網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案(精選9篇)
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案9篇，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇1
前言：
OPPO是一家全球注冊(cè)，集研發(fā)、制造和營(yíng)銷于一體的大型高科技企業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力量不容小視。市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并進(jìn)，是OPPO公司今后是市場(chǎng)開拓的重要方法之一，所以為了比競(jìng)爭(zhēng)者有跟多的市場(chǎng)份額，占領(lǐng)市場(chǎng)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施如下策劃。
1、策劃主旨：
(1)讓更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者了解OPPO音樂(lè)手機(jī)，并引起他們的購(gòu)買興趣。
(2)開拓和建立新的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道————網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增加銷售量。
(3)降低銷售成本，節(jié)約一些不必要的、浪費(fèi)傳統(tǒng)營(yíng)銷售模式所需的營(yíng)銷費(fèi)用。
2、市場(chǎng)細(xì)分的劃分
(4)根據(jù)客戶對(duì)手機(jī)的使用狀態(tài)和要求，根據(jù)網(wǎng)民這一目標(biāo)市場(chǎng)可分為三部分：
(5)青年學(xué)生：追求時(shí)尚，具有自己獨(dú)特的思維方式和追求。
(6)年輕白領(lǐng)：生活時(shí)尚，是中端手機(jī)的主體消費(fèi)人群。
(7)中年成功人群：追求品位，收入可觀，是購(gòu)買高端手機(jī)的主體消費(fèi)者。
3、營(yíng)銷設(shè)計(jì)
(8)初級(jí)目標(biāo)：提高OPPO手機(jī)在網(wǎng)上的知名度，在消費(fèi)者心中建立一個(gè)”年輕、時(shí)尚、國(guó)際化”的品牌形象。
(9)終極目標(biāo)：尋找準(zhǔn)確OPPO官方網(wǎng)站的訪問(wèn)者，一切從訪問(wèn)者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪問(wèn)者變成客戶和消費(fèi)者。
4、OPPO手機(jī)營(yíng)銷4P戰(zhàn)略
產(chǎn)品：產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷乃至網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要因素，企業(yè)在整個(gè)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中都 離不開產(chǎn)品。OPPO旗下有REAL、Ulike、Style以及Find系列的手機(jī)產(chǎn)品。
定價(jià)：根據(jù)企業(yè)定制生產(chǎn)的能力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)條件，幫助客戶選擇合適自己的產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)適合自己本身現(xiàn)狀的制冷設(shè)備。
消費(fèi)者：OPPO將目標(biāo)市場(chǎng)定位為對(duì)于追求現(xiàn)代生活方式的年輕消費(fèi)者，可以提供比其它品牌更富創(chuàng)意、更高品質(zhì)、可炫耀的時(shí)尚數(shù)字產(chǎn)品，因?yàn)镺PPO始終把產(chǎn)品的精美、以人為本的設(shè)計(jì)作為其執(zhí)著的追求。
廣告宣傳：利用發(fā)傳單的形式、還有電視廣告、報(bào)紙雜志、宣傳冊(cè)和廣播，選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告投放的重點(diǎn)。
5、活動(dòng)營(yíng)銷
1、促銷活動(dòng)
定期開展相應(yīng)的微博營(yíng)銷活動(dòng)，吸引新粉絲，對(duì)老粉絲進(jìn)行回饋。如節(jié)假日促銷就可以放在微博上進(jìn)行，對(duì)最先的.轉(zhuǎn)發(fā)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓粉絲幫忙傳播信息。吸引關(guān)注度。
2、有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>
有獎(jiǎng)?wù)骷褪峭ㄟ^(guò)征集某一問(wèn)題解決方法吸引參與，常見的有獎(jiǎng)?wù)骷黝}有廣告語(yǔ)、段子、祝福語(yǔ)、創(chuàng)意點(diǎn)子等。調(diào)動(dòng)用戶興趣來(lái)參與，并通過(guò)獲得獎(jiǎng)品來(lái)參與。并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)。
3、話題事件營(yíng)銷
找一個(gè)相應(yīng)的火爆話題在微博上進(jìn)行討論，一個(gè)熱門詞匯來(lái)發(fā)起話題，并邀請(qǐng)朋友，一起過(guò)來(lái)參加討論，針對(duì)于綠箭問(wèn)題進(jìn)行話題策劃，從而引起出企業(yè)產(chǎn)品的傳播。
6、總結(jié)
對(duì)于以上的營(yíng)銷策劃，OPPO公司還需要根據(jù)實(shí)際的實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督，并在必要的時(shí)候改進(jìn)。相信在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的指導(dǎo)下，OPPO手機(jī)公司的產(chǎn)品和形象推廣會(huì)取得良好的效果。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇2
一丶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
(一)產(chǎn)品分析
目前市場(chǎng)上華碩的產(chǎn)品線基本上可以分為S200N丶S300N極端便攜定位產(chǎn)品丶S5N超輕薄定位產(chǎn)品丶M20xxN系列亞輕薄高性能商務(wù)定位產(chǎn)品丶A6L桌面級(jí)產(chǎn)品替代產(chǎn)品丶L4000L全內(nèi)置定位和W系列多媒體處理中心定位丶W3N強(qiáng)勁性能迅馳二筆記本丶W5N竹節(jié)輕薄12寸產(chǎn)品等。
S200N丶S300N定位于極端便攜產(chǎn)品，一般選擇這類機(jī)型的用戶和選購(gòu)超便攜的用戶不同。選購(gòu)超便攜的用戶一般是女性用戶和經(jīng)常四處奔波的商務(wù)人士，他們對(duì)重量最為敏感，性能和使用舒適度都是其次的參考對(duì)象。
S5N定位于超輕薄產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的用戶一般是商務(wù)人士，這列用戶首先對(duì)重量敏感，但是同時(shí)要求使用舒適度和性能。
M系列定位于商用亞輕薄，新款機(jī)型M3N，從外觀上來(lái)看就十分靚麗，同時(shí)不失穩(wěn)重，這也擺脫了以往M2N和S1N外觀過(guò)于相近的問(wèn)題。
L系列和A系列定位于臺(tái)式機(jī)取代產(chǎn)品，L5使用臺(tái)式電腦的處理器，支持800外頻的處理器，并且使用了ATi MOBILITY RADEON 9600顯示芯片。
去年推出的W系列定位于多媒體處理中心，整合了電視機(jī)丶DVD播放機(jī)等家用電器功能，將筆記本電腦由單純的IT產(chǎn)品全面帶入3C整合發(fā)展的新時(shí)代。
華碩筆記本在全球普通民眾的知名度非常高，它的性價(jià)比較高，融合了高移動(dòng)性丶高效能丶高可靠性和鮮明的時(shí)尚風(fēng)格，符合大部分人群的需要(輕薄，性能，舒適為等各方面的要求)。
(二)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
據(jù)中國(guó)品牌大全網(wǎng)調(diào)查出來(lái)全球筆記本電腦銷量排行榜如下：
排行第01：惠普(HP)全球銷售第一,已經(jīng)超過(guò)DELL,占領(lǐng)全球市場(chǎng)的30%左右.
排行第02：戴爾(DELL)全球銷售第二,雖然落后HP,但是市場(chǎng)份額差不多.
排行第03：聯(lián)想(LENOVO)銷量國(guó)際上沒(méi)有市場(chǎng)可言，而且國(guó)內(nèi)價(jià)錢比國(guó)外高.
排行第04：宏基(ACER)歐洲市場(chǎng)占有率第一,收購(gòu)GATEWAY.
排行第05：東芝(TOSHIBA)老牌巨頭，銷量不可小視.
排行第06：索尼(SONY)靠屏幕和外觀吸引人的,市場(chǎng)潛力巨大.
排行第07：富士通(FUJITSU)商務(wù)必備，已經(jīng)取代THINKPAD在國(guó)際市場(chǎng)的影響力.
排行第08：日電(NEC)研發(fā)巨頭,主要市場(chǎng)是歐美,中國(guó)政府不允許好東西進(jìn)入.
