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如何管-理-員工工作散慢
業(yè)務(wù)員如果缺少一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)者，就會(huì)失去重心，久而久之，就會(huì)形成一種散漫的工作狀態(tài)，這種狀態(tài)就像一顆毒瘤，如果不及時(shí)清除掉，就會(huì)危及整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)䲟p害公司的利益。尤其是一些老員工，對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉，對(duì)公司衷心耿耿，但是他們卻倚老賣老，我行我素，無(wú)視公司制度的存在，公司又不能開除掉他們，畢竟大部分的業(yè)績(jī)還是來(lái)自于老員工。
新入職的員工就像一張白紙，老員工就是新員工的榜樣，老員工的精神狀態(tài)會(huì)直接影響到新員工，導(dǎo)致公司永遠(yuǎn)發(fā)展不起來(lái)。但是心入職的員工管理起來(lái)也是比較容易的，這個(gè)時(shí)候就需要有一個(gè)好的管理者，以及一套的嚴(yán)格的管理制度。
說(shuō)起管理制度，要制定一套好的管理制度很容易，但是要真正實(shí)行起來(lái)還是有一定困難的，例如：上班簽到，業(yè)務(wù)員可能會(huì)直接去客戶那里，如何確保他確實(shí)到了客戶那里，沒有在家偷懶呢？拜訪客戶要填寫客戶信息，那么如何確保這些信息是真實(shí)有效的呢？出差會(huì)有一些費(fèi)用報(bào)銷，如何確保這些費(fèi)用都是真實(shí)的呢？業(yè)務(wù)員每天都要填寫工作報(bào)表，上交給經(jīng)理，經(jīng)理還要對(duì)此再做統(tǒng)計(jì)，有沒有簡(jiǎn)單一點(diǎn)的方法呢？
上面說(shuō)的這些問題，在貴公司是不是也存在呢？那么這些問題該如何解決呢？
老板可能會(huì)比較忙，沒有時(shí)間管理業(yè)務(wù)員，那我們可不可以找一個(gè)助手幫助我們來(lái)管理業(yè)務(wù)員呢？這個(gè)助手必須要有一定的威懾，還必須能把問題解決，你找到了嗎？
驀然回首，企效通外勤管理助手就在我身邊。
如何處理中高層員工的散漫
我8月份剛?cè)肼氁患译娚坦救涡姓耸陆?jīng)理，公司目前人員有20人。銷售部的兩個(gè)部門經(jīng)理在公司成立的時(shí)候幫助過(guò)老板，老板一直對(duì)他們也非�？蜌�，但這兩個(gè)部門經(jīng)理做事卻非常托拉、懶散，執(zhí)行力很差，比如他們上班都不打卡的，之前一般都是10點(diǎn)才到公司，老板在會(huì)議上提出來(lái)后稍微有所改變，但只要老板不在公司有故技重施。甚至有時(shí)候還在上班期間偷偷打游戲（被老板娘和我看到過(guò)），我也私底下提醒過(guò)他們。
老板現(xiàn)在意識(shí)到這個(gè)問題的嚴(yán)重性了，想讓我來(lái)改變這種狀況，我也找他們聊過(guò)，但效果不大，他們平時(shí)也不是特別配合工作。
現(xiàn)在我也不知道要怎么做才好，請(qǐng)大家指點(diǎn)。
20人的公司有三個(gè)經(jīng)理，上面還有老板和老板娘管著，管理幅度是比較小的，應(yīng)當(dāng)可以管得細(xì)致一點(diǎn)。管理應(yīng)當(dāng)從上到下，上行下效、上梁不正下梁歪，但現(xiàn)在勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)越來(lái)越健全，稍不注意，就可能給公司惹來(lái)仲裁或官司，給公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序帶來(lái)較大影響，特別是針對(duì)一些不太規(guī)矩的有功之臣，更要謹(jǐn)慎周全對(duì)待，上面老板不愿意直面他們，下面其他員工也要畏懼三分，但存在的問題總要解決，所以，針對(duì)本案，以下邏輯過(guò)程可以參考：
制度完善應(yīng)當(dāng)先行
公司雖小，業(yè)務(wù)、雜務(wù)一樣不少，作為行政人事部門，理當(dāng)完善內(nèi)部管理制度，包括：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤管理辦法、員工獎(jiǎng)懲制度、工作計(jì)劃辦法、辦公紀(jì)律要求、薪資制度、績(jī)效考核辦法等，有了這一系列的管理體制制度，就可以對(duì)員工進(jìn)行必要的管理。
