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班組長怎么管人
一. 班組目標(biāo)要適度
無論定量目標(biāo)，還是定性目標(biāo)，都要強(qiáng)調(diào)“適度”。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無法實(shí)現(xiàn)，而且會讓班組成員有一種挫敗感，影響他們的積極性；也不能過低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓班組成員沒有成就感。這就是說，在制定目標(biāo)時，讓人感到跳一跳夠得著，這種目標(biāo)就是適度的，只要努力就能達(dá)到，自然能激發(fā)員工的積極性和工作熱情。目標(biāo)管理在一定程度上作為對員工實(shí)施激勵的一種手段，不僅表現(xiàn)在精神上的激勵，而且還表現(xiàn)在物質(zhì)上的激勵。在一般情況下二者都不可偏廢。
二. 給班組成員適度的期望
班組管理人員給班組工作人員的期望值宜在他們努力的能力范圍內(nèi)，既不宜高出他們的能力太多，也不能低于他們的能力。不要因?yàn)榘嘟M管理者過高的期望造成班組成員太大的心理壓力，這樣會造成班組成員的焦慮與挫折，甚至泯滅他們原有的潛能。
三.班組管理人員對班員要寬嚴(yán)適度
班組管理人員對班組成員寬嚴(yán)得宜，恩威并用，才會事半功倍。在日本江戶幕府時代，備前岡山的藩主叫池田光政，他曾說過這樣一段話：“一位當(dāng)政者，要想統(tǒng)治好一個國家，必須要德威兼?zhèn)洌瑢拠?yán)得宜。如果只施以小惠，而沒有威嚴(yán)，國民就會像一群在溺愛中成長的孩子不聽教誨，將來更不可能成為有用的人。相反，如果對任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩于人，如此才是真正的威嚴(yán)。”沒有恩只有威是沒有用的；而沒有威，只有恩也不會發(fā)生效力。最重要的還是要了解班員的想法，如果無法做到這一點(diǎn)，即使恩威并施，也不會發(fā)揮真正的效用。
對班組管理來說，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會被慣壞，而言行也變得隨便，毫無長進(jìn)；但若過分嚴(yán)格，往往會導(dǎo)致班員心理畏縮，表面順從，實(shí)際對抗，對事情沒有自主性，也缺乏興趣。如此一來，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個機(jī)構(gòu)也將毫無生機(jī)了。
班組管理人員只有該寬時寬，班員才能充分理解你的態(tài)度、你的心情；該嚴(yán)時嚴(yán)，班員才不敢隨隨便便、掉以輕心！
四.對班組人員表揚(yáng)要適度
班組管理人員表揚(yáng)班員的感情流露要“濃淡”適度。表揚(yáng)不僅具有激勵、導(dǎo)向功能，而且具有批評功能，對班員的評價應(yīng)該是公正、準(zhǔn)確的。
五.班組管理人員要學(xué)會適度妥協(xié)
我們知道，蘆葦能在猛烈的風(fēng)中不致“折腰”，就在于它的適度妥協(xié)，從而成就了柔韌的個性。班組長的適度妥協(xié)可以增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
六.班組管理人員說話要適度
全知麥彭仁波切曾在《國王教言》的語言品中講：說話時必須要有因時間、地點(diǎn)、人物的不同而該說不該說的界限，否則，不該說而說成了瘋子一樣，該說而不說成了啞巴一樣，如果這樣，要么事情辦不成，要么生很多過失。這里明確地闡述了說話必須適度。說話適度是班組管理人員應(yīng)掌握的溝通技巧。
七.要讓班組成員有適度緊張感
從醫(yī)學(xué)角度看，適度的緊張能增強(qiáng)人的大腦興奮程度，提高大腦的生理功能，使人思維敏捷，反應(yīng)迅速，讓班組成員有適度的緊張感，能激活班組成員的潛能，提高工作效率。
八.讓班組成員適度發(fā)泄情緒
祖國醫(yī)學(xué)認(rèn)為，人的情緒可概括為“七情”：即喜、怒、憂、思、悲、驚、恐，或?yàn)橄病⑴�、哀、樂、愛、惡、欲。從心理學(xué)的角度來說，人的“七情”是要宣泄的，就像生理上必須排泄那樣。假如欲樂不能樂，欲怒不能怒，強(qiáng)行壓制和抑制，時間一長，就難免憂郁成疾，只有適當(dāng)?shù)刈尠嘟M成員宣泄，才能給他們解難，解除他們的心理壓力，使班員達(dá)到心理平衡。
班組適度管理，說起來很容易，真正做到卻很難，難就難在它是一種動態(tài)的平衡、動態(tài)的和-諧，需要不斷進(jìn)行調(diào)整、調(diào)節(jié)�？傊�，沒有適度，班組和-諧無從談起；沒有和-諧，班組適度管理也根本不可能實(shí)現(xiàn)。
班組長怎么管人
一、 班組的選擇：