排行第09：松下(PANASONIC)研發(fā)能力巨大,潛力巨大
排行第10：蘋果(APPLE)研發(fā)能力第一,無(wú)可挑剔的藝術(shù)品
(三)消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析
二丶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
銷售目標(biāo)：借助互聯(lián)網(wǎng)電商丶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性丶實(shí)時(shí)性丶不受區(qū)域限制等特性，為顧客提供更便捷的網(wǎng)購(gòu)零售點(diǎn)，有效地降低營(yíng)運(yùn)成本，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。把企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式從傳統(tǒng)的零售過(guò)渡到線上銷售與線下銷售相結(jié)合的電子商務(wù)模式。
品牌推廣目標(biāo)：在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的同時(shí)，在網(wǎng)上樹立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，利用“華碩”品牌，的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高銷售收入。
三丶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
我們將開展全網(wǎng)營(yíng)銷，結(jié)合各電商平臺(tái)人群特性，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。我們將知名B2C丶C2C電商平臺(tái)(淘寶丶天貓丶京東丶一號(hào)店丶騰訊網(wǎng)購(gòu)丶團(tuán)購(gòu)等平臺(tái))開設(shè)網(wǎng)店，以及行業(yè)網(wǎng)站(中關(guān)村丶太平洋丶天極丶IT168等)開展網(wǎng)絡(luò)銷售。通事件營(yíng)銷丶促銷活動(dòng)與廣告投放相結(jié)合的宣傳與促銷手段拓展銷售區(qū)域，結(jié)合消費(fèi)群體需求(便攜丶輕薄丶舒適度高丶外觀精美等需求)與產(chǎn)品特點(diǎn)，以“便攜丶輕薄丶舒適度高，精美”等賣點(diǎn)系列(S200N丶S300N丶S5N丶M系列丶W系列)的產(chǎn)品為主營(yíng)品類，采取差異化的營(yíng)銷策略，突出產(chǎn)品特色，刺激消費(fèi)。 以商務(wù)人士為主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。 筑建廣而寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域。
我們將以“淘寶丶天貓丶京東丶一號(hào)店丶騰訊網(wǎng)購(gòu)”為主要突破點(diǎn)，把企業(yè)打造成一家以滿足“便攜丶輕薄丶舒適度高丶外觀精美等需求”的華碩筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)。
四丶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略
1.產(chǎn)品和價(jià)格策略
產(chǎn)品選擇以顧客需求 “便攜丶輕薄丶舒適度高丶外觀精美，高性能”的筆記本電腦，華碩S200N丶S300N丶S5N丶M系列丶W系列筆記本電腦以此為導(dǎo)向設(shè)計(jì)，滿足市場(chǎng)的需求，各系列適合不同類型的人群需求，這也是華碩做產(chǎn)品的基本原則。
華碩產(chǎn)品分類：S200N丶S300N極端便攜定位產(chǎn)品丶S5N超輕薄定位產(chǎn)品丶M20xxN系列亞輕薄高性能商務(wù)定位產(chǎn)品丶A6L桌面級(jí)產(chǎn)品替代產(chǎn)品丶L4000L全內(nèi)置定位和W系列多媒體處理中心定位丶W3N強(qiáng)勁性能迅馳二筆記本丶W5N竹節(jié)輕薄12寸產(chǎn)品等。
華碩目前主要定位于中高端市場(chǎng)，應(yīng)用一些高端的硬件配置，以使筆記本的性能達(dá)到同類產(chǎn)品的前列，因此筆記本的價(jià)格也就相對(duì)較高。但是隨著工藝的提 高以及技術(shù)的發(fā)展，隨著新品的推出，價(jià)格也就隨之慢慢降低，以拉低價(jià)格區(qū)間，滿足不同消費(fèi)者的需求。
2.渠道與促銷策略
(1)渠道
網(wǎng)絡(luò)銷售渠道以淘寶丶天貓丶京東丶一號(hào)店丶騰訊qq網(wǎng)購(gòu)丶中關(guān)村丶太平洋電腦網(wǎng)丶團(tuán)購(gòu)類平臺(tái)為主，再結(jié)合發(fā)布新聞稿引流導(dǎo)購(gòu)。
a. 渠道資源：
淘寶丶天貓：天天特價(jià)丶限時(shí)打折丶秒殺丶聚劃算丶鉆展丶超級(jí)賣霸丶直通車等等。
京東：全網(wǎng)廣告展位丶京東快車丶首頁(yè)單品展位丶周末甩大牌丶商務(wù)倉(cāng)等等。
一號(hào)店：活動(dòng)專題丶櫥窗丶搜索框丶熱賣榜單丶自定義推廣等等。
騰訊qq網(wǎng)購(gòu)：空間直投丶手機(jī)拍拍丶賣場(chǎng)快車CPC推廣丶CPS推廣丶特價(jià)和團(tuán)購(gòu)等。
新品新聞稿發(fā)布。
(2)促銷策略
降低低價(jià)促銷丶返現(xiàn)丶新品促銷丶贈(zèng)送禮品等。
a.降低低價(jià)促銷：消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量與性能，降價(jià)促銷是筆記本促銷活動(dòng)中最常見的，也是對(duì)消費(fèi)者吸引力最大的銷售手段之一，降價(jià)可以給消費(fèi)者實(shí)惠，但我們要先選定要降價(jià)的機(jī)型是否值得降低，因?yàn)橛袝r(shí)候即使降價(jià)了也并不值得購(gòu)買，而只是廠商為了清空舊存貨或者淘汰舊機(jī)型而降價(jià)促銷的行為。下面我們分析一下。
首先我們要清楚，華碩S系列的市場(chǎng)定位是極端便攜商務(wù)機(jī)型，所以從外觀上已經(jīng)看到它穩(wěn)重大方的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔而實(shí)在，性能方面也是按照商務(wù)機(jī)的要求(輕，性能好，舒適度最等)。
單從配置來(lái)分析，這款產(chǎn)品“華碩VivoBook S200L3217E(4GB/500GB)星月銀”完全可以符合其極端便攜商務(wù)定位的要求，無(wú)論是配置，還是性能，輕巧訂都完全符合商務(wù)人士與流動(dòng)性比較高的人群使用。
再來(lái)看它的價(jià)格，華碩VivoBook S200L3217E(4GB/500GB)星月銀價(jià)格2900-3350元之間，產(chǎn)品的價(jià)格丶重量有利于經(jīng)常移動(dòng)的工作需要，是商務(wù)人士的不二之選。
b. 現(xiàn)金返還促銷：關(guān)注點(diǎn)：現(xiàn)金返還量與產(chǎn)品質(zhì)量。其實(shí)這種促銷活動(dòng)倒有些利用了人們的'獲利心理，其實(shí)質(zhì)與降價(jià)促銷是相同的，只是換了一個(gè)說(shuō)法而已，讓消費(fèi)者覺(jué)得購(gòu)買了產(chǎn)品會(huì)得到現(xiàn)金的返還喔，確實(shí)也是很有吸引力的銷售策略，如果再與降價(jià)促銷相結(jié)合，魅力似乎就更大了。目前這類促銷活動(dòng)在市場(chǎng)上也有不少哦。
c. 新品促銷：關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)品是否合適消費(fèi)者本身。一般是推出新型號(hào)的筆記本電腦時(shí)，為了搶占市場(chǎng)也會(huì)推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)，通常這類促銷讓利的幅度還是非常吸引的，而且也非常實(shí)際，不過(guò)由于這類促銷針對(duì)的是新推出的產(chǎn)品，所以價(jià)格一般還是會(huì)比較高，而且多數(shù)還是一些高端的產(chǎn)品，并不適合于一般的用戶，這點(diǎn)是大家需要特別留意的。
d. 贈(zèng)送禮品銷促
五丶方案實(shí)施計(jì)劃
(一)具體行動(dòng)方案
1丶人員配備
(1)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：2-4人。
a丶負(fù)責(zé)淘寶/天貓，京東店鋪的運(yùn)營(yíng)與推廣工作;
b丶負(fù)責(zé)騰訊網(wǎng)購(gòu)店鋪丶一號(hào)店等店鋪的運(yùn)營(yíng)與推廣工作。
(2)美工:1-2人：
(3)客服：2-4人：
(4)策劃丶文案：1-2人：
(5) 跟單(待定)
2丶電商平臺(tái)建設(shè)
(1) 開設(shè)淘寶/天貓商城
(2) 入駐京東商城
(3) 騰訊網(wǎng)購(gòu)店(拍拍前身)
(4) 入駐一號(hào)店商城
(5)入駐中關(guān)村商城
(6)入駐太平洋IT商城
3丶促銷活動(dòng)
根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，我們推出了一個(gè)具體的線上促銷活動(dòng)方案，主要針對(duì)商務(wù)人士，流動(dòng)性高人群。之所以針對(duì)他們，主要是因?yàn)樗麄兊脑V求是筆記本電腦需求人群的典范，消費(fèi)主要人群，思想前衛(wèi)追求時(shí)尚，對(duì)價(jià)格的敏感度較高。結(jié)合電商平臺(tái)開展促銷活動(dòng)方案，具體方案如下：
1.活動(dòng)主題
“煥新特惠!外觀時(shí)尚+性能強(qiáng)悍!華碩筆記本電腦T100,強(qiáng)勁4核,2合1平板筆記本,僅2999起”
2.活動(dòng)時(shí)間
從年月日開始到年月日截止。
3.線上活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)參與形式
本次線上的參與形式主要采用限時(shí)丶限量的團(tuán)購(gòu)的形式，再結(jié)合店鋪活動(dòng)促銷，只要在活動(dòng)開始期間參與團(tuán)購(gòu)或促銷活動(dòng)，均有機(jī)會(huì)獲得商務(wù)型的時(shí)尚，又受歡迎的華碩筆記本或平板電腦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)(前1000名購(gòu)買本本的消費(fèi)者)，1%的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
宣傳方式
在各大IT網(wǎng)站上發(fā)布此次活動(dòng)廣告新聞稿;和合作網(wǎng)站合作，使他們配合此次活動(dòng)。結(jié)合新開設(shè)的網(wǎng)上店鋪開展打折促銷活動(dòng)。
獎(jiǎng)品設(shè)置
待定
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇3
隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)科技和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展.人們的工作、生活已離不開網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)提高了人們的工作效率，同時(shí)也提高了人們的生活質(zhì)量。在現(xiàn)代酒店業(yè)中網(wǎng)絡(luò)也逐步成為酒店?duì)I銷中一個(gè)非常重要且非常實(shí)用的手段。
酒店的不可移動(dòng)性使得酒店在大部分時(shí)候不能實(shí)實(shí)在在地展現(xiàn)在顧客面前，特別是對(duì)于外地的顧客.必須在酒店消費(fèi)之后才能真正了解其服務(wù)水準(zhǔn)，所形成的印象對(duì)以后是否再次光臨該酒店起作用。因此，想要讓顧客更好的在消費(fèi)之前就形成對(duì)酒店的真切認(rèn)識(shí).就必須借助網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，酒店綜合運(yùn)用各種多媒體手段，展示出各種服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，使顧客遠(yuǎn)在千萬(wàn)里之外，就能獲得身臨其境的感覺(jué)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，客戶可以查詢到任何目的地酒店經(jīng)營(yíng)信息和客房?jī)r(jià)格.酒店經(jīng)營(yíng)設(shè)施、客房?jī)r(jià)格都是透明的.有助于顧客根據(jù)自己的需求做出正確的選擇。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是酒店?duì)I銷的必然選擇
1、捕獲顧客信息.實(shí)現(xiàn)滿意服務(wù)
作為一個(gè)酒店.顧客滿意是酒店服務(wù)的目標(biāo).故必須要知道客戶在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、需要怎樣的服務(wù)。酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房以及網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)信息服務(wù).知道客戶的具體需求信息，從而努力去為客人提供所需的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)訂房的手段不但可以吸引網(wǎng)絡(luò)客戶資源.而且有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶資源實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。從而提供個(gè)性化和人性化服務(wù).使酒店抓住更多的潛在客戶資源.贏得發(fā)展先機(jī)。
2.提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力，建立酒店品牌
信息是酒店經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略資源。酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò).在經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多的客戶信息.以便擁有更多的市場(chǎng)。品牌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中非常重要.擁有品牌的酒店會(huì)向客人傳達(dá)這一品牌所特有的服務(wù)理念。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得最佳效果必不可少的管理內(nèi)容.也是樹立酒店良好網(wǎng)絡(luò)形象所需要的。電子商務(wù)是酒店最好的一種經(jīng)營(yíng)手段，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行客房銷售.實(shí)現(xiàn)異地銷售。網(wǎng)絡(luò)訂房大大拓展了酒店的客源渠道，樹立了酒店形象。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及形式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)是顧客具有較強(qiáng)的主動(dòng)性，因此必須在顧客上網(wǎng)搜尋信息或選購(gòu)商品之前建立起品牌形象.這樣才有讓顧客主動(dòng)地到酒店的網(wǎng)址中去搜尋信息的可能，酒店才能夠?qū)a(chǎn)品信息有效地傳遞給顧客。
1.網(wǎng)上預(yù)定
在線預(yù)定的方式將大大提高訂單接收的效率.縮短處理時(shí)間和減少出錯(cuò)可能性。通過(guò)電子化方式，訂單被迅速轉(zhuǎn)到相應(yīng)的訂單處理點(diǎn)。這將節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，同時(shí)使?fàn)I銷人員有更多時(shí)間從事銷售工作。網(wǎng)站通過(guò)圖像將酒店客房的功能情況告訴顧客，顧客在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)除了填寫入住的具體時(shí)間和房間的種類外，針對(duì)他所看到的，還可以填寫～些具體的特殊的要求.從而讓酒店可以為顧客提供更個(gè)性化的服務(wù)。這將有利于提高顧客的忠誠(chéng)度.有利于滿足顧客的內(nèi)在需要。顧客所下訂單確認(rèn)后，應(yīng)有一套允許顧客查詢訂單處理過(guò)程的軟件系統(tǒng)，使顧客可以跟蹤監(jiān)督訂單的執(zhí)行情況。對(duì)于某些倉(cāng)促作出決定的顧客，應(yīng)當(dāng)允許他們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)根據(jù)自己喜好更換服務(wù)以及修改訂單。當(dāng)顧客無(wú)異議后.要經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系.直到顧客入住或來(lái)酒店消費(fèi)。
2.酒店網(wǎng)站
網(wǎng)站應(yīng)該能讓顧客自己在網(wǎng)絡(luò)上找到其所需的所有信息，以便自己選擇.自己設(shè)計(jì).自己組合。酒店為其提供的高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，做出購(gòu)買決策.并能自由地查詢自己以前的消費(fèi)記錄。當(dāng)顧客想與酒店員工進(jìn)行溝通與交流時(shí)，無(wú)論采用什么媒介.如電子郵件或BBS論壇等都可以立刻進(jìn)行。
建立酒店獨(dú)立的網(wǎng)站.切實(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.降低對(duì)網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的依賴.是酒店不斷開拓營(yíng)銷渠道、提高銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷的管理水平.建立品牌意識(shí)、加強(qiáng)客戶資源管理和競(jìng)爭(zhēng)觀念的需要，同時(shí)也能提高酒店的自主定價(jià)和控制權(quán)。符合酒店定位和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。利用網(wǎng)絡(luò)方便的通信條件，廣泛開展產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù).及時(shí)解決顧客的各種問(wèn)題，是提高網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)訪問(wèn)率的一項(xiàng)重要措施。
網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建一個(gè)宣傳”窗口”，重點(diǎn)突出酒店的特色和優(yōu)勢(shì).實(shí)現(xiàn)客戶和酒店互動(dòng)目的為主.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的特色化和實(shí)用性為主。在網(wǎng)絡(luò)訂房初見成效、有一定規(guī)模和效益之后，再對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行后期維護(hù)及推廣計(jì)劃投資。網(wǎng)站一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等，通過(guò)虛擬客房，讓顧客在入住前就能充分體驗(yàn)酒店的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。另一方面.酒店可以更多地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客們的興趣與偏好.針對(duì)客人的個(gè)性需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升酒店服務(wù)和酒店管理，使顧客最大程度的滿足。
3.酒店信息管理系統(tǒng)
營(yíng)銷部要設(shè)立營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理崗位。酒店要選用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，使?fàn)I銷部與前臺(tái)部門及后臺(tái)需要的部門之間聯(lián)網(wǎng)，共享信息。酒店要利用互聯(lián)網(wǎng)站向外界宣傳酒店，搶占網(wǎng)上市場(chǎng)，接受網(wǎng)上預(yù)定。從而，保證酒店內(nèi)外信息的及時(shí)收集和傳輸。酒店各部門之間.崗位之間應(yīng)該相互配合，共同滿足顧客的需要。以顧客為中心來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)作的酒店網(wǎng)絡(luò)，絕不只是與營(yíng)銷部門或?qū)I(yíng)銷策略客服務(wù)部門有關(guān).其他任何部門都應(yīng)該積極配合、改革自己的業(yè)務(wù)操作流程，以適應(yīng)以顧客為中心的要求。廣泛收集市場(chǎng)信息確保指揮得當(dāng)。營(yíng)銷部要有計(jì)劃、定期、針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研.重點(diǎn)收集酒店市場(chǎng)、客人需求動(dòng)向及客源動(dòng)態(tài)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況.促銷活動(dòng)及價(jià)格情況，為正確決策提供充分的、有效的數(shù)據(jù)和資料。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告策略
廣告的目的不外乎是樹立酒店形象及其酒店服務(wù)產(chǎn)品的推廣.吸引更多的新老顧客。酒店網(wǎng)站可以與其他網(wǎng)站建立連接，增加點(diǎn)擊率;也可以利用網(wǎng)絡(luò)新聞或論壇達(dá)到廣告的目的。可以在某個(gè)組織中單獨(dú)挑起一個(gè)話題。吸引預(yù)定的大眾對(duì)象加入進(jìn)來(lái)，也可以尋找一個(gè)與所做廣告相關(guān)的話題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機(jī)地融入其中，還可以選擇某個(gè)組的適當(dāng)位置單純地粘貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過(guò)電子郵件直接發(fā)送給潛在顧客。
