公司人事職員總結

公司職員工作總結

來XXX電器公司入職已有二個多月，通過這段時光對各部分、各分店的深刻了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理材料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人見解和建議： 

一、工作回憶 1、連續(xù)瀏覽公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章軌制、運營管理等進行學習及懂得；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。 2、在短時間內溶入本部分團隊中，并成功的參加了本部門各類促銷活動的謀劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應答活動等。 3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息；并加入了湯總為首的營銷部、洽購部、分店負責人的應答會議，提出個人建議。 4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備――執(zhí)行――后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關引導及共事的認可。 5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我提議極大的采用三維動畫后果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的翻新及建議，使畫面更加美觀、活躍，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。 6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的操縱了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開銷。 7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。 8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，從新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降落制作成本。 9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)考核分析，在湯總的領導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并踴躍的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。 10、踴躍、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《背靠背顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售常識，領悟出不少的情理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自常識的競爭、團隊配合的競爭。 

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析 （一）區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的鯨吞二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)始終擴展，多少大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的經(jīng)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價格定位和改良服務，在一定的程度上下降我司的毛利率，及宰割了我司部分原有的市場份額。 （二）區(qū)域市場環(huán)境分析： 1、荔城片區(qū) 好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，著名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面起因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。 金天地：重新進行布局和調解商品結構定位后，提升了店面形象、改進了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定水平上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分城市市場。 亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較公道、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄翻開市場，獲得了部門消費者的認同，搶占了一部門廚衛(wèi)商品及其他小家電的占據(jù)率。 其他：人人樂利用超市的人流量及安靜的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。 2、新塘片區(qū) 國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但終極由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導致國美又于15日重開，重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的沖破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內商品結構與商品價格與我司基本湊近,電火花機，海內連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，情勢也不容樂觀。無論在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是否與我司相同，然而國內連鎖畢竟有富強的廠家資源做后盾，是不容咱們忽視的。 我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。 永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手――永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪�；�本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示多少套家庭影院產(chǎn)品，不進行文藝表演，場內氣氛也與平凡沒有什么差別；再由于我司超便宜熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面,線切割，永樂誠然是我司背靠背的競爭對手，但因為與我司地輿位置瀕臨，便造成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美發(fā)現(xiàn)了無形優(yōu)勢。 其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營教訓和必定的顧客群及銷售網(wǎng)絡，也搶占了部分市場份額；新客隆則應用超市人流量及舒暢的購物環(huán)境搶走了局部客源。 備注：因為本人不接觸河源市場，暫沒有進行考察剖析。 

三、相關工作發(fā)展提議 （一）市場推廣 1、宣揚推廣：當初家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介）來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我倡議 a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為準則，字幕廣告以三維動畫形式浮現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量差異于競爭對手的僵直宣傳伎倆，形成一種家家樂特有的宣傳方法，活潑、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引起消費者關注及共鳴。 b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物質的設計及取材，咱們應增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加雅觀、吸人眼球；而DM單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎上設計相干賣點使消費有保留價值，這樣豈但更好形象化了我司活動內容，更而丑化我司形象，提升企業(yè)的有名度。 c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制造工作，盡快在區(qū)域內各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其余民眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零間隔的懂得家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、經(jīng)營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。 d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，倡導開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，晉升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。 2、促銷推廣： a、促銷策略。由于家電業(yè)促銷策略根本上都是限量銷售、爭相搶購; 限時購買、發(fā)明熱潮; 贈送牽制、銷量倍增; 廣告前置、提前造勢；歌舞互動、拉動高-潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此條件下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氣氛；文明營銷、轉達品牌內涵；互動營銷、加強品牌親跟力；差別促銷、激發(fā)售賣潛力等方式以一種另類或比較新鮮的手腕來贏取消費者的關注。 b、賣場內外氛圍的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據(jù)活動范圍的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的勾留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的公平展現(xiàn)體現(xiàn)出來，吸引他們的留心力，再以超值、附加值的手段激動花費者的心；場內裝飾也要依據(jù)節(jié)令或節(jié)日的不同有所調劑，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的覺得，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費；賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購才能的培訓力度，提高整體素質。 c、加強實行力。各分店對打算的履行不夠到位，有待加強各分店職員對總部促銷計劃的理解才干及本身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，成果也很難施展出來。 d、異業(yè)同盟。根據(jù)不同的節(jié)日，能夠聯(lián)盟區(qū)域內電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)錯誤進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體跟宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關注。 3、人力資源：增強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要應聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時懂得行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷運動的發(fā)展；平面設計程度也有待進步，情形允許下，也可能應聘一名有專業(yè)程度的設計師，從新對我司平面類廣告進行梳理，制訂一套家家樂合乎自身須要的設計風格。 （二）服務方面 當今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、品德、價格雷同，透明度也越來越大，價錢優(yōu)勢、范疇優(yōu)勢、商品構造上風也很難體現(xiàn)出來，而服務就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優(yōu)劣，最終決定破費者的購置動機。優(yōu)質的服務和靈活的銷售技巧在一定水平上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質服務不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)一直提高全員素質，不斷的植入服務理念，以優(yōu)質的售前、售中、售后服務來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質，打造團隊的競爭力及美譽度。 商品結構、財務管理、人事治理、售后服務等其余方面因為本涉足較淺，暫保存看法。以上拙見是自己的工作的一點感想，由于所站的地位、角度不同，不免有些出入，請領導給批示和指導。

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