hr面試銷售人員的問題

第一個(gè)問題是：談?wù)勀愕慕?jīng)歷 

這是個(gè)很粗的題目，非常能夠考驗(yàn)人。回答這個(gè)題目有三個(gè)重點(diǎn)：首先這個(gè)題目太籠統(tǒng)，你要迅速組織語言，歸納重點(diǎn)，將你的工作經(jīng)歷有條理地講出來；其次，你要突出自己的成績(jī)，針對(duì)招聘方可能感興趣的地方，最好有細(xì)節(jié)或案例；第三，如果你有跳槽的經(jīng)歷，要把跳槽的原因講明白。

能夠做到第一點(diǎn)的人就已經(jīng)不多了。講一件事，起碼要有時(shí)間地點(diǎn)人物事件吧，許多人的講述里不是沒有時(shí)間就是沒有地點(diǎn)，如果小學(xué)語文都不過關(guān)，怎么在我這里過關(guān)？將來又怎么在客戶那里過關(guān)？語言簡(jiǎn)練、條理分明、重點(diǎn)突出，這是做銷售的基本功。

一篇文章如果全是大道理和空話，肯定沒有人喜歡看，有故事有細(xì)節(jié)的文章才吸引人。談話也是這樣。你的經(jīng)歷怎樣吸引人？要有細(xì)節(jié)和案例：我在開拓某某市場(chǎng)時(shí)遇到了什么難題，后來想了個(gè)什么辦法，然后怎樣怎樣，諸如此類，你講得眉飛色舞，我也會(huì)聽得津津有味。我面試并不限制時(shí)間，這樣一可以讓你充分展示自己，二也可以看出你是不是羅里啰嗦沒完沒了。可惜極少有人懂得這個(gè)道理，大都是泛泛而談，白白浪費(fèi)了機(jī)會(huì)。

為什么跳槽也很重要。有一個(gè)人兩年做了五家公司，我一看簡(jiǎn)歷就不想要了，隨便問了一下他跳槽的原因，結(jié)果是，不是公司管理有問題，就是上司有問題，唯獨(dú)他自己沒有問題。這樣的人，在哪里都干不長(zhǎng)的。還有一個(gè)人，嫌他以前的工作太簡(jiǎn)單，“高中生就可以完成了”，而自己好歹是上過大學(xué)的。我問他：你們公司的經(jīng)理也都是高中生嗎？回答不是。我再問：那你在一群高中生中不是更容易出頭嗎？回答不出來了。

關(guān)于這第一個(gè)問題其實(shí)很好解決，如果你事先做好了準(zhǔn)備，一定會(huì)談得至少比較有條理。這樣的人我也很歡迎，面試懂得事先做準(zhǔn)備，見客戶也一定會(huì)事先做好準(zhǔn)備。所謂臨場(chǎng)發(fā)揮，也一定是在有充分準(zhǔn)備基礎(chǔ)上的發(fā)揮。

第二個(gè)問題，不是一個(gè)問題，而是問問題的方式

我會(huì)抓住一個(gè)問題追問細(xì)節(jié)，一直追問下去。面試一個(gè)人，我看重的是你以前做過什么，業(yè)績(jī)?cè)鯓樱ㄟ@是整個(gè)面試的核心內(nèi)容）。前一份工作如果做得很差，我是不會(huì)要的，至少要達(dá)到行業(yè)內(nèi)的中等水平吧。當(dāng)然你說的當(dāng)時(shí)無法證實(shí)，所以我會(huì)圍繞你所做的工作不斷追問細(xì)節(jié)，很少有人不現(xiàn)原形的。這個(gè)我不舉例了，更多是經(jīng)驗(yàn)的東西。

當(dāng)然面試中要注意的問題還有很多，比如外表修飾、穿著打扮、精神面貌等，可以寫本書。但面談的核心就是上面這些。

銷售人員面試問題

一、可塑性問題

1、為什么選擇互聯(lián)銷售這個(gè)行業(yè)？你認(rèn)為作為建站營(yíng)銷人員應(yīng)該具備哪些能力？

2、談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷，經(jīng)歷這些工作后，你體會(huì)最深的是什么？

3、為什么離開原來的公司？

4、為什么選擇天木科技，你對(duì)我們公司有了解多少？

5、你認(rèn)為在這里可以獲得什么？

6、你能給我們公司帶來什么？

7、假定你的領(lǐng)導(dǎo)交給你一份艱巨的工作要您在一天內(nèi)完成，可這件工作根本就不可能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，你會(huì)如何處理這件事情？

8、你對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解是什么？團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該保持一種什么關(guān)系？

9、談?wù)勀阍��?jīng)做過的份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那些份外工作？

