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員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
企業(yè)的員工招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)這些職位空缺的過(guò)程。它的目的是為企業(yè)吸引到優(yōu)秀的人力資源，來(lái)促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的更好的完成。所以企業(yè)在招聘過(guò)程中總是力求找到最適合企業(yè)中空缺位置的人員，那么我們的應(yīng)聘者如何才能做到這個(gè)“最適合”呢，我認(rèn)為面試是關(guān)鍵！
應(yīng)聘者能不能被錄用很大程度上取決于面試階段的表現(xiàn)，面試的實(shí)施分為引入階段、正題階段、收尾階段和面試結(jié)束四個(gè)階段 ，就是看他（她）在這四個(gè)階段中能否得到考官的肯定、賞識(shí)，那怎么樣才能做到這一點(diǎn)呢？
一、引入階段：應(yīng)聘者面試剛開(kāi)始往往都比較緊張，因此面試者不要一上來(lái)就切入正題，考官也會(huì)問(wèn)一些比較輕松的話(huà)題，這個(gè)階段給考官的第一印象是很重要的，如：假如考官給你一分鐘時(shí)間介紹自己，如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷，恭喜你，你的印象加分沒(méi)有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)。然后話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感，或者至少是興趣。當(dāng)然你的儀態(tài)要做到大方，不卑不亢，坐如鐘，站如松，盡量不要出現(xiàn)異常的表情和舉動(dòng)，如點(diǎn)頭、皺眉等，也能增加考官對(duì)你的印象分值。
二、正題階段，這個(gè)階段是個(gè)信息交流的階段。應(yīng)聘者要時(shí)刻考慮考官的需要，實(shí)際上是一個(gè)自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，考生要把自己當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品，客戶(hù)就是考官。要把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，就要考慮客戶(hù)的需求，而要把自己在這個(gè)信息交流中營(yíng)銷(xiāo)出去，就一定要充分考慮面試官的需求。 面試官希望從你的陳述中發(fā)現(xiàn)你的語(yǔ)言組織能力、口頭表達(dá)能力，從語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)及其他肢體語(yǔ)言中折射出的人和沉穩(wěn)度、成熟度等，發(fā)現(xiàn)考生的個(gè)人成就、個(gè)性、品質(zhì)等背景。同時(shí)考官還希望從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)考生基本材料的真?zhèn)巍?nbsp;知道考官的需要就要去盡可能好地滿(mǎn)足考官的需要，尤其是在內(nèi)容的安排上，一定要用最精彩的語(yǔ)言，把最有價(jià)值的信息傳達(dá)給考官。但是企業(yè)一般更關(guān)注的是求職者的能力，主要會(huì)從專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、人際能力和業(yè)務(wù)技能三方面能力考察求職者。專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力指的是從事某項(xiàng)工作所需的專(zhuān)業(yè)技能/技術(shù)以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；人際能力指的是求職者自身所具備的素質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、英語(yǔ)水平等；業(yè)務(wù)能力指的是求職者對(duì)所工作行業(yè)以及相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和積累。在快速發(fā)展行業(yè)里，工作經(jīng)驗(yàn)并不是招聘主要的參考依據(jù)，關(guān)鍵是快速的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)溝通能力、管理能力與跨部門(mén)合作能力。就學(xué)習(xí)能力而言，也并非單指專(zhuān)業(yè)能力，而是包括解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)階段中，更多的是通過(guò)應(yīng)聘者的言行舉止，判斷個(gè)人的性格、氣質(zhì)。通過(guò)信息交流反映應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、理解能力、思考問(wèn)題的廣度和寬度。一般，正題階段的表現(xiàn)，直接決定的錄用情況。所以每一個(gè)應(yīng)聘者，必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)考官的各種提問(wèn)，要會(huì)推銷(xiāo)自己，這是面試的一個(gè)法寶。此外還要抓住面試中的采分點(diǎn)，對(duì)于沒(méi)有任何求職經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)考官的提問(wèn)，有時(shí)，真的會(huì)防不勝防，被打個(gè)措手不及，平時(shí)的靈牙厲齒這時(shí)全下了崗。霧里云里、雜亂無(wú)章、東拉西扯、亂說(shuō)胡侃。但實(shí)際上，面試官的提問(wèn)并沒(méi)有那么可怕，剖析一下面試官的一般提問(wèn)方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。提問(wèn)方式一般分為兩種