網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)勢(shì)便是互動(dòng)性，成本低，快捷方便，易于酒店與顧客建立一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，正如人與人之間的交往只有通過(guò)相互的交流與溝通才能增進(jìn)彼此的關(guān)系一樣，互動(dòng)方式使廣告從顧客角度出發(fā)的溝通與交流，大大增加了目標(biāo)受眾對(duì)廣告的歡迎程度和接受程度。
三、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程
1.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有雙向性的特點(diǎn).即酒店經(jīng)營(yíng)者必須了解網(wǎng)絡(luò)客戶的各種情況.同時(shí)也必須了解自己的產(chǎn)品是否適合網(wǎng)絡(luò)客戶。酒店可以先通過(guò)自己的網(wǎng)站窗口，了解客戶群體情況，同時(shí)了解客戶的需求。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取客戶的需求信息.由此確定自己哪些客房產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷售，確定自己在網(wǎng)上的市場(chǎng)目標(biāo)，為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指定方向。
2.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要對(duì)象
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象是針對(duì)可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶群體提出來(lái)的。根據(jù)酒店自身的產(chǎn)品特點(diǎn)情況，確定營(yíng)銷主要對(duì)象.通過(guò)網(wǎng)站的內(nèi)容制作，來(lái)吸引這些群體訪問(wèn)。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō).客戶群體大致為年輕人客戶群體，商務(wù)客人群體、休閑度假型客人群體等。在確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要對(duì)象時(shí).還必須了解和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)用戶的群體分布.即通過(guò)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的客戶群體，結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn).最后確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要對(duì)象群體。
3.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體策劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)是宣傳酒店，提高酒店知名度.形成一定的客戶群，并在近期能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的客房。這個(gè)目標(biāo)是要通過(guò)設(shè)計(jì)具體的信息內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的�？蛻魧�(duì)一個(gè)酒店客房的預(yù)訂欲望是一個(gè)復(fù)雜和多階段的過(guò)程，營(yíng)銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶預(yù)訂的決策階段和酒店產(chǎn)品周期的不同階段來(lái)決定。一個(gè)客戶對(duì)酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房都經(jīng)過(guò)了解階段、試用階段和使用階段，酒店經(jīng)營(yíng)者必須注意每階段的營(yíng)銷內(nèi)容，精心培育網(wǎng)絡(luò)客戶群。使酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房順利通過(guò)培育期、成長(zhǎng)期，并進(jìn)入良性循環(huán)的成熟期。
4.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品組合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也必須通過(guò)產(chǎn)品組合增強(qiáng)營(yíng)銷力度.增強(qiáng)酒店在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)主要有網(wǎng)絡(luò)廣告和酒店網(wǎng)站.網(wǎng)絡(luò)廣告和酒店網(wǎng)站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒體網(wǎng)絡(luò)組合產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況以及網(wǎng)絡(luò)訂房的開展情況交叉組合使用這兩種方法。使網(wǎng)絡(luò)促銷達(dá)到最佳效果。該出擊的時(shí)候就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告推出去，以穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)客戶群體;同樣通過(guò)精心制作網(wǎng)站的信息內(nèi)容，把潛在的客戶群體牢牢地吸引過(guò)來(lái).在網(wǎng)絡(luò)上樹立起良好的酒店形象。
5.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷渠道
酒店要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成功.科學(xué)的管理營(yíng)銷渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨(dú)立的`訂房系統(tǒng)和酒店網(wǎng)站，還要尋求并采用更多的渠道開展網(wǎng)絡(luò)訂房和營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從再度火熱，出現(xiàn)了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)推廣資源，為潛在顧客商業(yè)信息提供了更多的機(jī)會(huì)，這些有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)推廣資源擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道.增加了酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功機(jī)會(huì)。酒店為了在網(wǎng)絡(luò)上樹立良好的品牌形象.必須不斷地對(duì)各營(yíng)銷渠道進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào).保證酒店在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷的一致性、連續(xù)性和統(tǒng)一性。這是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得最佳效果的必不可少的管理內(nèi)容.這也是酒店的網(wǎng)絡(luò)形象所需要的。
四、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
1、博客、微信、網(wǎng)站營(yíng)銷和視頻廣告的深度發(fā)展
前幾年，博客營(yíng)銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展.但由于微博的局限性，所以未來(lái)幾年里酒店博博營(yíng)銷可能低于微信營(yíng)銷。微信，網(wǎng)站將成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。微博營(yíng)銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷策略的組成部分，酒店微信網(wǎng)絡(luò)會(huì)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入全員營(yíng)銷時(shí)代。視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，網(wǎng)站視頻可以全方位的展現(xiàn)酒店整體形象、客房設(shè)施.通過(guò)生動(dòng)的宣傳廣告吸引更多顧客前來(lái)享受。在不久的將來(lái)將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展。
2.規(guī)范網(wǎng)站優(yōu)化策略
酒店網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略的必然要求，如果在網(wǎng)站建設(shè)中沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平普遍提高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中是很難獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理老師倡導(dǎo)的規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想得到越來(lái)越多的酒店認(rèn)可，即網(wǎng)站優(yōu)化并不僅僅是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化排名.搜索引擎排名的提升只是體現(xiàn)網(wǎng)站優(yōu)化必然結(jié)果的一個(gè)方面。新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是：通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì).為顧客獲取信息提供方便.即通過(guò)網(wǎng)站更好的向用戶傳遞有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，發(fā)揮網(wǎng)站最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值網(wǎng)絡(luò)使酒店建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和更高的溝通平臺(tái)，擴(kuò)大了知名度，開辟新的市場(chǎng)，促進(jìn)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將不僅僅是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣等常規(guī)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)也不僅僅是訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和短期收益.而是關(guān)系到酒店?duì)I銷競(jìng)爭(zhēng)力的全局性的策略。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速膨脹，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為目前酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)，它代表著酒店業(yè)在信息時(shí)代生存發(fā)展的必然方向。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單延續(xù).酒店經(jīng)營(yíng)者開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要有戰(zhàn)略眼光.有計(jì)劃、有步驟的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合資源
酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不單單是在自己的網(wǎng)站進(jìn)行媒體推介自己的產(chǎn)品，也可以聯(lián)盟其他商家合作推介產(chǎn)品，利用新型媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，個(gè)人賺的是營(yíng)業(yè)額，平臺(tái)賺的才是酒店的利潤(rùn)點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇4
現(xiàn)在在網(wǎng)上開店的人越來(lái)越多，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，那么網(wǎng)上開店當(dāng)然存在競(jìng)爭(zhēng),如何使自己的寶貝店鋪生意火旺，如何策劃淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案？
淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃書至少應(yīng)包括三個(gè)方面的基本內(nèi)容：淘寶網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo);網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的淘寶網(wǎng)店推廣方法;淘寶網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。
制定淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種淘寶網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種淘寶網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
所以，合理的淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃也就成為淘寶網(wǎng)店推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)店的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)店正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。
淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)店策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)店建設(shè)階段就開始網(wǎng)店的推廣工作。與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：確定淘寶網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
在網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的淘寶網(wǎng)店推廣方法不同。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體淘寶網(wǎng)店推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
淘寶網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)店的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。下面通過(guò)案例來(lái)逐步說(shuō)明——某網(wǎng)店的推廣計(jì)劃。這里將一個(gè)網(wǎng)店第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)店策劃建設(shè)階段、網(wǎng)店發(fā)布初期、網(wǎng)店增長(zhǎng)期、網(wǎng)店穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)店來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)店制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
【推廣目標(biāo)：】
網(wǎng)店策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)店正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)店建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)店結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);網(wǎng)店發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)店的名單)、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)店發(fā)布企業(yè)新聞。
網(wǎng)店增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)店有一定訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)店訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)店及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
網(wǎng)店穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行輔助推廣。
推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要淘寶網(wǎng)店推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)店流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
上面的這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過(guò)，從這個(gè)簡(jiǎn)單的淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉�(gè)基本結(jié)論：
第一， 制定淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃有助于在淘寶網(wǎng)店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二， 第二，淘寶網(wǎng)店推廣是在網(wǎng)店正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)店設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)
第三， 淘寶網(wǎng)店推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)店都是適用的，也就是所謂的通用淘寶網(wǎng)店推廣方法，一個(gè)網(wǎng)店在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四， 在淘寶網(wǎng)店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說(shuō)淘寶網(wǎng)店推廣方法具有階段性的特征。有些淘寶網(wǎng)店推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種淘寶網(wǎng)店推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五， 淘寶網(wǎng)店推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)淘寶網(wǎng)店推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。
第六， 網(wǎng)店進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問(wèn)量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)店的計(jì)劃等。
第七， 淘寶網(wǎng)店推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在淘寶網(wǎng)店推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)店的訪問(wèn)量，訪問(wèn)量的變化情況基本上反映了淘寶網(wǎng)店推廣的成效，因此網(wǎng)店訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)淘寶網(wǎng)店推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
【通用推廣方法】：
1、簽名檔
一定盡量用自己店上比較出色的產(chǎn)品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一般的文字有效果多了!如果可以的話，可以用動(dòng)畫的，那樣的效果會(huì)最好點(diǎn)。
2、努力發(fā)貼
盡量去論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，去看看比較熱的貼子跟精華貼!這樣可以去學(xué)學(xué)人家是怎么成功的!別忘了給人家空回貼，如果不回的話，簽名檔就發(fā)揮不出來(lái)他的威力了!
