如何管人論文

今天是6月6號(hào)，時(shí)值輕院35周年校慶即將到來(lái)之際，但如果你在學(xué)校隨便問一個(gè)人現(xiàn)在最近最吸引眼球的是什么事，那絕對(duì)不是關(guān)于校慶的事，而是不到10天之內(nèi)我校先后有兩人從教三樓跳下來(lái)，結(jié)束了年輕的生命，其中一名是大四即將畢業(yè)的一名學(xué)生，另一名是我校后勤集團(tuán)一名員工。雖然學(xué)校不是企業(yè)，但發(fā)生這樣接連-跳-樓事件，我們不得不面對(duì)這樣的事實(shí)：人是脆弱的，不管是學(xué)校還是企業(yè)，如何做好人的管理工作顯得尤為重要。

去年富-士-康十三連-跳事件我們?nèi)杂洃洩q新，今天我校兩連-跳事件又給我們敲響了警鐘。經(jīng)過(guò)了改革開放以來(lái)幾十年的高速發(fā)展，我們?cè)谏鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域取得了顯著發(fā)展，但與之相伴而來(lái)的是我們?cè)絹?lái)越多的壓力、抱怨、不滿。作為企業(yè)的管理人員如何做好人的管理工作是個(gè)迫切需要解決的問題，不然輕則降低員工工作效率，重則有可能造成跳-樓等悲劇的發(fā)生。

富-士-康多是年輕人，他們精力充沛，對(duì)未來(lái)抱有期待，同時(shí)又容易情緒波動(dòng)。他們渴望豐富的業(yè)余生活，但現(xiàn)實(shí)生活又太過(guò)枯燥乏味，富-士-康也沒有給他們搭建交往的平臺(tái)，下了班，他們就是孤立的個(gè)體。龐大的集團(tuán)管理要求80萬(wàn)人步調(diào)一致，強(qiáng)調(diào)的是共性；而現(xiàn)在是一個(gè)個(gè)體意識(shí)覺醒的時(shí)代，年輕的產(chǎn)業(yè)工人要求體現(xiàn)個(gè)性，這必然會(huì)產(chǎn)生矛盾，而化解這些矛盾正是管理本身的事情。

很多人在分析造成這些悲劇的原因，甚至延伸到社會(huì)問題、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等問題上，這些歸因也許都成立，但是我更傾向于這是一個(gè)管理的問題，一個(gè)需要還原到如何正確理解“什么是管理”的問題，一個(gè)需要尊重人而非管控人的問題。如果我們不從宏觀層面去尋找根源，這樣的錯(cuò)誤還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)�！肮芾聿⒎枪苋硕�是管事”�！肮苋死硎隆笔谴蟛糠秩藢�(duì)于管理的理解，即便是他們沒有這樣的概念，也會(huì)在實(shí)際的管理工作中強(qiáng)調(diào)對(duì)于人的管理。但是很可惜，這個(gè)理解是大錯(cuò)特錯(cuò)的。

事實(shí)上，人也是無(wú)法管理的，從人性的角度來(lái)看，每一個(gè)人都希望得到尊重而不是管理，也許我們不能夠認(rèn)為所有人都具有自我實(shí)現(xiàn)的能力，不能夠認(rèn)為所有人都能夠自我約束，但是我們也必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)：每一個(gè)人都本能地認(rèn)為自己有自我約束的能力，而在被稱之為“80后”和“90后”的年輕人都認(rèn)為自己是具有自我實(shí)現(xiàn)能力的人，更加覺得提供平臺(tái)給他發(fā)揮比任何事情都重要。在對(duì)人有如此認(rèn)知的前提下，如果我們還是堅(jiān)持管人的話，一定是得不到好的管理效果的。

