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管人管事管自己
一、 管人
我們經(jīng)常會想不通的一件事是：人為什么很難管？今天說得很好，明天毛病又犯了；表面答應，過后又我行我素了；當面說的很好，背后又是一喪樣。常常抱怨什么都好管，人最難管。其實人本來就是一件難管的事物。因為人有思想，思想是千變萬化的。我們必須承認它，必須去面對它，不斷探索行之有效的工作方法，才能管理到點子上。
1、 給觀念（思想）
人的思想是復雜的。所謂管人就是管思想、管觀念。作為領導者要能夠給下屬灌輸思想，灌輸觀念。同樣都是主管，但管理效能大不一樣。有的主管把團隊的統(tǒng)一和-諧、集體榮譽看成是自我能力和價值的體現(xiàn)，大家也都接受她的理念。她走到哪里，屬下的人都很開心、做事也用心，很容易出成績。而有的主管領導的團隊人心不齊，內耗嚴重，工作又不能出成績。跟會管人的主管工作即使很累，但很快樂。因為大家明白一個道理：好了有我一份。
2、 立規(guī)矩
什么是對，什么是錯，一定要涇渭分明。有一種怪現(xiàn)象：有錯的人反倒敢說話、敢頂嘴、敢叫號。為什么呢？就是規(guī)矩沒立好，風氣沒樹立起來。出現(xiàn)這個問題有兩種原因：一是主管不知道什么是對，什么是錯；二是知道不敢說、不敢管、不敢糾正、不敢叫真，久而久之風氣壞了。古人說“勝人都力，自勝都強”，人的最大敵人是自己，而自己的最大敵人是自私。無私才無畏，有短才會怕。怕，壞毛病就會多；怕，你的隊伍就很難帶。衡量一個隊伍風氣好或不好，其實最簡單的就是———主管正不正，正的主管就有好規(guī)矩。
3、 要平衡
其實每個人每天都在做大量的平衡工作。給每個人同樣的機會就是平衡，爭取別人的支持，爭取其它部門的支持也是平衡，今天求你幫忙，明天幫你忙的都是平衡，今天讓這個屬下多干一點，明天就讓另一個多干一點，今天批評你，明天表揚你。通過不斷的平衡去調不整每個人的積極性，通過平衡達到本部門的目標。叧有給每個人同樣的發(fā)展機會，才有一年團隊的協(xié)調。你只重視一個人，就會影響大家的積極性；你越重視少數(shù)人，內部肯定不團結。當你忽略了一些人時，你就失去了在這部分人心目中的威信。
4、找誘因
人做什么事情都有動機和誘因。誘因就是干好了會得到什么？誘因可以是收入，但又不完全是收入，鼓勵、表揚、贊許、提拔、重用、關心、關注、別人認同都是誘因。對一個人、一個團隊，如果你能找到一個長年的誘因，讓大家都為了得到它而孜孜不倦地努力，那就做的太優(yōu)秀了。
5、要獎勵
獎什么，出什么；獎多少就干多少，不要否定獎勵�？陬^的、物質的、排名、上報、公布都是獎勵。獎勵一定要公開，不要偷偷摸摸。罰不一定公開，批評也不一定公開。對一個人、一個團隊，如果你能找到一個長遠的誘因，讓大家都為了得到它而孜孜不倦地努力，那就做癿太優(yōu)秀了。
6、要公平
待屬下要公平，無親無故，無進遠無近。工作時是同事，不是哥們。個人私交、私情不能在工作上表現(xiàn)。你看不上的做好了一定表揚，你看上的做不好一定批評。不要因為關系好就過分表揚，也不要因為關系不好就過會批評，要一視同仁。和你不好不要過于討好，和你好也不要過于隨便。一句話，只要公平就可以。
7、要培養(yǎng)接-班人
要培養(yǎng)一、兩個能接你班的人，不一定讓他們知道。你如果能選定、培養(yǎng)接-班人，你就一定會成為上一級的接-班人。不要害怕下面的人上來，他們上來了，你才會往上走。
二、 管事
我們常覺得每天事情太多，手忙腳亂，有時還做不好。怎樣管事：
1、要知道手頭上有多少事，還要知道容易出事的事
要知道有多少事，哪些地方容易出事。每個部門工作都有很多事，要把這些事排列起來，如果時間緊就重要的事先做。特別注意有些事要反復做，可能十次、百次。一般規(guī)律是大災害要有300次預告，小災害要有30次預告，經(jīng)常出問題的是哪些事，你就重點抓這些事，反復抓。
2、 給每個人一塊領地
要讓每個人知道應該做什么事，做到什么程度，給他們一塊領地。你部門都有哪些事，清楚之后你的仸務就必須告訴每年人應該做什么事，從誰手里接來，自己怎么做，做完交給誰，什么是做的好，什么是出色，你的仸務就是讓每個人把事情做好，這就是你的水平，因為你永進不能代替所有人去做事。
3、 自己會做，也教會別人做
你領導的事，一定要自己做，會做，再去教別人做。你首先是行家里手，就像擦一個窗戶，怎么擦才快、才干凈。你先做然后教別人做，還要給他準備“工具”，不要說：你去找什么，找什么。更不要說：我不管，我只要你擦干凈。這樣可能會浪費時間，又擦不干凈。
4、 要有計劃
做什么事都要先有喪計劃，怎么做，會發(fā)生什么情況，怎樣解決可能出現(xiàn)癿問題，事先準備好，丌要做著看，事倍功半。
5、 要會總結
總結不是把事情做完才總結，要做一步總結一步，及時調整，始終圍繞你的目標去做�？偨Y就是思考：為什么會這樣，為什么會那樣，怎樣才能做好。
6、 把一件事情做徹底
要把一件事做徹底，就要杜絕這樣一些現(xiàn)象：常常把事情放在最后一分鐘才做；開始做某件事之前，拖延很長時間；全面鋪開工作，在不同的仸務之間頻繁地換來換去。這些狀況都會導致做事情不徹底的結果，這種周而復始將大大降低工作的成效。如果你連一件事情都做不徹底，你將無法做好任何事。
7、 在走動中糾正和贊揚
你要走進你最不愿意去的地方，接近你最不愿意接觸的人。走動不是溜達，走過去一是幫助糾正，二是去贊揚。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗及時推廣。
8、 找?guī)椭约旱娜艘黄鹱鍪?/p>
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知人者智，自知者明。每個人都有長處，也都有短處。你要知道自己的長處，也要知道自己的短處，找身邊的人來彌補你的短處，讓他們成為你的左膀右臂。自己的短處找人幫助，用自己的長處幫助別人，組織大家一起來做事。
三、 管自己
1、有一個目標
2、感染別人
3、給自己加分
4、用心與奉獻
5、嚴格訓練自己
6、學習