科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核

安康市中醫(yī)醫(yī)院是一所中醫(yī)特色突出、西醫(yī)優(yōu)勢明顯的三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，目前開放床位605張，設(shè)有護(hù)理單元24個，共有435名護(hù)理人員(其中新進(jìn)院人員102人)，其中副主任護(hù)師7人、主管護(hù)師82人、護(hù)理師71人、護(hù)士173人，大學(xué)學(xué)歷占16%、大專占71%、中專占13%，90%的護(hù)理人員在臨床一線工作。該院護(hù)理管理工作實行三級護(hù)理管理模式，即由主管院長負(fù)責(zé)，下設(shè)護(hù)理部主任1名、內(nèi)外科總護(hù)士長各1名、臨床護(hù)士長24名。

2xx-x年1月以來，市中醫(yī)院積極開展了以“展中醫(yī)特色、推精品優(yōu)服”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，尤其是結(jié)合醫(yī)院的績效管理改革，實施以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量為主的綜合績效考評制度，把質(zhì)量、效率、效益作為分配的主要依據(jù)，同工同酬、優(yōu)勞優(yōu)得，使護(hù)理人員的質(zhì)量意識、主動服務(wù)意識、責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，工作效率、護(hù)理質(zhì)量明顯提高，患者滿意度和醫(yī)護(hù)人員滿意度穩(wěn)步提升。

一、主要做法

(一)全面質(zhì)量考核，提升服務(wù)質(zhì)量

一是成立質(zhì)量考評組織機(jī)構(gòu)。設(shè)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、感控質(zhì)量、行政后勤工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、滿意度測評6個考核小組對各個科室進(jìn)行全面量化考核，護(hù)理部負(fù)責(zé)全院各護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量考核。二是制定醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考評方案。進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，從行為規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理、急救物品完好率、護(hù)理管理、消毒隔離、護(hù)理文書和患者滿意度8個方面按月對各護(hù)理單元進(jìn)行全面考核，并根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎金。三是分配向技術(shù)、質(zhì)量、數(shù)量等要素傾斜。根據(jù)科室的閑忙程度、風(fēng)險大小將科室分類并設(shè)置了不同的獎金分配系數(shù)。經(jīng)醫(yī)院第一次分配后，科室再按醫(yī)護(hù)分開、工作質(zhì)量、工作數(shù)量實行二次分配。

(二)多重激勵措施，增強(qiáng)工作積極性

一是實行護(hù)理級別獎勵。特、一級護(hù)理每床日分別獎勵6元、3元。二是實行動態(tài)床護(hù)比例核算。按實際床護(hù)比的缺額護(hù)理人員數(shù)補(bǔ)貼平均獎。三是實行終末病案質(zhì)量獎懲。甲級病案給予一定獎勵，乙、丙級給予一定處罰。四是加強(qiáng)超床日管理。按照實際醫(yī)護(hù)人數(shù)計算應(yīng)有床日數(shù)，達(dá)到95%及以上的給予一定獎勵。五是實行節(jié)假日當(dāng)班照顧制度。國家法定節(jié)假日(除周六、周日外)當(dāng)日上班定額補(bǔ)償每人每班次20元。六是創(chuàng)先評優(yōu)，表彰先進(jìn)。表彰和重獎優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的病區(qū)和個人。

(三)二次獎金分配，體現(xiàn)按勞取酬

在科室內(nèi)部分配上，堅決反對平均分配，由總護(hù)理部制定了病區(qū)護(hù)理人員的二次分配方案，基本體現(xiàn)了護(hù)理人員多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則。一是護(hù)理人員總獎金的5%提出作為護(hù)士長基金，用于科室護(hù)理人員激勵。根據(jù)科室獎懲制度，視具體情況對護(hù)理人員予以相應(yīng)的獎勵或扣罰。二是護(hù)理人員總獎金的20%按照職稱分配，照顧仍在一線工作的高年資護(hù)理人員。三是護(hù)理人員總獎金的30%按各班工作量額定不同的系數(shù)，體現(xiàn)多勞多得分配原則。四是護(hù)理人員總獎金的50%按照科室質(zhì)量考核結(jié)果量化分配。五是護(hù)士長獎金與季度綜合目標(biāo)考核掛鉤。

二、工作成效

一是有效調(diào)動了護(hù)理人員積極性。二是工作滿意度明顯提高。三是護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)明顯。四是護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)意識增強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。五是護(hù)理人員個人價值得到體現(xiàn)，職業(yè)自豪感增強(qiáng)，護(hù)理隊伍穩(wěn)定。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核。