管理的目的是為了提升效率，這是德魯克和我們的共識(shí)，為了得到效率，需要服從、規(guī)范、嚴(yán)格的約定和控制，但是正如我自己反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，這一切界定的應(yīng)該是“事”而不是“人”。我們需要服從的、規(guī)范的、控制的是所做的事情本身，相對(duì)于管理者所要面對(duì)的“人”而言，是理解、尊重以及責(zé)任。因此，在我的觀念里面，管理的基本邏輯是：向上管理向下負(fù)責(zé)。讓管理產(chǎn)生績(jī)效，最終體現(xiàn)在下屬的成長(zhǎng)中。相對(duì)于管理中的所有資源來(lái)說(shuō)，人是最重要的資源，對(duì)人的激勵(lì)也是最重要的。

對(duì)下屬負(fù)責(zé)是一種管理能力的體現(xiàn)，也是管理者必備的工作方式。管理者必須把下屬放在自己的生存范疇中，所以向下負(fù)責(zé)就包含了：提供平臺(tái)給下屬；對(duì)下屬的工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任；對(duì)下屬的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任。具體表現(xiàn)是支持下屬的成長(zhǎng)和成功，做到這一點(diǎn)首先需要管理者真誠(chéng)關(guān)心下屬的生活與發(fā)展，將組織的愿景及目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員的挑戰(zhàn)以及有意義的目標(biāo)；其次需要管理者了解下屬的工作與組織策略的關(guān)聯(lián)所在；第三需要管理者對(duì)下屬于每一個(gè)小的成功都給予極大的關(guān)注和表?yè)P(yáng)，能夠真正讓下屬感受到你對(duì)于他的成功的支持和肯定。

解決好人的問題，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展，首先要依靠制度和文化的建設(shè)。關(guān)鍵在于激勵(lì)與約束機(jī)制。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要以經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束為龍頭，以產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)約束為基石，在營(yíng)造良好組織氣氛、建設(shè)良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立健全物質(zhì)獎(jiǎng)酬制度、工作設(shè)計(jì)制度、職工參與管理制度、人力資源管理制度等一系列富有成效的規(guī)章制度，對(duì)全體員工形成強(qiáng)大的激勵(lì)約束作用，從而最大限度地激發(fā)全體員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

當(dāng)前，由于全球經(jīng)濟(jì)衰退，我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到較大沖擊，很多企業(yè)尤其是中小國(guó)有企業(yè)受到的沖擊非常顯著，效益急劇下滑，隊(duì)伍渙散，安全環(huán)保壓力巨大，在這種背景下，我們尤其要注重研究和探索建立健全員工退出機(jī)制的問題。建立健全員工退出機(jī)制，就是要把不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)任、不提高素質(zhì)的員工找出來(lái)，讓他們退出關(guān)鍵、高危崗位，直至退出企業(yè)。建立健全員工退出機(jī)制，既能解決對(duì)素質(zhì)相對(duì)好的多數(shù)員工的公平問題，也能激勵(lì)更多的員工努力提高素質(zhì)，盡快成為企業(yè)的骨干和精英，從而進(jìn)一步改善和提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。從管理的角度講，要實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，必須大力推行人本管理。在企業(yè)管理中堅(jiān)持以人為本，就是發(fā)展和維護(hù)企業(yè)員工的根本利益，尊重員工的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工的愿望，滿足員工的要求，促進(jìn)員工的發(fā)展，真正把企業(yè)的發(fā)展建立在人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)上；就是為了員工、相信員工、依靠員工，幫助每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，不斷滿足員工的物質(zhì)需求和精神需求，集中全體員工的智慧和力量，開創(chuàng)共同的事業(yè)。最終，要達(dá)到自主管理的境界，使員工在制度規(guī)范下自主行為，在先進(jìn)思想和文化影響下，無(wú)需要求、無(wú)需監(jiān)督，自覺主動(dòng)地做好工作。

