建立安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)公司內(nèi)的各類(lèi)安全事故進(jìn)行全面排查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，落實(shí)安全防范措施；
2、定期開(kāi)展安全培訓(xùn)和演練活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；
3、建立健全的.企業(yè)安全體系，對(duì)內(nèi)部和外部安全隱患進(jìn)行有效管控，確保企業(yè)的穩(wěn)定和安全。
總之，作為一名綜合保障崗的工作者，我們必須具有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度和高效、專(zhuān)業(yè)的工作能力。只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，才能更好地完成我們的職責(zé)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)6
這是今年上半年結(jié)束�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，總結(jié)如下：
一、工作意識(shí)形態(tài)。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤勤懇懇地工作，積極認(rèn)真地參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，把它們變成自己的思想武器。作為一名上班族，他的一言一行也代表著公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己，強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，要遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、生意。
我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)文件的打印、整理和歸檔。我每周上班前都會(huì)打掃辦公室。月初，我發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)要申請(qǐng)的貴重?zé)o價(jià)文件數(shù)量。公司文件管理人員規(guī)定每月1號(hào)和16號(hào)為我們的收貨日，一次只能申請(qǐng)半個(gè)月的賬單。當(dāng)我申請(qǐng)的時(shí)候，我必須依靠不久的將來(lái)期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標(biāo)注。
其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、�？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的`補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在下半年的工作中加以改進(jìn)。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)7
半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以積極的心態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情堅(jiān)守在自己的.崗位上，埋頭苦干，扎實(shí)工作，現(xiàn)將xx年上半年的工作做一下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
1、每天做好日常工作，買(mǎi)菜做到精挑細(xì)選，做到物有所值，貨比三家，踏踏實(shí)實(shí)的采購(gòu)，讓職工吃上放心、可口的飯菜，每日的賬目記得清清楚楚。
2、做好招待后勤保障工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、監(jiān)理辦、指揮部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。
3、時(shí)常和職工溝通，采納職工的合理化建議和要求，盡全力讓職工滿(mǎn)意，做好食堂工作。
4、經(jīng)常提前給到飯時(shí)因工作不能回來(lái)吃飯的職工打電話(huà)，溝通好，留好飯菜，使職工回來(lái)時(shí)能夠吃上熱飯熱菜
5、做好后勤工作，出入庫(kù)清楚，賬目清晰明了。
在今后的工作中，會(huì)更加努力、精心，了解職工的需要，盡心盡力做好自己的本職工作，為職工服務(wù)好，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)8
時(shí)間飛快，進(jìn)入綜合管理部專(zhuān)責(zé)崗位已經(jīng)四個(gè)月的時(shí)間了，在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我從一個(gè)普通的崗位轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)專(zhuān)責(zé)管理崗位，在這期間由于綜合管理部重新組合，我也曾經(jīng)茫然著，但為了廠的大局意識(shí)，為了盡快適應(yīng)新的機(jī)構(gòu)設(shè)置，盡快適應(yīng)新部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，我一直在不斷的奮斗著�；叵肫饋�(lái)，在這個(gè)工作崗位上工作了也只有四個(gè)月時(shí)間（當(dāng)中還休假了36天）。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來(lái)講，自己能勝任工作，還是稱(chēng)職的。雖然面對(duì)困難時(shí)曾經(jīng)不知所措。尤其是當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)設(shè)置完后正是年末、年初時(shí)間，部門(mén)人員休假的也多，綜合部又是一個(gè)新的部門(mén)，新的人員，上報(bào)的薪酬類(lèi)、人力資源管控類(lèi)太多，公司要求又非常嚴(yán)格，說(shuō)實(shí)話(huà)那時(shí)候想到過(guò)放棄，在家里默默的流淚，對(duì)以后的工作感覺(jué)一片茫然。但是這些念頭也只是一閃而過(guò)，因?yàn)楫?dāng)初是自己來(lái)競(jìng)聘的這個(gè)崗位，困難總會(huì)過(guò)去的，而且我喜歡這個(gè)崗位，希望自己把工作做得越來(lái)越好。下面就將這幾個(gè)月的主要工作情況概述如下：