3、商品名稱
商品的名稱可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可是有規(guī)定字符的哦!30個(gè)字以內(nèi)，所以我們盡量要取些比較實(shí)用的商品名，比如加上自己的店名，促銷，新款，低價(jià)等等比較熱門的`字符!盡量用完30個(gè)字符，這樣子人家搜索，促銷，新款的時(shí)候，就有可能把你的商品展現(xiàn)出來(lái)!!
4、在旺旺上發(fā)廣告
在發(fā)這種廣告的時(shí)候，盡理要小心點(diǎn)自己的文字!盡量放客氣點(diǎn)!多弄幾個(gè)招財(cái)貓跟金元寶!收買下他們!不過(guò)這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個(gè)不開心的淘友，那就可麻煩了。
5、推薦位
這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多干脆放棄了，其實(shí)不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒(méi)什么損失，至少還能練練手不是嗎?熟練了，終究有一天會(huì)被我們搶到。。
6、虧本也要搞一元拍
我在這里說(shuō)的一元拍是荷蘭拍，因?yàn)槲以谡搲峡吹�，很多鉆石級(jí)的賣家都說(shuō)一元荷蘭拍的人氣比一元拍好得多，最重要的一點(diǎn)是，一元荷蘭拍會(huì)在淘寶首頁(yè)上推薦!所以被買家看到的次數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)，就要多得多!考慮到一元拍有陪本的機(jī)率!所以好多人不敢用一元拍。其實(shí)可以拿一些便宜的東西拿出來(lái)拍的!這樣虧也虧不了多少!而且買家可能會(huì)通過(guò)這點(diǎn)，去買買點(diǎn)其它的東東，這樣不就可能給你把損失給帶回來(lái)，最主要的事，給你帶來(lái)了新的客戶!這樣何樂(lè)而不為呢?
【優(yōu)秀淘寶店推廣核心經(jīng)驗(yàn)方法】：
(一)社區(qū)發(fā)帖回帖
這個(gè)不用多說(shuō)了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因貼而異，有的人一篇帖子能帶來(lái)數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，(就像我一樣，發(fā)了N多垃圾貼，根本沒(méi)人看哦～) 呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦!
(二)到其他論壇發(fā)軟廣告
除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會(huì)被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費(fèi)了�？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個(gè)帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
(三)友情鏈接
這也是大家都知道的方法之一，不羅嗦了。
(四)寶貝上架時(shí)間
應(yīng)該大部分賣家都知道在什么時(shí)候上架寶貝了吧?不過(guò)為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架～那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝!
(五)合理設(shè)置寶貝名稱
寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。
(六)用好櫥窗推薦
千萬(wàn)不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來(lái)逛逛哦!
(七)利用好評(píng)價(jià)管理
評(píng)價(jià)管理包括你給買家的評(píng)價(jià)和買家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂(lè)而不為呢?同時(shí)買家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋，好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦!
(八)利用店鋪留言進(jìn)行宣傳
在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫出來(lái)，促銷信息寫出來(lái)，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購(gòu)買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到你的留言信息哦，說(shuō)不定被吸引到你店里來(lái)呢!
(九)用好寶貝描述模板
現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。
選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個(gè)頁(yè)面就直接走了，不會(huì)看店里其他的東東哦!個(gè)人認(rèn)為這一條非常重要的!!
(十)登錄各大搜索引擎
此計(jì)難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡(jiǎn)單的事呀!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇5
一、方案背景
1．××品牌服裝在市場(chǎng)上具有很高的知名度，××××年銷售額突破××萬(wàn)元。
2．隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的逐漸增多，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群在網(wǎng)上展開銷售已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。
3．在我國(guó)網(wǎng)民中青少年占據(jù)了相當(dāng)大的比重，我公司產(chǎn)品的主要客戶群也是青少年。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的
1．配合傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，鞏固品牌形象，傳達(dá)其特有的產(chǎn)品品牌概念。
2．迎合消費(fèi)者的現(xiàn)代消費(fèi)需求。
3．可以有針對(duì)性的了解消費(fèi)者地習(xí)慣和行為，建立客戶檔案庫(kù)。
三、產(chǎn)品特點(diǎn)
1．本公司服裝最大的'特點(diǎn)是新潮、時(shí)尚。
2．××品牌服裝著重強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，滿足不同消費(fèi)者的需求。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1．營(yíng)銷模式的選擇
根據(jù)目前服裝產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我公司主要選擇B2B、B2C的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
2．盈利模式的選擇
通過(guò)零售和大批量生產(chǎn)。
3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè)
由于我公司產(chǎn)品品種比較豐富，可以考慮將產(chǎn)品介紹放到網(wǎng)上，還可以建立BBS，可以讓客戶方便了解產(chǎn)品，如果有什么疑問(wèn)，還可以在BBS上留言。
五、網(wǎng)絡(luò)推廣
1．網(wǎng)站推廣目標(biāo)
計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布××個(gè)月后達(dá)到每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶××人，注冊(cè)用戶××人。
2．網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的策劃
在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分考慮百度、谷歌等搜索引擎的檢索規(guī)則，確保被各大搜索引擎快速收錄。
3．網(wǎng)站發(fā)布初期的推廣
�。�1）登錄××個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單）、購(gòu)買2～3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名／通用網(wǎng)址。
�。�2）做好服裝行業(yè)門戶網(wǎng)站的廣告宣傳工作。
（3）做好與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的連接互換工作。
4．網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣
當(dāng)網(wǎng)站的訪問(wèn)量達(dá)到××之后，應(yīng)做好下列網(wǎng)站推廣工作。
�。�1）繼續(xù)強(qiáng)化在行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的廣告宣傳力度。
�。�2）開始在“網(wǎng)易”、“雅虎”、“搜狐”等大型門戶網(wǎng)站投放廣告。
�。�3）利用E-mail進(jìn)行廣告投遞。
5．網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣
�。�1）利用節(jié)假日做好網(wǎng)上服裝促銷活動(dòng)，每天拿出一部分新款服裝專供網(wǎng)絡(luò)促銷使用。
�。�2）組織開展關(guān)于服裝需求的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)參與提高消費(fèi)者的參與熱情。
（3）組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼活動(dòng)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升××品牌的人氣。
六、網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用預(yù)算
本公司第一期網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)預(yù)計(jì)時(shí)間為××××年××月～××××年××月，共計(jì)××個(gè)月，市場(chǎng)總預(yù)算××萬(wàn)～××萬(wàn)元人民幣，各方面費(fèi)用分配如下表所示。
預(yù)算費(fèi)用安排表
單位：萬(wàn)元
網(wǎng)絡(luò)媒體種類形式預(yù)算
大型門戶網(wǎng)站flash廣告（40×60）××萬(wàn)元
行業(yè)綜合網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)鏈接××萬(wàn)元
流量高規(guī)模小網(wǎng)站小尺寸廣告××萬(wàn)元
行業(yè)內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站友情鏈接
合計(jì)××萬(wàn)元
七、網(wǎng)絡(luò)推廣效果評(píng)估
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)定期組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，以從總體上掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而為下一階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。網(wǎng)絡(luò)推廣效果評(píng)價(jià)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
1．網(wǎng)站推廣情況
網(wǎng)站推廣情況評(píng)估指標(biāo)包括網(wǎng)站知名度、網(wǎng)站在搜索引擎中的位置及與重要網(wǎng)站鏈接的數(shù)量等。
2．網(wǎng)站使用情況
網(wǎng)站使用情況評(píng)估指標(biāo)包括獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量、頁(yè)面瀏覽數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量、用戶訪問(wèn)量的變化情況和訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)間分布、訪問(wèn)者來(lái)自哪些網(wǎng)站/URL、訪問(wèn)者來(lái)自哪些搜索引擎、用戶使用哪些關(guān)鍵詞檢索等。
3．網(wǎng)絡(luò)銷售情況
網(wǎng)絡(luò)銷售情況主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的訂單總額反映。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇6
由無(wú)數(shù)利基組成的長(zhǎng)尾市場(chǎng)之所以能夠存在，原因之一就是有一批IT背景的ASP（應(yīng)用系統(tǒng)提供商）為“廠商”提供解決方案，鑒于此，為探討國(guó)內(nèi)眾多單體酒店如何在網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷的長(zhǎng)尾市場(chǎng)中生存與發(fā)展問(wèn)題，本系列文章《酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案》將針對(duì)國(guó)內(nèi)的一些ASP案例進(jìn)行介紹，希望對(duì)酒店“掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”提供一定的參考。
