人事行政年度工作計(jì)劃

一、招聘方面：

目標(biāo)：保證員工到崗及時(shí)率在90%以上，基礎(chǔ)崗位到崗及時(shí)率在95%以上，試用期員工合格率在90%以上

具體采取的措施：

1）日常招聘方面繼續(xù)和智聯(lián)招聘進(jìn)行合作，偏重于鄭州和項(xiàng)城主管級(jí)以上人員招聘，另外對(duì)其他項(xiàng)城方面的人員方面采用趕集網(wǎng)、58同城等其他網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)帳號(hào)另外也可以采用批次合作的方式進(jìn)行合作，同時(shí)結(jié)合河南省人才市場(chǎng)的年初招聘專場(chǎng)等方式解決人員缺崗現(xiàn)象，具體費(fèi)用方面估計(jì)需要3000-5000元以內(nèi)能夠及時(shí)進(jìn)行崗位的補(bǔ)充，

2）招聘方面本著的原則是嚴(yán)進(jìn)原則，確保進(jìn)入公司人員的穩(wěn)定性，加強(qiáng)前期的評(píng)估，對(duì)招聘崗位進(jìn)行評(píng)估、結(jié)合市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、客服部作出相關(guān)崗位的前期招聘崗位要求，確保人崗匹配

3）和相關(guān)學(xué)校結(jié)合對(duì)缺少崗位較多的崗位培養(yǎng)類學(xué)校進(jìn)行提前溝通，同時(shí)發(fā)揮在職員工的力量，確保相關(guān)崗位得到補(bǔ)充，并保證公司相關(guān)崗位不斷檔

4）在試用期內(nèi)增加壓力測(cè)試和配合測(cè)試，關(guān)注人員協(xié)同工作能力以及與其他相關(guān)部門(mén)的配合意識(shí)，加強(qiáng)員工之間的工作配合以及日常生活方面的指導(dǎo)配合工作

5）在員工招聘環(huán)節(jié)針對(duì)90后和后一步到來(lái)的95后人員設(shè)定相關(guān)的價(jià)值觀測(cè)向，明確員工對(duì)崗位的匹配程度，更好的調(diào)整人事管理的相關(guān)策略

二、培訓(xùn)方面：

目標(biāo)：培訓(xùn)手續(xù)完整率100%，培訓(xùn)檢驗(yàn)合格率在90%以上，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率在85%以上

采取的措施主要：

2015年雖然對(duì)整體培訓(xùn)進(jìn)行了執(zhí)行，但整體執(zhí)行效果一般，存在事先沒(méi)有進(jìn)行申請(qǐng)、事后沒(méi)有及時(shí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)費(fèi)用，工作不夠細(xì)致化、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化（培訓(xùn)后的改進(jìn)以及如何在工作中進(jìn)行應(yīng)用方面）做的不夠到位、培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)，人員執(zhí)行不夠到位等方面計(jì)劃在2015年進(jìn)行改變:

1)在2015年對(duì)新業(yè)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)公司文化的滲透、如何更快的融入公司、如何更好的關(guān)注試用期業(yè)務(wù)人員以及其他各相關(guān)崗位等方面進(jìn)行改變，增加試用期員工績(jī)效考評(píng)評(píng)定，關(guān)注試用期人員工作完成的效率、效能以及整體的精神面貌方面進(jìn)行關(guān)注，科學(xué)的導(dǎo)入員工錄用第一天有效安排

2）市場(chǎng)部偏重于基本技能的提升和市場(chǎng)開(kāi)拓方面的溝通，定期組織溝通交流會(huì)，產(chǎn)品部偏重于技術(shù)方面的交流會(huì)以及行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)會(huì)議，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的激勵(lì)政策和引導(dǎo)，

3）聘請(qǐng)外面的人員對(duì)公司人員進(jìn)行培訓(xùn)，不同行業(yè)的人員、不同的方向類的人員進(jìn)行溝通、培訓(xùn)，拓展業(yè)務(wù)人員以及公司相關(guān)人員的眼界

