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如何正確管-理-員工
一、充分了解企業(yè)的員工
每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。
了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：
第一階段：了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。
第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑А?/p>
總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二、聆聽員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。
在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現(xiàn)。
對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三、管理方法經常創(chuàng)新
管-理-員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管-理-員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經常調整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。
四、德才兼?zhèn)�，量才使�?/p>
“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關系；有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。
在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給于是當?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
五、淡化權利，強化權威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力，使員工資源服從其領導，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六、允許員工犯錯誤
現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。
冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。
因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應過多職責；當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。
七、引導員工合理競爭
在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。
作為一名管理者，關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領導的偏好、人際關系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內部應建立正常的公開的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。
八、激發(fā)員工的潛能
每個人的潛能是不同的，對不同特質的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。
醫(yī)學研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內側與外側之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點采取不同的激勵方法。
如何正確管-理-員工
一、建立完善的績效考評機制
績效考評主要包括主觀因素考評和客觀因素考評。主觀因素的考評即企業(yè)可以要求員工為自己制定指標或目標，每半年對工作成績進行一次自我評定，然后匯總給人力資源部門審核。這種績效評估方法鼓勵管理人才對指定的計劃和自己對企業(yè)所做的貢獻承擔更大的責任，有助于管理人才充分發(fā)揮自己的才能，滿足自我實現(xiàn)的需要。客觀因素考評即不同崗位的員工其工作內容是不同的，管理者可以根據(jù)各種客觀因素來進行考評，比如工作質量、工作指標完成率、出勤率等等，有利于企業(yè)對各個部門的員工進行管理。
通過建立完善的績效考評制度，企業(yè)的管理者可以有效掌握員工的知識狀態(tài)，并由此來判斷員工的工作能力與態(tài)度。另一方面，通過考核，管理者也可以對被評估者提供評語與建議，表達企業(yè)對其的肯定或是進一步的渴望，讓管理者能夠充分感受到績效評估為其工作帶來的幫助和指導意義。
二、建立與績效考評機制相對應的激勵機制
所謂激勵，就是管理者遵循人的行為規(guī)律，運用多用有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證組織目標的實現(xiàn)。企業(yè)應制定完善的激勵制度，制定多種激勵制度，從各個方面來激勵人才。
第一，目標激勵。所謂目標激勵是指通過目標來激發(fā)下屬的主動性和創(chuàng)造性。無論是組織還是個人，一旦有了鮮明的目標便會有明確的行動方向。企業(yè)管理者首先要根據(jù)本企業(yè)的實際狀況制定一套目標體系，有了鮮明的目標，才能使員工有努力的方向，才會充滿熱忱。
