- 相關(guān)推薦
管人管事取舍之道
學(xué)習(xí)管理，我們要知道，管人管事要有操控全局的手段，需要有識人用人的眼光，需要解決問題的策略，需要有臨危決斷的氣魄，也需要有馭人處事的技巧。但在所有這些管人管事的要素當(dāng)中，都不可缺少取舍之道。
所謂管人管事的取舍之道，就是一種操縱的時機，一種看人的標(biāo)準(zhǔn)，一種方向的選擇，它融含了一個人的胸懷、膽魄、手段與機變等綜合素質(zhì)，是一塊作為領(lǐng)導(dǎo)者打開管人管事局面不可缺少的試金石。
管人管事的水平體現(xiàn)出一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，也決定著他的發(fā)展前途。有人可能會說，只要手里有權(quán)力，管人管事還不簡單？其實未必，只有善于運用取舍之道，懂得何時可取、何時可舍的處理問題的技巧，管人才能管出水平，管事才能管出效率。
當(dāng)然，管人管事要做到取舍得當(dāng)談何容易？它是以扎實的做人功底為底蘊。以高超的出世智慧作指導(dǎo)，以實用的領(lǐng)導(dǎo)技巧為工具，形成的一種系統(tǒng)、復(fù)雜高效的管理藝術(shù)。
《管人管事取舍之道》通過八個章節(jié)，為我們提供了管人管事的八個關(guān)鍵點，用取舍之道打開我們管人管事的新局面。
第一點。在剛?cè)嶂g尋找管人管事的發(fā)力點。管人管事沒有硬的一手鎮(zhèn)不住局面，但一味硬下去效果則未必會好，弄不好的話還會舍得其反，所以軟的一手也必不可少。只有當(dāng)硬時硬、當(dāng)軟時軟、剛?cè)嵯酀�，才算找到了管人管事的發(fā)力點。
該果斷時決不可猶豫，當(dāng)管理高層人員不能夠憑借能力使企業(yè)正常運行，要果斷裁決，不能因一時寬容之心在該采取行動時猶豫不決，以致姑息養(yǎng)奸，養(yǎng)虎為患；以明確態(tài)度糾正下屬的錯誤，身為現(xiàn)代管理者不要太鉆牛角尖，不要雞蛋里挑骨頭，嘮嘮叨叨說個沒完，只有保持一定的理性，才是上策；原則問題上不能做墻頭草，對害群之馬的管理要堅決，不能拖泥帶水，必要時不妨采取威懾術(shù)；以有效方法讓狂傲者俯首聽命，對狂傲者不能示弱，也不能一味逞強，要以足夠的管人智慧找到讓他俯首聽命的有效方法；必要時揮起“解雇”這個殺威棒；不妨遷就一陣，也不妨威懾一次，給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會，對于有過錯的人才而言，他們最需要獲得重新證明其價值和展示其才華的機會，尤其當(dāng)他們因過錯受到同事的冷落時。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一旦提供這樣的機會，他們就會迸發(fā)出超乎平常的熱情和干勁，付出幾倍、甚至幾十倍的努力去完成難以完成的任務(wù)；通過化解矛盾調(diào)動下層的積極性。
第二點．在松緊之間探索管人管事的契合點。在管人管事過程中，對于有些問題處理尺度的松與緊的把握是最難做好的事情。管人管事的方圓藝術(shù)告訴我們，只要松緊適度，就能把這一盤棋下活。
不要讓自己的指令成為一紙空文，管理者的個人指令與已經(jīng)公布的規(guī)則、制度一樣，必須得到切實的貫徹執(zhí)行。如果你總是朝令夕改，讓自己的指令成為一紙空文，遲早會出現(xiàn)“管不住人”的局面。無疑，這會讓管理者在上司、下層眼里都是一個無可救藥的失敗者；獎與罰都應(yīng)以業(yè)績考評為依據(jù)。業(yè)績考評是管理的一個指標(biāo)，更是管理者實施有效管理的一根指揮棒，但是，如果對考評原則把握失度，該緊不緊、該松不松，就會失去它對于員工的管理作用，這根指揮棒也就成了一根沒有任何意義的大頭棒了；正確看待下屬沒有完成任務(wù)的情況，每個員工都是有差異的，都是有所長也有所短的，如果運用好了，這正是一個企業(yè)的人力資源優(yōu)勢，但如果不顧員工的個體差異，一味地認(rèn)為沒有完成任務(wù)就是找借口，只能將優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿�，從而�?dǎo)致人才無法真正發(fā)揮其應(yīng)有的實力，給員工一個解釋的機會又何妨？以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強烈的緊迫感，我們曾見過管理者忙得焦頭爛額下屬卻優(yōu)哉游哉的場面，這樣的管理者其病灶就在“哪些方面需要緊一點”“如何去緊”的問題犯了糊涂，以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起，可以通過權(quán)責(zé)和制度、計劃、領(lǐng)導(dǎo)的活動來協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)產(chǎn)生效率，通過協(xié)調(diào)，可以把過緊的地方放松一點，又可以把過松的地方變緊一點，在松與緊的平衡之間達到理想的管人效果；有些事情確實需要裝糊涂，要裝糊涂而不要真糊涂，糊涂一點，寬容一點，企業(yè)內(nèi)部的親和度就高，更要懂得怎樣去運用糊涂藝術(shù)；利用糊涂思維，巧妙回避問題，把原則性與靈活性結(jié)合起來。