4）開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于部門(mén)之間活動(dòng)優(yōu)異者進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)大家多學(xué)習(xí)、多動(dòng)手，多努力

5）外部培訓(xùn)方面精選相關(guān)課程，對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方面的以內(nèi)部培訓(xùn)或已引導(dǎo)為主，2015年4-5月份形成1-2次的戶外拓展活動(dòng)

6）加強(qiáng)《培訓(xùn)管理制度》的執(zhí)行，在2015年2月底之前完成《年度培訓(xùn)計(jì)劃》以及相關(guān)的評(píng)估活動(dòng)

7）加強(qiáng)培訓(xùn)預(yù)算以及實(shí)際費(fèi)用對(duì)比，每月形成相關(guān)費(fèi)用完成情況

三、績(jī)效管理方面：

目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)落地，關(guān)注績(jī)效改進(jìn)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的提升溝通，使公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)正常、有序以及大家齊心協(xié)力來(lái)共同完成2015年公司下達(dá)的更高目標(biāo)。實(shí)行全員績(jī)效目標(biāo)責(zé)任制，大目標(biāo)分解到小目標(biāo)。小目標(biāo)達(dá)成促使大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。圍繞公司整體目標(biāo)進(jìn)行分解到位，實(shí)行部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)公司的年度相關(guān)指標(biāo)，總監(jiān)級(jí)對(duì)自己負(fù)責(zé)權(quán)限下的目標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)，總監(jiān)級(jí)關(guān)注年終的結(jié)果，先把公司整體目標(biāo)確定下來(lái)，然后對(duì)各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)進(jìn)行分解前的整合溝通在2015年1月底之前把所有的目標(biāo)全部確定下來(lái)，晚于1月底的不再進(jìn)行溝通，對(duì)于部門(mén)經(jīng)理崗位實(shí)行季度評(píng)估，月度評(píng)估作為參考，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)之間的績(jī)效整改的關(guān)注和跟進(jìn)，對(duì)于績(jī)效改進(jìn)不明顯的部門(mén)進(jìn)行，對(duì)于主管級(jí)以下的員工加強(qiáng)月度績(jī)效的評(píng)估，關(guān)注員工整體的工作精神面貌等，目標(biāo)為逐步改進(jìn)績(jī)效整改成果，整改項(xiàng)目95%以上項(xiàng)目全部達(dá)標(biāo)，

具體采取措施如下：

1）2015年11月20-2015年12月20日間對(duì)營(yíng)運(yùn)中心以外員工的績(jī)效進(jìn)行內(nèi)容進(jìn)行整改，統(tǒng)一相關(guān)的模版和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于計(jì)劃之外的部分可以進(jìn)行

2）在2015年12月31日前對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行溝通、確認(rèn)在2015年1月份進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)

3）在2015年1月份對(duì)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的季度績(jī)效評(píng)估進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，要求各部門(mén)年度計(jì)劃分解在2015年1月底之前進(jìn)行分解到位，沒(méi)有分解到位的可不予進(jìn)行年度考核，在4月份對(duì)績(jī)效進(jìn)行整體的評(píng)估，半年度對(duì)總監(jiān)級(jí)進(jìn)行評(píng)估

4）試用期員工由其主管結(jié)合人事專員作出相關(guān)崗位試用期內(nèi)的績(jī)效評(píng)定表格，并在每月形成相關(guān)評(píng)定內(nèi)容

5）目標(biāo)分解內(nèi)容的確定以及相關(guān)考評(píng)結(jié)果的時(shí)效性要進(jìn)行確定

6）各部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)確定后要針對(duì)管理運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的要求對(duì)相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，重點(diǎn)要求對(duì)部門(mén)管理、部門(mén)配合、部門(mén)業(yè)務(wù)管理改進(jìn)等方面進(jìn)行評(píng)估，確保相關(guān)目標(biāo)得到體現(xiàn)，