1、完成了20xx年終的各項(xiàng)薪酬、福利、績(jī)效、各項(xiàng)責(zé)任制考核獎(jiǎng)勵(lì)等的計(jì)算、發(fā)放工作。在此工作中為了保證數(shù)據(jù)不出差錯(cuò)，數(shù)據(jù)在公司的核定范圍內(nèi)，查考勤、出發(fā)放方案等工作任務(wù)顯得尤其繁重。但是，在主管領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)、部門(mén)主任的通力協(xié)作下，綜合管理部針對(duì)不同情況變化及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，根據(jù)我廠的實(shí)際情況制定了不同的發(fā)放方案，在核算、發(fā)放過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)一絲差錯(cuò)，職工對(duì)年終的各項(xiàng)年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放也沒(méi)有異議。
2、上報(bào)了20xx年企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工薪酬性收入情況。同公司接軌后，公司人力資源部要求基層單位每月、每年必須如實(shí)上報(bào)單位的薪酬預(yù)控和薪酬實(shí)際發(fā)放情況，同單位財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的數(shù)據(jù)一致，每月必須同財(cái)務(wù)資產(chǎn)部對(duì)帳，不能多一分也不能少一分，由于平時(shí)月報(bào)工作做得扎實(shí)，年報(bào)工作也就迎刃而解了。在上報(bào)我廠20xx年薪酬預(yù)控和薪酬實(shí)際發(fā)放情況年報(bào)中，我廠的預(yù)控為1186.3萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)放也為1186.3萬(wàn)元，完全符合公司人資部的要求。在所有的上報(bào)材料中都做到了時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
3、理順了機(jī)構(gòu)設(shè)置后人員的崗位在我廠機(jī)構(gòu)設(shè)置完成后，部門(mén)、人員都發(fā)生了大的變化。按區(qū)公司的要求，我廠由原來(lái)的十多個(gè)部門(mén)改組為三個(gè)職能部門(mén)和三個(gè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，人員就做了大的相應(yīng)的調(diào)整。在薪酬系統(tǒng)重新錄入了人員新的崗位信息、崗級(jí)、獎(jiǎng)金系數(shù)等，在這此工作中加班加點(diǎn)，保證了工資正常、準(zhǔn)確的發(fā)放，沒(méi)有因?yàn)闄C(jī)構(gòu)重組而耽誤工作的正常開(kāi)展。
4、參與廠的績(jī)效管理工作按公司要求，我廠是績(jī)效管理工作的試點(diǎn)單位，綜合管理部具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。說(shuō)實(shí)話(huà)，此項(xiàng)工作在公司都是一片空白，要我們來(lái)試點(diǎn)也不是沒(méi)有難度，當(dāng)時(shí)安排我們來(lái)做的時(shí)候?qū)嵲谑怯袎毫Αｋm然也進(jìn)行了一些培訓(xùn)，那也只是紙上談兵，具體要做出考核辦法、考核量表等也不容易。由于沒(méi)有做過(guò)，只能上網(wǎng)查別人是怎么做的。要結(jié)合我廠實(shí)際情況，請(qǐng)XXX單位的劉主任為我們指導(dǎo)，配合他把中層干部、部門(mén)、員工的績(jī)效考核辦法、考核量表完成。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。在此項(xiàng)工作中我學(xué)到了以前不曾學(xué)到的東西，雖然有時(shí)候很累，可我認(rèn)為學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，心里是開(kāi)心的、是值得的。
5、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)合作。綜合管理部事務(wù)繁雜，瑣碎，涉及面很大，不團(tuán)結(jié)同事，就很難做好工作。在工作中不推諉，不見(jiàn)利忘義，不造謠中傷，影響團(tuán)結(jié)。在工作和同事通力合作，以工作為第一目標(biāo)，力求把工作做得更好。
6、其他工作完成了其他臨時(shí)性工作。由于是年底工作總結(jié)多，年初計(jì)劃多，臨時(shí)性工作也就多。但這些工作我了然與心，在工作中能夠抓住重點(diǎn)，按照輕、重、緩、急的原則逐步開(kāi)展工作。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，認(rèn)識(shí)到有些工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織、協(xié)調(diào)能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在今后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家、公司出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取把工作做得更好。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)9
