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酒店安全部崗位制度
一、保安員務(wù)必敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，奉獻(xiàn)，守時(shí)，在崗在位；
二、執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)；秉公辦事；不徇私情；時(shí)刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
三、賓客至上，服務(wù)第一；值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；正確運(yùn)用禮貌敬語(yǔ)，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)；門(mén)崗行“舉手禮”。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到，彬彬有禮；
四、堅(jiān)決服從上級(jí)指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求；
五、自覺(jué)鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮（例：迅速組織客人疏散，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等）；值崗務(wù)必保持精力旺盛，發(fā)現(xiàn)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人，務(wù)必勸其交保安部代為安全保管。
六、務(wù)必熟悉崗位分布（內(nèi)巡、外巡）。A ：停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)入本場(chǎng)的車(chē)輛，準(zhǔn)確指明停車(chē)位，驗(yàn)明車(chē)況是否完好（該填表記錄的，必須認(rèn)真仔細(xì)）；B：旅游團(tuán)體、會(huì)議車(chē)輛，務(wù)必疏通好停車(chē)道，備好停車(chē)位。夜間23:00時(shí)后，倘若有出門(mén)的車(chē)輛，嚴(yán)格驗(yàn)證（出入證），如發(fā)現(xiàn)異常（務(wù)必阻攔）；要認(rèn)真記錄、報(bào)告。
七、做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作；禁止閑雜人員在停車(chē)場(chǎng)滯留。定期檢查消防系統(tǒng)（滅火器具），報(bào)警系統(tǒng)，建筑物門(mén)、窗及服務(wù)區(qū)域的安全防范；重點(diǎn)部位（儲(chǔ)存大量錢(qián)物、倉(cāng)庫(kù)等）尤為重視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告。
八、在規(guī)定時(shí)間督導(dǎo)空調(diào)、照明客廳（大堂）、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過(guò)道及結(jié)合間、餐廳部、廚房部、廣場(chǎng)景觀照明……，燈光有效調(diào)節(jié)。
九、 協(xié)助有關(guān)部門(mén)，保衛(wèi)重要賓客進(jìn)入酒店的人身、財(cái)物安全；做好各類(lèi)會(huì)議的安全保衛(wèi)工作。對(duì)違反酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧-事、斗毆，以及毀損設(shè)施者，務(wù)必對(duì)其勸阻，并酌情處理。在巡檢、值崗中，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事，要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查和監(jiān)控（附注：花卉樹(shù)木的保護(hù)，保安員日常巡檢中有責(zé)任予以關(guān)心）。
十、 巡檢（巡查）務(wù)必簽到；上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚（簽時(shí)間）， 責(zé)任到人；值班日記、記錄完整；各種出門(mén)簽證，違章“憑證”務(wù)必歸擋“妥當(dāng)存放”。
十一、 督導(dǎo)酒店員工務(wù)必走“員工通道”， 非動(dòng)力車(chē)（助動(dòng)車(chē)）進(jìn)出大門(mén)時(shí)務(wù)必下車(chē)推行；員工下班攜帶包裝物品，保安有權(quán)行使安全檢查（員工務(wù)必主動(dòng)配合保安例行值勤）；
十二、 保安員崗位中使用的各種輔助“服務(wù)設(shè)施”必須安全使用，安全操作；通訊器材注意愛(ài)護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。值班室窗明亮，環(huán)境衛(wèi)生整潔；外來(lái)人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁擅自闖值班室。
十三、 保安員不得借工作之便，使用客房設(shè)施（例：在客房睡覺(jué)、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例：在餐廳借故“消費(fèi)”白吃白喝……）
十四、保安員務(wù)必加強(qiáng)素質(zhì)的培養(yǎng)，嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；特別是認(rèn)真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；嚴(yán)守酒店商業(yè)機(jī)密；認(rèn)真執(zhí)行面對(duì)面交接-班制度；
十五、值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)禁索賄；務(wù)必公私分明，確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)確保酒店安全。
安保門(mén)崗崗位職責(zé)
1、每日班前后進(jìn)行交接-班，嚴(yán)格交接-班制度，認(rèn)真聽(tīng)取交-班人員的情況匯報(bào)，并查看班日志記錄，有不清楚的問(wèn)題當(dāng)面問(wèn)清，并補(bǔ)充記錄方可交接-班。
2、注意本人儀容、儀表，嚴(yán)格按照酒店的要求著裝上班。
3、班前檢查室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境，干凈整潔，儀器、地面無(wú)浮塵。
4、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度，對(duì)來(lái)酒店公干，會(huì)客人員主動(dòng)問(wèn)好，運(yùn)用敬語(yǔ)，詢問(wèn)事由，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，征得同意后放行。
5、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員及洽談業(yè)務(wù)人員，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)部門(mén)管理人員同意后放行。
6、對(duì)攜帶酒店物品或大件非酒店物品的人員、車(chē)輛離開(kāi)酒店時(shí)，要嚴(yán)格驗(yàn)證出門(mén)手續(xù)，對(duì)持有部門(mén)經(jīng)理審查簽字的《攜物出門(mén)證明》者方可放行。
7、阻止賓客、無(wú)關(guān)人員、非業(yè)務(wù)車(chē)輛進(jìn)入賓館職工區(qū)，保證出入口暢通。
8、當(dāng)班人在崗在位，每半小時(shí)巡查一次車(chē)棚。班中發(fā)現(xiàn)異常情況，向領(lǐng)班或主管匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)自行車(chē)棚的安全、服務(wù)、衛(wèi)生工作。協(xié)助員工將自行車(chē)碼放整齊，保證車(chē)輛不發(fā)生丟失。
10、工作中認(rèn)真觀察進(jìn)出人員,認(rèn)真查驗(yàn)外來(lái)人員的臨時(shí)出入證。對(duì)來(lái)賓館施工人員核驗(yàn)出入證，掌握施工人員出入賓館情況。
11、不在室內(nèi)存放易燃、易爆物品、個(gè)人物品，保持室內(nèi)整潔。每班下班前三十分鐘，將室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生搞好，填寫(xiě)交接-班記錄，至接-班人到崗后交接完畢下班。
12、安保部所有人員是酒店專(zhuān)職消防人員，任何情況下，聽(tīng)從部門(mén)的統(tǒng)一安排和調(diào)度。
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