志愿者活動的反思總結

今天是上海入梅第2天，上海下起了狂風暴雨，但是狂風暴雨擋不住志愿者們在地鐵站奉獻愛心的熱情。今天我們團隊還是3個站---陸家嘴、世紀大道、科技館。也許是因為下雨和快要期末考試的緣故吧，今天來的志愿者不是很多，陸家嘴站28個左右志愿者，世紀大道8個志愿者，科技館站9個志愿者。這個算是歷史上最少的一次了！

也許下雨天真的會讓人心情不好，今天我們志愿者過程中也發(fā)生了很多事情。就拿我負責的科技館站來說，靠近車控的2個女孩子志愿者整個過程中都在聊天，我看見后也和她們說過，但是后面就是我一去就不聊，然后一走就聊了。我們團隊負責人覺得在這種情況應該把他們換崗，但是我個人始終覺得如果這樣會不會引起志愿者的逆反心理，而且會不會打擊志愿者的積極性。事后我思考了下我們可以是不是下次在開始志愿者前把這個說的更明確一點呢？以后有機會試試看。

今天發(fā)生的最大的事情就是在陸家嘴站的2號口小閘機處有個志愿者和負責人有點小矛盾，作為志愿者管理團隊的我，在事后第一時間了解了詳細情況。事情是：這個志愿者是2號口小閘機和樓梯通道處引導志愿者，據(jù)他說他看見小閘機有人需要幫助就過去了，后來負責人就過來馴了一頓。對于這個情況同為志愿者負責人的我，如果遇上這個情況，我不會當面和志愿者說這個問題，我覺得更好的是志愿者結束后找這名志愿者聊下今天到底怎么回事，大家有話好好說，有問題的及時改正。如果當面說了也許會因為一時的沖動造成無法挽回的結局。團志愿者部前任部長李泱泱部長就曾經(jīng)說過一句話：玩中志愿，志愿中玩。如果我們能在遵守規(guī)矩的同時讓志愿者感受到志愿帶來的快樂那不是更好嗎？

今天整個志愿過程也和今天的天氣一樣，波瀾不驚，風風雨雨。但是我相信只要大家冷靜總結經(jīng)驗，發(fā)生問題時候大家坐下來冷靜的思考一下，互相探討一下志愿者管理的經(jīng)驗，看看自己有那里不足的，互補共促志愿者事業(yè)的發(fā)展。遇到做的不好的志愿者我們其實更應該的是如何快樂的引導他們，而不是一頓喝止。如果我們用快樂而又歡笑的言語，如果我們能夠給足志愿者面子時候或下次找他們交流，那么我們是不是會做的更好。讓快樂志愿真正的深入到我們的每一次志愿活動中。讓每一個志愿者都能在我們的活動中感受到玩中志愿，志愿中玩，我今天來做志愿，我很快樂的這么一種志愿狀態(tài)呢。這也是我以后志愿者工作的目標和行動指南。

附錄：

志愿者管理人員基本知識

如何增強志愿者的歸屬感？

讓每個志愿者清晰地了解志愿者組織的目標；讓每個志愿者感覺他是重要的，他能夠在這個組織中發(fā)揮作用；

給每位志愿者發(fā)揮才干的足夠機會，讓志愿者在服務的同時不斷收獲、不斷成長、不斷發(fā)展；營造坦誠、積極、和睦的氛圍；始終關懷每一個志愿者。

怎樣做好一名優(yōu)秀志愿者組織管理人員

明確本組織的目標、任務和路徑；構建一個強有力的管理、執(zhí)行和支持團隊；身先士卒，以身作則，沖鋒在前。

如何提高志愿者的能力？

提供富有針對性、實效性和多樣性的培訓；為志愿者創(chuàng)造各種學習實踐機會；對志愿者給予及時、有效的指導；

幫助志愿者自我總結。

如何“留住”志愿者？

1、充分尊重志愿者的時間安排，提供多種時間選擇，盡量安排若干時間段供其選擇，以保證出勤率。

2、“六有”策略實現(xiàn)志愿者的自我價值。做到活動有策劃，服務有組織，溝通有規(guī)范，上崗有培訓，事后有總結，定期有表彰。

3、提高志愿者幸福感。在了解志愿者服務動機的基礎上，針對其個性需求，設計開發(fā)形式新穎、互動性強的融合活動，特色服務項目；發(fā)現(xiàn)志愿者中的各種人才，并通過才藝展示等活動搭建平臺供其展現(xiàn)才華；暢通志愿者晉級渠道，將綜合素質(zhì)較強且具有管理能力的志愿者納入骨干隊伍，努力實現(xiàn)志愿者奉獻社會與滿足個人精神需求、利他與利己的統(tǒng)一。

4、增強志愿者的歸屬感。通過“破冰”融合活動使志愿者們彼此熟悉；樹立為志愿者服務意識，營造志愿者大家庭的溫馨氛圍。多方面滿足志愿者們的精神需求，使之在志愿活動中能夠不斷感受到幸福感和價值感。

如何開展志愿服務活動？

志愿者組織應根據(jù)實際需求組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務活動，實施不同領域的志愿服務項目，向志愿者提供志愿服務崗位，并發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推薦志愿者到其它部門和機構提供志愿服務。志愿者也可以自行聯(lián)系服務崗位，經(jīng)所屬志愿者組織認可后參加志愿服務活動。

志愿者一般有哪些方面的需求？

不同的志愿者人有不同的需求，同是一個志愿者在不同的時期會有不同的需求。主要有一下需求：

1認同需求：志愿者別人對他的工作給與好評。

2控制需求：讓志愿者感到他們需要有一定的獨立性。

3變換需求：人類會厭煩不停地做一件事情，要讓志愿者的活動豐富多彩。

4增長需求：要讓志愿者感到自己所從事的志愿工作有發(fā)展空間，可以增長知識和才干。

5交往需求：要讓志愿者感到有歸屬感，被組織接受，得到組織關愛，分享組織的憂愁與喜悅，與組織內(nèi)部員工和組織建立密切的關系。

6權力需求：要讓志愿者能夠通過自己的努力來影響別人的行為，賦予他們一定的領導地位，提升在組織中他們的位置。

7樂趣需求：要讓他們感到志愿活動充滿樂趣和享受。

8求異需求：這是一種獨特的情感，是自我滿足的一部分。

志愿者管理要注意什么？

堅持原則、靈活管理；充分尊重、主動關懷；持續(xù)激勵，率先垂范。

【志愿者活動的反思總結】相關文章：

志愿者活動總結與反思05-24

志愿者活動總結08-23

志愿者活動總結04-24

社區(qū)志愿者活動總結02-16

大學志愿者活動總結03-20

學校志愿者活動總結04-10

青年志愿者活動總結04-10

志愿者服務活動總結01-31

志愿者面試活動總結04-17

義工志愿者活動總結05-18