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hr面試員工時(shí)提的問題
以下是一些大家常見或常提問的問題，我做了簡(jiǎn)單整理，提供了一得之見，有些就是本人被面時(shí)答到的，但其完善度顯然不如現(xiàn)在經(jīng)過認(rèn)真思考來(lái)得的。但縱算如此，見仁見智，這些典型問題跟的多還是非典型回答吧。希大家不要見笑，有好的意見和建議敬請(qǐng)?zhí)嵩谙逻�，感謝不盡。如能給您一點(diǎn)啟發(fā)和幫助，我也將小欣慰一下。
問：你期望團(tuán)隊(duì)是什么樣?
答：一是團(tuán)結(jié)協(xié)作的，二是充滿關(guān)愛的，三是有活力的，四是OPEN的，五是有共同愿景與理想的。
問：你期望工資是多少? 能接受的最低工資是多少?
答：這個(gè)問題直接的回答就是XXX元，不留余地，表明對(duì)自身價(jià)值的自信。但這不是一個(gè)好的回答。迂回一下，說找新工作主要是為了提高自己，發(fā)揮自身價(jià)值，為公司創(chuàng)造價(jià)值。公司必定有現(xiàn)成的薪酬體系，不會(huì)因一人而打破原有的平衡，要的高也沒用，還是按公司的規(guī)則吧。
問：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的?如果領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好，經(jīng)常發(fā)火，你該如何辦?
答：無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，我們都要適應(yīng)。作為員工個(gè)人并沒有權(quán)利要求領(lǐng)導(dǎo)如何。當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)比較平易近人，能夠幫助下屬成長(zhǎng)那是最好不過的了。如果領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好，愛發(fā)火，那要看是為什么發(fā)火，如果是工作上自己確實(shí)做錯(cuò)了，誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)平撫領(lǐng)導(dǎo)的火氣為上;如果不是因?yàn)楣ぷ髟�，而是其他事情發(fā)火，那也要理解，體諒領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)機(jī)適宜的時(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)出出主意�？傊�，還沒發(fā)生過跟領(lǐng)導(dǎo)處不好的情況。
問：你擅長(zhǎng)做什么?請(qǐng)舉一個(gè)例子說明一下。
答：鋪墊一下，表明自己比較全面發(fā)展，相對(duì)好的是招聘或是別的什么。作為人力崗，擅長(zhǎng)寫作或別的跟人力六模塊關(guān)系不是特別明顯和直接的在此時(shí)似乎不宜用來(lái)回答。如果回答說是招聘，那說明招聘是怎樣個(gè)擅長(zhǎng)法，把理念和做法以及曾經(jīng)的較好的案例說一說。 這里說一下我喜歡的面試法。我喜歡氣氛輕松的面試氛圍，應(yīng)試人如果感到不自在我會(huì)在開始的寒喧中幫他放松。一個(gè)面試花時(shí)間40分鐘左右，把一些關(guān)鍵問題都會(huì)提到，還會(huì)追問和引導(dǎo)，形成一些完整的STARs，從而比較全面或確切的掌握應(yīng)試人真實(shí)的一面，壓力面試法一般不用。在上家公司，招技術(shù)人員時(shí)面試前先簡(jiǎn)單面談，然后讓做筆試，成績(jī)不合格直接PASS掉。過的再進(jìn)入專業(yè)的面試環(huán)節(jié)。
問：你是怎么開展招聘工作的?招聘要做什么準(zhǔn)備?
答：招聘工作包括若干個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是做好招聘前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括收集溝通需求、分析需求、確定JD、選擇招聘渠道、擬定招聘信息、準(zhǔn)備面試用的場(chǎng)地，評(píng)價(jià)表、面試重點(diǎn)問題、測(cè)評(píng)試卷等物料;第二步是招聘中，發(fā)布信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織實(shí)施面試，記錄信息，確定結(jié)果;第三步是招聘收尾工作，試用入職手續(xù)辦理，入職各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，試用期管理。
問：你在招技術(shù)人員時(shí)，是怎么面試的?最關(guān)注的是什么?
