- 相關(guān)推薦
管人與管事的區(qū)別
身為老板的你，真正要管的是生意上的戰(zhàn)略性的事，所以對(duì)外，你一定要逞強(qiáng)。但對(duì)內(nèi)呢，是不是也要采購生產(chǎn)一腳踢？不過，你有那么多心思嗎？
老板對(duì)內(nèi)實(shí)際上就是管人。而管人的根本在于管自己，你把道家、儒家看一看，完全就是這個(gè)意思。而管事則完全不同。管人要大度，管事要較真。管事就是給別人把規(guī)矩定好，然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計(jì)較地去跟他算；管人是要員工認(rèn)同你，首先你自己要的確做得很優(yōu)秀，而且不能太較真，所謂宰相肚里能撐船。
這個(gè)方法叫做“守弱法”。對(duì)內(nèi)要“守弱”，如果你對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng)，你特別累，同時(shí)企業(yè)也會(huì)被你搞得緊張兮兮。真正善于跟人打交道的人，都是不太好強(qiáng)的。而那些能把事情管住的人，往往都是好勝心、求勝欲強(qiáng)的。此外，你在選人的時(shí)候，也可以根據(jù)這個(gè)道理來做衡量。
好強(qiáng)的人管不了人，老板要懂得“守弱”
管人和管事是不同的。管事是給別人定規(guī)矩，管人是給自己定規(guī)矩。能夠把人管好的人，一定是能夠把自己管好的人。
我調(diào)研過很多企業(yè)，有些企業(yè)凝聚力差、人才流失率高，有個(gè)很重要的因素，就是大家對(duì)老板頗有非議———要么說上次答應(yīng)我們的錢沒有兌現(xiàn)，要么說老板自己一年到頭就在那里吊兒郎當(dāng)。 老板一定要知道，其實(shí)，管人的根本在于管自己，你把道家、儒家看一看，完全就是這個(gè)道理。而管事情是另外一種方法，跟這個(gè)不搭界。
管人和管事要分開，因?yàn)楣苋说脑瓌t和管事的原則完全不同。管人要大度，管事要較真。管事就是給別人把規(guī)矩定好，然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計(jì)較地去跟他算；管人完全不是這樣，老板要讓員工認(rèn)同你，你自己要的確做得很優(yōu)秀，而且不能太較真，要包容、接納員工，很多時(shí)候老板就要宰相肚里能撐船。對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng)？你挺不住的！
我把這個(gè)方法叫“守弱法”。為什么叫“守弱”呢？就是管人的人不能是好強(qiáng)的，好強(qiáng)的人管得了事管不了人。你發(fā)現(xiàn)沒有，跟人打交道特別厲害的人，都是不太好強(qiáng)的；但是能把事情管住的人，往往都是好勝心強(qiáng)的人。所以，根據(jù)這個(gè)道理，老板用人的時(shí)候就要格外注意。
而老板自己是做什么的？老板要管人！如果說“管事”，那也是生意上的戰(zhàn)略性的大事。老板對(duì)外要逞強(qiáng)；對(duì)內(nèi)呢，如果還要管采購管生產(chǎn)，哪有那么多心思？所以對(duì)內(nèi)實(shí)際上是管人，就是要“守弱”。如果你對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng)，你就會(huì)特別累，還沒有效果，勞而無功。你會(huì)覺得這個(gè)企業(yè)被你搞得緊張得不得了，最后你不想搞企業(yè)了。
管事要靠錢，管人要靠心。雖然說出來似乎有點(diǎn)虛，但真的，心只有跟心相通，心不會(huì)跟錢相通的。
很多企業(yè)為什么流失率高？你給他錢流失率都高？如果在這個(gè)企業(yè)里活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有，你給他多少錢他都要走的。所以，完全靠錢是絕對(duì)不能解決對(duì)人的管理問題的。
在不同的場(chǎng)合，要讓不同的員工得到聚焦、成為主角。主人成不了，主角還是可以給他的。主角給他是沒有關(guān)系的，不要什么事情都是你唱主角，那你會(huì)很累的，受不了的。