第二，獎懲激勵。所謂獎懲激勵就是指運用獎勵和懲罰的手段來激勵自己或他人。在每個企業(yè)中，員工都有各種各樣的行為方式，但其中有一部分行為并不是企業(yè)所希望的。對希望出現(xiàn)的行為，企業(yè)可以采用獎勵進行強化；對不希望出現(xiàn)的行為，可以采用約束措施和懲罰措施，來創(chuàng)造一種令人帶有壓力的條件，將員工行為引導到特定的方向上。
第三，薪酬激勵。所謂薪酬激勵是指通過設計合理的薪酬福利體系來調動員工的工作積極性。總體來看，每個員工的薪酬結構主要由三部分組成，即基本工資、獎金和福利。調查表明：84%的企業(yè)領導和員工認為薪酬及其它物質獎勵激發(fā)了員工的工作熱情，因此，應該說薪酬激勵是組織激勵機制的主要內容和手段，發(fā)揮著舉足輕重的作用。薪酬作為一種主要的激勵手段，是永遠不能被忽視的。
第四，參與激勵。所謂參與激勵是指被激勵者直接參與組織的決策而對其進行激勵的一種形式。參與決策的作用是讓企業(yè)員工親身體驗到自己的主人翁地位，當管理者和員工處于平等地位商討組織中的重大問題時，可以使員工感到上級主管的信任，也增強了員工對企業(yè)的歸屬感和責任感。同時，如果員工參與了決策過程，那么，在實施決策時，他們對這項決策的認知和認同程度最高，因為企業(yè)的決策并不是來自于上級的命令，二是來自于自我的選擇。這樣，員工對企業(yè)會更加的忠誠，對自己的工作更滿意，同時激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，又能為企業(yè)的成功獲得更多有價值的認識。
三、合理分配員工崗位，做好員工培訓工作，優(yōu)化企業(yè)的員工結構
在對員工崗位的分配方面，企業(yè)的管理者應該注重他們的行業(yè)知識、業(yè)務能力、專業(yè)技能，從這些方面來確定他們的崗位，創(chuàng)造最有效的團隊。同時還要做好員工的培訓工作。員工的培訓主要是來年各個方面。一方面是培養(yǎng)員工對企業(yè)文化理念的認同。只有員工的思想與企業(yè)的文化理念產生共鳴的時候，才會最大的激發(fā)員工“以企業(yè)為家”而努力工作的心態(tài)。另一方面是對員工的自身業(yè)務能力的培養(yǎng)。在高科技的現(xiàn)代，企業(yè)只有不斷的提升員工的自身能力，才能提高整個企業(yè)的團隊的能力，進而提高企業(yè)在現(xiàn)代化市場的競爭力，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的人力資源。
四、以人為本，積極發(fā)揮員工的主觀能動性
將對“人”的工作放在企業(yè)管理的首位�，F(xiàn)代企業(yè)應當將“以人為本”的管理思想放在企業(yè)管理工作的首位。企業(yè)中的“人”是能動的，具有創(chuàng)造性，而企業(yè)所要做的，就是最大化的讓員工發(fā)揮其自身能動性，發(fā)揮自身的創(chuàng)造性，讓員工對企業(yè)產生一種歸屬感。當員工能夠視企業(yè)為家時，企業(yè)的榮辱也就會被看成是自己的榮辱，無論酸甜苦辣都能夠和企業(yè)一起去分享，他們就能主動開展工作，企業(yè)內部環(huán)境達到和-諧。
五、注重員工的心理健康
長期以來，人們普遍關注的只是員工的身體健康而忽視了更加重要的心理健康。事實上，調動員工的積極性，充分發(fā)揮員工在企業(yè)中的作用，使員工保持健康、向上、樂觀的心態(tài)，是提高企業(yè)工作效率和管理效能的一個重要條件。
隨著人才和市場的競爭日益激烈，人們生活和工作的節(jié)奏加快，壓力加重，企業(yè)員工容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態(tài)。對管理者來說，做好員工的心理健康工作，是管理人的主要內容，是提高管理水平的主要手段，如何保持企業(yè)員工的心理健康，是優(yōu)秀管理者的一項重要工作。
企業(yè)及企業(yè)管理者應對員工的壓力和心理問題，首先要轉變觀念，要充分認識到員工心理健康問題對企業(yè)的影響，把員工的心理和個人問題當成是企業(yè)本身的問題，看成是企業(yè)管理的必要組成部分。管理者應尊重員工，善于溝通，盡量滿足員工的合理要求，激發(fā)員工工作積極性，消除消極情緒，使員工輕松愉快地工作，減輕心理負擔。大量研究證明，在職業(yè)生涯中，一個人受尊重的程度越高，他受到的壓力越小，或他承受壓力的能力就越強。事實也證明，一個人的職業(yè)或工作于學習的自主性越大，在競爭中感受到的公平性、公正性和透明度越大，在生活、學習、工作中得到的關愛和幫助越大，他感受到的職業(yè)壓力就越小，或者他承受職業(yè)壓力的能力就越強。這說明，尊重人、理解人、關愛人的平等式管理，以人為本的管理方式會使職業(yè)壓力保持在一個合理而適度的水平上，使員工保持在高效、健康、愉悅和昂揚向上的職業(yè)狀態(tài)。
六、知人善任，用人不疑
企業(yè)要結合自己的發(fā)展步伐，為員工指定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)在任用員工時，要知人善任，幫助員工在其工作崗位上不斷的發(fā)揮潛力。企業(yè)在這種規(guī)劃中，必須充分注意企業(yè)文化和員工的融合性與滲透性，保障企業(yè)經營的特色、組織行為的約束力。知人善任，往往能夠最有效的發(fā)揮其效應，做到揚長避短，人盡其才，使其在合適的工作崗位上發(fā)揮最大的效用。
知人善任，也就是企業(yè)確定員工的主要才能，繼而分配其合適的工作崗位。因而，也要做到用人不疑。當企業(yè)經過充分的考察后任用員工到某一部門工作，就要相信員工具備這方面的能力，相信其會為企業(yè)努力工作，盡其所能。企業(yè)管理者只有做到用人不疑，才有可能讓員工樹立自信心，為企業(yè)的發(fā)展努力做出貢獻。