正如北二外戴斌教授所言：“以預(yù)訂系統(tǒng)為代表的市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)用成為酒店業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題，信息技術(shù)已越來(lái)越成為維系與提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而酒店對(duì)信息技術(shù)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)”（戴斌，20xx年中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)走勢(shì)預(yù)測(cè)），然而，很多酒店經(jīng)營(yíng)者都會(huì)有如此的困惑——“面對(duì)如此多的'在線渠道選擇，卻不能制定最佳的在線營(yíng)銷策略以尋求最好的回報(bào)。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做�！保ㄕ月糜涡畔⒒W(wǎng)刊）很多酒店為盡可能擴(kuò)大直銷渠道和管理眾多的分銷渠道而在尋找最適合的解決方案。
（OpenTravelAlliances，國(guó)際上應(yīng)用最廣的在線旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、提供搜索預(yù)訂引擎、建立多渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略、通過(guò)收益管理系統(tǒng)對(duì)酒店分銷渠道進(jìn)行管理的一整套解決方案。
DHotelier系統(tǒng)和CRS（CentralReservationSystem，中央預(yù)訂系統(tǒng)）的最大區(qū)別是分布式（Distributed）的設(shè)計(jì)架構(gòu)和以酒店為核心的商業(yè)機(jī)制，該系統(tǒng)為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機(jī)構(gòu)客戶、酒店常客和潛在客戶的管理）、銷售業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理、報(bào)表管理等，可大大提高酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的效率，提升酒店管理水平和內(nèi)部工作效率，為酒店?duì)I銷策略制定提供有力的決策依據(jù)。
DHotelier系統(tǒng)還包括與之相連的酒店網(wǎng)站，酒店的渠道管理和相關(guān)數(shù)據(jù)全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔(dān)憂。酒店可以通過(guò)DHotelier系統(tǒng)直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對(duì)于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；
DHotelier系統(tǒng)可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯(lián)系，如：酒店可以將自己的預(yù)訂引擎靈活嵌入其他網(wǎng)站或系統(tǒng)，增加了酒店網(wǎng)站在目標(biāo)顧客群中“曝光”的概率。
DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，其客戶端軟件應(yīng)用于酒店銷售前端，可以同時(shí)銷售很多家酒店的產(chǎn)品，就像MSN一樣靈活。
總結(jié)起來(lái)，DHotelier系統(tǒng)的特點(diǎn)是：
1.基于OTA標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化酒店網(wǎng)站，使客人容易通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)通道找到酒店并進(jìn)行預(yù)訂；
2.實(shí)時(shí)分析酒店網(wǎng)站的客戶行為以提升營(yíng)銷效率并提高預(yù)訂量；
3.酒店通過(guò)收益管理對(duì)其所有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行管理；
4.為酒店提供簽約客戶及常客網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)預(yù)訂服務(wù)；
5.實(shí)現(xiàn)自主的、全方位的酒店網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇7
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
(一)、總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
目前，化妝品市場(chǎng)已經(jīng)日趨飽和，歐美大牌如碧歐泉，倩碧，蘭蔻，藍(lán)黛，美寶蓮，玉蘭油等紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng);后來(lái)居上的DHC、資生堂、蘭芝、TFS、VOV等等，占領(lǐng)了很大一部分市場(chǎng)份額;再加上國(guó)內(nèi)原有的佰草集、大寶、美加凈、昭貴等品牌;真可謂眼花繚亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈。各大實(shí)力商家為了吸引消費(fèi)者，也在宣傳上下足了功夫，處于白熱化階段。
(二)、消費(fèi)者分析
1、消費(fèi)者市場(chǎng)分析
目前，化妝品市場(chǎng)主要消費(fèi)群體以年輕女性為主，年齡層在20-35歲之間，對(duì)肌膚尤其是面部美白和補(bǔ)水的要求越來(lái)越多，職業(yè)從學(xué)生到白領(lǐng)參差不等，但購(gòu)買欲望強(qiáng)。
2、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
根據(jù)觀察，一個(gè)消費(fèi)者對(duì)一件化妝品產(chǎn)生購(gòu)買行為，往往需要經(jīng)歷以下四個(gè)階段：
a.懸念階段：在這一階段，消費(fèi)者對(duì)某種護(hù)膚產(chǎn)品產(chǎn)生了需求，但他這時(shí)還未采取行動(dòng)到店鋪去尋找這種商品。消費(fèi)者這時(shí)處在一種懸念狀態(tài)中，其情緒特點(diǎn)是不安，不安的是這種護(hù)膚品質(zhì)量如何，效果如何，價(jià)格是否合理。
b.定向階段：在這一階段，消費(fèi)者已面向他所需求的那種護(hù)膚品。此前一階段，其對(duì)此護(hù)膚品的觀察還是初步的、籠統(tǒng)的。在這時(shí)，情緒獲得定向，也就是趨向喜歡或不喜歡，滿意或不滿意，若其對(duì)某種護(hù)膚品持有肯定態(tài)度，那么在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)繼續(xù)使用并營(yíng)造良好口碑。
c.強(qiáng)化階段：如果在定向階段，消費(fèi)者的情緒趨向喜歡和滿意，那么這種情緒就會(huì)明顯強(qiáng)化，強(qiáng)烈的購(gòu)買護(hù)膚品的欲望迅速形成。在這一階段，有的消費(fèi)者在強(qiáng)烈購(gòu)買欲望的推動(dòng)下，立即就完成購(gòu)買行動(dòng)，而有些消費(fèi)者則比較冷靜，他們還會(huì)根據(jù)手頭的經(jīng)濟(jì)情況再推敲一下，然后再做出決定。
d.沖突階段：在這一階段，消費(fèi)者將對(duì)各種護(hù)膚品進(jìn)行較為全面的評(píng)價(jià)，在價(jià)格、效果、氣味、品牌、好評(píng)度等方面綜合考慮。其可能會(huì)對(duì)某種護(hù)膚品產(chǎn)生一些方面感覺(jué)極為喜歡或滿意，而對(duì)另一些方面則不是那么滿意，這就形成了他情緒上的沖突狀態(tài)。消費(fèi)者在體驗(yàn)了不同情緒之間的矛盾和沖突之后，就會(huì)做出購(gòu)買或抵制的決策。
3、消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中心理特征分析
習(xí)慣型：習(xí)慣了某種品牌或信任某一品牌，將會(huì)有持續(xù)購(gòu)買的欲望。
沖動(dòng)型：看見廣告上某著名明星代言的新出現(xiàn)的護(hù)膚產(chǎn)品，躍躍欲試。
理智型：不相信廣告效果或迫于經(jīng)濟(jì)原因，對(duì)美白產(chǎn)品望而卻步。
疑慮型：對(duì)某一護(hù)膚產(chǎn)品的宣傳將信將疑，暫不決定是否購(gòu)買。
經(jīng)濟(jì)型：只能買些適合經(jīng)濟(jì)能力的護(hù)膚品，或是看見有促銷打折的才下的了手。
模仿型：看見別人用某一產(chǎn)品有效果，自己也想嘗試。
情感型：只相信某一種用過(guò)的產(chǎn)品，并能推薦親朋好友使用。
(三)、SWOT分析
1、內(nèi)部環(huán)境
優(yōu)勢(shì)：相宜本草是本草系列的護(hù)膚品，對(duì)皮膚的護(hù)理更勝過(guò)那些含化學(xué)物質(zhì)的護(hù)膚品，它講究的是天然健康。與醫(yī)學(xué)院合作擁有強(qiáng)大的后援力量，產(chǎn)品的技術(shù)都得到了保證。相宜本草是國(guó)內(nèi)品牌并且走的是評(píng)價(jià)路線，在激烈的的化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更加貼近消費(fèi)者，讓所有的不管是有錢還是沒(méi)錢的女士都能夠護(hù)膚并且保養(yǎng)。
劣勢(shì)：產(chǎn)品相對(duì)單一，由于相宜本草成立不到10年時(shí)間，這中間從研發(fā)到成品都需要花費(fèi)大量的'時(shí)間，所以產(chǎn)品相對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還有待于擴(kuò)展。競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，市面上的以本草為主打的化妝品公司已有很多，所以競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。
2、外部環(huán)境：
威脅：競(jìng)爭(zhēng)壓力大，化妝品行業(yè)已逐漸趨于飽和�！吧虡�(biāo)忠實(shí)性”是消費(fèi)者行為的重要特性之一，而產(chǎn)品的差別是這種商標(biāo)忠實(shí)性的基礎(chǔ)。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)多年經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)形成了相對(duì)固定的顧客群體，這些消費(fèi)者可能喜歡他們產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，或者欣賞他們產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等等。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣于使用某種商品的產(chǎn)品，要消除這種忠實(shí)性就必須耗費(fèi)大量財(cái)力物力。產(chǎn)品差別是化妝品的主要進(jìn)入壁壘之一。
機(jī)會(huì)：金融危機(jī)讓消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)更加考慮產(chǎn)品的價(jià)格，從而不會(huì)在去高消費(fèi)的去購(gòu)買奢華級(jí)的化妝品，消費(fèi)者會(huì)更加考慮產(chǎn)品的性價(jià)比。那么對(duì)與相宜本草來(lái)說(shuō)就是一個(gè)極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且相宜本草在短短不到十年的時(shí)間的發(fā)展從上海到全國(guó)都有了它的零售商，如今相宜本草還打算將產(chǎn)品推廣乃至全世界，信譽(yù)度是值得相信的。如今相宜本草也受到了極大多數(shù)年輕女孩的追捧。
二、營(yíng)銷目標(biāo)
樹立推廣相宜本草品牌。相宜本草在取名“相宜”時(shí)，“相宜”來(lái)源于蘇東坡的詩(shī)句“欲把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜”的“相宜”。因而“相宜”一詞顯得非常仁和，更能切中中國(guó)消費(fèi)者以和為貴的社交心里，同時(shí)又兼具“時(shí)新” 特色，因而能夠獲得絕大多數(shù)消費(fèi)者的好感。
本草，給消費(fèi)者的第一品牌聯(lián)想就是李時(shí)珍的 《本草綱目》，因而本草體現(xiàn)的是中國(guó)傳統(tǒng) 的中醫(yī)藥文化意義，而傳統(tǒng)中醫(yī)藥在很大程度上講究以預(yù)防為主。以“本草”為名很容易做到和消費(fèi)者親近，幾千年博大精深的傳統(tǒng)中醫(yī)文化因?yàn)闅v史厚重感更能博得消費(fèi)者的信任。
三、營(yíng)銷方法
使目標(biāo)顧客更好地知道、了解、喜歡、相信和購(gòu)買自己的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。進(jìn)行廣告宣傳，在網(wǎng)絡(luò)及其電視等傳播媒體上做宣傳，同時(shí)，突出本產(chǎn)品的特色，及其與其他同類產(chǎn)品的區(qū)別。
1、在網(wǎng)站上增添一項(xiàng)互動(dòng)欄，也就是在線客戶服務(wù)。說(shuō)服她們來(lái)購(gòu)買重要是在于了解不用年齡階段的膚質(zhì)大體是什么樣的，這只是總體的�？梢园涯w質(zhì)劃分為油性、干性和混合性，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在于是對(duì)產(chǎn)品的介紹是否貼切，可以把產(chǎn)品的展示出來(lái)尤其是里面的樣子，這樣可以讓消費(fèi)者清楚的看到增加購(gòu)買的概率;如：相宜本草官網(wǎng)上的相宜互動(dòng)中的在線問(wèn)答。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告：網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購(gòu)買力最強(qiáng)的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。利用軟件技術(shù)，客戶還可以指定某一類專門人群作為廣告播放對(duì)象，而不必為與此廣告無(wú)關(guān)的人付錢。以下有9種形式：
(1)網(wǎng)幅廣告(包含Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等) ：定位在網(wǎng)頁(yè)中大多用來(lái)表現(xiàn)廣告內(nèi)容。