答：招聘技術(shù)人員時(shí)，篩選推薦面試簡(jiǎn)歷，專業(yè)的面試由用人部門負(fù)責(zé)，人力資源負(fù)責(zé)基本面面試。為做好面試要先做好準(zhǔn)備，把時(shí)間地點(diǎn)確定好，準(zhǔn)備相關(guān)材料，確實(shí)重點(diǎn)問題和關(guān)注點(diǎn)。對(duì)技術(shù)人員要關(guān)注的要點(diǎn)有幾項(xiàng)，一是基本信息與崗位要求的符合度，包括學(xué)歷背景，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，二是他的邏輯思維能力，就是歸納演繹能力，看過去遇到問題時(shí)是怎樣圈定問題點(diǎn)、尋找問題解決辦法的，三是他的創(chuàng)新能力，能不能有創(chuàng)造性的問題解決思路與辦法，四是他的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，五是資源調(diào)動(dòng)的能力，看其解決問題時(shí)是如何運(yùn)用資源的，六是他的觀念適應(yīng)性，看他的價(jià)值觀、做事風(fēng)格跟公司和團(tuán)隊(duì)的氛圍是否融洽，七是他的成長(zhǎng)性， 即學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的知識(shí)與方法的能力，八是看其穩(wěn)定性，其一是看他工資期望與現(xiàn)實(shí)差距多大，二是看他的職業(yè)理想目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的差距，三是看他的家庭，他住的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，交通方便不方便。其中最主要的應(yīng)是技術(shù)人員的思維水平。
問：你遇到過跟其他部門不對(duì)付的情況沒?如果有，是怎么樣去解決的?
答：在以往的工作經(jīng)歷當(dāng)中，還沒遇到過跟其他部門不對(duì)付的情況。人力部門的基本職能是為各部門提供人力服務(wù)的，與各部門搞好關(guān)系是開展工作的前提條件。如果有一些溝通不暢的問題，及時(shí)溝通，用心溝通應(yīng)該就沒問題了。
問：你處理過員工關(guān)系糾紛嗎?能不能舉一例說明一下。
答：在以往的工作中，解決過員工關(guān)系問題。主要的宗旨是搞好溝通，以情動(dòng)人，以理服人。不強(qiáng)壓?jiǎn)T工，換位思考，站在對(duì)方立場(chǎng)上，幫他分析問題，指出問題。例如，以前公司有一個(gè)員工總是不聽部門領(lǐng)導(dǎo)安排，陽(yáng)奉陰違，這樣的情形鬧到嚴(yán)重的地步時(shí)，公司要求我去把人給辭退了。為了完成這個(gè)任務(wù)，我特意選一個(gè)辦公室沒別人的時(shí)間，把他請(qǐng)到辦公室來(lái)，先是拉拉閑話，問他到公司以來(lái)感覺怎么樣，遇到有什么問題沒，把話題往違紀(jì)上帶，令他明白談話意圖，直指他平時(shí)的一些做法不恰當(dāng)，問是不是跟領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人有恩怨什么的，員工說沒有，我說那你作為下屬應(yīng)聽從安排，這是咱們員工的職責(zé)和義務(wù)，你老這么對(duì)著干，已經(jīng)對(duì)公司造成了嚴(yán)重不良影響，根據(jù)公司的行為規(guī)范和員工手冊(cè)，是已經(jīng)觸犯了紅線多次，同事們也很有意見，希望他保持最后一絲體面，暗示自動(dòng)遞交辭職，這樣的人本來(lái)也沒什么干勁了，這樣有情有理地跟他攤牌，最后他就主動(dòng)走人了。
問：你能簡(jiǎn)單介紹一下你過去的工作經(jīng)歷嗎?
答：自我介紹型問題屬于看似簡(jiǎn)單實(shí)則不然的問題。說深了容易說不好，說淺了容易被當(dāng)作敷衍和不真誠(chéng)。一般來(lái)說，把過去的各段經(jīng)歷簡(jiǎn)單陳述一過就行了，適當(dāng)加些說明。真正的問題，應(yīng)該是在后面的問答交流環(huán)節(jié)涉及與展開說明。證明自己的經(jīng)驗(yàn)履歷與實(shí)力。
問：績(jī)效考核做過嗎?請(qǐng)問KPI是什么意思?