作為一名保險(xiǎn)綜合崗，我深刻地理解到，保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)涉及到人身財(cái)產(chǎn)保障的重要領(lǐng)域，我們的工作關(guān)乎到每一位客戶(hù)的利益和安全。在此，我將結(jié)合自身的實(shí)際工作經(jīng)歷，總結(jié)一下保險(xiǎn)綜合崗應(yīng)該具備的職業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力。
一、職業(yè)精神
1.責(zé)任求實(shí)
作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，我們必須具備責(zé)任心和求實(shí)精神，將客戶(hù)的利益放在第一位。在處理客戶(hù)保險(xiǎn)事務(wù)時(shí)，我們必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，實(shí)事求是，不能有絲毫馬虎；在客戶(hù)理賠時(shí)，我們更應(yīng)該傾盡全力，以確保客戶(hù)的合法權(quán)益得到保障。
2.誠(chéng)信守信
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)誠(chéng)信至上的行業(yè)，我們必須要守信用、講道德，確保保險(xiǎn)契約的誠(chéng)信履行。保險(xiǎn)公司是由信譽(yù)建立起來(lái)的，我們的職業(yè)信譽(yù)關(guān)系到公司的信譽(yù)和客戶(hù)的信任。
3.堅(jiān)韌不拔
在面對(duì)繁瑣的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理和客戶(hù)的投訴與抱怨時(shí)，我們必須要有堅(jiān)韌不拔的'精神，持之以恒地為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，盡最大的努力解決客戶(hù)的問(wèn)題。
4.快速反應(yīng)
在保險(xiǎn)領(lǐng)域中，時(shí)間就是金錢(qián)，我們?cè)谔幚肀ｋU(xiǎn)事務(wù)時(shí)，必須要快速反應(yīng)和行動(dòng)，及時(shí)、敏捷地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的要求，并根據(jù)客戶(hù)不同的需求，制定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，以實(shí)現(xiàn)最佳的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、業(yè)務(wù)能力
1.精通保險(xiǎn)知識(shí)
保險(xiǎn)綜合崗的職責(zé)范圍非常廣泛，需要熟知各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作流程，熟悉保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等方面的知識(shí)，并能夠迅速處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠和投保。
2.強(qiáng)大的語(yǔ)言表達(dá)能力
保險(xiǎn)從業(yè)人員需要具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，以便在與客戶(hù)交流時(shí)能更加流暢地傳遞信息。同時(shí)，我們還需要能夠講述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，解釋保險(xiǎn)條款，并在對(duì)保險(xiǎn)理賠等方面指導(dǎo)客戶(hù)。
3.良好的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)和客戶(hù)維護(hù)是我們重要的職責(zé)之一。我們需要擁有良好的溝通技巧和銷(xiāo)售技巧，因?yàn)樵诓煌目蛻?hù)需求背景中，我們需要靈活的變通和主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，以最大化的實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
4.高度的服務(wù)意識(shí)
保險(xiǎn)公司的存在是為了客戶(hù)的利益，因此我們必須具備高度的服務(wù)意識(shí)。在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠和其他服務(wù)時(shí)，我們需要始終以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
保險(xiǎn)綜合崗是能夠?yàn)榭蛻?hù)提供實(shí)時(shí)、周到、可靠服務(wù)的重要角色。保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)從業(yè)人員提出更高的要求，需要我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，以更好地服務(wù)客戶(hù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)10
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好，轉(zhuǎn)眼間我們迎來(lái)了20xx年�；仡櫲ツ甑墓ぷ鳎荒甑臅r(shí)間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我用心做好綜合管理部黨建工團(tuán)經(jīng)辦的工作，服從支行及部門(mén)經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)承擔(dān)工作職能，能夠較好的完成自己的本職工作，現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
20xx年8月12日，我調(diào)任綜合管理部，主要負(fù)責(zé)綜合管理部的黨建、公文、工會(huì)以及宣傳等工作。剛開(kāi)始接手這些工作時(shí)，都是需要自己向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其它同事學(xué)習(xí)。雖然過(guò)程有點(diǎn)困難，但最終還是克服了困難。我認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，雖然有很多工作完成的不夠出色，但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己的工作能力不斷得到提升。