辦公室管人或事論文2015-04-26 20:41 | #2樓

1：近年來(lái)，我們按照中央“用適當(dāng)待遇留人”的要求，在教育干部職工艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的同時(shí)，本著以人為本、量力而行、盡力而為的原則，在政策允許范圍內(nèi)，對(duì)于工作、生活中存在困難和問題的職工，千方百計(jì)幫助其解除顧慮、盡心竭力協(xié)助其解決難題，讓每一個(gè)人都能夠感受到一份來(lái)自集體的溫暖和關(guān)懷2：政府辦公室是政府工作的核心部門，其工作水平和工作質(zhì)量直接影響政府的整體工作。近年來(lái)，我們堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，最大限度地調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的積極性，最大限度地發(fā)揮辦公室工作人員的整體合力，開創(chuàng)了一種團(tuán)結(jié)向上、積極奉獻(xiàn)、努力作為的工作氛圍。 　    

以制度化管理現(xiàn)代一種責(zé)無(wú)旁貸的意識(shí)

老子說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)�！边@一富含哲理的話同樣適用辦公室工作。辦公室工作就是服務(wù)，做好服務(wù)工作非有細(xì)致的精神與扎實(shí)的作風(fēng)不可。在辦公室工作上必做于細(xì)，要從三個(gè)方面下功夫。 一是要增強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的洞察力。辦公室工作要常懷有如臨深淵、如履薄冰的心態(tài)，時(shí)刻把工作想細(xì)、做細(xì)。任何一項(xiàng)工作都包含無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)，在完成的過(guò)程中也可以分解出大時(shí)代在變    效率在升  ————淺談信息時(shí)代秘書如何利用網(wǎng)絡(luò)搞好辦公室日常工作 我們的時(shí)代是一個(gè)在理論和實(shí)踐上都必將獲得重大突破的時(shí)代。人類從遠(yuǎn)古時(shí)期的石器時(shí)代、鐵器時(shí)代、青銅時(shí)代，到近現(xiàn)代時(shí)期的蒸汽時(shí)代、電氣時(shí)代，原子核子時(shí)代，再到如今的信息時(shí)代，每跨越一個(gè)時(shí)代標(biāo)志著人類又踏上了一級(jí)通向文明與進(jìn)步的臺(tái)階。信息作為一種資源已成為現(xiàn)代人的共識(shí)。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，當(dāng)今世界各個(gè)領(lǐng)域激烈競(jìng)爭(zhēng)的核心和焦點(diǎn)是信息競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)先捕獲到信息，利用了信息，誰(shuí)就掌握了克敵制勝的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就走在了這個(gè)時(shí)代的前列，誰(shuí)就是這個(gè)時(shí)代的佼佼者。個(gè)人如此，國(guó)家亦不例外，因此世界各國(guó)，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家，也無(wú)論是大國(guó)，還是小國(guó)，都千方百計(jì)地創(chuàng)造條件去搶占'信息化'這個(gè)制高點(diǎn)。 

信息將界定未來(lái)，盡管信息并不是一種具體的、可測(cè)量的物質(zhì)，但信息可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，并已成為人們創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵所在�？梢哉f(shuō)信息是我們生活中無(wú)處不在的東西，它也許只是個(gè)數(shù)字，一個(gè)動(dòng)作，或者一句話，或一份文件，但它是至關(guān)重要的。有部影片叫《畢業(yè)生》，在一個(gè)盛大的舞會(huì)上，一個(gè)商人拉住一位畢業(yè)生，送他兩個(gè)字的職業(yè)忠告：'塑料'。后來(lái)這位畢業(yè)生成了塑料大王。我想幾十年后的今天，如果重拍這場(chǎng)戲，商人的建議還是兩個(gè)字，卻應(yīng)該是--信息。難怪有人說(shuō)：'信息就是時(shí)間'，'信息就是生命'，'信息就是金錢'。 

談了以上這些，無(wú)非想向朋友們說(shuō)明，信息時(shí)代的到來(lái)，必然會(huì)產(chǎn)生一種全新的交流方式，也必定會(huì)在職場(chǎng)上帶來(lái)一次大變革。而這種變革反映在實(shí)踐中就是網(wǎng)絡(luò)在生活中登陸，特別是對(duì)辦公室人員（在此，我主要講秘書人員）起到了極大的促進(jìn)作用。