答：績(jī)效考核在過去的工作中涉及到，尤其在最后一份工作中有比較多的接觸與實(shí)操。績(jī)效考核實(shí)際是績(jī)效管理，不是光考核進(jìn)行獎(jiǎng)罰用的，還要用考核的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)�？�(jī)效的目的是提高公司的績(jī)效與業(yè)績(jī)。不是單純用來(lái)殺人的。KPI是key performance index的縮寫，意思是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它是績(jī)效考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一個(gè)常用工具，是一套體系，不是單純的定量指標(biāo)的評(píng)分與加權(quán)計(jì)算。KPI常常是從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層次一次一次向下劃分出來(lái)的，落實(shí)每一個(gè)崗位頭上，給定上幾項(xiàng)定量的指標(biāo)，加上關(guān)鍵成功行為要求的若干定性指標(biāo)，構(gòu)成一個(gè)考核管理體系，考核后的管理與改進(jìn)是關(guān)鍵。KPI還常常結(jié)合BSC(平衡計(jì)分卡)來(lái)應(yīng)用。
問：你有大批量招過人是怎樣做的?
答：以前在準(zhǔn)備項(xiàng)目合作進(jìn)場(chǎng)前，會(huì)較大數(shù)量地招人，一個(gè)項(xiàng)目要準(zhǔn)備十來(lái)個(gè)人，為此要收集上百份甚至更多的簡(jiǎn)歷，面試幾十人上百人，最后選定雙方都同意的人作為儲(chǔ)備銷售員，為了留住這些人，每次招聘過后都通知過來(lái)進(jìn)行一段集中的培訓(xùn)，使各個(gè)人與其他人建立初步的熟悉感，并在培訓(xùn)中進(jìn)行進(jìn)一步的選擇。項(xiàng)目是不定的，有時(shí)人準(zhǔn)備好了，項(xiàng)目黃了，這些儲(chǔ)備的人也暫時(shí)不用了，但還會(huì)保持良好的聯(lián)系，以備其他項(xiàng)目上的時(shí)候還有人愿意加入。
問：你的培訓(xùn)是怎么做的?介紹一下做法。
答：在過去的工作中培訓(xùn)一直也是一個(gè)負(fù)責(zé)的模塊。為了搞好培訓(xùn)，使培訓(xùn)有實(shí)效，有吸引力，我們都不是貿(mào)然開展培訓(xùn)，而是在調(diào)查員工需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)需要，尋找問題點(diǎn)，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)根據(jù)問題點(diǎn)進(jìn)行課程的開發(fā)，我也一起深入了解，做好協(xié)助推進(jìn)的工作，在做課件時(shí)，我還會(huì)幫著修改課件的邏輯結(jié)構(gòu)，美化PPT。講課的人業(yè)務(wù)的話主要是由業(yè)務(wù)口的負(fù)責(zé)人或業(yè)績(jī)優(yōu)異人士擔(dān)任，我從旁輔助。為了使培訓(xùn)可持續(xù)，在公司會(huì)形成培訓(xùn)相關(guān)的制度，規(guī)定員工有義務(wù)接受培訓(xùn)，各部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)每年提供一定時(shí)數(shù)培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估也制定了評(píng)估表，從四個(gè)維度反應(yīng)層、態(tài)度層、行為層到效果層進(jìn)行評(píng)定，效果跟蹤一直持續(xù)很久。人力對(duì)培訓(xùn)的工作組織協(xié)調(diào)的多一些，直接講的主要是新員工培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等。為了提升公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)水平與技能，在以前公司還購(gòu)買某培訓(xùn)公司的年卡，一年有許多課程，讓各部門負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀人員前去聽課，并讓他們回公司進(jìn)行分享。個(gè)人覺得這種內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合的方式還是很效果的。
問：你認(rèn)為你獲得這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)是什么?