在工會(huì)工作上，日常工作中嚴(yán)格按照工會(huì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)手冊(cè)規(guī)章指引，做到日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)內(nèi)外賬務(wù)；完成了20xx年健步走活動(dòng)獎(jiǎng)品的購(gòu)買(mǎi)及發(fā)放、困難員工幫扶的工作，做好日常會(huì)員慰問(wèn)工作，開(kāi)展節(jié)日送溫暖等活動(dòng)。積極參加分行工會(huì)組織的'迷你馬拉松、青年員工聯(lián)誼、籃球賽等活動(dòng)。積極推進(jìn)職工之家建設(shè)，為宿舍員工打造了一個(gè)更加溫馨舒適的居住環(huán)境。
在組織工作上，一是參與組織了20xx年“華南同心、其利斷金、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、高歌猛進(jìn)”主題的全員活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，展現(xiàn)員工風(fēng)采。二是負(fù)責(zé)了青年員工戶(hù)外拓展活動(dòng)、情緒與壓力管理、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)工作，密切了青年員工之間的交流，提升了支行員工的綜合素質(zhì)。
在宣傳工作上，一是每月報(bào)送支行動(dòng)態(tài)、同業(yè)信息，在分行經(jīng)管網(wǎng)上積極報(bào)送支行宣傳素材，積極配合分行“廣州崛起”專(zhuān)刊素材報(bào)送，配合分行宣傳征集的圖片及材料。二是配合支行三周年慶祝視頻的拍攝工作。三是積極參與番禺區(qū)融媒體、信息時(shí)報(bào)等媒體拜訪(fǎng)活動(dòng)，為支行開(kāi)展宣傳工作奠定了良好基礎(chǔ)。
回顧20xx年這一年有付出、有不足、有收獲。不足在于：一是業(yè)務(wù)水平還是不夠熟練，需要繼續(xù)加強(qiáng)。我已經(jīng)在黨建工團(tuán)的崗位上工作五個(gè)月，但還是缺少獨(dú)立、主動(dòng)完成工作的能力。二是溝通能力需要加強(qiáng)，需加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)同事、其他支行經(jīng)辦之間的溝通，提高自身的工作效率。針對(duì)自己的不足我明確了今后的努力方向：首先，工作上的不足和欠缺請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，虛心求教，克服不足，提高效率，將工作做得更好。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)11
不知不覺(jué)，上半年就要過(guò)去了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的幫助和配合下，我們的后勤工作在過(guò)去的半年里取得了一定的成績(jī)。六個(gè)月來(lái)的工作成果總結(jié)如下：
1、俗話(huà)說(shuō)“軍馬不動(dòng)，糧草先行”。每天按時(shí)按需發(fā)放各種辦公用品，為所有員工提供衛(wèi)生工具，保證工作秩序的順利進(jìn)行。
2、是及時(shí)更換天然碎玻璃，各個(gè)辦公室衛(wèi)生工具、桌椅、多媒體的使用進(jìn)行全方位登記；該公司的水管及時(shí)進(jìn)行了改造，以確保員工正常用水。
3、由于企業(yè)缺電，公司新增了一臺(tái)變壓器。我們保質(zhì)保量地做好了變壓器安裝到位的`一些基礎(chǔ)工作，使安裝工作能夠提前順利完成。最后通過(guò)自己的努力，徹底整改了公司的不規(guī)范線(xiàn)路，保證了公司的正常用電。
4、，公司的盆栽要及時(shí)用藥、澆水、除草，讓花草茂盛起來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的育人環(huán)境。
5、由于倉(cāng)庫(kù)比較破舊，及時(shí)修復(fù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)房屋的滲漏，桌椅板凳的破舊狀況，各個(gè)功能室的所有財(cái)物，辦公室的門(mén)窗，員工宿舍的門(mén)窗。為了配電室的安全，配電室的大門(mén)進(jìn)行了加固和維修。
后勤工作雖然取得了一些成績(jī)，但離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的大力幫助與配合。沒(méi)有這些人的支持和幫助，就不會(huì)有現(xiàn)在的成就。其實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還很遠(yuǎn)。今后我會(huì)加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)把后勤工作引上一個(gè)新臺(tái)階，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿(mǎn)意。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年，我在公司擔(dān)任綜合崗工作，這份工作既有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。在這一年里，我忠實(shí)且勇敢地履行了我的職責(zé)，同時(shí)也積極地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，今天，我想把這一年中我的工作體驗(yàn)和所取得的成績(jī)向您做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。
一、崗位職責(zé)
作為公司的綜合員工，我的職責(zé)范圍非常廣泛，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、辦公室事務(wù)管理和流程協(xié)調(diào)