秘書人員能不能主動(dòng)迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)，并有所作為，首要的是弄清網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與秘書的關(guān)系．筆者認(rèn)為，即網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為秘書人員大顯身手提供了歷史性的機(jī)遇．

第一，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，標(biāo)志著決策方式的質(zhì)變．領(lǐng)導(dǎo)就是決策，決策質(zhì)量的高低取決于能不能迅速地占有有效信息．一個(gè)再有智慧的領(lǐng)導(dǎo)，一旦離開了對(duì)有效信息的掌握，也會(huì)發(fā)生重大決策失誤．而今天面對(duì)的是比以往復(fù)雜得多的情況，光靠深入一點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查研究是不夠的，大量的信息要靠現(xiàn)代手段來(lái)獲�。�秘書為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的主要形式是提供信息，而網(wǎng)絡(luò)使信息由短缺變?yōu)樨S富，由混亂變?yōu)橛行�，由零散變�(yōu)橄到y(tǒng)，效率和效益大大提高．運(yùn)用信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并上網(wǎng)了解領(lǐng)導(dǎo)決策需要的信息，不僅是勢(shì)在必然，而且是秘書為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的重要途徑；

第二，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的質(zhì)變，由工業(yè)文明的生產(chǎn)社會(huì)化進(jìn)入到信息文明的生產(chǎn)全球化．網(wǎng)絡(luò)革命不僅是科學(xué)革命，工業(yè)革命，更是一場(chǎng)知識(shí)革命，無(wú)窮無(wú)盡的人類知識(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，工業(yè)結(jié)構(gòu)．當(dāng)人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展真正以全球?yàn)楸尘皶r(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息資源的占有成為了社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素，誰(shuí)先掌握了在網(wǎng)絡(luò)上的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就能在瞬息萬(wàn)變的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位．秘書人員如果缺乏這種意識(shí)和緊迫感，就無(wú)法在為領(lǐng)導(dǎo)放眼世界，把握世界經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展主動(dòng)權(quán)方面當(dāng)好參謀助手；

第三，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使辦公現(xiàn)代化由單機(jī)應(yīng)用向綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，由于辦公手段的進(jìn)步，包括文件，報(bào)告在內(nèi)的一切信息表達(dá)，傳遞，儲(chǔ)存都以數(shù)字化的形式實(shí)現(xiàn)．辦公手段的變革，不僅為辦公部門展示了廣闊的前景，也要求秘書人員具備與之相適應(yīng)的素質(zhì)和能力，否則將會(huì)被時(shí)代所淘汰．跨入21世紀(jì)以后，世界邁進(jìn)了充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使中國(guó)與世界的距離縮短了,飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為秘書工作提供了新的現(xiàn)代化工作手段，同時(shí)，也要求秘書使用網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的工作平臺(tái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展突破的不僅僅是人們工作的手段，操作的便捷，更多的是在改變著人們的觀念。作為領(lǐng)先于時(shí)代的秘書則必須從工作方法上改變領(lǐng)導(dǎo)的觀念，率先使用先進(jìn)的工作平臺(tái)，并確實(shí)帶來(lái)實(shí)際效果。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能為社會(huì)的發(fā)展注入了新的活力，在這種新的形式下，秘書工作的內(nèi)容應(yīng)不斷拓展，秘書工作制度不斷完善，秘書意識(shí)不斷更新，秘書運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化。不管是經(jīng)驗(yàn)豐富的老秘書還是剛?cè)胄械男旅貢�都需要不斷更新知識(shí)，根據(jù)時(shí)代的需要強(qiáng)化技能。

早期的秘書只是進(jìn)行聽寫工作的文書，寫得一手好字。但隨著教育程度的提高，秘書開始承擔(dān)更多的職責(zé)，他們開始撰寫公函、規(guī)劃會(huì)議、與客戶溝通、培訓(xùn)員工。最近10年，秘書的變化更是天翻地覆，現(xiàn)代秘書要求學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及其它多種高級(jí)技能，在現(xiàn)代辦公室中扮演著重要的“信息管理者”的角色。所以：