第三點．在褒貶之間掌握管人管事的分寸點。管人管事免不了要表揚人、獎賞人，也免不了要批評人、懲罰人，既會夸又敢批評體現(xiàn)出管人管事方圓藝術(shù)的真諦。
以恰當(dāng)?shù)募钍侄渭ぐl(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能量，給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美，通過工作、工資、獎金、競爭、強化、支持、關(guān)懷激勵起到四兩撥千斤的效果；調(diào)動員工們的積極性，金錢激勵與精神激勵相結(jié)合；委婉地帶愛心地給予員工批評，但不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬。
第四點．在授權(quán)與監(jiān)管之間把握管人管事的平衡點。不懂授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)是低效的領(lǐng)導(dǎo)，授權(quán)后不知道監(jiān)管的領(lǐng)導(dǎo)是愚蠢的領(lǐng)導(dǎo)，要正確把握二者的分寸。
管理者不能凡是都親力親為，因此要懂得授權(quán)，授權(quán)要講究策略和技巧，要會不充分授權(quán)，彈性授權(quán)，掌握制約授權(quán)，授權(quán)時大小權(quán)力區(qū)別對待，要正確選擇授權(quán)者并大度授權(quán)；有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方。
第五點．在原則與靈活之間控制管人管事的臨界點。一個單位里人多復(fù)雜，堅持原則是不可替代的管理手段，按原則辦事，可以把手下人納入到一個正確的工作軌道上來，但按原則辦事不能過于機械，一些靈活的管人管事的技巧，也是不可或缺的。靈活性并不是對原則的背叛，相反，是對原則的最好補充。把靈活性與原則性有機地結(jié)合在一起，才能最大限度地發(fā)揮原則的效力。
要建立健全組織機構(gòu)，建立嚴(yán)格的用人制度，設(shè)計好薪酬制度，建立競爭機制，制度的建立和完善始終放在首位，堅決拋棄法不責(zé)眾的思維方式；遵守制度以身作則；控制好自己的情緒，掌握管理中的平衡術(shù)；用適時的責(zé)罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場。
第六點．在威信與尊重之間激發(fā)管人管事的共振點。領(lǐng)導(dǎo)者沒有威信辦不成事，威信的樹立需要你勇敢地?fù)]起殺威棒，需要你與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x。另一方面，又要洞察下屬的情緒情況，給其以恰如其分的尊重與關(guān)心，給其一個抒發(fā)不滿、緩解壓力的渠道。
威信是管理者的第一要素；樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)；慎重表態(tài)，說到做到；不假公濟私，適度發(fā)發(fā)火；對下屬恩威并用；營造讓下屬大膽開口的氛圍；識別/、認(rèn)真對待員工的不滿；敢于自我批評，站在員工的立場考慮問題，不在危機時刻拋棄下屬；關(guān)鍵時給予下屬幫助，當(dāng)好員工的家長，讓企業(yè)中充滿人情味，記住員工的名字；創(chuàng)造輕松的氛圍，有效地溝通。
第七點．在公平與公正之間匯聚管人管事的協(xié)同點。管人管事講公平，沒有公平難以服眾。管人管事的方圓藝術(shù)要求我們在公平的基礎(chǔ)上兼顧公正。
公正比公平更重要。管理者要堅持公正但承認(rèn)不公平的存在；處理員工之間的矛盾要先給予矛盾分類，針對目標(biāo)沖突、認(rèn)識沖突、情感沖突，藝術(shù)性地拿出解決方案；用好能人，保住員工，學(xué)會留人，讓員工對未來充滿希望；適當(dāng)作出讓步。
第八點．在個體與團隊之間追求管人管事的和-諧點。把優(yōu)秀的人才選拔進來、放到合適的位置用好用活，是領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任，但一個團隊中畢竟不止需要一個人，所以團隊建設(shè)就成為同樣需要關(guān)注的重要課題。選人用人時關(guān)注個體，總體上把握上重視團隊，這是管人管事方圓藝術(shù)中兩大-法寶。
把團隊的管理目標(biāo)與員工的個人目標(biāo)統(tǒng)一在一起，最需要培育的是員工的信念和精神；把管理道德的建立作為提高管理能力的重要之重；通過企業(yè)文化建成提升員工、團隊的戰(zhàn)斗力；領(lǐng)導(dǎo)工作不能忽略下屬的個性；選好人方能用好才；不遺余力地留住優(yōu)秀的人才；要挖人就要舍得付出，本著量才時用、揚長避短的原則，合理搭配使用人才，區(qū)別對待新老員工；建立穩(wěn)固的管理團隊，員工團結(jié)共創(chuàng)團隊精神；激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵創(chuàng)新。
通過對本書管人管事取舍之道的策略學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)管理模式有了新的了解，我相信，如果我們能夠?qū)⑵淝∪缙浞值剡\用于企業(yè)管理，那么企業(yè)必定會充滿生機與活力！