2、人事管理和薪資計(jì)算
3、財(cái)務(wù)管理
4、客戶(hù)服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)
我的崗位職責(zé)十分繁瑣，需要我用心細(xì)致、耐心從容的處理各種繁雜瑣碎的事務(wù)，每天需要處理和協(xié)調(diào)的工作量非常大。但是，經(jīng)過(guò)這一年的努力實(shí)踐，我的能力和經(jīng)驗(yàn)得到了全面提升。
二、工作績(jī)效
1、辦公室事務(wù)管理和流程協(xié)調(diào)
作為公司的綜合員工之一，我主管辦公室的日常運(yùn)營(yíng)和管理，維護(hù)辦公環(huán)境，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。同時(shí)，我還為員工提供各種辦公用品和設(shè)備，規(guī)范公司文件的存儲(chǔ)和管理。在我任職的一年中，我們的辦公室整潔有序，工作流程明確，保證了公司各部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的'贊揚(yáng)。
2、人事管理和薪資計(jì)算
作為人事管理負(fù)責(zé)人，我負(fù)責(zé)處理員工的薪資結(jié)算，辦理假期和加薪調(diào)整。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)招聘和面試新員工，并為員工提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，公司員工的福利待遇有所提高，員工的滿(mǎn)意度和穩(wěn)定性也有所提高。公司招聘到了大批低齡員工，較低的人事成本為公司節(jié)約了可觀的資金。
3、財(cái)務(wù)管理
在財(cái)務(wù)管理方面，我負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)計(jì)劃，跟蹤各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，預(yù)測(cè)公司的盈利水平和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。并及時(shí)采取有效的財(cái)務(wù)措施，確保公司的資金流量穩(wěn)定和成本控制。這一年中，公司的財(cái)務(wù)狀況都得到了有效的管理和調(diào)整，公司的盈利水平和品牌知名度有了顯著的提升。
4、客戶(hù)服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)
作為公司的綜合員工，我和各部門(mén)保持密切的溝通和協(xié)調(diào)，以更好地為客戶(hù)提供服務(wù)和支持。我負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)的需求，并及時(shí)向公司管理層匯報(bào)客戶(hù)反饋和解決方案。同時(shí)，我還參加各種客戶(hù)活動(dòng)，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的關(guān)注和需求。這一年來(lái)，我的工作成果促進(jìn)了公司與客戶(hù)的互動(dòng)和溝通，提高了公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度和口碑效應(yīng)。
三、個(gè)人成長(zhǎng)
在這一年中，我不斷的學(xué)習(xí)和提升自己，從工作和領(lǐng)導(dǎo)中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和能力。我發(fā)現(xiàn)自己的思維方式得到了升級(jí)，并獲得了更多的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是成功的關(guān)鍵，只有與團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個(gè)人成長(zhǎng)才能更有價(jià)值。
今年，是我成長(zhǎng)和錘煉的一年，我在工作中感受到了工作的意義和價(jià)值。作為公司的綜合員工，我的職責(zé)非常廣泛，需要我有一個(gè)綜合性的知識(shí)體系，對(duì)各個(gè)行業(yè)有一個(gè)深入的了解，需要我具備細(xì)致耐心、處理能力和同時(shí)處理多個(gè)工作的能力。在工作中，我始終秉持著誠(chéng)實(shí)守信、協(xié)作共贏的原則，力求做到細(xì)節(jié)和卓越。
今年工作績(jī)效的提升，不能離開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，同時(shí)也和自己的勤奮努力和積極心態(tài)有關(guān)。有時(shí)候，工作枯燥乏味，有時(shí)候，充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但是，只要有一顆堅(jiān)定的心，我們就能夠攻克難題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，迎來(lái)更加美好的未來(lái)。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)13
半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學(xué)到了很多的東西，細(xì)細(xì)整理一番，可以得到如下總結(jié)：
堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)
在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的`糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：
一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；
三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)
后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)
后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)14