(2)文本鏈接廣告：文本鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)廣告，點(diǎn)擊可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁(yè)面。這是一種對(duì)瀏覽者干擾最少，但卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。有時(shí)候，最簡(jiǎn)單的廣告形式效果卻最好。
(3)電子郵件廣告：針對(duì)性強(qiáng)(除非你肆意濫發(fā))、費(fèi)用低廉的，且廣告內(nèi)容不受限制。
(4)贊助 贊助的形式多種多樣，可以是綜藝節(jié)目的贊助商，大型公共活動(dòng)的禮品贊助商等等，形式多樣。
(5)彈出式廣告：訪客在請(qǐng)求登錄網(wǎng)頁(yè)時(shí)強(qiáng)制插入一個(gè)廣告頁(yè)面或彈出廣告窗口。
(6)Rich Media：一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語(yǔ)言、Java語(yǔ)言等編寫的具有復(fù)雜視覺(jué)效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。
(7)其它新型廣告：視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁(yè)廣告、祝賀廣告等等。
(8)EDM直投：通過(guò)EDMSOFT、EDMSYS向目標(biāo)客戶，定向投放對(duì)方感興趣或者是需要的廣告及促銷內(nèi)容，以及派發(fā)禮品、調(diào)查問(wèn)卷，并及時(shí)獲得目標(biāo)客戶的反饋信息。
3、資源合作推廣方法
通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。
每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡(jiǎn)單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。
4、郵件推廣
郵件推廣也是一種非常重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式，盡管目前的垃圾郵件很多，但郵件推廣方式也不能忽略。我們可以在qq、msn等相關(guān)即時(shí)通訊工具中找到和seo或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)的群組，然后收集郵件地址，進(jìn)行有針對(duì)性的郵件發(fā)送，這樣的效果比盲目發(fā)送郵件效果要好很多。
5、病毒性營(yíng)銷策略
病毒性營(yíng)銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營(yíng)銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
6、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)策略
在有限的市場(chǎng)投入情況下，如何能夠針對(duì)現(xiàn)階段的發(fā)展產(chǎn)生最好的營(yíng)銷效果，經(jīng)過(guò)多方咨詢與溝通，相宜本草采用了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營(yíng)銷的策略，借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷新媒介，展開迎合精準(zhǔn)群體心理的營(yíng)銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本的廣泛傳播效應(yīng)。
7、其他推廣方式
其他推廣方式如文庫(kù)推廣、圖片推廣、視頻推廣等，在推廣過(guò)程中根據(jù)每個(gè)階段的推廣目標(biāo)選擇合適的推廣方式。
四、風(fēng)險(xiǎn)控制
從國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)發(fā)展的情況來(lái)看，依然充滿不確定性。盡管行業(yè)利潤(rùn)率比較高，但目前中高端市場(chǎng)大都被國(guó)際知名品牌占據(jù)，本土化妝品企業(yè)往往只能在中低端市場(chǎng)打拼，更糟糕的是，國(guó)內(nèi)一些小化妝品公司比較短視，常常采取打價(jià)格戰(zhàn)的方式銷售產(chǎn)品，在經(jīng)營(yíng)成本不斷提高和消費(fèi)者對(duì)品牌要求越來(lái)越高的背景下，這樣的做法無(wú)異于飲鴆止渴，相宜本草應(yīng)找準(zhǔn)自身定位，既避免與國(guó)際品牌的正面競(jìng)爭(zhēng)，也脫離價(jià)格戰(zhàn)的漩渦。
品牌知名度可謂化妝品美膚效果之外的第二靈魂，宣傳在塑造知名度的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，任何一個(gè)品牌都應(yīng)給予足夠的重視。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇8
�。ㄒ唬� 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)概述
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)內(nèi)涵
�。�1）．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需求方地位提升
意大利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托考察了資源的最優(yōu)配置和產(chǎn)品的最優(yōu)分配問(wèn)題，提出通過(guò)改變資源的配置方法來(lái)實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)供需配置狀態(tài)”，又稱“帕累托最優(yōu)狀態(tài)”。
要實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)狀態(tài)，需要同時(shí)滿足以下三個(gè)條件，即生產(chǎn)的最優(yōu)條件、交換的最優(yōu)條件和生產(chǎn)與交換的最優(yōu)條件。
所謂生產(chǎn)的最優(yōu)條件，就是在生產(chǎn)要素存量一定的情況下，使產(chǎn)出達(dá)到最大的條件。即在不考慮需求彈性或認(rèn)為需求無(wú)止境時(shí)，從生產(chǎn)者角度出發(fā)，力求達(dá)到產(chǎn)出和利潤(rùn)最大化的過(guò)程。隨著Internet得到日益廣泛的應(yīng)用，特別是Intranet和Extranet的引入，使生產(chǎn)者逼近最優(yōu)條件的速度和程度都得以顯著提升。由Intranet引發(fā)的管理革命和由Extranet支撐的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，使生產(chǎn)者能夠極大地提升效率，降低成本，不斷地逼近“生產(chǎn)的最優(yōu)條件”。
所謂交換的最優(yōu)條件，是使交換雙方得到最大滿足和最高效率的條件。與生產(chǎn)的最優(yōu)條件相反，交換的最優(yōu)條件是不考慮供應(yīng)彈性或認(rèn)為供應(yīng)無(wú)止境時(shí)，從需求者角度出發(fā)，力求達(dá)到支出不變而效果最佳的過(guò)程。Extranet和Internet的引入，使交換的最優(yōu)條件得以快速建立——因?yàn)橥ㄟ^(guò)Extranet采購(gòu)，可以加速生產(chǎn)工具和原材料市場(chǎng)的資源分配；同時(shí)，Internet導(dǎo)致需求多樣、市場(chǎng)容量激增、消費(fèi)特征變遷，并使替代品數(shù)量增多。
所謂生產(chǎn)與交換的最優(yōu)條件，即社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)相一致，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都是社會(huì)需要的，不存在滯銷和積壓。也可以說(shuō)，任何生產(chǎn)者都有能力快速應(yīng)付需求的變化。
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需求方特別是消費(fèi)者，由于信息不對(duì)稱，并受市場(chǎng)空間和時(shí)間的隔離，不得不處于一種被動(dòng)地位，從屬于供應(yīng)方來(lái)進(jìn)行滿足需求。買方由于對(duì)價(jià)格信息所知甚少，所以在討價(jià)還價(jià)中總是處于不利地位。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不但使得收集信息的成本大大降低，而且還能得到很多的免費(fèi)信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得市場(chǎng)資源配置朝著最優(yōu)方向發(fā)展。
�。�2）．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)
企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)一般有：生存定價(jià)、獲取當(dāng)前最高利潤(rùn)定價(jià)、獲取當(dāng)前最高收入定價(jià)、銷售額增長(zhǎng)最大量定價(jià)、最大市場(chǎng)占有率定價(jià)和最優(yōu)異產(chǎn)品質(zhì)量定價(jià)。企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)一般與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)定位和產(chǎn)品特性相關(guān)。企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，主要是依據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，這是從企業(yè)局部來(lái)考慮的。企業(yè)價(jià)格的制定更主要是從市場(chǎng)整體來(lái)考慮的，它取決于需求方的需求強(qiáng)弱程度和價(jià)值接受程度，再一是來(lái)自替代性產(chǎn)品（也可以是同類的）的競(jìng)爭(zhēng)壓力程度；需求方接受價(jià)格的依據(jù)則是商品的使用價(jià)值和商品的稀缺程度，以及可替代品的機(jī)會(huì)成本。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，市場(chǎng)還處于起步階段的開發(fā)期和發(fā)展時(shí)期，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的主要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì)，然后才是追求企業(yè)的利潤(rùn)。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的定價(jià)一般都是低價(jià)甚至是免費(fèi)，以求在迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中尋求立足機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分為兩大市場(chǎng)，一是消費(fèi)者大眾市場(chǎng)，另一個(gè)是工業(yè)組織市場(chǎng)。對(duì)于前者的網(wǎng)民市場(chǎng)，屬于前面談到的成長(zhǎng)市場(chǎng)，企業(yè)面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)時(shí)必須采用相對(duì)低價(jià)的定價(jià)策略來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。對(duì)于工業(yè)組織市場(chǎng)，購(gòu)買者一般是商業(yè)機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)，購(gòu)買行為比較理智，企業(yè)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的定價(jià)可以采用雙贏的定價(jià)策略，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)降低企業(yè)、組織之間的供應(yīng)采購(gòu)成本，并共同享受成本降低帶來(lái)的雙方價(jià)值的增值。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)基礎(chǔ)
從企業(yè)內(nèi)部說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本總的是呈下降趨勢(shì)，而且成本下降趨勢(shì)越來(lái)越快。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，可以從降低營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理成本費(fèi)用和降低銷售成本費(fèi)用兩個(gè)方面分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)成本的控制和節(jié)約。下面將全面分析一下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將對(duì)企業(yè)其他職能部門業(yè)務(wù)帶來(lái)那些成本費(fèi)用節(jié)約。
�。�1）．降低采購(gòu)成本費(fèi)用。
采購(gòu)過(guò)程中之所以經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，是由于過(guò)多的人為因素和信息閉塞造成的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因素和信息不暢通的問(wèn)題，在最大限度上降低采購(gòu)成本。
首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將采購(gòu)信息進(jìn)行整合和處理，統(tǒng)一從供應(yīng)商訂貨，以求獲得最大的批量折扣。其次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、訂購(gòu)管理的自動(dòng)化和科學(xué)化，可最大限度減少人為因素的干預(yù)，同時(shí)能以較高效率進(jìn)行采購(gòu)，可以節(jié)省大量人力和避免人為因素造成不必要損失。第三，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以與供應(yīng)商進(jìn)行信息共享，可以幫助供應(yīng)商按照企業(yè)生產(chǎn)的需要進(jìn)行供應(yīng)，同時(shí)又不影響生產(chǎn)和不增加庫(kù)存產(chǎn)品。