第一，秘書在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)今，首先要懂得透過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集信息。

第二，秘書在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下出了要懂得利用網(wǎng)絡(luò)收集信息外，還要懂得如何利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、傳遞信息。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的進(jìn)步，許多辦公化設(shè)施都是與電腦有關(guān)的。隨著各種社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的日趨自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息加工的能力急劇增長(zhǎng)，管理系統(tǒng)必須采用新的技術(shù)進(jìn)行改革，否則，就無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)管理內(nèi)容的發(fā)展需要。在這種情況下，辦公自動(dòng)化體系就隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及如魚后春筍一般拔地而起，并在短時(shí)間內(nèi)得到了迅速發(fā)展。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)有助于提高秘書的工作效率，簡(jiǎn)化辦公過(guò)程，及時(shí)、快捷的接受或發(fā)送信息。而在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中有一個(gè)非常重要的內(nèi)容，是現(xiàn)代商務(wù)秘書必須掌握的，就是使用電子郵件和即使通訊工具收發(fā)信息、信函或是各類辦公文件。

1、 網(wǎng)絡(luò)電子郵件是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)傳輸信息的主要手段和途徑。

2、另外，網(wǎng)絡(luò)上也推出了許多即時(shí)通訊工具，像大陸騰訊的QQ、美國(guó)微軟的MSN等，其一對(duì)一或一對(duì)多的在線聊天方式以及所提供的視頻對(duì)話框，讓雙方可以通過(guò)打字的方式進(jìn)行在線交流；也可以利用攝像頭、麥克風(fēng)和耳塞進(jìn)行對(duì)話，這樣不僅可以聽到對(duì)方的聲音還可以看到對(duì)方的相貌、行為動(dòng)作，是一種非常方便的即時(shí)通訊工具。

第三，秘書還必須熟知網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的模式及運(yùn)作。

面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)席卷全球之勢(shì)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的革命。這場(chǎng)革命將使地球變小，市場(chǎng)的距離縮短，生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)之間的間隔消失。

在這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為核心的時(shí)代里，企業(yè)秘書必須了解各種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和操作，比如：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)傳媒網(wǎng)絡(luò)通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商等，這樣可以拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)技能，掌握更多的信息和技術(shù)，有助于工作的開展，更好的完成任務(wù)。下面我們主要了解電子商務(wù)對(duì)秘書工作的影響：

互聯(lián)網(wǎng)的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。目前的商業(yè)信息，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞，互聯(lián)網(wǎng)已成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要就是廣告和贊助，網(wǎng)上商品交易，付費(fèi)信息下載和瀏覽模式，網(wǎng)上訂閱模式，風(fēng)險(xiǎn)投資，股票上市等。這些經(jīng)濟(jì)模式都與現(xiàn)代企業(yè)息息相關(guān)，它們的發(fā)展、變動(dòng)會(huì)直接或間接的影響到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，以及企業(yè)高級(jí)主管決策的制定，而秘書作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，也必須明確這些電子商務(wù)的運(yùn)作流程，發(fā)現(xiàn)并利用電子商務(wù)所帶來(lái)的商機(jī)，幫助上級(jí)完成各項(xiàng)工作。

第四，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)各種新興產(chǎn)業(yè)也要求秘書在工作中能了解并運(yùn)用到實(shí)際工作中。

1、 網(wǎng)絡(luò)傳媒業(yè)。

傳統(tǒng)以大眾媒體為營(yíng)銷通道的傳播模式是“一對(duì)多”線性的，而網(wǎng)絡(luò)媒體則是“多對(duì)多”的互動(dòng)式的。網(wǎng)絡(luò)這種非群體化的傳播方式的實(shí)現(xiàn)，使人們從過(guò)去長(zhǎng)期形成查找信息的線性、被動(dòng)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)化、主動(dòng)性為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)思想。在日常工作中，秘書不可避免的要與外界接觸，在以前，秘書就是主要與一些平面和電視、廣播等傳統(tǒng)媒體打交道，而如今，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，秘書還多了一個(gè)接觸媒體——網(wǎng)絡(luò)媒體。