1）封閉型提問(wèn)，問(wèn)題答案具有確定性和唯一性，應(yīng)聘者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。回答力求簡(jiǎn)潔，明白，一般不需作過(guò)多的補(bǔ)充和修飾。
2）開(kāi)放型提問(wèn)，這類(lèi)問(wèn)題很關(guān)鍵，提問(wèn)具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況作出較為自由的選擇和回答�；卮鸬煤脡�，直接關(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時(shí)，這類(lèi)問(wèn)題，回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷(xiāo)自己的機(jī)會(huì)，可以令考官目相看，頓生愛(ài)才之心。
三、收尾階段，這時(shí)考官的提問(wèn)一般都是關(guān)于應(yīng)聘者自己的，甚至讓?xiě)?yīng)聘者自己提一些感興趣的話(huà)題來(lái)以種比較輕松自然的方式結(jié)束面試談話(huà)。在收尾階段，應(yīng)試者最重要的任務(wù)之一就是創(chuàng)造時(shí)機(jī)、抓住時(shí)機(jī)充滿(mǎn)自信地重申一下自己的任職資格。你可以勇敢地說(shuō)出這句話(huà)：“老師，請(qǐng)問(wèn)我最晚什么時(shí)候能得到回音？”或：“老師，您看我有希望嗎？” 面對(duì)你的勇敢，面試官也許會(huì)說(shuō)，：“我們需要時(shí)間考慮。”你將得到的最壞答復(fù)就是：“我們需要時(shí)間對(duì)所有的面試者進(jìn)行綜合評(píng)估�！睋�(jù)說(shuō)，有很多人是因?yàn)樵诿嬖嚱Y(jié)束時(shí)勇敢地問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題或是諸如此類(lèi)的問(wèn)題，最終得到了那份工作。也許是這樣的勇敢打板；也許是這份執(zhí)著熱切讓老板不好意思再拒絕。你能否勝任應(yīng)聘職位的工作任務(wù)，是考官最為關(guān)注的事情，你應(yīng)用自己的自信心來(lái)感染考官的情緒，使他更加相信你是一個(gè)優(yōu)秀的人選。
四、面試結(jié)束。面試談話(huà)結(jié)束以后，并不意味著面試就結(jié)束了，在面試結(jié)束階段還有一些工作需要完成，主要是由應(yīng)聘者對(duì)面試者記錄進(jìn)行整理，填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表等，以便全部面試結(jié)束后進(jìn)行綜合評(píng)定，做出錄用決策。離開(kāi)面試房間前，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正，一面徐徐起立，站在椅子的旁邊，一面以眼神正視對(duì)方，與人事經(jīng)理以握手的方式道別，趁機(jī)作最后的表白，以顯示自己的滿(mǎn)腔熱忱，邊點(diǎn)頭邊說(shuō)：“謝謝，請(qǐng)多關(guān)照�！� “謝謝您給我一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴�！比缓竽煤秒S身攜帶的物品，到剛進(jìn)門(mén)時(shí)的位置，先打開(kāi)門(mén)，在出去之前要轉(zhuǎn)向屋內(nèi)，并有禮貌的鞠躬行禮，再次說(shuō)“謝謝您，再見(jiàn)！”之類(lèi)的話(huà)，特別要注意的是，告別話(huà)語(yǔ)要說(shuō)得真誠(chéng)，發(fā)自?xún)?nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。然后轉(zhuǎn)過(guò)身輕輕地退出面試室，再輕輕將門(mén)關(guān)上。 離開(kāi)辦公室，在走廊里和公司范圍以?xún)?nèi)，不要和別人講述過(guò)程，不能馬上打電話(huà)，甚至興高采烈大聲高叫，也不能無(wú)精打采的走出辦公大樓。經(jīng)過(guò)前臺(tái)或在接待處歸還來(lái)賓證時(shí)，要主動(dòng)與工作人員點(diǎn)頭致謝，邊點(diǎn)頭邊說(shuō)：“多謝關(guān)照。”有些應(yīng)聘者對(duì)面試官彬彬有禮，走出門(mén)卻對(duì)普通員工或其他工作人員傲慢無(wú)禮。不要忘記，進(jìn)入公司的瞬間，就要接受所有人的面試，公司里的每個(gè)人都是你的面試官。