�。�2）．降低庫(kù)存
利用互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)信息、庫(kù)存信息和采購(gòu)系統(tǒng)連接在一起，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)訂購(gòu)，企業(yè)可以根據(jù)需要訂購(gòu)，最大限度降低庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理，這樣的好處是，一方面減少資金占用和減少倉(cāng)儲(chǔ)成本，另一方面可以避免價(jià)格波動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的影響。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務(wù)并為公司降低經(jīng)營(yíng)成本，加快庫(kù)存核查頻率會(huì)減少與存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本。減少庫(kù)存量意味著現(xiàn)有的加工能力可更有效地得到發(fā)揮，更高效率的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設(shè)備的額外投資。
（3）．生產(chǎn)成本控制
利用互聯(lián)網(wǎng)可以節(jié)省大量生產(chǎn)成本，首先利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬生產(chǎn)，在全球范圍尋求最適宜生產(chǎn)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品；另一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)可以大大節(jié)省生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率。使用互聯(lián)網(wǎng)與供貨商和客戶建立聯(lián)系使公司能夠比從前大大縮短用于收發(fā)定單、發(fā)票和運(yùn)輸通知單的時(shí)間。有些部門通過(guò)增值網(wǎng)（VAN）共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙，以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的速度。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用將進(jìn)一步減少產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，其途徑是通過(guò)擴(kuò)大企業(yè)電子聯(lián)系的范圍，或是通過(guò)與不同研究小組和公司進(jìn)行的項(xiàng)目合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)特點(diǎn)
�。�1）．全球性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)面對(duì)的是開放的和全球化的市場(chǎng)，用戶可以在世界各地直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，而不用考慮網(wǎng)站是屬于那一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的。這種目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化給定價(jià)帶來(lái)的影響。
如果產(chǎn)品的來(lái)源地和銷售目的地與傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道類似，則可以采用原來(lái)的定價(jià)方法。如果產(chǎn)品的來(lái)源地和銷售目的地與原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道差距非常大，定價(jià)時(shí)就必須考慮這種地理位置差異帶來(lái)的影響。如Amazon的網(wǎng)上商店的產(chǎn)品來(lái)自美國(guó)，購(gòu)買者也是美國(guó)，那產(chǎn)品定價(jià)可以按照原定價(jià)方法進(jìn)行折扣定價(jià)，定價(jià)也比較簡(jiǎn)單。如果購(gòu)買者是中國(guó)或者其他國(guó)家消費(fèi)者，那采用針對(duì)美國(guó)本土的定價(jià)方法就很難面對(duì)全球化的市場(chǎng)，影響了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)全球性作用的.發(fā)揮。為解決這些問(wèn)題，可采用本地化方法，準(zhǔn)備在不同市場(chǎng)的國(guó)家建立地區(qū)性網(wǎng)站，以適應(yīng)地區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)者需求的變化。
因此，企業(yè)面對(duì)的是全球性網(wǎng)上市場(chǎng)，但企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)這差異性極大的全球性市場(chǎng)，必須采用全球化和本地化相結(jié)合原則進(jìn)行。
�。�2）．低價(jià)位定價(jià)
互聯(lián)網(wǎng)是從科學(xué)研究應(yīng)用發(fā)展而來(lái)，因此互聯(lián)網(wǎng)使用者的主導(dǎo)觀念是網(wǎng)上的信息產(chǎn)品是免費(fèi)的、開放的、自由的。在早期互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)應(yīng)用時(shí)，許多網(wǎng)站采用收費(fèi)方式想直接從互聯(lián)網(wǎng)贏利，結(jié)果被證明是失敗的。成功的Yahoo!公司是通過(guò)為網(wǎng)上用戶提供免費(fèi)的檢索站點(diǎn)起步，逐步拓展為門戶站點(diǎn)，到現(xiàn)在拓展到電子商務(wù)領(lǐng)域，一步一步獲得成功的，它成功的主要原因是它遵循了互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)原則和間接收益原則。
網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)較傳統(tǒng)定價(jià)要低還有著成本費(fèi)用降低的基礎(chǔ)，在上面分析了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可以從諸多方面來(lái)幫助企業(yè)降低成本費(fèi)用，從而使企業(yè)有更大的降價(jià)空間來(lái)滿足顧客的需求。因此，如果在網(wǎng)上產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高或者降價(jià)空間有限的產(chǎn)品，在現(xiàn)階段最好不要在消費(fèi)者市場(chǎng)上銷售。如果面對(duì)的是工業(yè)、組織市場(chǎng)，或者產(chǎn)品是高新技術(shù)的新產(chǎn)品，網(wǎng)上顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格不太敏感，主要是考慮方便、新潮，這類產(chǎn)品就不一定要考慮低價(jià)定價(jià)的策略了。
（3）．顧客主導(dǎo)定價(jià)
所謂顧客主導(dǎo)定價(jià)，是指為滿足顧客的需求，顧客通過(guò)充分市場(chǎng)信息來(lái)選擇購(gòu)買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)以最小代價(jià)（產(chǎn)品價(jià)格、購(gòu)買費(fèi)用等）獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是顧客的價(jià)值最大化，顧客以最小成本獲得最大收益。
顧客主導(dǎo)定價(jià)的策略主要有：顧客定制生產(chǎn)定價(jià)和拍賣市場(chǎng)定價(jià)。這兩種主要定價(jià)策略將在下面詳細(xì)分析。根據(jù)調(diào)查分析，由顧客主導(dǎo)定價(jià)的產(chǎn)品并不比企業(yè)主導(dǎo)定價(jià)獲取利潤(rùn)低，根據(jù)國(guó)外拍賣網(wǎng)站eBay.com的分析統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)上拍賣定價(jià)產(chǎn)品，只有20%產(chǎn)品拍賣價(jià)格低于賣者的預(yù)期價(jià)格，50%產(chǎn)品拍賣價(jià)格略高于賣者的預(yù)期價(jià)格，剩下30%產(chǎn)品拍賣價(jià)格與賣者預(yù)期價(jià)格相吻合，在所有拍賣成交產(chǎn)品中有95%的產(chǎn)品成交價(jià)格賣主比較滿意。因此，顧客主導(dǎo)定價(jià)是一種雙贏的發(fā)展策略，既能更好滿足顧客的需求，同時(shí)企業(yè)的收益又不受到影響，而且可以對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)了解得更充分，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和產(chǎn)品研制開發(fā)可以更加符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
（三） 免費(fèi)價(jià)格策略
1、免費(fèi)價(jià)格內(nèi)涵
免費(fèi)價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷中常用的營(yíng)銷策略，它主要用于促銷和推廣產(chǎn)品，這種策略一般是短期和臨時(shí)性的。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，免費(fèi)價(jià)格不僅僅是一種促銷策略，它還是一種非常有效的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)策略。
具體說(shuō)，免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式提供給顧客使用，滿足顧客的需求。免費(fèi)價(jià)格形式有這樣幾類形式：一類是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)，即產(chǎn)品（服務(wù)）從購(gòu)買、使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實(shí)行免費(fèi)服務(wù)；另一類對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)，即產(chǎn)品（服務(wù)）可以被有限次使用，超過(guò)一定期限或者次數(shù)后，取消這種免費(fèi)服務(wù)；第三類是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)，如一些著名研究公司的網(wǎng)站公布部分研究成果，如果要獲取全部成果必須付款作為公司客戶；第四類是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)，即購(gòu)買某產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)贈(zèng)送其他產(chǎn)品和服務(wù)。
免費(fèi)價(jià)格策略之所以在互聯(lián)網(wǎng)上流行，是有其深刻的背景的。一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得力于免費(fèi)策略實(shí)施；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)末最偉大的發(fā)明，它的發(fā)展速度和增長(zhǎng)潛力令人生畏，任何有眼光的人不敢放棄發(fā)展成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，免費(fèi)策略是最有效的市場(chǎng)占領(lǐng)手段。目前，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用免費(fèi)策略，一個(gè)目的是讓用戶免費(fèi)使用形成習(xí)慣后，再開始收費(fèi)，如金山公司允許消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)下載限次使用的WPS20xx軟件，其目的是想消費(fèi)者使用習(xí)慣后，然后掏錢購(gòu)買正式軟件，這種免費(fèi)策略主要是一種促銷策略，與傳統(tǒng)營(yíng)銷策略類似。另一個(gè)目的是想發(fā)掘后續(xù)商業(yè)價(jià)值，它是從戰(zhàn)略發(fā)展的需要來(lái)制定定價(jià)策略的，主要目的是先占領(lǐng)市場(chǎng)，然后再在市場(chǎng)上獲取收益。如Yahoo公司通過(guò)免費(fèi)建設(shè)門戶站點(diǎn)，經(jīng)過(guò)4年虧損經(jīng)營(yíng)后，在今年通過(guò)廣告收入等間接收益扭虧為盈，但在前四年的虧損經(jīng)營(yíng)中，公司卻得到飛速增長(zhǎng)，主要得力于股票市場(chǎng)對(duì)公司的認(rèn)可和支持，因?yàn)楣善笔袌?chǎng)看好其未來(lái)的增長(zhǎng)潛力，而Yahoo的免費(fèi)策略恰好是占領(lǐng)了未來(lái)市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和巨大的市場(chǎng)盈利潛力。
2、免費(fèi)產(chǎn)品的特性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)策略是要受到一定環(huán)境制約的，并不是所有的產(chǎn)品都適合于免費(fèi)策略�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為全球性開放網(wǎng)絡(luò)，它可以快速實(shí)現(xiàn)全球信息交換，只有那些適合互聯(lián)網(wǎng)這一特性的產(chǎn)品才適合采用免費(fèi)價(jià)格策略。一般說(shuō)來(lái)，免費(fèi)產(chǎn)品具有下面特性：
