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標準化面試技巧
標準化化面試-標準化面試
標準話面試就是我們通常所說的結構化面試，在公務員企事業(yè)單位面試中普遍應用，因此考察方便也是非常全面的，不僅僅是對工作勝任力的考察，還會涉及到人際關系、應變、言語表達等等，因此只有全面了解結構化面試才能輕松面對考官，取得良好的成績!
首先介紹下結構化面試的評分標準，有很多的東西要根據(jù)評分標準提前準備!
綜合分析20分：
能夠通過歸納、演繹等推理過程，準確理解、把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，以解決問題。
人際關系20分：
能夠為達成工作目標建立或保持友好、和-諧的人際關系或人際網(wǎng)絡。
主動性15分：
能夠在工作中發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的機會，做要求之外的事，這些行為將提高工作績效或減少潛在問題的出現(xiàn)。
計劃組織20分：
能夠根據(jù)目標對自己、他人、部門的活動做出計劃，調(diào)配資源，并對沖突各方進行有效協(xié)調(diào)。
應變15分：
在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。
言語表達5分：
針對不同的聽眾將自己的思想、觀點以言語的方式明白無誤地表達出來，便于聽眾接受。要求用詞準確，表達流暢，有感染力、說服力。
舉止儀表5分：
穿著得體，能夠保持頭腦清醒，行為表現(xiàn)起伏波動少、不失分寸。
在準備結構化面試的過程中側(cè)重的不應該是理論技巧，而更應該側(cè)重實戰(zhàn)的磨練，因為結構化面試考官的數(shù)量會遠多于考生，因此心理壓力或多或少會影響到臨場的發(fā)揮，就像很多人第一次上臺會緊張，說話有顫音，語無倫次，但是如果經(jīng)常有上臺的機會那肯定會越來越運用自如!因此實戰(zhàn)才是結構化面試最有效的備考手段，文字技巧都在那里擺著，每個人都會看，但是能夠提高的也就只剩下使用技巧的方式了!
下面說下結構化面試的流程
1、做出準確的工作分析 從工作職責，所需知識、技能和能力，以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說明。
2、分析工作職責信息、評定工作職責工作分析產(chǎn)生一系列工作職責。要根據(jù)每一工作職責對工作成功的重要性及執(zhí)行所需要的時間來評定每一工作職責。我們的主要目的是界定的主要職責。
3、提出相關的面試問題問題必須在職位責任清單的基礎上提出，而且應保證針對那些主要的責任來提出更多的問題。
4、對提出的面試問題進行解答
為每一關鍵事件問題制定一個5分制答案評定量表，并規(guī)定最佳答案(5分)的具體回答;最低可接受的答案(3分);以及最差的答案(1分)。
5、組織面試小組進行面試
對于以小組形式進行的面試，需要指定一個面試小組。成員一般以3～6人為宜，面試時應選擇在一個安靜、舒適、沒有壓力的地方進行。
一般說來，最好指定一個主試者，由他向應聘者介紹面試小組成員，并負責向應聘者提出問題。在面談結束的時候，招聘者應該向應聘者解釋下一步招聘錄用工作的步驟，并告訴他們?nèi)绻惺裁磫栴}可以向負責招聘工作的人力資源部提出。
其實說了這么多最關鍵的還是一句老話，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆！結構化面試的準備首先要清楚考官要考察你什么，結構化面試的形式如何，應聘崗位需要什么樣的人，然后根據(jù)自己的自身情況揚長避短！
標準化面試技巧與常見問題
1、回答問題時的聲音、速度等方面有什么要求？
【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽懂你的意思。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。
2、面試過程中常見的三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數(shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，能不能用點頭表示贊許嗎？
【答】（1）這個，那個，嗯，哦等等，對分數(shù)沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應當盡量避免。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結束后，必須說一句“回答完畢”，方可進行下一題的回答。（3）考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動作，這是考官紀律之一。當然，點頭微笑一下也是時有發(fā)生的。
3、有些考生學習了很多模板，那能否按著模式、套路回答問題呢？
【答】所謂模式、套路，一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復前面考生的話，麻煩就大了。
面試是考生真才實學的全面體現(xiàn)，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。
4、哪些典型套話是不行，不會給高分的？
【答】例如：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領導指派你去進行調(diào)查，你如何開展工作？
很多考生回答這道題目時，都會這么說：“領導交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認真完成任務”。這其實都是套話，根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領導信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細的調(diào)查計劃，第二認真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報告，然后就完了�？忌@樣回答，那肯定不行，因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。
這道題的答題要點是：（1）搜集這個產(chǎn)品的有關信息，如國家或者工廠制造標準，這個產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和
有關管理部門，對產(chǎn)品的情況進行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對的進行多種形式的調(diào)查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現(xiàn)象，得出結論。（5）最后呈報領導，以便領導根據(jù)報告做出決策。
5、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？
【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實中考生容易出現(xiàn)的問題，值得警惕。
在面試中，有相當一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。
因此，建議考生，用“第一、第二、第三”的方式回答。