10、你面前的這個(gè)杯子值一毛錢，你如何把他以一塊錢的價(jià)格推銷給客戶（如何向考官推銷這個(gè)杯子）？

11、如果你碰到盛氣凌人的客戶，你應(yīng)該如何處理？

12、如果你碰到猶豫不決的客戶，你應(yīng)該如何處理？

二、專業(yè)性問題

1、什么是網(wǎng)站？

2、為什么要建網(wǎng)站？

3、建網(wǎng)站有什么好處？

4、營(yíng)銷人員主要做什么？

5、我們的目標(biāo)客戶是那些？

6、網(wǎng)站建成后，如何產(chǎn)生效益？

當(dāng)你在招募新的銷售人員時(shí)，有可能你很想從那些面試“偽裝者”中區(qū)分出真正優(yōu)秀的人來。有可能你會(huì)有一本面試指南來幫助你進(jìn)行面試。但是，也許你應(yīng)該試試從你的最終目的而出發(fā)：即你認(rèn)為這個(gè)將不負(fù)你眾望并將在公司中能夠取代其它人的這個(gè)最適合的人選將會(huì)是什么？

因此，在面試前，你可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備：

1.考慮到職位描述是你希望你的員工如何執(zhí)行工作的關(guān)鍵所在，所以，你最好先重新看一下該工作的職位描述，然后再看你的面試指南.

2.最好是將工作過程和工作最終的結(jié)果分開來看，比如，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)或者保持利潤(rùn)額是結(jié)果，那么吸引顧客前來或知道顧客需求是（達(dá)到結(jié)果的）條件。既然實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)是一個(gè)最終結(jié)果，你就可以在職位描述中加入一些可觀察的并會(huì)讓你滿意的條件.

3.根據(jù)其重要性來優(yōu)先考慮工作的條件或結(jié)果應(yīng)該是怎么樣。找出你最優(yōu)秀的那個(gè)被面試者和其它人做的不同的地方是什么.

那些就是你最優(yōu)先考慮的條件。一旦你已經(jīng)知道你要找的人是什么樣的，開始事先準(zhǔn)備你的問題。以下這些一般都是你會(huì)問的問題：

1.你最大的成就有哪些？你是如何做到的？

2.描述一下你理想的工作環(huán)境？為什么？

3.舉一個(gè)例子來證明在一個(gè)重大決定上，你是如何說服你的老板改變主意的？

4.舉一個(gè)例子來說明你是如何克服困難把工作做好的。

5.舉一個(gè)例子來說明當(dāng)一個(gè)顧客起先不愿買你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，你又是怎樣成功地說服顧客來買你的產(chǎn)品呢？

6.描述一下你如何能爭(zhēng)取到新的客戶？

7.描述一下你如何能維護(hù)現(xiàn)有的客戶？"

8.如果你加入我們公司，當(dāng)你離開時(shí)你想要做到什么（職位）？為什么？

也許最有意思的一點(diǎn)就應(yīng)該是最后這個(gè)問題了。方法如下：

在中國(guó)，銷售人員的流失率很快的成為了（公司）招聘的一個(gè)很高的成本。許多雇主一直在尋找一種方法來找出工作的候選人是否真的具備解決困難并達(dá)到目標(biāo)的所要的素質(zhì)。雇主同樣也想確定新招募的員工不會(huì)被其它競(jìng)爭(zhēng)者幾百塊錢工資的遞增的引誘而跳槽。

通過問“當(dāng)你離開公司時(shí)你想要做到什么（職位）”這個(gè)問題，有迫使職位候選人給出真實(shí)的答案。在一些情況下，一些候選人會(huì)說他們會(huì)忠誠(chéng)的跟隨公司直至退休。不要找那種對(duì)他們自己期望很明確的人而是要找那種有啟發(fā)性期望的候選人。關(guān)于其它問題，關(guān)注在工作過程中細(xì)節(jié)，比如，他們到底是怎樣實(shí)現(xiàn)成就的？那些只是在偽裝的人士是不太可能給出清楚的，合乎邏輯的細(xì)節(jié)的。你也會(huì)注意到問“為什么”這個(gè)問題的用法。這個(gè)問題可以讓你了解到激發(fā)這個(gè)人做事的動(dòng)機(jī)。深入了解各候選人的激勵(lì)因素將方便今后激發(fā)新員工。

hr面試銷售人員的問題2015-04-28 23:52 | #2樓

在公司所有工作中，銷售 人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)�，客戶在�?gòu)買公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：

（1）聽說能力；

（2）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；

（3）銷售策略和市場(chǎng)滲入策略；

（4）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；

（5）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)；

（6）富于彈性，又講原則；

（7）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下面一些問題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。

銷售面試的24個(gè)問題：

1.請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？

2.人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

3.關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？

4.關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

5.若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

6.你最典型的一個(gè)工作 日是怎樣安排的？

7.為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

8.電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

9.在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

10.若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

11.請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

12.講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的？

13.你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

14.一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？

15.你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？

16.當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

17.在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？

18.你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？

19.請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。

20.你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？

21.和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

22.如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？

23.具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售 人員中脫穎而出？

24.假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品�？蛻粽髑竽愕囊庖姡�你該怎樣說？