四、制度建設(shè)方面：

除ISO9000和iso22000要求之外的部分，加強(qiáng)人事行政部相關(guān)制度的修訂、起草和溝通，頒布和培訓(xùn)以及檢查監(jiān)督，，目標(biāo)：為將成相關(guān)依據(jù)明確，獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)唯一，同時(shí)對(duì)相關(guān)個(gè)制度之間的關(guān)聯(lián)確保唯一性，2015方面主要對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行修訂，各部門(mén)激勵(lì)制度進(jìn)行起草修訂、員工手冊(cè)進(jìn)行頒布、建立客訴處理相關(guān)處理依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，具體加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的

1）明確建立各部門(mén)獎(jiǎng)懲（激勵(lì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）做到激勵(lì)有依據(jù)，正負(fù)激勵(lì)都可執(zhí)行

2）建立客訴處理相關(guān)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，明確客訴過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的處理依據(jù)

3）加強(qiáng)《衛(wèi)生管理制度》的執(zhí)行，用更好的方式方法來(lái)規(guī)范相關(guān)衛(wèi)生執(zhí)行結(jié)果，對(duì)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行

4）建立各部門(mén)預(yù)算制度，產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、客服部等其他部門(mén)根據(jù)各相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，逐步明確費(fèi)用預(yù)算和實(shí)際費(fèi)用控制

5）對(duì)2015年出現(xiàn)爭(zhēng)議的或異議較為明顯的制度進(jìn)行修訂，在2015年12月底之前對(duì)相關(guān)制度發(fā)出制度執(zhí)行意見(jiàn)表

6）配合財(cái)務(wù)部完善費(fèi)用核算、費(fèi)用運(yùn)營(yíng)、費(fèi)用申報(bào)以及相關(guān)費(fèi)用執(zhí)行等方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

7）逐步引導(dǎo)90后人員融入公司的企業(yè)文化，在制度執(zhí)行的過(guò)程中更好的關(guān)注新生代對(duì)事物的看法和理解，對(duì)營(yíng)運(yùn)中心采用更多的正激勵(lì)方面的內(nèi)容來(lái)吸引更多的人員加入到運(yùn)營(yíng)中心去，

9）人事制度方面加強(qiáng)員工進(jìn)入公司后的培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升、培養(yǎng)等多方面的制度的完善性，加強(qiáng)員工合同簽訂完整性，杜絕用工風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)

五．日常行政工作規(guī)劃：

目標(biāo)：日常事務(wù)對(duì)水、電、電話、公司飲用水進(jìn)行提前或固定時(shí)間進(jìn)行繳納費(fèi)用，杜絕各種不正�，F(xiàn)象產(chǎn)生，衛(wèi)生方面建立各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化執(zhí)行工作，維修方面建立相關(guān)維修制度，明確責(zé)任事故的處理標(biāo)準(zhǔn)，確保日常工作的正常開(kāi)展

具體措施或相關(guān)任務(wù)：

1.對(duì)衛(wèi)生執(zhí)行不夠明確的相關(guān)區(qū)域進(jìn)行明確，對(duì)衛(wèi)生大廳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)在于落實(shí)、執(zhí)行

2.搞好員工生日活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容以及3.8和6.1活動(dòng)的策劃，更好的使各類人員共同參與到公司的日常事務(wù)中

3.更好的執(zhí)行周六工作溝通會(huì)議，對(duì)較急需要解決的事物溝通進(jìn)行解決

4．適時(shí)根據(jù)公司相關(guān)要求，對(duì)全勤獎(jiǎng)等相關(guān)考勤標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，更好的加強(qiáng)考勤等制度的執(zhí)行，確保員工出勤率的