五、除此之外我們還要走出面試誤區(qū)，還其自然本色。在求職面試中，沒(méi)有人能保證不犯錯(cuò)誤。然而有些錯(cuò)誤卻是一些相當(dāng)聰明的求職者也難免會(huì)一犯再犯的，稱(chēng)之為“高級(jí)”錯(cuò)誤。真正聰明的求職者會(huì)不斷地修正錯(cuò)誤，走出誤區(qū)、走向成熟。
誤區(qū)1：不必過(guò)于“職業(yè)”，還其自然本色。從校園走出的大學(xué)生，人事經(jīng)理一眼就能看出你有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。既然公司準(zhǔn)備招收應(yīng)屆畢業(yè)生，就有這樣的心理準(zhǔn)備，知道自己面對(duì)的肯定是沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的新人，企業(yè)要挖掘的是某個(gè)人的潛力和發(fā)展趨勢(shì)。而現(xiàn)在有很多的畢業(yè)生，為了顯示自己的能力，為了讓自己顯得不太稚嫩，往往用很“職業(yè)”的語(yǔ)言和舉止來(lái)包裝自己。大學(xué)生首先要承認(rèn)自己本來(lái)就經(jīng)驗(yàn)不足，而不是裝作有經(jīng)驗(yàn)，如果一味地學(xué)習(xí)別人，反而把自己的本性給掩蓋了，給面試人員不自然的感覺(jué)。
誤區(qū)2：千篇一律，面試答案屢遇撞車(chē) 在面試應(yīng)屆大學(xué)生時(shí)，常常碰到不少幾乎雷同的答案。還有兩三個(gè)人完全一樣，原來(lái)都是從書(shū)上學(xué)來(lái)的，精心選擇的面試寶典別人同樣也有。如問(wèn)到“愿意從事什么崗位時(shí)”，每個(gè)人都說(shuō)要從基層做起，不怕苦不怕累，這些答案不僅缺乏個(gè)性，而且根本看不出他們的真實(shí)想法。這些標(biāo)準(zhǔn)答案的“撞車(chē)”，使得求職之路突遇風(fēng)波。所以，回答要盡量?jī)?nèi)容新穎、獨(dú)具特色、充滿(mǎn)自信、無(wú)可挑剔。
誤區(qū)3：賣(mài)弄口才，自吹自擂， 現(xiàn)在有很多年輕的求職者自以為外貌和口才資質(zhì)不錯(cuò)，以為在主考官面前能對(duì)答如流，便可以撈足“印象分”。以我為軸、自鳴得意、夸夸其談、自吹自擂。甚至指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字。孰料，恰恰是這類(lèi)人最有可能被我前面所講的那些用人單位拒之門(mén)外。原因很簡(jiǎn)單，在知識(shí)為上的今天，用人單位根本不會(huì)考慮用這種外在輕浮內(nèi)在無(wú)實(shí)的人。也就是說(shuō)，由于你刻意賣(mài)弄自己的口才，結(jié)果在急于表現(xiàn)自己的同時(shí)也充分暴露了自己知識(shí)淺薄的弱點(diǎn)，而面試官恰恰認(rèn)為：事實(shí)勝于雄辯。
誤區(qū)4：迫不及待地?fù)屧?huà)或爭(zhēng)辯 有的求職者為了獲得面試官的好感，就會(huì)試圖通過(guò)語(yǔ)言的攻勢(shì)來(lái)征服對(duì)方。這種人自我表現(xiàn)欲極強(qiáng)，愛(ài)搶話(huà)或愛(ài)插話(huà)，結(jié)果面試官根本不買(mǎi)他的賬，反而被看成是兩頭尖尖腹中空的淺薄者，為了單位將來(lái)能得安寧，面試官還敢要你這個(gè)大犟牛嗎？厚積薄發(fā)、深藏不露，才叫能力資本的真正積淀。
誤區(qū)5：面試惜言沉默不是金 在求職面試場(chǎng)合，少言是必要的，但比少言更有必要的是慎言，而不是不言。面試時(shí)沉默可不是金，而被看成木訥、遲純；反應(yīng)遲鈍者大多容易產(chǎn)生自卑心理，越是自卑，就越遲鈍，這就叫惡性循環(huán)。如果你給主考官留下的是這個(gè)印象的話(huà)，那么可以說(shuō)你的求職使命將就此宣告失敗，因?yàn)闆](méi)有任何一家公司愿意錄用反應(yīng)遲鈍的人。實(shí)際上，無(wú)論是面試前或面試中，面試者主動(dòng)致意與交談，會(huì)留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。
我認(rèn)為在面試中，關(guān)鍵要做到八個(gè)字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入公司后與同事和-諧的相處。要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是自卑感很重，覺(jué)得坐在對(duì)面的那人博學(xué)多才、回答錯(cuò)了會(huì)被笑話(huà)。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺(jué)得對(duì)方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，面試者最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對(duì)方，彬彬有禮，不卑不亢。
服裝店招聘員工時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。
當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：
（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。
（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。
（3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性。