答：我認(rèn)為自己過去的豐富工作經(jīng)驗(yàn)說明可以勝任相關(guān)工作，同時(shí)在工作中我善于學(xué)結(jié)，為了提高自己的理論知識(shí)水平和操作技能，我在工作中保持持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)充電，比如在某年的時(shí)候我參加了人力資源管理師培訓(xùn)，8周的培訓(xùn)，一個(gè)班有百十號(hào)人，最終通過的也就三十人左右。參加的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)，是08年，也是8周時(shí)間，當(dāng)時(shí)一班有三十來(lái)人，最終通過考試拿到證的也就三個(gè)人好像。我認(rèn)為這些也可以說明自己的學(xué)習(xí)能力和追求成長(zhǎng)的積極態(tài)度。HR是跟人打交道的崗位，我的親和力和服務(wù)意識(shí)都不錯(cuò)，在不同的公司都能和各部門同事們處好關(guān)系，滿足公司對(duì)崗位的職責(zé)要求。另外，我也一直在HR這一領(lǐng)域探索前進(jìn)，自己的職業(yè)方向也是要在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域修煉成資深人士，為人力資源開發(fā)工作貢獻(xiàn)自己的力量。
職場(chǎng)面試中HR愛提的11個(gè)問題
每個(gè)人都希望他們有更好的面試問題。以下，是各個(gè)領(lǐng)域中的創(chuàng)始人或CEO，他們最喜愛的面試問題是什么以及這些問題如何揭示了應(yīng)聘者的情況。
1.你為什么在Y年內(nèi)換了X份工作？
這個(gè)問題可以幫助我全面了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷。他們的動(dòng)力是什么？他們?yōu)楹翁郏克麄冸x職的主要原因是什么？
應(yīng)聘者給出的答案可以顯示出他們的忠誠(chéng)度和邏輯思維過程。他們是否認(rèn)為總有人（經(jīng)理或老板等等）在找他們的茬呢？他們是否很容易產(chǎn)生厭倦情緒？
跳槽本身并沒有錯(cuò)——他們跳槽的原因才是真正重要的。
2.如果一年后我們要慶祝，你認(rèn)為我們應(yīng)該取得哪些成就？
對(duì)我來(lái)說，過程中最重要的事情是讓被面試者來(lái)面試我們。我需要知道他們已做足了功課，真正了解了我們的公司和他應(yīng)聘的職位，而且真心希望得到它。
應(yīng)聘者必須具有足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光和良好的大局意識(shí)，才能夠回答出我們?cè)谝荒曛袘?yīng)該取得怎樣的成就以及他或她為什么想要到我們公司工作。
3.你在生活中什么時(shí)候感到最滿意？
除了入門級(jí)的應(yīng)聘者，我認(rèn)定大多數(shù)應(yīng)聘者都有相應(yīng)的工作技能和知識(shí)。而且，我相信具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的聰明人，能夠很快適應(yīng)新的環(huán)境，并在其中脫穎而出，只要那里的文化符合他們的性格，能夠激發(fā)他們的潛力。因此，我將注意力放到了應(yīng)聘者的性格上，重在考察他們的性格是否與我的公司符合。
這個(gè)問題往往會(huì)衍生出各種不同的對(duì)話，從而讓我看到我們公司的文化與這個(gè)人性格之間的匹配程度，以及這個(gè)人需要什么樣的環(huán)境才能發(fā)揮出自己最大的潛能。
4.如果你應(yīng)聘成功，喜愛這份工作，并且得到了你要求的薪水，那么其他公司給你提供怎樣的條件才會(huì)讓你心動(dòng)呢？
我想了解一下應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)是為了追求金錢，還是為了追求自己的興趣。
他們能夠被其他公司收買嗎？很多答案可能會(huì)讓你感到驚訝。
5.誰(shuí)是你的榜樣？為什么？
這個(gè)問題能夠揭示應(yīng)聘者是否經(jīng)常反省個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展，這種品質(zhì)與成功和抱負(fù)高度相關(guān)。
而且，它還能夠顯示出應(yīng)聘者希望具有的品性和行為。
6.你不喜歡做什么事？
我們往往習(xí)慣性地認(rèn)為熱愛某個(gè)崗位的人一定會(huì)喜歡這個(gè)崗位上的所有事情。但是，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并不是這樣的。