六、導(dǎo)入人才供給、需求預(yù)測(cè)，對(duì)公司人員配置進(jìn)行合理優(yōu)化：

目標(biāo)：根據(jù)人力資源成本逐漸升高的趨勢(shì)，建立公司人才供給、需求預(yù)測(cè)，明確公司相關(guān)人資投資戰(zhàn)略，使人才更好的為公司的發(fā)展服務(wù)，清晰哪些崗位可以流動(dòng)，那些崗位可以固定，固定后對(duì)人員的要求以及設(shè)計(jì)好相關(guān)人員的更高目標(biāo)，使員工更好的融入到公司中，合理調(diào)配人員構(gòu)成比例，吸引更多的新生代員工融入到公司中，為公司未來(lái)的人才合理化結(jié)構(gòu)的構(gòu)建作出相關(guān)的方案以及執(zhí)行步驟

具體的規(guī)劃和策略：

1）2015年結(jié)合管理運(yùn)營(yíng)要求以及公司對(duì)整體人員結(jié)構(gòu)的要求，設(shè)計(jì)出公司人員的合理化布局，對(duì)公司人員構(gòu)成進(jìn)行合理化的優(yōu)化，

2）結(jié)合市場(chǎng)行情以及公司發(fā)展的情況，明確崗位真正需求，設(shè)定相對(duì)應(yīng)的薪酬調(diào)整方案，確保公司的生產(chǎn)力產(chǎn)生部門(mén)人員結(jié)構(gòu)的合理化程度，保障不出現(xiàn)斷檔，對(duì)未來(lái)的發(fā)展造成一定的影響

3）2015年底做出公司整體人力資源處成本現(xiàn)狀和未來(lái)的規(guī)劃方案

4）其他相關(guān)要求以及方案作出與執(zhí)行

人事行政部年度工作計(jì)劃2015-07-26 16:37 | #2樓

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題分析和總結(jié)，人事行政部將在2015年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：

4.1招聘方面

公司屬零售行業(yè)，在人員管理方面具有人員素質(zhì)相對(duì)不高、人員整體年輕（90后多數(shù)）、人員流動(dòng)率偏高、外來(lái)人員較多等特點(diǎn)。人員儲(chǔ)備的捉襟見(jiàn)肘會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題。人事行政部計(jì)劃就以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展明年的招聘工作：

4.1.1 充分利用春節(jié)后招聘人員優(yōu)勢(shì)因素，終合部盡量推進(jìn)招聘工作，以招聘為主，不限量招聘人員，充分利用招聘會(huì)盡可能多的招聘

4.1.2 拓展招聘方法和渠道，在公司招聘人員不足的情況下，考慮新增一至二個(gè)招聘網(wǎng)站，更多的利用招聘會(huì)資源及校園招聘會(huì)，也盡可能多方聯(lián)系勞務(wù)派遣、招聘外包等用工形式

4.1.3 配合公司穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率及提升員工的業(yè)務(wù)水平

4.2 培訓(xùn)方面

公司員工數(shù)量的變更頻繁，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問(wèn)題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對(duì)企業(yè)的凝聚力是要面臨的一個(gè)重要新問(wèn)題。目前公司培訓(xùn)著重于業(yè)務(wù)水平的提升培訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)文化、核心凝聚力等課題則薄弱

4.2.1配合公司建立公司完整（核心）企業(yè)文化，并積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力

4.2.2明確年度、月度營(yíng)銷部培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)加入企業(yè)文化培訓(xùn)課題，需零售支持部配合。

4.3 績(jī)效薪酬管理

4.3.1  終端店鋪人員薪資體系配合營(yíng)銷部進(jìn)行修定，以適應(yīng)市場(chǎng)需求

4.3.2  評(píng)估現(xiàn)行績(jī)效考核方案運(yùn)行情況（含終端及管理層），加強(qiáng)反饋并及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.4 員工關(guān)系管理

員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一個(gè)員工成長(zhǎng)溝通體系，有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

4.5 行政辦公事務(wù)

擬定推行辦公室5S管理，辦公環(huán)境會(huì)有所改觀

4.6制度體系建設(shè)

2015年，人事行政部繼續(xù)建立、健全、完善人力資源各項(xiàng)制度，逐步完善公司組織架構(gòu)梳理，崗位職能職責(zé)描述，以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。在新的一年，要把人事行政部的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到位，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度。

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