我們初來新余時，考察第一批班組還沒有做扎實(shí)，與勞務(wù)隊(duì)選擇的班組相比，我們的班組在能力上明顯欠缺。在同樣價格條件下干出的活差距比較大。其原因不僅是我們管理經(jīng)驗(yàn)的問題，更重要的是班組本身之間的差距。
個人認(rèn)為，在今后選擇班組時，必須要到該班組施工的其他工地進(jìn)行實(shí)地考察，而且要多次考察，深入了解其甲方及其他班組對這支隊(duì)伍的印象和看法，做到“有德有才的，優(yōu)先選用；有德無才的，可培養(yǎng)使用；無德有才的，謹(jǐn)慎使用；無德無才的，堅(jiān)決不用”。另外可考慮今后簽合同時，對一些不是很了解的班組簽訂附加合同，比如合同規(guī)定該班組試用期為地下車庫以下部分，車庫頂板施工完畢時由主管領(lǐng)導(dǎo)打分，不合格的隊(duì)伍按一個具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清除。這樣可以避免勞動糾紛和合同風(fēng)險(xiǎn)。
班組的選擇很重要，這好比成建制的勞務(wù)隊(duì)與外地自招的勞務(wù)隊(duì)，在能力和習(xí)慣上、對中鐵企業(yè)管理的了解上都存在很大的區(qū)別。這也正是北京分公司和鐵路總指揮部等經(jīng)過幾十年沉淀，選擇優(yōu)秀的勞務(wù)隊(duì)伍，在成型的管理模式和正規(guī)的政府監(jiān)管下，能夠常勝不衰的原因。
二、 班組的管理：
1、建立互信：
在平時的學(xué)習(xí)講課中，我經(jīng)常會拿7#樓與其他樓在進(jìn)度、質(zhì)量方面進(jìn)行對比，7#樓是項(xiàng)目和勞務(wù)隊(duì)共同管理的，我也參與了7#樓基礎(chǔ)階段的管理，從中受益匪淺。舉例子來說，新余本地的班組晚上通常都是不加班的，但7#樓卻能夠施加壓力讓班組晚上加班，即使只是幾個人來吊運(yùn)材料，卻能夠保證在頭天晚上把次日一早9:00前所需的材料運(yùn)至工作面，從而確保工人第二天來到現(xiàn)場就能按照預(yù)定計(jì)劃正常施工。這樣也調(diào)動起了班組的積極性，工人即使在中午時間也能自覺不休息，并自愿延長早、晚工作時間。正是如此，才能在短短40天內(nèi)把基礎(chǔ)土石方、磚模砌筑、墊層、防水、鋼筋等工序全部完成，這在其他棟號是看不到的。這就說明我們的管理經(jīng)驗(yàn)還很不足，還有很多需要向勞務(wù)隊(duì)學(xué)習(xí)的地方。
從上面實(shí)例來看，管理人員與班組必須建立互信，你必須展示出能力讓班組長信服，他來40個人上班不僅不會誤工，而且能創(chuàng)造更多效益。如果沒有這種信任，及時說的再好，他也不會每天安排40個工人過來。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識：
建筑業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到了今天已經(jīng)不是原來野蠻、粗暴的管理方式。新一代的管理人員一般都受過高等教育，文化水平較高，圖集規(guī)范了解得比較清楚，思想素質(zhì)也有一定程度的提高。大多數(shù)人都進(jìn)行過勞務(wù)隊(duì)的管理，應(yīng)該說，與勞務(wù)隊(duì)的管理人員溝通還是比較方便，他們對總包還是畢恭畢敬，言聽計(jì)從；但當(dāng)我們面對班組時卻發(fā)現(xiàn)截然不同，有種“秀才遇到兵，有理說不清”的困惑。
班組，尤其是第一次合作的小班組，已經(jīng)習(xí)慣了當(dāng)?shù)厣愿患窗驳纳罘绞�，他們進(jìn)取意識淡薄，工作比較隨意，工人流動性強(qiáng)。僅憑短暫的接觸無法徹底改變這種狀況，比如馴服老虎、獅子，都不是一天兩天能夠取得成效的，需要長期的付出。尤其作為技術(shù)部門，更應(yīng)該多指導(dǎo)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)多方面考慮，在平時的會議過程中要多討論幫助班組搞好施工的辦法，而不單單只是批判和埋怨。
3.采用多種手段管理
如果每天給他們開大會，工程例會、安全例會、質(zhì)量例會等，天天的一頓訓(xùn)斥，甚至威逼利誘，短期內(nèi)可能有效，時間長了也就沒有用了。我們應(yīng)該針對班組的各方面特點(diǎn)，更多的給予他們幫助，主動去詢問有沒有可以幫忙的地方，與他們建立互助的關(guān)系。這些，對于管理還是很有用的。當(dāng)然一個棟號的管理，還應(yīng)該剛?cè)岵?jì)，要有足夠的現(xiàn)場執(zhí)行力和威懾力，否則一些制度的落實(shí)還是浮在水面。要記住車輪戰(zhàn)比單兵作戰(zhàn)有用，可以今天你去說，明天換個人，再叫上其他人一起，做工作就會事半功倍。
4.制定各項(xiàng)制度，嚴(yán)抓落實(shí)