淡季之所以淡，是因?yàn)橥緯r(shí)沒做好
佛家里面有一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事，那里有一盆水，水是燒開的，冒熱氣，一個(gè)人拿著扇子扇，不停地扇，結(jié)果發(fā)現(xiàn)老是扇不涼。什么原因呢？仔細(xì)一看，下面燒著火。所以，你扇也沒有用，因?yàn)樗母谙旅娴幕穑胨疀�，必須得先把火撤了�?/p>
其實(shí)我們現(xiàn)在遇到的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是這種情況，很多中小企業(yè)老板只顧眼前。我們不要老是說，明年出去多接幾個(gè)單，“根”不在這里！市場(chǎng)的問題不是根，市場(chǎng)我們駕馭不了，消費(fèi)信心我們駕馭不了，我們能駕馭的是把接到的單做得很棒，把接到的單做下來的成本降得很低，把留下的人好好地帶出來。 有人問過我一個(gè)問題：企業(yè)在淡季的時(shí)候要裁人，在旺季的時(shí)候要招人，一會(huì)招一會(huì)裁我怎么辦呢？我就跟他講一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，我說你知道為什么淡嗎？我調(diào)研過很多企業(yè)，淡季的時(shí)候之所以淡，是因?yàn)橥镜臅r(shí)候沒有做好。旺季一來，準(zhǔn)交率就低了，客戶投訴就不管了，質(zhì)量問題也不重視了。所以，客戶滿意度和業(yè)績(jī)有一個(gè)時(shí)間差，大概是三個(gè)月到半年。你的公司在業(yè)績(jī)最頂點(diǎn)的時(shí)候，往往就是客戶滿意度在最低谷的時(shí)候。所以“根”不是你裁還是不裁員，而是說你有業(yè)績(jī)的時(shí)候，你應(yīng)該精心地把它做好。
案例
一個(gè)到小腸一個(gè)到大腸三株與益力多的天壤之別
三株這個(gè)案例是我?guī)啄暌詠砘撕芏嘈难芯康摹?/p>
三株的說法是自己屬于保健品領(lǐng)域的，而我就曾問日本益力多的主管，日本人為什么沒有把益力多講成保健品？三株講的是雙歧桿菌，益力多談的是乳酸桿菌———一個(gè)到小腸，一個(gè)到大腸，沒有什么區(qū)別。那為什么一個(gè)企業(yè)倒了，一個(gè)企業(yè)做得那么安穩(wěn)呢？
我將兩者的情況一比較，發(fā)現(xiàn)它們簡(jiǎn)直是天壤之別。
中國(guó)人的企業(yè)，錢不賺干凈是不肯松手的，一分錢一厘錢都要賺到。三株那個(gè)時(shí)候的宣傳是，你兒子考不上大學(xué)，請(qǐng)服三株口服液，意思是能夠提高智商。它講的似乎也很有道理———有益菌和有害菌要平衡，不平衡腸胃就不能吸收營(yíng)養(yǎng)，那腦袋自然就要出問題了。
這個(gè)說法邏輯上似乎成立，但實(shí)際上完全不是那么回事。而日本人懂得控制自己。
“非典”的時(shí)候，外界傳言益力多能治“非典”。好家伙，那個(gè)時(shí)候的銷量，從60多萬瓶沖到了100多萬瓶。結(jié)果呢，益力多馬上出來辟謠！那時(shí)候益力多要是把嘴巴閉上，不澄清也沒問題啊，是你媒體說它有功效，又不是我自己說的。所以說，日本人做很多事情都有工匠精神，他不求做多大，但求做長(zhǎng)久。
我們好多企業(yè)已經(jīng)是第二代接-班。你別考慮在自己手里把錢掙完，你掙那么多就可以了，開創(chuàng)了這么一個(gè)江山就可以了。現(xiàn)在要考慮的，是到你的兒子、女兒能不能接你這個(gè)班。
管人比管事更重要
在惠普，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的定位有一個(gè)很基本的原則，那就是管理者是教練而不是老板。老板可以發(fā)號(hào)施令，而教練卻不同，因?yàn)楹饬恳粋�(gè)教練的水平高低不是看他自己多么能干，而是看他帶的團(tuán)隊(duì)水平如何。
