新員工培訓(xùn)內(nèi)容方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的新員工培訓(xùn)內(nèi)容方案，希望能夠幫助到大家。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容方案1

　　一、培訓(xùn)需求分析

　　充分分析企業(yè)對新員工的職能規(guī)劃、發(fā)展需求和根據(jù)新員工每個人的自身特色，充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計合理的新員工入職培訓(xùn)方案。

　　1、企業(yè)分析：先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。通過新員工培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃等。同時，讓新員工面對一個新環(huán)境，了解企業(yè)情況，了解職位要求，熟悉上司、同僚、下屬，消除陌生感和恐懼感，快速的適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境。

　　2、工作分析：企業(yè)想新員工通過培訓(xùn)，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，達到怎樣的工作需求崗位。

　　3、個人分析：分析員工現(xiàn)有所掌握的工作技能能否滿足現(xiàn)有的工作。如不能，適當時可以針對性進行培訓(xùn)，以便更快的適應(yīng)新工作。

　　二、培訓(xùn)方案部署

　　新員工培訓(xùn)方案的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)方法及培訓(xùn)場所與設(shè)備等，都能一一清楚的'寫出來，讓員工一目了然。

　　三、使用系統(tǒng)培訓(xùn)新員工

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展，企業(yè)可以借助第三方服務(wù)商軟件培訓(xùn)，例如企微云培訓(xùn)考試，輕松幫助企業(yè)實現(xiàn)做課、發(fā)布、在線培訓(xùn)、效果考核和數(shù)據(jù)監(jiān)控，學(xué)員在微信上上課以不受時間、地域的限制進行參與知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試和交流。

　　四、進行工作培訓(xùn)

　　通過對新員工制定工作培訓(xùn)，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環(huán)境，節(jié)省適應(yīng)時間。同時，培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨。

　　五、對新員工培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)

　　職場上可能會遇到各種各樣的問題，所以讓新員工一入職場就明白，職場并不等同校園式生活，需要具備有職業(yè)素養(yǎng)，比如提升員工始終保持積極向上心態(tài)的能力、培訓(xùn)新人的抗壓能力，積極打造積極向上的工作氛圍。

　　六、可視化培訓(xùn)結(jié)果

　　對新員工所進行的培訓(xùn)內(nèi)容，可以通過考試的形式表現(xiàn)出來，檢驗出新員工對企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容是否理解。同時，讓領(lǐng)導(dǎo)可以從評估結(jié)果了解到員工所掌握的培訓(xùn)程度，有需要可以對其采取其他培訓(xùn)措施。

　　企業(yè)通過對新員工進行培訓(xùn)，可以幫助新員工建立清晰的職位生涯規(guī)劃方案，加強員工對企業(yè)的歸屬感。同時，避免新員工離職率高，對企業(yè)的整體發(fā)展是有積極的推進作用的。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容方案2

　　一、確定培訓(xùn)目標

　　培訓(xùn)目標大致可分為以下幾類：

　　（1）服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動能力。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是母嬰零售店的服務(wù)規(guī)范或準則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。

　�。�2）商品知識與管理培訓(xùn)。培訓(xùn)目標是幫助員工了解產(chǎn)品組合的特點、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，通過商品知識培訓(xùn)，更新店員的商品知識，提高店員的推銷能力及服務(wù)水平。

　�。�3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。培訓(xùn)的`內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范。如商品陳列、整理、包裝、票據(jù)處理等。

　　（4）思想觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)目標是幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培養(yǎng)員工責任感、團隊意識等。培訓(xùn)內(nèi)容通常是配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方面展開。

　�。�5）綜合素質(zhì)培訓(xùn)目標。培訓(xùn)目標是提高員工的綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展機會，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對員工進行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對工作本身的培訓(xùn)。

　　二、制定員工培訓(xùn)方案

　　母嬰零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標及內(nèi)容，選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法，對零售人員培訓(xùn)常用的方法包括以下幾種：

　�。�1）教授培訓(xùn)法。這種培訓(xùn)方法是由專門的培訓(xùn)教師通過理論教學(xué)，讓店員掌握專業(yè)理論知識，如消費心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品知識、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓(xùn)工作可請聘請教師或企業(yè)管理咨詢機構(gòu)來組織。

　�。�2）相互學(xué)習(xí)提高法。這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚長避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績。這種培訓(xùn)工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進行，不必專門組織時間進行培訓(xùn)。

　�。�3）實例分析法。這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后門店店員觀看，發(fā)現(xiàn)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

　�。�4）會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟，也有利于培養(yǎng)團隊精神。

　　三、評價培訓(xùn)效果

　　當一個培訓(xùn)項目完成之后，要對培訓(xùn)的效果進行檢測與反饋。對培訓(xùn)效果的檢測可以從受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)之后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等四個方面進行評價。

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