20xx年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入到財(cái)務(wù)公司從陌生到熟悉的一年。回顧這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下、各部門(mén)的積極配合以及同事們的支持協(xié)助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作及學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持治學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高理論水平及思想素養(yǎng)
今年以來(lái)，本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的方針、策，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事治，關(guān)心國(guó)家大事，積極參加支部組織的各項(xiàng)、會(huì)議、治學(xué)習(xí)、黨日活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)組織的有關(guān)文件精神；加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，豐富自己的治理論水平和素養(yǎng)，提高辦事能力。
二、恪守崗位職責(zé)，努力完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)
自4月份加入到財(cái)務(wù)公司后，我被安排到綜合管理部，主要協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合管理、人事及文秘等相關(guān)工作，清醒地認(rèn)識(shí)到，該崗位是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐；面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，完成了以下工作：
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1、文字材料整理及起草按時(shí)收集公司各部門(mén)月度工作計(jì)劃、季度及年度工作總結(jié)，按照股份公司要求及時(shí)完成公司各類(lèi)年度、季度總結(jié)的、股份公司董事長(zhǎng)調(diào)研等材料的草擬；完成公司開(kāi)業(yè)申報(bào)、股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、等材料的`整理工作。
2、文件管理及時(shí)完成銀監(jiān)會(huì)、人民銀行、財(cái)務(wù)公司協(xié)會(huì)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)及股份公司和集團(tuán)公司120余份來(lái)文的登記、輪閱及督辦工作；負(fù)責(zé)公司的OA管理，完成股份及集團(tuán)公司OA來(lái)文及信函的收發(fā)與流轉(zhuǎn)，完成公司文件的擬稿、審核、校對(duì)、打印、蓋章等工作，截止11月底共完成《關(guān)于印發(fā)寧波港集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司規(guī)章制度的通知》等6余份文件的發(fā)文。
3、服務(wù)工作及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)的出行服務(wù)工作，包括行程安排、旅店及機(jī)票預(yù)定等，同時(shí)及時(shí)為公司員工提供合適的車(chē)輛使用、發(fā)票報(bào)銷(xiāo)以及客飯預(yù)定等合理的服務(wù)工作。
4、接待、會(huì)務(wù)完成了公司開(kāi)業(yè)慶典、成員單位業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)公司開(kāi)業(yè)檢查等活動(dòng)的組織接待工作，完成了公司三會(huì)、副董事長(zhǎng)調(diào)研座談會(huì)、股份公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)調(diào)研、公司內(nèi)部系列培訓(xùn)以及公司日常會(huì)務(wù)等的安排工作。
（二）、人事管理
公司成立初期，由于公司員工勞資關(guān)系掛靠股份公司，人事方面主要是做好員工的日�？记�、工資單發(fā)放核對(duì)等基礎(chǔ)性工作，做好跟股份公司人力資源部門(mén)的相關(guān)協(xié)調(diào)工作；明年公司員工勞資關(guān)系將轉(zhuǎn)移到公司本部，按照公司的要求，已完成社保開(kāi)戶(hù)及相關(guān)準(zhǔn)備工作，并編制20xx年人工費(fèi)用預(yù)算，目前正在準(zhǔn)備年度員工績(jī)效考核工作。
同時(shí)負(fù)責(zé)公司小車(chē)司機(jī)勞務(wù)合同的擬訂、簽訂、工資結(jié)算及日常管理。
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1、后勤管理根據(jù)要求采購(gòu)辦公用品、印制各類(lèi)單證、其它印刷品、并負(fù)責(zé)管理好辦公用品、生活福利用品、勞保用品等，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電話(huà)等辦公設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和調(diào)配。以及相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作。
2、黨務(wù)、工會(huì)本人作為財(cái)務(wù)公司黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)，完成了公司黨務(wù)管理和工會(huì)的日常管理等相關(guān)工作，并組織人員參加支部和工會(huì)的各類(lèi)活動(dòng)，主要有：
�。�1）、完成了黨費(fèi)、工會(huì)費(fèi)的收繳工作，并及時(shí)撰寫(xiě)黨小組會(huì)議記錄、小組工作總結(jié)。