當(dāng)然，制度這些規(guī)定時(shí)，一定要遵循合法的原則，在內(nèi)容和流程上要合法，內(nèi)容上與國(guó)家、地方相對(duì)法律不要沖突，否則也是無(wú)效的，流程上要做到組織相關(guān)員工討論、公司領(lǐng)導(dǎo)審批、公示、學(xué)習(xí)簽名等，以防止員工屆時(shí)反悔，說(shuō)對(duì)這些規(guī)定不知情。
收集證據(jù)注意技巧
對(duì)兩位經(jīng)理違反相關(guān)規(guī)定的行為，一定要注意平時(shí)收集，包括打卡、看游戲、談話錄音等，必要時(shí)，可以動(dòng)用公司的監(jiān)控或者暗地照相等，總之，在保證安全或不被發(fā)現(xiàn)的情況，盡可能的動(dòng)用一切手段收集事實(shí)或證據(jù)，做到有備無(wú)患。
會(huì)上紀(jì)要給予提醒
由于兩位經(jīng)理畢竟曾經(jīng)幫助過(guò)老板，老板一定心存感激之心，即使面對(duì)他們的違行為，也不好直接批評(píng)，所以，為起到提醒作用，樓主可以在管理層會(huì)議上提醒公司近段時(shí)間有員工違反公司規(guī)定的行為，公司將嚴(yán)格管理、依規(guī)處理，希望管理人員會(huì)后傳達(dá)，同時(shí)在會(huì)議紀(jì)要中記載。
再次交流給予機(jī)會(huì)
行政人事經(jīng)理不要礙于面子或怕得罪人，私下一定要找兩位經(jīng)理分別再次溝通，說(shuō)明管理人員帶頭遵守公司規(guī)定的重要性、帶領(lǐng)作用等，否則，將影響公司規(guī)范化管理和今后發(fā)展壯大，雖然有功于老板，但也要想想公司今后的發(fā)展，在其他員工面前做好表率，這樣才更對(duì)得起老板，否則，老板雖然不在嘴邊說(shuō)，心里一定不高興的。
小型公司靠人治，但不能一直不治，對(duì)兩位經(jīng)理的違規(guī)行為，一旦證據(jù)和事實(shí)充分，就要按照規(guī)定給予處理，至少行政人事部不能漠視不管，要及時(shí)做出處理公告呈上級(jí)審批。
最終意見老板批準(zhǔn)
但是，行政人事有了自己的主見，就不等于就可以立即實(shí)施，因?yàn)樯厦孢�有老板和老板娘，所以，在陳述清楚兩位經(jīng)理的違規(guī)事實(shí)并提供相關(guān)證據(jù)時(shí)，一定要給老板審批，即使他不愿意簽字也要過(guò)目或簽字允許蓋公章，這樣才可以發(fā)文進(jìn)行處理的。
私人企業(yè)或家族企業(yè)就是這樣，大事小事都由老板或老板娘說(shuō)了算，如果不顧這些習(xí)慣作法，可能就會(huì)把火燒到自己身上，那些短命的HRM就是沒有處理好這些問題�？傊�，公司面臨的人事關(guān)系或違規(guī)問題，不處理對(duì)不起老板，處理又得罪元老們，這個(gè)夾心餅干要做好不容易的。
矛盾到來(lái)理智破解
行政人事經(jīng)理不要寄希望所有對(duì)兩位經(jīng)理的處理決定老板都會(huì)批準(zhǔn)，相反，可能大部分都不會(huì)批準(zhǔn)，對(duì)此，自己要想得通，不要生悶氣。
但是，一旦老板批準(zhǔn)你的處理意見，兩位經(jīng)理得知后，怨氣一定朝你來(lái)，而且可能氣勢(shì)很兇，你要頂?shù)米�，只能藝術(shù)化處理，不能說(shuō)是老板同意了的，也不要硬頂回去，可能自己要受傷，只能以事實(shí)找規(guī)定來(lái)反復(fù)說(shuō)，受他們一些罵也不要說(shuō)臟話，總之，得忍，除非你選擇離開。
當(dāng)然，兩位經(jīng)理受到處罰后，可能會(huì)在現(xiàn)在或今后某個(gè)時(shí)間選擇離開，或者在多次受到處罰后有這個(gè)決定，如果公司存在違反勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法的地方，還會(huì)涉及仲裁或訴訟，這也需要與他們盡力協(xié)商，實(shí)在沒有辦法的情況也只能走法律渠道。
另外，一旦他們選擇離職，要么單獨(dú)一個(gè)人離開，要么二人同時(shí)離開，一是要盡力分化他們，二是要私下物色人才，做好隨時(shí)入職的準(zhǔn)備，否則，影響公司銷售工作，老板會(huì)怪罪的。