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管理的本質(zhì)就是管人
企業(yè)是什么？企業(yè)就是以盈利為目的的組織。
企業(yè)的運作離不開經(jīng)營和管理兩條腿，經(jīng)營是經(jīng)濟運營之意，經(jīng)營的目的是為了追求企業(yè)效益最大化，經(jīng)營以采購？—生產(chǎn)—銷售為主線，而管理是管轄治理之意，管理的目的是為了追求效率最大化，管理重點體現(xiàn)以人為本。
我們通常講經(jīng)營好的企業(yè)賺錢，管理好的企業(yè)健康也就是這個意思。
一般而言，管理是由“管”和“理”構(gòu)成的，“管”和“理”的內(nèi)容也是不同的，“管”包括：定戰(zhàn)略、定目標(biāo)、文化建設(shè)、團隊建設(shè)、授權(quán)、員工激勵、業(yè)績導(dǎo)向等；而“理”則包括組織優(yōu)化、崗位設(shè)置、職責(zé)調(diào)整、流程優(yōu)化與再造、制度優(yōu)化等。
同時，在企業(yè)管理中，管理包括“管人”和“管事”兩種，“管人”的核心在于選人、育人、用人和留人，通過“管人”，企業(yè)可以保證讓合適的人在合適的時候到合適的崗位上工作，而“管事”的核心包括產(chǎn)、供、銷、財、物、信息等，通過“管事”，企業(yè)可以以最高效和最經(jīng)濟的方式滿足客戶需求。
“管人”需要企業(yè)建立以人為本的人力資源管理體系；“管事”需要建立以流程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的規(guī)范化管理體系。
看來一家企業(yè)的管理是否健康，與公司對內(nèi)部的各項“事”和“人”是如何進行管理的有至關(guān)重要的關(guān)系，其實，企業(yè)如想要把“人”和“事”管好，就需要建立必要的管理機制/體系。
企業(yè)管理的本質(zhì)是什么
企業(yè)管理的本質(zhì)是什么？企業(yè)管理到底要管什么？人怎么管？事怎么管？
企業(yè)由個人組成，必須通過積極有效的管理實現(xiàn)人盡其職；企業(yè)是一個團體，必須通過管理實現(xiàn)協(xié)調(diào)共進；企業(yè)的資源有限，必須通過管理合理高效配置；企業(yè)是營利組織，必須通過管理實現(xiàn)利潤最大化。既然企業(yè)必須通過管理才能實現(xiàn)利潤最大化，那么企業(yè)要管好什么呢？有的人說企業(yè)管理就是要管好人財物，有人說企業(yè)管理關(guān)鍵是管好戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌。這些說法都對，沒有適當(dāng)?shù)娜�、財、物、�?zhàn)略、品牌，企業(yè)就管理不好，也很難產(chǎn)生效益和利潤，更難以達到利潤最大化的目標(biāo)。但這些說法又不夠完整，不夠簡練�；卮稹捌髽I(yè)管理要管好什么”這個問題，既要正確、完整地作答，又要簡練，易于理解和操作。
企業(yè)管理要管好什么？企業(yè)管理只要管好人和事這兩個核心，就可以高枕無憂了。為什么這么說？舉個例子，清潔工要打掃車間，這是一件事，他只需要把管好這件事，達到干凈整潔的要求。再舉個例子，部門經(jīng)理的工作一是管事，即如何協(xié)調(diào)和安排部門內(nèi)的各種事情，二是管人，即怎樣使下屬積極主動把工作做好。對企業(yè)來說，管事就是怎樣高效配置各種資源，使利潤最大化，管人就是怎樣協(xié)調(diào)部門和個人利益，使人人發(fā)揮優(yōu)勢。在管理實踐中，不乏一些企業(yè)一味追求戰(zhàn)略或品牌，而忽略的企業(yè)管理最重要、最本質(zhì)的事情——高效用人，高效做事，贏得最大的利潤。
企業(yè)要管好人，具體應(yīng)該做哪些工作？我們知道，對人的管理主要是管理行為。例如企業(yè)制度、勞動規(guī)范、服務(wù)條例等這都是對人行為的具體要求。不少管理者都曾抱怨，該規(guī)定的規(guī)定了，該懲罰的懲罰了，但有些事情還是屢禁不止，管人可真難。這是為什么？人們常常會表現(xiàn)得“人在心不在”，這句話就指出了根源。管人不能只管身，還要管心，即企業(yè)管理不僅要制定制度，更應(yīng)該認真貫徹制度，擺明道理，引導(dǎo)和教育好員工，激發(fā)其積極性和主動性。這是什么原因呢？觀念決定行為，行為決定結(jié)果。所以，要想把人管理好，必須使人有正確的行為，要想使人有正確的行為，首先要給予人們正確的觀念。
企業(yè)要管好事，具體應(yīng)該做哪些工作？企業(yè)的事情，無非是研發(fā)、生產(chǎn)、流通、銷售、服務(wù)中的幾個環(huán)節(jié)或全部環(huán)節(jié)。同樣也有不少管理者說，別看是件事，這年頭管事也難。這又是什么緣故呢？原來，管事的過程中，總摻雜了人的原因使事情進展不順利。A公司財務(wù)負責(zé)人的小張講過這樣一件左右為難的事：一天趙小姐拿著一堆發(fā)票要報銷，小張一看大部分不屬于報銷范圍，就說不符合規(guī)定不能報，結(jié)果趙小姐說做總經(jīng)理的哥哥都同意報銷了，憑什么不報？所以說企業(yè)管理中做事難、管事難的根本原因在于不能確定和執(zhí)行做事的標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)能夠參照行業(yè)和客觀情況制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并堅決貫徹下去，不斷提高效率，無論誰在位都能把事做好。
綜上所述。企業(yè)管理要管好什么？一是管理好企業(yè)的人，要從“心”和“身”兩方面去做，即從觀念上進行引導(dǎo)，從行為上進行規(guī)范；二是管理好企業(yè)的事，要從制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)兩方面去做。只有把企業(yè)的人管理好了，才能把事都做好，把關(guān)系企業(yè)生存、盈利、發(fā)展的事做好了，企業(yè)也就管理好了。