�。�2）、根據(jù)組織的要求，完成了本小組黨員的年終評(píng)議。
�。�3）、組織黨員積極參加機(jī)關(guān)黨委組織的七一“強(qiáng)港優(yōu)勢(shì)你我他”演講比賽。
�。�4）、配合集團(tuán)公司機(jī)關(guān)工會(huì)、團(tuán)委，協(xié)調(diào)人員積極參加公司文藝大獎(jiǎng)賽機(jī)關(guān)節(jié)目排演、工會(huì)組織的趣味體育比賽等活動(dòng)。
（5）、組織黨員積極參加支部組織的赴余姚黨日活動(dòng)。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力
1、加強(qiáng)對(duì)公文寫(xiě)作、辦公事務(wù)處理、后勤管理、人事管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并參加人力資源和社會(huì)保障部組織的企業(yè)人力資源管理師二級(jí)考試，順利過(guò)關(guān)。
2、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、金融、法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并參加銀行業(yè)從業(yè)資格和會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，順利過(guò)關(guān)。
四、明年工作思路
1、繼續(xù)做好綜合管理、人事、文秘等方面的工作，為公司的發(fā)展提供更加完備的后勤服務(wù)。
2、進(jìn)一步提高溝通協(xié)調(diào)能力，有效落實(shí)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)文書(shū)寫(xiě)作、辦公事務(wù)處理等知識(shí)的學(xué)習(xí)。
4、繼續(xù)學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)、法律等方面的知識(shí)，爭(zhēng)取20xx年能繼續(xù)參加相關(guān)的考試，以考促學(xué)；同時(shí)努力爭(zhēng)取公司的支持，在適當(dāng)?shù)那闆r下?lián)駲C(jī)參加金融類(lèi)在職研究生學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)掌握金融基礎(chǔ)理論，以滿(mǎn)足工作需要。
綜合崗個(gè)人工作總結(jié)15
加入到公司工作以來(lái)已經(jīng)9個(gè)月了。在這里我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了提升。
一、日常工作方面
1、細(xì)節(jié)化、條理化。綜合崗工作比較瑣碎，配合公司各部門(mén)下達(dá)的通知，收集各加油站資料上報(bào)，做好加油站與公司之間的協(xié)調(diào)工作。剛接任綜合崗一職時(shí)，有點(diǎn)混亂，上報(bào)的資料較多，無(wú)頭緒，收集資料也無(wú)條理，之后慢慢鍛煉，接到各部門(mén)下達(dá)的通知之后，先自行根據(jù)上報(bào)時(shí)間排序，然后按順序向加油站收集所需資料，上報(bào)內(nèi)容清晰有條理。每月匯總片區(qū)及各加油站考勤時(shí)，起初，由于匯總?cè)藬?shù)多，不細(xì)心，導(dǎo)致考勤匯總錯(cuò)誤，自己建立和田片區(qū)人員花名冊(cè)，合同化、業(yè)務(wù)外包、實(shí)習(xí)員工分開(kāi)，重點(diǎn)關(guān)注實(shí)習(xí)員工的實(shí)習(xí)期限，實(shí)習(xí)期滿(mǎn)就及時(shí)提醒站經(jīng)理對(duì)實(shí)習(xí)生考評(píng)，考評(píng)合格及時(shí)簽合同。
2、保持好工作狀態(tài)。人低為王，地低為海。綜合崗本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，協(xié)調(diào)好加油站與公司之間的關(guān)系，根據(jù)各部門(mén)所需資料向加油站收集，加油站的需求也及時(shí)向公司匯報(bào)解決。時(shí)刻把自己放在合適的位置，避免自己消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)。
3、溝通和協(xié)作。公司下達(dá)的工作要求，及時(shí)告知各加油站，對(duì)于公司巡查出的問(wèn)題，督促加油站積極整改。個(gè)別加油站出現(xiàn)庫(kù)存量大且臨期商品時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)無(wú)庫(kù)存貨庫(kù)存量少的.加油站調(diào)撥銷(xiāo)售，盡量將損耗降到最低，協(xié)調(diào)片區(qū)所有加油站團(tuán)結(jié)一致。
二、工作成果
每月按時(shí)給綜合辦上報(bào)片區(qū)月工作開(kāi)展情況及下月工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)科上報(bào)加油站月資金檢查表、人事部上報(bào)片區(qū)及加油站考勤匯總，每月門(mén)戶(hù)報(bào)道保質(zhì)保量完成。制表、寫(xiě)作能力顯著提升，辦公效率提高。
三、存在問(wèn)題及整改措施
1、不夠精細(xì)化，個(gè)別工作不夠細(xì)致，疏忽大意導(dǎo)致犯錯(cuò)，還造成過(guò)返工情況。吃一塹長(zhǎng)一智，出錯(cuò)過(guò)的工作，避免再次犯錯(cuò)。多向公司前輩請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，積累自身工作經(jīng)驗(yàn)。
2、執(zhí)行力不夠。執(zhí)行力還需加強(qiáng)，工作量大的時(shí)候，個(gè)別加油站的問(wèn)題不能及時(shí)解決。還需加強(qiáng)工作效率，養(yǎng)成記事習(xí)慣，將不能立即解決的問(wèn)題記在本子上，不落下任何一件工作。
以上是我的工作總結(jié)，如有不妥之處，敬請(qǐng)指出。
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