�。�1）．易于數(shù)字化�；ヂ�(lián)網(wǎng)是信息交換的平臺(tái)，它的基礎(chǔ)是數(shù)字傳輸。對(duì)于易于數(shù)字化的產(chǎn)品都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)零成本的配送。企業(yè)只需要將這些免費(fèi)產(chǎn)品放置到企業(yè)的網(wǎng)站上，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自由下載使用，企業(yè)通過(guò)較小成本就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣，可以節(jié)省大量的產(chǎn)品推廣費(fèi)用。
�。�2）．無(wú)形化特點(diǎn)。通常采用免費(fèi)策略的大多是一些無(wú)形產(chǎn)品，他們只有通過(guò)一定的載體才能表現(xiàn)出一定的形態(tài)。如軟件、信息服務(wù)（如報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體）、音樂(lè)制品、圖書等。這些無(wú)形產(chǎn)品可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸。
�。�3）．零制造成本。這里零制造成本主要是指產(chǎn)品開發(fā)成功后，只需要通過(guò)簡(jiǎn)單復(fù)制就可以實(shí)現(xiàn)無(wú)限制的生產(chǎn)。對(duì)這些產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)策略，企業(yè)只需要投入研制費(fèi)用即可，至于產(chǎn)品生產(chǎn)、推廣和銷售則完全可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)零成本運(yùn)作。
�。�4）．成長(zhǎng)性。采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品一般都是利用產(chǎn)品成長(zhǎng)推動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)，為未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。�5）．沖擊性。采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品主要目的是推動(dòng)市場(chǎng)成長(zhǎng)，開辟出新的市場(chǎng)領(lǐng)地，同時(shí)對(duì)原有市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊。如3721網(wǎng)站為推廣其中文網(wǎng)址域名標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)中國(guó)人對(duì)英文域名的不習(xí)慣，采用免費(fèi)下載和免費(fèi)在品牌電腦預(yù)裝策略，在1999年短短的半年時(shí)間內(nèi)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
�。�6）．間接收益特點(diǎn)。采用免費(fèi)價(jià)格的產(chǎn)品（服務(wù)），可以幫助企業(yè)通過(guò)其他渠道獲取收益。這種收益方式也是目前大多數(shù)ICP的主要商業(yè)運(yùn)作模式。
3、免費(fèi)價(jià)格策略的實(shí)施
�。�1）．免費(fèi)價(jià)格策略的風(fēng)險(xiǎn)
自從有了Internet之后，使得人們產(chǎn)生了瘋狂的想象力，大家都在想怎樣才能在網(wǎng)上迅速膨脹，迅速擴(kuò)大自己的知名度？大家都在尋找這種機(jī)會(huì)。Internet上最早出現(xiàn)這樣的機(jī)會(huì)是瀏覽器，Netscape把它的瀏覽器免費(fèi)提供給用戶，開創(chuàng)了Internet上免費(fèi)的先河。后來(lái)微軟也如法炮制，免費(fèi)發(fā)放IE瀏覽器。再后來(lái) Netscape公布了瀏覽器的源碼，來(lái)了個(gè)徹底的免費(fèi)。
Netscape當(dāng)時(shí)允許用戶免費(fèi)下載瀏覽器，主要的目的是在用戶使用習(xí)慣之后，就開始收錢了，這是Netscape提供免費(fèi)軟件的背后動(dòng)機(jī)。但是IE的出現(xiàn)打碎了Netscape的美夢(mèng)。所以對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)只是其商業(yè)計(jì)劃的開始，商業(yè)利潤(rùn)還在后面。但是并不是每個(gè)公司都能順利獲得成功。Netscape的免費(fèi)瀏覽器計(jì)劃就沒(méi)有成功。所以，對(duì)于這些實(shí)行免費(fèi)策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)必須面對(duì)承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)的可能。
�。�2）．免費(fèi)價(jià)格策略實(shí)施步驟
免費(fèi)價(jià)格策略一般與企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃緊密關(guān)聯(lián)，企業(yè)要降低免費(fèi)策略帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提高免費(fèi)價(jià)格策略的成功性，應(yīng)遵循下面步驟思考問(wèn)題。
首先，互聯(lián)網(wǎng)作為成長(zhǎng)性的市場(chǎng)，在市場(chǎng)獲取成功的關(guān)鍵是要有一個(gè)可能獲得成功的商業(yè)運(yùn)作模式，因此考慮免費(fèi)價(jià)格策略時(shí)必須考慮是否與商業(yè)運(yùn)作模式能否吻合。
其次，分析采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品（或服務(wù)）能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可。也就是提供的產(chǎn)品（服務(wù)）是否是市場(chǎng)迫切需求的�；ヂ�(lián)網(wǎng)上通過(guò)免費(fèi)策略已經(jīng)獲得成功的公司都有一個(gè)特點(diǎn)，就是提供的產(chǎn)品（服務(wù)）受到市場(chǎng)的極大歡迎。如Yahoo的搜索引擎克服了在互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的困難，給用戶帶來(lái)了便利；如我國(guó)的Sina網(wǎng)站提供了大量實(shí)時(shí)性的新聞報(bào)道，滿足了用戶對(duì)新聞的需求。
第三，分析免費(fèi)策略產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)上的游戲規(guī)則是“Win take all（贏家通吃）”，只承認(rèn)第一，不承認(rèn)第二，因此在互聯(lián)網(wǎng)上推出免費(fèi)產(chǎn)品是為搶占市場(chǎng)，如果市場(chǎng)已經(jīng)被占領(lǐng)或者已經(jīng)比較成熟，則要審視推出的產(chǎn)品（服務(wù)）的競(jìng)爭(zhēng)能力。
第四，考慮免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）是否適合采用免費(fèi)價(jià)格策略。目前國(guó)內(nèi)外很多提供免費(fèi)PC的ISP，對(duì)用戶也不是毫無(wú)要求：它們有的要求用戶接受廣告；有的要求用戶每月在其站點(diǎn)上購(gòu)買多少錢的商品；還有的提供接入費(fèi)用等等。
第五，策劃推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）�；ヂ�(lián)網(wǎng)是信息海洋，對(duì)于免費(fèi)的產(chǎn)品（服務(wù)），網(wǎng)上用戶已經(jīng)習(xí)慣。因此，要吸引用戶關(guān)注免費(fèi)產(chǎn)品（服務(wù)），應(yīng)當(dāng)與推廣其他產(chǎn)品一樣有嚴(yán)密營(yíng)銷策劃。在推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）時(shí)，主要考慮通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行宣傳。如3721網(wǎng)站為推廣其免費(fèi)中文域名系統(tǒng)軟件，首先通過(guò)新聞形式介紹中文域名概念，宣傳中文域名的作用和便捷性；然后與一些著名ISP和ICP合作，建立免費(fèi)軟件下載鏈接，同時(shí)還與PC制造商合作，提供捆綁預(yù)裝中文域名軟件。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 篇9
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)
首先做好網(wǎng)站宣傳，首先要解決網(wǎng)站設(shè)計(jì)問(wèn)題，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)最終達(dá)到的效果，應(yīng)該注意兩點(diǎn)：一是網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面要精致，二是要方便，這里所指的方便時(shí)客戶在了解和預(yù)訂時(shí)候的方便，如果客戶要花大把的時(shí)間來(lái)尋找所需要的內(nèi)容，那么就會(huì)降低網(wǎng)站的瀏覽率。其次在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候要結(jié)構(gòu)合理，層次要清楚。顧客可以很快可以從目錄中尋找到對(duì)自己有用的內(nèi)容。
網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容要全面，盡量涵蓋公司全面信息，其次網(wǎng)頁(yè)的連接應(yīng)該方便瀏覽，傳輸速度和圖片下載的速度等方面來(lái)考慮，避免打開網(wǎng)頁(yè)調(diào)不出圖形的情況。
2、建立短信平臺(tái)與WAP站點(diǎn)
WAP站點(diǎn)是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的縮寫，一種實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的應(yīng)用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。隨著通訊時(shí)代的發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)在越來(lái)越多的普及，更多的人通過(guò)手機(jī)的上網(wǎng)方式來(lái)尋找自己需要的內(nèi)容。要做WAP站點(diǎn)銷售需要組建，要組建WAP站點(diǎn)應(yīng)該從一下幾方面入手：
一、公司宣傳。Wap上的公司宣傳很能體現(xiàn)文字功底：既要簡(jiǎn)單明了，又要突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司的成立時(shí)間、規(guī)模、聯(lián)系方式、主營(yíng)業(yè)務(wù)等，是訪問(wèn)者了解一個(gè)公司的首要內(nèi)容，特別是公司的聯(lián)系方式，可重點(diǎn)予以單列，以方便查閱和聯(lián)系。
二、產(chǎn)品展示。公司在WAP網(wǎng)站上，需要表現(xiàn)的重點(diǎn)仍然是產(chǎn)品展示。移動(dòng)客戶訪問(wèn)企業(yè)的wap網(wǎng)站往往是有備而來(lái)，想了解某個(gè)產(chǎn)
品的詳細(xì)參數(shù)或價(jià)格。作為我們公司來(lái)講，要有公司客房、餐飲和一些相關(guān)設(shè)施的照片。
三、客戶服務(wù)。對(duì)于公司的客戶服務(wù)而言，可能wap網(wǎng)站比傳統(tǒng)網(wǎng)站會(huì)更有效�？蛻舴⻊�(wù)包括客戶咨詢與投訴兩個(gè)方面，通過(guò)企業(yè)的wap客戶服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論何時(shí)何地，客戶均能通過(guò)手機(jī)對(duì)公司進(jìn)行咨詢或投訴，而企業(yè)對(duì)于客戶的咨詢或投訴能夠快速響應(yīng)，與客戶建立起一對(duì)一的聯(lián)系。
3、促銷網(wǎng)絡(luò)
公司的網(wǎng)站只有大量的被訪問(wèn)才能真正的體現(xiàn)網(wǎng)站的價(jià)值。從另一個(gè)方面來(lái)看，網(wǎng)站的促銷即網(wǎng)址的`促銷，有個(gè)好的網(wǎng)址讓人很容易記住的，也是很有必要的，目前促銷手段主要包括：電子郵件、與各旅游網(wǎng)站合作、搜索引擎、交換旗幟、BBS、等網(wǎng)絡(luò)等手段。
1、制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃需要做的兩部分，第一就是災(zāi)難前的備份和災(zāi)難后的恢復(fù)，這就要求我們的對(duì)備份數(shù)據(jù)這塊有所投入。其次要制定災(zāi)難計(jì)劃需要弄期初它包含了哪些核心技術(shù)。災(zāi)備核心技術(shù)，首先離不開的就是存儲(chǔ)技術(shù)。數(shù)據(jù)在災(zāi)難過(guò)后保存下來(lái)，這是否就足夠了呢？答案是否定的。這就需要第二項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，信息系統(tǒng)評(píng)估和系統(tǒng)重構(gòu)技術(shù)，這是體系結(jié)構(gòu)需要研究的內(nèi)容。當(dāng)前的信息系統(tǒng)都是運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的，惡意入侵、病毒、數(shù)據(jù)通路、用戶身份識(shí)別都有可能引起安全事故，這就需要第三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)：信息安全技術(shù)。除了上述三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)之外，還需要系統(tǒng)管理技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與管理，這就是第四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。
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