6、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，應該怎么克服呢？
【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。
第一，正確的認識考試，以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會�？吹⒎欠艞�、不積極進取，而是要對面試有一個正確的認識，重在參與，不過分計較成敗。將面試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準備的不只是知識、面試技巧和形象設計方面，還應有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態(tài)的準備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環(huán)境的適應能力，這是成功的重要條件。
第三，平時要加強鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。 參加面試的考生，在學習間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復訓練后，你的神經(jīng)就不會那么敏感。
第四，學會自我調(diào)節(jié)。要學會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認真審題，在短暫的準備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發(fā)緊張。答題時
要適當放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第一個題沒思路，千萬別緊張。沉著應對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習的一樣。
7、面試取勝的訣竅是什么？
【答】面試取勝訣竅，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。
第一， 分析深刻 。公務員不同于一般群體，他們是公共事務的管理者和服務者，這個群體的素質(zhì)要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務員干什么？因此，公務員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認知能力的試題。比如“你對……問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分數(shù)高。
這里教大家一個高分技法： 引經(jīng)據(jù)典 。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分數(shù)。
第二， 真實可信 。在公務員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個題：“公務員工資低，你為什么報考公務員？”有的同學滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務員職業(yè)最致命的缺點，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當了官會對人民真誠？！
因此，這道題應該這樣回答： 一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報國家對自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述 。
第三， 語氣沉穩(wěn) 。考生有一個認識誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務員面試實際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務員這個職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質(zhì)。考場上有的同學沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務？
因此，回答問題必須用 沉穩(wěn)的語調(diào) ，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎和前提。
第四， 儀態(tài)端莊 。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分數(shù)的，不要輕視每一個細節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？
8、具體面試時，還有哪些細節(jié)需要注意？
【答】還有兩個關鍵的細節(jié)性的問題需要提示：
第一個關鍵細節(jié)， 亮明身份 �？忌M入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報出自己的面試牌號，其中最需要注意的是 不得透露與本人身份有關的各種信息 �！案魑焕蠋熀�，我是38號選手張三”，這種情況下（即說出了自己的真實姓名或畢業(yè)院校等）將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字，因為每個字都可能是驅(qū)逐你離開考場的理由。
第二個關鍵細節(jié)， 堅定答題立場 。有的考生答題時，仍把自己擺在學生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時，要時刻把自己當成一名公務員，從公務員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務員，你該如何處理某件事”等題目從公務員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務員”，也要立足于公務員這一身份來答題。
9、強調(diào)考試當天，面試順序的注意事項？
【答】強調(diào)幾點面試當場的順序問題：
第一，進考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預訂的條條框框束縛住自己的腦子。
第二，在回答問題過程中，一定要與考官進行眼神交流。對于那些和友善關注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官�？忌鷱倪M入面試考場到面試結束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘謹會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。
第四，也是最關鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準備。要認真做好復習，決不能存在僥幸的心理。在這段時間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時間都要為面試做準備，練習微笑，模擬面試。只要好好的準備，才能成功。命運女神垂青有準備的人！
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