比如聯(lián)賽中的足球教練，球隊(duì)的整體素質(zhì)、贏球的場(chǎng)次和最終的排名就代表了教練的水平高低。因此，作為管理者，首先要完成從自己做事到指導(dǎo)別人做事的轉(zhuǎn)變。管理者自己做的話，可能1小時(shí)就能做完；教別人做的話，卻要花3個(gè)小時(shí)，但是作為管理者，我們別無選擇，必須花時(shí)間去教別人；因?yàn)橹挥薪虝?huì)了別人，管理者才是稱職的教練。同時(shí)，教練必須容忍部下做某些事情時(shí)比上司差，很多地方肯定不如上司，如果部下在各方面都比上司能干，那他就不應(yīng)該是部下，而應(yīng)該是上司。有了這種心態(tài)，管理者就會(huì)有足夠的耐心來領(lǐng)導(dǎo)、提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平了�？偟膩碚f，管理者的主要工作包括管人與管事兩大類，初級(jí)管理者以管事為主，管人為輔；級(jí)別越高，管人的比重就越大；到了中國(guó)區(qū)的高管層，絕大多數(shù)時(shí)間都應(yīng)該是管人，只有少數(shù)時(shí)間在做事。
記得在我剛成為管理者之后不久參加的新經(jīng)理培訓(xùn)課上，培訓(xùn)老師(公司的高管人員)問過我們這樣一個(gè)問題：
想一想你自己在過去一周里，有多少時(shí)間是在做事，有多少時(shí)間在管人？所謂做事就是自己干活，而管人就是跟員工談話，指導(dǎo)員工做事，或給員工做示范，或者給他做評(píng)估等等，總之是跟管人有關(guān)的工作。是我把上周五天當(dāng)中具體的工作和所花的時(shí)間列了出來，并把各項(xiàng)工作對(duì)號(hào)入座，粗略算了算，我的比例大概是百分之十幾的時(shí)間在管人，百分之八十多的時(shí)間在做事，在自己干活。當(dāng)時(shí)老師就說了，希望你們參加了這個(gè)培訓(xùn)以后，有意識(shí)地調(diào)整你們的工作時(shí)間安排，作為一個(gè)合格的基層經(jīng)理，你至少要做到30％的時(shí)間在管人，70％的時(shí)間在做事。以前我沒有接觸過這個(gè)概念，所以在工作中沒有意識(shí)，不知道怎么做算對(duì)，怎么做算錯(cuò)，但是當(dāng)聽了老師的指點(diǎn)后，我就有意識(shí)地在管理中增加管人的比重，比如每個(gè)星期都會(huì)一對(duì)一地找員工聊天，了解他們的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問題，幫助他們解決工作上的困惑，輔導(dǎo)他們用正確的心態(tài)去工作。
按照老師提出來的標(biāo)準(zhǔn)，中層管理者應(yīng)當(dāng)一半時(shí)間用于管人，一半時(shí)間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時(shí)間在管人，20%的時(shí)間在做事。你如果擺脫不了管事，或喜歡自己做事，覺得那樣做有成就感的話，就永遠(yuǎn)也升不上去，因?yàn)槟悴贿m合做管人的管理者。此外，為了團(tuán)隊(duì)的利益和公平，管理者有時(shí)候必須勇于得罪人，對(duì)表現(xiàn)不好的人不能姑息，該批評(píng)時(shí)就得批評(píng)，該開除時(shí)就得開除，否則不好好工作的人沒有受到應(yīng)有的批評(píng)和處罰，或者沒有被開除，那好好干的人會(huì)覺得不公平，結(jié)果是一個(gè)壞的員工就把其他人的積極性打消了，甚至帶壞了，公司的風(fēng)氣就被毀了。在這種情況下，管理者最重要的是要有勇氣“不”。
在十多年的管理工作中，我曾先后開除過2個(gè)人，降級(jí)使用過一個(gè)人，通知過十幾個(gè)人被解雇。對(duì)我們這些在跨國(guó)公司成長(zhǎng)起來的本地經(jīng)理人來說，在這方面明顯地不如來自其他國(guó)家和地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人。我自己也一樣，每次做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的時(shí)候，這個(gè)問題都是我的弱點(diǎn)。