2、 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)。

學(xué)過(guò)了商務(wù)秘書實(shí)務(wù)以后，我們都知道在商務(wù)活動(dòng)中，到外地或外國(guó)出差是日常工作的一個(gè)組成部分。這種差旅活動(dòng)的日程安排緊湊，有時(shí)甚至當(dāng)天往返。而這種差旅安排也是現(xiàn)代秘書工作的一部分，秘書在為上司或同事做差旅安排時(shí)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)資源簡(jiǎn)化工作過(guò)程。

比如秘書在安排差旅時(shí)首先就是要訂票，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來(lái)的網(wǎng)上訂票服務(wù)能有效降低成本充分利用現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)能力，所以，現(xiàn)在很多航空、鐵路、班車等交通工具都在網(wǎng)上設(shè)立的訂票服務(wù)，秘書在安排差旅時(shí)無(wú)需東奔西跑，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以買到票了。同時(shí)，現(xiàn)在很多酒店和城市都在網(wǎng)上設(shè)立了信息查詢和預(yù)定服務(wù)，秘書只要輕輕松松的坐在辦公室里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以了解各地的訊息，能更方便快捷的安排好差旅工作.

3、 網(wǎng)絡(luò)金融。

21世紀(jì)是知識(shí)信息的時(shí)代，對(duì)秘書的要求也越來(lái)越高。公司中的秘書不僅要從事那些傳統(tǒng)的工作，而且還需要懂得一些財(cái)務(wù)、金融方面的知識(shí)，只有這樣才能在工作中游刃有余，成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的金融模式，為金融業(yè)提供了全新的服務(wù)領(lǐng)域和方式，新興的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)內(nèi)容也將滿足電子商務(wù)的要求并提供相應(yīng)的信息支持。所以，現(xiàn)代的秘書必須順應(yīng)時(shí)代潮流，熟練使用網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的知識(shí)，如：網(wǎng)上銀行的開戶、銷戶、查詢、轉(zhuǎn)帳；網(wǎng)上證券交易的股市行情接收、盤后行情數(shù)據(jù)接收；網(wǎng)上保險(xiǎn)公司交納保費(fèi)、信息查詢；方便快捷、手續(xù)費(fèi)低廉的在線投資等。金融業(yè)務(wù)的突起，使現(xiàn)代秘書成為一大受益者，他們可以足不出戶，就可以在很段的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。而這些都是要在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)的.

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)的商業(yè)活動(dòng)走向了一個(gè)新的里程碑。各個(gè)公司企業(yè)為了提高工作效率，優(yōu)化機(jī)制，精簡(jiǎn)工作流程，都在對(duì)外的商業(yè)交往和對(duì)內(nèi)的管理過(guò)程中，融入了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)上豐富的資料和強(qiáng)大的功能。秘書作為一種廣泛的社會(huì)職業(yè)，在近幾十年中得到了飛速發(fā)展，其在企業(yè)中占有舉足輕重的地位，改革開放的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的出現(xiàn)，使企業(yè)對(duì)秘書的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，所承擔(dān)的工作也越來(lái)越廣泛，面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，要成為一名精明、能干的秘書一定要順應(yīng)歷史潮流，跟上時(shí)代的快節(jié)奏步伐，擴(kuò)展知識(shí)面，在工作中充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的各種商機(jī)、便捷的工作方式和大量的信息資源、通訊方式，讓網(wǎng)絡(luò)融入自己的工作生活中，以此來(lái)提高自己的工作效率，爭(zhēng)取用最少的時(shí)間，最便捷的方式帶來(lái)最大的效益，出色的完成工作。