與中建等老牌建筑企業(yè)相比，其實(shí)我們的管理還是很不到位的，個人理解，制度落實(shí)的不徹底是很重要的原因。舉例來說，在中建八局一個工地，防水要求刷3遍，而現(xiàn)場刷了2遍，雖然厚度達(dá)到了，但分包隊(duì)拿不到一分錢。結(jié)果是要么所有防水重做，且賠償?shù)谝淮蔚牟牧峡�，要么�?duì)伍清場，如果隊(duì)伍清不了場，那被請走的就是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。這在我們看來好像天方夜譚一樣，但人家確實(shí)做到了。如果我們的制度能夠像最近一段項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)緊張時期，人人自保，所有的制度都能按章執(zhí)行一樣，項(xiàng)目管理人員真正有項(xiàng)目經(jīng)理的意識，通盤考慮項(xiàng)目安全、成本、質(zhì)量、進(jìn)度，那樣項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)將會更為流暢。當(dāng)然這只是一種愿望，真正實(shí)現(xiàn)還需要更多的教育和員工的配合�？梢姡C(jī)感能夠帶來很大動力，正如我們學(xué)習(xí)時老師所講的“邊緣意識”，能夠極大的刺激我們?nèi)幦∶恳粋�考大學(xué)的名額。
三、 班組的清退和應(yīng)急事件處理：
1. 班組清退:
對于無藥可救的班組不能一味的忍讓，正如上文所說的中建對于防水隊(duì)伍的處理一樣，不能用的就要堅(jiān)決清退。任何事都是有兩面性的，首先臨陣換將是兵家大忌，換班組以前必須找好替補(bǔ)，能夠直接頂?shù)纳�；另一方面，換班組這個最嚴(yán)厲的處罰，對別人來說也是一種很大的震懾。
換班組，我們項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)歷過兩次，可以用驚心動魄來形容，誰能容忍自己到手的肉被生生搶走？期間的艱難就不一一細(xì)說，只用“以死相逼”來形容吧，但我們還是成功了，總結(jié)一下：那就是方法得當(dāng)，過程中留有足夠的證據(jù)，指導(dǎo)思想明確，態(tài)度堅(jiān)決。
2. 應(yīng)急處理：
早在項(xiàng)目管理策劃時，我們就曾預(yù)見：班組的墊資能力差，難以承受較大的壓力。面對去年下半年的宏觀調(diào)控，甲方遲付工程款達(dá)到3個半月時間，項(xiàng)目承受著巨大的沖擊，猶如風(fēng)雨之中大海上一葉孤舟，獨(dú)立無援。政府的支持在農(nóng)民工一邊，甲方的工程款沒有盼頭，公司的貸款已經(jīng)封死。我們能做的只有解釋，解釋再解釋，一次次的承受著，容忍著，一遍遍的寫下承諾而又到期沒有兌現(xiàn)。當(dāng)信譽(yù)已經(jīng)被透支到極限，工人爆發(fā)了，沖進(jìn)項(xiàng)目部鎖門、鬧-事、打砸。。。面對這一切，我們呆若木雞，這確實(shí)是前所未見的幾乎不受控的狀態(tài)。面對工人的圍攻，任何方法只能暫時緩解，只有錢才能徹底解決。
在這過程中，我們不能慌，理清頭緒，首先我們?nèi)〉昧思追礁邔拥闹С�，確保戰(zhàn)火不延伸到甲方，同樣的甲方也給予了我們盡可能多的回報(bào)；其次對所有班組進(jìn)行提前摸底和通知，組織班組進(jìn)行研究，最大可能的取得支持和信任。因此，最后鬧-事的只是個別班組。通過以上事情，我們總結(jié)：
1）在新余，合同基本是不受重視的，我們的合同中明確寫著參與鬧-事的嚴(yán)重性和工程款可能遲付的應(yīng)對原則，但當(dāng)?shù)匕嘟M在施工過程中基本是不受合同約束的。因此必須加強(qiáng)合同的執(zhí)行力，否則現(xiàn)場的管控難以落實(shí)。
2）施工過程中要和班組建立良好關(guān)系，以備出現(xiàn)特殊情況時可以有余地。擒賊先擒王，發(fā)生事情一定要先拿住負(fù)責(zé)人和帶頭人，否則事情會進(jìn)一步惡化。
3) 項(xiàng)目應(yīng)該齊心協(xié)力，遇事不能怕，共同抵御風(fēng)險(xiǎn)。另外通過其他渠道爭取更多人的支持。
4） 班組的風(fēng)險(xiǎn)抵押金一定不能少收，而且必須規(guī)范化，否則難以控制他們。
5）多溝通，多了解本地民風(fēng)和習(xí)慣，必須融入到本地的風(fēng)俗中，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
盡管在班組的管理中遇到很多問題，卻不能否定掉班組管理的趨勢和發(fā)展前途，通過班組的管理，每個人都能受益很多，但這條路還很長，我們每個人都伴隨著班組的成長而成長，最終我們一定能找到方法把班組管理得很好，這需要我們每個人能靜下心來，多總結(jié)多思考。以上一點(diǎn)不成熟的想法，希望對以后的班組管理能夠有所啟發(fā)。