但是，你需要經(jīng)過一番堅(jiān)持不懈的努力才能讓應(yīng)聘者實(shí)事求是地回答這個(gè)問題。我通常會(huì)以各種不同的形式多次問及這個(gè)問題，你最終得到的答案絕對(duì)值得你的努力。例如，我曾面試一個(gè)應(yīng)聘銷售經(jīng)理的人，她說她不喜歡接觸陌生人。
最絕的是，曾有一個(gè)應(yīng)聘財(cái)務(wù)總監(jiān)的人對(duì)我說，他討厭細(xì)枝末節(jié)的事情，討厭反復(fù)檢查他的財(cái)務(wù)數(shù)字。叫下一個(gè)應(yīng)聘者吧！
7.說一說你在自己的事業(yè)中取得的最重要的成就。
我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題可以引出其他更多的問題，從而讓應(yīng)聘者更加具體地談?wù)撍麄冏约骸?/p>
這個(gè)問題很容易帶出這些問題：你取得這個(gè)成就時(shí)擔(dān)任著什么職務(wù)？它是如何影響你在公司的發(fā)展的？還有哪些人參與了？這項(xiàng)成就是如何影響你的團(tuán)隊(duì)的？
討論應(yīng)聘者的某項(xiàng)成就能讓你更多地了解這個(gè)人的情況，包括其工作習(xí)慣以及如何與別人合作。
8.你在上一個(gè)工作中取得的哪些成就可以證明你將會(huì)在這個(gè)工作中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展？
過去的成績(jī)往往預(yù)示著未來(lái)的成功。
如果應(yīng)聘者無(wú)法指出先前的成績(jī)，那么他們可能也無(wú)法在你的公司里有多大作為。
9.可以講一講你的故事嗎？
這個(gè)空洞的問題會(huì)立即讓被面試者轉(zhuǎn)入守勢(shì)，因?yàn)樗鼪]有正確或錯(cuò)誤的答案。但是，它確實(shí)又有答案。
這個(gè)問題要求應(yīng)聘者創(chuàng)造性地進(jìn)行回答。它能夠揭示出應(yīng)聘者的很多信息，包括性格、想象力和創(chuàng)造力。
這個(gè)問題也許聽起來(lái)很空洞，但卻是一個(gè)故事的開始。在當(dāng)今這個(gè)世界，講述故事和引起共鳴的能力恰恰是推銷品牌的關(guān)鍵，無(wú)論這個(gè)品牌是一個(gè)產(chǎn)品還是一個(gè)人。
應(yīng)聘者被問及這個(gè)問題時(shí)看我的神情也透露了他們的喜好。如果他們顯得很謹(jǐn)慎，看起來(lái)不自然，停頓很長(zhǎng)時(shí)間，那么這就告訴我他們可能太死搬硬套了，思維很狹隘。在我們所處的行業(yè)，我們需要具有開闊思維的人。
10.你有什么問題問我嗎？
我喜歡在面試中問這個(gè)問題，因?yàn)樗梢越沂境鰬?yīng)聘者是否能夠快速思維，以及他們的準(zhǔn)備是否充分，是否具有戰(zhàn)略思維。
我發(fā)現(xiàn)，通過應(yīng)聘者的提問而不是他們的回答，你能夠更深入地了解他們。
11.說一說你不順心的時(shí)刻——例如你想獲得晉升，結(jié)果卻沒有得到；或者你做的項(xiàng)目并沒有出現(xiàn)你希望的結(jié)果。
這個(gè)問題很簡(jiǎn)單，但卻很能說明問題。應(yīng)聘者可能會(huì)說他們明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性，但是這并不就意味著他們實(shí)際上知道如何配合團(tuán)隊(duì)來(lái)工作。我們需要積極主動(dòng)的、將其職位視為與團(tuán)隊(duì)密不可分的人。
這個(gè)問題的答案會(huì)出現(xiàn)三個(gè)基本類型：1.怨天尤人；2.妄自菲�。�3.尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。
我們的公司需要非常專注的人，他們?cè)敢獬袚?dān)更多的職責(zé)，做的工作有時(shí)候會(huì)超出他們的崗位要求。我希望團(tuán)隊(duì)成員具有正確的態(tài)度和方法。如果應(yīng)聘者怨天尤人，指責(zé)前任雇主，或者將其角色理解為單打獨(dú)斗而不是精誠(chéng)合作，那么他或她就不可能在我們公司有好的表現(xiàn)。
但是，如果他們勇于承擔(dān)責(zé)任，并渴望將他們所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中去，那么他們將會(huì)在我們公司獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。